MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA EDUCACION MATERIA: CALIDAD EN EDUCACIÓN Trabajo Final Proyecto “Evaluación de la Calidad Educativa en la Universidad Digital del Estado de México” (Segunda entrega)
ASESOR: MTRA. JULISA MARTÍNEZ ZAMORA ALUMNO: LDT. JOSÉ RICARDO SARAVIA ORDOÑEZ Noviembre 17, 2014
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Tabla de contenido INTRODUCCION.................. .................. ................. ................. .................. ................. ............... 4 DESARROLLO ............................................................................................................................
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Universidad Digital del Estado de México .......................................................................... Misión y Visión ................. ................. ................. .................. ................. ................. ..................
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Misión.................. ................. ................. .................. ................. .................. .................. ........ 5 Visión................ ................. ................. .................. ................. .................. .................. ........... 6 Objetivo General de la UDEM .................................................................................................
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Oferta Educativa ..................................................................................................................
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Organización Institucional ...................................................................................................
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Modelo Educativo ................. ................. .................. ................. .................. ................. ............ 7 OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO .......................................................................................
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Objetivos Específicos ...........................................................................................................
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Preguntas de Investigación .................................................................................................
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Justificación.................. ................. ................. .................. ................. ................. ..................
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Limitantes del Estudio .......................................................................................................
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OBJETO DE LA EVALUACION O COMPONENTES ................................................................... Ambitos a Evaluar: .............................................................................................................
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INDICADORES ................ ................. ................. .................. ................. ................. .................. . 11 INSTRUMENTOS PROPUESTOS PARA RECOGIDA DE DATOS. ..............................................
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Diseño del instrumento .....................................................................................................
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EL ANÁLISIS DE RESULTADOS ................................................................................................
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EL INFORME DE EVALUACIÓN ...............................................................................................
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TOMA DE DECISIONES: PLAN DE MEJORA ............................................................................
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Toma de Decisiones ...........................................................................................................
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Plan de Mejora .................. ................. .................. ................. .................. ................. .......... 17 CONCLUSIONES ......................................................................................................................
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BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................
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ANEXO 1 ................................................................................................................................. 20 ANEXO 2 ................................................................................................................................. 30
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Tabla de contenido INTRODUCCION.................. .................. ................. ................. .................. ................. ............... 4 DESARROLLO ............................................................................................................................
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Universidad Digital del Estado de México .......................................................................... Misión y Visión ................. ................. ................. .................. ................. ................. ..................
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Misión.................. ................. ................. .................. ................. .................. .................. ........ 5 Visión................ ................. ................. .................. ................. .................. .................. ........... 6 Objetivo General de la UDEM .................................................................................................
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Oferta Educativa ..................................................................................................................
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Organización Institucional ...................................................................................................
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Modelo Educativo ................. ................. .................. ................. .................. ................. ............ 7 OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO .......................................................................................
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Objetivos Específicos ...........................................................................................................
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Preguntas de Investigación .................................................................................................
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Justificación.................. ................. ................. .................. ................. ................. ..................
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Limitantes del Estudio .......................................................................................................
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OBJETO DE LA EVALUACION O COMPONENTES ................................................................... Ambitos a Evaluar: .............................................................................................................
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INDICADORES ................ ................. ................. .................. ................. ................. .................. . 11 INSTRUMENTOS PROPUESTOS PARA RECOGIDA DE DATOS. ..............................................
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Diseño del instrumento .....................................................................................................
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EL ANÁLISIS DE RESULTADOS ................................................................................................
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EL INFORME DE EVALUACIÓN ...............................................................................................
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TOMA DE DECISIONES: PLAN DE MEJORA ............................................................................
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Toma de Decisiones ...........................................................................................................
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Plan de Mejora .................. ................. .................. ................. .................. ................. .......... 17 CONCLUSIONES ......................................................................................................................
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BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................
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ANEXO 1 ................................................................................................................................. 20 ANEXO 2 ................................................................................................................................. 30
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RESUMEN
El propósito de este trabajo es ofrecer una serie de criterios e indicadores de calidad derivados de una revisión y análisis bibliográfico de documentos, planteamientos teóricos, orientaciones y estrategias de evaluación que se hayan presentado que permitan emprender y organizar procesos de evaluación de la calidad de la educación en instituciones de educación superior. Producto de la revisión bibliográfica y análisis sobre evaluación de la calidad de la educación, de diferentes autores e instituciones, se evidencia la existencia de distintas formas, métodos y estrategias de abordar la evaluación de la calidad de la educación, que en su mayoría consideran criterios e indicadores para emprender procesos de evaluación pertinentes. Se presentan en este proyecto diversos criterios e indicadores que van a servir de referente para orientar los procesos de evaluación de la calidad de la educación en una Institución de Educación Superior. ABSTRACT The purpose of this work is to offer a series of approaches and derived indicators of quality of a revision and bibliographical analysis of documents, theoretical positions, orientations and evaluation strategies that have shown up that they allow to undertake and to organize processes of evaluation of the quality of the education in institutions of superior education. Product of the bibliographical revision and analysis have more than enough evaluation of the quality of the education, of different authors and institutions, it is evidenced the existence in different ways, methods and strategies of approaching the evaluation of the quality of the education that most considered criteria and indicators for undertaking relevant assessment processes. They show up in this project diverse approaches and indicators that will serve as referent to guide the processes of evaluation of the quality of the education in an Institution of Superior Education.
