Pregunta 1 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Par al ogr arr es pues t asút i l espar al apr egunt apr opues t a,ac er c adel oquenues t r osc l i ent es t ol e r a ni n ne ce s ar i ame nt e ,e le qu i p od eCo y nep r o po ne : Se l e c c i o neun a: a.Debemosr e al i z arunanál i s i ss i s t émi c oyc aus al has t al l eg arar es pues t asc adav ezmá más e s p e c í fi c a s . b.Debemospr eg un t ar no sp r i mer oquet odoporl aut i l i daddenues t r ospr o duc t osys er v i c i os ? c .So nl ospr ec i osel el emen t odi f r enc i adore nnu es t r oni c hodeme me r c ado ? d .Có mol mo ac omp et e nc i ai n no v aens up r o pu es t adev al o r ?
Retroalimentación Lar es pues t acor r ec t aes :Debemosr eal i z arunanál i s i ss i s t émi c oyc aus al has t al l egara r e s p ue s t a sc a dav e zmá má ses p e c í fi c a s . Pregunta 2 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
Ent r el osequi po sdeal t adi r e cc i óns ee nc ue nt r anl o s“ c omi t ésdedi r e cc i ón ” .¿Hac i ad ónde es t áor i ent adasupar t i c i pac i ónyv i s i óndel aempr es a? Sel ecc i oneunaomásdeuna: a .Pr o cu r a nat r a v ésd es u sdep ar t a me me nt o sgen er a rv a l o ral aempr e sa b .L aa ge nd ad et r a ba j oe sc e r r a daa bo r d an dos o l a me me nt el a sn ec e s i d ad esde l d ep ar t a me me nt o c .Lar eal i z ac i óndeunt r abaj oi ndi v i dual
Retroalimentación L ar e sp ue s t ac o r r e c t aes :Pr o cu r a nat r a v ésdesu sd ep ar t a me me nt o sg en er a rv a l o ral ae mp mp r e sa Pregunta 3 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta SegúnPor t er ,enquéc ons i s t el aef ec t i v i dadoper ac i onal ? Se l e c c i o neun a: a.Ma xi mi z ars uc apac i d addepr oduc i ru t i l i dades . b .Esde sa r r ol l a ru nac ul t u r aba sa daenel c omp r o mi mi s op er ma ne nt edel aca l i d ad ,e nc ad aun o d el o se mp mp l e ad os . c .Esl aadopc i ónd el aad mi mi ni s t r ac i óndel ac al i dadt o t a l-TQM. d.Esl ac apac i daddei nt er pr et arl anec es i daddel c l i ent eysat i s f ac er l a. e.Esl abús que dadel aefi c i e nc i apr oduc t i v aenr e spues t aal ane ces i dadde lc l i ent e.
Ent r el osequi po sdeal t adi r e cc i óns ee nc ue nt r anl o s“ c omi t ésdedi r e cc i ón ” .¿Hac i ad ónde es t áor i ent adasupar t i c i pac i ónyv i s i óndel aempr es a? Sel ecc i oneunaomásdeuna: a .Pr o cu r a nat r a v ésd es u sdep ar t a me me nt o sgen er a rv a l o ral aempr e sa b .L aa ge nd ad et r a ba j oe sc e r r a daa bo r d an dos o l a me me nt el a sn ec e s i d ad esde l d ep ar t a me me nt o c .Lar eal i z ac i óndeunt r abaj oi ndi v i dual
Retroalimentación L ar e sp ue s t ac o r r e c t aes :Pr o cu r a nat r a v ésdesu sd ep ar t a me me nt o sg en er a rv a l o ral ae mp mp r e sa Pregunta 3 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta SegúnPor t er ,enquéc ons i s t el aef ec t i v i dadoper ac i onal ? Se l e c c i o neun a: a.Ma xi mi z ars uc apac i d addepr oduc i ru t i l i dades . b .Esde sa r r ol l a ru nac ul t u r aba sa daenel c omp r o mi mi s op er ma ne nt edel aca l i d ad ,e nc ad aun o d el o se mp mp l e ad os . c .Esl aadopc i ónd el aad mi mi ni s t r ac i óndel ac al i dadt o t a l-TQM. d.Esl ac apac i daddei nt er pr et arl anec es i daddel c l i ent eysat i s f ac er l a. e.Esl abús que dadel aefi c i e nc i apr oduc t i v aenr e spues t aal ane ces i dadde lc l i ent e.
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :Esl ab ús quedadel aefi c i e nc i apr oduc t i v aenr es pue st aal a nec es i daddel c l i ent e. Pregunta 4 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Un ap r á c t i c ad es e abl equ et o da sl a se mp mp r e sa sd eb enr e al i z ar ,s onl a sr e un i o ne sc onsu s e mp mp l e ad osd eme j o r ac on t i n ua ,e le qu i p od eCo y n eme nc i o naqu ed eb emo sg ar a nt i z a rq ue t od oses t éncomp r ome t i dos ,el pr op ós i t odebeserquee l100 % del ospa r t i c i pant est r abaj ey apor t et o das uc apac i daddur a nt el as es i ó n.L amej o rmo t i v ac i ón,c uál s er á? Se l e c c i o neun a: a.El r ec onoc i mi ent o. b.L ogr ari dent i fi c arunai deaq ueant e sn os ehabí ai dent i fi c ad o. c .Co nt i n ua rc on s t r u y end ou nac ul t ur ademe mej o r a mi mi en t opa r apr o mo mo v ere lp en s ami e nt o i nno v ador . d.Gar a nt i z arl aadopc i óndeu nacul t u r ademej or ami en t oa lr ededordel ogr a runav ent a j a
c ompet i t i v a.
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :El r e cono ci mi ent o. Pregunta 5 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0
Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Un ae mp r e saf a r ma cé ut i c adeSi n ga pu rd ec i deof r e ce rs usp r o du ct o senCo l o mb i a ,p ar ael l o s ol i c i t ael r e gi s t r oI NVI MAd es u sme di c ame nt o s ,e s t aac c i ó ns eco no cec omo : Se l e c c i o neun a: a .Ad ap t a ci o nd ep r o du ct o b.Nor manaci onal c .Re gu l a c i o nL eg al d .No r ma sT ec n i c a s
Retroalimentación L ar e sp ue s t ac or r e c t aes :No r ma sTe cn i c as Pregunta 6 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Ma nk i n s&St ee l e ,p r o po ne nq uel a semp r e sa scr e enunes c ena r i odi f er e nt eal apl a ne ac i ón es t r at égi c at r adi c i onal ;esdec i r ,es cenar i osor i ent adosaquel osej ec ut i v osi dent i fi quenl as dec i s i onesqued ebent o marp ar ag ene r arv al orasu spr opi e t ar i o s.El pr oduc t odees t ep l an debes erel s i gui ent e: Se l e c c i o neun a:
a.De fini runconj u nt odedec i s i o nesc on cr e t a senunpl anpar asuej ec uc i ón. b.Moni t or earycont r ol arl aej ec uc i óndeunpl anes t r at égi c o. c .Soc i al i z arl asdet er mi nac i onesdel aAl t aDi r ec ci ónpar al ogr ars upar t i c i pac i ónenl a ej ec uc i ón. d.Defi ni rl osr ec ur s osyl apar t i c i pac i óndel aAl t aDi r ec ci ónpar agar ant i z arl ar eal i z ac i ón.
