ETICA, MORAL, VALORES, ACTITUDES Y CONDUCTAS Clavijo
Paja, Luis Angel Yakelynee Rocio Rocio Paco Huarsoca, Yakelyn Soncco, Katheryn Katheryn Victoria Quispe Soncco, Chambi Puma, Jorge
ETICA
Definición Etimológica •
Se de deri riva va de la pa pala labr bra a gr grie iega ga Et Etho hos s y si sign gnif ific ica a ac acci ción ón,, costumbres, hábitos, modo de ser carácter.
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El primero en utilizar la palabra fue el poeta Homero, quien entendía por Ethos lugar abatido por hombres y animales.
Definición Real •
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Ética es una rama de la filosofía la filosofía dedicada dedicada a las cuestiones morales. La palabra ética proviene del latín eth ĭ cus cus. La ética puede La ética puede aparecer reflejada en códigos deontológicos o códigos profesionales
Referida al ámbito laboral, se habla de ética profesional y que puede aparecer recogida en los códi có dig gos de deon onttol ológ ógic icos os qu quee re regu gullan una actividad profesional. La deontología forma parte de lo que se conoce como ética normativa y presenta una serie de principios y reglas de cumplimient cumpl imientoo oblig obligatorio atorio..
Etica profesi ofesional onal del administr istrador ador ÉTICApr PROFESIONAL DE admin ADMINISTRADOR •
En el área de la Administración y Empresas existen códigos profe pr ofesio siona nales les qu quee id iden entif tifica ican n las pautas de actuación de los administradores dentro de un marco considerado ético.
Algunos de los aspectos básicos que se esperan en la figura de un administrador son la diligencia, la lealtad, la legalidad, la honestidad, el decoro y la dignidad de la propia profesión.
Ejemplos de actos éticos Ser leal y transparente con nuestros jefes
Pagar los impuestos a tiempo.
Respetar los horarios de trabajo.
Ejemplos de actos no éticos Perjudicar a la empresa
Hablar mal de la competencia.
Provocar conflictos laborales
MORAL
Definición Etimológica •
Proviene del latín “mas” o “mores” que significa “costumbre” o “costumbres”
Definición Real Normas
Moral
Modelo de Conducta Valores
Creencias
Moral es el conjunto de normas, valores y creencias existentes y aceptadas en una sociedad, nos sirv rveen de modelo de conducta, para valorar lo que esta bien o est sta a mal. Son reglas por las que se rige la conducta de un ser humano en concordancia con la sociedad y consigo mismo.
Diferencia y Semejanza entre Moral y Ética É tica Étic Ética: a: Es el tip tipo de com comport portam amie ient ntoo (Co (Corre rrecto cto o incorr correc ecto to). ). Nos ayuda uda a or orie ient ntar arno noss en la vida, brinda nociones de lo que conviene hacer o no hacer. Se ocupa de reflexionar críticamente acerca de los contenidos morales que de acue acuerd rdoo ciert iertas as nor orm mas y crit riter erio ioss so sonn valid alidoos o no. Moral: Establece las normas y criterios que debemos utilizar al calificar dete determi rmina nada dass acci accion ones es como como corr correc ecta tass o inco incorr rrec ecta tas. s. Define normas y criterios que rigen las relaciones interpersonales, es el punto de partid rtida a de la re refl fleexión ión crit ritica ica que que la étic tica reali ealiza za..
Semejanza Las dos se encargan de nuestras costumbres y formas de actuar
Diferencia Moral dicta las normas y criterios • Ética trata de fundamentar racionalmente normas y criterios •
La Moral en la Empresa En la empresa la moral del empleado es de suma importa rtancia, ya que de esta depende el éx éxit itoo de dete determi rmina nada da org organiz anizac ació ión. n. Empleados con una moral alta tienen una mejo me jorr actit titud, ud, brin brinda dad d cali calid dad en ser ervi vici cioo al clie client ntee, son son mas mas prod produc ucti tivvos. os. Caso aso contr ntrario rio, un emplea leado con moral baja aja reduce la eficiencia y productividad, esta actitud generalmente se esparce rápi rápida dame ment ntee a trav través és de la or org ganiz anizac ació ión. n.