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Declaración Mundial sobre la Educación Superior "Las instituciones de educación superior de todas las regiones han de someterse a evaluaciones internas y externas realizadas con transparencia, llevadas a cabo abiertamente por expertos independientes, prestando atención a las particularidades de los contextos institucionales a fin de tener en cuenta la diversidad y evitar la uniformidad". UNESCO (París, Francia, Octubre, 1998)
INTRODUCCION El fomento de la calidad de la educación superior a través de la evaluación externa en México ha sido uno de los temas de las últimas dos décadas que mayor impacto ha tenido en las Universidades. Por ello la actividad de los organismos tanto evaluadores como acreditadores se ha incrementado en los últimos años. En el presente proyecto se propone evaluar la calidad educativa en una institución de educación superior de México: la Universidad Digital del Estado de México. La calidad de los programas académicos influye en la formación de los estudiantes, en la adquisición y desarrollo de competencias así como en su desempeño laboral, esto ha sido objeto de estudio esencialmente dentro de contextos educativos convencionales y con poblaciones vinculadas al nivel superior. En el presente trabajo se propone un proyecto para evaluar la calidad educativa en la modalidad virtual de estudios de la Universidad Digital del Estado de México (UDEM). Se dará una breve historia de la UDEM, se darán la visión, misión, objetivo y oferta educativa. También se mencionará su organización institucional y modelo educativo. El Objetivo General del Proyecto será evaluar el grado de satisfacción de los estudiantes, tutores y coordinador académico que participaron en la 10ª. Generación 2014-2016 de la Maestría en Educación en modalidad virtual, en relación con el cumplimiento de las necesidades y expectativas iniciales de los estudiantes y sobre el programa para determinar la calidad del mismo y proponer alternativas encaminadas a su mejora continua. Y para llevarlo a cabo, se establecerán los ámbitos a evaluar y los indicadores a los que se aplicarán los instrumentos de recogida de datos propuestos. Más adelante se describe el Análisis de Resultados así como el Informe de Evaluación para seguir con la Toma de Decisiones: Plan de Mejora y termina con mis conclusiones personales.
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DESARROLLO Universidad Digital del Estado de México La Educación a distancia en el Estado de México, busca crear entornos educativos novedosos que faciliten los procesos de aprendizaje autónomo, mediante el empleo de nuevas tecnologías de información y comunicación.
Breve Historia de la Universidad Digital del Estado de México
El más reciente enfoque educativo busca crear entornos que posibiliten nuevos procesos de aprendizaje autónomo, mediante la transmisión del conocimiento a través de redes modernas de comunicación, con la finalidad de desarrollar en el estudiante diversas capacidades intelectuales, habilidades y destrezas, que le permitan competir exitosamente en el ámbito académico y en el campo laboral, fortaleciendo sus competencias para la vida. La Universidad Digital del Estado de México tiene su más cercano antecedente en el Instituto de Educación Media Superior y Superior a Distancia, que hasta el pasado 27 de enero de 2012 promovió la oferta educativa a distancia. Durante 7 años, la ahora denominada Universidad Digital del Estado de México, ha logrado impulsar una oferta académica vasta y con probidad, mediante convenios de colaboración con instituciones prominentes como la UNAM, la UDG, la Universidad ETAC, la UIM, la UAEMéx y el Colegio de Bachilleres México, entre otras .Estas alianzas permiten ofertar entre los mexiquenses programas de bachillerato, licenciatura y de maestría; asimismo se ha pasado de 1,871 estudiantes en el año 2008, a más de 28,300 estudiantes y más de 2,300 egresados en 2014. En este sentido, y con la finalidad de fortalecer y acercar la Universidad a todas las regiones del Estado de México, se operan 15 Centros de Atención y Evaluación propios así como la primera sede en Ixtapan de la Sal, 14 Centros de Educación a Distancia en convenio con ayuntamientos y 5 Centros de Acceso y Apoyo Universitario.
Misión y Visión Misión Organizar, coordinar, impartir y supervisar con calidad, probidad, amplitud, oportunidad y eficacia los servicios de educación media superior y superior a 5
distancia en el Estado de México, a fin de gestar las oportunidades bajo esquemas innovadores y de actualidad que permita a los mexiquenses enriquecer sus perspectivas de bienestar, desarrollando una formación humanística que armonice con la ciencia y la tecnología, comprometida con el progreso de la sociedad y el estado.
Visión Permanecer en el tiempo como una institución de excelencia académica, con la convicción de perpetuar un patrón inédito de aprendizaje donde los elementos que lo integren interactúen, se relacionen y complementen, bajo un contexto social global, con el uso de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación, a fin de ampliar las oportunidades de acceso en los niveles de educación media superior y superior a quienes demanden un servicio educativo bajo criterios de igualdad y accesibilidad, en las distintas regiones de la entidad mexiquense, generando con ello el sentido de pertenencia universitaria, fomentando valores que formen mujeres y hombres con competencias para la vida y el trabajo.
Objetivo General de la UDEM Organizar, operar, desarrollar y supervisar los servicios de Educación Media Superior y Superior que imparta el Estado de México, en las modalidades no escolarizada y mixta en sus vertientes abierta y a distancia.
Oferta Educativa La Universidad Digital del Estado de México ofrece la posibilidad de estudiar: Bachillerato Estado de México Bachilleres México General a Distancia por Competencias Licenciaturas UNAM (20 Licenciaturas) UDG (6 Licenciaturas) ETAC (5 Licenciaturas) Maestrías ITESM (3 Maestrías) ETAC (1 Maestría) UIM (1 Maestría)
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Organización Institucional La Universidad Digital del Estado de México cimenta su naturaleza en varias premisas sustantivas para el desarrollo educativo de la población Mexiquense, como son: 1. Acceso de grupos poblacionales a programas educativos de calidad con valores éticos, sociales y morales. 2. Ampliación de las posibilidades reales de acceso a la educación en los niveles Medio Superior y Superior. 3. Aprovechamiento de las nuevas Tecnologías de la Información y comunicación a favor de la educación de los Mexiquenses. 4. Creación de una alternativa educativa viable y accesible para los Mexiquenses que les permita mejorar su nivel de vida.
