MARKETING DE DISTRIBUTION
Etude de marché
Mobilier et ameublement de luxe
Année universitaire : 2013/2014
Sommaire
I.
Introduction ....................................................................................................................................................................... 3
II.
Etude documentaire .......................................................................................................................................................... 4 A.Objectifs ..................................................................................................................................................................... 5 B.Panorama du secteur ................................................................................................................................................. 5 C.Analyse SWOT ............................................................................................................................................................ 6 D.Analyse PESTEL ............................................................................................................ Error! Bookmark not defined. E.Etude des concurrents................................................................................................................................................ 6
III.
Etude empirique .............................................................................................................................................................. 10 A.
Etude qualitative .............................................................................................................................................. 11
1.Objectif .................................................................................................................................................................... 11 2.Méthodologie .......................................................................................................................................................... 11 3.Caractéristiques de l’échantillon ............................................................................................................................ 11
4.Analyse des résultats .............................................................................................................................................. 11 B.
Etude quantitative ............................................................................................................................................ 12
1.Objectif ................................................................................................................................................................... 12 2.Méthodologie ......................................................................................................................................................... 12 3.Les caractéristiques de l’échantillon ....................................................................................................................... 13 4.Analyse des résultats .............................................................................................................................................. 13 IV.
Décision stratégique.......................................................... ................................................................. ............................. 17 A.
Positionnement ................................................................................................................................................ 18
B.
Segmentation .................................................................................................................................................... 18
C.
Ciblage ............................................................................................................................................................... 18
D.
Marketing Mix .................................................................................................................................................. 19
1.Produit .................................................................................................................................................................... 19 2.Prix .......................................................................................................................................................................... 19 3.Distribution ............................................................................................................................................................. 20 4.Promotion ............................................................................................................................................................... 20 V.
Conclusion ....................................................................................................................................................................... 21
VI.
Annexes ........................................................................................................................................................................... 22
I.Introduction Le marché du mobilier et ameublement au Maroc est très trè s atomisé et la concurrence rude, mais l'activité croît régulièrement. Les fabricants locaux ont développé leur savoir-faire dans le domaine du mobilier contemporain. Le modèle marocain dans un style moderne a beaucoup de succès, même à l'étranger .
La consommation de meubles est fortement influencée par les modes de vie et les conceptions de l'habitat . Elle est également tributaire de nombreux critères démographiques, sociologiques et économiques.
Ce marché haut de gamme n’est pas facile parce que les décorateurs et architectes d’intérieurs conseillent leurs clients de manière précise pour leur permettre de réus sir
des espaces définis pour chaque intérieur et chaque usage. Autrement dit, il leur faut des modèles qui correspondent à leur identité, souvent du sur mesure.µ
Dans ce segment du luxe, l’importation porte essentiellement sur du mobilier très
tendance pour toutes les parties de la maison, jardin compris.Un fauteuil individuel peut démarrer à 6 000 DH, un dressing à 20 000 DH et une chaise à 3 000 DH. En plus des objets de décoration et des luminaires, meubler un logement nécessite donc un budget conséquent. Comme pour expliquer le niveau des prix, un fabricant souligne que «le mobilier de luxe permet de se sentir bien chez-soi, chez -soi, et de pouvoir oublier la fatigue du travail».
II.Etude documentaire
A.Objectifs L’objectif de cette étude documentaire documentaire est de nous familiariser avec le secteur de mobilier et d’ameublement au Maroc, déterminer le type de clientèle, donner une première indication de l’évolution du marché et faire connaissance avec la concurrence existante. Cela passe par une recherche d’informations via la veille de sites internet ainsi que l’analyse des données statistiques en rapport avec l’activité.
B.Panorama B. Panorama du secteur Selon une étude marketing publiée en 2008 par l’Office du tourisme de Paris, les Ma rocains sont même les 10èmes meilleurs clients étrangers des boutiques de luxe parisiennes. Chiffre encore plus révélateur, ils se classent 5ème pour les achats Place de la Paix et Place Vendôme, les joyaux de l’orfèvrerie parisienne.
