Electronic Technician - ET - Problemas

Guía de localización y solución de problemas

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Guía de localización y solución de problemas Instalación •

Error de DB: No es posible recuperar la serie de caracteres

Errores de licencia •

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FLX24500001 - No se puede conectar al servidor de licencias FLX22051302 - El archivo de respuesta se ha modificado FLX98007174 - Error de licencia FLX98007109 - No se encontró la identificación de activación ingresada en el servidor de la licencia FLX98009999 - Error de licencia

CA3 Prácticas recomendadas •

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Apagar el suministro de corriente interno para USB Actualizar a la versión del firmware del CA3 más reciente Actualizar al software de Windows para CA3 más reciente Utilizar el cable USB para CA3 más reciente Problemas de conexión: CA3 o adaptador USB a serie Asegurarse de que los tornillos niveladores del conector DB15 del CA3 estén ajustados apropiadamente Asegurarse de que el cable de enlace de datos del CA3 esté ajustado firmemente al conector DB15 del CA3

Problemas comunes •

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Error 142 "No se detectaron dispositivos" Las luces LED en el CA3 permanecen encendidas cuando se energiza el dispositivo No se puede detectar o actualizar un ECM en J1939 No se muestran los códigos de diagnóstico cuando se conecta el WCA3 a un ECM en J1939 El CA3 no responde a la herramienta de servicio después de haber estado conectado a la computadora durante varias horas Se pierde la comunicación cuando se informan eventos de Nivel III o cuando suena la alarma del operador Problemas con aplicaciones distintas de la herramienta de servicio CA3Server informa un error cuando se desactiva la bandeja del sistema Pérdida de comunicación después del ciclo de encendido/apagado/encendido del interruptor de llave o de la desconexión/reconexión al conector de servicio Pérdida de comunicación en el enlace de datos doble ATA/J1939 cuando se utiliza con la radio WiFi complementaria No se pueden utilizar varios CA3 en una sola PC El CA3 no se energiza No se pueden cargar los archivos de ajuste del inyector o los informes de estado de productos Pérdida de comunicación durante la recuperación de postratamiento La operación de actualización no se completa correctamente

Adaptador de comunicaciones •

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Error 142 Error 213 Código de error 230 - El puerto solicitado está siendo usado por otro proceso Error 231 Error 443 Error 453 Error 901 (WCA3) Error 902 (WCA) Error 903 Cómo actualizar el fichero CA2 Cómo configurar el puerto USB para un adaptador en serie Cómo habilitar el enlace de datos doble

Errores de tiempo de ejecución •

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Cómo abrir/visualizar informes de garantía Error de tiempo de ejecución 457 cuando se selecciona un Grupo de estado personalizado Error de inicio de Managers (Administradores)/Error de inicio de Comet

Fichero de modificación de parámetros (Flash)

file://C:\Program Files (x86)\Caterpillar\Electronic Technician\2012A\Docs\Troubleg

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ErrorFlash40959 Error WinFlash 950272/925696/933888

CONTENIDO

Instalación Error de DB: No es posible recuperar la serie de caracteres Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Confirme si el usuario tiene derechos de Administrador en el equipo. 2. Cierre la herramienta de servicio. 3. Vaya a: C:Documents an d S ettings\All Users\Datos de programa\Offboard Information Products (Windows XP) C:\ ProgramData\Offboard Information Products (Windows Vista) 4. Haga clic con el botón secundario del mouse en CometUserDB.ocd y seleccione Eliminar. 5. Inicie la herramienta de servicio. 6. Si recibe nuevamente el error, vuelva a instalar la herramienta de servicio. CONTENIDO

Errores de licencia FLX24500001 - No se puede conectar al servidor de licencias Este mensaje indica que no se encuentra disponible ninguna conexión de red.

Solución: Revise la conexiones de red de la PC. Si esta acción no soluciona el problema, revise los ajustes del cortafuegos o aplique el proceso de licencias manual. CONTENIDO

FLX22051302 - El archivo de respuesta se ha modificado Este mensaje indica que el archivo de respuesta fue alterado, y que se debe solicitar un archivo nuevo al administrador de licencias. Aparece cuando el usuario intenta cargar el archivo de solicitud manual como el archivo de respuesta manual.

Solución: Obtenga el archivo de respuesta manual a través del sitio web de DSL. CONTENIDO

FLX98007174 - Error de licencia Este mensaje aparece cuando se cancela la Id. de activación.

Solución: Obtenga una nueva Id. de activación mediante un distribuidor Cat o Logística de Medios. CONTENIDO

FLX98007109 - No se encontró la identificación de activación ingresada en el servidor de la licencia Este mensaje aparece cuando no se encontró en el servidor la Id. de activación que se ingresó.

Solución: Asegúrese de que la clave sea válida e inténtelo de nuevo. Si el error continúa, comuníquese con un distribuidor Cat o con Logística de Medios. CONTENIDO

FLX98009999 - Error de licencia Este mensaje aparece cuando la Id. de activación que se usó no se creó para la herramienta de servicio seleccionada.

Solución: Verifique que la Id. de activación sea válida para la herramienta de servicio seleccionada. Si el error continúa, comuníquese con un distribuidor Cat o con Logística de Medios. CONTENIDO

CA3 Prácticas recomendadas Apagar el suministro de corriente interno para USB Los adaptadores de comunicaciones 3 (CA3) desarrollados en 2009 generaban un ruido eléctrico derivado del suministro de corriente para el USB incorporado, y esto causaba problemas en algunas PC. En estas instancias, ni Toolkit de CA3 ni la herramienta de servicio detectaban el CA3. Este problema se solucionó parcialmente con la presentación de un nuevo cable USB para CA3 (número de pieza 370-4617). Se puede eliminar apagando el suministro de corriente interno del CA3. Dicho suministro solamente es necesario para la actualización del firmware cuando el CA3 no puede recibir corriente de una máquina o de un suministro externo.


