ENTREVISTA CON EL ENCARGADO DEL ÁREA DE POSTGRADO UTEPSA El jueves 17 de mayo de 2018, 6 encargados de cada grupo de la materia de Administración Estratégica I, junto con el Licenciado Daniel Munckel, tuvimos la oportunidad de tener una entrevista con el Licenciado Dabdub que ya casi lleva un año en el área de Postgrado UTEPSA. En el siguiente informe, se identificarán variables y un breve análisis FODA de lo que es el Postgrado UTEPSA. La Universidad UTEPSA cuenta con 80 programas para la gestión 2018. Además, los cursos se dan de lunes a viernes (sistema presencial) y los días sábados durante las noches. El proceso de los cursos consta de 20 días hábiles y 1 semana de entrega de notas aproximadamente. Posteriormente, lanzan ofertas académicas por medio masivo, como ser las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn) y periódicos, lo cual llegaría a ser una fortaleza ya que son medios muy utilizados dentro la sociedad. Existen faltas de diferenciación dentro del Postgrado, debido a la dependencia
Existe una buena capacidad de estudiantes para los cursos, aunque una oportunidad de sería abrir horarios en la mañana, ya que solo existen a partir de la noche. A continuación, se muestra la cadena de valor, tratando de detectar fortalezas o debilidades, en la siguiente matriz se tratará de analizar que funciona bien o mal para poder detectar en donde se puede encontrar el problema (debilidad).
CADENA DE VALOR A B C D
El área de Postgrado, se encuentra en el 4to piso, bloque E, es por ello que se muestra a continuación su ubicación de esta importante área.
UBICACIÓN
ORGANIGRAMA
Encargado de Postgrado (Lic. Dabdub)
Responsable administrativo de Postgrado
Asesor comercial de Postgrado (4)
Estructura
Área Comercial
Asesor de atención de Postgrado (1)
Diseñador (1)
POSTGRADO UTEPSA F1 Manejan una base de datos de todos los estudiantes que hayan hecho un postgrado o cursado talleres en la escuela, a los cuales se les envía la información de nuevos cursos.
F2 Utilizan las redes sociales (Facebook, twitter, LinkedIn) para ofertar sus diplomados, maestrías y postgrados, además de talleres y expertos.
F3 Realizan publicaciones en el periódico. F4 Cuentan con cinco aulas con aire acondicionado, Wifi con un sistema de apoyo para potenciar el alcance y la velocidad, proyectoras touch, además de laboratorios para realizar prácticas.
F5 El perfil de los docentes que dictan posgrado es primeramente que no sea de pregrado, docentes internacionales que traigan experiencias y vivencias de afuera a la Universidad, deben presentar título de maestría, además se les realiza una prueba en el área.
F6 Se entrega certificación internacional lo que es una ventaja competitiva para
F10 Tiene un convenio con el Banco Económico el cual finanza a 2 años plazo los cursos de la escuela.
F11 Los alumnos de Utepsa tiene un descuento inicial del 20%. Si se graduaron con un promedio arriba de 90 tienen un descuento del 30% y si se graduaron con excelencia pueden alcanzar hasta un 50% de descuento en los cursos.
F12 Programas semipresenciales con docentes que dan clases vía online. F13 La universidad cuenta con el mejor recurso que son las neuronas, los alumnos pensantes de pregrado que a través de proyectos desarrollan estrategias para la escuela.
D1 No tienen segmentada su base de datos (CRM) que les brinde información personalizada de los posibles estudiantes.
D2 No cuentan con un plan comunicacional que les ayude a potenciar el área comercial. La administración de la fanpage es realizada por la coordinadora académica además de sus otras funciones, es decir que no cuentan con personal específico, alguien que se encargue únicamente de las redes sociales.
O3 No da cursos de postgrado en el día, tal vez es posible hacer. (hay una oportunidad)
O4 Crear una aplicación para una mejor ubicación del área de postgrado. O5 Dentro de la misma aplicación de Utepsa, brindar información sobre cursos de postgrado que se van a realizar (talleres, maestrías, doctorados).
O6 Desarrollar aplicación para la inscripción de materias que se realizaría en Postgrado.
O7 Servicio terciarizado o contratar una persona específica para desarrollo de app.
O8 Utilizar lo pre-grado en algo tangible para que puedan generar ideas. O9 Pasantes de Community manager. O10 Departamento de investigación en el área de Postgrado. O11 Trabajar de la mano con los jefes de carrera de Pre-grado.