Modelo Educativo El modelo de la Universidad Digital del Estado de México es un patrón donde los elementos que lo integran interactúan, se relacionan y complementan bajo un contexto social. Dicho modelo descansa en 4 pilares: Plataformas tecnológicas digitales Estructuras metodológicamente sólidas Sistemas de soporte documental (científico-técnico) Educación personalizada A través de los cuales se pretende garantizar la calidad educativa y de conocimiento para todos. Lo que permite ofertar una alternativa de educación, cuya vértebra principal es el proceso de aprendizaje, la gestión de información y las redes de colaboración sobre un sistema personal de aprendizaje interactivo. El modelo educativo de la Universidad Digital del Estado de México y la dinámica del proceso de formación de los estudiantes están determinados por nuevas relaciones entre el aprendizaje y la enseñanza, contemplando áreas plenamente definidas en bachillerato, licenciatura y maestría, que permiten desarrollar en los estudiantes valores y competencias que incorporan las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), las cuales diversifican y optimizan la calidad de los servicios educativos. La estructura didáctica de este modelo incluye cinco actores principales: El estudiante: elemento central en el proceso de aprendizaje, cuyo objetivo es la creación y generación de su propio conocimiento, que le sirva en su formación para la vida y para el trabajo. 7
El asesor/tutor: facilitador y consejero que propone actividades y recursos con los cuales el alumno se puede apoyar para generar el conocimiento y desarrollo de competencias. Los materiales didácticos: representan el sustento de los contenidos curriculares y apoyan al estudiante en su trayectoria académica. El currículum: permite la previsión de las medidas que hemos de establecer para posibilitar la formación de los educandos, conforme a la misión que tiene la institución educativa. La evaluación: valoración sobre el grado de desarrollo de la competencia del alumno, su principal objetivo radica en el perfeccionamiento y auspicia el desarrollo de aprendizajes relevantes. Maestrías
Los estudios de posgrado que ofrece La Universidad Digital del Estado de México, se orientan al ámbito educacional, por lo cual están diseñados para formar especialistas en el cambio organizacional, en la planeación de procesos educativos, consultores expertos de la administración educativa, teóricos con una clara visión pragmática y proactiva para visualizar en cada problemática una excelente oportunidad de desarrollo. Maestría Universidad Digital del Estado de México / UIM La Universidad Digital del Estado de México en alianza de colaboración con la Unión Iberoamericana de Municipalistas de España (UIM) ofrecen: la “Mae stría en Dirección y Gestión Pública Local”. Maestría Universidad Digital del Estado de México / ETAC La Universidad Digital del Estado de México en alianza de colaboración con ETAC (Emerger en el Tiempo Apropiándose de la Cultura) proporcionan la “Maestría en ciencias de la educación con especialidad en docencia o gestión”
OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO Evaluar el grado de satisfacción de los estudiantes, tutores y coordinador académico que participaron en la 10ª. Generación 2014-2016 de la Maestría en Educación en modalidad virtual, en relación con el cumplimiento de las necesidades y expectativas iniciales de los estudiantes y sobre el programa para determinar la calidad del mismo y proponer alternativas encaminadas a su mejora continua. 8
Objetivos Específicos 1. Identificar las características, necesidades y expectativas iniciales de los estudiantes de la 10ª. Generación 2014-2016, del programa de Maestría en Educación 2. Medir el grado de satisfacción de los estudiantes de la 10ª. Generación 2014-2016, en lo relativo a los procesos implicados y otros aspectos relacionados con el desarrollo del programa. 3. Valorar el grado de satisfacción de los tutores que participaron en la 10ª. Generación 2014-2016, respecto a las habilidades alcanzadas por los estudiantes. 4. Valorar el grado de satisfacción del coordinador académico del programa referente al perfil de egreso obtenido por los estudiantes.
Preguntas de Investigación ¿Cuál es el grado de satisfacción de los estudiantes, tutores y coordinador académico (actores) que participaron en la 10ª. Generación 2014-2016, de la Maestría en Educación en modalidad virtual, en relación con el cumplimiento de las necesidades y expectativas iniciales de los estudiantes y sobre el programa para determinar la calidad del mismo? Preguntas Específicas
¿Cuáles son las características, necesidades y expectativas iniciales de los estudiantes de la 10ª. Generación 2014-2016, del programa de Maestría en Educación? ¿Cuál es el grado de satisfacción de los estudiantes de la 10ª. Generación 2014-2016, en lo relativo a los procesos implicados y otros aspectos relacionados con el desarrollo del programa? ¿Cuál es el grado de satisfacción de los tutores que participaron en la 10ª. Generación 2014-2016, respecto a las habilidades alcanzadas por los estudiantes? ¿Cuál es el grado de satisfacción del coordinador académico del programa referente al perfil de egreso obtenido por los estudiantes?
Justificación La evaluación en México según Pallán, C. (1999) ha sido planteada como un mecanismo para mejorar la calidad de la educación superior, nos permite identificar las fortalezas y debilidades que pueden presentarse durante todo un 9
ciclo o proceso, y coadyuva a redimensionar las estructuras académicas, administrativas y tecnológicas, con el propósito de realimentar aquellos espacios en estos rubros señalados que notaron alguna inconsistencia o en su caso fueron deficientes y obstaculizaron los objetivos del programa. En el Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2007-2012, se reconoce que uno de los objetivos fundamentales es fortalecer las capacidades de los mexicanos mediante una educación de calidad, a través del impulso de mecanismos sistemáticos de evaluación de resultados de aprendizaje de los estudiantes, de desempeño de los maestros y directivos, de los procesos de enseñanza y gestión. En México, la educación en modalidad virtual, ha permitido que las IES resuelvan las necesidades de un sector de la población que encuentra en esta opción una manera de continuar con su formación profesional gracias a las ventajas de flexibilidad en cuanto a tiempo y espacio que ofrece la misma.
Limitantes del Estudio a) Se aplicarán 2 de los 9 criterios que integran el modelo de gestión de la calidad del Centro Virtual y por lo tanto si no se tiene una autoevaluación completa del programa, se tendrán que aplicar los 7 faltantes. b) No se realizará un muestreo ya que la población es muy pequeña. c) No se aplicará el estudio a otro programa de la misma modalidad que se imparte en el propio Centro.
