Penetración en el Mercado: Incentivando la promoción fundamentada en la innovación de su variedad de productos, aumentar el market share y las ventas.
Desarrollo de Producto: Constante actualización y modificación en cuanto a funcionabilidad y diseño.
Desarrollo de Mercado: Lanzamiento promocional de productos Apple, Inc., se organizan estos despliegues internacionales por zonas de interés.
Diversificación Concéntrica, horizontal y en conglomerado: Apple,Inc. sale del sector de computadores. para desarrollar teléfonos, dispositivos de música y tv, relojes y proximamente autos.
Hacia Atrás (Proveedores):
Apple, Inc., ha mostrado a traves de su historia ser intensivo en esta estrategia, con la adquisición, fusión o alianzas con empresas de insumos (interfaces, hardware, softwares) y servicios que le han permitido mantenerse siempre a la vanguardia .
Hacia Adelante (Clientes):
Desarrollo en EEUU e internacionalmente de una cadena de tiendas propias(Apple Sotres) que garantizan la estandarización en los precios de los productos, así como el alcance o canal al consumidor final.
Horizontal (Competencia):
A pesar de existir convenios como el de Microsoft con Apple a través de la adaptación del paquete Office para la plataforma Macintosh, no se evidencia mayor integración.
El el sector de smartphones, mantiene una feroz rivalidad con sus competidores mas cercanos.
EXAMEN FINAL.
Caso: Lanzamiento Iphone6 / Iphone6Plus.
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING
MBA V. Panamá
Prof. Pedro Hidalgo Campos
Gema L. Galíndez Ledezma
074933369
MAYO - 2016
Realice para Apple Inc. un análisis de los elementos claves en el marketing estratégico. Considere el sector de los Smartphones.
Definir objetivos, mercado:
"…Poner un ordenador para uso personal en cada casa…" fue sin duda la primera piedra, la clave para identificar el mercado objetivo y es que a través de una misión y visión orientadas hacia la innovación en diseño y funcionabilidad constante, construidas en la identificación de las necesidades, gustos y preferencias cambiantes de los consumidores, Apple, Inc., ha generado (tras tiempos difíciles –curva de crecimiento) oportunidades atractivas en función de sus capacidades y recursos en un entorno competitivo, ofreciendo a sus accionistas un potencial crecimiento y rentabilidad, atrayendo competitivamente la demanda de sus compradores, generando ventajas competitivas sostenibles a largo plazo.
Segmentación:
Apple, Inc., maneja un detallado análisis de sus grupos de consumidores, que buscan opciones diferenciadas que se adapten a sus requerimientos. Hombres y mujeres facultados para el manejo de un dispositivo o smartphone de un ingreso medio-alto, localizados dentro y fuera de los EEUU.
La diferenciación valorada por los consumidores, responde a las ventajas competitivas de Apple, Inc., en cuanto a investigación y desarrollo, tecnología, diseño, prestigio y estilo.
Competencia:
La trayectoria de Apple, Inc., muestra un análisis de los competidores reales y potenciales, así como del sector, donde ha encontrado oportunidades de desarrollo e innovación desde el mercado y sus productos, así como de proveedores. La empresa supone esfuerzos en investigación en cuanto a productos que responden a las necesidades identificadas anteriormente.
Considerando lo planteado en el caso, ¿qué estrategias de crecimiento ha utilizado Apple Inc. en su historia?. Además, con la introducción del Iphone 6 y 6 Plus, señale concretamente qué elementos y estrategias de las recomendadas en la fórmula del NMC (net marketing Contribution) debiera utilizar Apple. Justifique su respuesta.
Estrategias de Crecimiento Intensivas:
Estrategias de crecimiento Integrativas:
Con Iphone 6 y Iphone 6Plus:
NMC = [Market Demand x Market Share x (Revenue per Costumer – VC per Costumer) – Mkt Expenses.
Estrategias para incrementar el tamaño de la cuota de mercado: para 4T2014 el market share de Apple, pasó por primera vez a su competidor más cercano Samsung en apenas 1%, esta medición permitirá incrementar el porcentaje de ventas en el mercado de smartphones.