Retroalimentación L ar e sp ue s t ac o r r e c t ae s:De fi ni ru nc on j u nt od ed ec i s i o ne sc o nc r e t a se nu np l a np ar as u ej ec uc i ón. Pregunta 7 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta L asemp r e sa sdeal t ode se mp eñ oe nf o ca ns uat e nc i ó ns o br el aes t r a t eg i apo rn i v e l e sco n d i f e r en t e sag en da s,d ep en di e nd od el a l c an cedel aop er a ci ón .Ca dani v e ls eoc u padeun n úme r ol i mi t a dodet e ma sypr o bl e ma s,yd el ama ne r ac omoc on so l i da nyl o gr a nl aes t r a t e gi a . L ue gol aal t adi r ec c i ónengen er al c onc ent r as ur efl ex i óne nel s i gu i en t ea spec t o : Se l e c c i o neun a: a.Unc onj unt odet emasor i ent adosal l ogr odel aes t r at egi ayl asdec i s i ones . b.Enl apr obl emát i c adec adauni dades t r at égi c a,s er efl ex i onas obr eel i nt er éspar t i c ul ar . c .Lasme t asyl osr es ul t adosal ar gop l az o. d .L asf u er z a sd el e nt o r n oys ui mp ac t oenel me di o .
Retroalimentación
Lar es pues t ac or r e ct aes :Unc on j unt odet emasor i ent ad osal l ogr od el aes t r at egi ayl as dec i s i ones . Pregunta 8 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Un adel a ss i gui ent esopc i o ness ec ons t i t uy eenc on sej o sút i l e spar amej or ars usha bi l i dades s oc i al es ,c uál deel l ases ? Se l e c c i o neun a: a.Admi ni s t r ac i ón,c ont r ol ,di r ec ci ón,ej ec uc i ón. b.Sonr i s a,s eragr ade ci do ,p r e st arat en ci ónal osdemás ,r es ol v e rc onfl i c t os ,c omuni c ar s ed e f or mac l ar a. c .Coa chi ng ,manej ode ls t r es s ,l i d er a zgoes t r at ég i c oyma nej odep er s onal . d.T od asl asopc i one sh ac enpar t eút i l par aman ej a rh abi l i d adesso ci al es .
Retroalimentación Lar es pues t ac or r ec t aes :Sonr i s a,s eragr adec i do,pr es t arat enc i ónal osdemás ,r es ol v er c onfl i c t o s,c omuni c ar s edef or mac l ar a . Pregunta 9 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Co y ne&Ci a ,a fi r ma nq uel o ses t u di o sdei n v e s t i g ac i ó nd eme r c a do ss onmu yv a l i o s osc u an do s et r at adec onoc erl asex pec t at i v as ,des cr i bi rl asr eac ci onessobr eunpr oduc t oos er v i c i oque s eenc uent r ap l en ament ei den t i fi c adoyest angi bl eporpar t edel c l i e nt e.Si nemb ar goson p oc oe fi ci e nt e sal aho r ade : Se l e c c i o neun a: a .De s c ub r i rn ue v a sn ec e s i d ad esde lme r c a do . b.Des cr i bi rl asmej or asenl ospr oduc t osos er v i c i os . c .Enc ont r arc uál essonl ascaus asdel af al t adefi del i daddel oscl i ent es . d.I dent i fi carl osas pec t osporl oscual esl oscl i ent esl osr ec haz an.
Retroalimentación L ar e sp ue s t ac or r e c t aes :De s cu br i rn ue v asn ec es i d ad esd el me r c ad o. Pregunta 10 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Us t e dd ec i d ef o r ma ru nab an dad er o c kc o na l g un osami g osdel ai n f a nc i a ,r e t o ma nd ol o s c o nc e pt o sa pr e nd i d osene lmó du l oq uéc o ns i d er au s t e df u nd ame nt a lp ar al af o r ma c i ó nd es u " e qu i pomus i c al " : Se l e c c i o neun a: a .Co nt a rc o nu ne qu i p oal as omb r aenc as odeau s en c i adeal g unmi e mb r opr i n c i p al b.Ac er c aral o sf ami l i ar esyno vi @sdel osi nt eg r ant esdel ab an da ,enar asdedar l e i mpor t anc i aal oss t ak ehol der s c .Ex i g i r l e sc o mp r o mi s oyqu es en omb r eu nl i d erd ad ass usc ap ac i d ad esi n t e l e ct ua l e s
d.Debee x i s t i r" qui mi c a"yquet odosl o smi embr osc ons i der enl abandader oc kl ar eal i z ac i on
deunsueno
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :De bee x i s t i r" qui mi c a"yqu et odosl o smi e mbr osc on si de r e nl a b an dad er o ckl ar e al i z ac i o nd eu ns ue no Pregunta 1 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Un adel a sc ar ac t e r í s t i c asf undament al es ,s i nol amási mp or t ant e,esqu eunl í d erpo seeuno del ossi gui ent esas pec t osquel eay udaaor i ent arydi r i gi r ,c uál es ? Se l e c c i o neun a: a.Pos eeunavi s i ón. b.Pos eec ar i s mapar al i der arat r a v ésde lej empl o . c .Esefi c azyefi c i en t eenl o sp r o ce so syr e su t a do s. d.Of r e cedi r e cc i ónyesor g ani z adoe nt odosl osas pec t o sdes uv i dadi ar i a.
Retroalimentación Lav i s i óneses enc i al par aunbuenl i der az go.Lav i s i ónbr i ndadi r ec ci ónys i nel l a,not i ene mu chos ent i dol apl a ni fi c ac i ó nenu nao r gani z ac i ó n.El pr i merpa sohac i ael l i der az gos el ogr a medi ant el acoher enc i aent r el aDec l ar ac i óndeVi s i óndel aor gani z ac i ónyl av i s i ónper s onal queenc ar nal ossueñosyobj e t i v osani v e ll ab or a lyes ac oher enc i ae nt r el adec l ar ac i ónd e v i s i ónyl oqu eper s onal ment es ebus c adel aor gani z ac i ónser v i r ác omounavi s i óni nt egr al de l i der az go.
