Di Rumah Sakit Ciptasehat Yogyakarta terdapat bangsal Tulip (bangsal bedah) yang memiliki 15
bed.
Suatu hari ada pasien datang dari UGD dengan patah tulang bagian kaki
kanan. Diagnosa dokter pasien tersebut mengalami #femur 1/3 distal yang harus dilakukan
tindakan operasi. Pasien tersebut dipindahkan kedalam bangsal untuk mendapatkan tindakan pre operatif untuk operatif untuk mempersiapkan operasi yang sudah dijadwalkan oleh dokter. Hari ini terdapat 5 perawat jaga yang bertugas. Salah satu perawat jaga akan mengorientasikan ruangan dan tata tertib yang ada di Rumah Sakit maupun yang ada di bangsal Tulip kepada pasien baru dan keluarga pasien agar keluarga pasien dan pasien mengetahui tata tertib maupun ruangan yang ada di bangsal Tulip maupun Rumah Sakit Ciptasehat, pasien dan keluarga akan merasa lebih nyaman, dan agar mengerti tenaga medis yang menangani pasien tersebut.
Pasien datang dengan diantar perawat UGD
Perawat UGD : Selamat pagi pagi Bu, saya saya Dwi dari UGD mau mengantarkan pasien dari UGD ( sambil menyerahkan rekam medis ) Perawat 1
: “Pagi mbak, oh ya..saya lihat dulu rekam medisnya” (Melihat dan mengecek
rekam medis pasien) Perawat UGD : “Oh ya pasien ini masuk bangsal tulip kamar 3 bed nomor 10” 10” Perawat 1
: “iya mbak, sudah dipersiapkan.”
Perawat 1 menyambut Pasien dan keluarga
Perawat 1
: "Selamat pagi bapak dan ibu, perkenalkan saya perawat Aulia. Mari saya antar
keruangan” Keluarga
: “Baik mbak”
Perawat 1 mengantar pasien ke tempat tidur, sementara Perawat 2 melakukan serah terima dengan perawat UGD
Perawat UGD : “Mbak mohon maaf, tolong tanda tangani berkas serah terima pasien ini ya” Perawat 2
: “ Baik mbak”
Perawat UGD : “Terima kasih” (Lalu meninggalkan ruangan)
Perawat 2 menuju ke bed pasien baru
Perawat 2
: “Assalamualaikum bapak dan ibu, perkenalkan saya perawat Sinta yang bertugas
pada pagi hari ini.Apakah benar ini dengan bapak S? Pasien
: “Oh ya betul mbak”
Perawat 2
: “Bapak hari ini dirawat di bangsal Tulip kamar 3A, bed nomor 10 ya pak. Ini
ada rekan saya yang nanti akan menjelaskan mengenai peraturan /tata tertib di RS dan bangsal ini serta para perawat yang bertugas di bangsal ini” Pasien dan keluarga Perawat 2
: “Oh ya baik mbak”
: “Kalau begitu saya pergi keruangan sebelah dulu ya pak bu.” (menyerahkan
catatan dan lembar balik ke perawat 1, setelah itu meninggalkan ruangan) Perawat 1
: “Baik pak bu, tadi diawal saya sudah perkenalan ya. Tapi akan lebih baik lagi
saya juga mengetahui nama bapak ya pak. Apa betul ini dengan bapak s yang berusia 45 tahun dan beralamat di Sidoarum, godean sleman pak?” Pasien
: “Iya betul mbak.”
Perawat 1
: “Baik, oh ya mohon maaf apakah ini dengan keluarga pasien?”
Keluarga
: “Iya mbak Aulia betul, saya Ibu A istri dari bapak s”
Perawat 1
: “Baik ibu dan bapak, saya akan menjelaskan mengenai tata tertib RS Cipta sehat
dan bangsal ini ya pak bu. Ini saya membawakan lembar balik supaya mempermudah dalam menjelaskannya. Ini ada 10 peraturan yang harus ditaati oleh pasien dan pengunjung ya pak bu. Bisa dilihat disini, point pertama tidak disarankan membawa barang berharga karena menjadi tanggung jawab pasien, kemudian point dua anak-anak dibawah 12 tahun dilarang masuk ke RS, point ketiga hanya diperbolehkan maksimal 2 orang untuk menunggu pasien, point ke 4 keluarga tidak diperbolehkan masuk IGD kecuali dalam kondisi kritis, kemudian point 5 perbolehan membawa dan menggunakan alas dari rumah sesuai jam yang ditentukan, point 6 keluarga dan pengunjung dilarang duduk dan tidur di bed pasien, point 7 larangan membawa benda-benda yang membahayakan, point 8 mengenai jam besuk, point 9 pasien, keluarga dan pengunjung wajib menjaga kebersihan, dan point terakhir pasien, keluarga, dan pengunjung wajib menjaga fasilitas dari Rumah Sakit. Bagaimana bapak dan ibu, ada yang perlu ditanyakan mengenai point-point tata tertib yang telah saya jelaskan?”
Keluarga
: “Sudah cukup jelas mbak mengenai peraturan yang disampaikan.”