Les grands groupes l’ont bien com pris: textile, immobilier, automobile, alimentation, ameublement, optique… Le haut de gamme est désormais disponible dans tous les domaines. Pour Sofia Benbrahim, ces 5 dernières années ont vu l'éclosion d'un marché plus que prometteur: “La multiplication des franchises de luxe laisse à penser que le gâteau est extensible. Non pas uniquement à certaines classes marocaines dont le pouvoir d'achat serait en évolution mais à tous les pays du Maghreb et d'Afrique "Le luxe connait une montée sulfurante au Maroc, notamment le secteur du mobilier du luxe au Maroc, Le marché est très atomisé et la concurrence rude, mais l'activité croît régulièrement. Les fabricants locaux ont développé leur savoir-faire dans le domaine du mobilier contemporain. Le modèle marocain dans un style moderne a beaucoup de succès, même à l'étranger. En dépit de la crise économique, le mobilier de luxe affiche des résultats satisfaisants, aussi bien des particuliers que des promoteurs immobiliers. Selon plusieurs distributeurs, le chiffre d’affaires a régulièrement augmenté durant ces dernières années. En 2011, Carré, une enseigne espagnole, a enregistré une croissance de 25% sur le segment des particuliers et de 15% sur celui de l’équipement des hôtels et résidences. Elle est restée sur le même rythme en 2012. «Cela est dû aux nombreux projets immobiliers lancés dans le pays, dont le haut standing notamment», affirme Jamal Elmkiess, DG de la société. Les clients commandent des articles pour donner une nouvelle vie à leur intérieur et les changent suivant les tendances. tendances. Signe de cette bonne santé, l’entreprise qui dispose pour l’heure d’un seul magasin à Casablanca en ouvrira trois autres en 2013. «Ce marché a beaucoup de potentiel surtout en Afrique», assure Jamal Elmkiess ajoutant que son entreprise propose des produits luxueux au prix du moyen standing.
Itqane, autre enseigne de mobilier de luxe, qui a fait de l’art de vivre marocain sa devise, enregistre également une croissance à deux chiffres depuis quelques années. «On essaie d’offrir aux clients des produits adaptés à chaque intérieur et à chaque personnalité», déclare Kamal Mekouar, PDG et fondateur de la société.
C.Analyse SWOT
Forces
Faiblesses
-Le marché de l’ameublement au Maroc ne connait pas de crises -La modèle marocain modernisé a beaucoup de succès même a l’étranger
-Le CA est en continuelle augmentation.
- Le marché du mobilier de luxe au Maroc n’est pas structuré -Absence d’écoles et d’instituts pour former des gens spécialisés dans la conception du mobilier de luxe
élevée -Clientèle à pouvoir d’achat élevée
SWOT Opportunités
-Le salon marocain est très sollicité, malgré son prix élevé -Les Riad transformés en maison d’hôtes, ont favorisé la demande du mobilier de luxe
Menaces
-La rude concurrence -Les architectes conseillent à leur clients du sur mesure (kitea à titre d’exemple)
-La multiplication des ouvertures des magasins spécialisés (ex : kitea)
D.Etude des concurrents Analyse de la compétition compétition :
Qu’elles soient soient
d’origines locale ou étrangère, les enseignes enseignes spécialisées spécialisées dans le
mobilier moderne contemporain ou dans l’artisanat traditionnel marocain se font de
plus en plus nombreuses. En effet, les boutiques de meubles de luxe ne se comptent plus, la concurrence de ce marché de niche est donc très rude. Exclusivement destinées à une clientèle au pouvoir d’achat élevé, les enseignes sont loin d’être touchées par la
crise. Ainsi, bon nombre de boutiques de luxe (tel que ITQANE) connaissent une croissance à 2 chiffres du chiffre d’affaire.
La plupart des boutiques se trouvent dans les grandes villes du Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech), avec une omniprésence dans la ville de Casablanca où le choix des enseignes est très vaste.
