Com me enz adoel s ábado,26dedi ci emb mbr ede2015,17: 55 Comp mpl et adoel s ábado,26dedi ci emb mbr ede2015,18: 18 Ti emp mpoemp mpl eado 23mi mi nut os36segundos Punt os 9 ,00/10,00 Ca l i fic ac i ón 90 , 0 0 deunmá máxi mode100, 00 Pr egunt a1
Corr ect a Punt úa1, 00sobr e1, 00 Mar carpr egunt a
Text odel apr egunt a Dema maner ar esumi daelci cl oPHVAsepuededescr i bi rasí : Sel ecci oneuna: a.Pl anear Hacer Ver i ficar Audi t ar b.Pl anear Hacer Val or ar Audi t ar c.Pl anear Hacer Ver i ficar Act uar d.Pr oyect ar Hacer Val or ar Act uar e.Pr ogr amar Hacer Val or ar Audi t ar
Ret r oal i ment aci ón Lar espuest acorr ect aes: Pl anear Hacer Ver i ficar Act uar Pr egunt a2
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Text odel apr egunt a Elnumer aldel anor maI SO 9001quees t abl eceelCOMPROMI SO DELADI RECCI ÓNes: Sel ecci oneuna: a.Numer al5. 1 b.Numer al5. 2 c.Numer al5. 3 d.Numer al5. 4 e.Numer al5. 6
Ret r oal i ment aci ón Lar espuest acorr ect aes: Numer al5. 1 Pr egunt a3
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Text odel apr egunt a LaPOLÍ TI CADECALI DADdeunaor gani zaci ónsepodr í adefini rcomo: Sel ecci oneuna:
a.Unanor madeser vi ci oalcl i ent equesecr eaconelfindeest abl ecerl osmecani smosder egi st r ode quej as,suger enci asyf el i ci t aci ones. b.Uncompr omi soest r at égi coor i ent adohaci al aeficaci ager enci aldel aor gani zaci ónyl aefici enci adel os procesos. c.Lai nt enci ónmani fiest adel aal t adi r ecci óndeunaempr esadeor i ent arl aor gani zaci ónygest i óndel a mi sma,segúnunsi st emadegest i ónquebuscal amej or acont i nua,enf ocadoal asat i sf acci óndel oscl i ent es, del apr opi aor gani zaci ónydet er cer osi mpl i cados. d.Unagar ant í adelpr oduct ooser vi ci oqueseof r eceat odosl oscl i ent esdel aor gani zaci óncomo compr omi soconsul eal t ad. e.Ni ngunadel asant er i or es.
Ret r oal i ment aci ón Lar espuest acorr ect aes: Lai nt enci ónmani fiest adel aal t adi r ecci óndeunaempr esadeor i ent arl aor gani zaci ónygest i óndel ami sma, segúnunsi st emadegest i ónquebuscal amej or acont i nua,enf ocadoal asat i sf acci óndel oscl i ent es,del a pr opi aor gani zaci ónydet er cer osi mpl i cados. Pr egunt a4
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Text odel apr egunt a Losr e qui s i t osgene r a l e s delsi st emadegest i óndecal i dadseest abl ecenenelnumer al____del anor ma I SO9001: Sel ecci oneuna: a.Numer al5. 1 b.Numer al7. 2. 2
c.Numer al4. 1 d.Numer al7. 5 e.Numer al8. 1
Ret r oal i ment aci ón Lar espuest acorr ect aes: Numer al4. 1 Pr egunt a5
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Text odel apr egunt a Unadel assi gui ent esafir maci onessobr el osOBJETI VOSDECALI DADesver dader a: Sel ecci oneuna: a.Losobj et i vosdecal i dadsonmet as,r et osquesedefinenapar t i rdel apl ani ficaci ónest r at égi cadel a empr esaydesupol í t i cadecal i dad. b.Losobj et i vosdecal i daddeberserest abl eci dosporl oscl i ent esyl í der esdepr ocesos. c.Losobj et i vosdecal i dadsoni nf or maci ónconfidenci aldel aor gani zaci ón,poresoesquesól ol aal t a di r ecci ónl osdebeconocer . d.Losobj et i vosdecal i dadnosepuedenest abl ecerent ér mi nosmedi bl esnicuant i ficabl es. e.Losobj et i vosdecal i dadnosepuedenr el aci onarconl apol í t i cadecal i dad.
