BAB I PENDAHULUAN
a. Latar Belakang
Dalam menjalankan operasional perusahaan, seorang manajer dituntut untuk mampu berpikir dan tanggap dalam pengambilan keputusan dan harus tetguh pada pendirian keputusan yang dipilihnya. Oleh karenanya komitment menjadi salah satu factor penentu didalam organisasi karena pengambilan keputusan yang tanpa adanya komitmen akan mengakibatkan risiko kerugian yang lebih besar kelak di kemudian hari.
b. Rumusan Masalah 1.) Apa pengertian Eskalasi Komitmen 2.) Factor apa saja yang mengakibatkan terjadinya Eskalasi ? 3.) Bagaimana Strategi dalam mengurangi Eskalasi ?
1
BAB II PEMBAHASAN A. Pengertian Eskalasi Komitmen
Eskalasi komitmen adalah komitmen seorang pengambil keputusan untuk tetap melanjutkan dan memperluas komitmen awalnya terhadap pelaksanaan suatu investasi proyek atau usaha – usaha tertentu yang sudah tidak menguntungkan atau memberikan umpan balik yang negative, meskipun keputusan tersebut kemungkinan akan mengakibatkan resiko kerugian yang lebih besar lagi dikemudian hari. B. Paradigma Eskalasi Unilateral
Dalam studi awal Staw (1976) dalam Bazerman (1994) menyimpulkan bahwa mekanisme yang menggaris bawahi eskalasi adalah perselisihan kognitif atau pembenaran diri. Oleh karena itu, sekali seseorang membuat suatu keputusan awal untuk menjalani suatu jalur tindakan, umpan balik negative bertentangan dengan pembuatan keputusan awal. Salah satu cara untuk menghilangkan pertentangan ini untuk menaikkan komitmen terhadap tindakan awal dengan kepercayaan bahwa sukses dijalur ini akan diraih sekarang. Suatu kesimpulan penting dari studi ini adalah bahwa perasaan tanggung jawab oleh pembuat keputusan terhadap keputusan awal secara signifikan membiaskan keputusan selanjutnya menuju eskalasi. Perasaan bertanggung jawab disebut juga dengan akuntabilitas. Schoorman, dan Goodman (1980) dalam bazerman (1994) juga menemukan bahwa kecenderungan untuk eskalasi secara signifikan dipengaruhi oleh : (1). Derajat kekecewaan yang dirasakan oleh pembuat keputusan ketika umpan balik negative dari keputusan awaldiperoleh, (2). Persepsi tentang pentingnya keputusan tersebut, dan, (3). Persepsi hubungan antara kedua keputusan. Dalam penelitian ini juga menemukan bahwa kecendrungan untuk eskalasi timbul dari konteks sumber daya keuangan untuk melakukan bidang penghargaan. Lebih spesifiknya, kami
2
menemukan bahwa seorang yang membuat keputusan awal untuk merekrut karyawn setelah dievaluasi bahwa karyawan tersebut lebih baik, memberikan keuntungan yang lebih besar, dan membuat proyeksi yang lebih optimis tentang penampilan masa depan dibandingkaan dievaluasi tidak membuat keputusan awal untuk merekrut karyawan. C. Paradigma Eskalasi Kompetitif
Dalam paradigma eskalasi unilateral yang telah dijelaskan, semua usaha pembenaran yang mengarah pada kebohongan eskalasi tidak rasional dalam diri seseorang. Kita meninggikan sesuatu karena komitmen sebelumnya dari diri kita. Namun, dalam pradigma eskalsi kompetitif , tambahan usaha kompetitif memakan prosses eskalasi. Bagian ini mengamati proses eskalasi dalam situasi persaingan. Pembuat keputusan yang berhasilharus belajar untuk mengidentifikasi jebakan, dan kunci dari permsalahan dalam mengidentifikasi pelengan sebagai sesuatu jebakan dan jangan pernah membuat penawaran apapun. Salah satu strategi kognitif untuk mengidentifikasi jebakan kompetisi adalah untuk mencoba mempertimbangkan keputusan dari perspektif keputusan yang dibuat oleh orang lain. Dalam pelealangan, strategi ini akan dengan cepat mengatakan kepada anda bahwa pelelnagan tersebut terlihat sama menariknya bagi penawar yang lain seperti halnya bagi anda. Dengan pengetahuan ini, anda dengan tepat bisa memprediksi apa yang akan terjadi dan menghindari pelelangan. Paradigma eskalasi persaingan sangat umum dibarengi dengan paradigm staw unilateral. Dalam tiap – tiap kasus, pembuat keputusan membuat suatu keputusan awal dimana dia rasa perlu untuk dibenarkan melalui keputusan dimasa depan., dan pembuat keputusan merasa bahwaa dia ‘ terlalu banyak berinvestasi untuk berhenti’. Namun ada satu perbedaan utama antara kedua paradigma, dalam peleangan dollar, persaingan dengan kelompok lain , yaitu keinginan untuk ‘ menang ‘ , bertindak sebagai motivasi tambahan untuk meninggikan komitmen.
