Exportación de amaranto

BENEMÉRITA UNIVERSIDAD UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA FACULTAD FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN ADMINIST RACIÓN LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL

MATERIA: PLANEACION ESTRATEGICA ESTRATEGICA

PROFESORA: PROF(A). MARTHA ROMERO

INTEGRANTES 201321985

Reyes Ga!"a A#$%&'!a

201399

M'a#*a La'+s A*a&',

201320992

-&'+ A&/e+ G+#,&e, Ra"e,

2013100

e4#'!a N+e" F&+es Ga#*e

20131956

7+!'& Sa#ae&&a e'sa'#

201320991

PELA PELA

-ess M+a Ra+s

NOIEMRE 201

INTRODUCCIÓN E& ;ese#e a/a<+ 'e#e !++ ;+;4s'+ =#*ae#a& /s!a &a '#e#a!'+#a&',a!'4# *e& aaa#+ ;aa &+$a sa&' *e& e!a*+ '#e#+ *a#*+ !+#+!e e& aaa#+ !++ # a&'e#+ *e a&a !a&'*a* ;+ s a&+ #'>e& a&'e#'!'+. E& aaa aaa# #+ + es # ;+* ;+*! !+ + a&a a&ae e# #e e !+; !+;e e'''> '>+ + ;+ s ;e;a ;e;aa! a!'4 '4# # y s *'>es'*a* *e !+#s+ $a!'as a s' ;+e#!'a& #''>+? es *e =!'& !+&+!a!'4# e#e &+s !+#s'*+es '#*s'a&es y !+e!'a&',a*+es &+ !a& #+s a#'e#e # a;&'+ ;a#+aa ;aa s e='!'e#e '#e#a!'+#a&',a!'4#. E& !&'>+ *e& aaa#+ e# A%'!a A%'!a #+ es #e>+ a&$#+s a+es a='a# a='a# @e &+s ayas =e+# &+s ;'e+s e# !&'>a&+ y @e #es+s a#e;asa*+s &+ !+"a# +*+s &+s *"as <#+ !+# e& a", y e& ='<+& a*es *e ;+*!'se *e a#ea a*'!'+#a& e# M%'!+ PeB y +&'>'a e;'e,a a ;+*!'se e# !'#a y e& &ee#aa s+/e &a e;+a!'4# a H+s+#. e#+ *e& ;ese#e a/a<+ se a/&a *e& ;+!es+ *e ;+*!!'4# as" !++ *e +*+s +*+s &+s e@e' e@e''e# 'e#+s +s ;aa &a e='!a, e='!a, e;+ e;+a!' a!'4# 4# es #e!esa #e!esa'+ '+ !+#+!e !+#+!e &a 's+'a *e& ;+*!+ y *e &a ';+a#!'a @e 'e#e e# M%'!+ &a !a& esa 'sa ';+a#!'a /s!a+s &a !+#+,!a# y @ee+s !+;a' !+# e& #*+ y e# ese !as+ !+# H+s+# es #e!esa'+ !+#+!e e& ;a"s ea !+#+!'e#*+ &+s ;'#!';a&es e;+a*+es y &+s ;'#!';a&es ';+a*+es *e& aaa#+ y ;aa e#e &a !ee,a *e a/e e&e$'*+ !+e!ae#e *e#+ *e& ;ese#e +!ae+s &as e$&a!'+#es aa#!e&a'as @e se +aa# e# !e#a ;aa e& ;&a# *e e;+a!'4# y a s >e, ;aa e& ;e!'+ *e e;+a!'4# a =+. P+ B&'+ B&'+ se ;ese# ;ese#aa aa # a#&'s a#&'s's 's sa#*+ &a ea'e# ea'e#a a !a*+ !a*+ FOA e# *+#*e ;+*e+s >'sa&',a *e a#ea s $e#ea& y =!'& @e es &+ @e e#e+s !+# @e !+#a+s @e #+s ;e*e se>' e# @e *e/e+s a/ae!a  #esas +;+#'*a*es y !+#aesa #esas ae#a,as as" @e &+s '#>'a+s a &ee e& s'$'e#e a/a<+ *ees'& a&'e#+ @e es e& aaa#+.

1. Generalidades del plan de exportación. 1.1 Generalidades del r!d"#$!.  E& aaa#+ es #a ;&a#a @e ;ee#e!e a &a =a'&'a *e &+s aaa#a!ea y a& $%#e+ Aaa#s. S #+/e !'e#"='!+ es  Aaa#s S;;. E& aaa#+ es #a ;&a#a *e !&'>+ a#a& @e ;e*e a&!a#,a *e 0.5 a 3 e+s *e a&a? ;+see +
1.% Cara#$er&s$i#as del r!d"#$! •

• • • •

La Ha'#a *e Aaa#+ se +/'e#e a ;a' *e &a +&'e#*a *e &a se'&&a *e aaa#+ (e>e#a*+) Es #a a'#a *a (ay+ !a;a!'*a* *e a/s+!'4# *e &"@'*+) Es *e !a *a/'&'*a* (asa 6 eses) N+ !+#'e#e $&e# S ;ese#a!'4# es e# !+sa& *e 20D$

1.%.1 In'!r(a#i)n N"$ri(en$al • • • • • • • • •

Es e& ;+*!+ *e +'$e# >e$ea& s !+;&e+. C+#'e#e >'a'#as A  C 1 2 3  !'*+ =4&'!+ N'a!'#a Ca&!'+ H'e+ F+s=++ L's'#a (a'#+!'*+)  A&+ >a&+ ;+e'!+

Ta*la de in'!r(a#i)n n"$ri(en$al. 1

1.%.% Pr!d"##i)n •

•

•

Fácil de sembrar y no necesita mucho espacio . ( Paa ;+*e&+ se/a se

#e!es'a B#'!ae#e # ;e*a,+ &';'+ *e 'ea a!e &+s s!+s y e$a &a se'&&a. C+# a;+'a*ae#e 1 D'&+$a+ *e se'&&a se ;e*e# se/a  3 e!eas.) Crece rápido. ( E# a;+'a*ae#e 3 *"as ya se ;e*e# >e &+s ;'e+s /+es a&e*e*+ *e &as 3 sea#as &a ;&a#a ya !e#a !+# s='!'e#es ++&>e a e;+*!' e& !&'>+.  a &+s 3 eses &a ;&a#a ;*+ a/e &&e$a*+ a # ;+e*'+ *e e+ y e*'+ *e a&+. No necesita muchos cuidados. ( La ;'ea sea#a se e@'ee # 'e$+ s