OBJETO DE LA EVALUACION O COMPONENTES En la presente investigación, el objeto de análisis lo constituye el Programa de Maestría en Educación. Los estudios de posgrado que ofrece La Universidad Digital del Estado de México, se orientan al ámbito educacional, por lo cual están diseñados para formar especialistas en el cambio organizacional, en la planeación de procesos educativos, consultores expertos de la administración educativa, teóricos con una clara visión pragmática y proactiva para visualizar en cada problemática una excelente oportunidad de desarrollo en los diferentes niveles educativos, por lo que sus estudiantes deben evidenciar su formación docente e investigativa a través de las competencias adquiridas y desarrolladas. Se considera que la importancia de evaluar el grado de satisfacción de los actores que participan en el programa respecto a las necesidades y expectativas iniciales de los estudiantes y de sus procesos educativos es para determinar la calidad del mismo, lo que constituye una valiosa oportunidad encaminada a la mejora continua de la calidad de los programas en modalidad a distancia existentes en Universidad Digital del Estado de México. 10
Ambitos a Evaluar: Organización y Gestión Cortadelas, J.(2005:61): Orientación clara hacia los clientes Mejora continua Liderazgo Organización por procesos Eficiencia en la información Eficiencia en la comunicación Trabajo en equipo Reconocimiento Participación de las personas
Diseño curricular: Eggers, K.(2005:11-16) Actualidad Innovación Congruencia con el perfil de egreso Integración temática Flexibilidad Aprendizaje contextualizado Dinamicidad Relevancia Consistencia Interactividad
INDICADORES Organización y Gestión Villarroel, C. y Camperos, M. (2008:22) Supervisión y evaluación de los profesores Contratación de personal Normas académicas Seguimiento de planes de programa Asignación de la carga horaria profesoral
Diseño Curricular Lepeley, M.(2001:49) Desarrollo curricular Programa de estudio Programas académicos de pregrado Programas académicos de postgrado
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INSTRUMENTOS PROPUESTOS PARA RECOGIDA DE DATOS. Se utilizarán cuestionarios destinados a los Alumnos, Docentes, Personal de Apoyo, Padres de Familia y la Guía de Entrevista para el coordinador académico. Los cuestionarios tendrán respuestas en una escala de valoración cuantitativa y recogerán la percepción de los diversos informantes acerca de los procesos y actuaciones que tienen lugar al interior de la escuela como parte sustancial de su funcionamiento, la guía pretende, por su carácter, recoger información que en gran medida sólo el coordinador académico del centro escolar posee.
Diseño del instrumento Para esta investigación se propone como instrumento un cuestionario, el cual estará dirigido a los estudiantes de la 10ª. Generación 2014-2016 de la Maestría en Educación en modalidad virtual, el mismo se elaborará con preguntas cerradas y abiertas (Anexo 1), asimismo, se diseñará un guion de entrevista para ser aplicada a los tutores y al coordinador académico del programa. (Anexo 2). El cuestionario se aplicará al finalizar la formación de los estudiantes, arrojando datos de tipo cualitativo, para lo cual nos apoyaremos en herramientas informáticas como son las hojas de cálculo de Excel. La información recopilada del cuestionario y la entrevista se codificará con la finalidad organizar y presentar los datos que se obtuvieron de los instrumentos aplicados. También, se elaborarán los gráficos con el propósito de representar cada uno de los ítems para describir, analizar e interpretar la información. El tipo de análisis que se empleará para la presente investigación es descriptivo, y será realizado de forma individual en los resultados obtenidos de cada pregunta, con el fin de identificar la tendencia, situación o magnitud del aspecto detectado a través del ítem. De esta manera, los datos extraídos de cada pregunta se resumirán en porcentajes para describir los aspectos más representativos de la maestría. Al final del estudio, se llegará a las conclusiones que serán obtenidas después de llevar a cabo los pasos antes mencionados y se señalarán las recomendaciones que a consideración del investigador son viables para mejorar la calidad de la maestría.
EL ANÁLISIS DE RESULTADOS “Esta fase es una de las más importantes e involucra poner en orden la información y decidir de qué manera analizarla. Analizar significa establecer 12
categorías, ordenar, manipular y resumir los datos. En ésta etapa del proceso de evaluación se procede a racionalizar los datos colectados a fin de explicar e interpretar los hallazgos ”. Etac-Aliat (2014) El procesamiento de datos incluye las funciones de edición y codificación. La edición comprende la revisión de los formatos de datos en cuanto a la legibilidad, consistencia y totalidad de los datos. La codificación implica el establecimiento de categorías para las respuestas o grupos de respuestas (Kinnear y Taylor,1993). Una vez que se ha realizado la recopilación y registro de datos, estos deben someterse a un proceso de análisis o examen crítico que permita precisar las causas que llevaron a tomar la decisión de emprender el estudio y ponderar las posibles alternativas de acción para su efectiva atención. El propósito del análisis es establecer los fundamentos para desarrollar opciones de solución al factor que se estudia, con el fin de introducir las medidas de mejoramiento en las mejores condiciones posibles (Franklin, 1998)
EL INFORME DE EVALUACIÓN Aun aceptando que la información proporcionada por la evaluación, a través de canales tanto formales como informales, puede y debe utilizarse a lo largo de todo el proceso de trabajo, merece la pena prestar una atención especial a las características y los problemas que implica la elaboración de los informes de resultados, ya que constituyen un elemento fundamental de dicho proceso. En efecto, la elaboración del informe representa la concreción de la tarea central de la evaluación, consistente en transformar los datos en evidencias (Sáez Brezmes, 1995). Una primera observación que conviene subrayar es que la elaboración del informe de evaluación tiene un carácter dinámico. Como indica Escudero, se trata de “un elemento resultante y dependiente de otras series de procesos y decisiones más trascendentales” (Escudero, 1995). En efecto, lejos de constituir un producto exclusivo de la última fase de trabajo, el informe comienza a perfilarse desde las etapas iniciales de la evaluación y se va construyendo y enriqueciendo progresivamente. Ya desde el momento de la elaboración de su proyecto de estudio, el evaluador debe comenzar a pergeñar el modelo de informe a presentar, haciéndose una representación mental de sus principales características. La consulta de informes de calidad contrastada, procedentes de otros estudios de evaluación, constituye una práctica aconsejable a la hora de realizar dicha tarea. Hay quien incluso defiende la necesidad de elaborar un informe simulado, en el que queden explícitos el conjunto de información a incluir, su estilo de presentación, el tipo de análisis a realizar y el tono de las conclusiones y eventuales recomendaciones. A partir de esas primeras previsiones sobre el informe final, e incluso después de haber diseñado un modelo para su elaboración, el evaluador se enfrenta a la tarea de presentar diversos informes de progreso. La función de éstos es muy importante, 13
