FODA: Caso Pr\u00e1ctico-Hospital Guillermo Grant Benavente
(Trabajo realizado por Flyer - Universidad Cat\u00f3lica de Concepci\u00f3n de Chile)
Antecedentes Generales
El Hospital Cl\u00ednico Regional Guillermo Grant Benavente, es actualmente uno de los establecimien grande del pa\u00eds de Chile. All\u00ed trabajan alrededor de 2.400 personas, de las cuales 205 son m especializados. Cuenta con 28 servicios cl\u00ednicos y m\u00e1s de 50 sub especialidades que atiende regional de aproximadamente 1.915.844 habitantes, de los cuales son asignadas en forma directa al Ho Regional alrededor de 588.589 personas. El Hospital Regional cuenta adem\u00e1s con 1.012 camas y tiene un \u00edndice ocupacional promed instancia terciaria de atenci\u00f3n de alta complejidad. Es necesario nombrar que este Hospital es el campo cl\u00ednico de las carreras del \u00e1rea de la sa de Concepci\u00f3n de Chile como son Medicina, Enfermer\u00eda, Obstetricia, Odontolog\u00eda, Bio Infraestructura
El Hospital se conforma principalmente por 2 edificios: el Monoblock (1940) y la Torre (1988) con una supe de 38.478 m2 ; con edificios menores y un edificio de Psiquiatr\u00eda de 4.141 m2. Cubriendo una superfic de 44.019 m2. Fuerza Laboral
El plantel que trabaja en el Hospital se conforma en total por 2418 personas distribuidas en las siguient
- Medica - Administraci\u00f3n - Auxiliares de Servicios - Servicios de Apoyo Cl\u00ednicos y Terap\u00e9uticos: referido a todas aquellas prestaciones que tien el paciente en el aspecto estrictamente cl\u00ednico. Estos son: - Imagenolog\u00eda - Laboratorio - Farmacia - Medicina nuclear - Banco de Sangre - Medicina F\u00edsica - Pabell\u00f3n Servicios B\u00e1sicos del Hospital
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Central T\u00e9rmica Principal: Formado por 2 calderas de carboncillo y 1 caldera de Petr\u00f3leo. Lavander\u00eda: Encargada de lavar 31000 Kilos de ropa anual. Central de Alimentaci\u00f3n: Dispone de 290.000 raciones anuales (1 raci\u00f3n = 4 comidas). Servicios Generales: - Mantenci\u00f3n - Aseo y Saneamiento - Seguridad - Movilizaci\u00f3n - Esterilizaci\u00f3n
- Servicios de Atenci\u00f3n: El sistema de atenci\u00f3n de hospital se conforma de la siguiente maner - Atenci\u00f3n Abierta: relaciona con las prestaciones de servicios a trav\u00e9s de policl\u00ed 45.292 consultas anuales en el policl\u00ednico infantil y 167.098 consultas anuales en el policl\u00edn 29 especialidades.
- Atenci\u00f3n Cerrada: relacionada con la hospitalizaci\u00f3n, con un total de 917 camas distr servicios cl\u00ednicos con un numero de egresos el a\u00f1o 1997 de 40.004 pacientes.
- Se debe considerar tambi\u00e9n las unidades de cuidado intensivo con 4 unidades, un total de 1176 egresados es 1197.
Otros Aspectos
El Hospital acarrea una deuda acumulada en los \u00faltimos 5 a\u00f1os de 1800 millones de pesos. Del gobierno recibe mensualmente 1900 millones de pesos para su funcionamiento donde el 80% se util recursos humanos. La demanda del Hospital es del tipo cautiva, es decir aquellas personas que siendo bueno o malo el serv asistir igual. Mantiene un convenio denominado \u201dConvenio Docente Asistencial \u201d con la Universidad de C permite la asistencia de los alumnos al Hospital a cambio de que los servicios del doctor en el Hospital s cancelados por la Universidad. A los m\u00e9dicos con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de servicio se les paga por servicios de urgencia sin t hacer servicio de urgencia. Todo este conjunto de aspectos permiten entender de mejor forma algunas consideraciones del FODA. Aplicaci\u00f3n del an\u00e1lisis FODA Fortalezas
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Planta f\u00edsica ubicada en lugar de f\u00e1cil acceso. Planta medica de ato nivel. Centro de referencia regional, cuenta con todas las especialidades. Compromiso de los m\u00e9dicos con su servicio. Campo cl\u00ednico de la Universidad de Concepci\u00f3n, el m\u00e1s grande de Chile. Convenio Docente Asistencial. Atenci\u00f3n exclusiva de transplantes. Continua Capacitaci\u00f3n mediante jornadas y seminarios. Servicios de apoyo cl\u00ednico y terap\u00e9utico. Atenci\u00f3n Abierta: policlinicos Atenci\u00f3n Cerrada: hospitalizaci\u00f3n. Unidades de Cuidado Intensivo.