Factores que definen la moral del empleado
s e r o t c a F
La satisfacción del empleo Condiciones de trabajo Carga de trabajo Equidad percibida
Beneficios de los empleados con moral alta
Empleados felices son empleados productivos.
Tienden a faltar menos y trabajar más eficientemente cuando sí están presentes.
Menos errores y accidentes en el trabajo.
Los empleados actúan más amistosamente y son más útiles y serviciales hacia el cliente.
El aumento de ingresos no aumenta la moral automáticamente,, pero si sufre automáticamente un cambio si los empleados son mal pagados. La moral mejora al descubrir las causas y ofrecerle a los empleados motivaciones para recuperar el entusiasmo por la empresa y el trabajo.
Ejemplos de Actos Morales Respetar a todos Respetar los miembros de la empresa. Saber guardar la compostura y dialogar
Pedir las cosas que requerimos
Llegar en estado etílico al trabajo
Decir obscenidades a los compañeros de trabajo Tomar dinero que le pertenece a la empresa o robar dentro de ella
VALORES
Definición Etimológica La palabra valores proviene de latín «valere» lo que significa ser fuerte. Son creencias y cualidades que vienes anexadas de cada individuo.
Definición Real •
LOS VALORES
Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente de sa sattis isfa facc cció iónn y pl plen enit itud ud..
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Los valores valen por sí mismos. Son importantes por lo que son, lo que significan, y lo que representan, y no por lo que se opine de ellos. Valores, actitudes y conductas están estrec hamente relacionados. Cuando hablamos de actitud nos re refe ferrimos a la disposición de actuar en cualquier momento, de acuerdo co conn nuestras cre reeencias, se senntimient ntoos y valo lorres.
Tipos de Valores Valores Podemos hablar de valores universales, porque desde que el ser humano vive en comunidad ha necesitado establecer principios que orienten su comportamiento en su relación con los demás. este sentido se consideran valores universales, la honestidad la responsabilidad, la verdad, la solidaridad, la cooperación, la tolerancia, el respeto y la paz, entre
Valores personales Valores culturales
valores familiares
Valores espirituales
Valores economicos Valores morales
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Son aquellos que consideramos principios indispensables sobre los cuales construimos nuestra vida y nos guían para relacionarnos con otras personas, son una mezcla de valores familiares y socioculturales.
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Se refieren a lo que en familia se valora y establece como bien o mal. Se derivan de las creencias fundamentales de los padres, con las cuales educan a sus hijos. Se transmiten a través de todos los comportamientos con los que actuamos en familia.
Valores Personales
Valores Familiares
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Son los que imperan en la sociedad en la que vivimos. Han cambiado a lo largo de la historia y pueden coincidir o no con los valores familiares o los personales. Son una mezcla de distintos tipos de valores que en muchos muc hos casos parecen contrapuestos.
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Son aquellos que nos permiten subsistir. subsistir. Tienen que ver con nuestras necesidades básicas como seres humanos, como alimentarnos o vestirnos para protegernos de la intemperie. Cuando se exageran, los valores materiales entran en contradicción con los espirituales.
Valores Socioculturales
Valores Materiales
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Se refieren a la importancia que le damos a los aspectos no-materiales no-materiales de nuestras vidas. Son parte de nuestras necesidades necesidades humanas y nos permiten per miten sentirnos realizados. Le agregan sentido y fundamento a nuestras vidas, como ocurre con las creencias religiosas.
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Son las actitudes y conductas que una determinada sociedad considera indispensables para la convivencia, el orden y el bien general
Valores Espirituales
Valores Morales
Valores en laVALORES empresa EN LA EMPRESA En una empresa es muy importan rtantte det determ rmiinar cuáles so sonn los valores adoptados ya que permite definirse como empresa y guiará los valores de aquellas pers person onas as que que trab traba ajan jan allí allí.. Son instrum rumentos gerenciales que permiten orientar conductas de los los miem embr broos de la institu itución.
Puntualidad
Calidad
Justicia
Comunicación
Responsabilidad
Seguridad
Libertad
Trabajo en en Equipo
Honestidad
Puntualidad •
Hace referencia a este valor para exigir a los empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes, por ejemplos a la hora de presentar proyectos o realizar entregas.