puesto que permiten avanzar hacia la fase final por aproximaciones sucesivas y, al mismo tiempo, contrastar con los destinatarios y los usuarios de la evaluación la información reunida y las interpretaciones realizadas. Como puede lógicamente inferirse, la metodología empleada determina en buena medida las características y el proceso de elaboración del informe. Pese a la importancia que los evaluadores conceden a los informes de resultados, todavía son muchas las voces que se elevan para denunciar lo difícilmente comprensibles que a veces pueden resultar para los no especialistas y el riesgo en que llegan a caer de permitir malas interpretaciones. Algunos autores han defendido la aplicación de un modelo en el que las necesidades de una comunicación eficaz primen sobre la demostración del dominio técnico. El siguiente cuadro recoge un esquema, con una organización acorde a las necesidades de quienes utilizarán los resultados de la evaluación para tomar decisiones, del tipo que éstas sean. Esquema de un informe de evaluación orientado a la toma de decisiones (Glasman y Nevo, 1988:54) 1. Recomendaciones principales 2. Principales resultados 3. Resultados detallados a. Resultados acerca de cada una de las preguntas de la evaluación b. Resultados adicionales 4. Recomendaciones detalladas a. Recomendaciones para la toma de decisiones específicas b. Recomendaciones específicas acerca de las diversas partes de la actividad evaluada 5. Diseño de la evaluación y desarrollo del trabajo a. Marco conceptual de la evaluación b. Preguntas de la evaluación y su justificación c. Instrumentos de medida y procedimientos de recogida de datos d. Diseño de investigación y procedimientos de muestreo e. Procedimientos de análisis de datos f. Fases de trabajo g. Limitaciones metodológicas 6. Bibliografía 7. Apéndices Una vez expresadas estas cautelas acerca del esquema de informe que resulta más conveniente en cada circunstancia concreta, vale la pena detenerse a analizar cuáles serían sus características más deseables. Hay que comenzar diciendo que, en éste como en otros asuntos, no existe un acuerdo absoluto acerca de cuáles sean tales características. Mientras que el consenso es generalizado en torno a ciertos extremos, también existen divergencias acerca de otros. 14
Una primera característica del informe en que todos coinciden es en la necesidad de incluir en él toda la información que precisen sus destinatarios potenciales o reales. Ello implica realizar una tarea previa de identificación de las audiencias, que se lleva a cabo en las primeras fases de la evaluación. En el caso de la educación, es habitual encontrar diversos grupos interesados en una evaluación. Aunque pueden variar, dependiendo de cada caso concreto, las familias de los alumnos, los profesores, los equipos directivos de los centros escolares y las autoridades y administradores de la educación suelen ser destinatarios privilegiados de los informes producidos. Una segunda característica deseable estrechamente asociada a la anterior es la pertinencia y relevancia del informe. Si una evaluación se pone en marcha buscando unas respuestas lo más concretas posibles a una serie de cuestiones más o menos explícitas, es responsabilidad del evaluador abordar dichos asuntos en su informe, sin derivar hacia aspectos irrelevantes. También existe un acuerdo bastante generalizado acerca de algunas características formales que debe cumplir el informe. Así, todos los autores que se han ocupado de este asunto insisten en su brevedad y concisión. Sus destinatarios deben recibir tanta información como pueda obtenerse, pero con un grado de detalle que no sea superior al que realmente puedan utilizar. Ello implica realizar una selección razonable de datos relevantes, incluyendo en anexos aquellos otros que puedan ser de interés pero no resulten fundamentales para el análisis o que constituyan la base de tratamientos posteriores. También coinciden en la utilización de un lenguaje accesible, sin tecnicismos innecesarios ni jerga profesional pero preciso y riguroso, y de un estilo atrayente, capaz de mantener la atención y el interés de sus lectores y destinatarios. El informe debe así mismo incluir las referencias metodológicas necesarias para su correcta valoración e interpretación, aunque sin convertirlo en un documento únicamente para uso de especialistas. Por último, conviene utilizar una diversidad de recursos de comunicación. Frente al informe exclusivamente escrito, con texto corrido, la introducción de gráficos, tablas, esquemas o ilustraciones favorece su asimilación. No existe, sin embargo, tanto acuerdo en torno a otras características del informe de evaluación. Uno de los principales asuntos sometidos a debate es la conveniencia o no de incluir recomendaciones. Mientras que algunos evaluadores defienden la conveniencia de utilizar un esquema como el incluido en el esquema mostrado, que incluye las recomendaciones como un elemento fundamental, otros creen que esa es una tarea que corresponde a los destinatarios del informe. Para estos últimos, lo más que puede hacer el evaluador es presentar sus conclusiones, dejando a los receptores del informe la decisión acerca de cómo actuar a continuación. En esta concepción subyace una clara distinción entre conclusiones y recomendaciones. Aunque las segundas deriven de las primeras, suponen una primera toma de decisiones (o una sugerencia explícita para la misma) que desbordaría la función del evaluador. 15
La elaboración de informes diferenciados para las diversas audiencias de la evaluación presenta más ventajas que inconvenientes. Sin embargo, es necesario adoptar las cautelas necesarias para prevenir los riesgos que dicha decisión implica, sobre todo el posible déficit democrático y las eventuales manipulaciones o distorsiones que podrían producirse.