Lar es pues t ac or r e ct aes :Pos eeunav i s i ón. Pregunta 2 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Enl apr ác t i c aempr es ar i al e xi s t endost i posdec al i dadbi endi f er enc i adas .Lac al i dade xt er na bus c ar es pod eral a se x i ge nc i asmí ni masdel mer c ado .En t r el ospr i nc i pal esf ac t or esque af ec t anl ac al i dadex t er naes t áel s i gui ent e: Se l e c c i o neun a: a.Laex pec t at i v aysat i s f ac ci óndel c l i ent e. b.L ospr o v eedor es ,l ac al i d addes usmat e r i aspr i masys er v i c i o. c .Losme di o sdedi s t r i bu ci ónoent r ega . d .L osf e nóme no sc l i má t i c osydeo r de np úb l i c o.
Retroalimentación Lac al i dade xt er na,quec or r es pondeal as at i s f ac c i óndel oscl i ent es .El l ogr odel ac al i dad e xt er nar equi er epr opor c i onarunpr oduc t oos er v i c i osques at i s f aganl asex pec t at i v asdel os c l i ent esafi ndees t abl ec erl al eal t addel c l i ent eyporl ot ant omej or arl ac uo t ademer c ado. Losbenefi ci ar i osdel ac al i dadex t er nasonc l i ent es ,l asempr es asyl oss oc i osex t er nos .Es t e t i podepr oc edi mi e nt or eq ui er ees c uc haral o sc l i e nt e syt ambi éndebet en erenc uent aal as nec es i dadesi mp l í c i t a squen os ee xpr e sanporl o sc l i e nt e s. Lar es pues t ac or r ec t aes :Laex pec t at i v ays at i s f ac ci óndel c l i ent e. Pregunta 3 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0
Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta El pr o pós i t odel as egur a mi ent od ec al i d ade sc umpl i rc onun odel o ss i g uent esobj e t i v os ,c uál es ? Se l e c c i o neun a: a.Cumpl i rc onl asex pec t at i v asdel c l i ent e. b.El i mi narl anoc al i dadat r a vésdees f uer z osenl aefi ci enc i ayefi cac i aoper at i v a. c .Ma nt en eru napr o v i s i ó nd ema t e r i apr i maaj u s t a daal a sne ce si d ad esdel aempr e s a. d .L og r a ru nacuo t adepa r t i c i p ac i ó ne ne lme r c ad oad ec ua daal o sp r o y ec c i o ne sdel a
e mp r e s a,qu eg ar a nt i c ens uf u t u r o .
Retroalimentación El obj e t i v odegar ant í adec al i dadest r anqui l i z araunc l i ent es obr el ac al i daddel aempr es aun p r o du ct oos er v i c i o .El ma r c osepr e se nt aenunman ua ld eg ar an t í adec al i d adqu er e su mel a empr es apol í t i c adel ac al i dad. Lar es pues t ac or r ec t aes :Cumpl i rc onl asex pec t at i v asdel c l i ent e. Pregunta 4 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Dent r odel ashabi l i dadesger enc i al es ,e xi s t ent r est i posdedes t r ez asger enc i al esquet odo g er e nt ede bedo mi n ar ,ys o n:
Se l e c c i o neun a: a .T éc ni c as ,h uma na syc on c ep t u al e s. b .Es pe cí fi c as ,e mo ci o na l e sydene go ci a c i ó n. c .Es t r at é gi c as ,humana sys oc i a l es . d .Co nc ep t u al e s ,f u nc i o na l e syh uma na s.
Retroalimentación Ex i s t e nt r e sg r a nd esgr u po sd eh ab i l i d ad esge r e nc i a l e s,q ued eb ed omi n arung er e nt ep ar a s erex i t os o: Habi l i dadest éc ni c as :i n vol uc r ael c onoc i mi ent oyex per t i c i aende t er mi nadospr oc es os , t é cn i c a sohe r r ami e nt a spr o pi a sdel c ar g ooár e ae spe c í fi c aq ueoc up a. Habi l i da deshumanas :s er efi er eal ahabi l i daddei nt er ac t ua re f ec t i v ament ec onl age nt e .Un g er e nt ei n t e r a ct ú ayc o op er apr i n ci p al men t ec onl o sempl e ad osas uc ar g o;mu ch ost a mb i é n t i enenquet r at arc onc l i ent es ,pr ov eedor es ,al i ados ,et c . Habi l i dadesc onc ept ual es :s et r at adel af or mul ac i óndei deas-ent enderr el ac i onesabs t r ac t as , des ar r ol l arnuev osc onc ept os ,r es ol v erpr obl emasenf or macr eat i v a,e t c L ar e sp ue s t ac or r e c t aes :T éc n i c as ,h uma na syc on ce pt u al e s. Pregunta 5 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Unl í deri ns pi r adorganas uc r edi bi l i dadenl aac c i ónempr es ar i al ,porl ot ant os uf or mac i óny des ar r ol l oenh abi l i dade sdel i der az goesnec es ar i a ,p orl ot ant oesaqu el qu ega naadmi r ac i ón at r a v ésdeun adel oss i gui ent esas pec t os ,c uál es ? Se l e c c i o neun a: a.At r a vésdel aac c i óndi gnayej empl ar ,c oher ent ec onl av i s i ón.
b.At r a v ésdes uej e mpl oenf unc i óndel aefi c i en ci ayl aefi c ac i aenf un ci óndel osr es ul t ados . c .At r a v ésdes usr el a ci on esypode rpar apos i c i ona rs usac c i ones . d.At r a v ésdeant i c i p arei d en t i fi c ar l asop or t uni da desdel asame naz as .
Retroalimentación El l i der az gos edefi neat r a vésdel aac ci ónyporl ot ant o,enel des ar r ol l odes ushabi l i dades del i der a zgo,t i enequeac t uard eman er aques eaj us t es uv i s i óndel i der a zgoyel e j emp l oque b r i n daal o sdemá st o doel t i emp o.Si e mp r es er e cu er d anl a sa c ci o ne sdepe r s o na sal a s c ual e ss ea dmi r an,per ol oquer ea l ment ei n spi r ae sl ai nt egr i dadquedas i g ni fi c adoaes as a c ci on es . Lar es pues t ac or r ec t aes :At r a vésdel aac c i óndi gnayej empl ar ,c oher ent ec onl avi s i ón. Pregunta 6 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Un adel a shabi l i d adesger enc i al esi mpo r t ant espar ael des ar r o l l odel acon fianz ayman t ener l amej orr el ac i ón,ent r el oss ubal t er nosyot r oss er ál as i gui ent e: Se l e c c i o neun a: a.Ladel egac i ón. b .L ac o mu ni c a c i ó n. c .El c oa chi ngemp r e sar i al . d.El t r abaj oenequi po.