Répartition des boutiques en fonction de la ville
Casablanca Rabat Autres (Marrakech, Agadir, Tanger)
Ces boutiques vont se concentrer dans les quartiers luxueux ou à fort pouvoir d’achat par ménage. En effet, il est plus intéressant pour les boutiques de rester proches de leur clientèle, afin de lui faire sentir qu’elle est en sécurité et non dépaysée.
En ce qui concerne les moyens de communication favorisées par ces enseignes, il y a une prédominance de marketing direct, notamment avec la distribution de brochures ou de dépliants dans les zones résidentielles exclusivement.
Le prix n’étant pas un facteur très importan t pour ce type de clientèles, les enseignes misent alors sur des modes de différenciation qui vont varier d’une boutique à l’autre.
Ecoute de la clientèle, conseil, service après-vente … Tous les moyens sont bons pour dorloter les clients, qui, dans le cas échéants, ressentent la nécessité d’être traité comme des rois. De plus, la qualité est considérée considérée comme une évidence sur ce marché. Ainsi, la concurrence en est rendue rude et difficile. Chacune des enseignes va se mettre à l’écart des autres en optant pour p our une politique d’isolement vis -à-vis des autres acteurs du marché. Enfin l’essor des grandes boutiques de meubles de luxe va de pair avec avec celui de l’immobilier du luxe au Maroc. (EX : Prestigia).
Afin de montrer l’intensité de la concurrence dans ce ma rché, nous avons dressé une
liste non-exhaustive regroupant des exemples de boutiques de luxe au Maroc. Liste des magasins de luxe luxe à Casablanca :
OBBO
LIGNE ROSET
CELTIA
INTERLUX
ROCHE BOBOIS
KA INTERNATIONAL
SCULPTURE ET DESIGN BY KARIM ALAOUI
DUNE ROUGE
ARMANI CASA
VOGUE EN COULISSES
MISSONI HOME
REFLETS DU TEMPS
INSTALLATOR
ALCHIMIE LOINTAINE
DÉCO DU MONDE
LOFT DESIGN
ZENITUDE
LA MAISON DU LIN ET DU COTON
LIGNES D'INTERIEUR
AMBIANCES D'AILLEURS
CASABIANCA
LIGNE D'ORIENT
MAISON ET OBJET
TENTATION TROPICALE
ARTHUR BONNET
ANTALYA HOME
Liste des magasins de luxe à Rabat : :
ANTALYA HOME
INTERLUX
ROCHE BOBOIS
MAZARIN
KA INTERNATIONAL
DINIA AMEUBLEMENT Rabat
Liste des magasins de luxe à Marrakech/Agadir/Tanger :
ANTALYA HOME
DARKOUM
L'ORIENTALISTE
MOON GARDEN
KA INTERNATIONAL
III.Etude empirique
A.Etude qualitative 1. Objectif L’objectif L’objectif général est de comprendre et prévoir les tendances émergentes, les opinions et les comportements des professionnels impliqués dans le secteur en question 2. Méthodologie Concernant l’étude qualitative notre équipe a opté opté pour le FACE A FACE (Interview direct avec les répondants) Cette méthode présente les avantages suivants : - Toucher directement le cœur de de la population ciblée (dans des cafés et des lieux publics) ; - Recueillir les réactions et commentaire effectués par les interviewés. En ce qui concerne les inconvénients : - Un laps de temps important lors de la collecte de l’information (puisqu’il faut présenter à l’interviewé l’objectif de l’enquête et s’assurer qu’il dispose d’une connexion internet pour qu’il puisse remplir le questionnaire) ; - Nécessité de saisir les informations (questionnaire par questionnaire) sur ordinateur pour pouvoir procéder au traitement.