TOMA DE DECISIONES: PLAN DE MEJORA “ Aquí se retoman las recomendaciones derivadas del análisis de los resultados de las evaluaciones para realizar acciones que propicien la modificación, mejora o innovación de los aspectos que así lo requieran, con miras a incrementar la calidad del centro educativo ”.ETAC-Aliat (2014).
Toma de Decisiones Las decisiones se presentan en todos los niveles de la sociedad, sean de mayor o menor incidencia; pero estas implican una acción que conlleva a un determinado fin u objetivo propuesto. Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una selección racional, para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso sí, se deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas, limitaciones y adoptando la que se considere más apropiada para conseguir el objetivo propuesto. Tomar la decisión es el primer paso para elegir un plan de acción; es por esto que como directivos es continuamente decidir qué hacer, delegar su realización a quienes consideremos más capacitados para ello, justificar para que debe hacerse, cuando debe hacerse y así lograr la optimización. También se debe tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones, ya que se tiene el concepto y la visión de varias personas para llegar a la más óptima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes, para así lograr ser un verdadero equipo de trabajo. Definiciones de la Toma de Decisiones:
La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organización. La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas. KAST, F. (1979). La toma de las decisiones es la mejor elección de la mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos, basándose en la probabilidad. CERTO, s. (1992). Podemos concluir que la toma de decisiones es un proceso en el cual una persona debe decidir entre dos o más alternativas para para alcanzar los objetivos previstos o determinadas estrategias que nos permitirán obtener resultados. 16
Para el directivo o los administradores de una empresa, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades. Habitualmente, los administradores o directivos, consideran la toma de decisiones como su principal trabajo, ya que continuamente están decidiendo qué debe hacerse, quién, cuándo y dónde debe hacerse, y en muchos casos deben definir incluso hasta cómo debe hacerse. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso en el proceso de planificación del día a día de una organización, hay otros factores que forman parte de ese proceso y que han de considerarse con la misma importancia por parte de los administradores.
Plan de Mejora Un plan de mejora es un conjunto de medidas de cambio que se toman en una organización para mejorar su rendimiento, el rendimiento educativo en nuestro caso. Pueden ser de muchos tipos: organizativas, curriculares, etc. En concreto, las medidas del plan deben tener como objetivo la mejora del rendimiento del alumnado y la disminución del fracaso escolar a la par que se mejora en excelencia. El mejor desarrollo de las competencias escolares deberá ser el eje de cualquier mejora. Las medidas de mejora deben ser sistemáticas, no improvisadas ni aleatorias. Deben planificarse cuidadosamente, llevarse a la práctica y constatar sus efectos. Un plan de mejora de la enseñanza debe redundar en una mejora constatada del nivel de aprendizaje de los alumnos. Antes de ponerse a diseñar un plan de mejora, el centro debe plantearse una cuestión previa: ¿Quiere claramente mejorar? ¿Cree realmente que es posible mejorar y asume ese reto? Sin una actitud clara sin un liderazgo en la tarea, no hay plan de mejora posible. Para que sea eficaz, un plan de mejora requiere ciertas condiciones previas: • • • •
El convencimiento de que la mejora es posible El liderazgo del equipo directivo La implicación del profesorado, personal administrativo y de los padres de familia La comprensión del sentido que tiene plantearse mejoras.
Etac-Aliat (2014) menciona los siguientes elementos del Plan de Mejora: Se identifican las áreas de mejora que se van a trabajar. Se establecen los objetivos a alcanzar, es decir el estado concreto al que se desea llegar. Definición de las acciones de mejora que se van a desarrollar. Tareas concretas que se van a realizar en cada una de las fases. Personas responsables de la o las tareas. Temporalización, cuando se van a realizar estas acciones de mejora.
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Indicador del logro: criterio con el que se va a medir que se consiguen los objetivos previstos. Pueden ser cuantitativos o cualitativos. Los resultados esperados, el impacto: evaluación de resultados de las acciones.
Este Plan permite que las instituciones educativas respondan de forma adecuada y oportuna, a las necesidades y problemáticas que considera prioritarias y estratégicas. Por ello, es un recurso que facilita la acción creativa, y una intervención inteligente de solucionar los problemas. Muchos docentes que se preguntan ¿Por qué un Plan de Mejora?, encuentran respuestas a sus dudas cuando toman conciencia de las razones que le dan sentido a este Plan.
CONCLUSIONES En opinión personal al respecto me permito señalar que el concepto de calidad en educación lo concibo como un proceso interactivo que permite a sus participantes (estudiante) la obtención de competencias (conocimientos, habilidades, valores, actitudes y aptitudes) que fortalecen de manera integral al ser humano; a la (institución) el logro de las metas y objetivos diseñados en sus programas y que se mide a través del impacto que los estudiantes causan en la sociedad. Con la excepción de algunos países, el tema de la evaluación de la calidad de la educación y en particular la creación de sistemas nacionales de evaluación es un tema que se ha puesto en la agenda educativa sólo desde fines de la década de los 80. Por lo tanto, mi principal conclusión es la importancia fundamental de producir una capacitación en este tema, porque en la medida que las personas que trabajan en estos sistemas tengan una alta preparación se podrá asegurar la calidad del proceso y del s producto final que se medirá en virtud del desempeño escolar alcanzado. Prácticamente todos los sistemas nacionales de evaluación se centran en el desempeño escolar después de un período de instrucción. Esto es correcto porque el proceso educativo pretende producir cambios en los estudiantes. Estos cambios pueden incluir incremento en los conocimientos, en las habilidades para resolver vanas clases de problemas o para dominar varios tipos de temas en un campo, en los adelantos en ciertas habilidades, cambios de actitudes, intereses y preferencias. Los cambios dependerán de la naturaleza del programa, la edad y otros factores. El único camino para determinar estos cambios es a través de estudios del logro escolar.
