Evidencia 2 Mapa Mental AA2

PLANIFICACI EVIDENCIA 3: D

PLAN E Factores Claves para el éito 1. Atención al cliente pos venta. 2.Adquisicion de nuevos servicios y productos para el cliente compradores 3.Obtener una mayor compevidad en los servicios y precios. 4. Llevar a cabo la integracion integracion del sistema con las normas actualizadas .Obtener un mayor e!periencia en las estra e strategias tegias de negociación

Visión

Misión

"ara el 2#24 nuestro *er una compa%$a e specializada compromiso es ser una en el dise%o y +abricación de empresa rentable y l$der a estructuras met(licas& que a nivel nacional en el dise%o& trav,s de la prestación prestación de producción y monta'e de servicios basados en el estructuras met(licas& cumplimiento de las me'orando nuestra especi-caciones t,cnicas& la compevidad mediante e-ciencia& la innovación y el procesos estandarizados& estandarizados& talento )umano& genera valor y calidad y la capacitación sas+acción sas+acción a sus clientes& constante del recurso )umano respeto y me'oramiento y me'oramiento tecnológico& personal y económico a sus garanzando un producto que colaboradores colaboradores y a la comunidad cumpla con todas las normas en general un servicio que aplicables. considera el entorno que le rodea.

N DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001 SARROLLO EVIDENCIA 3: TALLER, PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AA2

TRATÉGICO: EMPRESA %&FM INGENIEROS S'A'S( Metas or!ani"acionales

O#$etivos or!ani"acionales

obtener un mayor volumen en la venta de estructuras de metal para pozos petroleros que supere los resultados del mes anterior& evaluando la e'ecución de proyectos y sus ventas trimestrales

Orientar el me'oramiento connuo de nuestro *istema de 0esón de la alidad )acia el suministro y e'ecución de proyectos con una calidad sobresaliente y que se a'uste a las e!pectavas y requisitos del cliente para lograr su sas+acción.

Obtener en el primer semestre del 2#1 el la cabina de granallado& opmizando al cliente este servicio y generando un menor costo en el presupuesto de los proyectos ya que no se terceriza este servicio.

isponer de personal idóneo y competente para el desarrollo apropiado de los procesos de dirección& de realización y de soporte.

*e llevara acabo para el segundo seme stre del 2#1 integrar el sistema de geson de calidad con las normas de medio ambiente 14##1 y os)as isponer de proveedores con-ables para 1/##1 en su version actual. una operación e-caz de la organización.

In)ica)ores )e Gestión

Acciones* planes )e Contin!encia

edir el cumpliento que ene la organización con los Ob'evos de alidad

ealizar estudios donde se pueda negociar aparte del sector petrolero la venta de estructuras de metal& adquiriendo nuevos conocimientos en nuevos nic)os de edir el cumplimiento de los mercado y la +orma indicadores de gesón del como comper con *0 a nivel general. otras empresas que sas+acen ese servicio.

edir la sas+acción global del cliente

edir la pernencia del personal de la organización +rente a sus responsabilidades& a la organización y al *0

*i no se obene la cabina de granallado para el primer semestre de 2#1& se e+ectuara la invesgacion en el mercado donde podamos adquirir este servicio a un menor costo mientras la cabina de granallado llegue a la empresa& connuando con la capacitacion del personal en las tecnicas de granallado. apacitar al personal del area del *05 en las normas 67 14##1 y 1/##1& llevando acabo la +ormacion para que el personal del area queden como auditores 8*9:.