La Empresa Modamax En el año 1985, debido a las migraciones desde el sur producto de la violencia social que vivió el país, Jesús Guanilo y su esposa llegan a Trujillo, se instalan y adquieren un puesto en un mercado local. Comercializan prendas de vestir para jóvenes en un esfuerzo por mantener a la numerosa familia. El negocio creció rápidamente y el esfuerzo de comercialización se complementó con la confección. Inicialmente confeccionaron ropa deportiva en el taller ubicado en casa, pero la confección que más rápida circulación tuvo fue la de los polos de algodón. El detalle fino del acabado y el empleo del algodón de primera hizo que, años después, se han buscados para la confección de polos al por mayor para exportación. Este hecho motivó a que, en el primer lustro de los 90, Ivan Guanilo, el mayor de los hijos, formara la empresa Modamax integrada por los cinco Hermanos Guanilo Esparza. Modamax es una empresa que se dedica al rubro de la confección de prendas de vestir para el mercado de jóvenes de ambos sexos. Modamax vende toda la producción de los polos, en variedad de tallas y diseños, a la empresa A rozzo. Esta empresa pone su marca a las prendas y exporta a los mercados norteamericano y europeo. Las prendas Modamax, bajo la marca Arozzo, tienen gran demanda por la calidad de algodón, los modelos que se ajustan a las exigencias del mercado, el fino acabado y una agresiva estrategia comercial internacional. Desde el 2000, la planta de Modamax se ubica en el parque industrial de Trujillo. Asimismo, cuenta con 12 personas en planta y los cargos directivos están distribuidos entre los primeros cuatro hermanos Guanilo Esparza, ya que es una empresa familiar. A la fecha el trabajo que es de un solo turno debido a que la producción es periódica y con pedidos establecidos, además no se presenta el problema de incumplimientos o demoras en la entrega a Arozzo. El 2015, culmina el contrato de exclusividad con Arozzo y antes de firmar un nuevo contrato por otro período de exclusividad, Iván ha propuesto a la empresa la producción y comercialización internacional de polos con marca propia. Iván considera que no habría problemas en la parte contable, ni en los procedimientos de producción, pero en caso se presentasen, él está convencido de que puede contar con profesionales especialistas que le resolverían estos problemas técnicos. Por su parte, José y Adolfo, los menores Guanilo Esparza, consideran que si hay problemas en la producción. José, que estudia administración en una universidad de la localidad, y Adolfo han identificado que existen aspectos no resueltos en la planificación de la producción, aspecto clave sí es que se pretende exportar con calidad. Ambos perciben que no es sólo un problema técnico. Iván está más preocupado por los diseños y la implementación de estrategias comerciales. Su empresa carece directamente de la experiencia y requiere tener una comprensión de diferentes estrategias en contextos reales o simulados de escenarios internacionales que permitan a sus
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productos llegar a mercados norteamericanos y europeos. Su preocupación está también en la diferenciación y diseño a medida de sus productos, estos no podrían tomar los modelos de Arozzo, pues sería desleal. El considera que si logra lo anterior, podría formular proyecciones en función a análisis de costos, precios y cotización en el nuevo proceso que intenta desarrollar. Ve que los menores de los Guanilo, al no tener experiencia y “distraer la atención” de la empresa, podrían dificultar el proceso. Ivan Guanilo el gerente de la empresa Modamax, se ha acercado a la universidad a solicitar el apoyo para concretar su nuevo emprendimiento. Por ello se le solicita lo siguiente: 1.
Visión
2.
Misión
3.
Objetivo estratégico
4.
Propuesta de Valor
5.
Mapa de Procesos
6.
Matriz de priorización de procesos claves
7.
Mapa Estratégico del proceso crítico.
8.
En base al Mapa Estratégico del Proceso crítico, defina tres indicadores de la Perspectiva de Procesos Internos así como dos indicadores de la perspectiva de Aprendizaje, utilizando para ello el siguiente esquema:
PROCESO: OBJETIVO:
INDICADOR
RESPONSABLE:
FÓRMULA
LÍNEA BASE
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VALOR META
FRECUENCIA DE MEDICIÓN
SEMÁFORO CONDICIÓN
CONDICIÓN
CONDICIÓN
Proceso Productivo de confección de polos 1. Recepción y almacenamiento de materiales: Se recibe la muestra del polo terminado, la tela cortada y las habilitaciones (adornos, botones entre otros), así como una tabla de especificaciones. 2. Inspección de tela y habilitaciones: Se inspecciona la tela y sus habilitaciones, separando, en su caso, tallas y color, entre otros. 3. Transporte al área de costura: Las piezas de tela se transportan al área de costura. 4. Ensamble de las piezas de tela: Se realiza el ensamble de las distintas piezas cortadas: delanteros, espalda, mangas, por medio de máquinas de coser. Las piezas de tela tienen guías por donde se deberá realizar la costura. 5. Transporte al área de acabado: Una vez cosido el polo, se transporta al área de acabado. 6. Acabado: En esta etapa se colocan al polo las vistas, dobladillos, adornos y broches, de acuerdo con la tabla de especificaciones y a la muestra modelo del polo. 7. Transporte al área de planchado: Las prendas se transportan al área de planchado. 8. Planchado: La prenda se plancha con equipo industrial, realizando, si es que se requieren, dobleces especiales. 9. Inspección: Una vez terminada la prenda, se efectúa la inspección para verificar que no existan fallas. 10. Empaque: El polo se cubre con un plástico para evitar que se ensucie o se manche durante su recorrido al cliente final. 11. Transporte al almacén de producto terminado: Este se realiza usando roperos móviles. 12. Almacenamiento: Se almacena el producto terminado.
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