18
BIBLIOGRAFIA ANUIES (2003). Plan Maestro de Educación Superior Abierta y a Distancia. Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior. México
Cardoso, E. (2006). Evaluación de la organización académico – administrativa de tres Programas de Maestría en el campo de la educación con relación a parámetros del CONACyT. México: IPN, Tesis doctoral, 237 pp., en http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/handle/123456789/2181
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GLASMAN, N. S. y NEVO, D . (1988): "Evaluation in decision making. The case of school administration"; Boston; Kluwer Academic Publishers. USA.
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UDEM-ETAC.2014. Acerca de la Universidad. Recuperado el 6 de noviembre de 2014 19
en:http://portal2.edomex.gob.mx/edudistancia/acerca_dela_universidad/educaci
on_distancia/index.htm ANEXO 1
Cuestionario a estudiantes de la Maestría en Ciencias de la Educación en Modalidad Virtual 10ª. Generación 2014-2016 Objetivo: Recolectar información del grado de satisfacción de los estudiantes de la 10ª. Generación 2014-2016, sobre la Maestría en Ciencias de la Educación, para identificar si se cumplieron los objetivos y como trascendió en el ámbito profesional y laboral.
Instrucciones: Es importante que cada una de las preguntas de este cuestionario se conteste cuidadosamente.
1. ¿Cuáles fueron los motivos por los que eligió esta Maestría en Modalidad Virtual? 2. Indique las competencias desarrolladas durante sus estancia en la maestría; marcando (1) Sí, (2) No. COMPETENCIAS DESARROLLADAS SI
NO
2.1 Trabajo colaborativo 2.2 Habilidades docentes 2.3 Manejo de herramientas metodológicas para la investigación 2.4 Actitud competitiva 2.5Habilidades para la publicación de los resultados de investigación 2.6 Capacidades para la identificación y solución de problemas 2.7 Interpretación crítica de la información científica 2.8 Habilidad en lectura y redacción 2.9 Otras (especifique)
3. Señale las competencias que desarrolló por haber cursado la maestría en modalidad virtual; marcando con X en el recuadro de Sí o No. COMPETENCIAS DESARROLLADAS SI
NO
3.1Capacidad en el manejo de herramientas informáticas como la computadora personal, el correo electrónico, Internet y la plataforma educativa institucional 20
3.2 Habito de estudio independiente y autónomo 3.3 Habilidad para incorporar a su práctica cotidiana las
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tecnologías de información y comunicación. 3.4 Habilidades de autogestión para la administración de su tiempo dedicado al programa de posgrado. 3.5 Habilidad para seleccionar e interpretar información 3.6 Otras (especifique)
4. ¿Cuántas promociones académicas ha percibido usted que fueron derivadas por haber cursado la maestría?
5. ¿Realiza usted actividades de investigación? 5.1. Sí 5.2. No (pasar a la siguiente pregunta) 6. ¿Cómo impactaron los estudios de maestría en sus actividades de investigación?
7. ¿Qué otros beneficios obtuvo por haber cursado la maestría?
8. ¿Qué otros logros obtuvo por haber estudiado la maestría en modalidad virtual?
9. ¿Cuáles han sido los cambios ocurridos en su vida profesional y laboral por haber cursado la maestría?
10. Describa su experiencia después de haber cursado la maestría en modalidad virtual
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11. ¿Cuál es su nivel de satisfacción de haber cursado la maestría? 11.1 Alto 11.2 Medio 11.3 Bajo 12. ¿Consideras que los conocimientos adquiridos en la Maestría son de calidad? 12.1 Sí (pase a la siguiente pregunta) 12.2 No ¿Por qué?
13. ¿Cuáles son las características de los conocimientos?
14. ¿Cómo consideras que fueron las estrategias didácticas aplicadas en los procesos de enseñanza - aprendizaje?
15. ¿Cuál es su percepción de los servicios recibidos del área de control escolar del programa?
16. ¿Cómo catalogarías el sistema de información de este programa?
17. ¿Cuáles son las unidades de aprendizaje que más han contribuido hasta el momento, a su desempeño académico-profesional?
18. ¿Cuáles son las unidades de aprendizaje que menos han coadyuvado hasta el momento, a su desempeño académico-profesional?
19. De acuerdo con su experiencia laboral ¿Qué unidades de aprendizaje deberían incorporarse en el programa de Maestría para la formación de futuras generaciones?
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20. Mencione algunas recomendaciones que propondría a la Institución para fortalecer la modalidad virtual
Muchas gracias por su colaboración
SEGUNDA PARTE
Estimado egresado: La Coordinación Académica de la Maestría en Ciencias de la Educación, está interesada en conocer su opinión acerca del funcionamiento del programa a fin de mejorar permanentemente la calidad de los cursos que se ofrecen y satisfacer las necesidades de los estudiantes para la formación de futuras generaciones. Instrucciones: Conteste todas las preguntas según corresponda.
1¿Cómo fue el diseño instruccional de los cursos de la maestría para poder desarrollar las actividades de aprendizaje solicitadas?
