Gabriel Castillo Control 5

Capacitacion y Evaluacion Laboral Gabriel Castillo Carvajal Diagnostico y Clima Organizacional Instituto IACC 21 de Diciembre de 2017.-

Desarrollo Instrucciones: 1.- Defina con sus palabras el concepto de capacitación del RR.HH.´ 2.- Describa con sus palabras en que consiste el método de medición planteado por Kirkpatrick, señalando un ejemplo para cada tipo establecido.

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Punto 1 : la capacitación para las personas resulta fundamental dentro de cualquier organización ya que si nos enfocamos en la vida laboral de las personas la mayor parte del tiempo la pasamos en el trabajo por ejemplo de lunes a viernes que es el horario convencional y solo tenemos el fin de semana para disfrutar y compartir con nuestras familias, bajo este punto de vista es de suma importancia que el trabajo que las personas realizan se desarrolle bajo un ambiente laboral grato, en el cual las personas se sientas a gustos e identificados con las empresas por eso es de vital importancia que las empresas inviertan en capacitación de sus trabajadores ya que con esto exponen a las personas a experiencias y aprendizajes nuevos que les servirán para mejorar su desempeño laboral. Con esto tendremos trabajadores más capacitados y más comprometidos con la organización.

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Punto 2 Metodos de Kirkpatrick: para esto se emplean 4 tipos de mediciones

Mediciones de Reacción: se refiere a cómo los participantes recepcionan y perciben la

capacitación, es decir, este nivel mide la satisfacción respecto a la formación impartida y calidad de los instructores. En este sentido, es el nivel de evaluación más utilizado en las organizaciones ya que se puede medir fácilmente mediante cuestionarios de opinión u otros métodos como grupos de discusión.

Ejemplo : Realizar curso de primeros auxilios, material de apoyo, coffee break, dominio

del relator etc. Mediciones de aprendizaje: se relaciona con las nuevas competencias adquiridas por los

 participantes gracias a la capacitación, midiendo el cambio en conocimientos, habilidades y actitudes mediante pruebas o test validados y confiables. Ejemplo : de qué manera los participantes asimilaron dicho curso mediante la aplicación

de una prueba para saber qué es lo que aprendieron. Mediciones de comportamiento: mide la transferencia de los aprendizajes en el puesto

de trabajo, es decir, si los participantes del programa aplicaron en su trabajo lo aprendido. Para esto, es útil la realización de entrevistas u otros métodos que permitan recolectar datos al respecto. Ejemplo : se mide el resultado de la capacitación y si los trabajadores lo saben aplicar en

su trabajo ante una eventual emergencia. Mediciones de Resultado: hace referencia a los efectos medibles que la capacitación

genera en las distintas áreas de la organización, midiendo el impacto que han tenido sobre la organización los cambios en el comportamiento generados por el programa, sean estos tangibles como indicadores de producción e intangibles como la fidelización de los trabajadores Ejemplo: mide el impacto que tuvo esta capacitación dentro la organización y el

comportamiento que ha generado en las personas.

Bibliografía Iacc Diagnostico Clima Organizacional Contenidos Semana Nº 5