!+#sa#e ;e+ ;+se'+e#e e& aaa#+ es a# a$a#a*+ @e #+ #e!es'a a#a as" @e !++ >e# es /asa#e e!+&4$'!+ y a+a*+. C++ es y a$a#a*+ e& aaa#+ se ;e*e se/a +$#'!+. Las ;&a$as #+ se&e# aa!a&+ %& !e#a !+# s $a# es;a*a (&a ;a#+es'$a*+ @e &a ;&a#a $e#ea e#,'as @e !+/ae# a &+s '#*esea/&es /'!+s *e a#ea #aa& y !a#*+ es aa!a*a e>e &+s a,B!aes &e<+s *e *+#*e se e#!e#a &a =e#e *e& *a+ ;+ &+ @e es+s a&>a*+s se @e*a# s'# a&'e#+. A& #+ '&',ase !+#+& @"'!+ e& aaa#+ &e a+a a& ;&a#ea # +#4# *e !+#a'#a!'4# y *a+s ;+s'/&es a& !e;+) 2

 A *'=ee#!'a *e ++s !&'>+s !++ e& a", @e *es$asa# Nutre los suelos. ( 

•

!+ &as 'eas e& aaa#+ *+#a #'e#es e=+,a#*+ a& se&+ y ay*#*+&+ a @e #+ se e+s'+#e.) Genera muchas semillas. ( #a ;a#+
•

'&&+#es *e se'&&asKKKK A*es *e +*+ esas se'&&as &as ;+*e+s !+e ;aa e&&+ se e>'e#a# a& !++ se a!e !+# e& a", ;aa !+#>e'&+ e# ;a&+'as y se a#s=+a e# $a#+ e>e#a*+ !+# e& @e se a!e# &as =a+sas a&e$"as y ++s a&'e#+s.

1.%.+ Pr!#es! de r!d"##i)n ara la ,arina.

•

Se &';'a &a se'&&a *e aaa#+ ;aa @e es% &'/e *e ';e,as.

•

Se Tesa y se e>'e#a &a se'&&a *e aaa#+ e# e>e#a*+.

•

Se *e
•

E& aaa#+ e>e#a*+ se e&e

3

1.%.- Bene'i#i!s del a(aran$!  A;+a &a !a#'*a* y !a&'*a* a*e!a*as: ;+e"#as &";'*+s a&'*+#es !a/+'*a+s >'a'#as y '#ea&es.  Es es;e!'a&e#e '!+ e# &'s'a# # a'#+!'*+ @e =a&a e# ++s $a#+s y @e =a>+e!e &a ee e& /e# =#!'+#a'e#+ *e& a;aa+ *'$es'>+.  Ss $asas '#saa*as ay*a# a e*!' &+s #'>e&es *e !+&ese+& e# &a sa#$e.  L'/e *e $&e# ;+ &+ @e ;e*e se !+#s'*+ ;+ ;es+#as ';ese#s'/&es a esa ;+e"#a ;ese#e e# &+s *es !eea&es.  C+#'e#e es!a&e#+ a!e'e @e se eae *e &as /a&&e#as *e& a *e& #+e y a;+a #e+s+s /e#e='!'+s a &a ;'e&.  S a&+ !+#e#'*+ *e Ca&!'+ H'e+ y 'a'#a C =+a&e!e e& s'sea '##+&4$'!+ y ;e>'e#e &a a#e'a y &a +se+;++s's.  La +'a ;+/&eas #e+*e$e#ea'>+s e# &a $esa!'4# y es '!a e# Ca&!'+ H'e+ F4s=++ 'a'#a A C  y .  La ;+!'4# a*e!a*a *e !+#s+ *'a'+ ;aa # #'+ es *e 20 $. y ;aa a*&+ *e 0 $.  C+# e&&+ se !/e e& e@e''e#+ ;+e'!+ #e!esa'+ ;es+ @e &as ;+e"#as #+ ;e*e# a&a!e#ase.  T'e#e # /a<+ !+s+ !+;aa*+ !+# +as =e#es *e ;+e"#a !++ &a &e!e !a#e y e>+s.

4

 Se ;e*e ;e;aa e# *'s'#as a#eas !++: +'&&as aa&es e;+se"a y *'>es+s $'s+s.  A;+a /e#e='!'+s s+/e &a sa&* a#a.  Es +'$'#a'+ *e Mes+a%'!a y <#+ !+# e& a", y e& ='<+& !+#s'"a# &a *'ea /s'!a *e &+s ;e's;#'!+s. E& !+#s+ *e es+s es $a#+s a;+a# &a ;+e"#a '*ea&.  Es !+#s'*ea*+ ;+ &a O$a#',a!'4# *e &as Na!'+#es #'*as ;aa &a A$'!&a y &a A&'e#a!'4# !++ e& e<+ a&'e#+ *e +'$e# >e$ea& ;aa e& !+#s+ a#+. 1.1. F!r(as de #!ns"(! del a(aran$!  E& aaa#+ se !+#se ;'#!';a&e#e !++ !eea& e>e#a*+ *e& !a& se e&a/+a# &+s s'$'e#es ;+*!+s ='#a&es: a&e$"as aaa#+ (!eea&) e>e#a*+ $a#+&as aa&es a+&es ;'#+&e a,a;# e!.  E'se# ++s ;+*!+s e&a/+a*+s !++: !eea&es e#'@e!'*+s +'&&as $a&&eas ;a#@%s +!aa /e/'*as !+!+&aa*as +<e&as a'#as e!.  e &a ;&a#a *e aaa#+ se ;e*e# +/e#e ;+*!+s *e'>a*+s *e &+s !a&es e& s ';+a#e es e& $a#+ *e aaa#+ @e a& se e>e#a*+ ;+>ee *e # !eea& ;aa e&a/+a ;+*!+s e'#a*+s !++ &as a&e$"as a,a;a#es !eea& e>e#a*+ $a#+&as y a'#as *e aaa#+.  Ta/'%# se &+$a# ;+*!+s '#*s'a&',a*+s !++ !eea&es e#'@e!'*+s a'#as !+#!e#a*+s e'*+s a&'*+#es a!e'es y !+&+a#es *e'>a*+s *e& aaa#+. Es+s s'>e# !++ '#s+s ;aa +as '#*s'as *e a&'e#+s y /e/'*as ;aa e&a/+a ;+*!+s *e aaa#+ + /'e# !++ ae'a ;'a *e se!+es '#*s'a&es (@"'!+ !+se+&+$"a =aa!%'!a e!.)  La ;&a#a *e aaa#+ es # ;+*!+ @e se ;e*e a;+>e!a '#e$a&e#e 'e#e B&';&es s+s a;&'!a!'+#es y s/;+*!+s:  e*a: *e esa se +/'e#e# &as ++s y !aas ;aa &+s !&'>+s *e >'>e+.