3
D. Faktor Penyebab Terjadinya Eskalasi
Bagian-bagian sbelumnya telah menyediakan beberapa petunjuk tentang terjadinya eskalasi. Namun, kunci untuk menghilangkan eskalasi nonrasional adalah kemampuan untuk mengidentifikasi factor kejiwaan yang memelihara sifat eskalasi. Literature yang ada dngan jelas menyatakan bahwa terdapat berbagai alasan terjadinya eskalasi, yaitu : 1. Bias Persepsi, bias persepsi yang terjadi setelah kita membuat suatu komitmen terhadap jalan hidup tertentu menyatakan sejumlah prosedur pembenaran. Dalam membuat keputusan, kita perlu menelusuri secara berhati-hati terhadap informasi yang tidak nyaman. Kebutuhan ini terutama muncul dalam serangkaian keputusan, dimana kita memiliki kecenderungan alamai menuju eskalasi. Singkatnya, jika suatu keputusan objektif dapat mengevaluasi keterbukaan kita terhadap informasi yang tidak mengenakkan, penghalang persepsi terhadap perilaku non eskalasi dapat dikurangi atau dihilangkan. 2. Bias Pertimbangan, setelah menyaring informasi yang akan kita gunakan dalam membuat keputusan, selanjutnya kita masih harus membuat keputusan. Mengulang tesis sentral dari konsep framing , seseorang cenderung menghindari resiko terhadap masalah yang di frame positif dan mencari resiko terhadap masalah yang di-frame negative. Kita perlu memimta sesorang untuk menilai keputusan baru dititik acuan netral yang mnghilangkan perilaku mencari risiko ekstrim diamati diantara subjek yang bertanggung jawab tinggi ( yaitu pembuat keputusan yang menyetujui dana atau sumber daya bagi jalan tindakan). 3. Manajemen Penampilan, kembali pada keputusan perekrutan di awal bab,
jika persepsi dan perimbangan anda mengarah pada kesimpulan dimana pekerja tersebut sharusnya dipecat, anda mungkin tidak memecat pekerja tersebut. Mengapa ? memecat pegawai akan sama saja mengumumkan kepada umum bahwa anda membuat kesalahan pada keputusan awal anda. Menjaga karyawan mungkin lebih diminati untuk menjaga muka. Oleh
4
karena itu mengelola penampilan dari orang lain bertindak sebagai alas an ketiga untuk meninggikan komitmen anda terhadap jalur tindakan sebelumnya. Sebagai tambahan, untuk tidak ingin mengakui kegagalan terhadap orang lain, kita juga mencoba untuk terlihat konsisten, dan jalur tindakan yang konsisten adalah untuk meningkatkan komitmen kita terhadap tindakan kita sebelumnya. 4.
Persaingan Tidak Rasional, tiga contoh sebelumnya menjelaskan eskalasi dimunculkan dari paradigm unilateral dan kompetitif. Namun, persaingan yang tidak rasional memberikan suatu penjelasan yang membedakan antara kedua paradigma. Khususnya kompetisi tidak rasional merujuk kepada suatu situasi dimana kedua perusahaan terlibat dalam suatu aktivitas yang jelas jelas tidak masuk akal dalam hal hasil yang diharapkan pada kedua sisi, namun dimana sulit untuk mengidentifikasi tindakan tidak masuk akal spesifik oleh kedua perusahaan.
5. Integrasi, bagian ini menyatakan empat penyebab tambahan yang memberi
sumbangan terhadap kecenderungan kita untuk meninggikan komitmen tehadap jalur tindakan yang sebelumnya dipilih. Dengan merujuk keempat penyebab sebagai tambahan, kita menduga bahwa mereka tidak mutlak eksklusif. Masing-masing bias secara tersendiri menyebabkan eskalasi, tetapi mereka lebih sering bertindak bersamaan untuk meningkatkan kecenderungan tidak masuk akal pembuatan keputusan untuk melanjutkan kesalahan sebelumnya. Dalam upaya untuk mengurangi eskalasi, kita harus mengingat bahwa kita mencoba untuk menghitung komitmen tidak masuk akal disepanjang tindakan. Komitmen masuk akal tetap sebagai atribut yang berharga. Menurut Anderson dan Maletta (1994) semakin berpengalaman atau familiar individu dengan tugas yang dikerjakan, maka individu itu semakin berani menghadapi risiko dalam pengambilan keputusan. Pribadi yang kurang bersahabat dengan tugas keputusan yang mengandung resiko umumnya berperilaku konservatif, yaitu lebih berhati hati dalam menhindari risiko daripada
5
merka yang lebih bersahabat dengan tugas itu. Dalam konteks pengambilan keputusan dibawah ketidakpastian, para pengambil keputusan yang mempunyai pengalam kerja substansial dan kaya pengalaman, oleh sebab justifikasi, konsistensi, dan keberanian terhadap risiko yang lebih besar, cenderung lebih berani meneruskan proyek yang menunjukkan kinerja negative atau bereskalasi daripada mereka yang tidak berpengalaman. Hal ini tetap terjadi meskipun informasi disajikan baik dalam bingkai keputusan positif ataupun negative. Orna gorang yang lebih berpengalaman tidak mudah terjebak oleh informasi baru.
