DISEÑO ORGANIZACIONAL
FACULT ACULTAD DE CIENCIAS CI ENCIAS EMPRESARIALES EMPRESA RIALES
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ASIGNATURA
DISEÑO ORGANIZACIONAL
AUTORES:
CAHUI LEON, Nathaly DEZA VALLEJO, Marc GUANILLO PIZARRO, D!""#$ MENDIZA%AL %ERMUDEZ, O$car MORALES GARC&A, Ja'()" PARIAMACHI ISIDRO, J*+#th RUIZ RU%IO, O(ar
DOCENTE
LIC PAUCAR CU%A, -" R.!rt
LIMA – PERU 2014
Este trabajo rerese!ta e" es#$er%o &e !$estros a&res '$e &(a a &(a !os &a! eje)"os &e s$era*+,!s$era*+,!- ot+)+s)o- te)"e- . sobre to&o !os &a! s$ ao.o +!*o!&+*+o!a" ara se/$+r e! "a *errera &e !$estras +&as
A/ra&e*e)os a to&os a'$e""os '$e aostaro! or !osotros ara o&er se/$+r a&e"a!te a !$estros ro#esores '$e &(a a &(a aorta! . &esarro""a! !$estros *o!o*+)+e!tos- a !$estros a&res '$e !os &a! e" a"+e!to ara se/$+r a&e"a!te . sobre to&a a D+os '$e !os a.$&a a '$e !o er&a)os "a esera!%a . '$e !os /$(a e! e" se!&ero tr+$!#o
PARTE 1: LA EMPRESA
INTRODUCCION:
Por '$3 e"e/+)os Sa/a Fa"abe""a SA *o)o eje &e" trabajo
S! !l#/#0 !$ta !(1r!$a ya 2*! !$ *"a +! la$ c*al!$ ha #"#c#a+ !" !l r*.r +! t#!"+a 1r +!1arta(!"t y 3!"ta 1r r!ta#l !" !l P!r4 E$ta !(1r!$a !$ la 4"#ca +! la$ 2*! $.r!3#3#!r" a la cr#$#$ 1r la c*al 1a$0 "*!$tr 1a)$ !" la +5ca+a +! l$ 67 y 87, /rac#a$ a #"3!r$#"!$ !9tra":!ra$ 2*! a1$tar" 1r !l r!$*r/#(#!"t +! la !c"()a "ac#"al !$ta !(1r!$a 1*+ $.r!$al#r, +!$arrllar$! y 1$#c#"ar$! c( !(1r!$a l)+!r !" !l r*.r
RESE5A 6ISTORICA
E" !l a; <8==, S!ar$ R!.*c> +!l P!r4 SA, ll!/a a "*!$tr 1a)$ a.r#!"+ $* 1r#(!ra t#!"+a 1r +!1arta(!"t !" !l +#$tr#t +! Sa" I$#+r, c" !l .:!t +! c(!rc#al#'ar (!rca+!r)a "ac#"al ! #(1rta+a E$ta 1r#(!ra t#!"+a ?*! *"a +! la$ 1#"!ra$ !" #"cr1rar *" $#$t!(a +! 3!"ta$ al cr5+#t, a$) c( #"$talac#"!$ (+!r"a$ c" !$cal!ra$ (!c@"#ca$, a#r! ac"+#c#"a+ y /ra"+!$ !$tac#"a(#!"t$ E" !l a; <86, S!ar$ R!.*c> B C, +!c#+! #r$! +!l 1a)$ y 3!"+! $*$ acc#"!$ ! #"$talac#"!$ a la ?a(#l#a Rca, +! r#/!" cl(.#a", c"3#rt#5"+$! a$) !" la Sc#!+a+ A"+#"a +! Gra"+!$ Al(ac!"!$ SA SAGA A "al!$ +!l a; <86 !l 1a)$ $! !"c"tra.a !" *"a ?*!rt! cr#$#$ !c"0(#ca y ?r'0 a (*cha$ !(1r!$a$ +!l r*.r +! t#!"+a$ 1r +!1arta(!"t$ a r!t#rar$! +!l (!rca+, c( O!$chl!, Scala, M"t!rr!y, !tc, +!.#+ a 2*! " 1+)a" at!"+!r $*$ .l#/ac#"!$, "# c.rar $*$ +!*+a$ a lar/ 1la' Sa/a ?*! la 4"#ca t#!"+a 1r +!1arta(!"t 2*! 1*+ $.r!3#3#r a"t! !$ta cr#$#$ $#" !(.ar/, $!/*)a t!"#!"+ +#3!r$$ 1r.l!(a$ c" $*$ +!*+r!$ A 1r#"c#1#$ +! <88=, !l /r*1 ch#l!" Fala.!lla +!c#+! #"c*r$#"ar !" !l (!rca+ 1!r*a" y a+2*#!r! la (ayr 1art! +! la$ acc#"!$ +! Sa/a SA E" <88, +!c#+!" a.r#r *"a "*!3a t#!"+a !" !l C!"tr C(!rc#al Jc>!y Pla'a y !" !l a; <886, *"a "*!3a t#!"