5

1.+ Pa&s des$in!.

E#se$'*a se a#a&',aa e& ;a"s y e& esa*+ a *+#*e @ee+s !+e!'a&',a #es+ ;+*!+ (Esa*+s #'*+s *e A%'!a y s esa*+ H+s+# Teas).

1.+.1 Pa&s N+/e +='!'a&: Esa*+s #'*+s *e A%'!a (#'e* Sae += Ae'!a ). Ca;'a&: as'#$+# C. '>'s'4# ;+&"'!a: 50 esa*+s 1*'s'+. P+/&a!'4#: 316668.56. #'*a* +#ea'a: 4&a esa*+#'*e#se 1.+.1.% Rela#i!nes #!(er#iales M/0i#!Es$ad!"nidenses M%'!+ +!;a e& 3e &$a !++ a/ase!e*+ *e ;+*!+s a Esa*+s #'*+s y %se a s >e, es '#*'s!'/&ee#e e& e!a*+ a @'e# *''$'+s &a ay+"a *e #esas e;+a!'+#es. S'# **a e& Taa*+ *e L'/e C+e!'+ *e A%'!a *e& N+e es y /e#e='!'+s+ ;aa #es+ #e$+!'+ ya @e @'a a&$#as /aeas aa#!e&a'as. 1.+.% Es$ad! N+/e +='!'a&: H+s+# Ca;'a&: As'# P+/&a!'4#: .8 '&&+#es *e a/'a#es (a;+'a*ae#e 1.8 '&&+#es 's;a#+s *e &+s !a&es 85  s+# e'!a#+s). 6

El (er#ad! de 2!"s$!n3 Te0as. E& esa*+ *e H+s+# 'e#e #a >e#a'ee e# # ;+a& ;aa &a ea&',a!'4# *e #e$+!'+s '#e#a!'+#a&es 1.+.+ E#!n!(&a E& aa+ *e &a e!+#+"a *e H+s+# =e *e Q230.1 /'&&+#es *e *4&aes e# 2012 e# %'#+s *e ;+*!+ '#e#+ /+. C+# es;e!+ a &as e;esas &as '&'*a*es a# es&a*+ =a>+a/&es a *es *e a/e e#'*+ # !e!''e#+ !+#sa#e *a#e &+s B&'+s a+s &+ @e a ;+;'!'a*+ @e ae#e# &as =e#es *e e;&e+ &as !a&es a/'%# a# !e!'*+ a # '+ !+#'#+ *e 5 a#a&. 1.+.- P!*la#i)n Es &a !aa !'*a* s $a#*e *e Esa*+s #'*+s *es;%s *e Ne>a +D L+s  #$e&es y C'!a$+. S ;+/&a!'4# es *e .8 '&&+#es *e a/'a#es (a;+'a*ae#e 1.8 '&&+#es 's;a#+s *e &+s !a&es 85  s+# e'!a#+s a *es *e se e& @'#+ e!a*+ 's;a#+ e# Esa*+s #'*+s. 1.+.4 Ind"s$rias rele5an$es. a#!a y F'#a#,as A$'!&a 'e#es Ra"!es C+e!'+ Te!#+&+$"a I#*s'a ae+es;a!'a& Me*'!'#a y Sa&* P+*!!'4# ;e+@"'!a y @"'!a Ma#=a!a E#e$"a 1.+. Prin#iales a&ses i(!r$ad!res as'& M%'!+ Ca#a* y e#e,e&a 1.+.6 Prin#iales r!d"#$!s i(!r$ad!s Pe4&e+ y ss *e'>a*+s. ;+*!+s *e 'e+ y a!e+ "'!+s +$#'!+s Mae'a y ;+*!+s *e a*ea 1.+.7 M!$i5!s ara ele8ir a 2!"s$!n #!(! (er#ad! (e$a. P+s'!'4# $e+$='!a (!e!a#"a a M%'!+). Re#a/'&'*a* *e& e!a*+. 7

I#=aes!a esa/&e. e#e='!'+s aa#!e&a'+s ;+;+!'+#a*+s ;+ e& TLCAN. Pese#!'a *e ;+/&a!'4# 's;a#a. 1.- N!r(a$i5as de e0!r$a#i)n 9Ase#$!s aran#elari!s: OCMENTOS ASICOS •

RFC *e& P+*!+ 

OCMENTOS EL E7PORTAOR E REIERE EL AGENTE AANAL. • • • • • • •

Fa!!'4# aa#!e&a'a *e& ;+*!+ a e;+a. Ce'='!a*+ *e ;a"s *e +'$e#. Pe*'e#+ *e e;+a!'4#. Ce'='!a*+ *e +'$e# Fa!a !+e!'a&. L'sa *e e;a@e Ce'='!a*+ *e &a se!ea'a *e sa&* y &a SAGARPA

