PEMERINTAH KABUPATEN BULELENG
DINAS KESEHATAN PUSKESMAS SAWAN I Jln. Raya Sangsit - Singaraja Kode Pos: 81171 TeIp.(0362) 24960 EMAIL :
[email protected]
NOTULEN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN I. Pembukaan : Acara rapat tinjauan manajemen di buka oleh dr Putu Karnasih pada pukul 11.00 wita dengan ucapan Om swastiastu, pada kesempatan hari ini kita melakukan kegiatan rapat tinjauan manajemen.Semoga rapat ini bisa berjalan sesuai dengan yang diharapkan. II. Materi (disampaikan oleh penanggung jawab mutu) 1. Umpan balik pelanggan Ada 4 point nilai terhadap mutu pelayanan survey kepuasan pelanggan yaitu tidak baik 25-43,75,kurang baik 43,76-62,50,baik 62,51-81,25,sangat baik 81,26-100 Hasil survey kepuasan pelanggan Puskesmas Sawan 1 mendapat nilai indeks pelayanan 78, 42 yang diinterpretasikan dengan mutu pelayanan Baik, Namun ada beberapa unsur pelayanan yang perlu ditingkatkan yaitu kedisiplinan petugas pelayanan dan kenyamanan lingkungan. Dalam periode sampai Juli 2016, Puskesmas Sawan 1 telah mendapat komplain secara lisan yaitu mengenai ketidaknyamanan pasien di ruang tunggu, melihat penunggu lain sedang menyusui . 2. Pemaparan monitoring Sasaran Mutu Hasil monitoring sasaran mutu dari unit pelayanan dan kepegawaian sudah sesuai target sasaran yang dapat dilihat pada buku pantau masing-masing unit 3. Laporan hasil Audit Internal terlampir dalam log status - Selain Pelayanan Gawat Darurat dan Kepala Puskesmas, semua status sudah close.pada pelayanan UGD belum adanya MOU kerjasama rujukan,untuk Kepala Puskesmas Belum mengikuti pelatihan manajemen Puskesmas - Untuk program UKM kegiatan perbaikan dan evaluasi dilakukan 6 bulan berikutnya yaitu pada bulan februari 2017. - Didapati Kejadian Tidak Diinginkan akibat bed ambulan yang rusak, agar tim PMKP segera melakukan evaluasi. 4. Peningkatan Proses Kinerja
Bagi masyarakat yang ingin memberikan komplain atau pengaduan pelayanan kesehatan di Puskesmas Sawan 1, disediakan tempat kotak saran atau bisa menyampaikan langsung di ruang informasi Hasil Penilaian Kinerja Puskesmas Sawan 1 sebagai berikut: Kinerja cakupan pelayanan kesehatan dengan nilai 96,32% termasuk kategori kinerja cukup Kinerja kegiatan manajemen puskesmas dengan nilai 9,6% termsuk dengan kategori kinerja baik Kinerja mutu pelayanan kesehatan dengan nilai 9,7 % termasuk dengan kategori kinerja baik 5. Hasil SMD dan MMD Dari kriteria penyakit ternyata didapatkan angka penyakit tidak menular (HT) posisinya paling tinggi muncul di masyarakat Tingkat konsumsi garam beryodium pada ibu hamil masih rendah (25%) 6. Peningkatan Sumber Daya
Puskesmas Sawan 1 belum memiliki tenaga farmasi,petugas rekam medis dan tenaga kesehatan masyarakat untuk meningkatkan peningkatan sumber daya. III. Diskusi dan Tanya Jawab 1. Laporan dari Petugas apotik Ketut Dewi Purniati bahwa pada tanggal 1 Agustus 2016 ditemui kejadian nyaris cidera dimana terjadi kesalahan penulisan pada resep poli gigi tidak sesuai dengan yang tertera dalam rekam medic. Jawaban dari ketua PMKP: akan segera ditindaklanjuti 2. Penanggungjawab UKM, dengan pertanyaan: Berdasarkan hasil penilaian kinerja puskesmas, mengapa hasil cakupan pelayanan kesehatan belum baik? Jawaban dari penanggungjawab mutu: Karena hasil dari pencapaian program upaya kesehatan esensial yaitu KIA/KB dan Gizi belum baik Pada program KIA/KB: akses K1 belum tercapai,cakupan K4 belum terpenuhi,deteksi factor resiko belum terpenuhi,cakupan komplikasi neonatal belum terpenuhi Pada program gizipenilaian kinerja belum mencapai target karena rendahnya tingkat partisipasi masyarakat IV.
