Kajian dan tindak lanjut masalah potensial terjadi dalam proses penyelenggaraan pelayanan adalah suatu proses identifikasi kesalahan yang mungkin terjadi perlu dilakukakan antisipasi, sehingga
tidak
terjadi
penyelenggaraan
kesalahan
ataupun
risiko
kegiatan
dimana
prinsip-prinsip
proses
dalam
manajemen resiko yang sederhana perlu mulai diterapkan dalam penyelenggaraan pelayanan Puskesmas
baik yang bersifar
reaktif maupun proaktif 2. Tujuan
Untuk melakukkan kajian terhadap masalah masalah spesifik yang ada dalam proses penyelenggaaraan pelayanan dan dilakukan korektif dan pencegahan agar tidak terulang kembali.
3. Kebijakan
Sebagai pedoman dalam melakukan kajian terhadap maslah spesifik yang ada dalam proses penyelenggaraan pelayanaan dan dilakukkan korektif dan pencegahan agar tidak terulang kembali.
4. Referensi
2008.Manajemen Pelayanan.Jakarta:Ba Pelayanan.Jakarta:Balai lai Pustaka
5. Prosedur/
a. Petugas mengidentifikasi masalah masalah potensial yang
Langkahlangkah
mungkin akan terjadi. b. Petugas, kepala Puskesmas
dan pelaksana pelayanan
melaksanakan kajian terhadap masalah masalah potensial yang akan terjadi dalam proses penyelenggaraan program dan pelauyanan c. Petugas melakukan antisipasi agar tidak terjadi masalah potensial yang akan terjadi dalam proses penyelenggaran program dan pelayanan. d. Petugas mensosialisasikan kepada seluruh penanggung jawab program dan pelayanan untuk ikut mengantisipasi mengantisipasi agar
masalah potensial tidak terjadi dalam proses pelayanan. e. Pelaksana program dan pelayanan menerima sosialisasi yang diberikan oleh petugas. f.
Pelaksana program dan pelayanaan menjalankan proses kegiatan program dan pelayanan sesuai dengan ketentuan.
g. Petugas dan pelaksana kegiatan melakukan pengkajian dari seluruh kegiatan program dan pelayaanan Puskesmas
.
h. Petugas melukan analisis data dari hasil pengkajian. i.
Petugas memproritaskan masalah yang ditemukan saat proses pengkajian sebagiai bahan tindak lanjut.
j.
Petugas melaksankan tindak lanjut sesuai dengan prioritas masalah yang ditemukan.
k. Petugas melakukan evaluasi hasil kajian dan tindak lanjut dari mslah yang ditemukan untuk di sosialisaikan kepada seluruh staf Puskesmas l.
.
Petugas dan staf Puskesmas mengetahui permasalahan dan hasil dari kajian sebagian bahan tindak lanjut dan evaluasi program dan pelayanan Puskesmas
agar tidak terulang
lagi di masa yang akan datang. m. Petugas mengangendakan hasil kajian dan tindak lanjut yang dibuat. 6. Diagram Alir
Identifikasi masalah potensial
Kajian terhadap masalah potensial
Penerimaan sosialisasi
Menjalankan proses kegiatan sesuai ketentuan
Pengkajian seluruh kegiatan
Masalah diketahui sebagai bahan tindak lanjut dan evaluasi
Mendokumentasi kan hasil kajian dan tindak lanjut
Analisis data hasil pengkajian
evaluasi hasil kajian dan tindak lanjut
Antisipasi masalah potensial
Sosialisasi antisipasi
Memprioritaskan masalah yang ditemukan
Tindak lanjut sesuai prioritas
7. Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan 8. Unit Terkait