Debilidades
- Forma de contrato con la gente: tienen contrato indefinido, es decir, no existe evaluaci\u00f3n de resu se controla presencia y puntualidad, pero no la efectividad ni calidad de servicio. - M\u00e9dicos liberados de guardia: si un medico ha prestado servicios de urgencia por mas de 20 a\u0 obligaci\u00f3n contractual de hacer horas de urgencia, y se le sigue remunerando por ello. - Gran tama\u00f1o de organizaci\u00f3n, hace imposible llevar un control de los gastos. - Falta de comunicaci\u00f3n con unidades perif\u00e9ricas de comunas distantes. - Falta de agilidad, tramite burocr\u00e1tico. - Demasiada demanda, llev\u00f3 a ocupar espacios en atenci\u00f3n al p\u00fablico que no son adecua se utilizan los subterr\u00e1neos para la atenci\u00f3n de los pacientes). - Falta de presupuesto: Deuda de $1800 millones. - No contar con los m\u00e9dicos (plantel) suficientes para ofrecer atenci\u00f3n r\u00e1pida y expedit n\u00famero de pacientes que deben de ser atendidos. Oportunidades
- Aplicaci\u00f3n de avances m\u00e9dicos desarrollados por la Universidad y los especialistas que trab - Desarrollar el \u00e1rea de Pensionados para aumentar ingresos propios. Amenazas
- Crisis econ\u00f3mica que afecta de dos formas: - Aumento explosivo de pacientes (traslado Isapres- Fonasa) - Disminuci\u00f3n del presupuesto del Hospital. - Nuevos virus y enfermedades.
Conclusión:
El Hospital Regional Guillermo Grant Benavente ofrece una estructura organizacional compleja, de muc una gran departamentalización, lo que hace de ésta, una estructura rígida, poco dinámica y muy burocr
Por otro lado ofrece una gran variedad de prestaciones médicas, servicios y beneficios, orientados al se menos recursos de la población. Por ser esta una porción mayoritaria del total de la población local, el H un mercado amplio y de carácter cautivo, ya que este no tiene acceso a la salud privada por falta de rec económicos.
A su vez, el hospital también sufre escasez de recursos, lo que hace que los presupuestos destinados a c necesidades dentro de la organización, y los destinados a bienes y servicios para pacientes, sean incapa cubrir los gastos provocados por la alta demanda que soporta. Todo esto se traduce en disminución de c atención, retraso de la misma, acumulación de demandantes en espera de los escasos cupos en unidade especiales, etc. Existen deficiencias en la atención tanto abierta como cerrada, desde un punto de vista de los recursos financieros y técnicos.
Analizando el funcionamiento de la organización, nos damos cuenta de la gran lentitud del sistema; su a dividida cantidad de personal, que goza de una gran estabilidad laboral y beneficios internos, lo que uni escasa fiscalización de funciones, derivan en una frecuente ineficiencia en el cumplimiento de labores, y perdida de tiempo o en una mala atención, lo que va en detrimento de la imagen exterior del hospital, e a las diferentes clínicas funcionando en la región. La burocracia de la organización esta lejos de optimizar el tiempo y los recursos disponibles.
A pesar de todo esto, debemos aclarar que el conjunto de servicios prestados a disposición del público es su los ofrecidos por cualquier centro asistencial de la región ya que se poseen especialidades de prestación ex en este centro hospitalario.
Como centro hospitalario es uno de los mejor implementados a nivel nacional lo que le permite ejecutar tipo de tratamiento y cirugía.
Con esto queremos concluir que el hospital Guillermo Grant Benavente con todas sus limitaciones y deb cumple los objetivos de asegurar atención de salud a las personas de escasos recursos y al público en g ofrecer prestaciones exclusivas tales como transplantes y escáner.
