EL EFECTO VALOR
Aparentemente, “la búsqueda compulsiva de la innovación que salve a las empresas” ha tocado a su fin. John Guaspari cree que el llamado Efecto Valor es
un común denominador que permitirá que logren su cometido cualquiera de las innovaciones por las que desde hace años ha transcurrido la búsqueda empresarial de la excelencia, llámese Calidad Total, Reingeniería, Facultamiento (Empowerment), Operación en Función del Cliente, Benchmarking o Lo Que Sea. En términos simples, el Efecto Valor se expresa así: Cuando la gente se concentra en dar el máximo del valor a sus clientes, se “energiza” y permanece “energizada”.
Si el Efecto Valor se aplica correctamente, afirma el autor, puede conducir a beneficios empresariales muy importantes. Sintoniza a la gente de una empresa en hacer lo que debe hacer para que los clientes le entregan a esa organización se r —y no a otra— el dinero que poseen. Y ayuda a todos en la organización a ser más ágiles y despiertos y a adquirir mayor capacidad de respuesta y de adaptación para no dejar perder ese dinero. Es importante señalar, añade el autor, que cuando un líder de una organización aplica la teoría del Efecto Valor, debe tener en cuenta que no es otro programa, otra innovación más, como las ya mencionadas y otras tantas más, vigentes o en proceso de decadencia o de apogeo, sino el establecimiento de un contexto positivo y duradero dentro del cual el personal, todo el personal, de arriba abajo de la organización, puede afrontar con entereza y eficacia cualquier cambio que sobrevenga. El Efecto Valor es un fenómeno simple y natural que puede usarse en cualquier negocio, independientemente de su tamaño, de la industria a la cual pertenezca o de los mercados a los cuales sirva. De hecho, es un fenómeno tan simple y fácil de aplicar que es excepcionalmente poderoso. El único problema que tiene es que, por ser tan natural, fácilmente pasa desapercibido o se desvanece, razón por la cual hay que estar recordando su existencia y creando una motivación adicional para que permanezca activo. La forma El Efecto Valor es una divertida NOVELA DE MISTERIO que gira alrededor de la reunión anual de Lodestar Inc., una firma norteamericana típica, en la cual sus directivas evalúan la Última Innovación, una más entre el sinnúmero que han aplicado en los últimos años. Cuando el consultor que ha llevado a la compañía por la exitosa senda de la Última Innovación es asesinado en extrañas circunstancias, llega a la escena del crimen un experto detective, el teniente Lenny Gatling, a quien el lector acompaña en una investigación sumaria que, en menos de 24 horas, logra desentrañar la identidad del asesino. Con la maestría de las mejores novelas de suspenso, al estilo de Agatha Christie y mediante sencillos pero agudos interrogatorios, el teniente Gatling nos conduce a entender el Efecto Valor, su insustituible potencial para aprovechar al máximo las innovaciones que acoja cualquier empresa y la razón del asesinato. La principal evidencia, un memorando del consultor a su jefe,
devela el misterio y explica cómo el Efecto Valor no es realmente una innovación más sino una solución simple y directa de los problemas que a través de los años múltiples innovaciones por sí solas no han logrado resolver.