+a !" !l C!"tr +! L#(a F*! !" <888 2*! $! +!c#+! ca(.#ar "*!3a(!"t! la ra'0" $c#al +! la c(1a;)a a la act*al Sa/a Fala.!lla SA La r!c*1!rac#0" !c"0(#ca 2*! $! /!"!r0 !" !l 1a)$ +!$1*5$ +! la cr#$#$, (t#3 a Sa/a Fala.!lla a #"c*r$#"ar !" tr$ (!rca+$ Para !l a; 77<, $! a.r#0 la 1r#(!ra t#!"+a !" 1r3#"c#a$ c"$tr*y!"+ Sa/a Fala.!lla E91r!$$ !" la c#*+a+ +! Tr*:#ll E$ta t#!"+a r!$*lt0 *" 59#t 1ara Sa/a Fala.!lla 1*!$ !$t! ?r(at E91r!$$ ha.)a c"$!/*#+ L*!/ +! *" a;, 3!"ta$ 1r (!tr $*1!r#r!$ a la$ 2*! la !(1r!$a .t!")a !" L#(a D!.#+ a !$t! /ra" 59#t, !" !l a; 77 $! #"a*/*r0 *"a "*!3a t#!"+a !" !l c!"tr c(!rc#al +! Ar!2*#1a y !" !l a; 77K, !l Gr*1 R(!r l! 1r1*$ a Sa/a Fala.!lla cr!!r !" P#*ra y $!r 1art! +! $* 1ry!ct Pla'a +!l Sl, *" c!"tr c(!rc#al +! <7,777 ( , !l c*al a.r#0 $*$ 1*!rta$ !" !l (!$ +! $!1t#!(.r! +!l 77 y ha l/ra+ .t!"!r 3!"ta$ 1r US <6 (#ll"!$ a"*al!$
E" l$ 4lt#($ a;$, Sa/a Fala.!lla c"t#"4a c" $* 1rc!$ +! !91a"$#0", a.r#!"+ !" !l a; 77= t#!"+a !" M#rar!$, 77 M!/a Pla'a I"+!1!"+!"c#a y +*ra"t! !l 77 tr!$ t#!"+a$ !" 1r3#"c#a$, $*$ 4lt#(a$ a1!rt*ra$ ?*!r" 7< Pla'a L#(a Nrt! I"+!1!"+!"c#a y !" !$t! 4lt#( a; !" !l CC R!al Pla'a Sala3!rry
DESCRIPCION
Sa/a Fala.!lla SA ?r(a 1art! +! Fala.!lla, *"a +! la$ c(1a;)a$ (@$ /ra"+!$ y c"$l#+a+a$ +! A(5r#ca Lat#"a 2*! +!$arrlla $* act#3#+a+ c(!rc#al a tra35$ +! 3ar#a$ @r!a$ +! "!/c# La$ 1r#"c#1al!$ $" la t#!"+a 1r +!1arta(!"t$ !" la c*al !" !$t! tra.a: !$tar@ !"?ca+a La la.r +! !$ta !(1r!$a $! !"?ca !" la 3!"ta 1r r!ta#l +!"tr +! t#!"+a$ 1r +!1arta(!"t, la c*al ha ($tra+ !" la 4lt#(a +5ca+a *" +!$arrll c"$ta"t! y !91a"$#0" 1r/r!$#3a
ANALISIS FODA FORTALE7AS Pr#(!ra t#!"+a 1r +!1arta(!"t !" #"c*r$#"ar !" 1r3#"c#a
C*!"ta c" (@$ t#!"+a$ 1r +!1arta(!"t !" 1r3#c#a$ El cr!c#(#!"t +! la$ 3!"ta$ !" l$ 4lt#($ a;$ Mayr 1art#c#1ac#0" +! la$ 3!"ta$ +! la$ t#!"+a$ 1r +!1arta(!"t$ Fr(ar 1art! +!l Gr*1 Fala.!lla
La (arca !$t@ #/*al(!"t! 1$#c#"a+a 2*! $* c(1!t!"c#a +#r!cta N t#!"! *"a 3!"ta:a c(1!t#t#3a +#?!r!"c#al (arca+a r!$1!ct a la c(1!t!"c#a DE8ILIDADES RRHH +!c#!"t!$
Ca(.# ?r(at +! r!(*"!rac#0" 1ara l$ c(#$#"#$ta$ Falta +! t!c"l/)a +! 1*"ta
Cre*+)+e!to &e "a ob"a*+,! Cre*+)+e!to &e" *r3&+to &e *o!s$)o . *o)er*+a"es OPORTUNIDA Cr!c#(#!"t !c"0(#c !" !l #"t!r#r +!l 1a)$ DES Cr!c#(#!"t +! la !c"()a
A*/! +! c!"tr$ c(!rc#al!$ 2*! c"t#!"! 1!2*!;a$ t#!"+a$ 2*! /!"!ra" (ayr tr@c
E"tra+a$ +! "*!3a$ t#!"+a$ 1r +!1arta(!"t$ AMENA7AS
P5r+#+a +! (!rca+ +!.#+ al (ayr 1$#c#"a(#!"t +! tra$ t#!"+a$ !" !l #"t!r#r +!l 1a)$ P$#.#l#+a+!$ 2*! !l /.#!r" #"cr!(!"t! !l #(1*!$t #(1"/a $al3a/*ar+a$ !" la$ #(1rtac#"!$ E91$#c#0" ?r!"t! a c#cl$ !c"0(#c$ *ct*a"t!$ +!.#+ a la$ act#3#+a+!$ !c"0(#ca$ y !(1l!