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Para apagar el suministro de corriente interno para USB, utilice el archivo de comandos por lotes y los archivos de compatibilidad disponibles en la instalación . Se requiere una conexión fiable al CA3 para que el archivo de comandos por lotes funcione. Si no hay una conexión fiable disponible cuando se conecta el CA3 a un puerto USB, intente utilizar un concentrador USB, como los que se encuentran en los teclados o en las pantallas planas LCD. La actualización se puede realizar si se puede establecer una conexión con Toolkit de CA3.

Nota: los CA3 desarrollados en 2009 se pueden identificar por su número de serie (el cuarto dígito siempre es 9, por ejemplo, 11119E123EB).

CONTENIDO

Actualizar a la versión del firmware del CA3 más reciente Para actualizar a esta versión del firmware, realice los siguientes pasos: 1. Obtenga acceso a la versión del firmware más reciente. Se incluye con la instalación (2011B o posterior) y se puede obtener acceso a esta en la siguiente ubicación: En Windows XP, vaya a C:\ Archivos de programa\Caterpillar Inc\Comm Adapter 3\Firmware En Windows Vista o Windows 7, vaya a C:\Archivos de programa(x86)\Caterpillar Inc\Comm Adapter 3\Firmware 2. Guarde el archivo en una ubicación de fácil acceso. 3. Vaya a Inicio > Todos los programas > Comm Adapter 3 (Adaptador de com. 3) > Comm Adapter 3 Toolkit (Toolkit del adaptador de com. 3). 4. En Toolkit, seleccione Utilities (Utilidades) > Reprogram CA3 (Repogramar CA3). 5. Haga clic en Select File (Seleccionar archivo) y busque y seleccione el archivo bz2 en la ubicación guardada.Nota: no se debe descomprimir el archivo bz2. 6. Haga clic en Begin (Comenzar) para reprogramar el firmware del CA3 en la nueva versión.  

CONTENIDO

Actualizar al software de Windows para CA3 más reciente Realice los siguientes pasos: 1. Desinstale cualquier software de CA3 existente. 2. Instale el software de PC más reciente. Está disponible con cualquier instalación de 2011B o versiones posteriores

CONTENIDO

Utilizar el cable USB para CA3 más reciente El cable USB desarrollado más recientemente tiene el número de pieza 370-4617. Este cable se desarrolló para reducir los problemas que causaba el ruido eléctrico. CONTENIDO

Problemas de conexión: CA3 o adaptador USB a serie Cuando la computadora está en la modalidad de ahorro de energía, pueden ocurrir problemas de conexión. Para desactivar esta modalidad, realice los siguientes pasos: 1. Haga clic en Inicio. 2. Obtenga acceso al Administrador de dispositivos: En Windows XP, haga clic con el botón secundario en el ícono Mi PC y seleccione Propiedades. Aparece el cuadro de diálogo Propiedades del sistema. Seleccione la pestaña Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos. En Windows Vista o Windows 7, vaya a Inicio > Equipo > Propiedades del sistema. A continuación, haga clic en Administrador de dispositivos . 3. Seleccione Controladoras de bus serie universal y haga doble clic en un Concentrador raíz USB. Aparece el cuadro de diálogo Propiedades de Concentrador raíz USB. 4. En la pestaña Administración de energía, anule la selección de la casilla “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía". 5. Repita los pasos 3 y 4 para cada concentrador raíz USB. 

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CONTENIDO

Asegurarse de que los tornillos niveladores del conector DB15 del CA3 estén ajustados apropiadamente Para asegurarse de que la clavija de conexión a tierra se conecte primero, se empotra el tomacorriente del conector DB15 del cable de enlace de datos del CA3 (No. de pieza 327-8981). Esto evita que se aplique un voltaje excesivo a las líneas de señal del enlace de datos. Cualquier movimiento de los tornillos niveladores del conector DB15 puede impedir que el tomacorriente se conecte con las clavijas del CA3 y, en consecuencia, que el CA3 se encienda o se comunique con los Módulos de Control Electrónicos (ECM). Asegúrese de que los tornillos niveladores del conector DB15 estén ajustados a ras en la placa de extremo del CA3. Si el tornillo nivelador se levanta y no puede ajustarse para que quede a ras en la placa de extremo del CA3, devuelva el CA3 y reclame la garantía.


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Asegurarse de que el cable de enlace de datos del CA3 esté ajustado firmemente al conector DB15 del CA3 Para asegurarse de que la clavija de conexión a tierra se conecte primero, se empotra el tomacorriente del conector DB15 del cable de enlace de datos del CA3 (No. de pieza 327-8981). Esto evita que se aplique un voltaje excesivo a las líneas de señal del enlace de datos. Debido a que el tomacorriente está empotrado, si el conector DB15 en el cable de enlace de datos no se ajusta firmemente al CA3, es posible que el enchufe en el cable no se conecte con la clavija en el CA3. Si el CA3 no se energiza o no se comunica con los ECM, asegúrese de que el cable de enlace de datos esté ajustado firmemente al conector DB15 del CA3. Comuníquese con el Grupo de Tecnología de Servicio al Cliente para obtener una autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de presentar la reclamación de garantía. Se puede comunicar con el Grupo de Tecnología de Servicio al Cliente llamando a los siguientes números de teléfono:    

Dentro de Illinios: 1-800-541-8665 Fuera de Illinios: 1-800-542-8665 Desde Canadá: 1-800-543-8665 Otros: 1-309-657-6277

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Problemas comunes Error 142 Existen diversas causas posibles de un mensaje de error 142 “El hardware no responde”. 1. Error al instalar el controlador del CA3 Primero, asegúrese de que el CA3 esté conectado con el puerto USB en la computadora. A continuación, realice los siguientes pasos para asegurarse de que los controladores del CA3 estén instalados correctamente: A. Haga clic en Inicio. B. Obtenga acceso al Administrador de dispositivos: En Windows XP, haga clic con el botón secundario en el ícono Mi PC y seleccione Propiedades. Aparece el cuadro de diálogo Propiedades del sistema. Seleccione la pestaña Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos. En Windows Vista o Windows 7, vaya a Inicio > Equipo > Propiedades del sistema. A continuación, haga clic en Administrador de dispositivos. C. Debe aparecer “CAT Comm Adapter 3” (Adaptador de comunicaciones 3 CAT) debajo de “Vehicle Data Link Adapter” (Adaptador de enlace de datos del vehículo), como se muestra a continuación. No debe aparecer una X roja sobre el ícono delante del nombre. Si hay una X roja sobre el ícono, reinstale el controlador del CA3. 