3.Caractéristiques de l’échantillon L’objectif étant de mieux comprendre et cerné le secteur en question nous question nous avons choisi de mené l’étude qualitative auprès de professionnel de ce secteur et plus précisément des responsable et gérant de magasin d’ameublement de luxe. 4.Analyse des résultats Les répondants citent comme lieux d’achat les magasins spécialisés dans le mobilier de luxe, Grandes surfaces et boutiques et comme acteurs principaux ‘’Demeures et Jardin, Itqane, Artelegno, Carré, Rochebobois, Fenyadi, Scavolini,…’’ Les répondants affirment que la qualité est au rendez-vous pour la plus part mais cela varie tout de même d’un prestataire à un autre. Le secteur de l’ameublement et du mobilier de luxe est en plein essor et peut être mieux exploité. Les prestations quant à elles varient entre produits destinés au particulier et ceux destinés aux entreprises. Concernant les stratégies adopté la politique du prix d’écrémage est primordiale selon les répondant, les supports de communication sont rarement orienté grand public mais cible plutôt des segments spécifique et les stratégies de communication les plus utilisées sont le marketing direct et le BAO. Par rapport à l’association à un distributeur les répondants conseil de de bien choisir ces derniers en fonction de leur notoriété et image pour garder la perception du produit de luxe intacte.
B.Etude quantitative 1.Objectif L'objectif général est de mesurer certaines caractéristiques de la population cible, pour décrire et expliquer les comportements de ces derniers à partir d'une enquête que l'on réalise sur un échantillon. Plus précisément :
Déterminer le pourcentage de consommateur potentiel Evaluer si le marché marocain est es t prêt à accueillir un nouvel acteur de distribution du mobilier et ameublement de luxe Déterminer les habitudes des répondants concernant leurs achats de meubles (prix, lieu d'achat...), Déterminer ce que pensent les répondants des meubles haut de gamme (meubles de salon, cuisine, salle de bains...), Déterminer les attentes des clients potentiels.
2.Méthodologie L’enquête
via internet : 210 réponses
Cette technique présente les avantages suivants : - La facilité de l’administration du questionnaire sur GOOGLE DOCUMENTS ; - La disponibilité du questionnaire 24h/24 via le lien https://docs.google.com/forms/d/1fJxB_uVempQ_-Cfv3dsMuhxbd5Beo_dARKhANo0bzQA/viewform?usp=send_form
- La couverture d’un nombre important de sondés s ondés simultanément partout au Maroc ; - Le coût est très attractif ; - Le gain de temps, puisque le sondé répond d’office à la caractéristique de « la disposition d’une connexion internet ». En ce qui concerne les inconvénients : - Le traitement des informations sur GOOGLE DOCUMENTS et l’élaboration de tris croisés sont assez compliqués et demandent beaucoup d’heures de travail. - Il est impossible de télécharger le résumé des résultats à partir de GOOGLE DOCUMENT. D’où la nécessité de procéder par un « copie coller » (via la touche « Imprimer écran ») de chaque graphique.
3.Les 3. Les caractéristiques de l’échantillon
>Age
>Sexe
>Revenu mensuel
4.Analyse des résultats Commentaire : Commentaire Concernant l’âge et le sexe nous avons choisi une population plus ou moins homogène . L’analyse L’analyse des résultats nous a permis de distingue des éléments important par rapport à la Concernant le revenu mensuel étant donné la nature nature du produit nous avons privilégié privilégié les perception et aux attentes des consommateurs notamment par rapport au type type de produits et à personnes ayant un salaire supérieur à 10000 DH avec 61% 61% de répondant la distribution de ce dernier
Commentaire Commentair e: -
Nous observons que les principales motivations derrière l’achat d’un meuble sont d’abord pour répondre à un besoin matériel (51%) et puis en second lieu pour satisfaire un plaisir personnel (43%%).
-
Concernant Concernant le style style des meubles meubles les répondants répondants préfèrent préfèrent des des meubles meubles modernes modernes et design design
-
L’esthétique des meubles prime sur les critères d’achat les plus importants
-
La provenance des meubles n’est que parfois pris en compte
-
L’achat des meubles se fait de manière occasionnelle
-
Les Les répon répondan dants ts assoc associen ientt le haut haut de gamme gamme à la qual qualité ité
Commentaire : -
Nous remarquons que les lieux d’achats privilégiés des répondants sont les magasins spécialisés en premier lieu suivi des magasins indépendants
-
Les répondants à hauteur de 45% ne sont pas prêts à parcourir une distance supérieure à 10 Km
-
85% des répondants disent dise nt ne pas profiter profiter d’un service de livraison et 89% 89% affirme être intéressé par un tel service.
