UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
Monografía
: El internet como medio de comunicación masiva
Estudiante
: David Eleazar Huamaní Valdivia
Carrera Profesional : Ingeniería de Sistemas Ciclo
: Primero
Arequipa - Perú 2014
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DEDICATORIA: A mi esposa Verónica y A mis hijos adorados Rut María y Jose David.
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DEDICATORIA: A mi esposa Verónica y A mis hijos adorados Rut María y Jose David.
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INDICE
Introducción
Pág. 03
1. La Historia de los medios de comunicación
Pág. 05
2. Medios de comunicación masivos o de masas
Pág. 06
2.1. Funciones de los medios de comunicación masiva 3. ¿El Internet es un medio de comunicación?
Pág. 07 Pág. 10
3.1. El Internet no es un medio de comunicación
Pág. 11
3.2. El internet si es un medio de comunicación
Pág. 12
4. El internet como medio de comunicación masiva.
Pág. 13
4.1. Historia del Internet
Pág. 17
4.2. Características del internet
Pág. 19
4.3. Estructura
Pág. 21
4.4. Herramientas básicas que facilitan la comunicación.
Pág. 22
4.5. Efectos positivos y negativos de las l as redes sociales en general
Pág. 27
Conclusiones
Pág. 29
Bibliografía.
Pág. 31
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INTRODUCCION El hombre es un ser eminentemente social y por ende necesita comunicarse en con los demás, en este contexto el presente trabajo, lo empezamos haciendo una breve referencia a la historia de los medios de comunicación, así como nos referimos a los medios de comunicación masiva. Estos medios de comunicación han ido evolucionando a tal punto que en la actualidad es difícil imaginar una sociedad sin medios de comunicación, pues son ellos los que delimitan tendencias, información y educación, a pesar de ser uno de los fines principales de la comunicación la educación, vemos que en los países en desarrollo como el nuestro esta labor no se cumple a cabalidad Más allá de ello, hemos centrado nuestra pequeña investigación al internet como medio de comunicación masiva, debido a que llega a un sinfín de personas a nivel mundial, que permite la globalización, la comunicación sin fronteras. Algunos autores consideran que el internet no es un medio de comunicación por qué carecería de las características de todo medio de comunicación, pero tal como desarrollamos, se concluye que si es un medio de comunicación masiva, logrando posesionarse poco a poco entre los más importantes tan igual que la televisión. Se desarrolla también las herramientas que tiene el internet para poder comunicarse, así se tiene el chat, el Facebook, el Twitter, el correo electrónico entre otros, el gran problema que se tiene es que este medio de comunicación es adictivo, sobre todo para los niños debido a que entre los entretenimientos que encontramos en el, están los juegos. No obstante creemos que tiene también muchas ventajas que a nivel económico se puede utilizar, pues se 3
pueden hacer compras y ventas, así como no existe ningún tópico que no pueda encontrarse en internet, y con la guía necesaria sirve para la educación de todos.
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El internet como medio de comunicación masiva.
1. La Historia de los Medios de Comunicación1 La historia de los medios de comunicación está muy ligada al desarrollo de la tecnología, el desarrollo económico de los últimos cien años ha llevado a poder ofrecer al gran público, a precios cada vez más bajos, una serie de productos relacionados con la comunicación, desde la época de oro de la prensa escrita, cuando en EE UU los diarios fueron bajando sus precios, hasta llegar a ser asequibles para cualquier trabajador, hasta la popularización de internet. La incidencia en la sociedad de esta nueva forma comunicativa ha sido muy diversa, en parte ha hecho disminuir la comunicación interpersonal directa y también ha facilitado la creación de una opinión pública. Hay que distinguir, por una parte, los medios como instituciones sociopolíticas, y por otra, los contenidos como material simbólico formado por diferentes tipos de mensajes, distinguiendo
dentro
de
éstos
entre
información
y
opinión
pública,
entretenimiento y ficción, y publicidad y propaganda. Dentro de estos contenidos se ve reflejado el grado de influencia, término que debe entenderse desde una situación social de la vida colectiva donde los sujetos de cualquier grupo están obligados a relacionarse para cooperar, de modo que es imprescindible que exista influencia de unos sobre otros al tener que adaptarse entre sí. Por la gran influencia en la opinión y los hábitos de la gente, son el objetivo de gobiernos y empresas, han ayudado de manera decisiva al proceso de globalización, puesto que permiten que cualquier persona pueda acceder a información de cualquier lugar en cualquier momento, y cada vez con mayor rapidez, por lo que han colaborado en la expansión y estandarización de los gustos culturales de la población mundial son objeto de estudio de disciplinas muy diversas, desde la sociología hasta la economía, pasando por el arte y la filosofía. La idea de influencia implica la utilización, por parte del influenciador, de recursos suficientes para imponer su criterio y voluntad propia sobre el destinatario o influenciado. Se trata de un mecanismo, bien de refuerzo de 1
http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_de_comunicaci%C3%B3n_de_masas
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actitudes, o bien de posibilidad de cambio de actitudes y comportamientos, lo que incluso puede afectar a los valores y creencias colectivas, de grupos reducidos o amplios (naciones); aunque los procesos de influencia social y cultural tienen estrechas relaciones con el ejercicio efectivo del poder, se caracterizan por la ausencia de coacción en incluso de amenaza. El poder siempre se caracterizó por su capacidad y recursos para influir socialmente; que en la sociedad de masas se intensifican.