PESO EVALUADO FORTALE7A9OPORTU DE8ILIDAD9AMENA NIDAD 7A 7Q NO APLICA 7Q NO APLICA
L*!/ +! !$t! a"@l#$#$ !$trat5/#c 1+!($ +!t!r(#"ar 2*! la cla3! 1ara !l +!$arrll c"$ta"t! +! la r/a"#'ac#0" !$t@ +!"tr +! la$ 1rt*"#+a+!$ 2*! $! !$t@" .t!"#!"+ /rac#a$ al +!$arrll !c"0(#c, !" la$ c*al!$ r!$alta !l cr!c#(#!"t +! la 1.lac#0" y !l c"$ta"t! cr!c#(#!"t +!l cr5+#t +! c"$*( y c(!rc# -a 2*! !" !$t$ +$ 4lt#($ 3alr!$ $! ha
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PARTE 2: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)
MANUAL DE ORGANI7ACIN ; FUNCIONES
La #(1rta"c#a +! #(1la"tar !l MOF +!"tr +! la !3al*ac#0" y $!l!cc#0" +!l r!c*r$ h*(a" 2*! ?r(a 1art! +!l !2*#1 +! tra.a: !$ +!$cr#.#r la$ caract!r)$t#ca$ #"t!r"a$ y tar!a$ 2*! $! +!.!" r!al#'ar +!"tr +!l @r!a +! tra.a: +!$#/"a+, c" !$ta h!rra(#!"ta 1+!($ !3al*ar c" (ayr 1r!c#$#0" !l r!$*lta+ +! *" 1rc!$ +! a"@l#$#$ +! .a$! 1ara a$) 1+!r +ar *" c"t!"#+ !$1!c)c a ca+a 1*!$t +! tra.a: Para t+ l +!$cr#t $! "!c!$#ta la 1art#c#1ac#0" y c(1r(#$ +! t+a la r/a"#'ac#0" !$1!c#al(!"t! +! l$ 1r(tr!$ c( l)+!r!$ +! /r*1
8ASE LEGAL
•
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CONSTITUCIN POLIL: El +!r!ch c#3#l +! la !(1r!$a $! *.#ca !" !l c0+#/ c#3#l, 1r#3a+, cr1rat#3 y +!r!ch !(1r!$ar#al, y t!"#!"+ !" c*!"ta 2*! $! *.#ca !" !l +!r!ch 1r#3a+ 1*!+! $!r (+#ca+ 1r ac*!r+ +! 1art!$, c( 1r !:!(1l 1r l$ c"trat$, 1act$, c"3!"c#"!$ 2*! $" ac*!r+$ 1r 1art!$ 2*! crr!$1"+!" a !$ta $!+! D!"tr +! la$ r/a"#'ac#"!$ la 1art! (@$ r!$alta"t! +!l c0+#/ c#3#l !$t@ !" la $!/*"+a $!cc#0" P!r$"a J*r)+#ca+!"tr +! !ll$ $! !"c*!"tra
DISPOSICIONES GENERALES ART al 8 T COMITÉ ART <<< al <K E$t !" !l DECRETO LEGISLATIVO N 8= LE- N =K T
CDIGO PENAL: S! *t#l#'a 1ara 3!r la$ "r(a$ 2*! r#/! !l !$ta+ +! !$a (a"!ra " #"?r#"/#r !" +!l#t D!"tr +! la r/a"#'ac#0" la 1art! (@$ r!$alta"t! +!l c0+#/ c#3#l !$t@ TITULO >I : De "a reara*+,! *++" . *o!se*$e!*+as a**esor+as ?Art(*$"o @2 a" 10B Ca1)t*l I R!1arac#0" c#3#l Art)c*l 8 al <7< TITULO I> : De"+tos Co!tra "a L+berta& ?Art(*$"o 11 a" 14B Ca1)t*l VII V#lac#0" +! la l#.!rta+ +! tra.a: Art)c*l <6 TITULO > : De"+tos Co!tra e" Patr+)o!+o ?Art(*$"o 1 a" 20B TITULO >I : De"+tos Co!tra "a Co!a!%a . "a 8$e!a Fe e! "os !e/o*+os ?Art(*$"o 20@ a" 21B TITULO >II : De"+tos Co!tra "os Dere*os I!te"e*t$a"es ?Art(*$"o 21 a" 22B TITULO I : De"+tos Co!tra e" Or&e! E*o!,)+*o ?Art(*$"o 2H2 a" 24HB TITULO : De"+tos Co!tra e" Or&e! F+!a!*+ero . Mo!etar+o
?Art(*$"o 244 a" 21B TITULO I : De"+tos Tr+b$tar+os ?Art(*$"o 22 a" 22B TITULO I>JA : De"+tos Co!tra "a 6$)a!+&a& ?Art(*$"o H1@ a" H24B Ca1)t*l IV D#$cr#(#"ac#0" Art)c*l KK TITULO >III : De"+tos Co!tra "a A&)+!+stra*+,! PKb"+*a ?Art(*$"o H1 a" 42B Ca1)t*l I D!l#t$ c(!t#+$ 1r 1art#c*lar!$ Art)c*l K< al K= TITULO I : De"+tos Co!tra "a Fe PKb"+*a ?Art(*$"o 42 a" 4H@B Ca1)t*l I Fal$#cac#0" +! +c*(!"t$ !" /!"!ral Art)c*l al KK Ca1)t*l Fal$#cac#0" +! $!ll$, t#(.r!$ y (arca$ c#al!$ Art)c*l II K al K Ca1)t*l III D#$1$#c#"!$ c(*"!$ Art)c*l K6 al K8