ESTRCTRA  TARIFA ARANCELARIA • •

T';+ *e aa#!e& Re$&as *e +'$e#

1.-.1 Fra##i)n aran#elaria del r!d"#$! a e0!r$ar  La =a!!'4# aa#!e&a'a !+es;+#*'e#e a& aaa#+ es 19.01.10.01.Esa ;ae 'e#e $a# ';+a#!'a e# e& ;+!es+ *e e;+a!'4# ya @e *e a@" ;ae #es+ ;+ye!+ *e e;+a!'4#

8

1.-.% Pedi(en$! de e0!r$a#i)n. +!e#+ ='s!a& e&a/+a*+ e# # =+a+ a;+/a*+ ;+ &a SHCP *'!+ =+a+ es *'#'!+ !+#=+a*+ ;+ /&+@es e# &+s !a&es &+s ';+a*+es e;+a*+es y a$e#e + a;+*ea*+ a*a#a& *e/e# B#'!ae#e ';'' &+s /&+@es !+es;+#*'e#es a &a '#=+a!'4# @e *e/a se *e!&aa*a !++: &a !a#'*a* y ';+ *e e!a#!"a &+s *a+s @e ;e'a# &a '*e#'='!a!'4# *e &a e!a#!"a e& +'$e# >a&+ y /ase $a>a/&e a*es e& !;&''e#+ *e e$&a!'+#es y es'!!'+#es #+ aa#!e&a'as &a a*a#a + se!!'4# a*a#ea *e '#$es+ y &a *e *es;a!+ e& ';+ *e +;ea!'4# e& %$'e# a*a#e+ e#e ++s *a+s y *+!e#+s @e *e/e# *e a#ease a& !'a*+ ;e*'e#+.

9

1.-.+ Fa#$"ra #!(er#ial Es # *+!e#+ a*'#'sa'>+ @e e'e e& >e#*e*+ a& ea&',a &a e;e*'!'4# *e &a e!a#!"a 'e#e #a =#!'4# *e !a!e !+#a/&e a#+ ;aa e& >e#*e*+ !++ ;aa e& !+;a*+. S' se aa *e #a +;ea!'4# #+ !+#'a'a e& !+;a*+ #e!es'a s'e;e ese *+!e#+ ;aa ;+*e ea&',a &+s 'es a*a#e+s e# e& ;a"s *e ';+a!'4#

10

1.-.- Cer$i'i#ad! de Ori8en E& Ce'='!a*+ *e O'$e# es # *+!e#+ @e a!e*'a @e &as e!a#!"as a se *es;a!a*as s+# +'$'#a'as *e # *ee'#a*+ ;a"s + e'+'+. E& +'$e# >'e#e *ee'#a*+ ;+ e& ;a"s + e'+'+ *+#*e a s'*+ =a/'!a*+ e& ;+*!+ + *+#*e a s='*+ &a B&'a a#s=+a!'4# ssa#!'a&.

11

1.-.4 Lis$a de e(a;"e Es e& *+!e#+ e# e& !a& &+s a"!&+s e/a&a*+s se e#!e#e# *ea&&a*+s ;+  /&+s !+# &a es;e!'>a '#*'!a!'4# *e &as #'*a*es !+#e#'*as e# !a*a #+ y s !+#e#'*+ es !+;aa*+ !+# e& *e ++s *+!e#+s !++ &a =a!a !+e!'a& y e& !+#+!''e#+ *e e/a@e. E& =+a+ *e& =+&a'+ @e ;ese#a+s es # =+a+ ";'!+ ;*'e#*+ !a*a e;esa e#e s ;+;'+ =+a+.

12

1.-. Cer$i'i#ad! de la se#re$aria de Sal"d L+s e;+a*+es *e a&'e#+s *e/e# e#e ;ese#e @e ;aa &a +/e#!'4# *e !a&@'e !e'='!a*+ e$'s+ + *+!e#+ @e se e@'ea ;aa !/' ea;as e# e& ;+!es+ *e e;+a!'4# ;e>'ae#e *e/e# !+#a !+# e& A>'s+ *e A;ea + F#!'+#a'e#+ *e s e;esa. E& !a& se +/'e#e e# &a 'e!!'4# Ge#ea& *e C+#+& Sa#'a'+ *e 'e#es y Se>'!'+s *e &a Se!ea'a *e Sa&* y &&e#a e& =+a+ *e AISO E APERTRA O FNCIONAMIENTO

13

1.-.6 Cer$i'i#ad! de SAGARPA

1.-.7 Ti! de aran#el E& ';+ *e aa#!e& @e se '&',a se e& ;e=ee#!'a& es+ ;+ e& Taa*+ *e L'/e C+e!'+ *e A%'!a *e& N+e. (M%'!+ Esa*+s #'*+s Ca#a*). 1.-.< Re8las de Ori8en

14

La e$&a *e +'$e# @e se a;&'!a a # ;+*!+ se ;e*e '*e#'='!a a a>%s *e s !&as'='!a!'4# aa#!e&a'a y es+ se ;e*e +/e#e !+#s&a#*+ e& !a;"&+ I a"!&+ 01 *e& TLCAN ;aa e& !as+ *e& aaa#+ es &a s'$'e#e. T+a&e#e +'$'#a'+: e e& /'e# se +/e#$a + se ;+*,!a e# s +a&'*a* e# #+ + s ;a"ses @e =+e# ;ae *e& aa*+.