2. Medios de comunicación masivos o de masas2 Término también muy utilizado directamente en inglés:
m a s s m e d i a )
son los
medios de comunicación recibidos simultáneamente por una gran audiencia, equivalente al concepto sociológico de masas o al concepto comunicativo de público. La finalidad de estos medios de comunicación podría ser, según la fórmula acuñada específicamente para la televisión, formar, informar y entretener al público que tiene acceso a ellos. Atendiendo a los intereses que defienden, buscan el beneficio económico del empresario o grupo empresarial que los dirige, habitualmente concentrado en grandes grupos de comunicación multimedia, e influir en su público ideológicamente y mediante la publicidad. Todos los ciudadanos del mundo están expuestos a unos u otros medios, que resultan indispensables como herramienta de comunicación y presencia pública para todo tipo de agentes económicos, sociales y políticos. La comunicación de masas, es el nombre que recibe la interacción entre un emisor único (o comunicador) y un receptor masivo (o audiencia), un grupo numeroso de personas que cumpla simultáneamente con tres condiciones: ser grande, ser heterogéneo y ser anónimo. Los medios de comunicación de masas son sólo instrumentos de la comunicación de masas y no el acto comunicativo en sí. Los medios de comunicación de masas se atribuyen a una sociedad y un modelo de vida muy concreto, como es la sociedad de masas, que tiene su 2
http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_de_comunicaci%C3%B3n_de_masas
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origen en la Edad Contemporánea y que se caracteriza por la revolución industrial, que produce el abandono de la agricultura en favor de la industria y los servicios, grandes movimientos demográficos que incluyen el éxodo rural, y la mecanización del trabajo, que hace que las máquinas sustituyan a los artesanos. Los grandes cambios sociales de la sociedad industrial van acompañados de un cambio en la visión individual de la forma de vida, y en los lazos entre las comunidades. Como en cualquier intercambio comunicativo, en los Medios de comunicación Masivos existe un mensaje elaborado por un emisor, y un receptor que recoge este mensaje. La diferencia está en que los mensajes enviados por los MCM están dirigidos a grandes grupos de personas, sin definir exactamente a los receptores de forma individual. Los mensajes enviados por los MCM se elaboran pensando en las características del grupo al que se dirige (edad, sexo, estrato social, etc.), esto para lograr en las personas del grupo un determinado efecto. Dependiendo de lo que quiere lograr el emisor, encontramos distintos tipos de mensajes. Los mensajes de los MCM no sólo impulsan el uso de un producto en especial, también promueven modelos de sociedad, comportamientos, modas, ideologías, etc. En esta era llamada “de la información”, es tal la cantidad de información que los medios de comunicación de masas se han convertido en herramientas eficaces e ineludibles para seleccionar, interpretar y usar adecuadamente la información disponible. Entre los medios de mayor influencia están la radio, la televisión, los libros, la prensa, el cine, la publicidad y, últimamente, Internet.3
2.1. Funciones de los medios de comunicación masiva4
Formar, o educar, es decir, tener contenidos específicos cuya finalidad sea la adquisición de conocimientos por parte del espectador.
Informar, dar a conocer todo aquello que pueda ser relevante para el público y éste deba conocer.
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https://es.scribd.com/doc/35791358/4-1-Medios-de-comunicacion-masivos-Definicion-ycaracteristicas-de-los-MCM 4 http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_de_comunicaci%C3%B3n_de_masas.
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Crear opinión.
Entretener.
En muchos países el derecho a la información tiene rango constitucional, su titular es el público y su administrador los medios de comunicación, para lo cual los mismos textos constitucionales proveen que dispongan de la libertad de prensa, una de las ligadas a la libertad de expresión. Los límites de estos derechos y libertades suelen fijarse en que la información sea veraz y que no se inmiscuya en el derecho al honor o en la intimidad; aunque tales límites son imprecisos y son objeto de debate. De hecho, los medios de comunicación han pasado a considerarse el cuarto poder, junto con los tres poderes clásicos del constitucionalismo. No tiene una plasmación formal, ni es objeto de elección popular (aparte de la sanción de su éxito o fracaso en audiencia), y es por tanto un poder informal, como lo son los denominados poderes fácticos, y es uno de los componentes fundamentales en lo que se ha venido a definir como poder blando (soft power ), que es el medio más eficaz de manifestación del poder en el mundo actual. El control de su ejercicio por parte de los poderes estatales a veces es acusado de censura o de intentos de control. En la mayor parte de las democracias modernas se opta por la auto regulación de los propios medios (deontología profesional periodística), que únicamente se enfrentan a la responsabilidad penal o civil ante la justicia. Por otra parte, la desinformación y la manipulación informativa son constantes desde los inicios de la prensa (la denominada prensa amarilla, amarillismo o sensacionalismo es una manifestación evidente, sin embargo pueden ejecutarse
prácticas
desinformativas
y
manipulativas
en
medios
"no
amarillistas"), como ejemplificaron las campañas de prensa de William Randolph Hearst, que consiguió la implicación de los Estados Unidos en la Guerra de Cuba(1898). Los totalitarismos del período de entreguerras (fascismo, nazismo y estalinismo) destacaron por el eficaz uso de los medios de comunicación de masas para su propaganda (expresión que tiene su origen en la Propaganda Fides, una institución vaticana dedicada a la difusión de la fe católica).
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El empresario de los medios de comunicación siempre ha tenido en la defensa de sus intereses (económicos, sociales, de grupo de presión) su principal motivación, aparte del beneficio propio de cualquier actividad económica y del prestigio social que da el protagonismo de esta actividad en concreto; a estos intereses individuales, se suele habitualmente superponer la defensa de una ideología (política, religiosa o incluso estética). La motivación ideológica está presente (de forma más o menos abierta) en todos los medios, es la motivación definitoria y expresa de la denominada prensa de partido: institución propia del siglo XIX y la primera mitad del siglo XX, y que entró en crisis en la segunda mitad del siglo XX hasta prácticamente convertirse en marginal en casi todos los países, excepto en los regímenes de partido único. El que la publicidad sea el principal ingreso económico de los medios, los vincula a la economía general y a los puntos de vista e intereses de los grandes grupos económicos, entre los que también están los mismos grupos de comunicación. La respuesta por parte de los grupos sociales o tendencias políticas minoritarias se suele llamar contra información, y ha experimentado un gran desarrollo con el uso de las redes sociales que permiten internet y la telefonía móvil (por ejemplo, en la difusión viral de noticias y la convocatoria más o menos espontánea de manifestaciones), lo que se ha llegado a denominar el quinto poder . Los medios de comunicación son también una forma de control, de dos tipos para E.A. Ross: coactivas y persuasivas. Las coactivas tienen relación con prácticas sociales e instituciones denominadas propiamente de control por cuanto se apoyan en la fuerza directa: el sistema jurídico legal y policial; las fuerzas armadas, de propaganda y contra propaganda. Las f ormas persuasivas se relacionan con las prácticas de comunicación e información, tanto a nivel interpersonal como institucional y de difusión pública. En el ámbito del control persuasivo destacan los siguientes aspectos de transmisión: tipo de información, clase de agenda sobre la que se informa, características de la edición y programación y de los códigos predominantes, e incluso aspectos profundos como las concepciones del tiempo y de la historia que se transmiten.