2 ¿Cómo considera que fueron los tiempos de entrega de los productos a obtener en la realización de las actividades de aprendizaje? a) Suficientes b) Insuficientes
3 ¿En qué grado utilizo sus capacidades del manejo de las herramientas informáticas para el cumplimiento de las actividades de aprendizaje? a) Alto b) Medio c) Bajo
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4 ¿Qué tan satisfechos están con la metodología de los cursos del programa? a) b) c) d) e)
Satisfechos Muy satisfechos Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
5 ¿Qué tan satisfechos están del diseño instruccional de los cursos del programa? f) g) h) i) j)
Satisfechos Muy satisfechos Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
6 ¿Qué tan satisfechos están con la suficiencia del contenido del programa de la unidades de aprendizaje para lograr la compresión de los temas? k) Satisfechos l) Muy satisfechos m) Ni satisfecho, ni insatisfecho n) Insatisfecho o) Muy insatisfecho
7 ¿Qué tan satisfechos están con las curriculas del programa, de acuerdo con tus expectativas de aplicación en el campo profesional? p) q) r) s) t)
Satisfechos Muy satisfechos Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
8 ¿Qué tan satisfechos están con la claridad y precisión de los comentarios, síntesis y conclusiones de los tutores? u) v) w) x) y)
Satisfechos Muy satisfechos Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
25
9 ¿Qué tan satisfechos están con el dominio de las unidades de aprendizaje por parte de los tutores? a) b) c) d) e)
Satisfechos Muy satisfechos Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
10 ¿Qué tan satisfechos están con la interacción de los tutores para la aclaración de dudas que surgieron en el desarrollo de las actividades? a) Satisfechos b) Muy satisfechos c) Ni satisfecho, ni insatisfecho d) Insatisfecho e) Muy insatisfecho
11 ¿Qué tan satisfechos están con la retroalimentación a las participaciones individual y de grupo? a) b) c) d) e)
Satisfechos Muy satisfechos Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
12 ¿Considera que los tutores respondieron oportunamente los correos en los plazos especificados al inicio del curso? a) b) c) d) e)
De acuerdo Muy de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo
13 ¿Qué tan satisfecho estás con el seguimiento dado por los tutores a los programas de las unidades de aprendizaje? a) b) c) d) e)
Satisfechos Muy satisfechos Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
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14 ¿Qué tan satisfecho estás con la motivación recibida por parte de los tutores para realizar las actividades de aprendizaje
15 ¿Cuáles fueron las deficiencias de los tutores en cuanto a la comunicación e interacción? Ninguna
16 ¿Cómo considera que fue el compromiso por parte de los tutores con la docencia? Excelente
17. ¿Cuál es su percepción de las estrategias didácticas aplicadas en los procesos de enseñanza - aprendizaje?
18. ¿Cómo considera la actuación que tuvieron los integrantes del comité tutorial en los seminarios?
19. ¿Cuál es su opinión del proceso de evaluación realizada en el programa?
27
20. Marque en el rubro correspondiente la importancia que tiene para usted el contar con los siguientes apoyos tecnológicos. (1) Primordial (2) Secundaria (3) Accesoria
Apoyos Tecnológicos
o m i r P l a i d r
n u c e S a i r a d
s e c c A
a i r o
Mat eri ales en lín ea
Textos Artículos
Material video-gráfico Videos Info rm átic os
Archivos de programas Información por redes Materiales en internet Correo electrónico Bibliotecas digitales
21. Señale la frecuencia en que le gustaría que emplearan los recursos tecnológicos en el programa (enumere el orden de frecuencia de uso) 21.1 21.2 21.3 21.4 21.5
Audio-conferencias En línea Tutoría telefónica individual Chat Messenger
22.- De la siguiente lista, señale cuales son los apoyos de información utilizados durante su estancia en la maestría. Marcando X Si o No. 22.1 22.2 22.3 22.4
Biblioteca digitalizada Materiales didácticos digitalizados Redes (internet) Revista digitalizada
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23. ¿Qué factores obstaculizan las actividades del programa? (Enumere del 1 al 6 en orden de importancia) 23.1 23.2 23.3 23.4 23.5 23.6
El programa no cuenta con la necesaria capacidad administrativa Limitada infraestructura física y tecnológica Sobrecarga de trabajo del personal Reducido interés entre los tutores Insuficiente acceso a otros recursos de apoyo institucional Otros. Especifique
Muchas gracias por su participación
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ANEXO 2
Guión para entrevista a tutores Variable Indicadores Satisfacción del 1. ¿Cuáles son las habilidades que quiso formar en los tutor estudiantes en una de las unidades de aprendizaje que impartió? 2. ¿Piensa que lo logró? 3. ¿Se siente satisfecho con lo logrado? 4. ¿Por qué si o por qué no? 5. ¿Piensa que la modalidad virtual formó en los estudiantes habilidades adicionales? Habilidades 6. En su caso particular ¿Piensa que obtuvo nuevas habilidades adquiridas por el docentes por haber participado en la modalidad virtual? tutor 7. ¿Cuáles fueron? Organización didáctica del tutor
8. ¿Qué estrategias didácticas aplicó para que los estudiantes obtuvieran las habilidades?
Infraestructura del programa
9. ¿Con qué recursos contó para lograr que los estudiantes obtuvieran esas habilidades? 10. ¿Qué obstáculos encontró para alcanzar las habilidades en los estudiantes? 11. ¿Qué sugerencias haría al coordinador académico para mejorar el programa?
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Anexo 2
Guión ara entrevista al Coordinador Académico Variable Indicadores Satisfacción del 1. ¿En qué medida estuvo usted satisfecho con el desempeño de Coordinador los tutores que participaron en el programa de Maestría en modalidad a distancia virtual? 2. ¿Piensa que los tutores obtuvieron nuevas habilidades docentes por haber participado en una modalidad no convencional? 3. ¿En qué medida estuvo usted satisfecho con el perfil de egreso obtenido por los estudiantes? 4. ¿Cuáles fueron las habilidades obtenidas por los estudiantes? 5. ¿Qué habilidades adicionales adquirieron por haber estudiado a distancia virtual? Gestión de la actividad del Coordinador
6. ¿Cuáles fueron los factores que influyeron positivamente a la maestría? 7. ¿Cuáles fueron los obstáculos a superar para mejorar la maestría? 8. ¿Qué sugerencias haría usted a los directores de la UDEM y de Posgrado de ETAC para mejorar el programa? 9. ¿Bajo qué condiciones se tendrían que operar en modalidad virtual los programas para que sean de calidad?
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