ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE SERVICIOS INFORMATICOS 9 DE AGOSTO DE 2011ENCARGADOS

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE SERVICIOS INFORMATICOS 9 DE AGOSTO DE 2011ENCARGADOS:1.¿El lugar dondeseubicaelcentrodecómputoestá segurodeinundaciones,roboocualquier otrasituaciónquepuedaponerenpeligro losequipos?Si______No______2.¿El centro de cómputo da hacia el exterior ?Si______No______3.¿Elmaterial material conqueestáconstruidoelcentrode cómputoesconfiable?Si______No ______4.¿Dentrodelcentrodecómputo existenmaterialesquepuedanser

inflamablesocausaralgúndañoa losequipos?Si _____¿Cuál?_____________________ ____________________ No______5.¿Existelugarsuficiente paralosequipos?Si______No ______6.¿Apartedelcentrodecómputo secuentaconalgúnlugarparaalmacenar otrosequiposdecómputo, muebles,suministros,etc.?Si _____¿Dónde? _______________________________ __________No____7.¿Secuentacon unasalidadeemergencia?Si______ No______8.Existen señalamientos que las hagan visibles?Si

_____¿Dónde? _______________________________ ___________No______9.¿Es adecuada la iluminación del centro de cómputo?Si______No______¿Por qué?___________________________ ____________10.¿Elcolordelas paredes es adecuado para el centro de cómputo?Si______No______¿Por qué?___________________________ _______________11.¿Existen lámparas dentro del centro de cómputo?Si ______¿Cuántas?________No ______12.¿Qué tipo de lámparas utilizan?________________________

_______________________________ _______________________________ _______13.¿Cómoseencuentran distribuidas las lámparas dentro del centro de cómputo? ______________________ _______________________________ _______________________________ _________14.¿Es suficiente la iluminación del centro de cómputo?Si ______No______¿Por qué?___________________________ _______________

15.¿La temperatura a la que trabajan los equipos es la adecuada de acuerdo a las normas bajo las cuales se rige?Si ______No______16.¿Estánlimpios los ductos del aire acondicionado?Si ______No______17.¿Laubicación de los aires acondicionado es adecuada?Si______No ______18.¿Existe algún otro medio de ventilación aparte del aire acondicionado?Si ______¿Cuál? _______________________________ _________No______19.¿Elaire acondicionado emite algún tipo de ruido?Si______No______20.¿Se cuenta con tierra física?Si______No

______21.¿La tierra física cumple con los requisitos establecidos en las normas bajo las cuales se rige ?Si ______No______22.¿El cableado se encuentra correctamente instalado?Si ______No______23.¿Podemos identificar cuales son cables positivos, negativoso de tierra física?Si ______ No______24.¿Los contactos de los equipos de cómputo están debidamenteidentificadas?Si______ No ______25.¿Se cuenta con los planos de instalación eléctrica?Si ______No______26.¿La instalación eléctrica del equipo de cómputo es independiente de otras instalaciones?Si

______No______27.¿Losequipos cuentanconunregulador?Si______ No______28.¿Severificalaregulación de las cargas máximas y mínimas?Si ______No______29.Secuentacon equipo ininterrumpible?Si______No ______30.¿Se tiene switch de apagado en caso de emergencia en algún lugar visible?Si______No______31.¿Los cables están dentro de paneles y canales eléctricos?Si______No ______32.¿Los interruptores de energía están debidamente protegidos y sin obstáculos para alcanzarlos?Si ______No______33.¿Con que periodo se les da mantenimiento a las

instalaciones y suministros de energía?34.¿Se cuenta con alarma contraincendios?Si______No ______35.¿Dónde se encuentran ubicadas? 36.¿Se cuenta con alarmas contra inundaciones?Si______No ______37.¿Dónde se encuentran ubicadas?38.¿Es perfectamente audible?Si______No ______39.¿Existenextintores?Si _______¿Cuántos? _______________________________ ______No______Tipodeextintores: Manual____Automático____No

existen___40.¿Cuentan con algún tipo de control de entradas y salidas de usuario?Si________No______41.¿El usuariorespetaesecontrol?Si________ No______42. ¿Con que tipo de programas cuentan en los equipos decomputo ____________________________ ____________________________ ____________________________ ___ _________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________43.¿ Cuentan con manuales para cada

programa que se maneja?Si________ No______44.¿Elpersonalsabedel contenido de estos manuales?Si___ No___45.¿Se cuenta con reglamento para el usuario, maestro y personal?Si___No___46.¿Usuarios y maestros respetan los reglamentos y políticas estipuladas dentro del centro decómputo?Si___No___47.¿El reglamento esta a la vista del usuario?Si___ No___48. ¿Qué tipo de mantenimiento realizan?a. Preventivo b. Correctivo49.¿Por qué razón?50.¿Qué materialesutilizan para realizar el mantenimiento del hardware?51.¿Tienen un lugar

específico para guardar el material de mantenimiento de hardware?Si___ No___52.¿Qué materiales utilizan para realizar el mantenimiento de software?53.¿Tienen un lugar específico para guardar el material de mantenimiento de software?Si___ No___54.¿Losusuariostienenla suficienteconfianzacomoparapresentar suquejasobrefallasenlosequipos?Si___ No___