E. Strategi Mengurangi Eskalasi
Bowen (1987) dalam Ghosh (1997) mengemukakan bahwa eskalasi muncul dalam kasus yang memiliki umpan balik ambigu. Perilaku eskalasi lebih responsive dalam menghadapi dilemma dibandingkan perbuatan salah, karena penguatan komitmen menjadikan adanya kesempatan tambahan untuk strategi dalam bekerja, atau mengoleksi lebih banyak informasi. Konsep dan manipulasi dari umpan balik negative, akan mengindikasikan suatu arah tindakan yang gagal, yang tidak didefinisikan dengan baik dari penelitian eskalasi sebelumnya. Studi-studi awal menfokuskan pada apakah investasi awal memengaruhi keputusan saat ini dimana peneliti mempertimbangkan suatu umpan balik negative. Umpan balik negative maupun positif mendorong suatu pencarian strategi – strategi alternative yang harus tidak ambigu. Bagaimanapun, ini adalah bias yang secara inheren karena dipersepsikan kurang akurat, dan mendapat perhatian kecil. Caldwell dan O’Relly (1982) dalam Ghosh (1997) menunjukkan bukti empiris bahwa subjek subjek yang secara bebas memilih tidakan mereka atau dengan kata lain, mereka secara aktif melihat hanya informasi yang mendukung keputusan awal, mereka dan memelihara komimen terhadap arah tindakan awal. Penelitian sebelumnya mengindikasikan bahwa pengambil keputusan tidak cocok dengan historical cost sebagai basis keputusan untuk biaya dan keuntungan yang akan datang. Sebagai contoh, orang yang membayar penuh untuk tiket
6
pertunjukan menjadi lebih baik kinerjanya selama musim tersebut dibandingkan dengan secara random diberi potongan harga. Penjelasan ini membuat tiket adalah sunk cost sehingga harga yang dibayarkan adalah tidak relevan untuk keputusan. Dibawah kondisi-kondisi yang dibatasi, sunk cost memiliki effect importance. Sebagai contoh, dalam Staw (1976) subjek subjek tidak diinformasikan mengenai keuntungan potensial yang akan datang yang berasal dari tambahan investasi. Atau dengan kata lain, ketika informasi mengenai keuntungan yang diharapkan adalah tidak ada, itu menjadi alas an bagi pengambil keputusan untuk mengadopsi suatu pola yang default dari kelanjutan suatu investasi. Dengan demikian, ketersediaan informasi ini adalah sangat krusial jika pengambil keputusan memilih untuk melakukan kalkulasi dan sunk cost berpengaruh terhadap keputusan tambahan investasi.
BAB III PENUTUP A. Kesimpulan
Eskalasi komitmen adalah komitmen seorang pengambil keputusan untuk tetap melanjutkan dan memperluas komitmen awalnya terhadap pelaksanaan suatu investasi proyek atau usaha – usaha tertentu yang sudah tidak menguntungkan atau memberikan umpan balik yang negative, meskipun keputusan tersebut kemungkinan akan mengakibatkan resiko kerugian yang lebih besar lagi dikemudian hari. Adapun hal hal yang menyebabkan eskalasi terjadi yakni : 1. Bias persepsi 2. Bias pertimbangan 3. Manajemen penampilan 4. Persaingan tidak rasional 5. Integritas.
7
B. Saran
Demikianlah Makalah yang dapat kami sajikan. Kami sadar makalah ini masih sangat jauh dari kesempurnaan, memiliki banyak kekeliruan dan kesalahan. Oleh karena itu kami sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun agar dapat dijadikan bahan perbaikan dikemudian hari.
DAFTAR PUSTAKA Suartana Wayan I, Akuntansi Keperilakuan, Teori dan Implementasi, Penerbit Andi Yogyakarta, 2010
8