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2. Toolkit de CA3 está activo Toolkit de CA3 monopoliza la comunicación a dicho adaptador, y ninguna otra aplicación puede comunicarse con este. Apague Toolkit de CA3 para que la herramienta de servicio pueda comunicarse. 3. El suministro de corriente interno está activo Los adaptadores de comunicaciones 3 (CA3) desarrollados en 2009 generaban un ruido eléctrico derivado del suministro de corriente para el USB incorporado, y esto causaba problemas en algunas PC. En estas instancias, ni Toolkit de CA3 ni la herramienta de servicio detectaban el CA3. Consulte la práctica recomendada “Apagar el suministro de corriente interno para USB del CA3”, a fin de abordar este problema. 4. El CA3 no recibe corriente de m anera apropiada Cuando se enciende el CA3, las luces LED en la parte delantera del dispositivo se encienden y luego se apagan secuencialmente desde la parte superior (extremo del “enlace de datos”) hasta la parte inferior (extremo de la “computadora”) del dispositivo. El LED de encendido cambia de color, de naranja a rojo, y luego el LED "USB" azul parpadea una vez. El CA3 no funciona hasta que no se produce esta secuencia. La secuencia puede tardar en completarse hasta 10 segundos. CONTENIDO

"No se detectaron dispositivos" Existen diversas causas posibles de un mensaje “No se detectaron dispositivos”. 1. Error al instalar el controlador del CA3 Primero, asegúrese de que el CA3 esté conectado con el puerto USB en la computadora. A continuación, realice los siguientes pasos para asegurarse de que los controladores del CA3 estén instalados correctamente: A. Haga clic en Inicio. B. Obtenga acceso al Administrador de dispositivos: En Windows XP, haga clic con el botón secundario en el ícono Mi PC y seleccione Propiedades. Aparece el cuadro de diálogo Propiedades del sistema. Seleccione la pestaña Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos. En Windows Vista o Windows 7, vaya a Inicio > Equipo > Propiedades del sistema. A continuación, haga clic en Administrador de dispositivos. C. Debe aparecer “CAT Comm Adapter 3” (Adaptador de comunicaciones 3 CAT) debajo de “Vehicle Data Link Adapter” (Adaptador de enlace de datos del vehículo), como se muestra a continuación. No debe aparecer una X roja sobre el ícono delante del nombre. Si hay una X roja sobre el ícono, reinstale el controlador del CA3. 

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2. El suministro de corriente interno está activo Los adaptadores de comunicaciones 3 (CA3) desarrollados en 2009 generaban un ruido eléctrico derivado del suministro de corriente para el USB incorporado, y esto causaba problemas en algunas PC. En estas instancias, ni Toolkit de CA3 ni la herramienta de servicio detectaban el CA3. Consulte la práctica recomendada “Apagar el suministro de corriente interno para USB del CA3” a fin de abordar este problema.


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Las luces LED en el CA3 permanecen encendidas cuando se energiza el dispositivo Cuando se energiza el CA3, las luces LED en la parte delantera del dispositivo se encienden y luego se apagan secuencialmente desde la parte superior (extremo del “enlace de datos”) hasta la parte inferior (extremo de la “computadora”) del dispositivo. El LED de encendido cambia de color, de naranja a rojo, y luego el LED "USB" azul parpadea una vez. El CA3 no funciona hasta que no se produce esta secuencia. La secuencia puede tardar en comp letarse hasta 10 segundos. Cuando se establece la comunicación en un enlace de datos, las luces LED parpadean, pero no deben permanecer encendidas. Si cualquiera de las luces LED permanece encendida después de que se energiza el CA3, esto significa que la unidad tiene un desperfecto y debe devolverse para ser reparada. Comuníquese con Herramientas de Servicio del Distribuidor.

Nota: la primera versión del firmware del CA3 tenía un error que podría eliminar la memoria del CA3 de bajo nivel. Para abordar este problema, consulte la práctica recomendada “Actualizar a la versión del firmware del CA3 más reciente” para obtener más información. CONTENIDO

No se puede detectar o actualizar un ECM en J1939 Las versiones anteriores del firmware y el software de PC del CA3 (CA3Server y controladores) resultaron problemáticos para la comunicación en el enlace de datos J1939. El CA3 no estaba forzado a responder con su propia dirección J1939 al realizar una solicitud de dirección global, lo que impidió que el CA3 se comunicara fiablemente con los ECM en J1939. Además, las versiones anteriores del firmware y el software de PC del CA3 solicitaban más datos de un ECM de lo que el ECM podía administrar. Esto impidió algunas operaciones de actualización en J1939. Para abordar estos problemas, actualice a la versión del firmware y el software de PC del CA3 más recientes. Consulte las prácticas recomendadas "Actualizar a la versión del firmware del CA3 más reciente" y "Actualizar al software de Windows para CA3 más reciente" para obtener más información. CONTENIDO