ESTRATEGIA OFENSIVAS (FO) FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
(F1) Manejan una base de datos de todos los estudiantes que hayan hecho un postgrado o cursado talleres en la escuela, a los cuales se les envía la información de nuevos cursos.
(O1) Si ti ene una capacidad de aulas, para la demanda que actualmente tiene.
(F2) Utilizan las redes sociales (Facebook, twitter, LinkedIn) para ofertar sus diplomados, maestrías y postgrados, además de talleres y expertos.
(O2) La ocupación de las aulas es baja.
(F3) Realizan publicaciones en el periódico.
(O3) No da cursos de postgrado en el día, tal vez es posible hacer. (hay una oportunidad)
(F4) Cuentan con cinco aulas con aire acondicionado, wifi con un sis tema de apoyo para potenciar el alcance y la velocidad, proyectoras touch, además de laboratorios para realizar prácticas.
(O4) Crear una aplicación para una mejor ubicación del área de postgrado.
(F5) El perfil de los docentes que dictan posgrado es primeramente que no sea de pregrado, docentes internacionales que traigan experiencias y vivencias de afuera a la Universidad, deben presentar título de maestría, además se les realiza una prueba en el área.
(O5) Dentro de la misma aplicación de Utepsa, brindar información sobre cursos de postgrado que se van a realizar (talleres, maestrías, doctorados).
(F6) Se entrega certificación i nternacional lo que es una ventaja competitiva para la escuela de postgrado.
(O6) Desarrollar aplicación para la i nscripción de materias que se realizaría en Postgrado.
(F7) La escuela tiene ali anza con la Universidad tecnología de Monterrey (situada entre las 10 mejores universidades de Latinoamérica) la cual le provee los docentes internacionales que dictan las maestrías. (F8) Realiza foros con directores invitados de universidades extranjeras como ser la Universidad Berkeley de California (ubicada en el 6to lugar de las mejores universidades a nivel mundial) o la USP de Sao Paulo. (F9) Tiene convenios con empresas como ser Pil , Sofía, Banco Económico, Banco Bisa por mencionar algunas, las cuales tiene un descuento del 20% para sus funcionarios y familiares de primer grado. (F10) Tiene un convenio con el Banco Económico el cual finanza a 2 años plazo los cursos de la escuela. (F11) Los alumnos de Utepsa tiene un descuento inicial del 20%. Si se graduaron con un promedio arriba de 90 tienen un descuento del 30% y si se graduaron con excelencia pueden alcanzar hasta un 50% de descuento en los cursos. (F12) Programas semipresenciales con docentes que dan clases vía online. (F13) La universidad cuenta con el mejor recurso que son las neuronas, los alumnos pensantes de pregrado que a través de proyectos desarrollan estrategias para la escuela.
(O7) Servicio terciarizado o contratar una persona específica para desarrollo de app. (O8) Utilizar lo pre-grado en algo tangible para que puedan generar ideas. (O9) Pasantes de Community manager. (O10) Departamento de investigación en el área de Postgrado. (O11) Trabajar de la mano con los jefes de carrera de Pre-grado. (O12) Mayor participación en el comité facultativo.
ESTRATEGIA ADAPTATIVA (DO) DEBILIDADES
(D1) No tienen segmentada su base de datos (CRM) que les brinde
OPORTUNIDADES
información personalizada de los posibles estudiantes.
(O1) Si tiene una capacidad de aulas, para la demanda que actualmente tiene.
(D2) No cuentan con un plan comunicacional que les ayude a potenciar el
(O2) La ocupación de las aulas es baja.
área comercial. La administración de la fanpage es realizada por la coordinadora académica además de sus otras funciones, es decir que no cuentan con personal específico, alguien que se enc argue únicamente de las redes sociales.
(D3) No se le da exc lusividad al estudiante de postgrado ya que sus aulas están dentro de pregrado, no hay diferenciación.
(D4) El área de posgrado no cuenta con señalización lo que ocasiona dificultad para encontrar las aulas.
(D5) El área comercial de la esc uela tiene dificultad en captar la demanda. (D6) La escuela de postgrado no tiene titulados con m aestría, esto debido a que no realizan investigación.