15

1.4 Ase#$!s n! aran#elari!s. Las aeas N+ Aa#!e&a'as (NA) s+# &eyes e$&a!'+#es + ;+&"'!as *e # ;a"s @e #+ es# e# &a =+a a/'a& *e # aa#!e& y @e es'#$e# e& !+e!'+. Se '&',a a/'%# e& %'#+ Me*'*as N+ Aa#!e&a'as (MNA).  A) Ley =e*ea& *e a&'e#+s e*'!ae#+s y !+s%'!+s Esa &ey e@'ee @e +*+s y !a*a #+ *e &+s ;as+s *e& ;+!es+ *e ;+*!!'4# *e& ;+*!+ se ea&'!e# *e a& a#ea @e #+ e'sa !+#a'#a!'4# ;+ !+#a!+ + a#e<+ '#a*e!a*+. ) e#as ;!'!as *e a#=a!a Esas *ee'#a# @e &+s a&'e#+s #+ *e/e# se ;e;aa*+s e;a!a*+s + a#e+!a *e a"!&+s !+e!'a&es a #'>e& #*'a&? y 'e#e &as s'$'e#es es!as #%'!as: EAN8 EAN13 EAN1(N1) y CC12 N+s++s sae+s &a es!a EAN8 &a !a& es ;aa e& s+ *e ;+*!+s ;e@e+s e !+;esa ;+ 8 #Be+s y !+#sa *e # ;e='<+ *e ;a"s #a e=ee#!'a *e a'!&+ y # *'$'+ >e'='!a*+(*e *ee!a a ',@'e*a).

16

E) 's'/!'4# ="s'!a '#e#a!'+#a& *e& ;+*!+. Esa '#>+&!a *'=ee#es =ases @e >a# *es*e e& e#>ase *e& ;+*!+ e# #a !a+s e# a*a#as se$+s y =&ees $as+s e&a!'+#a*+s !+# &+s ;+!e#ae#as. F) E;a@e E& aaa#+ e>e#a*+ #+ #e!es'a e;a@e ya @e es # ;+*!+ '#*s'a& es *e!' #+ !+#'e#e #'#$B# @"'!+ y ;+ s !+;+s'!'4# es se&+ se !+e!'a&',aa !+# e& e/a&ae#a *'e!a E&e$'+s ese e*'+ ya @e e;ese#a &a !+e!'a&',a!'4# *e /'e#es *e !+#s+ y se>'!'+s *'e!ae#e !+# #es+ !+;a*+. -) Se&e!!'4# *e& e*'+ *e as;+e E& e*'+ *e a#s;+e s a*e!a*+ *e a!e*+ a &as !aa!e"s'!as *e ;+*!+ se ;+ e*'+ eese. ) INCONTERM (AF)

1.

Cara#$er&s$i#as del #lien$e

1..1 Ma$ri= de (a#r! se8(en$a#i)n >A ;"i/n sa$is'a#e? -  A /e/%s 17

-  A #'+s -  A a*+&es!e#es -  A <4>e#es -  A a*&+s

>@"/ ne#esidad sa$is'a#e? F's'+&+$"a e# es;e!"='!+ *e a&'e#a!'4# e Se$'*a* e# es;e!"='!+ *e sa&*

>C)(! sa$is'a#e las ne#esidades? C+# +*+s &+s #'e#es >'a'#as '#ea&es 'e+ y a'#+!'*+s e*!e y ;e>'e#e e#=ee*a*es *e +/es'*a* ese''e#+ *'a/ees y +se+;++s's.  Es # ;+*!+ e!+#4'!+ se $asa ;+!+ *'#e+ y se +/'e#e# !+s /e#e='!'+s.

1..% Ma$ri= de (i#r! se8(en$a#i)n Cri$eri!s Ge!8r'i#!s - Es$ad! - Pa&s - In8res! - Edad - G/ner! - Ci#l! de 5ida 'a(iliar - Clase S!#ial - Es#!laridad - O#"a#i)n - Cli(a - Ori8en /$ni#! Cri$eri!s Psi#!l)8i#!s  Pers!nalidad  Es$il! de 5ida

Te0as Es$ad!s Unid!s Ma!r a 4 d)lares !r se(ana T!das las edades Fe(enin!  Mas#"lin! !5en3 ni!3 #asad!3 s!l$er! Al$!3 (edia3 *aa T!das Li*re 2(ed! s"*$r!i#al Es$"dian$es

Inn!5ad!r3 sal"da*le3 a,!rrad!r  De!r$is$a3 !$i(is$a3 se8"r!

18

%. Anlisis FODA Nes+ a#&'s's ;aa *ee'#a #es+ FOA &+ +ae+s e# /ase a &as >e#ae#a
%.1 Ma$ri= FODA •

%.1.1 F!r$ale=as E'se# aa*+s *e &'/e !+e!'+ e# &+s @e se '#!&ye e& aaa#+.

19

•

•

•

 A& esa a# !e!a *e &a =+#ea !+# M%'!+ #+ se 'e#e# !+s $as+s e# !a#+ a a#s;+e.  A& e#e *e#+'#a!'4# *e +'$e# !++ ME7ICANA ;+*e+s !+#a !+# e& a;+y+ *e &+s a/'a#es !+# +'$e# &a'#+. L+s !+s+s *e ;+*!!'4# *e& aaa#+ s+# /a<+s. (I#>es'4# a& !&'>+)

%.1.% De*ilidades •

•

•

•

 A& #+ esa a!+s/a*a &a s+!'e*a* ae'!a#a a !+#s'&+ #+ 'e#e !&a+s &+s B&';&es /e#e='!'+s *e #es+ ;+*!+. L+s ;+!es+s *e*'!a*+s a &a ;+*!!'4# *e& aaa#+ s+# &e#+s *e/'*+ a @e #+ e'se# #+>e*+s+s ;+!e*''e#+s ;aa a!e&ea&+. E;+ae+s e& ;+*!+ s'# #a a!a @e #+s es;a&*e + @e *% a !+#+!e &a !a&'*a* *e #es+ ;+*!+. N+ e'se #a *'s'/!'4# a*e!a*a *e/'*+ a @e #+ e#e+s ;#+s *e >e#a =ees s+&+ !+#a+s !+# $a#*es a&a!e#es *+#*e e#>'a&+s.

%.1.+ O!r$"nidades •

• •

•

Se$B# es*'+s &+s a/'a#es *e esa !'*a* e!'e#ee#e 'e#e# ay+es '#eeses e# !+#s' ;+*!+s *e +'$e# #aa& y >a&+ #'e#a&. Es #a *e &as 3 !'*a*es s $a#*es *e esa*+s #'*+s. L+s a/'a#es 's;a#+a/&a#es s+# e& 32 *e &a ;+/&a!'4# ;+ &+ @e a& '$a& @e &a ;+/&a!'4# e'!a#a a!+s/a !+#s'&a. Cea!'4# *e #a !a;aa *+#*e '#=+e a &+s a/'a#es &+s /e#e='!'+s *e& aaa#+.