No se muestran los códigos de diagnóstico cuando se conecta el WCA3 a un ECM en J1939 Las versiones anteriores del firmware y el software de PC del CA3 (CA3Server y controladores) tenían un error que devolvía un número del grupo de parámetros (PGN) con formato incorrecto para eventos y códigos de diagnóstico. Para abordar este problema, actualice a la versión del firmware y el software de PC del CA3 más recientes. Consulte las prácticas recomendadas "Actualizar a la versión del firmware del CA3 más reciente" y "Actualizar al software de Windows para CA3 más reciente" para obtener más información. CONTENIDO

El CA3 no responde a la herramienta de servicio después de haber estado conectado a la computadora durante varias horas Aún se está investigando este problema. Al instalar el software de PC del CA3 más reciente, se reduce significativamente este problema, pero no se elimina por completo. Generalmente, este problema se puede resolver desconectando el CA3 del puerto USB de la PC y conectándolo nuevamente. CONTENIDO

Se pierde la comunicación cuando se informan eventos de Nivel III o cuando suena la alarma del operador La alarma del operador (número de pieza 3E-6328) suena cuando la máquina informa un evento de Nivel III. Esto genera un ruido eléctrico significativo en la línea eléctrica del conector de servicio, lo cual interfiere con las señales de comunicación USB entre el CA3 y la PC. Este problema no se solucionó por completo, pero se pueden realizar algunos pasos para atenuarlo. Para abordar este problema, actualice al cable USB para CA3 más reciente (número de pieza 370-4617). Este cable puede reducir el nivel de ruido eléctrico antes de que llegue a la PC. Consulte la práctica recomendada "Utilizar el cable para CA3 más reciente" para obtener más información. CONTENIDO

Problemas con aplicaciones distintas de la herramienta de servicio Algunas aplicaciones fallan al intentar ejecutar el archivo CA3Server.exe. Al utilizar el CA3 con una aplicación de este tipo, puede ser necesario ejecutar el archivo CA3Server.exe antes de iniciar la aplicación. Generalmente, este problema se puede solucionar al realizar los siguientes pasos: 

En Windows XP, haga doble clic en el archivo C:\Windows\system32\CA3Server.exe para iniciar el CA3Server. Inicie la aplicación.

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En Windows Vista o Windows 7, haga doble clic en C:\Windows\SysWow64\CA3server.exe. para iniciar el CA3Server. Inicie la aplicación.

CONTENIDO

CA3Server informa un error cuando se desactiva la bandeja del sistema La primera versión lanzada de CA3Server informa un error cuando se desactiva la bandeja del sistema en la PC. La bandeja del sistema es la región de la pantalla de Windows, en la parte inferior derecha, que contiene los íconos. Este error se puede ignorar sin correr riesgos. Este problema se resuelve al actualizar al software de PC del CA3 más reciente. Consulte la práctica recomendada “Actualizar al software de Windows para CA3 más reciente” para obtener más información. CONTENIDO


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Pérdida de comunicación después del ciclo de encendido/apagado/encendido del interruptor de llave o de la desconexión/reconexión al conector de servicio Aún no se pudo solucionar este problema y se lo sigue investigando. Para solucionar este problema, intente lo siguiente: 1. Apague el suministro de corriente interno para USB del CA3. Consulte la práctica recomendada. 2. Desconecte el cable de enlace de datos del conector de servicio y el CA3 del puerto USB. Esto causa que se reinicie el CA3 al recibir suministro de corriente nuevamente. CONTENIDO

Pérdida de comunicación en el enlace de datos doble ATA/J1939 cuando se utiliza con la radio WiFi complementaria Las versiones anteriores del software del CA3 tienen un problema que causa la detención del enlace de datos ATA cuando se transmiten mensajes de un tamaño menor que 2 bytes. Este problema se solucionó en versiones del firmware posteriores a la 1.4. Para solucionar este problema, actualice al firmware del CA3 más reciente. Consulte las prácticas recomendadas. CONTENIDO

No se pueden utilizar varios CA3 en una sola PC Las aplicaciones de varios clientes pueden comunicarse con un único CA3. Sin embargo, los controladores de los CA3 están diseñados para permitir que solo un CA3 se conecte a una PC por vez.

CONTENIDO

El CA3 no se energiza Asegúrese de que los cables de enlace de datos estén ajustados firmemente al conector DB15 del CA3. Consulte las prácticas recomendadas “Asegurarse de que los tornillos niveladores del conector DB15 del CA3 estén ajustados a ras a la placa de extremo” y “Asegurarse de que el cable de enlace de datos del CA3 esté ajustado firmemente al conector DB15 del CA3”. CONTENIDO

No se pueden cargar los archivos de ajuste del inyector o los informes de estado de productos Es muy probable que estos problemas sean causados por un error en las versiones anteriores del firmware y el software de PC del CA3 que afectó las transferencias J1939 de arch ivos de datos del ECM a la herramienta de servicio. Actualice al firmware y software de PC más recientes. Consulte las prácticas recomendadas "Actualizar a la versión del firmware del CA3 más reciente" y "Actualizar al software de Windows para CA3 más reciente" para obtener más información. CONTENIDO

Pérdida de comunicación durante la recuperación de postratamiento Durante el ciclo de recuperación de postratamiento, el ruido eléctrico que genera el proceso se transmite a la línea de conexión a tierra y corriente del conector de servicio. Esto afecta negativamente la comunicación USB del CA3. Actualizar al cable USB para CA3 más reciente atenúa el problema. Consulte la práctica recomendada "Utilizar el cable para CA3 más reciente" para obtener más información. CONTENIDO

La operación de actualización no se completa correctamente Es muy probable que estos problemas sean causados por un error en las versiones anteriores del firmware y el software de PC del CA3 que afectó las transferencias J1939 de arch ivos de datos del ECM a la herramienta de servicio. Actualice al firmware y software de PC más recientes. Consulte las prácticas recomendadas "Actualizar a la versión del firmware del CA3 más reciente" y "Actualizar al software de Windows para CA3 más reciente" para obtener más información. CONTENIDO

Adaptador de comunicaciones Error 142 Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Verifique que el adaptador de comunicaciones esté conectado a la fuente de energía (p. ej., ECM). Verifique que la llave del vehículo esté en posición conectada y que el adaptador de comunicaciones tenga energía. NOTA: Si el adaptador de comunicaciones está conectado, pero no recibe energía, entonces el adaptador de comunicaciones tiene una falla. 2. Confirme que el registro de cambios del estado del Adaptador de comunicaciones se encienda cuando trata de establecerse la comunicación. 3. Verifique que todos los cables estén conectados correctamente en el equipo, en el adaptador de comunicaciones y en el conector de servicio. 4. Verifique que todas las Preferencias se establezcan correctamente. Si realiza cambios, conecte el adaptador de comunicaciones nuevamente.