Retroalimentación
Be ne fi ci o sdel aDe l e ga ci ó n,b en efi c i o sp ar ae lGer e nt e/Su pe r v i s o r •Ha c eq ues ut r a baj os eaf á c i l yemo ci o na nt e •Red uc ee le s t r é s. •L i b er aal ge r e nt ed eh ac erl oqu en od ebeha ce r . •De s ar r o l l al ac on fi an zayl ar e l a ci ó nc ons u semp l ea do s . •Br i n das uc e s i ó ny aqu ep er mi t epa s arac os a smá sgr a nd esyme j o r e s . Amen ud o,l o sge r e nt e sys u pe r v i s or e sv e nme r ma dosupr o pi opr o gr e so ,a ln ot e ne raal g ui e n p ar ao cu pa rs ul u gar . Lar es pues t acor r e ct aes :Lade l eg ac i ón. Pregunta 7 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Rober tI .Kat z ,menc i onaq uet od odi r ec t i v ode bepos ee rt r e st i posdede st r ez asg er enc i al es , c u ál e ss o n? Se l e c c i o neun a: a .Co nc e t ua l e s,h uma na syt é cn i c as . b.Admi ni s t r at i v as ,deefi ci enc i aydeefi cac i a. c .Deex per i enc i a ,d er el ac i óns oc i al ydemer c adeo . d.I nt el i genc i aemoc i onal ,c omuni c ac i ónyor i ent ac i ónporel l ogr o.
Retroalimentación Rober tl .Kat z 1,di s t i ngu et r est i posded es t r ez asger en ci al esques edebend omi narp orpa r t e deunal t odi r ec t i v oenunaor gani z ac i ón:•T éc ni c as :i nv ol uc r at ant oel c onoc i mi ent oyl a e xpe r i enc i anec es ar i aende t e r mi n adospr oc es os ,t é cni c asoher r ami ent a sp r opi asdel c ar goo á r e ae s pe cí fi c aqu eo cu pa .•Hu man as :s er e fie r eal ah abi l i d addei n t e r a c t u ard ef o r ma ef ec t i v ayas er t i v ac onl asper s onas .Unger ent ei nt er ac t úaycooper apr i nc i pal ment econl os empl eadosas uc ar go;muc ho st ambi ént i e nenquet r at arc onc l i ent es ,p r o v eedor e s,e t c .•
Conc ept ual e s:Esl ac apa ci dadment al d ec oo r di n arei nt egr art odo sl osi nt er es esdel a or gani z ac i ónys usac t i v i dades .I nc l uy el ahabi l i daddel ger ent epar aver l ac omount odoy e nt en de rc ó mos u sp ar t e ss er e l a ci o na ne nt r es í . L ar e sp ue s t ac o r r e c t ae s:Co nc e t u al e s,h uma na syt é cn i c as . Pregunta 8 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta El ac t ooac t i v i daddemant enerel c ont r ol c ons ci ent es obr eel t i empoi nv er t i doenac t i v i dades c l av es ,par al ogr arl ama yorefi ci enc i ayl amej orpr oduc t i v i dad,s el edenomi na: Se l e c c i o neun a: a.Admi ni s t r ac i óndel t i empo. b.Ges t i óne fic i ent edel o sr e cur s os . c .Ges t i ónefi c azenl osr e sul t ados . d.Ges t i óndel c ont r ol ydel aefi c i enc i a.
Retroalimentación Laadmi ni s t r ac i óndel t i empoesel ac t oopr o ces odeej er c erunc on t r ol c ons c i ent es obr el a c an t i d add et i e mpod ed i c ad oaa ct i v i da de se s pe cí fi c as ,e sp ec i a l me nt ep ar aa umen t a rl a efi ci enc i aol apr oduc t i v i dad. Lar es pues t ac or r e ct aes :Ad mi ni s t r ac i ó ndel t i empo. Pregunta 9 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0
Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta L aGe s t i ó nT ot a ld el aCa l i d ad-TQM,pl a nt e au nn ue v oe nf oq uedel pl a nd en eg oc i o senel c ua ls ec omp r ome t e nt o do sl o smi emb r o sdel ao r g an i z ac i ó nc onu nap ol í t i c ad ec a l i da de nl o s s i gui ent est ér mi nos : Se l e c c i o neun a: a.Cal i dad,c os t oyopor t uni dad. b.Efi c i enc i ayefi c ac i a. c .T r a ba j oe ne qu i p oyl o gr od el a sme t a sp r o pu es t a s. d.Me j or a mi ent ocon t i nu oenf un ci óndel osc os t o so per a ci onal e s.
Retroalimentación El c onc ep t od ege st i óndel ac al i d adt o t al ( TCM)s er efi er eal aa pl i c ac i óndeunp l ande n eg oc i o squ es eba saenunpr o ce di mi e nt odec al i d adquei n v ol u cr aat o do sl o sempl ea do s,e s dec i r ,unaes t r at egi agl obal enl aquet odal aempr es aut i l i z at odopar as at i s f ac eras us benefi c i ar i osent ér mi nosdec al i dad,el c os t oyunaf ec hal í mi t e.Un" es pí r i t udec al i dad"debe s erdes ar r ol l adoycompar t i dopo rt odosenunaor g ani z ac i ónpa r aqu el ages t i óndecal i d ad t ot al t engaéx i t o. Lar es pues t ac or r e ct aes :Ca l i dad,c os t oyopo r t uni dad. Pregunta 10 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
Enl aac ci ónempr es ar i al ,apes ardemant enerel c ont r ol ,e xi s t ensi t uac i onesi mpr ev i s t asque r equi er e ndel ade t e r mi n ac i óndeunas ol uc i óne spec í fi c aypar t i c ul ari nmedi at a.Qui ene s t oma nd ec i s i on esnopr o gr a mad as ,d eb ene ns uc ar a ct e r i s a ci ó nd el c ar g o,p os ee rl a c ap ac i da dt é cn i c a,e len t r e na mi e nt oe nu name t od ol o gí apa r as ol u c i ónd ep r o bl e ma syt o ma r d ec i s i o ne s,ad i c i on al me nt ede bepo s ee rd osas pe ct o sf u nd ame nt a l e s,c uá l e ss on : Se l e c c i o neun a: a.Ex per i enc i ayc ar ác t er . b.Compr ens i óndel asi t uac i ónpr obl emát i c ayal t er nat i v asdesol uc i ón. c .Ex pe r i e nc i ayr e cu r s o sp ar aa c t u aro po r t u na me nt e . d.Pos eerl osr ec ur s osyl asal t er nat i v asdes ol uc i ón.