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3. ¿El Internet es un medio de comunicación?5 Preguntarnos si Internet es un medio de comunicación, para algunos puede ser un interés fatuo. Sin embargo, Internet ha sido puesto en duda como medio de comunicación, ya que mientras que algunos lo consideran un hipermedio que encaja en lo que se conoce como la post-televisión (Piscitelli, 19986), para otros no llega siquiera a definirse como tal. Se trata de una controversia originada en dos miradas: a) aquellos que le niegan la condición de medio llega a esta conclusión a partir de su comparación con la radio o la televisión, y en menor medida, con la prensa. b) la de quienes ven a Internet como un hipermedio debido a que contiene a los demás, está puesta en su lenguaje, en su hipertextualidad y en sus posibilidades expresivas. El propósito de estas reflexiones es revisar esta controversia y proponer una caracterización de Internet dentro del campo de conocimiento de la comunicación. Para ello confrontaremos las opiniones de dos autores representativos de esa controversia: Dominique Wolton 7, quien afirma que 5
http://www.revista.unam.mx/vol.7/num6/art46/jun_art46.pdf. Alejandro Gustavo Piscitelli (Buenos Aires, 6 de agosto de 1949) es un filósofo ... Ecología de los medios en la era de Internet (1998) 7 La comunicación, ayer y hoy: Entrevista de Dominique WOLTON a Edgar MORIN Journal: CIC. Cuadernos de Información y Comunicación 2004 6
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Internet no es un medio de comunicación y Alejandro Piscitelli, quien le confiere el valor de hipermedio.
3.1. El Internet no es un medio de comunicación Para sustentar su afirmación Domique Wolton sostiene que Internet no es un medio de comunicación porque no es generalista. Por lo tanto, para él es sólo de un medio temático: Un medio de comunicación descansa en tres dimensiones: tecnológica, profesional (oferta, construcción de programas) y comercial (representación del público). En pocas palabras, el medio de comunicación nace de una oferta construida por profesionales, que utiliza un sistema tecnológico para encontrar un público. El primer medio de comunicación, en el sentido moderno del término, es la radio, que aparece justo antes de la guerra de 1914-1918. Internet, sistema de información automatizado interactivo, obtiene su fuerza del hecho de no ser un medio de comunicación: se trata de mensajes en todos los sentidos, enviados por cualquiera, captados por cualquier y organizados por nadie (Wolton). De acuerdo a estas afirmaciones, entendemos que Wolton no pone en tela de juicio las dimensiones tecnológica y comercial de Internet, pero en cambio, duda de la profesional. Creemos que la lectura que este autor hace de Internet resulta parcial, debido a que no toma en cuenta que junto con este sistema que envía mensajes en todos los sentidos y que son captados por cualquiera, convive otro, perfectamente estructurado, que es el de los grandes medios en sus versiones digitales, así como sitios y portales que responden a “una oferta construida por profesionales”. Entre los portales que responden a una rigurosa actividad
profesional
estructurada,
están
los
de
las
empresas
de
telecomunicaciones cuyos buscadores los colocan entre los más visitados de la red, así como innumerables sitios de instituciones y organizaciones sociales (privadas o públicas). Están también los de personas físicas que ocupan un lugar de liderazgo social (artistas, políticos, deportistas, etc.) que emplean Internet como una suerte de carta de presentación de sus actividades. Algunos de estos sitios hacen un verdadero alarde de profes ionalismo. 11
Desde la lógica a partir de la cual Wolton arrebata a Internet su condición de medio por no ser generalista, cabe preguntarnos y preguntarle, ¿en qué lugar colocamos a la televisión temática de paga?, ¿deja de ser un medio de comunicación por tratar sólo un tema? En un mundo ávido de innovaciones tecnológicas donde la tendencia es lograr cada vez más contenidos personalizados, a la carta, consideramos que la especificidad temática no le quita a un medio su condición de tal.
3.2. El internet si es un medio de comunicación. Internet es un medio de comunicación Alejandro Piscitelli afirma: “Internet fue el primer medio masivo de la historia que permitió una horizontalización de las comunicaciones, una simetría casi perfecta entre producción y recepción, alterando en forma indeleble la ecología de los medios. Nacida de una combinación de necesidades militares y experimentales a fines de la década del sesenta (Hafner y Lyon, 1996, Abbate, 1999), sobrepasando sus estrictos cinturones de seguridad y dando lugar a movilizaciones anarquistas y contraculturales a mediados de los noventa, se comercializó e inició una evolución/revolución que ha pasado por varias etapas y que está hoy en plena ebullición.” (Piscitelli, 2002: 2007). Este autor caracteriza a Internet como un hipermedio, debido a que reúne las condiciones de los anteriores y le agrega nuevas, entre las que destacan la hipertextualidad, la ruptura de tiempo y espacio, la reticularidad. Para Piscitelli Internet protagoniza la era de la post televisión. Su mirada está puesta en las condiciones expresivas que permite este nuevo medio, así como en la riqueza de su lenguaje. Donde Wolton ve restricciones, Piscitelli descubre novedades y ventajas. Desde nuestro punto de vista Internet es un medio de comunicación complejo y diferente a sus antecesores. Tiene la particularidad y capacidad de combinar dos funciones básicas: ser un canal de distribución para los medios tradicionales (generalista), y proporcionar un espacio de expresión para emisores emergentes de diversa índole (temáticos o no). Estas condiciones se cruzan con la modalidad económica de acceso: suscripción, pago por tiempo de uso del servicio, libre de costos, tarjetas pre-pagadas, entre otras, que 12
configuran distintos tipos de navegación. A pesar de ser un condicionante, el costo de acceso diverso no es novedad: esto mismo ocurre con los demás medios, por ejemplo la prensa ante la pérdida de lectores se ha visto obligada a incursionar en la red y a buscar nuevas formas de financiamiento. Aunque el pago por los servicios de Internet es aún un tema en discusión, en la práctica vemos que las condiciones de acceso siguen un camino similar a las de los medios tradicionales, tendencia que en definitiva busca privatizar la red dando beneficios a las empresas que están detrás del complejo entramado de las redes. Esas empresas son las que descubrieron antes que nadie, que deben trabajan en una oferta de contenidos construida por profesionales.
