Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de Investigación - VIACI Escuela ECBTI Programa: Ingeniería de Sistemas Curso: Teoría general de sistema Código: 1065873408
Unidad 1: Fase 2 Identificar conceptos de la TGS
Presentado por: Marye Liceth Jiménez Niño
Presentado a la tutora: Claudia Marcela Díaz Scarpetta
Grupo: 301307_67
Universidad Nacional Abierta y a Distancia- UNAD Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería 30 de marzo de 2019
Introducción La finalidad de este trabajo tiene como propósito mostrar y definir los conocimientos en el tema comprendido en esta fase, representando mediante diagrama de caja negra los procesos realizados en la fábrica de muebles, donde se realiza también mediante una tabla los conceptos de la teoría general del sistema, su conceptualización y comprensión se interpretan y se evidencian en el estudio de la empresa muebles DURAFLEX S.A., aplicando los aportes semánticos de la T.G.S., describiendo detalladamente las situaciones de factores del entorno empresarial que podrían afectar a la empresa.
Objetivos
Objetivo General
Conocer y comprender los conceptos de la teoría general de sistemas T.G.S.
Objetivos Específicos
Identificar los procesos realizados en la fábrica representándolos a través de diagramas de caja negra.
Interpretar los conceptos T.G.S. en el caso de estudio de la empresa de muebles DURAFLEX S.A.
Comprender los aportes semánticos de la T.G.S. en el caso de e studio de la empresa
Identificar la problemática de las empresas según los factores del entorno empresarial.
1. Identifique los procesos realizados en la fábrica de muebles y represéntelos mediante un diagrama de cajas negras.
Entrada
Salida
Proceso Proceso
-Personas (trabajadores) -Sistema Información -Maquinarias -Materia Prima -Energía
Fabricación de los Muebles: - Oficina - Cocina -Dormitorio
Salida - Muebles de Cocina - Muebles de Oficina - Muebles Dormitorio - Ventas - Personal Capacitado -Utilidades
2. tabla de aportes semánticos APORTES SEMANTICOS
DESCRIPCION DE UNA SITUACIÓN EXTRACTADA DEL CASO DE ESTUDIO
1. Negentropía Es la medida de organización, mantiene el control y el orden de una empresa para conservar su supervivencia en el mercado.
Mecanismo que utiliza la empresa a través de promocionar los muebles, analizar ventas, preferencias, gustos y necesidades, tanto de los clientes actuales como de los potenciales con el objetivo de aumentar las ventas futuras, para mantener el control, equilibrio y orden de la economía de la empresa.
2. Equifinalidad Lograr mantener un estado de equilibrio, sin importar la forma o estrategía para poder haberlo alcanzado, lo que importa es llegar a la meta o alcanzar cumplir el mismo objetivo.
DURAFLEX S.A, tiene como objetivo próximos la producción y venta quincenal, que posibilite el cumplimiento de los pedidos pendientes y futuros, minimizando tiempos de entrega, para lograr la satisfacción del cliente, logrando un importante total facturado que supere el 40% con respecto al último mes.
3. Homeostasis Mecanismo de mantener la estabilidad o equilibrio a pesar de los cambios de crecimientos generados en la empresa. Así mismo debe adaptarse al ritmo competitivo del mercado
El mecanismo por el cual DURAFLEX opto fue en realizar grandes campañas de promoción y ofertas que no afectaron los re sultados de las ventas de muebles de cocina, por el contrario, sirvieron para aumentar ventas de muebles de oficina y dormitorio. El cual este mecanismo de las ofertas daban muy buenos resultados para la venta principalmente de muebles de oficina.
Se agregaron modelos completamente nuevos e innovadores de los tres tipos de muebles que se fabrican en DURAFLEX S.A.: cocina, dormitorio y oficina; se
4. Isomorfismo
modificó la maquinaria empleada en la producción para obtener mayor calidad y eficiencia en el producto final. Luego se incorporó diversidad de la materia
Construir modelos similares al modelo original, esto con el fin de aumentar o mejorar el desempeño de las ventas en la empresa.
prima empleada para la producción muebles de cocina teniendo en cuenta la información que períodicamente la empresa recibe acerca de los gustos tendencias y costumbres de la sociedad a la que vende sus productos.
Sector de programación de la producción: Se encarga de definir los pedidos de
5. Relación simbiótica Se presenta entre organismos u organizaciones diferentes que satisfacen mutuamente sus necesidades. Por ejemplo: la empresa DURAFLEX S.A y sus vendedores se necesitan mutuamente.
fabricación de muebles. Sector de ventas: Permite la venta de los muebles fabricados a clientes de la zona. Sector de distribución: Se encarga de realizar las acciones necesarias para envíar los muebles adquiridos por los clientes. Sector de modelado: Define los modelos de muebles que seran fabricados y capacita al personal de producción. Sector de producción: Realiza el control de calidad de los muebles fabricados y luego envían los muebles fabricados con calidad aceptable a deposito. Sector de administración y abastecimiento: Se encarga de administrar y controlar a los demas sectores de la empresa y proporciona los recursos requeridos. Sector de planeamiento estratégico: Encargado de promocionar los muebles, analizar ventas, preferencias, gustos y necesidades de los clientes, con el objetivo de aumentar las ventas. Depósito: Encargado de mantener en buen estado la mercancía, acceder con facilidad a ella, y mantener actualizada la información de existencia de los muebles y la materia prima para la producción.