LE; GENERAL DE SOCIEDADES: La l!y +! $c#!+a+!$ r!/*la la +#3!r$a$ !$1!c#!$ +! $c#!+a+!$ 2*! !9#$t!", +!$+! $* cr!ac#0", tra"$c*r$ +! 3#+a, +!$arrll y l#2*#+ac#0" !" ca$ $! +#!ra, t+ !$t #"t!/ra+ 1r $c#$ 2*! r!/*la" $*$ !$tat*$, !$ +!c#r la ?r(a +! $* r/a"#'ac#0" y a+(#"#$trac#0" LI8RO I REGLAS APLICA8LES A TODAS LAS SOCIEDADES ART < al ART 8 LI8RO II SOCIEDAD ANONIMA SECCION PRIMERA DISPOSICIONES GENERALES SECCION SEGUNDA CONSTITUCION DE LA SOCIEDAD TITULO I C"$t#t*c#0" S#(*lt@"!a TITULO II C"$t#t*c#0" 1r O?!rta a T!rc!r$ TITULO III F*"+a+r!$ TITULO IV A1rt!$ y A+2*#$#c#"!$ O"!r$a$ SECCION TERCERA ACCIONES TITULO I D#$1$#c#"!$ G!"!ral!$ TITULO II D!r!ch$ y Gra3@(!"!$ $.r! Acc#"!$ SECCION CUARTA ORGANOS DE LA SOCIEDAD TITULO I J*"ta G!"!ral +! Acc#"#$ta$ TITULO II A+(#"#$trac#0" +! la Sc#!+a+ CAPITULO I D#$1$#c#0" G!"!ral CAPITULO II D#r!ctr# CAPITULO III G!r!"c#a SECCION UINTA MODIFICACION DEL ESTATUTO, AUMENTO REDUCCION DEL CAPITAL TITULO I M+#cac#0" +!l E$tat*t TITULO II A*(!"t +!l Ca1#tal
TITULO III R!+*cc#0" +!l Ca1#tal SECCION SETA ESTADOS FINANCIEROS - APLICACION DE UTILIDADES SECCION SETIMA FORMAS ESPECIALES DE LA SOCIEDAD ANONIMA TITULO I Sc#!+a+ A"0"#(a C!rra+a TITULO II Sc#!+a+ A"0"#(a A.#!rta TITULO III A+a1tac#0" a la$ ?r(a$ +! Sc#!+a+ A"0"#(a 2*! r!/*la la l!y LI8RO III OTRAS FORMAS SOCIETARIAS SECCION PRIMERA SOCIEDAD COLECTIVA SECCION SEGUNDA SOCIEDADES EN COMANDITA TITULO I D#$1$#c#"!$ G!"!ral!$ TITULO II R!/la$ 1r1#a$ +! la $c#!+a+ !" c(a"+#ta $#(1l! TITULO III R!/la$ 1r1#a$ +! la $c#!+a+ !" c(a"+#ta 1r acc#"!$ SECCION TERCERA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSA%ILIDAD LIMITADA SECCION CUARTA SOCIEDADES CIVILES LI8RO I> NORMAS COMPLEMENTARIAS SECCION PRIMERA EMISION DE O%LIGACIONES TITULO I D#$1$#c#"!$ G!"!ral!$ TITULO II R!1r!$!"tac#0" +! la$ O.l#/ac#"!$ TITULO III O.l#/ac#"!$ C"3!rt#.l!$ TITULO IV S#"+#cat +! O.l#/ac#"#$ta$ y R!1r!$!"ta"t! +! l$ O.l#/ac#"#$ta$ TITULO V R!!(.l$, R!$cat!, Ca"c!lac#0" +! Gara"t)a$ y R5/#(!" E$1!c#al SECCION SEGUNDA REORGANIZACION DE SOCIEDADES TITULO I Tra"$?r(ac#0" TITULO II F*$#0" TITULO III E$c#$#0" TITULO IV Otra$ ?r(a$ +! R!r/a"#'ac#0" SECCION TERCERA SUCURSALES SECCION CUARTA DISOLUCION, LIUIDACION - ETINCION DE SOCIEDADES TITULO I D#$l*c#0" TITULO II L#2*#+ac#0" TITULO III E9t#"c#0" SECCION UINTA SOCIEDADES IRREGULARES SECCION SETA REGISTRO LI8RO > CONTRATOS ASOCIATI>OS DISPOSICIONES FINALES DISPOSICIONES TRANSITORIAS T+ !$t #"(!r$ +!"tr +! la LE- GENERAL DE SOCIEDADES N 66
CODIGO DE COMERCIO: E$t! c":*"t +! "r(a$ r!/*la la$ r!lac#"!$ (!rca"t#l!$ 2*! t#!"! la !(1r!$a +*ra"t! la$ act#3#+a+!$ 2*! r!al#'a +!"tr +! $* !:!rc#c# LI8RO PRIMERO : De "os Co)er*+a!tes . &e" Co)er*+o e! Ge!era" SECCION PRIMERA D! l$ C(!rc#a"t!$ y +! l$ Act$ +! C(!rc# Art)c*l < al <= SECCION SEGUNDA D!l R!/#$tr M!rca"t#l Art)c*l < al K SECCION TERCERA D! l$ L#.r$ y +! la C"ta.#l#+a+ +!l C(!rc# Art)c*l KK al 8 SECCION CUARTA D#$1$#c#"!$ G!"!ral!$ $.r! l$ C"trat$ +! C(!rc# Art)c*l =7 al K SECCION UINTA D! l$ L*/ar!$ y Ca$a$ +! C"tratac#0" M!rca"t#l SECCION SEXTA : De los Agentes Mediadores del Comercio y de sus Obligaciones respectivas