IV.Décision stratégique
A.Segmentation Le luxe est dépendant de situations particulières d’achat et de consommation, alimenté par la consommation ordinaire de gens exceptionnels, le luxe se nourrit aujourd’hui de la consommation exceptionnelle de gens ordinaires. Beaucoup de personnes ont probablement rêvé d’expérimenter un produit de luxe, mais ce n’est pas parce qu’elles réalisent un jour leur rêve qu’elles auront, même très satisfaites, nécessairement envie de recommencer, en devenant réalité leur rêve s’autodétruit, c’est pourquoi dans le domaine du luxe, la satisfaction n’engendre pas automatiquement la fidélité, donc à travers notre recherche, nous avons choisi de segmenter le marché en deux grandes catégories, les clients clie nts qui sont toujours intéressées par le mobilier de luxe, et les autres qui ne seront pas contre une expérience une fois par an, voire pl us.
B.Ciblage La cible idéale pour notre projet est le type de client qui est toujours intéressé intéres sé par le mobilier de luxe ; le but étant bien sûr de fidéliser ce type de clientèle grâce à un marketing mix pertinent.
C.Positionnement Le luxe est un véritable concentré de plaisir, un produit d’indulgence, une récompense que l’on s’accorde personnellement dans une société de plus en plus anxiogène et de moins en moins gratifiante, de ce fait et pour pouvoir se distinguer au sein d’un marché à forte croissance, on doit mette en valeurs tous les aspects, à savoir les locaux, la qualité des produits, un soin tout particulier doit être apporté aux matériaux, un mobilier soigné, des produits mis en valeur, un personnel nombreux, souriant et disponible. disponible.
D.Marketing Mix 1.Produit
Transportant avec lui une aura de rêve, le mobilier de luxe ne doit présenter aucun défaut. Il répondra à un haut standing esthétique. Précieux et sophistiqué, son invention et sa créati on relèvent d’une nouveauté, impliquant l’utilisation de matériaux nobles, de nouvelles techniques de fabrication ou encore la réalisation de pièces et modèles uniques. Le choix des couleurs ainsi que l’originalité des concepts occupent également une grande importance. Rare, le mobilier de luxe est réservé à une élite, qui s’informe et cherche à prendre de l’avance dans l’acquisition d’objets extraordinaires.
2.Prix
Le prix d’un mobilier de luxe est de étudié en fonction de ses caractéristiques. caract éristiques. Le produit fabriqué à l’aide de matériaux nobles est caractérisé par par sa « rareté » et sa production en « faible quantité ». Il en résulte un prix de vente très élevé. Un produit qui n'est pas à la portée de tout le monde. C'est une stratégie volontaire qui, hors coûts de production, souhaite obtenir du client qu'il se sente hors norme, membre d'une élite, très valorisé. Le consommateur de luxe ne veut pas être comme tout le monde. Il n'achète pas ses produits au même endroit ni au même prix que le consommateur normal. Le prix a peu d'importance pour lui car l'achat d'un produit de luxe ne relève pas d'un besoin mais d'un désir. Le client va se sentir comme un collectionneur qui qui rassemble des petites œuvres d'art qu'il sera le seul à posséder.