Retroalimentación L asde c i s i o ne sn op r o gr a ma da s,i n v ol u cr a ns i t u ac i o ne si mp r e v i s t a somu yi mp or t a nt e squ e r equi er e nunas ol u ci óne spec í fi c aypar t i c ul a rp orpar t edel o si mpl i c ados .Qu i enest oman d ec i s i o ne snopr o gr a ma da sdeb enc ub r i ra l g un osr eq ui s i t o spa r aqu es ere fic a ce s: •Ca pa ci d adt é cn i c a, •Do mi n i odeal g únmé t o dopa r at o ma rd ec i s i o ne s , •Ex per i enc i a,de t er mi nac i óns ufi ci ent ey •For t al ez adecar ác t erpar aas umi rl ar es pons abi l i dadyenf r ent arl asc ons ec uenc i as . Lasde ci s i onesnopr ogr amad asporl ai mpo r t anc i adel as i t ua ci ónquei n vo l uc r an ,s er es er v an ape r s on al d eu nn i v e ls up er i o rd eb i d oa li mp ac t od es usc on se c ue nc i a se nl ao r g an i z ac i ó n. Lar es pues t ac or r ec t aes :Ex per i enc i ayc ar ác t er . Pregunta 11 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Enl apr ác t i c aempr es ar i al e xi s t endost i posdec al i dadbi endi f er enc i ados .Lac al i dadi nt er na quebus c ar es pod erat r a v ésde lmej or ami ent ocont i n uoal aefi c i en ci ayal aefi c ac i adel a
oper ac i ón.Enel s ec t orpúbl i c o,l ac al i dads eobs er v aenel ej er c i c i oét i c odel aut i l i z ac i ónde l osr ec ur s osdel Es t adoqu ede benl ogr arl ama y orefi c i en ci aenunodel oss i gu i en t es a s pe c t o s : Se l e c c i o neun a: a.El bi enes t arygener ac i ónd er i quez adel osc i udadanos . b .Co mp r e nd eryl o gr a rCe r oDe f e ct o sc onr e sp ec t oal a se x pe c t a t i v o sd el o sc i ud ada no s . c .Er adi c arl apobr ez ayl ogr arel mej orí ndi c edeeduc ac i óndel paí s . d.Mi ni mi z arl a st a sa sdede sempl eoyl l e v ars al udal asc l as esme nosf a v or ec i das .
Retroalimentación Pa r al a semp r e sa sde ls e ct o rp r i v a dol aca l i d ade sr e al me nt eu nac u es t i ó nd eb ús qu ed a ex haus t i v ayac er c ami ent oal asex pec t at i v asdel c l i ent e( " c er odef ec t os " ) ,par as at i s f ac er l as mej orquel acompet enc i a.Enel s ec t orpúbl i c o,l ac al i dadl acal i dads er e vel acuandol os f on do spúbl i c oses t áns i endou t i l i z adosenl ap r es t a ci ónd euns er v i c i oqu es eadapt aal as e xpe ct at i v asd el osc i u da da nos . Lar es pues t ac or r e ct aes :El bi en es t arygen er a ci ónder i quez adel osc i udad ano s. Pregunta 12 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Gr ac i asal ac ompet i t i v i dad,l ai nfl uenc i adel agl obal i z ac i ónyl osav anc esenl ast éc ni c asde pr od uc c i ón,l asor g ani z ac i onesenf r ent anl odes af í o sdead op t aru nac ul t u r ademej o r ami e nt o c on t i n uo,dema ne r aco nfi a bl eyop or t u na,s i n os uf u t u r oys up er v i v e nc i aes t a r á na me na z ad os . Ho yl ages t i ónde lc ambi opr o pon e,c ent r as usobj e t i v osenunodel o ss i g ui e nt e sel eme nt os , c uál e s? Se l e c c i o neun a:
a.I dent i fi c aryapr ov ec harl asopor t uni dadesdel ent or no. b .I n t r o du ci rn ue v osmo de l o sd eg es t i ó n,c omome j o r e sp r á ct i c asden eg oc i o . c .Ut i l i z arl aúl t i mat ec nol ogí apar al ogr arunavent aj acompet i t i v as obr el ac ompet enc i a. d .Ma nt e ne ru naf u er z al a bo r a lc ap ac i t a dayc omp r o me t i d a.
Retroalimentación Lage st i ó ndel c ambi onoesi nt r oduc i rnue v osmodel osdeges t i ónqueal al a r gar es ul t ans er s ól ot eor í as ,s i nomá sb i encon si s t eenapr o v ec ha rel en t or noca mbi ant edel osnego ci ospore l bi endel aempr e sa,p orl ot ant o,l a sempr es asnos ól odebens erfl ex i bl es ,s edebedes ar r ol l ar unsen t i doagud odeant i c i par s eal c ambi oyes t ars i e mpr eal av angua r d i a. Lar es pues t acor r ec t aes :I dent i fi c aryapr o vec harl asopor t uni dadesdel ent or no. Pregunta 13 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Unahabi l i dadger enc i al des eabl eesel manej odel c onfl i c t o,l ac ual c ar ac t er i z aal osequi pos deal t or endi mi ent o.Ex i s t ent r eshabi l i dadesmenc i onadaspar al ar es ol uc i óndec onfl i c t os , c u ál e ss o n? Se l e c c i o neun a: a.Es t abl ec erunaes t r uc t ur apar asuges t i ón,l acomuni c ac i ónyl anegoc i ac i ón. b.Lac omuni c ac i ónas er t i v a,el ej er c i c i odel poderyl anegoc i ac i ón. c .El ej er c i c i odel poder ,l ai nt el i genc i aemoc i onal yl ac omuni c ac i ón. d.El c oac hi ng,el t r ab aj oeneq ui poyl ac onfi anz a.
Retroalimentación Lage st i ó ndec onfl i c t o se se lpr i n ci pi odequet o do sl o sc on fli c t o snone ces ar i amen t ese puedenr es ol v er ,pe r oap r e nd eramanej arl o sc on fli c t ospu ed edi s mi n ui rl aspr ob ab i l i dadesde f r ac as oal fi nal del pr oc es o. Lages t i óndeconfl i c t osc ons i s t eenl aadqui s i c i óndehabi l i dadesr el ac i onadasc onl a r e sol u ci ónd ec on fli c t os ,t a l escomoha bi l i dadesdec omun i c ac i ón,n egoc i ac i ónyes t a bl e cer unae st r uc t ur apar al ag es t i óndel oscon fli c t osens ue nt o r n o. Lar es pues t ac or r e ct aes :Es t ab l ec erunae st r uc t ur apar as uges t i ón,l ac omuni c ac i ó nyl a n eg oc i a ci ó n. Pregunta 14 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Un ad el a sc o nd i c i on espa r al af o r ma ci ó ndeu neq ui p o,q uer e fier eal aa t r a c ci ó nqu eej e r c ee l s ent i dodeper t enenc i ayl eal t ad,s el l ama: Se l e c c i o neun a: a.Confianza. b.Si ner gí a. c .Coh es i ón . d .Se gu r i d ad .