4. El internet como medio de comunicación masiva8 Reconocemos el nacimiento de un medio de comunicación global y económico (en relación a cualquier otro sistema desarrollado hasta el momento), con tal impacto que cambia la lógica de los medios de comunicación hasta aquí conocidos. Comparándola con los medios tradicionales, presentaremos las funciones genéricas de Internet que la perfilan como el gran medio de comunicación. Debemos entender el contexto histórico. En sus comienzos su objetivo y sus potencialidades eran muy diferentes a lo que se entiende por comunicación masiva. Desde esta perspectiva los MASS MEDIA (medios masivos) no se identifican con Internet, porque la comunicación en la Red es a muchos individuos aislados, no a un auditorio masa/público. Desde esta perspectiva quien escucha radio o mira TV, está en condiciones similares en cuanto ámbito de recepción privado, pero en ese caso el público recibe el mismo mensaje simultáneamente, mientras que en Internet cada receptor está seleccionando la parte que se adecua a sus necesidades o intereses, en el momento en que el receptor lo dispone. Es en la mayoría de los casos una comunicación asincrónica. Existen diversos modelos de comunicación que han desarrollado sus teorías durante el siglo XX. Tanto los de vertiente electromecánica como los de 8
http://www.areacomunicacion.com.ar/text/pe02_01.htm
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vertiente social reconocen siempre algún tipo de feedback, retroalimentación o respuesta. En este sentido Internet lo permite, pero son tanto más las posibilidades que ofrece que a veces se confunden los términos. Si comparamos a la Red con otros medios de Comunicación Social, desde el punto de vista del fenómeno de la comunicación aparecen varios elementos complejos, que son: la hipertextualidad, la interactividad, la multimedialidad, y la ruptura espacio/temporal. Medios Masivos
ENUNCIADOR DESTINATARIO
Un emisor mensajes a destinatarios.
Internet
dirigiendo ·Procede de un emisor a muchos una cantidad de personas identificables
·Destinatarios anónimos, ·El destinatario se amalgamados en un segmento convierte en enunciatario. de público. RETROALIMENTACION Audiencia Visitas a la página Correo de lectores
CANALES
INTERACTIVIDAD
Llamado telefónico. Esta (2do nivel) respuesta es posible utilizando otros canales de comunicación, Posibilidad de diferentes a los del propio comunicación del receptor medio, que determinan una con el emisor disponible limitación en el acceso y por lo en el mismo medio para tanto representan a un mínimo cada uno de los de la potencial audiencia receptores. Soporte Cada medio utiliza un soporte Internet utiliza un soporte material material diferente: de conectividad e interfaces de hardware y software. Gráfico: Papel y tinta Radio: Ondas hz AM/FM INTERACTIVIDAD TV: AM + FM Sistemas digitales integrados (1er nivel)
Opciones de recorrido
Lenguaje
Gráfico: (texto lingüístico e imagen fija) Radio: (texto lingüístico, música, sonido) TV (imagen fija y en
Limitado a las propuestas que el emisor deja previstas en la construcción del mensaje. Multimedia Posibilidad de utilización de los diversos lenguajes: Gráfico: (texto lingüístico 14
movimiento, sonido, voz, música)
e imagen fija) Radio: (texto lingüístico, música, sonido)
TEXTUALIDAD
Secuencial, lineal
Posibilidad de lectura
ESPACIO
TIEMPO
TV (imagen fija y en movimiento, sonido, voz, música) Hipertextual Posibilidad de vinculación de diferentes textos a partir de la interactividad Virtual, ilimitado
Real, acotado Del mensaje Existen unidades con una La extensión en este caso extensión determinada no está sujeta al espacio (número de páginas, tiempo de disponible del medio sino emisión) a la capacidad de lectura disponible desde el receptor. Virtual Emisor, Real, acotado audiencia Red mundial Limitado por el área de cobertura / relación del receptor con el aparato Receptor relacionado con la conectividad / interfaces Sincrónico Asincrónico y sincrónico
El Internet, en la actualidad, es un recurso fantástico y masivo a través del cual cada vez más personas se mantienen comunicadas entre sí. Es fantástico porque hace tan solo diez años no imaginaríamos que con tan solo un “clic” podríamos
enviar
correos,
conseguir
información
científica
y
de
entretenimiento, ir de compras o al banco, bajar video, música y hasta platicar con gente que se encontrara del otro lado del mundo con un menor costo, a diferencia de lo que nos saldría un minuto de una llamada telefónica o el gran esfuerzo de inspirarse para escribir una carta y luego llevarla al correo, el cual se tardaría días en llevarla a su destino final. Es masiva porque muchas personas al mismo tiempo podemos hacer nuestras transacciones en el mismo banco y a la misma hora con la ventaja de ahorrarnos el tiempo de las filas; buscar, comprar y vender un solo objeto que es de necesidad o solo por gusto sin el apuro de salir de casa para buscarlo; enviarle a todos nuestros amigos un solo mensaje que está muy “chido” y que queremos que todos ellos tengan 15
pero sin gastar papel, tinta, tiempo y esfuerzo en hacerlo por nosotros mismos por que “gracias a Dios la computadora lo hace ahora todo por mi”.