%.1.- A(ena=as •

•

•

L+s e!a*+s ea#ee #es+ ;+*!+ a ;e!'+s s /a<+s @e e& #es+. C'#a es # #e>+ !+;e'*+ y se a!a/a *e a*e#a e# e& e!a*+ esa*+#'*e#se ;+ &+ @e s' &&e$a a Teas ;e*e se *e $a# ae#a,a ;aa #esa e;esa. Nes+ ;+*!+ es ;+ e;+a*a ;+ &+ @e e's'# +e#+s e# &+s @e ;+/a/&ee#e #+ e#$a+s ;+*!!'4# a $a# es!a&a.

20

•

E'se e& 'es$+ *e @e e& $+/'e#+ *e esa*+s #'*+s ';+#$a # aa#!e& ;aa a;+ya a ss ;+*!+es.

%.% Anlisis %.%.1 F!r$ale=as C++ ;+*e+s *a#+s !e#a &as =+a&e,as @e e#!+#a+s se e#!e#a# e# +*+ &+ @e +*ea a #es+ ;+*!+ es *e!' e# a#+ #es+ se$e#+ *e e!a*+ e& e'+'+ &a ;+&"'!a a*a#ea y asa e& 's+ !+s+ *e& ;+*!+. es$&+sae+s #+ ;+ #+ !a*a #+ *e e&&+s. E# !a#+ a &+s aa*+s !+e!'a&es ;+*e+s e#!+#a @e M%'!+ 'e#e # aa*+ *e &'/e !+e!'+ !+# Esa*+s #'*+s es *e!' !+#a+s !+# # aa#!e& 0 (es *e!' ee#+) ;aa #es+ ;+*!+. e#+ *e &a ;+&"'!a !+e!'a& !+# ese ;a"s ;+*e+s *a#+s !e#a @e &+s ;+*!+s #aa&es !++ ese se e#!e#a# e#e &+s ;+*!+s @e s e@'ee *'!a #a!'4# es ;+ es+ @e *e!'*'+s /'!a #es+ e!a*+ a". C++ se$#*+ ;#+ e#!+#a+s #a >e#aae#e !+a @e 'e#e #esa !'*a* !+# &a !'*a* *e *es'#+ &a !a& es *e 122  e#e #a y +a a*es !+#a+s !+# @e e#e+s 3 a#eas *e e#>'a  #es+ ;+*!+ a& *es'#+ ya sea ;+ >"a a%ea eese + a"'a. S;+#'e#*+ @e %& e#>'4 se a ;+ e*'+ *e '&e a #a >e&+!'*a* ;+e*'+ y !+#sa#e *e 91 DU se &&e$a"a e# e#e 16 +as !+# 50 '#+s y 1 +as !+# 30 '#+s *'!a '#=+a!'4# es s'# +a e# !e#a e& a& !&'a + e& ='!+ e# e& !a'#+. Ga!'as a @e e& aaa#+ #+ es # a&'e#+ ;ee!e*e+ e& a#s;+e es #a /e#a +;!'4# ;aa #esa e;esa. P+ ++ &a*+ e#!+#a+s e& >'a'4# @e es *e a&e*e*+ *e 1 +a !+# 5 '#+s a#@e !+# ;e!'+s !+ s e&e>a*+s. P+se$'+s !+# e& ;+*!+ e& !a& *e/'*+ a s =+a *e !&'>a&+ es *e /a<+ !+s+ &+ !a& #+s ay*a a e*!'  $as+s @e ;+*e+s +!;a ;aa !+sas *e '&'*a*.

%.%.1 O!r$"nidades e#+ *e &as +;+#'*a*es e#!+#a+s @e a& se #a *e &as 3 !'*a*es s $a#*es *e esa*+s #'*+s y a& +a e# !e#a @e es #a *e &as s ;+/&a*as ;+ &a'#+s !+# e& 32 *e s ;+/&a!'4# (!e!a *e 905000 a/'a#es &a'#+s e# e& 2013) es # $a# ;#+ *e e#!e#+ e#e #es+ ;+*!+ !+# &+s !+#s'*+es. S' +a+s e# !e#a @e e& aaa#+ es a*'!'+#a& *e #es+ ;a"s y *e B&';&es ;a"ses *e La'#+a%'!a e#!+#a+s @e es #a $a# +;+#'*a* ;aa #esa e;esa ;es es # a&'e#+ a*'!'+#a& *e *'!+s 21