3.Distribution
Dans le domaine de luxe, une trop grande diffusion nuit à l’image du produit, en le privant d’un élément essentiel de sa valeur, sa rareté, ainsi une politique de distribution sélective s’avère adéquate pour nous, car d’un point de vue psychosociologique, il faut maintenir chez le client cette rareté du produit à travers une distribution intimiste, sans ignorer le rôle primordial que joue le magasin ou le lieu de vente, le décor de la boutique surtout qui constitue un autre détail à prendre en considération, l’ambiance de la boutique, les sons, les couleurs ou encore les parfums nous serviront à renforcer notre image auprès du client, et enfin la qualité du service qui est également un point clé, on va y accorder une grande importance, le personnel va êt re qualifié, formé aux produit, il sera capable de renseigner les clients, et les biens accueillir, pour que le client reparte avec une bonne bonne image. Au final, doit être en mesure de de satisfaire pleinement notre clientèle dès lors qu’elle qu’elle franchit le pas dans nos lieux de vente
4.Promotion
L’esthétisme, la perfection des produits communiquent le beauté le beauté même de la création. Une communication sélective doit être mise en œuvre, fermée et repose sur des opérations de relations relati ons extérieures prestigieuses. Celle-ci est spécialisée autour des grands événement ou de salon ou festivals d’immobilier de luxe nationaux, luxe nationaux, le but à travers cette communication sél ective est d’entretenir la notoriété et de se positionner parmi les plus prestigieux, on optera pour un équilibre entre la notoriété de la marque, le produit et ses critères intrinsèques, son image perçue sur le marché, la clientèle ciblée, le bouche à oreille, et le choix adéquat concernant les médias sélectionnés qui vont permettre d’appliquer une bonne politique de communication.
V.Conclusion Le marché est très atomisé et la concurrence rude, mais l'activité croît régulièrement. Les fabricants locaux ont développé leur savoir-faire dans le domaine du mobilier contemporain. Le modèle marocain dans un style moderne a beaucoup de succès, même à l'étranger. Le seul défi qui restera peut- être à relever est celui du recours des ménages aux décorateurs d’intérieur, qui vont se montrer très spécifiques quant au choix des meubles. Ainsi, ceci pourrait mener la clientèle à opter pour des meubles faits sur mesure qui iraient parfaitement avec leur espace de vie. Cette tendance pourrait alors porter préjudice aux grandes enseignes de meubles de luxe qui ont, pour la plupart, recours à l’importation des meubles. A l’issue de l’étude de marché réalisée,
il apparaît que le secteur du mobilier de luxe est un secteur porteur, dont la croissance continuelle va à l’encontre de toute crise économique. Ainsi, investir dans ce secteur est une très
bonne initiative pour tout investir souhaitant fructifier son apport.
VI.Annexes
Annexe 1
Guide d’entretien Nom et prénom de l’enquêteur :
Date de l’entretien :
Après s’être présenté et avant de commencer l’entr etien, rappeler que :
Tous les éléments permettant d’identifier la personne interr ogée ne seront pas communiqués à des tiers et ne
seront utilisés que pour une éventuelle vérification ultérieure;
Le but de l’entretien est est de connaître les impression s de la personne interrogée sur un nouveau moyen de
fidélisation des clients.
Présentation de la personne interrogée :
Nom, coordonnées écrites et téléphoniques de la personne interrogée
Nom : E-mail : Téléphone : Age : Adresse :
A propos du luxe et de l’ameublement au Maroc :
Thèmes abordés
Question reliées
Ameublement de luxe
- Quel sont les types de lieux d’achat disponibles sur ce secteur?
-Qui sont les acteurs les plus importants du secteur d’ameublement de luxe au
Maroc ?
Réponses
- Que pensez-vous de la qualité des prestations fournies ?
-Quelles sont les opportunités de développement existantes dans le marché ?
-Proposez des offres adaptées à des créneaux spécifiques (Entreprises, administrations et particuliers)
-Est-ce que le secteur du luxe, nécessite inéluctablement une politique de prix d’écrémage ?
-Est-ce que les supports de communications utilisés, sont accessibles à un large public ?
-Quelles sont les stratégies de communication les plus utilisés par les acteurs du marché du luxe ?
A propos de la distribution du mobilier et ameublement de luxe Après avoir abordé le secteur du luxe au Maroc en général et plus précisément celui de l’ameublement. Nous allons
vous poser à présent, si vous le voulez bien, quelques q uestions concernant les attentes des clients et du potentiel de développement du marché.