Ret r oal i ment aci ón Lar espuest acorr ect aes: Losobj et i vosdecal i dadsonmet as,r et osquesedefinenapart i rdel apl ani ficaci ónest r at égi cadel aempr esay desupol í t i cadecal i dad.
Pr egunt a6
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Text odel apr egunt a Elmapadepr ocesosgener al ment et i enet r es( 3)gr uposdemacr opr ocesosqueson: Sel ecci oneuna: a.Est r at égi cosVi si onal es-Oper at i vos b.Est r at égi cosMi si onal esApoyo c.Mi si onal esOper at i vosApoyo d.Mi s i onal es Di r ec t i v os Vi s i onal es e.Di r ec t i v os Oper at i v os Vi s i onal es
Ret r oal i ment aci ón Lar espuest acorr ect aes: Est r at égi cosMi si onal esApoyo Pr egunt a7
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Text odel apr egunt a Elmapadepr ocesoses:
Sel ecci oneuna: a.Lar epr esent aci óngr áficadel oscar gosdeunaor gani zaci ón. b.Ladescr i pci óndel ospr ocesos,pr ocedi mi ent osyf unci onesdeunaor gani zaci ónempr esar i al . c.Lar epr esent aci óngr áficadel aor gani zaci ónporpr ocesosdeunaempr esa. d.Ladescr i pci óngr áficadelmanualdecal i daddeunaempr esa. e.Ni ngunadel asant er i or es.
Ret r oal i ment aci ón Lar espuest acorr ect aes: Lar epr esent aci óngr áficadel aor gani zaci ónporpr ocesosdeunaempr esa. Pr egunt a8
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Text odel apr egunt a s t emasdeg es t i óndel ac al i dad:unc ami nohac i al as at i s f ac ci óndel c l i ent e” Segúneldocument o“Si ,seafir ma quel ossi st emasdegest i óndel acal i dadson:
Sel ecci oneuna: a.Act i vi dadesempr esar i al es,pl ani ficadasycont r ol adas,queser eal i zansobr eunconj unt odeel ement os par al ogr arl ac al i dad. b.Si st emasger enci al esor i ent adoshaci al asat i sf acci óndelcl i ent e. c.Model osdegest i ónor i ent adoshaci aelcl i ent ei nt er noyext er nodeunaor gani zaci ónempr esar i al . d.Model osger enci al esbasadosent écni casest adí st i caspar acont r ol arl acal i daddel ospr oduct osdeuna or gani zaci ón.
e.Ni ngunadel asant er i or es.
Ret r oal i ment aci ón Lar espuest acorr ect aes: Act i vi dadesempr esar i al es,pl ani ficadasycont r ol adas,queser eal i zansobr eunconj unt odeel ement ospar a l ogr arl ac al i dad. Pr egunt a9
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Text odel apr egunt a Laúni canor madel af ami l i aI SO queest abl ecer equi si t ospar aunsi st emadegest i óndel acal i dad,que ademásesaudi t abl eycer t i ficabl ees: Sel ecci oneuna: a.I SO 9004 b.I SO 9001 c.I SO 9000 d.I SO 14000 e.I SO 19011
Ret r oal i ment aci ón Lar espuest acorr ect aes: I SO9001 Pr egunt a1 0
I n c o r r e c t a Punt úa0, 00sobr e1, 00
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Text odel apr egunt a Elpr i merpasoquedebecumpl i runaor gani zaci ónpar ai mpl ement arycer t i ficarsusi st emadegest i óndel a cal i dades: Sel ecci oneuna: a.Di agnóst i coconbaseenl anor maI SO 9001. b.Et apadef or maci ón. c.Sensi bi l i zaci óndel aempr esa. d.Pl ani ficaci óndelsi st emadegest i óndecal i dad. e.Deci si óndelpr oyect odei mpl ement aci ón.
Ret r oal i ment aci ón Lar espuest acorr ect aes: Deci si óndelpr oyect odei mpl ement aci ón.