;a"ses ;+ &+ !a& /s!ae+s e#a e# ss se#''e#+s y as" se#'se +/&'$a&+ a !+#s'&+ s+/e ++s ;+>ee*+es ea#
%.%.+ De*ilidades  es$ra$e8ias de red"##i)n de de*ilidades  A !+#'#a!'4# *es!'/'e+s &as ae#a,as y *e/'&'*a*es @e e#!+#a+s e# #esa ;&a#ea!'4# e# e&&+s in#l"ire(!s las r!"es$as ara red"#irlas . e#+ *e #esas ;+;esas e#!+#a+s @e 'e#e# @e >e e# $a# ;ae !+# +;+#'*a*es ;+ &+ @e #+ =e+# e#!'+#a*as a#e'+e#e. e#+ *e #esas *e/'&'*a*es e#!+#a+s @e &as s+!'e*a* ae'!a#a #+ es y a!+s/a*a a !+#s' aaa#+ es+ *e/'*+ a &a ;+!a 'a$e# @e se &e *a a *'!+ ;+*!+ a#es @e #a*a es ';+a#e e#!'+#a @e e# &a e$'4# *e& &$a a *+#*e e;+ae+s #+ e'se# !a;aas *+#*e se e#!'+#e# &+s B&';&es /e#e='!'+s *e !+#s'&a e# ese !as+ e#!+#a+s !++ +;+#'*a* y esae$'a e& !ea #+s++s #a !a;aa *+#*e se ese# &+s *'!+s B&';&es /e#e='!'+s @e 'e#e e& aaa#+ es+ a!+;aa*+ *e esas $a's ;aa @e *e$se# *e& /e# sa/+ *e #es+ ;+*!+. e esa a#ea e*!'e+s &a ;+/&a!'4# *es'#=+a*a y *e '$a& a#ea *ae+s a !+#+!e a #esa e;esa a& esa !+;+e'*+s !+# &a sa&* *e &a ;+/&a!'4# e# $e#ea&. O+ ;#+ ';+a#e e# &a *e/'&'*a* *e #es+ ;+*!+ es @e e& ;+!es+ *e ;+*!!'4# es /asa#e &e#+ &+ !a& ;+*"a ae#a s' se '#>''ea e& s='!'e#e !a;'a& a &a a@'#a'a a*e!a*a ;aa ese ';+ *e !&'>+. C++ ;+;esa /s!ae+s e& a;+y+ *e &as a+'*a*es =e*ea&es ;aa ae#a &a ;+*!!'4# *e aaa#+ &+ !a& /e#e='!'a a #esa e;esa y a& ;a"s a& ae#a ss e;+a!'+#es. e/'*+ a @e #+ s++s #a a!a !+#+!'*a #+ e#e+s # es;a&*+ @e #+s a;+ye ;aa *a a !+#+!e #es+ ;+*!+ *e =+a s ;'*a es ;+ es+ @e a& '$a& @e &a ;'ea ;+;esa #+s *ae+s a !+#+!e a& '#=+a y +sa  '#e%s ;+ &a sa&* *e &a ;+/&a!'4# *e &a !'*a* *es'#+. e esa a#ea /s!ae+s /'!a#+s # ;as+ *e&a#e *e &a !+;ee#!'a. E;+ae+s e& ;+*!+ s'# #a a!a @e #+s es;a&*e + @e *% a !+#+!e &a !a&'*a* *e #es+ ;+*!+ ;+ &+ @e #+ e'se# ;#+s *e >e#as =ees @e #+s s'>a# !++ a;+y+ + s+s%# ;aa #esa e;esa es ;+ es+ @e /s!ae+s /'!a #es+s ;+;'+s ;#+s *e >e#a y *a#+s a !+#+!e  a&e*e*+ *e &a !'*a*.

%.%.- A(ena=as  es$ra$e8ias de red"##i)n de A(ena=as E#a#*+ a& ea *e ae#a,as ;+*e+s e#!+#a @e ;a"ses &a'#+s !++ s+# PeB A$e#'#a y C'#a (a ;esa *e #+ se *e& !+#'#e#e) ;+*"a# se # $a# 22

;+/&ea e# # =+ &+s ;'e+s *+s ;+@e s+# &+s ;'#!';a&es ;+*!+es y e;+a*+es *e aaa#+ a&e*e*+ *e& #*+ *e #e>a !e#a a& se  !+;ee#!'a ;+*e+s a;&'!a &a 'sa esae$'a @e e# !as+s a#e'+es e# &a @e #esa ;'+'*a* es $a#a ee#+ s+/e &+s *es a#es @e #a*a se &+s ;'e+s ;aa ee#+s e# &a e#e *e &+s ;+/&a*+es a& es!!a &a ;a&a/a aaa#+. # $a# ;+/&ea ;aa #es+ ;+*!+es y #esa e;esa es @e &a ;+&"'!a !+e!'a& e#e #es+s ;a"ses !a/'e es+ #+s a=e!a"a *'e!ae#e ;+ &+ @e &a B#'!a a#ea *e ;+;+#e #a esae$'a es !ea # ;&a# *e !+#'#$e#!'a e# &a @e se e#$a# ese>as ;aa e& ;a$+ *e ;+/a/&es aa#!e&es y + *e +a a#ea /s!a # !+#>e#'+ e#e #esa e;esa y e& $+/'e#+ *e esa*+s #'*+s + e& esa*+ *e Teas e# es;e!"='!+. e #e>a !e#a e#!+#a+s +a ae#a,a y =ee &a !a& es *e/'*+ a @e e& Aaa#+ #+ se *a *a#e e;+a*as ;+ &+ !a& ;+*"a+s ;e*e ee#+ a#e &a !+;ee#!'a s'# e/a$+ a& '$a& @e #+s++s &+s ;+*!+es *e La'#+a%'!a #+ ;+*# a#e#e &a 'sa ;+*!!'4# *a#e e& 's+ &a;s+ *e 'e;+ @e #+s++s *e '$a& a#ea /s!ae+s *e #e>a !e#a se &+s ;'e+s e# &a !a/e,a *e &+s !+#s'*+es a& es!!a # ;+*!+ '$a& + s''&a a& #es+.

+.Plan de E0!r$a#i)n. +.1 Misi)n Gaa#',a a #es+s C&'e#es y C+#s'*+es *e H+s+# Teas &a !a&'*a* e '$'e#e *e #es+ ;+*!+. e+sa#*+ a a>%s *e !e'='!a*+s *e !a&'*a* y e<+a !+#'#a e& ;+!es+ *e ;+*!!'4# y a#s=+a!'4# *e& aaa#+ e# a'#a. C+#a#*+ !+# &a e<+ &+$"s'!a ;aa ea&',a &a e;+a!'4#.

23

+.% Visi)n Se &+s e<+es ;+*!+es y !+e!'a&',a*+es *e aaa#+ e# a'#a e# e& e'+'+ e'!a#+ y ea#
+.+ O*e$i5!s +.+.1 O*e$i5! General Nes+ ;'#!';a& +/+ es e& a/as+ *e aaa#+ a e;esas '#e#a!'+#a&es *e H+s+# Teas '#eesa*as e# *'!+ ;+*!+ !/'e#*+ ss e;e!a'>as e# !a#+ a !a&'*a* e#e$a y ;e!'+.