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5. Si el Adaptador de comunicaciones II (CA2) se está usando, verifique que el juego de herramientas del Adaptador de comunicaciones de Caterpillar II esté instalado en el equipo. 6. Confirme que el puerto de comunicaciones asociado con el Adaptador de comunicaciones esté funcionando. Si es necesario, restablezca el Puerto de comunicaciones . 7. Si el software Palm Pilot está instalado y activo, deshabilite este software. 8. Si un puerto infrarrojo está activo, desactive ese puerto. 9. Si hay un módem u otro dispositivo en el mismo puerto de comunicaciones, o un puerto de comunicaciones contador (es decir, 1 y 3, 2 y 4), desactive ese dispositivo o transfiéralo a otro puerto. 10. Verifique que el puerto de comunicaciones esté configurado correctamente en el Administrador de dispositivos en el Panel de control y en el BIOS del equipo. NOTA: Las configuraciones de los puertos de comunicaciones/LPT estándar son las siguientes: COM1 = 03F8 IRQ 4 COM2 = 02F8 IRQ 3 COM3 = 03E8 IRQ 4 COM4 = 02E8 IRQ 3 LPT1 = 378H IRQ 7 LPT2 = 278H IRQ 5 SOLUCIÓN ALTERNA: Use el puerto de la impresora. Si el puerto de la impresora no funciona, siga los pasos que se indican a continuación: 1. Acceda al BIOS. 2. Observe la configuración actual del puerto paralelo. 3. Cambie la configuración a bidireccional/ECP/EPP hasta que encuentre una configuración que resuelva el problema. NOTA: Si usa un equipo portátil IBM Thinkpad, acceda a la configuración Thinkpad del Panel de control para cambiar los ajustes del puerto paralelo. Intente primero con la configuración EPP . • • • • • •

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Error 213 Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Verifique que las preferencias en el juego de herramientas de CA2 coincidan con las preferencias de la herramienta de servicio (incluida la configuración de la velocidad de transmisión) y ejecute la herramienta de servicio nuevamente. 2. Reinicie el puerto de comunicaciones si usa una conexión de puerto en serie y vuelva a probar la herramienta de servicio. 3. Si el módem está en el mismo puerto de comunicaciones o puerto de comunicaciones contador (1 y 3 o 2 y 4), dashabilítelo o transfiéralo a otro puerto e intente iniciar la herramienta de servicio nuevamente. 4. Inserte la herramienta de servicio o el Disco de instalación en la unidad de CD. 1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Explorador de Windows. 2. Haga clic en la unidad que contiene el CD. 3. Haga clic en la carpeta CA2. 4. Haga clic en la carpeta 2.22. 5. Haga doble clic en Setup.exe. 6. Siga las instrucciones de instalación que se muestran en pantalla. 7. Reinicie el equipo e intente usar la herramienta de servicio nuevamente. 5. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, haga clic en Inicio > Ejecutar. 1. Escriba regedit. 2. Haga clic en OK. 3. Expanda el menú HKEY_LOCAL_MACHINE. 4. Expanda el menú Software. 5. Expanda el menú de Microsoft. 6. Expanda el menú de Windows. 7. Expanda el menú CurrentVersion (Versión actual). 8. Expanda el menú SharedDLLs. 9. Haga clic con el botón secundario del mouse en ca2rp.ini y luego en Eliminar (si se muestra). 10. Haga clic con el botón secundario del mouse en ca2rp32.ini y luego en Eliminar (si se muestra). 11. Haga clic con el botón secundario del mouse en ca2rp.dll y luego en Eliminar (si se muestra). 12. Haga clic con el botón secundario del mouse en ca2rp32.dll y luego en Eliminar (si se muestra). 13. Haga clic con el botón secundario del mouse en ca2.cfg y luego en Eliminar (si se muestra). 14. Haga clic con el botón secundario del mouse en CATserv.exe y luego en Eliminar (si se muestra). 15. Haga clic con el botón secundario del mouse en CAT_CAII.INF y luego en Eliminar (si se muestra). 16. Cierre el Editor de registro 17. Inserte el CD de la herramienta de servicio o el Disco de instalación en la unidad de CD. 18. Haga clic en Inicio > Programas > Explorador de Windows. 19. Haga clic en la unidad que contiene el CD. 20. Haga clic en la carpeta CA2. 21. Haga clic en la carpeta 2.22. 22. Haga doble clic en Setup.exe . 23. Siga las instrucciones de instalación que se muestran en pantalla. 24. Reinicie el equipo e intente usar la herramienta de servicio nuevamente. 6. Si el problema persiste, deshabilite el puerto infrarrojo. CONTENIDO