SECCION SETIMA D! l$ R!(ata+r!$ Mart#ll!r$ Art)c*l << al <K LI8RO SEGUNDO : De "os Co!tratos Ese*+a"es &e Co)er*+o SECCION PRIMERA D! la$ C(1a;)a$ M!rca"t#l!$ SECCION TERCERA D! la C(#$#0" M!rca"t)l Art)c*l K al 8 SECCION CUARTA D!l D!10$#t M!rca"t)l SECCION UINTA D!l Pr5$ta( M!rca"t)l, +! la Pr!"+a SECCION SETA D! la C(1ra3!"ta y P!r(*ta M!rca"t#l!$ y +! la Tra"$?!r!"c#a +! Cr5+#t$ N E"+$a.l!$ SECCION SETIMA D!l C"trat M!rca"t)l +! Tra"$1rt! T!rr!$tr! Art)c*l K al K SECCION OCTAVA D! l$ C"trat$ +! S!/*r Art)c*l K= al 8 SECCION NOVENA D! l$ Aa"'a(#!"t$ M!rca"t#l!$ SECCION DECIMA D! la L!tra C(!rc#al +! Ca(.# SECCION UNDECIMA D! l$ Val!$ y Pa/ar5$ a la Or+!", y +! l$ Ma"+at$ +! Pa/$ lla(a+$ Ch!2*!$ SECCION DUO DECIMA D! l$ E?!ct$ al Prta+r, y +! la Fal$!+a+, R., H*rt E9tra3) +! l$ (#$($ SECCION DECIMO TERCERA D! la$ Carta$Or+!"!$ +! Cr5+#t Art)c*l == al = SECCION DECIMO CUARTA D!l C"trat +! C*!"ta Crr#!"t! M!rca"t#l y %a"car#a Art)c*l =K al =6=
CDIGO TRI8UTARIO: M!+#a"t! !$t! c0+#/ 1+!($ r!/*lar la (at!r#a !" /!"!ral a t+$ l$ tr#.*t$ E$t $! !"c*!"tra DECRETO SUPREMO N° 133-2013-EF
LE; SANITARIA DEL MINSA: E$ta l!y 1r(*!3! !l c*#+a+ +!l 1!r$"al 2*! la.ra +!"tr +! !$ta r/a"#'ac#0" LEY Nº 26842 CONCORDANCIAS: D.S.Nº 007-98-SA
LE; GRAL DE TRA8AO:
Dictamen de la Comisin de Traba!o reca"do en los #royectos de $ey Nos% &'()**&+C,- .)/()**&+C,- )'.()**&+C,- 0'/()**&+C,- &.*()**&+#E/.1()**&+C,- /0.()**&+C, y /0'()**&+C,- 2ue proponen la $ey 3eneral del Traba!o% 4Le. &e
Or/a!+%a*+,! . F$!*+o!es &e" M+!+ster+o &e Trabajo . Pro)o*+,! &e" E)"eo LE; N 2@H1B
REGLAMENTO INTERNO:
DS N 7K88<TR DS N 778TR DS N 77K8TR RM N
>ISIN
Contribir !" #$%or!#i$nto &$ "! '!"i&!& &$ i&! &$ n$tro '"i$nt$ $n '!&! n! &$ "! 'o#ni&!&$ *$ no in$rt!#o+
MISIN
S!ti,!'$r - .$r!r "! $/.$'t!ti! &$ n$tro '"i$nt$ ! tr!0 &$ n! $/.$ri$n'i! &$ 'o#.r! *$ 'o#bin$ &$ #!n$r! .ti#! .ro&'to $ri'io $ntorno - 'oni$n'i! "o3r!n&o !4 r$it$r!&! .r$,$r$n'i!+
>ALORES
6o!est+&a&: La $#"c!r#+a+ y la 3!r+a+ $!r@" *" $!ll +#$t#"t#3 +! t+a$ "*!$tra$ r!lac#"!$, ta"t !" la$ act#3#+a+!$ a"al)t#ca$, !c"0(#ca$ y h*(a"a$ !" /!"!ral
>o*a*+,! &e Ser+*+o Dar!($ !l (!:r $!r3#c# a "*!$tr$ cl#!"t!$ y $*1!ra($ $*$ !91!ctat#3a$ El .*!" $!r3#c# y !l r!$1!ct a la$ 1!r$"a$ !$ la .a$! +! "*!$tra$ acc#"!$ y !l ca(#" 2*! "$ c"+*c! a $!r !" !(1r!$a !9#t$a A$*(#($ "*!$tr$ rl!$ c" *"a clara
r#!"tac#0" +! ay*+a a l$ +!(@$, $!a" !ll$, cl#!"t!$ c(1a;!r$ +! tra.a:
I!+*+at+a: R!al#'a($ "*!$tra$ la.r!$ 1r2*! la$ c"c!($ y "$ /*$ta", y " !$1!ra($ 2*! "$ r+!"!" hac!rla$ A1rta($ c" #+!a$ ! #"#c#at#3a$ 1r1#a$, la$ 2*! $" $#!(1r! .#!" r!c#.#+a$ 1r la !(1r!$a S($ 1ract#3$ !" t+a$ "*!$tra$ acc#"!$
Co)ro)+so: S!"t#($ c( 1r1#a l 2*! $*c!+! !" "*!$tra !(1r!$a L hac!($ "*!$tr$ y l a$*(#($, $a.#!"+ 2*! a$) ca+a tar!a 1!r$"al c"tr#.*#r@ a $* (!:r (archa y +!$arrll N*!$tr !$t#l +! a+(#"#$trac#0" $! caract!r#'a 1r la $.r#!+a+ y la !cac#a $!" !l !(1l! +! l$ r!c*r$$, y $! .a$a !" !l !l c*(1l#(#!"t +!l +!.!r
A$ster+&a&: N*!$tr$ cl#!"t!$ .*$ca" 1a/ar l :*$t 1r l$ 1r+*ct$ y $!r3#c#$, 1ara l/rar !$t t!"!($ 2*! t!"!r /a$t$ .a:$ t+$ l$ +)a$ ! #"3!r$#"!$ !c#!"t!$
Gra! E'$+o: T+$ !$t$ 3alr!$ $! r!al#'a" /rac#a$ a 2*! hac!($ *" Gra" E2*#1 2*! ll!3a a ca. $*$ la.r!$ c" la c"3#cc#0" 2*! r!$*lta+$ $*1!r#r!$ $" ?r*t$ +! *" !$?*!r' (a"c(*"a+ E$ a$), 2*! !l (*t* r!$1!t y c1!rac#0" !"tr! t+$ hac! 2*! Sa/a Fala.!lla 1r/r!$!