Perawat 1
: “Baik ibu, kalau begitu saya lanjutkan untuk para perawat yang bekerja
dibangsal ini ya pak bu. Disini ada kepala ruangnya ya pak bu, namanya Bapak Rian. Kemudian ada Perawat Utama yang juga akan bertanggung jawab dengan bapak yaitu ibu Siti dan Ibu sari. Dan perawat-perawat klinis lainya termasuk saya dan rekan saya yang akan mengenalkan ibu lebih lanjut mengenai isi ruangan yang ada disini” Keluarga
: “Oh baik mbak,”
Perawat 1
: “Baik ibu, saya rasa cukup mengenai penjelasan tata tertib dan juga struktur
perawat yang ada di sini, selanjutnya akan dijelaskan oleh rekan saya yang sebentar lagi akan kesini.” (Perawat 2 datang dan perawat 1 berpamitan) Perawat 1
: Baik bapak dan ibu, saya pamit keluar dahulu. Terima kasih atas waktunya,
selamat beristirahat bapak Keluarga
: “Iya mbak Aulia, terima kasih banyak”
Perawat 2 mulai melakukan Orientasi Ruangan kepada Keluarga Pasien
Perawat 2
: “Selamat Pagi Bu. Perkenalkan saya perawat Sinta yang akan memperkenalkan
bangsal Tulip ya Bu”. Keluarga
: “Baik mbak”.
Perawat 2
: “Jadi bangsal tempat Pak X di rawat ini bernama bangsal Tulip ya Bu. Bangsal
ini terdiri dari 15 tempat tidur dan memiliki 2 kamar mandi serta 1 WC. Selain itu, di pintu masuk dan di beberapa tempat tidur nanti disediakan hand tangan. Kemudian tempat ini namanya Nurse
Station
sanitizer atau
cairan untuk mencuci
dimana perawat yang bertugas jaga
standby, jadi kalau butuh bantuan perawat, bisa menghubungi perawat di nurse station. Kemudian di sebelah kanan saya ini untuk petugas administrasi. Nanti kalau butuh mengurus hal-hal tentang administrasi bisa langsung ke petugas administrasi saja Bu”. Keluarga
: “Baik Sus”.
Perawat 2
: “Jika nanti sirine berbunyi maka memberikan pertanda kalau ada bahaya,
misalnya gempa bumi, kebakaran dan lain-lain. Nah, yang dilakukan Ibu adalah mencari jalur evakuasi atau penyelamatan diri dengan mengikuti tanda khusus (perawat menunjukkan tanda jalur evakuasi), Ibu ikuti jalur evaksuasi tersebut hingga nanti akan bertemu dengan banyak orang di titik kumpul, kalau di RS ini di lapangan depan. Untuk di bangsal ini, pintu keluar ada
dua di sebelah barat (belakang) dan timur (depan). Nah, untuk jalur evakuasi Ibu keluar lewat pintu depan ya Bu” Keluarga
: “Lha nanti suami saya gimana Sus, masak saya tinggal ?”
Perawat 2
: “ Nanti semua pasien termasuk urusan suami ibu menjadi urusan kami sebagai
perawat dan tim. Jadi di bangsal ini sudah ada panduan penyelamatan pasien ketika terjadi bencana yang dilakukan oleh tim bangsal. Kami usahakan memberikan pelayanan terbaik untuk Ibu dan Bapak” Keluarga
: “Ooo begitu, baik mbak”
Perawat 2
: “ baik bu, sampai disini ada yang ditanyakan atau mungkin kurang jelas, ibu bisa
ditanyakan sekarang.” Keluarga
: “saya mau nanya mbak , kalo saya butuh apa-apa seperti Infus habis itu
bagaimana ya?” Perawat 2
: “ jika Infus habis, atau mungkin bapak membutuhkan bantuan Perawat atau
dokter, ibu bisa memencet Bel yang ada di sisi sebelah kanan atas tempat tidur yang dipakai Bapak, atau mungkin bisa menghubungi perawat yang sedang berjaga di Nurse station bu.” Keluarga
: “terimakasih mbak, saya sudah jelas. “
Perawat 2
: “ baik bu, tadi sudah saya jelaskan semua ya bu. Semua pertanyaan ibu juga
sudah saya jawab. Jadi sekarang saya jelaskan sekali lagi secara garis besar agar ibu lebih mengerti. Jadi bangsal ini namanya bangsal Tulip. Di sini ada 15 tempat tidur, 2 kamar mandi dan 1 WC. Di pintu masuk nanti akan disediakan cairan pencuci tangan. Lalu tempat ini adalah nurse station dan tempat petugas administrasi yang digunakan untuk tempat mengurus administrasi bapak. Kemudian apabila nanti sirine tanda bahaya berbunyi, ibu cukup mengikuti tanda khusus untuk menyelamatkan diri. Apabila ibu membutuhkan bantuan perawat ibu cukup menekan tombol di sebelah kanan tempat tidur. Untuk peraturan juga sudah paham ya bu?” keluarga
: “iya mbak sekarang lebih paham. Terima kasih mbak.”
Perawat 2
: “Sama-sama bu. Bagaimana Bu perasaannya sekarang, sudah cukup jelas dengan
penjelasan tadi ? “ Keluarga
: “Yaa sudah cukup jelas dan senang mbak, jadi tahu tempat-tempat dan berasa
seperti di rumah.” Perawat 2
: “Ooo yaa bagus kalau begitu Bu. Mungkin ada yang ditanyakan lagi Bu
berkaitan dengan ruang perawatan Bapak?”
Keluarga
: “Sementara tidak ada mbak”
Perawat 2
: “Ooo yaa baik kalau seperti itu. Jadi cukup yaa Bu untuk pengenalan pada
kesempatan kali ini. Nanti kalau Ibu atau Bapak butuh bantuan kami silahkan tekan tombol yang ada di samping kanan tempat tidur Bapak, atau Ibu bisa mengunjungi kami di Nurse Station.” Keluarga
: “Baik mbak”
Perawat 2
: Baik Bu. Saya izin ke keluar dulu, selamat istirahat untuk Bapak dan semoga
lekas sembuh. Keluarga
: “terimakasih mbak .”