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El Internet, como comunicación masiva, es una extensión y, cada vez más, un sustituto de medios como la televisión, los periódicos, las revistas, la radio, las tiendas, etc., debido a que, incluso, la mayoría de estos servicios ya cuentan con su propia página web, donde podemos encontrarlos a través de la computadora sin necesidad de prender nuestros aparatos o salir a comprar nuestro medio impreso, lo que en cierto modo es bueno porque debido al gran consumo de papel se llega a la tala inmoderada de los bosques, aunque esa es otra historia. Es así como encontramos que la Comunicación Masiva nos es otra cosa que el proceso de compra-venta de diferentes productos o servicios, y en el Internet este fenómeno es cada vez más productivo y remunerable. Se habla de compra-venta refiriéndose a una gran cantidad de aspectos, como la de productos y servicios antes mencionados, pero también entran aquí la imagen como figura pública, el prestigio, la música, los nuevos valores científicos, tecnológicos y culturales, proyectos nuevos de investigación que se quieran dar a conocer, lugares turísticos, etc. Luego entonces, como medio para comprar y vender, los productores se ocupan de hacer anuncios atractivos que llamen la atención de los consumidores y que lleguen no solo a unos cuantos, sino más bien a la mayor cantidad de gente posible. Es aquí donde entra en juego la psicología, ocupándose con esto los investigadores en psicología social y persuasión, en buscar la forma más fácil y sutil de hacernos llegar diferentes productos sin hacernos sentir agredidos u hostigados. Así han surgido muchas teorías de persuasión que actualmente han sido llevadas al campo del Internet, donde tenemos como por ejemplo que una presentación con formato HTML es más atractivo que un simple archivo que se suba a la red en presentación Word con colores blanco y negro, ya sea por lo llamativo de los colores, las figuras en movimiento, la facilidad de los enlaces con otras páginas, etc. 9
www.conductitlan.net/encuentro/ comunicacion_masiva.html
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Algo importante que se puede notar con este recurso, es que, si bien cualquiera podría tener acceso a este nuevo medio de comunicación debido a que actualmente existen muchos lugares donde rentar el servicio, aún no llega a todas las persona, debido a la ignorancia de la utilización de este recurso en la clases bajas principalmente y a la falta de recursos económicos para tener acceso a él. Aunque si bien es cierto, su acceso va incrementando aceleradamente, debido a la producción en masa de este recurso, lo que nos da como resultado la comprobación de la regla económica “a mayor producción mayor oferta”. Este nuevo sistema de comunicación masiva proporciona la oportunidad singular para cambiar de un uso reactivo con respecto a la radio, la televisión y los medios impresos al solo enojarnos, alegrarnos o emocionarnos por el mensaje, a uno activo ante la posibilidad de recibir dicho mensaje por medio del Internet e inmediatamente actuar e interactuar ante dicha información, al utilizarla, comprarla, compartirla con otros, analizarla e incluso desecharla inmediatamente si no nos sirve, etc., que es lo que buscan los productores usuarios del Internet. Finalmente, todos estos procesos parecieran tener mayor relación con aspectos económicos, sociales o políticos, que con la psicología en sí, sin embargo, cada uno de los conceptos antes mencionados tienen gran cantidad de peso psicológico, por todo el fenómeno que se desarrolla en relación a la comunicación entre las personas y el medio ambiente en que se desenvuelve dicha comunicación, volviéndose cada vez más impersonal y creando nuevos ambientes virtuales que en cierto momento terminan siendo totalmente falsos, lo que no arroja a un mundo fríamente económico e irreal, lo que me hace preguntarme, ¿Qué tan lejos estamos de la película Matrix?
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4.1. Historia del Internet .
Se puede decir que comenzó a finales de los años 60, pero para ello es necesario que nos remontemos una década anterior más precisamente1957, cuando la Unión Soviética había lanzado el satélite Sputnik. Se estaba en plena 10
http://www.icesi.edu.co/blogs_estudiantes/patoarquitectura/2009/07/30/como-nace-la-internet/
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guerra fría y Estados Unidos quería estar seguro de estar a la cabeza de la tecnología militar. En 1962, Paul Baran, un investigador del Gobierno de Estados Unidos, editó el libro sobre las redes de comunicación distribuidas, donde se describen las redes de conmutación de paquetes. Este proyecto daba una solución a interrogantes planteadas por el Departamento de Defensa, Baran Propuso un sistema de comunicaciones mediante computadoras conectadas en una red descentralizada, de manera que si uno o varios nodos importantes eran destruidos, los demás podían comunicarse entre sí sin ningún inconveniente. En 1967, se presentó el primer plan sobre las redes de conmutación de paquetes Association for Computing Machinery. Un estudio detalla una serie de documentos
que
describen
el
conjunto
de
protocolos
de
Internet
y
experimentos similares. Este hecho llevó a que en 1969, los señores Bolt, Beranek y Newman diseñaran y desarrollaran para la Agencia de proyectos de investigación Avanzados. La idea era conseguir una red con una tecnología tal que se asegurase que la información llegara al destino aunque parte de la red quedara destruida, esta se conoce con el nombre de conmutación de paquetes, según la conmutación de paquetes toda la información que sale de una terminal para ser transmitida por la red es troceada en bloques de una determinada longitud llamados paquetes. Es difícil decir cuando Internet empezó a ser como hoy la conocemos. Lo cierto es que en 1980 se interconectaron las redes CSNET (Una red que conectaba ordenadores de distintos departamentos de ciencia de algunos estados de Estados Unidos) con Arpanet, convirtiéndose así en la primera red autónoma que se conectaba a Arpanet. Sin embargo, la fecha que en general se toma de nacimiento de Internet es el año 1983. En enero de 1983, el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, decidió usar el protocolo TCP/IP en su red Arpanet, creando la red Arpa
Internet,
esta
red
empezó
a
ser
usada
por
otras
agencias
gubernamentales, entre ellas la NASA, por lo que su nombre fue evolucionando
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al de Federal Research Internet, TCP/IP Internet y finalmente se quedó con el nombre de Internet. En 1980 finaliza Arpanet, la red de trabajo que dio origen a Internet y en ese mismo año el mayor centro de Internet en Europa era el CERN. En ese organismo, en el año 1992 Tim Berners Lee, creó la World Wide Web, utilizando tres nuevos recursos HTML (Hypertext Markup Languaje), TTP (Hipertext Transfer Protocol) y un programa cliente llamado Web Broswer. Todo este trabajo se basó en un escrito de Ted Nelsón. La World Wide Web creció rápidamente, a mediados de 1993 solo había 100 World Wide Web Sites, en enero del 96 ya existían 90.000 y en enero de 1997 más
de
200.000
sitios,
pero
esto
son
temas
que
desplegaremos
posteriormente. Debemos ampliar que en 1993, la National Science Foundation crean Internic, una especie de sede administrativa para Internet. El trabajo fue asignado a tres empresas: Servicios de Información: Provisto por General Atomics, provee acceso vía FTP, Gopher, Wais, e-Mail y WWW para obtener información relacionado a Internet. Registro de registración: Provisto por Networks Solutions, INC. Se encarga de asignar las direcciones de Internet. Servicios de base de datos Provisot por AT&T. su rol es proveer a la comunidad de Internet, de un directorio de recursos de Internet
4.2. Características del internet11
Una estructura descentralizada: dentro de Internet no existe centro o núcleo, la red se va extendiendo sin la dependencia de una ubicación centralizada. Esto garantiza que si una parte de la red f alla, sólo afectará a una serie de máquinas y no al resto, que seguiría operando normalmente. Esto también hace que Internet no dependa de nadie ni pertenezca a ningún particular, estado, empresa o similar. La red
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http://www.buenastareas.com/ensayos/Caracteristicas-De-Internet/9410.html
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simplemente es una cooperación, un conjunto de ordenadores unidos mediante unos estándares técnicos, pero nadie la posee en su totalidad.