O8ETI>OS
Ela.rar *" 1ry!ct +! +!$arrll $c#!c"0(#c 1ara ca+a c(*"#+a+ !" la 2*! "$ #"$!rt!($ T!"+r!($ *" (!:ra(#!"t c"$ta"t! +! "*!$tr$ 1r+*ct$ ta"/#.l!$ ! #"ta"/#.l!$ 1ara la (ayr $at#$?acc#0" +! "*!$tr$ cl#!"t!$ y 1r !ll 1+!($ .t!"!r (@$ ac/#+a y +!l#'ac#0" +! "*!$tr$ cl#!"t!$ D!$arrllar!($ ca1ac#tac#"!$ 1ara "*!$tr$ cla.ra+r!$ c" la "al#+a+ +! a+1tar *"a !"$!;a"'a +!l $!r3#c# a la !9c!l!"c#a hac#a !l cl#!"t!, c" !$t ca(.#ar!($ la !91!ctat#3a +! la !91!r#!"c#a +! c(1ra +! "*!$tr$ cl#!"t!$ y a$) $at#$?ac!r $*$ "!c!$#+a+!$ c" !l " +! 2*! t!"/a" *"a (!:r cal#+a+ +! 3#+a
POL
CAP&TULO IV CAP&TULO V CAP&TULO VI CAP&TULO VII CAP&TULO VIII CAP&TULO I CAP&TULO CAP&TULO I CAP&TULO II CAP&TULO III CAP&TULO IV CAP&TULO V CAP&TULO VI CAP&TULO VII
D! la$ .l#/ac#"!$ +! l$ tra.a:a+r!$
art <7, << y <
D! la a+(#"#$trac#0" +! l $ tra.a:a+r!$ art
art < y <
D!l hrar# +!l tra.a:
art <6, <8, 7, <, , K, y = art , , 6, 8, K7, K< y K
D!l c"trl +! a$#$t!"c#a y 1*"t*al#+a+ D! la$ 3acac#"!$
art KK, K, K= y K
D!l +!$ca"$ $!(a"al .l#/atr#
art K
D!l 1a/ +! r!(*"!rac#"!$
art K6, K8 y 7
D! la h#/#!"! y $!/*r#+a+
art <, , K, y =
D! la$ (!+#+a$ +#$c#1l#"ar#a$
art , , 6 y 8
D! la$ !9t#"c#"!$ +! c"trat +! tra.a: art =7, =<, = y =K D! la$ r!cla(ac#"!$ la.ral!$
art Art =
D! la at!"c#0" +! a$*"t$ la.ral!$
art == y =
Ca$$ " c"t!(1la+$
art =
ORGANIGRAMA GENERAL
ANLISIS: La t#!"+a Sa/a Fala.!lla SA (*!$tra *" r/a"#/ra(a (#9t !" la c*al (*!$tra c(.#"ac#"!$ 3!rt#cal!$ y hr#'"tal!$ la$ c*al!$ "r(al(!"t! $! *t#l#'a" 1ara r/a"#'ac#"!$ c" *" /ra" "4(!r +! *"#+a+!$ y halla t!"+!"c#a a a(1l#arla$ (@$ L c*al " !$t@ (al +#$!;a+ 1!r $! 1+r)a 1tar 1r tr t#1 +! r/a"#/ra(a 1r !:!(1l *" r/a"#/ra(a /!"!ral
PROPUESTO
E" !$ta 1r1*!$ta 1+!($ 3!r !l r+!" :!r@r2*#c 2*! t#!"! la !(1r!$a, 3!r $*$ l)"!a$ +! a1y 1ara !l @r!a +! +#r!cc#0" y la$ ?*"c#"!$ 2*! r!al#'a ca+a @r!a $#" 2*! a?!ct! la$ r!lac#"!$ 2*! t#!"!$ la$ *"#+a+!$ !$tr*ct*ral!$ Ala 3!' (*!$tra t+$ l$ 1*!$t$ $#" .3#ar "#"/*"
ANALISIS DE RELACIONES ; O8ETI>OS ORGANI7ACIONALES ANLISIS DE RELACIONES ERRUICAS ; COORDINACIONES
El @r!a +! +!1rt!$ !$ *" +! l$ +!1arta(!"t$ 2*! $! !"c*!"tra" +!"tr +! la t#!"+a Sa/a Fala.!lla SA, +!1!"+! :!r@r2*#ca(!"t! +!l @r!a +! G!r!"c#a +! V!"ta$ A la 3!' t#!"! c"tact +#r!ct c" !l @r!a +! RRHH !l c*al 1r1rc#"a la ca1ac#+a+ +! 1!r$"al !* 1*!+! (a"t!"!r +!"tr +! +#cha @r!a y 1r $* 1*!$t la$ "r(a$ +! tra.a: y +!(@$
ANLISIS DESDE LOS O8ETI>OS DEL REA
C$" es e" er" a&e*$a&o ara *$br+r e" $esto &e!tro &e" rea &e DEPORTES
S! r!2*#!r! *"a 1!r$"a 1ract#3a 2*! !$t5 +#$1*!$t !" t+ ((!"t a cla.rar c" !l cr!c#(#!"t +!l +!1arta(!"t, a la 3!' $! r!2*#!r! *"a 1!r$"a 2*! t!"/a act#t*+!$ +! $*1!rac#0" y 2*! $! !"c*!"tr! +#$1*!$t a a$*(#r l$ r!t$ 2*! $! l! !$ta.l!'ca" +!"tr +! !$ta @r!a Las tareas '$e se rea"+%a! &e!tro &e" rea so! "as a&e*$a&as ara *$br+r "as eQe*tat+as &e "a )+s)a
Para !l cr!c#(#!"t 2*! $! 2*#!r! l/rar la$ tar!a$ a$#/"a+a$ a ca+a tra.a:a+r $" la$ a+!c*a+a$, !" *" ?*t*r $! 1+r)a" #(1la"tar +! ac*!r+ a la !3l*c#0" +! la$ (!ta$ y r!t$ 2*! $! 1r1"/a", "*!3a$ ?r(a$ +! tra.a: y (@$ car/a +! r!$1"$a.#l#+a+!$ a ca+a cla.ra+r C$"es so! "os re'$+s+tos r+)or&+a"es '$e se re'$+ere e! e" rea &e DEPORTES
La Pract#3#+a+, $!r $l#+ar#, !l c(1a;!r#$(, la r!$1"$a.#l#+a+, la h"!$t#+a+ a+!(@$ +! !$ta$ la$ 2*! ll!3!" al 59#t +!l @r!a
ORGANIGRAMA ESPEC
D!"tr +!l @r!a 2*! !$tar!($ trata"+ " $! (*!$tra *" r/a"#/ra(a +! ?*"c#"!$ "# :!r@r2*#c, !$ " ll!3a a 2*! l$ #"t!/ra"t!$ +!l @r!a " ll!3! *" rll !$1!c)c y c"trl +! !ll$, 1r l c"trar# (*!$tra *"a cr+#"ac#0" +! $*$ ?*"c#"!$