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Código de error 230 - El puerto solicitado está siendo usado por otro proceso Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Reinicie el equipo. 2. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, deshabilite el software Palm Pilot. 3. Si el problema persiste, vuelva a instalar los controladores de CA2. 4. Si el problema persiste, restablezca el puerto de comunicaciones (COM). 5. Cambie las configuraciones del puerto en el administrador de dispositivos. 1. Haga clic con el botón secundario del mouse en Mi PC y seleccione Administrar . 2. Haga clic en Administrador de dispositivos. 3. Seleccione el signo + (signo más) para expandir la sección Puertos. 4. Seleccione Puerto de comunicaciones. 5. Seleccione Configuración d e puerto y luego el botón Opciones avanzadas. 6. Cambie el número de puerto de comunicaciones a un número de puerto disponible. 7. Seleccione OK y OK para cerrar la ventana. 8. Reinicie el equipo. 6. Si el problema persiste, use el puerto paralelo para conectar el Adaptador de comunicaciones. CONTENIDO

Error 231 Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Confirme si el Adaptador de comunicaciones está conectado al puerto en serie correcto. 2. Aumente o disminuya la velocidad de transmisión para comprobar el éxito a una velocidad de transmisión diferente. 3. Confirme si el software del Adaptador de comunicaciones está actualizado con la última versión. 4. Abra la herramienta de servicio, seleccione el menú Utilidades y luego elija Preferencias. 5. Seleccione el puerto de comunicacion es correcto. 6. Intente la conexión al ECM. Si no es posible la conexión, entonces no se reconoce el puerto en serie. 7. Póngase en contacto con el proveedor del equipo o el departamento de soporte técnico para verificar las configuraciones del BIOS y la operación del puerto en serie. 8. Si las configuraciones del puerto en Administrador de dispositivos coinciden con las Preferencias de la herramienta de servicio, vuelva a instalar los controladores del Adaptador de comunicaciones. Solución alterna: Use el puerto de la impresora para el Adaptador de comunicaciones. CONTENIDO

Error 443 Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Conecte CA2 al Módulo de control electrónico (ECM). NOTA: No ejecute la herramienta de servicio. 2. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Caterpillar Comm Adapters > Comm Adapter Toolkit . 3. Haga clic en Utilities > Application Firmware Flash . 4. Haga clic en ca2v3i1.0.apf. Haga clic en Select File. 5. Haga clic en OK. 6. Haga clic en Begin Flash. 7. Haga clic en X, en el extremo superior derecho, para salir del programa. 8. Comience a usar la herramienta de servicio. CONTENIDO

Error 453 Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Activar el camión. 2. Use el Cable en serie de uso especial - 196-0055. 3. Aumente o disminuya la velocidad de transmisión para comprobar el éxito a una velocidad de transmisión diferente. 4. Pruebe el adaptador de comunicaciones con otro equipo. 5. Pruebe un adaptador de comunicaciones diferente en otro equipo. 6. Si el error 453 persiste, desinstale y vuelva a instalar el software del Communication Adapter II (CA2). 7. Si el error 453 persiste, restablezca el puerto de comunicaciones (COM). 8. Deshabilite el puerto infrarrojo (si corresponde). 9. Si el error 453 persiste, use el puerto paralelo. 10. Si el puerto paralelo no está disponible, entonces actualice el Adaptador de comunicaciones II: 1. Cierre la herramienta de servicio. 2. Abra los Caterpillar Comm Adapters desde Inicio > Todos los programas. 3. Seleccione el menú Utilities . 4. Seleccione Application Firmware Flash en el menú Utilities . 5. Actualice el Comm Adapter II con el archivo flash ca2v3i1.0apf .


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Abra la herramienta de servicio y seleccione el menú Utilidades . Seleccione Preferencias en el menú Utilidades . Elija el siguiente adaptador - Caterpillar II Comm Adapter (Dual Data Link/Serial IP). Seleccione OK.

CONTENIDO

Error 901 (WCA3) Este error generalmente indica que la dirección IP que se ingresó para la radio no es válida. También puede indicar que la radio se encuentra fuera de alcance o desconectada. Siga los pasos que se indican a continuación: 1. En la herramienta de servicio, vaya a Utilidades > Preferencias > Comunicaciones . Asegúrese de que esté seleccionada la opción Wireless Comm Adapter 3. 2. Haga clic en el botón Avanzado , y luego haga clic en el botón Descubrir radios. Nota: Si no se detecta ninguna radio con la dirección IP deseada, la radio se encuentra fuera de alcance o desconectada. 3. Haga clic en el botón Añadir a Favoritos en el cuadro de diálogo Detección por radio e ingrese la información correcta. Luego, haga clic en OK. 4. Haga clic en el botón Cerrar en el cuadro de diálogo Detección por radio. 5. Haga clic en el botón Cerrar en el cuadro de diálogo Radios favoritas. Se visualiza la ficha Comunicaciones en el cuadro de diálogo Preferencias. 6. En la lista desplegable de configuraciones de Wireless Comm Adapter 3, seleccione la radio deseada. 7. Marque la casilla de verificación Conectar automáticamente a la radio seleccionada. 8. Haga clic en OK. CONTENIDO

902 Error (WCA) Este error se produce cuando la red inalámbrica no terminó de adquirir la dirección IP. Esto puede deberse a que la PC está desconectada de la red o a que la red está caída. Se produce con más frecuencia al usar la opción AutoIP (IP automática): Si la radio y la PC están configuradas con la opción de dirección AutoIP (IP automática) (169.254.x.x), es necesario que se espere un tiempo antes de asignar a la PC una dirección de IP automática válida. Si se intenta establecer una conexión antes de que se haya asignado la dirección, ocurrirá este error. Si este error se produce mientras que la PC está en la red y la red no está caída, intente nuevamente y asegúrese de esperar el tiempo necesario antes de intentar conectarse. CONTENIDO