-Est-il nécessaire dans le marché du luxe de s’associer à un prestataire distributeur ?
-Est-ce que un partenariat avec un distributeur, n’aura aucun impact négatif sur l’image de marque de l’entreprise ?
Nous sommes arrivés à la fin de notre entretien. Merci de votre collaboration.
Annexe 2
Questionnaire Question 1 Lorsque vous achetez des objets d’ameublement ou mobilier , quelles sont vos motivations Plaisir personnel (achats «coups de cœur ») - Réponse à un besoin personnel (besoin matériel) - Volonté de faire plaisir à un proche (offrir un cadeau) Question 2 Quels sont les 3 lieux d’achats privilégiés pour vos articles d’ameublement et mobilier? - Les magasins de chaînes spécialisés dans les Meubles (Mobilia, kitéa…) - Internet - Les grandes surfaces généralistes (Marjane, Carrefour, …) - Les grandes surfaces de Bricolage (Bricoma…) (Bricoma… ) - Les boutiques spécialisées indépendantes (Roche Bobois, magasin local haut de gamme) Question 3 Quel style de meubles aimez-vous ? -
Ancien Moderne De luxe Design Traditionnel
Question 4 Quel sont vos critères pour l’achat d’un meuble ? meuble ? -
Qualité Prix Esthétique Provenance
Question 5 Faites-vous attention à la provenance de vos meubles ? -
Toujours Parfois Rarement Jamais
Question 6 En moyenne, à quelle fréquence achetez-vous des articles d’ameublement pour votre votre maison ? -
1 à plusieurs fois par mois 1 fois tous les 2 mois 1 fois tous les 3 mois 2 à 3 fois par an De manière plus occasionnelle Jamais
Question 7 Pouvez-vous évaluer le prix moyen que vous dépense chaque année en mobilier et ameublement ?
-
………
Question 8 Selon vous, qu’est-ce qu’est -ce qui caractérise avant tout les meubles dits haut de gamme par rapport aux .
meubles de moyenne et d’entrée de gamme ? (Plusieurs ? (Plusieurs réponses possibles)
-
Les matériaux utilisés pour les meubles haut de gamme sont de meilleure qualité
-
Les prix des meubles haut de gamme sont plus élevés
-
Les meubles haut de gamme sont plus rares
-
Les meubles haut de gamme sont sur mesure
-
Les meubles haut de gamme sont réservés à une certaine catégorie de personnes
-
Les meubles haut de gamme ont une durée de vie plus longue
-
Les meubles haut de gamme sont faits mains
-
Les meubles haut de gamme sont déjà montés
-
Autre(s), précisez
Question 9 Quelle distance maximum seriez-vous prêt(e) à parcourir depuis votre domicile pour vous rendre dans une boutique spécialisée dans l’aménagement intérieur (meubles de tout type, cuisines, salles de bains et accessoires de décoration) ?
-
Je ne m’y rendrai jamais
-
Moins de 10 km
-
Entre 10 et 19 km
-
Entre 20 et 29 km
-
Entre 30 et 39 km
-
Entre 40 et 50 km
Question 10
Vous faites-vous livrer vos meubles à domicile après un achat? - Oui - Non Question 11 Seriez-vous intéressé par un tel service? - Oui - Non
Profile Sexe
-
Homme Femme
De quelle tranche d'âge faites-vous partie? -
20-25 26-30 31-35 36-40
Dans quelle tranche s’inscrit votre revenu mensuel ou celui de votre famille ? - Moins de 6 000 DH - Entre 6 000 et 10 000 DH - Entre 10 000 et 14 000 DH - Plus de 14 000 DH
Annexe 3
Réponses au questionnaire
Annexe 4
Résumé des réponses de l’étude qualitative
Identités des individus
Individu 1
Individu 2
Sophie de Puyraimond
Hind Maâroufi
Individu 3 Individu 4 Individu 5
co-gérante de Roche Bobois, spécialiste du mobilier de luxe sur mesure.
Architecte d'intérieur chez Via Milano