Retroalimentación L omá sde s t a ca bl edel o seq ui po sefi c ac e sess uel e v ad ac oh es i ó n,l ac omu ni c ac i ó ne nt r el o s mi embr osdel e qui poe sfl ui da ;s es i en t enl i br esdee xpr e sars usop i ni one syes t áns at i s f e chos c onl oqu eh ac en ;c o no ce nyr e sp et anl a sn or ma s ,yel l i d er a zg oe sc omp ar t i d o,p or q ue aunqu ee xi s t aunl í dera gl u t i nad or ,l asdec i s i one ss et omanpo rc o ns en so. L ar e sp ue s t ac o r r e c t ae s:Co he si ó n.
Pregunta 15 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Enl a sh abi l i dades ,l ass i gu i ent espe r mi t ene vi denc i ardequémaner aung er en t eesper c i bi do p ore mp l e ad o s ,c o l e g asyc o mp añ er o s ,e smu yi mp o r t a nt epa r ael b ue nd es e mp eñ op er s o n al yf ut ur oens uc ar r er a,al av ezgar ant i z as ui mpr ont aens uc ul t ur aor gani z ac i onal e xi t os a.Es t a es : Se l e c c i o neun a: a .Emo c i o na l e s . b.T éc ni c as . c .Admi ni s t r at i v as . d.Soc i al es .
Retroalimentación ¿Sec ons i der aal ashab i l i dade ss oc i al esc omou naap t i t udc l a v epar ae ll i der az goenl a ma y o r í adel a semp r e s as ?Lar e s pu es t aess í ,e s pe c i a l me nt ec ua nd os ec omp ar ac onl o s o t r o sc ompo nent esdel ai n t el i genc i aemo ci onal .Lage nt epar e ces abe rp ori nt ui c i ónquel o s l í der esne ces i t anmanej arl a sr el ac i o nesefi c az ment e.Ni ngú nl í de re sunai s l a.Al fi nyal c abo, l ami s i óndel l í deresl ogr arqueel t r abaj os ehagaat r a vésdeot r asper s onas ,yl as habi l i dadessoc i al esl ohac enpos i bl e. Lar es pues t ac or r e ct aes :Soc i al es . Pregunta 16 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0
Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Un adel a shabi l i d adesor g ani z ac i onal esc l a v esquec ongr ane ner gí aydedi c ac i ón ,el g er ent e moder nodebedes ar r ol l arpar al ogr arl avent aj acompet i t i v as er á: Se l e c c i o neun a: a.Mej or arl ac al i daddel pr oduc t oos er v i c i o. b .L og r a re l p r e ci omá sba j od el me r c ad oyma nt en er l oe ne ll a r g op l a zo . c .Es cuc haral c l i ent e. d.Defi ni rc l ar ament el asmet asyc l as i fi c ar l aspar al ogr ar l as .
Retroalimentación El Cl i ent edefi necl ar ament el aes pec i fi c ac i óndel s er v i c i oodel pr oduc t o,ent ender l oy c ompr e nd erqueesl oq ueé lv al or adenue st r opr od uc t oos er v i c i o,s er áu naac t i v i dadv i t al par ag an ars ufi de l i dadypar ac r ec ergr a ci asaun av ent aj ac ompe t i t i v a. Lar es pues t ac or r ec t aes :Es cuc haral c l i ent e. Pregunta 17 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Baj oel c onc ept odel asc i nc oc l a v esf undamen t al espa r al ogr are ll i der az go ,me nc i onadasen l asc ar t i l l asdel mód ul o ,un odel oss i gui ent esas pec t osNO esunel e ment oc l a v eenl a defi ni c i óndel l i der az go,c uál del oss i gui ent esas pec t osNO l oes ?
Se l e c c i o neun a: a.L ogr arunconj unt odes eg ui d or es . b.Seropor t un oenl aapl i c ac i óndec or r ec t i v osal o spr ob l emas . c .Aj us t arl ospl anesdepr oduc t i v i dadant enuev asc i r c us nt anc i asyopor t uni dades . d.Mant enerl ac oher enc i aent r el aac ci ónempr es ar i al yl av i s i ón.
Retroalimentación Noe st e ne rs eg ui d or e sl oq ued efi nee ll i d er a zg oynos ep ue dec on v er t i r s ee nu nl í de rc o n s ol odec i rques ees .El l i der az got i eneques ert r abaj ado.Sepuedec on ver t i renl í derat r a vés del assi gui ent escl av esdel l i der az go. Lar es pues t ac or r e ct aes :Logr arunc onj unt odeseg ui d or es . Pregunta 18 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Un adel a shabi l i d adess oc i al esf undament a l esq uel osg er ent esde bendes ar r ol l ares : Se l e c c i o neun a: a .L ae s cu ch aa ct i v a . b.El l i der az goc ar i s mát i c o. c .I d en t i fi c arl amo t i v a c i ó nf u nd ame nt al d ec ad ae mp l ea do. d.Lai nt el i genc i aemoc i onal .
Retroalimentación
Enel mu nd oo r g an i z a c i o na l ,s ees t ác ad ad í amá sc on v e nc i d od eq ueaq ue l l a spe r s o na squ e má sal t oomá sr áp i da me nt eas c i e nde ne ns usc a r r er a spr o f e s i on al e ss onaq ue l l a squ e pos eenu nma y orc oe fic i ent edeI nt el i g enc i aEmo ci ona l .Enes t es ent i do ,l ag es t i óndel a i nt el i genc i aemoc i onal s i gni fi caenf at i z arl oemoc i onal ol or ac i onal enl asr el ac i ones i nt e r p er s ona l esyn ocomp or t ar nosc omol osp r i mi t i v osc edi end oanu es t r osi mpu l s os pr i mar i os . Lar es pues t ac or r ec t aes :Lai nt el i genc i aemoc i onal . Pregunta 19 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta El pr i me rc omp r omi s odel l í de rc onsuequi podet r aba j oyenf unc i óndeunl i der a zgo es t r at égi c o,es : Se l e c c i o neun a: a.El des ar r ol l odel a sc ompe t enc i a sdel pe r s onal as uc ar go. b.I dent i fi carl oscuel l osdebot el l ayl osr ec ur s osl i mi t ados . c .Neg oc i arl a sme t asal ar gopl az odel ao r gani z ac i ón. d.T omardec i s i onesquec ons ul t anl osv al or esyl aét i c aor gani z ac i onal .
Retroalimentación El pr i merc ompr omi s odel l í der ,l uegodec ont r i bui ral l ogr odel av i s i óndel aor gani z ac i ón,es c onsueq ui podet r a baj o,c onel de sar r o l l oyf or mac i óndesusc ompe t e nc i as .Laor gani z ac i ó n s edes ar r ol l ar ás is upr i nc i pal c api t al t ambi éns edes ar r ol l a. Lar es pues t ac or r e ct aes :El des ar r ol l odel a sc ompe t enc i a sd el per s onal as uc ar go. Pregunta 20 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0
Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Ex i s t e nt r e sc ap ac i d ad esqu et o doc omi t éd ed i r e cc i ó nd eb ep os e er ,e s t a ss on : Se l e c c i o neun a: a.Efi cac i a,ges t i ónycont r ol . b.Es t r at egi a,ej ec uc i ónyl i der az go. c .Pl aneac i ón,ges t i ónyes t r at egi a. d.Efi ci enc i a,efi cac i ayes t r at egi a.