Error 903 Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Verifique la versión de microprogramación de aplicación del Adaptador de comunicaciones. A. Seleccione Inicio > Todos los programas > Caterpillar Comm Adapters > Comm Adapter Toolkit. Aparece la pantalla de resumen del juego de herramientas del Adaptad or de comunicaciones de CA T. B. Verifique que la versión de microprogramación de aplicación (IP en serie) no se muestre como 3.1.0. 2. Si la versión de microprogramación de aplicación que se muestra (IP en serie) no es 3.1.0, seleccione Utilities > Application Firmware Flash . A. Haga clic en Select File. B. Seleccione ca2v3il.0.apf . Haga clic en OK . C. Haga clic en Begin Flash. Cuando se complete el proceso de actualización, salga de la pantalla de resumen del juego de herramientas del Adaptador de comunicaciones de CAT e inicie el Técnico electrónico de Caterpillar. Si el paso 2 no se completó correctamente, cambie las preferencias del Adaptador de comunicaciones en la herramienta de servicio. 1. Seleccione Utilidades > Preferencias y haga clic en la pestaña Comunicaciones. 2. Seleccione Caterpillar Comm Adapter II (RP1210) del menú desplegable. 3. Haga clic en OK. CONTENIDO

Cómo actualizar el fichero CA2 Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Conecte el Adaptador de comunicaciones II (CA2) al ECM. NOTA: No abra la herramienta de servicio. 2. Seleccione Inicio > Todos los programas > Caterpillar Comm Adapter > Comm Adapter Toolkit. 3. Seleccione Utilities > Application Firmware Flash. Haga clic en Select File. 4. Seleccione ca2v3i1.0.apf. NOTA: Seleccione la versión de microprogramación ca2v3i1.0.apf para SIP, ca2v2i2.apf para RP1210. 5. Seleccione OK. 6. Seleccione Begin Flash. 7. Cierre la ventana para salir. 8. Inicie la herramienta de servicio. CONTENIDO

Cómo configurar el puerto USB para un adaptador en serie Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Inserte el CD del controlador de software USB incluido con el Adaptador en la unidad de CD; Windows finalizará la instalación del controlador. 2. Conecte el USB a un adaptador en serie para puerto USB. Windows solicitará la ubicación del controlador. 3. Acceda al Administrador de dispositivos: A. En Windows XP, haga clic con el botón secundario del mouse en el icono Mi PC y seleccione Propiedades. Luego, seleccione la ficha Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos.


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B. En Windows VISTA, vaya a Inicio > Equipo > Propiedades del sistema. Luego, haga clic en Administrador de dispositivos. 4. Opción Expandir los puertos (COM y LPT). 5. Verifique que el adaptador este indicado como Prolific USB-to-Serial Comm Port (Puerto de comunicación prolífico USB-a-Serial) y que tenga asignado un número de puerto. 6. Si el adaptador se muestra como Prolific USB-to-Serial Bridge (Puente prolífico USB-a-Serial), siga los pasos que se indican a continuación: 1. Descargue los controladores USB y descomprima el archivo zip en el escritorio. 2. Haga doble clic en la carpeta Win98-2000. 3. Haga doble clic en el archivo DRemover98_2K.exe, y luego haga clic en OK para reiniciar el equipo. 4. Asegúrese de que el adaptador USB a serial esté conectado en el equipo. 5. Cuando el equipo se reinicie, haga clic con el botón secundario del mouse en Mi PC y seleccione Propiedades. NOTA: Si aparece el cuadro de diálogo del asistente de instalación de nuevo hardware, seleccione la opción No, not at this time (No en este momento) y haga clic en Siguiente. 6. Seleccione la pestaña Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos. 7. Haga clic con el botón secundario del mouse en la entrada USB a Serial de la lista de dispositivos y seleccione Actualizar controlador. 8. Seleccione Instalar de una lista o ubicación específica (Opciones avanzadas) y seleccione Siguiente. 9. Seleccione el Adaptador USB en la lista de dispositivos y haga clic en la opción Utilizar disco... 10. En la ventana Install From Disk (Instalar desde disco), seleccione Examinar. 11. Seleccione Escritorio y luego seleccione el archivo Ser2pl.inf . NOTA: El archivo puede estar ubicado en una carpeta WinXP en el escritorio. 12. Seleccione Abrir y luego OK. 13. Seleccione Siguiente para instalar el controlador. NOTA: Si se muestra una ventana indicando que el hardware no ha pasado la prueba de verificación de Windows, seleccione la opción Continuar de todas formas. 14. Seleccione la opción Finalizar . 15. En la ventana Administrador de dispositivos, el adaptador ahora debe mostrarse como Prolific USB-to-Serial Comm Port (Puerto de comunicación prolífico USB-a-Serial). Tenga en cuenta que la herramienta de servicio sólo puede usarse en los puertos de comunicaciones 1-4. Si se le asignó al controlador un número de puerto mayor, debe asignarse un nuevo número de puerto. Siga los pasos que se indican a continuación para volver a asignar el puerto: 1. Desde la ventana Administrador de dispositivos, haga clic con el botón secundario del mouse en Adaptador y seleccione Propiedades. 2. Seleccione la pestaña Configuraciones del puerto y seleccione Opciones avanzadas. 3. Cambie la asignación del puerto de comunicaciones (COM 1, 2 o 4) y seleccione OK en todas las ventanas abiertas actualmente. 4. Abra la aplicación de la herramienta de servicio, seleccione Utilidades y luego Preferencias . 5. Desde la ventana Preferencias , cambie la asignación del puerto de comunicaciones al puerto que fue seleccionado en el paso 3 y seleccione OK. CONTENIDO

Cómo habilitar el enlace de datos doble

Siga los pasos que se indican a continuación: 1. En la herramienta de servicio, vaya a Utilidades > Preferencias y seleccione la pestaña Comunicaciones. Verifique que se haya seleccionado el Caterpillar Comm Adapter II (Dual Data Link/Serial IP) . 2. En la misma pantalla, verifique que la casilla de verificación “Activar servicio de enlace de datos dual” esté activada. (NOTA : En las instalaciones 2008C y superiores, esta casilla de verificación ha sido seleccionada previamente. 3. Verifique que el número de pieza del enchufe de ECM sea 157-4829 (enchufe negro en un extremo que se coloca en el camión y un enchufe gris en el otro extremo que se inserta en el adaptador de comunicaciones) si el motor tiene un conector de servicio SAE J1939. 4. Actualice el juego de herramientas CA2 a la última versión. 5. Intente con otro cable de enlace de datos para verificar que el cable no esté dañado. 6. Intente usar un mazo de cables de derivación para conectar directamente el ECM. CONTENIDO