Horizontal : no existe una estructura piramidal jerárquica a la hora de conectarse. Una vez que un usuario final se conecta a la red tiene los mismos privilegios que cualquier otro, independientemente de la parte del planeta desde la que entre. Todos los usuarios que se conectan a Internet (paguen lo que paguen) tienen los mismos niveles de acceso a la información.
Abierta: Internet crece día a día a un ritmo trepidante, ya que cada pocos meses se duplica el número de usuarios conectados. Los principales problemas del crecimiento masivo de Internet están en la saturación de las líneas de comunicación (a mayor número de usuarios conectados al mismo tiempo, mayor lentitud en las comunicaciones). Este problema se está solucionando desde hace unos años.
Sin fronteras: dentro de Internet no existe el concepto de espacio. Potencialmente todos los usuarios se pueden conectar con todos y todos pueden acceder a todos los recursos de información disponibles. Esta libertad para depositar información en Internet hace que, por un lado, la variedad y la calidad de la información disponible sea abrumadora, y por otro, que se dé pie a que información con contenido delictivo también esté disponible.
Inmediata: Internet permite la interconexión de ordenadores en muy poco tiempo; lo que ocurre, y de ahí su gran problema, es que los canales para enviar la información son aún muy estrechos, y si la información es abundante ésta tardará en llegar dependiendo de su tamaño. El objetivo es hacer de Internet una red ágil donde, aparte de contactar rápidamente con el destino, se puedan enviar grandes cantidades de información en poco tiempo.
Anónima: Internet es una red de redes global que permite a ordenadores de todo tipo comunicarse y compartir servicios de manera directa y 20
transparente a lo largo y ancho del mundo. No se habla de usuarios, sino de ordenadores.
Un medio de comunicación: acceder a información remota es uno de los principales usos de Internet; pero no hay que dejar de lado la característica que la convierte en un medio de comunicación. Comunicarse a través de la red es una tarea que se realiza diariamente miles de veces y, si tenemos en cuenta las características de accesibilidad y globalidad, se convierte en el medio de comunicación más potente que el usuario haya tenido jamás en sus manos.
Bidireccional : a diferencia de los medios de comunicación tradicionales, Internet ofrece una posibilidad que aventaja a todos ellos: la bidireccionalidad en la comunicación. Cuando se oye la radio, se ve la televisión o se lee la prensa, la información viaja en un solo sentido: del medio al receptor. Apenas existe interactividad. Sin embargo, en Internet el flujo es doble: la información puede viajar de Internet al usuario y viceversa. El usuario se convierte en espectador y en actor del juego informativo, es parte activa del tráfico de información.
Un medio aglutinador : la prensa ofrece textos e imágenes, la radio ofrece audio, la televisión facilita imágenes en movimiento con sonido y el teléfono ofrece conversación en tiempo real. Internet ofrece en la actualidad todos esos servicios con una mayor oferta y con una cobertura mundial.
4.3. Estructura Las herramientas que se utilizan para navegar por la red han ido evolucionando con el paso de los años y siguen evolucionando con el fin de garantizar el acceso a la información, que cada vez sea más fácil y eficaz, y de ir extendiendo Internet a un mayor número de personas. Las herramientas más importantes y las que más repercusión tienen en el uso de las comunicaciones digitales son: 21
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4.4. Herramientas básicas que facilitan la comunicación . a) Correo electrónico El primero medio de comunicación y sin lugar a dudas que fue en los inicios de su creación que ofrecía Internet. De una importancia tal que está desplazando en muchos ámbitos al correo tradicional. No solo tiene la ventaja de su precio, sino sobre todo de su rapidez, ya que a los pocos instantes de que pulsemos el botón de enviar ya lo ha recibido su destinatario, permitiendo una fluidez en las comunicaciones hasta entonces desconocida, ya que solo la unión de varios medios (teléfono y fax) es comparable en este aspecto al correo electrónico, pero con unos costos muy superiores, sobre todo si se trata de personas que viven en diferentes países. Este medio ha supuesto también una revolución en el mundo de la publicidad b) El Chats Muy probablemente el primero de estos medios en cuanto a utilización. Su papel en las comunicaciones ha sido de una gran importancia. Por primera vez puso a nuestro alcance la posibilidad de estar en contacto con personas de todo el mundo, comunicándonos en tiempo real con ellas. Los chats aparecieron casi al mismo tiempo que Internet. Al principio apareció como un medio de comunicación entre personas a las que unía un fin común (reuniones Online), pero más adelante se fue abriendo al público en general. ¿Quién no conoce algún chat? Tan solo con conectarnos a alguno de los múltiples chats que existen en la actualidad estamos en comunicación con cientos o miles de personas del mundo a la vez. El chat (término proveniente del inglés que en español equivale a 'charla'), también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita realizada de manera instantánea mediante el uso de un software y a través de Internet entre dos, tres o más personas ya sea de manera pública a través de los llamados chats públicos (mediante los cuales 12
http://www.monografias.com/trabajos99/internet-como-medio-comunicacion-masiva/internetcomo-medio-comunicacion-masiva.shtml
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cualquier usuario puede tener acceso a la conversación) o privada, en los que se comunican dos o más personas. Son muchas las acepciones de la palabra chat, y por lo general agrupa a todos los protocolos que cumplen la función de comunicar a dos o más personas, dentro de éstos los clientes de chat (como, por ejemplo, XChat, ChatZilla (el cliente de Mozilla/SeaMonkey o el mIRC); éstos usan el protocolo IRC, cuyas siglas significan Internet Relay Chat. Otros son protocolos distintos pero agrupados en la mensajería instantánea, tales como Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger, Jabber/XMPP o ICQ, entre los más conocidos, o también el servicio SMS de telefonía móvil. Algunas redes sociales como Orkut de Google o Facebook cuentan con un servicio de chat en línea. También se puede incluir aquí el peer-to-peer. Es muy usado, además, el método web chat, que consiste en enviar y recibir mensajes a través de una página dinámica de Internet, o usando el protocolo "IRC" si se trata de un applet de Java c) MSN Messenger MSN Messenger fue un programa de mensajería instantánea creado por Microsoft en 1999 y descontinuado en el 2007 debido al reemplazo por Windows Live Messenger, y reemplazado ahora por Skype. El 10 de mayo de 2011 Microsoft compró Skype, programa que reemplazará finalmente a Windows Live Messenger. Inicialmente fue diseñado para sistemas Microsoft Windows, y después se lanzaría una versión disponible para Mac OS. A partir del año 2006, como parte de la creación de servicios web denominados Windows Live, se cambiaron de nombre muchos servicios y programas existentes de MSN, con lo que Messenger fue renombrado a "Windows Live Messenger" a partir de la versión 8.0. Bajo la denominación se engloban realmente tres programas diferentes: MSN Messenger: Es el cliente de mensajería instantánea y su nombre se utiliza para diferenciar todos los programas de mensajería de Microsoft.