Calidad •
En este caso se intenta que los productos o servicios ofrecidos sean de excelencia
Justicia •
Este concepto tiene una mayor orientación para sus trabajadores. Se hace referencia a otorgar a cada uno lo que le corresponde, corresponde, no solo desde el punto de vista salarial sino que también en cuanto se refiere a las actividades que a cada uno le tocará desempeñar.
Comunicación •
En tanto se toma la comunicación como un valor fundamental se intenta que las relaciones y conexiones dentro de los miembros de la empresa y con los clientes sea fluida y sincera.
Responsabilidad •
Tiene varias orientaciones. Por ejemplo si se hace referencia a los trabajadores, la empresa se compromete a la estabilidad y buenas condiciones laborales. En cuanto a los clientes, la empresa se compromete a entregar bienes y servicios de calidad.
Seguridad •
Este juicio se orienta a generar un vínculo de confianza, que los clientes crean que serán satisfechos en sus necesidades y deseos
Libertad •
En este caso se intenta que tanto los empleados y los clientes puedan expresarse con total seguridad en caso de tener creencias u opiniones distintas, siempre que sean presentadas con respeto y cordialidad.
Trabajo en Equipo •
Desde éste se intenta la integración de cada uno de miembros de la empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos miembros de la empresa en diversos ámbitos.
Honestidad •
Orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como con los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental para generar confianza y la credibilidad de la empresa.
Proceso Proce so de formación de valores en las empresas Creencias y Valores de Fundador •
Toda empresa emp resa surge de un impulso fundamental a partir de una idea y unos principios de acción más o menos implícita.
Creencias y Valores de la Dirección Actual •
La dirección de la empresa, puede pretender modificar radicalmente las creencias y valores de su fundador, debiendo gestionar adecuadamente el conflicto entre lo tradicional y lo moderno.
Creencias y Valores de los Empleados •
Como ya hemos comentado la mayor fuerza formadora de creencias y valores en los empleados está, sin duda alguna, constituida por los mecanismos de recompensa existente.
Formación y la influencia de Consultores Normativas legales existentes Las reglas de juego del mercado
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El verdadero aprendizaje radica en el desaprendizaje de creencias y la incorporación in corporación de otras nuevas. Esta formación puede provenir de la asistencia a cursos como de la lectura de publicaciones o de la interacción con consultores.
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La legislación laboral, medioambiental, economía, etc, de cada país también influye influ ye significativamente sobre las creencias y valores de sus empresas.
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El mercado de libre competencia impone determinadas reglas del juego que afectan en las creencias y valores de la empresa, influye la presión de la competencia, importa mas el resultado que brinde sin tomar en cuenta los medios para conseguirlo.
Los val Los alor ores es sociales de cada momento histórico
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Los valores sociales predominantes en los países desarrollados no eran los mismos que los actuales, y éstos no tienen por qué ser el mismo que los futuros
La tradición cultural de cada sociedad
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Existe una influencia mutua entre los valores sociales y los valores empresariales, por ejemplo, el éxito económico de Japón es debido a demostrar su valía colectiva al mundo a través de la incorporación de volares sociales tradicionales.
Los resultados de la empresa
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Es de destacar que los sistemas de creencias y valores de la empresa se retroalimentan en función de sus resultados.
Ejemplos de Valores • •
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Llegar temprano al trabajo. Cumplir oportunamente con alguna tarea encomendada. Ser honesto y directo. Contribuir al buen ambiente laboral. Tener un trato igualitario con co n cualquier persona perteneciente a la organización.
Actitudes
Definición Etimológica Se ha conformado a partir de la palabra “acto”, del latín “actus”, adicionándole a la raíz de la palabra el sufijo “tud”, que confiere cualidad. Así, actitud es la (cua (cualilida dad d de acci acción ón))
Definición Etimológica Es la respuesta mental y emocional a circunstancias que se nos presentan en la vida, no son conductas específicamente son form rma as de conducta. Son expresados a través de gestos, movimientos, palabras, gritos, risas, llantos, quietud y apatía, son respuestas a estí es tímu mulo loss inte intern rnos os,, cogn cognit itiv ivos os y afec afecti tivvos os.. Es la form rma a en que tomamos una posición corporal valorativa sobre determ rmiinados objetos o hecho chos, genera una respuesta ante nte es esto toss es estí tímu mulo loss pos osit itiv ivoos o nega egativ tivos.
