TIPOS DE COMUNICACIÓN. INTRODUCCIÓN. En este tema, se desarrollarán las diferentes formas y tipos en que puede presentarse la comunicación, así como las características y variantes de los actos comunicativos realizados en nuestra compleja actividad social. Así, Gerhard Maletzke plantea que la comunicación puede ser directa o indirecta, unilateral o bilateral (recíproca), pública o privada. La comunicación es un fenómeno sumamente complejo y se obtiene, bajo diversos criterios, diversas clasificaciones de ella. De las innumerables posibilidades, tomaremos tan sólo aquell as parejas en términos de importancia fundamental, a fin de establecer claramente los tipos de comunicación existentes socialmente, que nos son muy útiles para hacer el análisis de la comunicación.
TIPOS DE COMUNICACIÓN Maletzke establece tres parejas de términos para precisar lo que es la comunicación social:
1. COMUNICACIÓN DIRECTA E INDIRECTA A. Comunicación directa Se requiere la presencia física de los interlocutores para emitir sus mensajes. Ejemplo:
Una conversación a la hora de la comida con la familia. B. Comunicación Indirecta No requiere que estén presentes los interlocutores, para llevarse a cabo, se necesitan medios artificiales o técnicos de comunicación para lograrlo. Ejemplo:
Una conversación por Chat en My Space entre varios amigos. 2. COMUNICACIÓN BILATERAL Y UNILATERAL A. Comunicación Bilateral o Recíproca En esta, el intercambio de mensajes se produce de manera inmediata. Este tipo de comunicación se refleja en una charla o conversación. Los participantes son emisores y receptores a la vez.
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Ejemplo:
La conversación entre madre e hija B. Comunicación Unilateral Aquí, el emisor asume todo el control del proceso y no permite el intercambio de roles con el receptor, ya que sólo espera una respuesta. Ejemplo:
Una convocatoria para obtener una beca de estudios colocada en las mamparas de la universidad.
3. COMUNICACIÓN PRIVADA Y PÚBLICA A. Comunicación privada Es la comunicación que se dirige a una persona en particular o a un número reducido de personas y se tiene conocimiento de quién es el emisor. Ejemplo:
Una junta de directivos de una importante empresa B. Comunicación pública En este tipo de comunicación, los receptores son un número grande, heterogéneo y anónimo. Para efectuarse se requiere de medios artificiales o técnicos, masivos o colectivos de comunicación. Ejemplo:
Los artículos del periódico El Comercio
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COMBINACIONES DE COMUNICACIÓN Maletzke propone que no hay tipos de comunicación puros, pues estos se relacionan entre sí. Propone una clasificación de ocho combinaciones denominadas “Tipología de Maletzke”.
TIPOLOG A DE LA COMUNICACI N MALETZKE DIRECTA – UNILATERAL - PRIVADA DIRECTA-UNILATERAL- PÚBLICA DIRECTA – RECÍPROCA - PRIVADA DIRECTA – REC PROCA - P BLICA INDIRECTA – RECÍPROCA – PRIVADA INDIRECTA – RECÍPROCA - PÚBLICA INDIRECTA – UNILATERAL – PRIVADA INIDIRECTA – UNILATERAL – PÚBLICA
Conversación cara a cara Comida en casa Conferencias Periódico Televisión Publicidad Consulta médica Entrevista de trabajo Interrogatorio Charla sobre planificación familiar Debate Simposio Chat, messenger
Conversación vía telefónica Cartas Llamadas a estaciones de radio Llamadas a canales de televisión en vivo. Redes sociales (Facebook, blogs, twitter, etc.) Test en revistas Las grabaciones de telefónica Las indicaciones en los cajeros Conciertos Discurso del Presidente de la República
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APLICACIÓN I. Lea atentamente los siguientes casos y analice los tipos de comunicación que se presentan en los mismos. CASO 1 Luis Rodríguez es un hombre emprendedor que acaba de culminar sus estudios de Administración en la UPN en el programa de Working Adult. Mañana está programado para una entrevista de trabajo con la finalidad de integrar
un grupo
selecto de trabajadores de una empresa española
importante en nuestro país. ¿Qué tipo o tipos de comunicación se evidenciarán en la entrevista? ____________________________________________________________________ CASO 2 El director Working Adult ha convocado a una reunión de urgencia a todo el personal docente para realizar ajustes al programa curricular de cada carrera profesional. ¿Qué tipo o tipos de comunicación se evidenciarán en la reunión? ____________________________________________________________________ 3
En la avenida Javier Prado Este, se pueden observar una serie de carteles que muestran a los candidatos que postulan a la alcaldía de algunos distritos. ¿Qué tipo o tipos de comunicación se reflejan en esos carteles? ____________________________________________________________________ II. Proponga un ejemplo para cada grupo de comunicación según la tipología de Maletzke. Luego discuta con sus propuestas con los compañeros del grupo. TIPOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN MALETZKE DIRECTA – UNILATERAL - PRIVADA
DIRECTA-UNILATERAL- PÚBLICA DIRECTA – RECÍPROCA - PRIVADA DIRECTA – RECÍPROCA - PÚBLICA
INDIRECTA – RECÍPROCA – PRIVADA INDIRECTA – RECÍPROCA - PÚBLICA
INDIRECTA – UNILATERAL – PRIVADA INIDIRECTA – UNILATERAL – PÚBLICA
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