Es Indispensable La Tecnología Para Implantar Un Sistema CRM

¿Es Indispensable la tecnología para implantar un sistema CRM? Yo Daniela Daniela lo que pienso pienso con respec respecto to a la pregunta pregunta que el CRM no es la tecnología pero si es parte funcional para buen desarrollo de esta estrategia la cual otorga y facilita el acceso a la funcionalidad de ventas, marketing y servicio a todos los usuarios, tanto empleados de la empresa, como socios así como a los propios Clientes. Sea cual sea el canal, la funcin accedida, el interface de usuario usuario y el movimiento, movimiento, las reglas de negocio negocio y la estructura estructura de los datos deber!n ser comunes. Slo de esta forma aseguraremos que la informacin que tenemos del Cliente y el trato que recibe es el mismo con independencia del del cana canal" l" los los Clie Client ntes es #$% #$% reci recibi bir! r!n n el trat trato o adec adecua uado do tant tanto o si acce accede den n directamente a la empresa o a trav&s de un canal de distribucin. distri bucin. ¿Por qué se invierte tanto en tecnología?  'a tecnología se invierte con el fin de (acilitar la accesibilidad a nuestros clie client ntes es,, y bien bien mane)a mane)ado do dar! dar! al nego negoci cio o u orga organi ni*a *aci cin n con con mayor  mayor  conocimiento de sus productos productos a los consumidores. consumidores. el negocio se e+pande, e+pande, ya no es solamente un restaurante, sino que tambi&n ampli el portafolio como el de organi*ar todo tipo de celebraciones. $ngresar a la plataforma tecnolgica de internet con una p!gina eb lleva directamente a las redes sociales donde definitivamente todas las empresas y negocios deben crear un perfil para darse a conocer. 'a unificacin de bases de datos disminuye el costo de actuali*acin cons consta tant nte e qued quedan ando do esta esta en base bases s desa desact ctua uali li*a *ada das s por por lo gene genera rall mal mal administradas en -+cel. -l valor de la solucin es ba)o a comparacin del fortalecimiento y las ganancias que va tener su empresa en el mercado a partir  de la fideli*acin de clientes. 'as empresas piensan en pautar en medios, invirti invirtiend endo o millon millones es de pesos pesos mensua mensuales les y no piensa piensan n en como como captur capturar  ar  adecuada adecuadamente mente la informaci informacin n de prospectos prospectos,, Y es es por eso la inversin para que que el trab traba) a)o o sea sea m!s m!s efic efica* a* en cuan cuanto to al ento entorn rno o que que se mane mane)a )a de empresa a cliente y o cliente empresa

Cuáles Cuál es se serí rían an la las s ve vent ntaj ajas as de la es estr trat ateg egia ia CR CRM M co con n el us uso o de la tecnología?

Se podr! obtener una me)or organi*acin a la /ora de digitali*ar los datos del cliente por medio de la plataforma virtual de la empresa Se obtiene una atencin al cliente a trav&s del tel&fono se est! pendiente a &l. 0ambi&n se logra buena atencin y comunicacin a trav&s del uso del correo electrnico. 1na Me)or optimi*acin a la /ora de implementar la CMR, esto a trav&s de la b2squeda de informacin a trav&s del internet, esto logra la satisfaccin del cliente ¿Cuáles serían las ventajas del CRM sin el uso de la tecnología?

Sin tecnología no se darían los mismos resultados ya que las tecnologías son una /erramienta para contribuir en la operacin de las mismas.

CMR sin el uso de la tecnología si podría funcionar pero nunca igual ya que no se podrían digitali*ar los datos de forma digital, sino de forma manual, 3o se podría comunicar con el cliente digamos en forma instant!nea ya sea por  correo redes sociales ni llamadas sino yendo al lugar en el cual vive el cliente. 'a publicidad nunca ser! igual tendría que ser como la &poca antigua por  medio de ense4as pintadas, usaban 5libelli6el cual son unos unos te+tos que contenían informaciones sobre ventas, se escribían sobre tablas y se colgaban en columnas.