Rencana Tindak Lanjut NO MASALAH
RENCANA TINDAK LANJUT
1
Dari hasil survey kepuasan pelanggan di dapat hasil: 1. Disiplin petugas masih kurang 2. Kenyamanan lingkungan masih kurang 3. Komplain secara lisan mengenai ketidaknyamanan pasien di ruang tunggu melihat penunggu lain sedang menyusui
2
3
4
Dari hasil audit didapat: 1. Kejadian tidak diinginkan akibat bed ambulance yang rusak 2. Pada pelayanan UGD belum adanya MOU kerjasama rujukan, 3. Kepala Puskesmas Belum mengikuti pelatihan manajemen Puskesmas Hasil penilaian kinerja cakupan pelayanan kesehatan dengan kategori cukup dg nilai 96,32% karena pada program KIA/KB akses K1 belum tercapai,cakupan K4 belum terpenuhi,deteksi factor resiko belum terpenuhi,cakupan komplikasi neonatal belum terpenuhi Program Gizi belum memenuhi target karena rendahnya tingkat partisipasi masyarakat Hasil SMD MMD Dari kriteria penyakit ternyata didapatkan angka penyakit tidak menular (HT) posisinya paling tinggi muncul di masyarakat
Akan diadakan apel pagi untuk meningkatkan disiplin petugas Mengusulkan pemapingan halaman Puskesmas Ke dinas kesehatan Membuatkan ruangan Khusus laktasi
Tim PMKP melakukan evaluasi Mengajukan permohonan pembuatan MOU Rujukan ke Dinas Kesehatan Mengusulkan pelatihan manajemen Puskesmas ke Dinas Kesehatan
Pemegang wilayah melaksanakan PWS dengan melibatkan kader kesehatan Meningkatkan KIE pada ibu hamil untuk melakukan ANC sejak tidak mendapat menstruasi,meningkatkan peran serta masyarakat untuk melakukan infeksi dini factor resiko pada ibu hamil Meningkatkan pendekatan kepada tokoh masyarakat untuk lebih menggerakkan masyarakat yang datang ke posyandu
Di berdayakan kegiatan Posbindu di setiap desa dengan kegiatan pemeriksaan dan pemberian therapy penyakit penyakit kronis disertai penyuluhan tentang penyakit hipertensi dan pencegahan resiko stroke.
5
Tingkat konsumsi garam beryodium pada rumah tangga masih rendah (25%)
Puskesmas Sawan 1 belum memiliki tenaga farmasi,petugas rekam medis dan tenaga kesehatan masyarakat untuk meningkatkan SDM
6 1. Laporan dari Petugas apotik Ketut Dewi Purniati bahwa pada tanggal 1 Agustus 2016 ditemui kejadian nyaris cidera dimana terjadi kesalahan penulisan pada resep poli gigi tidak sesuai dengan yang tertera dalam rekam medic.
V.
Pemantauan dan penyuluhan gayo di posyandu dan di sekolah Mengusulkan kepada dinas kesehatan untuk pemenuhan tenaga farmasi,petugas rekam medik dan tenaga kesehatan masyarakat.
Melaporkan kepada Tim PMKP untuk dianalisa dan dievaluasi
Penutup Rapat ditutup oleh kepala puskesmas pada pukul 14.00 wita dengan mengucapkan Om Santhi, Santhi, Shanti Om
Mengetahui, Kepala Puskesmas Sawan 1
Sawan, 9 Agustus 2016 Penanggung jawab Manajemen Mutu
Dr. Putu Karnasih NIP. 19730623 200904 2 002 Dr. Luh Putu Rosiawati NIP. 19840507 201101 2 010