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Windows Messenger: Viene incluido con Windows XP y se trata de un cliente de mensajería instantánea básico que no soporta muchas tipos de éstos (avatares, imágenes etcétera). Sin embargo, es capaz de conectarse
al
Servicio
de
comunicaciones
y
Exchange
Instant
Messaging usados por algunas empresas (por lo que se conoce como versión para empresas) y permite controlar una máquina de forma remota de forma similar al NetMeeting. Permite dos métodos de conexión: RVP (antiguo protocolo usado en las versiones anteriores a la 2003 de Exchange) y SIP/Simple. MSN Web Messenger: Versión web del cliente aparecida en agosto de 2004. Proporciona características similares al MSN Messenger. d) El Facebook Es un sitio web de redes sociales. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica. Ha recibido mucha atención la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. A mediados de 2007 lanzó las versiones en francés, alemán y español traducidas por usuarios de manera no remunerada, principalmente para impulsar su expansión fuera de Estados Unidos, ya que sus usuarios se concentran en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Facebook cuenta con más de 900 millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas. En octubre de 2012, Facebook llegó a los 1,000 millones de usuarios, de los cuáles hay más de 600 millones de usuarios móviles. Brasil, India, Indonesia, México y Estados Unidos son los países con el mayor número de usuarios. Aspectos positivos y negativos de Facebook Uno de los aspectos positivos del Facebook es que puedes encontrar a tus viejos amigos además de ser una herramienta de comunicación, Facebook es un espacio para contactar gente conocida (o desconocida), 24
y formar una especie de "red social" que mantenga unidas a las personas a través de la web. Y sus aspecto negativo es que su uso no se limita a ello, sino que también puede ser usado (y abusado) para otros fines, algunos de ellos delictivos o ilícitos por que se ofrecen datos personales y profesionales al escrutinio público. La política de privacidad de esta red social no obliga a la página a mantenerla o respetarla de acuerdo a las leyes vigentes de cada país, toda vez que dicha página no procesa los datos en cada país donde se conecte la persona, por lo que la responsabilidad legal de la página no puede hacerse valer con forme a la legislación de cada país. La mayoría de las personas que se conectan a la web desconoce que pueden estar siendo observadas por terceras personas o "curiosos", que podrían estudiarlas, analizarlas o seguir sus pasos, o emplear esa información para diversos fines e intereses. Lo paradójico de esto, es que la mayoría de las personas no se sentirían bien sabiendo que en su vida real alguien desconocido las observa constantemente; pero esta suspicacia no está presente en el mundo virtual, porque se considera más impersonal e inofensivo. En conclusión, Facebook hace que nuestra intimidad esté en riesgo. e) El Twitter. Es un servicio de microblogging, con sede en San Francisco, California, con filiales en San Antonio Texas y Boston (Massachusetts) en Estados Unidos. Twitter, Inc. fue creado originalmente en California, pero está bajo la jurisdicción de Delaware desde 2007 Desde que Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006, y lo lanzó en julio del mismo año, la red ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuarios, generando 65 millones de tuits al día y maneja más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias. Ha sido apodado como el "SMS de Internet". Entre sus usuarios se destacan grandes figuras públicas, como Barack Obama, actores como Danny DeVito, músicos del estilo de Lady Gaga y Justin Bieber y otros mundialmente conocidos.
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La red permite enviar mensajes de texto plano de corta longitud, con un máximo de 140 caracteres, llamados tuits, que se muestran en la página principal del usuario. Los usuarios pueden suscribirse a los tuits de otros usuarios – a esto se le llama "seguir" y a los usuarios abonados se les llama "seguidores", "followers" y a veces tweeps ('Twitter' 'peeps', seguidores novatos que aún no han hecho muchos tweets). Por defecto, los
mensajes
son
públicos,
pudiendo
difundirse
privadamente
mostrándolos únicamente a unos seguidores determinados. Los usuarios pueden tuitear desde la web del servicio, con aplicaciones oficiales externas (como para teléfonos inteligentes), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. Si bien el servicio es gratis, acceder a él vía SMS comporta soportar tarifas fijadas por el proveedor de telefonía móvil. El lado positivo de Twitter Sin duda superan a los negativos. Internet ha cambiado radicalmente la sociedad en la que vivimos. Las redes sociales son uno de los elementos centrales del presente y del futuro. Ahora la cultura digital y la analógica conviven juntas (libros en papel y e-books). Sin embargo, con el tiempo, ese mundo que está naciendo acabará por imponerse. Que nadie lo dude. En la época anterior a Internet el control de la información estaba en manos
de
un
pequeño
grupo
de
personas.