Errores de tiempo de ejecución Cómo abrir/visualizar informes de garantía Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Si el archivo está en la red, copie el archivo al disco duro del equipo local. NOTA: Los archivos de informes no pueden abrirse desde una unidad de red. Está como en el diseño. 2. Asegúrese de que Internet Explorer 6.0 esté instalado. 3. Asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet. 4. Haga doble clic en el archivo XML del escritorio. 5. Se abrirá el archivo XML. O BIEN 1. Si el archivo XML fue enviado por correo electrónico, siga los pasos que se indican a continuación: 2. Haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo y seleccione Edit (Editar) y luego Notepad (Bloc de notas). 3. Mantenga presionadas las teclas Ctrl + F y escriba un signo de admiración ! en el campo Search (Buscar). 4. Borre todos los signos de admiración (!) del archivo. 5. Guarde el archivo. 6. Intente abrir el archivo XML. O BIEN 1. Haga clic en el icono Desconectar o Desativar o Trainer en la herramienta de servicio. 2. Haga clic en Abrir y seleccione Archivo de datos de informe de garantía. 3. Seleccione el archivo apropiado y haga clic en Abri). 4. Se abrirá el archivo XML. CONTENIDO


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Error de tiempo de ejecución "457" al seleccionar un grupo de estado personalizado Si el error 457 se recibe al seleccionar un grupo de estado personalizado y la pantalla de estado se muestra con signos de número, siga los pasos que se indican a continuación: 1. Acepte todos los mensajes de error y salga de la herramienta de servicio. Esto también mostrará mensajes de error. Acepte todos los mensajes de error hasta que la herramienta de servicio se cierre. 2. Vaya a: C:Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Caterpillar\Electronic Technician\ (Windows XP) C:\ProgramData\Caterpillar\Electronic Technician (Windows Vista) 3. Haga clic con el botón secundario del mouse en STPLUserDB.ocd y seleccione Cambiar nombre. Cambie el nombre del archivo. Esto causará la pérdida de todos los grupos de estado personalizados guardados actualmente, pero éstos deben funcionar correctamente después de realizar este procedimiento. CONTENIDO

Error de inicio de Managers (Administradores)/Error de inicio de Comet Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Verifique si el usuario tiene derechos de Administrador en el equipo. 2. Cierre y vuelva a iniciar la herramienta de servicio. 3. Si el problema persiste, seleccione Start (Inicio) y luego Run (Ejecutar). NOTA: Si usa Windows VISTA, seleccione start (inicio) y escriba Run (Ejecutar) en la casilla de búsqueda de inicio. 4. Escriba regsvr32 “ C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Offboard Information Products\Comet\cometps.dll” 5. Seleccione OK y se mostrará el mensaje "Succeeded" (Proceso exitoso). Si no aparece este mensaje, vuelva a instalar la herramienta de servicio. 6. Tipo: C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Offboard Information Products\Comet\comet.exe – RegServer NOTA: Si usa Windows VISTA, seleccione start (inicio) y escriba Run (Ejecutar) en la casilla de búsqueda de inicio. 7. Seleccione OK. Si este proceso no resuelve el problema, siga los pasos que se indican a continuación: 1. Vaya a C:\Archivos de p rograma\Archivos comunes 2. Elimine la carpeta Offboard Information Products. 3. Vuelva a instalar la herramienta de servicio. Si este proceso no resuelve el problema, entonces desinstale cualquier Bloqueador de ventanas emergentes de Internet y vuelva a iniciar la herramienta de servicio. Si se instala el Bloqueador de ventanas emergentes StopZilla, desinstale esa aplicación y vuelva a instalar la herramienta de servicio. La aplicación StopZilla elimina el archivo comet.exe, que es necesario para la operación de la herramienta de servicio. Si el problema persiste, siga los pasos que se indican a continuación: 1. Haga clic con el botón secundario del mouse en el icono Mi PC y seleccione Administrar . 2. Haga doble clic en la opción Servicios y aplicaciones, luego haga doble clic en Servicios . 3. En la columna de la derecha, haga doble clic en Llamada a procedimiento remoto (RPC). 4. Haga clic en la pestaña Iniciar sesión y seleccione la opción Cuenta del sistema local; seleccioneAceptar y OK. 5. Reinicie el equipo y ejecute la herramienta de servicio. CONTENIDO

Fichero de modificación de parámetros (Flash) Error de programación 40959 Éste es un error relacionado con comunicación. La herramienta de servicio seleccionará automáticamente el enlace de datos más rápido posible para la actualización; si está disponible, generalmente es el enlace de datos J1939. Si la actualización de J1939 falla, siga los pasos a continuación para cambiar los enlaces de datos: 1. En la pantalla Winflash, se muestra una lista de ECM disponibles en "Detected ECMs" ("ECM detectados"). Haga clic con el botón secundario del mouse en el ECM para el cual se intenta realizar la actualización. 2. Aparece el submenú Data Link (Enlace de datos). Seleccione el enlace de datos que no sea J1939 al hacerle clic. 3. Intente el proceso de actualización nuevamente. CONTENIDO

Error WinFlash 950272/925696/933888 Descripción d el problema: Después de intentar actualizar un ECM, se presenta un error Winflash: "An error occurred while processing the selected flash file-950272/925696/933888" ("Ocurrió un error mientras se procesaba el archivo flash seleccionado-950272/925696/933888"). Descargue el archivo flash nuevamente puesto que no se descargó correctamente en un principio. CONTENIDO


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Electronic Technician - ET - Problemas

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