Retroalimentación T od osl osdi r e ct i v osdebent en eral godees t r at eg as .Per os erunb uenes t r at eg ai mpl i c aal go má sques erunbuendi r ec t i v o.El di r ec t i v oe st r a t egahad epos eerv i s i ónyc apac i d adde l i de r az go .De bers erc apazdei mag i na re l f ut ur oq uedes eapar as uor g ani z ac i ón.Porl ot ant o, s e ru nb ue nc o mu ni c a do rd es uv i s i ó nyd ec ó moa l c a nz a re s ame t a ,s e re ll í d erq uepu ed a mo v i l i z arl a sv o l u nt ad esdel o sd emá smi e mb r o sd el ao r g ani z a ci ó n. Lar es pues t ac or r ec t aes :Es t r at egi a,ej ec uc i ónyl i der az go. Pregunta 1 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta L asemp r e sa sa ct u al e sde be np r o mo v erl amo t i v a c i ó nd en t r oyf u er a ,e s t ap r á ct i c ae mp r e sa r i a l sedenomi na:
Se l e c c i o neun a: a.A)Di r ec c i ónporv al or es b.B)Di r ec ci ónes t r at égi c a c .C)Di r ec c i ónmot i v ac i onal d.D)Di r e cc i ónempr es ar i al
Retroalimentación Lar es pues t ac or r ec t aes :A)Di r ec ci ónporv al or es Pregunta 2 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Las i gui ent edec l ar ac i ónhac er ef er enc i aal ai nt egr ac i óndel ahabi l i dad,l ades t r ez a,el c onoc i mi ent oyl asac t i t udespr opi asdel i ndi v i duoenf unc i óndel aper t i nenc i adel r es ul t adoy l osobj e t i v osdel aor gani z ac i ón.Es t ages t i óns el l ama: Se l e c c i o neun a: a.ges t i ónes t r at égi c a b .g es t i ó np orc omp et e nc i a s c .ges t i óndel ac apac i t ac i ón d.g es t i ónd el des ar r ol l ohuman o
Retroalimentación Lar es pues t acor r e ct aes :ges t i ónporc ompe t en ci as
Pregunta 3 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta El t ér mi nos t ak ehol der ,esunangl i s i s moquer efi er eac r upi er( qui enr epar t ec ar t asyc ont r ol a apues t as ) ,manej ael r i es goei nt er v i eneensucont r ol ,as íqueel l ospuedenaf ec t arc onsus dec i s i onesel f ut u r odel aempr e sa.Es t aafi r mac i ónes¿f al s aov er dader a? Se l e c c i o neun a: a. VERDADERA. b.FALSA.
Retroalimentación Lar espuest acor r ect aes:VERDADERA. Pregunta 4 I nc or r ec t a Pu nt ú a0 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su productividad pero no encuentra como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos entre ellos. ¿Qué tipo de habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?
Se l e c c i o neun a: a.abilidades humanas! técnicas y conceptuales b.abilidades
de comunicación! negociación y estructura de gestión
c .habilidades de motivación! creatividad y
lidera"go
d.abilidades humanas! negociación y delegación
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :abilidades
de comunicación! negociación y estructura de
gestión Pregunta 5 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Al v al or arl osr e cur s osycapa ci dadesdeunaor ga ni z ac i ón,aq uel l osqu es er el a ci onanc onel c l i ent eogar ant i z anl ac al i daddel ospr oduc t osos er v i c i os ,s ec ons i der anquet i enenuna ma y ori mpor t an ci apa r agar a nt i z arl asobr e vi v enc i ad el ae mpr es a,es t osr ec ur s oss el l ama n: Se l e c c i o neun a: a.nec es ar i os b.r ecomendados c .e s ca so s d.c r í t i c os
Retroalimentación
Lar es pues t ac or r ec t aes :c r í t i c os Pregunta 6 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Cu an dou nape r s o naa dmi r aaal g ui e n,c o ns c i en t eoi n co ns c i e nt e me nt et i en deai mi t a rs u s c omp or t a mi e nt o s;e s t as i t ua c i ó nd et e r mi naun ad el a sba s esd el p od erc on oc i dac omo : Se l e c c i o neun a: a.e xper i enc i a b.r ef er enc i a c .r e c omp en s a d.c oer c i ón
Retroalimentación Lar es pues t ac or r ec t aes :r ef er enc i a Pregunta 7 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta El pr i me rc omp r omi s odel l í de rc onsuequi podet r aba j oyenf unc i óndeunl i der a zgo es t r at égi c o,es :
Se l e c c i o neun a: a.e ldes ar r ol l odel asc ompe t enc i asdel per s onal as uc ar go b.i dent i fi carl oscuel l osdebot el l ayl osr e cur s osl i mi t ados c .negoc i a rl asme t asal ar gopl az odel aor g ani z ac i ón d.t omardec i s i onesquec ons ul t anl osv al or esyl aét i c aor gani z ac i onal
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :el des ar r ol l odel a sc ompe t enc i a sdel per s onal as uc ar go Pregunta 8 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Unl í deri ns pi r adorganas uc r edi bi l i dadenl aac c i ónempr es ar i al ,porl oc ual s uf or mac i óny des ar r ol l oenh abi l i dade sdel i der az goesnec es ar i a .Porc uál del oss i gui e nt e sa spe ct osgan a admi r ac i ónel l í deri ns pi r ador
Se l e c c i o neun a: a.at r a vésdel aac ci óndi gnayej empl ar ,c oher ent ec onl av i s i ón b.at r a v ésdes uej empl oe nf unc i óndel aefi c i enc i ayl aefi c ac i aenf unc i óndel osr e sul t ados c .at r a v ésdes usr el ac i onesypoderpa r apo si c i ona rs u sac c i on es d.at r a vésdeant i c i parei dent i fi c arl asopor t uni dadesyl asamenaz as
Retroalimentación
Lar es pues t ac or r ec t aes :at r a vésdel aac c i óndi gnayej empl ar ,c oher ent ec onl av i s i ón Pregunta 9 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Da v i dMc Cl e l l a ndv i óq uee x i s t e n3t i p osden ec es i d ad esenl a sp er s o na s ,e s t a ss on : Se l e c c i o neun a: a.n ec es i d add el ogr o,as oc i a ci ónpode r b.nec es i daddee xper i enc i a,as oc i ac i ónyl ogr o c .n ec e s i d adder e c omp en s a,a s oc i a c i ó nyp od er d .n ec es i d add er e co mp en s a,e x pe r i e nc i ayl o gr o
Retroalimentación Lar es pues t acor r e ct aes :nec es i d addel og r o,as oc i a ci ónpode r Pregunta 10 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Un adel a shabi l i d adesger enc i al esi mpo r t ant espar ael des ar r o l l odel acon fianz ayman t ener l amej orr el ac i ón,ent r el oss ubal t er nosyot r oss er ál as i gui ent e:
Se l e c c i o neun a: a.l adel egac i ón b.l ac omuni c ac i ó n c .el c oac hi ngempr e sar i al d.el t r abaj oenequi po
Retroalimentación Lar es pues t ac or r ec t aes :l adel egac i ón Pregunta 1 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
#arlos $on"%les es una persona que comunica! inspira y supervisa el trabajo de sus compañeros en forma natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la empresa y personales. ¿Qué tipo de habilidad desarrolla #arlos en esta empresa?