+.+.% O*e$i5!s Par$i#"lares •

•

•

esa+&&a esae$'as *e *'s'/!'4# *e& aaa#+ e# a'#a *e M%'!+ a!"a H+s+# Teas. es!'/' &+s /e#e='!'+s *e& Aaa#+ e# Ha'#a y !+#'/' a e<+a &a #'!'4# *e &+s !+#s'*+es *e #es+ ;+*!+. I#!ee#a &as >e#as *e #es+ ;+*!+ e# e& e!a*+ *e H+s+# Teas.

+.- Pr!#es! ara el lan de e0!r$a#i)n Paa *ee'#a e& ;a"s ;aa e;+a #es+ ;+*!+: AMARANTO EN HARINA ea&',a+s # a#&'s's *e& aaa#+ *es*e s ;+*!!'4# !+se!a y &+s !'*a*+s @e se *e/e# !;&' a& +e#+ *e eae &a se'&&a *e &a ;&a#a. Ta/'%# ea&',a+s # a#&'s's $&+/a& a;+y#*+#+s ;'#!';a&e#e e# e& a#&'s's FOA @e !+#s'se e# !+#+!e &as =+a&e,as +;+#'*a*es *e/'&'*a*es y ae#a,as @e se ;ese#aa# e# &a e;esa e& ;+*!+ e# &a !+;ee#!'a y e# e& ;a"s *es'#+. Se '#>es'$4 *e =+a ;e>'a a &+s ;+s'/&es ;a"ses a &+s !a&es se ;+*"a e#e # a!!es+ a& e!a*+ y *e a!e*+ a &+s aa*+s @e #es+ Pa"s 'e#e !+# +as #a!'+#es *e!'*'+s @e H+s+# Teas ea e& '#*'!a*+ ;aa e;+a ese ;+*!+. Ese ;a"s se !aa!e',a ;+ se #+ *e &+s ;'#!';a&es !+#s'*+es *e& aaa#+ e# a'#a y ;+ e#e &a '#=aes!a ;aa ;+!esa &a a'#a y !+#>e' e& aaa#+ e# $a&&eas ;ase&es +'&&as y ;asas ;es+ @e !e#a !+# # $a# ;+!e#a+ a&+ e# >'a'#as !a&!'+ y 'e+.

24

E&a/+a+s ea'e#as *e a#&'s's !++ e& PEST #e!esa'+ ;aa >e @% a# !+;e''>+ se'a #es+ ;+*!+ e# e& e!a*+ @e >e#aa RFC y &+s !e'='!a*+s sa#'a'+s ;aa &a ;+*!!'4# >e e& ';+ *e =a!!'4# aa#!e&a'a a ;a$a y &+s *+!e#+s @e se *e/e# ;ese#a e# e& ;a"s *es'#+ >e &a a *e e;+a!'4# *e='#' e& ';+ *e a#s;+e !+# e& !a& *'s'/'e+s #es+ ;+*!+ e '*e#'='!a e& &$a *e *+#*e sa&* #es+ ;+*!+ asa *+#*e &&e$aa e& e/a@e !+# &+s e/a&a's'4# *e& ;+*!+ y &+s *+!e#+s e@e'*+s ;+ e& Pa"s s'e#*+ a!e;a*+ e& ;+*!+ se ea&',aa &a *es!a$a y se &&e>aa a &a e;esa e#!a$a*a *e ;+!esa e& aaa#+ e# a'#a e# # ;+*!+ ya e'#a*+.

25

CONCLUSIÓN  A& +e#+ *e ea&',a # ;+ye!+ s+/e # ;&a# *e e;+a!'4# a !a&@'e s''+ *e& #*+ e'se# *'>es+s ;#+s @e se *e/e# !+#s'*ea ;aa a!e # a/a<+ e='!'e#e e# ese !as+ *e/'+s a!e *'s'#+s a#&'s's a#+ '#e#+s !++ ee#+s e;e,a a e#' '#=+a!'4# &a !a& #+s '/a a se>' *e $"a y sse#+ a& +e#+ *e ;&a#ea # !s+ *e a!!'4# *e *'!+ ;&a#. Ga!'as a& a/a<+ ea&',a*+ ;*'+s !+#+!e s a =+#*+ &+ aa>'&&+s+ @e es e& aaa#+ y @e ay !as !+sas @e #+ !+#+!e+s y @e s+# *e sa ';+a#!'a? !++ &+ es s a&+ >a&+ #'e#a& =a!+ @e &+ !+#>'ee +;'+ y # ;+*!+ >es'& a &a +a *e @ee !+e!'a&',a&+ *e a#ea '#e#a!'+#a&. E# ese ;+ye!+ se *ee'#4 @e *es;%s *e a!e &+s a#&'s's ;e'#e#es #es+ ;a"s ea ea e& s >'a/&e *e/'*+ a &a !e!a#"a $e+$='!a y &a e#a/'&'*a* *e& e!a*+ as" !++ ss ;#+s =a>+a/&es e# !es'4# *e aa#!e&es a/'%# @e e& es'&+ *e >'*a @e &&e>a# &as ;es+#as s+# e#!a'#a*as a !+e a&'e#+s sa&*a/&es !++ &+ es e& aaa#+ ;+ ese y !+s +'>+s s esa+s se$+s @e #es+ ;+*!+ ;+* y se y /'e# !+e!'a&',a*+ y @e a& !'*a !a*a *ea&&e s+/e ;+*!!'4# e#>ase e/a&a+s a&!a#,a/&es. F'#a&e#e #+s *'+s !e#a *e @e +*+ ;+!es+ *e e;+a!'4# + ';+a!'4# e@'ee *e '#=+a!'4# a!a&',a*a y >eas as" !++ *e &a e;e'e#!'a *e ases+es y $"as @e s;e>'se# !a*a ;as+ ;aa *e='#' /'e# e& e!a*+ ea y 26

!a*a !s+ *e a!!'4# @e !+#aa *'!+ ;&a# y a!e&+ a& +e#+ ;e!'s+ ;aa $aa#',a &a e='!a!'a *e #es+ ;+!es+ *e e;+a!'4# ;es a# >a&'+s+ ;+*!+ *e/e se *e$sa*+ s a&& *e #esas =+#eas.

27