(O3) No da cursos de postgrado en el día, tal vez es posible hacer. (hay una oportunidad) (O4) Crear una aplicación para una mejor ubicación del área de postgrado. (O5) Dentro de la mism a aplicación de Utepsa, brindar información sobre cursos de postgrado que se van a realizar (talleres, maestrías, doctorados). (O6) Desarrollar aplicación para la inscripción de m aterias que se realizaría en Postgrado. (O7) Servicio terciarizado o contratar una persona específica para desarrollo de app. (O8) Utilizar lo pre-grado en algo tangible para que puedan generar ideas. (O9) Pasantes de Community manager. (O10) Departamento de investigación en el área de Postgrado. (O11) Trabajar de la mano con los jefes de carrera de Pre-grado. (O12) Mayor participación en el com ité facultativo.
ESTRATEGIA DEFENSIVAS (FA) FORTALEZAS
AMENAZAS
(F1) Manejan una base de datos de todos los estudiantes que hayan hecho un postgrado o cursado talleres en la escuela, a los cuales se les envía la información de nuevos cursos.
(A1) Hay un problema de norm ativa por parte del ministerio de educación
(F2) Utilizan las redes sociales (Facebook, twitter, LinkedIn) para ofertar sus diplomados, maestrías y postgrados, además de talleres y expertos.
(A2) El ministerio de educación no autoriza hacer diplomados virtuales.
(F3) Realizan publicaciones en el periódico. (F4) Cuentan con cinco aulas con aire acondicionado, wifi con un sistema de apoyo para potenciar el alcance y la velocidad, proyectoras touch, además de laboratorios para realizar prácticas. (F5) El perfil de los docentes que dictan posgrado es primeramente que no sea de pregrado, docentes internacionales que traigan experiencias y vivencias de afuera a la Universidad, deben presentar título de maestría, además se les realiza una prueba en el área. (F6) Se entrega certificación internacional lo que es una ventaja competitiva para la escuela de postgrado. (F7) La escuela tiene alianza con la Universidad tecnología de Monterrey (situada entre las 10 mejores universidades de Latinoamérica) la cual le provee los docentes internacionales que dictan la s maestrías. (F8) Realiza foros con di rectores invitados de universidades extranjeras como ser la Universidad Berkeley de California (ubicada en el 6to lugar de las mejores universidades a nivel mundial) o la USP de Sao Paulo. (F9) Tiene convenios con empresas como ser Pil, Sofía, Banco Económico, Banco Bisa por mencionar algunas, las cuales tiene un descuento del 20% para sus funcionarios y familiares de primer grado. (F10) Tiene un convenio con el Banco Económico el cual finanza a 2 años plazo los cursos de la escuela. (F11) Los alumnos de Utepsa tiene un descuento inicial del 20%. Si se graduaron con un promedio arriba de 90 tienen un descuento del 30% y si se graduaron con excelencia pueden alcanzar hasta un 50% de descuento en los cursos. (F12) Programas semipresenciales con docentes que dan clases vía online. (F13) La universidad cuenta con el mejor recurso que son las neuronas, los alumnos pensantes de pregrado que a través de proyectos desarrollan estrategias para la escuela.
(A3) Hacer cursos de experto con equivalencia de algunas materias que duraban 5 meses, pero el ministerio actualmente lo rechaza, no lo toma en cuenta.
ESTRATEGIA SUPERVIVENCIA (DA) DEBILIDADES
(D1) No tienen segmentada su base de datos (CRM) que les brinde información personalizada de los posibles estudiantes.
(D2) No cuentan con un plan comunicacional que les ayude a potenciar el área comercial. La administración de la fanpage es realizada por la coordinadora académica además de sus otras funciones, es decir que no cuentan con personal específico, alguien que se encargue únicamente de las redes sociales.
(D3) No se le da exclusividad al estudiante de postgrado ya que sus aulas están dentro de pregrado, no hay diferenciación.
(D4) El área de posgrado no cuenta con señalización lo que ocasiona dificultad para encontrar las aulas.
(D5) El área comercial de la escuela tiene dificultad en captar la demanda.
(D6) La escuela de postgrado no tiene titulados con maestría, esto debido a que no realizan investigación.
AMENAZAS (A1) Hay un problema de normativa por parte del ministerio de educación (A2) El ministerio de educación no autoriza hacer diplomados virtuales. (A3) Hacer cursos de experto con equivalencia de algunas materias que duraban 5 meses, pero el ministerio actualmente lo rechaza, no lo toma en cuenta.
A D O F
FORTALEZAS F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 DEBILIDADES D1 D2 D3 D4 D5 D6
OPORTUNIDADES O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 O11 O12 OFENSIVAS
AMENAZAS A1 A2 A3
DEFENSIVAS
ADAPTATIVAS
SUPERVIVENCIA
