2.3.9 Ep 3 Sop Umpan Balik( Pelaporan) Dari Pelaksana Kepada Kepada Penanggungjawab Program Dan Pim{Inan Puskesmas Untuk Perbaikan KinerjaFull description
2.3.9 Ep 3 Sop Umpan Balik( Pelaporan) Dari Pelaksana Kepada Kepada Penanggungjawab Program Dan Pim{Inan Puskesmas Untuk Perbaikan KinerjaDeskripsi lengkap
iniDeskripsi lengkap
ini
2.3.9 Ep-3 Sop Umpan Balik Dari Pelaksana Kepada Penanggung Jawab Kepala (Repaired)Deskripsi lengkap
sk umpan balik (pelaporan)
sk umpan balik (pelaporan)Deskripsi lengkap
yu
yu
pembinaan
Pengarahan Kepala Puskesmas Kepada Penanggung Jawab, Pengarahan Penanggung Jawab Kepada Pelaksana
sale coy
sale coy
pembinaanFull description
DFDSSDeskripsi lengkap
DFDSSFull description
SDM
SDM
akses Masyarakat,Sasaran Program,Pasien Untuk Berkomunikasi Dengan Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab Program, Dan PelaksanaFull description
dfs
akses Masyarakat,Sasaran Program,Pasien Untuk Berkomunikasi Dengan Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab Program, Dan PelaksanaFull description
Umpan Balik ( Pelaporan) Dari Pelaksana Kepada Penanggung Jawab dan Kepada Kepala Puskesmas Untuk Perbaikan Kinerja
Umpan balik adalah mekanisme penyampaian keluhan dan umpan balik dari masyarakat atau pengguna layanan puskesmas kepada penanggung jawab program dan pimpinan puskesmas untuk perbaikan kinerja
2. Tujuan
Sebagai acuan penerapan langkah langkah umpan balik dari masyarakat atau pengguna pelayanan dapat diakses puskesmas atau sebaliknya.
3. Kebijakan
-
4. Referensi
Permenkes no. 128 tahun 2004 tentang kebijakan Puskesmas
5. Prosedur/
1. Petugas
Langkahlangkah
menerima
keluhan
dari
pelaksana
pelayanan
puskesmas 2. Petugas mencatat sumber informasi dan identitas informasi 3. Petugas mengarahkan informan akan unit pelayanan yang dituju 4. Petugas
mencatat
keluhan
dan
menyampaikan
kepada
Kasubag TU 5. Tugas TU mencatat di buku rekapan keluhan 6. Petugas TU menyampaikan kepada kepala puskesmas 7. Petugas yang terdiri dari kepala puskesmas, manajemen, pengelola membahas keluhan. 8. Petugas
mencatat
hasil
pembahasan
menyampaikan umpan balik kepada informan.
keluhan
dan
6. Diagram Alir
Petugas menerima keluhan dari elaksana
TU menyampaikan kepada kepala puskesmas
Petugas mencatat sumber informasi
TU mencatat di buku rekapan keluhan
Membahas Keluhan
Mencatat hasil dan menyampiakan umpan balik
Yang Dirubah
Isi Perubahan
Petugas mengarahkan informan
Mencatat keluhan dan menyampaikan kepada Kasubag TU
7. Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan 8. Unit Terkait 9. Dokumen terkait 10. Dokumen Historis