Se l e c c i o neun a: a .c o mu ni c ac i ó n b.l í der az go c .mot i v ac i ón
d.s uper v i s i ón
Retroalimentación Lar es pues t ac or r ec t aes :l í der az go Pregunta 2 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Baj oel c onc ept odel asc i nc oc l a v esf undamen t al espa r al ogr are ll i der az go ,me nc i onadasen l asc ar t i l l asdel mód ul o ,un odel oss i gui ent esas pec t osNO esunel e ment oc l a v eenl a defi ni c i óndel l i der az go. Se l e c c i o neun a: a.l ogr a ru nc onj unt od es eg ui dor es b.s eropor t unoenl aapl i c ac i óndec or r ec t i v osal ospr obl emas c .aj us t arl ospl anesdepr oduc t i v i dadant enue vasc i r c uns t anc i asyopor t uni dades d.mant enerl ac oher enc i aent r el aac ci ónempr es ar i al yl av i s i ón
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :l ogr a ru nc onj unt od es eg ui dor es Pregunta 3 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0
Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta El ac t ooac t i v i daddemant enerel c ont r ol c ons ci ent es obr eel t i empoi nv er t i doenac t i v i dades c l av es ,par al ogr arl ama yorefi ci enc i ayl amej orpr oduc t i v i dad,s el edenomi na: Se l e c c i o neun a: a.admi ni s t r ac i óndel t i empo b.ges t i ónefi ci ent edel osr ec ur s os c .ges t i ónefi c azenl osr es ul t ados d.ges t i óndel c ont r ol ydel aefi ci enc i a
Retroalimentación Lar es pues t ac or r ec t aes :admi ni s t r ac i óndel t i empo Pregunta 4 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Unapor t eycar ac t er í s t i c af undament a ldel nue vol í d erenf u nc i ó nded es ar r ol l a ru np r oc es o admi ni s t r at i v oefi caz ,s er á: Se l e c c i o neun a: a.i dent i fi carl asl i mi t ac i onesdel equi poydel osmedi osdepr oduc ci ón
b.pr oc ur arel apr endi z aj edel equi popar al ogr arunadel egac i ónpl enayef ec t i v a c .bus c arygar ant i z arl osr ec ur s osyl ai nf r aes t r uc t ur anec es ar i apar aal c anz arys uper arl as met as d.c ompr enderl aes t r at egi ayl af unc i ónfi nanc i er apar aof r ec erl av i abi l i dadal ospr o y ec t osy
s uej e cuc i ón
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :pr oc ur arel apr endi z aj edel e qu i pop ar al ogr a ru nade l eg ac i ónp l ena yef ec t i v a Pregunta 5 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Un adel a ss i gui ent eshab i l i dade sger en ci al es ,p er mi t eev i de nc i ard equémaner aes p er c i b i d ou nge r e nt epo re mp l e ad os ,c ol e ga syc omp añe r o s,l a sc ual e ss onmu yi mpo r t a nt e s par ael des ar r ol l oper s onal yf ut ur oens uc ar r er aygar ant i z aunac ul t ur aor gani z ac i onal e xi t os a.Es t ass on: Se l e c c i o neun a: a .e mo ci o nal e s b.t éc ni c as c .admi ni s t r at i v as d.s oc i al es
Retroalimentación Lar es pues t ac or r ec t aes :s oc i al es
Pregunta 6 I nc or r ec t a Pu nt ú a0 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
&n grupo de operarios de una empresa ensambladora de veh'culos de alta gama! esta apoyando un proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa! respecto a los accesorios que deben tener estos carros. (ara esto se encuentran recordando cuales son las e)igencias de los clientes respecto a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?
Se l e c c i o neun a: a.Humana b.T éc ni c a c .Co nc e pt u al d.T éc ni c ayc onc ep t ual
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :T éc ni c a Pregunta 7 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0
Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Dent r odel at i pol ogí adel l i der az go,el s i gui ent el í deresel úni c oenl aempr es aquet omal as dec i s i onesac er c adel t r abaj oyl aor gani z ac i ón,s i nj us t i fi cac i ónanadi e.Suscr i t er i osde e v a l u ac i ó ng en er a l me nt en os o nc o no c i d osni c o ns u l t a do s .L ac o mu ni c a c i ó ne se nu nas o l a v í a,del l í deral s ubor di nado.Es t ees : Se l e c c i o neun a: a.aut oc r á t i c o b.det er mi nant e c .bur óc r a t a d.d emo cr á t i c o
Retroalimentación Lar es pues t ac or r ec t aes :aut oc r át i c o Pregunta 8 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Ung er e nt es o l i c i t ar ea l i z aru np r o y ec t oau ne mpl e ad oyl oa me na zac o nde s ped i r l od el a c o mp añ í as in oc u mp l e ,e s t et i p od ep od ers ede no mi n a: Se l e c c i o neun a:
a.A)Poderc oer c i t i v o b.B)Poderl egi t i mo c.C)Poderder ecompensa d.D)Poderr ef er ent e
Retroalimentación Lar es pues t ac or r ec t aes :A)Poderc oer c i t i v o Pregunta 9 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Dent r od el ashabi l i dad es e xi s t ent r e st i posdede st r ez asger enc i al esquet odoge r ent ede be d omi n ar ,yes t a ss on : Se l e c c i o neun a: a .t é cn i c as ,h uma na syco nc ep t u al e s b .e s pe cí fi c as ,e mo ci o na l e syden eg oc i a ci ón c .es t r at égi c as ,hu manasys oc i a l es d .c o nc ep t u al e s,f u nc i o na l e syhu ma na s
Retroalimentación L ar e sp ue s t ac o r r e c t ae s:t é cn i c as ,hu ma na syc on c ep t ua l e s Pregunta 10 Cor r ec t a