Tipos de Actitudes
Actitud egoísta Actitud manipulador Actitud altruista Actitud emocional
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Este tipo de personas se caracterizan por satisfacer sus necesidades sin interesarles las necesidades ajenas, utilizando cualquier medio para conseguir sus objetivos.
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Los individuos que poseen esta actitud son bastante similares al caso anterior, anterior, a diferencia es que estos utilizan a personas a su alrededor como instrumento para alcanzar los objetivos deseados.
Actitud Egoísta
Actitud Manipuladora
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Este tipo de personas tienen una actitud opuesta a los dos casos anteriores, estos no se interesan por el beneficio propio, si no en el de los demás, no utilizan a las personas como una herramienta, este tipo de personas suelen ser comprensivas y atentas.
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Las personas con estas actitudes suelen interesarse en los sentimientos y estado emocional de las personas en su entorno, similar al caso anterior no buscan satisfacer de forma exclusiva sus necesidades, son personas afectivas y sensibles para con los demás.
Actitud Altruista
Actitud Emocional
Actitudes en el trabajo Satisfacción en el trabajo
Compromiso con el trabajo
Compromiso Organizacional Organizacional
Satisfacción en el trabajo •
Se refiere a la forma en la cual la persona ejecuta su labor, si el sujeto esta satisfecho con su trabajo lo manifestara de forma positiva.
Compromiso con el trabajo •
Indica el nivel en que un individuo se identifica con su trabajo, se manifiesta trabajando de forma activa, muestra interés por la ocupación que desempeña, este tipo de empleados se ausentan menos del trabajo y presentan un bajo índice de renuncia.
Compromiso organizacional •
Es el grado con el cual un empleado equilibra la organización y las metas a realizar, toma en cuenta el interés de pertenecer a esta, de ser parte de los integrantes.
Las personas según sus actitudes Proactiva
Negativa
Reactiva
Colaboradora
Pasiva
Proactiva Se encuentra en un individuo motivado a alcanzar sus objetivos, encuentra soluciones, toma la iniciativa sin necesidad que alguien se lo teng te nga a qu quee de deci cirr.
Negativa Para este tipo de personas todas las actividades o labores que se realizan o plant nteean, ti tieene nenn desper des perfec fectos tos,, son expertos en descubrir errores.
Reactiva Les encanta segu se guir ir las re regl gla as, siempre están a la expectativa de aceptar mandatos con instrucciones explicitas. No tien ti enen en in inic icia iati tivva, se limitan a desempeñar su trabajo
Colaboradora Es el tipo de persona que siempre esta dispuesta a ayudar para conseguir los objetivos, siempre detrás de un empleado principal, en un plano secundario.
Pasiva Es un tipo de persona fácil de identificar, prefiere pasar desapersivida, no re real aliz iza a ni ning ngún ún esfuerzo para alcanzar dterminado objetivo.
Ejemplos de Actitudes en el trabajo Aprender con entusiasmo todos los aspectos del negocio.
Tratar a la empresa como si fuera propia.
Demostrar habilidades conservando la humildad.
Conducta
Definición Etimológica •
Definición Real •
En psicología, antropología y biología, comportamiento o conducta es la manera de proceder que tienen las personas u organismos, en relación con su entorno o mundo de estímulos. El comportamiento com portamiento puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que lo afecten.
Sociedad •
La estructura social es el patrón de relaciones, posiciones y número de personas que conforman la organización social de una población, ya sea un grupo pequeño o toda una sociedad.
Teorías
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PIRAMIDE DE MASLOW
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TEORIA DE LOS DOS FACTORES
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TEORIA LA X Y LA Y TEORIA DE DE LA “X” Y “Y” •
La ética no consiste en formular preceptos caídos o dictados desde el cielo, sino que es consecuencia de tomar conciencia de lo que somos.
Albert Jacquart