6. Retroalimentación negativa
Se pudo advertir que solo se produce quincenalmente desde hace un mes un 80% de
Busca que el equilibrio o estado
oportuno de las entregas.
original se mantenga,
Las maquinarias empleadas en algunas etapas finales de la producción no son muy
respondiendo con el objetivo de
avanzadas, por lo que estos trabajos de t erminación insume más tiempo del
los artículos solicitados por los clientes, no se ha podido asegurar e l cumplimiento
reducir los efectos de las acciones aceptable, comparando con otras empresas de la c ompetencia y se han recibido que provocaron algún cambio. quejas de los clientes por plazos de entregas excesivos.
7. Retroalimentación positiva
MUEBLES DURAFLEX S.A. Está íntimamente conectado con la información generada
Se da cuando se promueven cambios, como respuesta a acciones que provocaron alguna alteración en el mismo. Se puede decir que la retroalimentación positiva busca que las cosas cambien.
resultados obtenidos de la actuación del sistema, de los posibles modelos a
por la oficina de comercialización y por el sector de modelado de la fábrica de muebles, recibe informes de ventas, distribución y modelado; y en base delos incorporar, dela situación real del mercado, propone cambios, iniciativas y estrategias a seguir, para mejorar el funcionamiento del sistema, o bien para aprovechar oportunidades que se presenten en el m ercado, enviando para ello, al sector envía propuestas de cambio a administración y abastecimiento.
La empresa de MUEBLES DURAFLEX S.A. funciona :
8. Sinergia Es la forma de trabajar,
-Oficina de comercialización: Esta conformada por: - el sector de programación de la producción, - sector de ventas, - sector de distribución. -Fabrica de muebles: Esta conformada por: - sector de modelado , - sector de
fomentando la colaboración entre producción. -Oficina central: Esta conformado por: - sector de administración y abastecimiento, todos los que forman un equipo. - sector de planeamiento estratégico , - deposito
3. Asume el rol del empresario; deseas abrir en tu región una sucursal de la empresa analizada en el anexo 1. Analiza cómo incluye cada uno de los componentes del entorno general en la empresa. Selecciona tres de los indicados en la siguiente tabla y describe detalladamente para cada uno de ellos como afectaría a la empresa de muebles DURAFLEX S.A. Presenta la información en una tabla como la indicada a continuación: (seleccionar 3)
FACTORES DEL ENTORNO EMPRESARIAL
DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN para muebles DURAFLEX S.A
Económico
A la empresa mueble DURAFLEX S.A. le afectaría mucho su economía, ya que pues este factor tiene que ver con la economía y el desarrollo de la empresa. Al llegar una nueva sucursal sería una competencia más en el mercado y la forma como le afectaría sería a causa de precios rebajados, ofertas o facilidades de pago que la empresa sucursal les pod ría brindar a los clientes y esto generaría que las ventas de la empresa de muebles DURAFLEX bajen, o quizás optar por llegar hacer lo mismo que hace la empresa competente y esto conllevaría a que el presupuesto de las entradas no serían las mismas sino que bajarían, solo así la empresa podría mantenerse en el mercado ante la competencia.
Tecnológico
La aparición de una nueva sucursal le afectaría tecnológicamente a la empresa de muebles DURAFLEX S.A. ya que le generaría incorporar mejora técnicas obligadas a la empresa, si quiere mantener su posición en el mercado , donde las maquinarias empleadas para la producción en DURAFLEX no son muy avanzadas, el cual esto hace que los trabajos por terminar adquieran más tiempo en comparación a las empresas competentes donde se han recibido quejas de los clientes por plazo de entrega excesiva de la mercancía y esto hace que sus clientes opten por ir a realizar sus compras a las empresas competentes, el cual donde pueden lograr obtener sus artículos en el menor tiempo indicado.
Cultural
Culturalmente a DURAFLEX le afectaría ya que la empresa se vería obligada a reaccionar adaptándose a los cambios por ejemplo puede ser en los ámbitos de las tendencias de la moda de nuevos diseños y la demanda por el cliente, generando la aceleración e innovación de los diseños, el cual esto haría que la empresa debe capacitar a sus empleados y pues le generaría un costo adicional a la empresa. De lo contrario si no llega alcanzar o mantener su nivel de producción en comparación a las empresas competentes llevaría a la empresa a no garantizar su supervivencia y si la empresa no detecta este riesgo a tiempo pues su mercancía llegaría ser desfasada.
Conclusión De esta manera podemos concluir que la teoría general de sistemas nos permite analizar diferentes temáticas, logrando identificar las organizaciones desde los sistemas y subsistemas. El cual podemos interpretar y aplicar el concepto de la teoría general de sistemas a los diferentes contextos en nuestro entorno de conocimiento según el ejemplo de la empresa de muebles DURAFLEX S.A. en donde se logró Identificar los procesos realizados en la fábrica e interpretar los conceptos y comprender los aportes semánticos T.G.S donde también se logró Identificar la problemática que se genera en las empresas según los factores del entorno empresarial.
Referencias Bibliográficas
Impreso en los talleres de la Oficina de Impresiones de la Oficina Técnica de Difusión Estadística y Tecnología Informática del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Perú, (pp. 837). Recuperado de http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G8TFJM82-16RKYJR-M62/TGS.pdf .