Las
empresas
multinacionales y los partidos políticos tienen a su servicio grandes emporios mediáticos. Un periódico o un canal de televisión se dedican a favorecer los intereses electorales de un partido y reciben como recompensa jugosas subvenciones y publicidad institucional. Dinero público a cambio de apoyo mediático. Así funcionan las cosas en casi todas partes. Twitter y las demás redes sociales rompen ese modelo porque acaban con el monopolio de la información. Por supuesto en la Red tienen una presencia importante los medios tradicionales. No obstante, han dejado de ser la única fuente que usa la gente para informarse. Ese es un cambio de gran calado. Ya no necesitamos a un partido o a un sindicato 26
para movilizarnos. Lo podemos hacer sin ellos a través de Twitter y otras plataformas. El poder de los medios de comunicación tradicionales se ha debilitado y eso es positivo para la democracia. La capacidad de los partidos para controlar la sociedad cada día es menor gracias a esta revolución tecnológica. Surgirán partidos en Internet capaces de cuestionar el poder de las oligarquías de siempre, tal como ha pasado en Italia. Y Twitter tendrá un papel clave en esa nueva social digital que estamos construyendo.
4.5.
Efectos positivos y negativos de las redes sociales en general
Las redes sociales se han convertido en una parte importante de la sociedad. Incluso las grandes empresas y celebridades se están subiendo al carro de las redes sociales. Muchas personas se despiertan cada día y revisan los sitios web sociales a primera hora de la mañana en vez de buscar un periódico. Según Mashable.com, en junio de 2010, los usuarios de Internet estadounidenses gastaron más del 22 por ciento de su tiempo en línea usando un sitio de redes sociales. Dado que las personas están gastando una gran cantidad de tiempo navegando por las redes sociales, es importante señalar algunos de los efectos positivos y negativos que pueden tener en una sociedad. a) Ayuda a pequeños negocios. Las redes sociales pueden ayudar a las pequeñas empresas en una gran forma. Los medios tradicionales, tales como anuncios en revistas impresos y comerciales de radio pueden costar miles de dólares que algunas pequeñas empresas simplemente no tienen en una economía en recesión. Las redes sociales permiten a los propietarios de pequeñas empresas conectarse con clientes potenciales y clientes de forma gratuita, que cuesta nada más que tiempo y energía. Los vendedores en las pequeñas empresas pueden enviar cupones a los grupos de Facebook o realizar promociones en Twitter. Además de generar ingresos, de este modo las empresas pueden obtener retroalimentación positiva y
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negativa directamente de los consumidores, además a través del correo electrónico enviar proformas o catálogos con los precios. b) Adictiva Un aspecto negativo de las redes sociales es que pueden ser adictivas. Pasar demasiado tiempo en sitios de redes sociales puede hacer que la gente pierda la concentración en las tareas en el trabajo o en la casa. Las redes sociales se deben utilizar con moderación. Si alguien está pasando tanto tiempo en ellas que no están durmiendo las suficientes horas por noche o está ignorando los amigos y familiares que quieran pasar tiempo con ellos en persona, las redes sociales pueden ser un problema serio. c) Ecualizador de publicaciones y mercadeo. Las redes sociales están poniendo el mundo de la promoción y publicación en un campo de juego igual. Antes de la creación de las redes sociales, gran parte del mundo de la publicación y promoción era dominado por líderes de la industria y celebridades. Ahora, cualquier persona puede crear un producto marca y encontrar una línea siguiente. Los libros electrónicos están ganando más respeto y popularidad gracias a los dispositivos de lectura electrónicos. En los días previos a las redes sociales, autores desconocidos tendrían que consultar casas editoriales y esperar por un bocado. Ahora, cualquier persona que crea en su libro puede crear un libro electrónico por su cuenta y promoverlo en los sitios web sociales. d) Compartir demasiado. Otra desventaja de las redes sociales es que algunos usuarios están simplemente compartiendo demasiada información. Las personas pueden perder sus puestos de trabajo o una amistad a través de la filtración de información en las redes sociales. Incluso si un usuario de una red social tiene sus opciones de privacidad en el más alto nivel, su información todavía puede ser compartida por alguien de su lista de amigos. No se necesita mucho para que un seguidor furioso copie y pegue un estado o descargue una imagen, si está buscando venganza.
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CONCLUSIONES
La controversia acerca de si Internet es o no un medio de comunicación, ha sido presentada en sus rasgos fundamentales. Puede alimentarse en con muchas otras opiniones y trabajos que permitirán enriquecer uno y otro punto de vista. No obstante y entre otras cosas, la ruptura de los discursos homogenizantes, la nueva concepción del tiempo y el espacio, el concepto de virtualidad revisitado a partir de la arquitectura de las redes y sus posibilidades interactivas, indican que Internet abre nuevas posibilidades a la reflexión desde el campo de conocimiento de la comunicación. Obliga incluso a replantear algunos conceptos y categorías que aceptábamos como más o menos estables.
Las posibilidades (y, en parte, ya la realidad) de Internet no se reducen a su condición de nuevo canal para los medios de comunicación tradicionales, sino que convierten a Internet en un nuevo
medio de
comunicación, cualitativamente distinto de los medios existentes. Sin dejar de seguir siendo un nuevo canal (con grandes ventajas, como hemos visto, al menos como 'canal secundario') para los medios tradicionales, la combinación, en el mismo proceso informativo, de los lenguajes y recursos propios de los otros medios, potenciados enormemente en sus capacidades y su articulación, va creando un nuevo lenguaje, complejo, cuyo desarrollo está convirtiendo Internet en un nuevo medio de comunicación, tan característico y diferenciado de los demás como cualquiera de los existentes.
El Internet, como comunicación masiva, es una extensión y, cada vez más, un sustituto de medios como la televisión, los periódicos, las revistas, la radio, las tiendas, etc., debido a que, incluso, la mayoría de estos servicios ya cuentan con su propia página web, donde podemos 29
encontrarlos a través de la computadora sin necesidad de prender nuestros aparatos o salir a comprar nuestro medio impreso, lo que en cierto modo es bueno porque debido al gran consumo de papel se llega a la tala inmoderada de los bosques, aunque esa es otra historia.
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