Estrategias para incrementar la demanda de mercado: hay una senda por recorrer en cuanto al aumento de ventas por unidades para Apple, primeramente por la exclusividad que representa su sistema operativo en contraste con el Android y en segundo plano, el diferencial de precios considerando las oportunidades económicas en cuanto a smartphones que el gigante asiático ofrece.
Describa cómo debería ser el proceso decisional del consumidor aplicado al Iphone 6 Plus. Sea preciso en su respuesta.
Cliente Apple, Inc: la compra del Iphone 6 Plus es un proceso directo, más influenciado por factores sociales (la familia y los grupos de pertenencia) y los efectivos estímulos de marketing (nuevo producto Apple).
Nuevo Cliente de Apple, Inc: para este consumidor privarán inicialmente factores individuales como el estilo de vida, valores y personalidad, posteriormente factores sociales (grupos de referencia, líderes de opinión) bajo los estímulos de marketing. Todo entrará en un proceso de evaluación hasta obtener la decisión de compra.
Realice un análisis de cómo Apple está administrando los Key drivers del Customer Equity (Value Equity, Brand Equity y Retention Equity).
Value Equity: Apple, Inc., ofrece bienes de alta calidad comprobada, certificada y garantizada a un precio por encima de la media del mercado, pero parece ser una relación justa precio-valor pues los consumidores satisfechos muestran una fidelidad en aumento. (Market Share 4T2013 – 4T2014)
Brand Equity: Apple, Inc., ha hecho de sus productos un estilo de vida, las facilidades de interconexión entre sus dispositivos, así como la sensación de necesidad por sus distintas funcionalidades se traducen en intenciones o conductas condicionadas de compras.
Retention Equity: el consumidor recibe una serie de beneficios como el ICloud, FindYourIphone, así como frecuentemente interacción sobre actualizaciones de software y claves de seguridad, beneficios que permiten desarrollar o mantener una relación permanente Apple, Inc. – Consumidor.
Señale tres métricas que usted le recomendaría a Apple aplicar para evaluar su desempeño.
Top of Mind: para medir constantemente el grado de reconocimiento o percepción de la marca y sus productos, buscando siempre estar posicionado en el primer lugar en la mente del consumidor.
ROI: calcular el retorno de la inversión por los esfuerzos en marketing, es clave para evaluar el desempeño y eficiencia de los medios y promociones utilizados. (Mkt ROS% / Mkt Expenses%)
ROS: calcular los ingresos por ventas generados por las campañas, utilización de medios, anuncios, telemarketing, entre otros. (Sales Revenue x Gross Profit% - Mkt Expenses)
Penetración en el Mercado: Incentivando la promoción fundamentada en la innovación de su variedad de productos, aumentar el market share y las ventas.
Desarrollo de Producto: Constante actualización y modificación en cuanto a funcionabilidad y diseño.
Desarrollo de Mercado: Lanzamiento promocional de productos Apple, Inc., se organizan estos despliegues internacionales por zonas de interés.
Diversificación Concéntrica, horizontal y en conglomerado: Apple,Inc. sale del sector de computadores. para desarrollar teléfonos, dispositivos de música y tv, relojes y proximamente autos.
Apple, Inc., ha mostrado a traves de su historia ser intensivo en esta estrategia, con la adquisición, fusión o alianzas con empresas de insumos (interfaces, hardware, softwares) y servicios que le han permitido mantenerse siempre a la vanguardia .
Hacia Atrás (Proveedores):
Desarrollo en EEUU e internacionalmente de una cadena de tiendas propias(Apple Sotres) que garantizan la estandarización en los precios de los productos, así como el alcance o canal al consumidor final.
Hacia Adelante (Clientes):
A pesar de existir convenios como el de Microsoft con Apple a través de la adaptación del paquete Office para la plataforma Macintosh, no se evidencia mayor integración.
El el sector de smartphones, mantiene una feroz rivalidad con sus competidores mas cercanos.
Horizontal (Competencia):