PROPUESTO
JEFE DE UREA ASISTENT E VENDEDO R
PROMOTO R
REPONED OR
E" !$ta 1r1*!$ta +!talla($ !l r+!" :!r@r2*#c 2*! c"t#!"! !l +!1arta(!"t +! DEPORTES, !l c*al !$t@ c"?r(a+ 1r !l :!?! +! @r!a !" la +#r!cc#0", !l a$#$t!"t! c( a1y y la$ *"#+a+!$ +! l)"!a l$ c*al!$ $" 3!"+!+r, 1r(tr y r!1"!+r
PUESTOS ; FUNCIONES •
•
e#e &e rea: 2*#!" +#r#/! !l @r!a +!l!/a ?*"c#"!$ y r/a"#'a !" l$ ca(.#$ 2*! $! 1*!+a" +ar +!"tr +!l +!1arta(!"t As+ste!te: Da $1rt! !" t+ ((!"t al :!?! +! @r!a c*a"+ !$t5 1r!$!"t! y c*a"+ " $! !"c*!"tr! +! t*r", $*$ ?*"c#"!$ ay*+a" a 2*! !l @r!a " $! 2*!+! !" "#"/4" ((!"t $#" *" l)+!r !l c*al ta(.#5" +a $1rt! !" la ?*!r'a +! 3!"ta$
•
•
•
>e!&e&or: La 1!r$"a 2*! $! !"car/a +! /!"!rar la$ 3!"ta$, +!"tr +! $*$ ?*"c#"!$ !$ta r/a"#'ar y c"trlar l$ +c*(!"t$ +! 3!"ta$, +!$1ach$ y $!r3#c#$ 1$t 3!"ta$ Pro)otor: E$ la 1!r$"a !"car/a+a !" +ar +!tall! !$1!c)c y la$ caract!r)$t#ca$ +!l 1r+*ct ?r!c#+ a l$ cl#!"t!$ l$ c*al!$ $! !$1!ra" c*.ra" la$ "!c!$#+a+!$ +! l$ cl#!"t!$ Reo!e&or: E$ la 1!r$"a !"car/a+a +! hac!r la r!1$#c#0" +! (!rca+!r)a +!"tr +!l @r!a +! 3!"ta$, r!3#$ar la$ /*)a$ +! #"/r!$ +! (!rca+!r)a !" !l @r!a +! 1lata?r(a, ar(ar ca(1a;a$ y r!t#rar !l !9c!$ +! $tc> $# !$ !l ca$
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL >ENDEDOR
El tra.a:a+r $! c(1r(!t! a c*(1l#r c" l!alta+ y !c#!"c#a la$ la.r!$ 1r#"c#1al!$, c"!9a$ y c(1l!(!"tar#a$ #"h!r!"t!$ a $* 1*!$t +! tra.a:, a1l#ca"+ 1ara tal " t+a $* !91!r#!"c#a y ca1ac#+a+, y !l!3a"+ 1r l$ #"t!r!$!$ +!l !(1l!a+r A$) (#$(, !l tra.a:a+r $! .l#/a a c*(1l#r c" la$ ?*"c#"!$, 0r+!"!$ ! #"$tr*cc#"!$ +!l !(1l!a+r, a$) c( la$ "r(a$ 1r1#a$ +!l c!"tr +! tra.a: D!"tr +! la$ ?*"c#"!$ a$#/"a+a$ • • •
• • • •
• •
•
At!"c#0" a l$ cl#!"t!$ R!c!1c#0" +! 1r+*ct$ R!1"!r (!rca"c)a$ 3!"+#+a, 1*"t!ar, c"trlar cl#!"t!$ y (!rca"c)a$ Cla.rar c" !l 1!+#+ +! (!rca+!r)a V!"+!r At!"+!r +!3l*c#"!$, hac!r #"3!"tar#, r/a"#'ar !l al(ac5" R!c!1c#0" +! l$ cl#!"t!$ 1r1rc#"@"+l!$ la$ #"?r(ac#"!$ 2*! $l#c#ta" y at!"+#!"+ $*$ r!cla(ac#"!$ A1y !" la /!$t#0" y r!/#$tr +! t+a$ la$ 1!rac#"!$ +! 3!"ta$ I"?r(ac#0", $!(a"al, y (!"$*al +!l FRIDMAN y $!(@?r +! 1r+*ct#3#+a+ A3a"c! #"?r(at#3 +! la$ c*ta$ y !l cr!c#(#!"t +!cr!c#(#!"t 3!r$*$ l$ h#$t0r#c$
1 DESCRIPCIN DEL PUESTO
11
IDENTIFICACIN: • • • • •
12
N(.r! +! la !(1r!$a N(.r! +!l 1*!$t r!a a la 2*! 1!rt!"!c! Car/ +!l :!?! +#r!ct N4(!r$ +! 1la'a
Sa/a Fala.!lla SA VENDEDOR D!1arta(!"t +! +!1rt!$ J!?! +! 3!"ta$ 7<
FUNCIN 8SICA:
%r#"+ar a$!$ra(#!"t .@$#c a l$ cl#!"t!$ 1ara la !l!cc#0" +!l 1r+*ct 2*! c*.ra $*$ "!c!$#+a+!$ y c*(1la" c" $*$ !91!ctat#3a$
1H
• • • • • •
•
FUNCIONES ESPEC
ACTI>IDAD9TAREA At!"c#0" a l$ cl#!"t!$ R!c!1c#0" +! 1r+*ct$ Cla.rar c" !l 1!+#+ +! (!rca+!r)a At!"+!r +!3l*c#"!$, hac!r #"3!"tar# y r/a"#'ar !l al(ac5" A1yar !" la /!$t#0" y r!/#$tr +! t+a$ la$ 1!rac#"!$ +! 3!"ta$ I"?r(ac#0" $!(a"al y (!"$*al +!l FRIDMAN y $!(@?r +! 1r+*ct#3#+a+ A3a"c! #"?r(at#3 +! la$ c*ta$ y !l cr!c#(#!"t +!cr!c#(#!"t 3!r$*$ l$ h#$t0r#c$
14
FACTORES DE E>ALUACIN:
• • • • • • •
Ec#!"c#a !" !l tra.a: C*(1l#(#!"t +! c*ta$ a$#/"a+a$ Or+!" y r!$1"$a.#l#+a+ Pract#3#+a+ D!$arrll +! ca1ac#+a+ Cal#+a+ +! at!"c#0" a l$ cl#!"t!$ %*!" (a"!: +! l$ r!c*r$$ +! la !(1r!$a
1
• •
• •
COORDINACIN:
C" la :!?at*ra +! la +#3#$#0" Cr+#"ac#0" c" l$ 3!"+!+r!$ +!l +!1arta(!"t 1ara la /!$t#0" +! 3!"ta$ r!a +! r!c*r$$ h*(a"$ r!a +! +!$1ach +! (!rca+!r)a
1
SUPER>ISIN:
Supervisa a •
No ti$n$ !'tii&!& &$ .$riin+
1
Supervisado por •
5$,$ &$ $nt!
CONDICIONES DE TRA8AO:
L*/ar ?)$#c La ?*"c#0" $! +!$arrlla 1r#"c#1al(!"t! +!"tr +!l 1#$ +! 3!"ta *.#ca+a !" la $!+! +! Sa/a Fala.!lla M!/a Pla'a Hrar# +! tra.a: El hrar# la.ral !$ +! (art!$ a +(#"/ +! 777 1(, ha$ta <777 1( a+#c#"a+$ K7 (#" D! +!$ca"$
2 PERFIL DEL PUESTO 21
PERFIL DEL PUESTO
E$t*+#$ E$1!c#al#'ac#0" E91!r#!"c#a Otr$ !$t*+#$ 14.l#ca$
22
U"#3!r$#tar# t5c"#c$ !" c*r$ N !$1!c)c M)"#( +! a;$ !" car/$ $#(#lar!$ Ma"!: +! OWc!, #"/l!$ .@$#c$, r!lac#"!$
COMPETENCIA
Co)ete!*+a bs+*a:
COMPETENCIAS J >ALORES Pr.#+a+ y c"+*cta Vcac#0" +! $!r3#c# al 14.l#c S!"$#.#l#+a+ $c#al L!alta+ c"$t#t*c#"al C*lt#3a 3alr!$
NI>EL DE RELE>ANCIA MEDIANO ALTO MU; ALTO
COMPETENCIAS J GENRICAS Ma"!: #"?r(at#3 a "#3!l *$*ar# Ma"!: +! cart!ra +! cl#!"t!$
NI>EL DE RELE>ANCIA MEDIANO ALTO MU; ALTO
Co)ete!*+a ese*(*a: COMPETENCIAS DE GESTIN
C"c#(#!"t +! "*!3$ 1r+*ct$ R!$*!l3! 1r.l!(a$ S! act*al#'a a l$ ca(.#$ +! (!rca+ Act*al#'ac#"!$ +! "*!3$ 1rc!$$ COMPETENCIAS DE TRA8AO
NI>EL DE RELE>ANCIA MEDIANO ALTO MU; ALTO
NI>EL DE RELE>ANCIA
EN EUIPO
MEDIANO ALTO
Tra.a: !" 2*#1 Mt#3ac#0"
COMPETENCIAS PERSONALES Pr1"! "*!3a$ #+!a$ +! tra.a: Pract#3#+a+ I"#c#at#3a R!c#1rc#+a+ A*t r/a"#'ac#0" Tl!ra"c#a al !$tr5$ Ca1ac#+a+ a*tcr)t#ca Ma"!: +! l$ !rrr!$ 1!r$"al!$
MU; ALTO
NI>EL DE RELE>ANCIA MEDIANO ALTO MU; ALTO
FLUOGRAMA
INICIO
RECEPCIN DEL
ATENCIN POR EL
VER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE OFRECER LAS OPCIONES UE EL CLIENTE ESTA DE ACUERDO CON LA PROPUESTA OFRECIDA
SUGERIR UNA ALTERNATIVA CONVENIENTE PARA EL
REUNIR DATOS DEL SI
ESPERAR RPTA DEL CLIENTE DE LAS CONTRATA -XO COMPRA EL PRODUCTO
NO SI
AGRADECER POR SU VISITA E INVITARLO A
SE REALIZA EL CONTRATO - ESPECIFICA SALIDA DEL
CONCLUSIONES ; RECOMENDACIONES
FIRMA EL CONTRATO DE COMPRA VENTA ACEPTA LAS CONDICIONES DEL CASO
D! ac*!r+ c" !l a"@l#$#$ r!al#'a+ 1+!($ #"+#car 2*! !l 1!rl 1ara !l 1*!$t +! 3!"ta$ !$t@ +! ac*!r+ c" la$ !91!ctat#3a$ y "!c!$#+a+!$ 2*! $! r!2*#!r!" +!"tr +! !$t! !$ta @r!a, a la 3!' $! +!c#+! hac!r *"a !3al*ac#0" c"$ta"t! y c(1!t#t#3a 1ara l$ 1art#c#1a"t!$ !" la 3!"ta +!"tr +! +#cha @r!a, ya 2*! !$t /!"!rar)a *" (ayr c(1r(#$ y !"t*$#a$( 1r 1art! +! l$ cla.ra+r!$ 2*! c*.r!" !l 1*!$t C" r!$1!ct a la$ +!.#l#+a+!$ !"c"tra+a$ +!"tr +!l a"@l#$#$ FODA $! .$!r3a 2*! *" +! l$ ?actr!$ 2*! #"c*rr!", 1*!+! a?!ctar "ta.l!(!"t! la$ +!c#$#"!$ y act#t*+!$ 2*! t(! !l cla.ra+r S! r!c(#!"+a a"al#'ar !$t 4lt#( ya 2*! 1+r)a a?!ctar !l r!"+#(#!"t +!l @r!a y a lar/ 1la'a 1r(3!r *"a alta rtac#0" +!l 1!r$"al
