¿Qué es Marketing? El punto de inicio para adentrarnos en el conocimiento del Marketing es conocer la respuesta de una pregunta fundamental: ¿ Qué es es Mark Mark eting eting ? Autor: Ivan Thompson - Publicado en: Diciembre 2009
Existen preguntas que consideramos básicas, sin embargo, son las que dan lugar a respuestas fundamentales que nos permiten saber a cabalidad (o con mucha aproximación) "qué es aquello" de lo que tenemos necesidad o curiosidad de saber su significado.
es Mark Mark eting eting ? es una de ellas, por lo que toda La pregunta ¿Qué es persona que desee adentrarse en el campo del marketing o sencillamente saber su significado por cultura general o simple curiosidad, deberá conocer su respuesta. En ese sentido, el objetivo de este artículo es brindar una respuesta es Mark Mark eting eting ? partiendo por aclarar concreta a la pregunta ¿Qué es aquello que el Marketing NO es (para despejar cualquier confusión al respecto). Luego, se verá algunas definiciones de expertos y entidades líderes de opinión en temas de marketing, para finalmente proporcionar una respuesta concreta con su respectivo desglose de puntos críticos.
Lo Que El Marketing "No" Es es Mark Mark eting eting » considero Antes de responder a la pregunta «Qué es Mar k eting NO es sinónimo de necesario hacer la siguiente aclaración: Mar publicidad, ni de ventas, ni de promoción. Si bien, esta aclaración puede parecer un poco reiterativa, debemos tener en cuenta que este tema aún no esta del todo claro para muchas personas que no tienen un conocimiento real de lo que es el marketing , por ello, aún se suele escuchar y ver como en medios de comunicación y algunas páginas web se entremezclan éstos términos como si fueran sinónimos o como si su significado fuera "casi" el mismo, cuando definitivamente NO es así .
El Marketing es mucho más amplio y persigue objetivos de mayor alcance que la publicidad, las ventas y la promoción, las cuales, son solo algunas de las actividades o herramientas que dispone el marketing, por tanto, no son ni pueden ser sus sinónimos.
Entonces, ¿Qué E s Mark eting ? Para tener una visión más amplia de lo que es el Marketing , vamos a revisar las definiciones de "expertos" en la materia:
Stanton, Etzel y Walker , definen el Marketing de la siguiente manera: Marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización[1].
Para Philip Kotler y Kevin Lane Keller , el Marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. Una de las definiciones más cortas de marketing dice que el marketing consiste en "satisfacer necesidades de forma rentable" [2].
La American Marketing Association (A.M.A. de Estados Unidos) nos brinda la siguiente definición: Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones con los clientes en formas que beneficien a la organización y sus grupos de interés [3].
The C hartered Ins titute of Marketing (C.I.M. del Reino Unido) define el marketing de la siguiente manera: Es el proceso de administrar responsablemente la identificación, anticipación y satisfacción de las necesidades de los clientes de forma rentable
[4].
En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente respuesta a la pregunta ¿Qué Es Marketing ? Marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
Ahora, para tratar de entender el significado de lo que es Marketing vamos a desglosar sus puntos críticos: 1. Es un sistema total de actividades: Es decir, el Marketing incluye todas las actividades que sean necesarias realizar (investigación de mercados, elaboración de planes de marketing, participación activa en el desarrollo de producto(s) o servicios(s), fijación de precios, elección e implementación de los canales de distribución, implementación de actividades de promoción, monitoreo y control, etc...) pero de forma responsable, las cuales, deben actúar e interactúar entre sí, es decir; estar perfectamente coordinadas para lograr los resultados propuestos. 2. Incluye un conjunto de procesos: Todas la actividades de Marketing que se realicen deben seguir un orden (paso a paso), por ejemplo, 1) Empezar identificando una oportunidad de mercado, 2) Realizar una investigación de mercado para validar o no la oportunidad identificada, 3) Seleccionar las estrategias de mercadotecnia... Y así, sucesivamente. 3. Identificación de las necesidades y/o deseos de un determinado mercado: Las necesidades se pueden definir como aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o privación de algo; en cambio, los deseos son necesidades que se dirigen a objetos o servicios específicos que podrían satisfacerlos. La identificación de ambos es una labor fundamental del marketing y es la base para la creación de productos y servicios. 4. Satisfacción de las necesidades y/o deseos de la mejor manera posible: Esto significa que luego de identificar las necesidades y/o deseos, se las debe conceptualizar en un producto o servicio capaz de lograr l a satisfacción del mercado meta, a un precio que pueda ser pagado, mediante canales de distribución que lo hagan accesible y comunicado de una forma que dé a conocer adecuadamente su existencia. 5. Promover el intercambio de productos o servicios de valor : El marketing promueve el intercambio, es decir, dar algo a cambio de algo, pero con la salvedad de que sea de valor. Dicho en otra forma, se le da a un cliente un producto o servicio de valor (que lo necesita o desea y es satisfecho por este) y a cambio se recibe algo de valor (por ej. Su dinero, su recomendación a otras personas, su fidelidad con la marca).
6. Obtener una utilidad o beneficio para la empresa u organización: Toda las actividades y procesos que se realizan apuntan a algo: Por una parte, a lograr clientes satisfechos, y por otra, a generar una determinada utilidad o ganancia para la empresa, o algún tipo de beneficio para las organizaciones sin fines de lucro. En este punto, cabe señalar que lograr el beneficio para ambas partes es lo que caracteriza al marketing ...
Conclusión: El Marketing , como vimos de forma muy concreta en este artículo, es muy amplio y se ha expandido de tal forma que está presente en cada instante de la vida de las personas que son parte de lo que conocemos como el mundo civilizado... Si piensa que esto es una exageración, recuerde cada producto o servicio que utiliza desde que despierta hasta que duerme y podrá llegar a la conclusión de que Usted consume o utiliza productos y servicios en todo momento (por ej. Sus prendas de vestir, alimentos, servicios de cafetería o restaurante, transporte, courier, educación, etc...), y en todos ellos, existe al menos una actividad de marketing... Ahora piense si podría vivir sin ellos... http://www.marketingintensivo.com/articulos-marketing/que-es-marketing.html
PUBLICIDAD:
Antes de adentrarnos en el apasionante campo de la publicidad es necesario que conozcamos la respuesta de una pregunta básica pero fundamental: ¿ Qué es publicidad ?:
La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada por un patrocinador identificado para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros. Desglosando ésta respuesta en términos sencillos, diremos que la public idad : 1. Es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance, es decir, que el mensaje llega al público objetivo mediante medios no personales
pero masivos como la televisión, radio, periódicos, revistas, internet, gigantografías, volantes, entre otros. A diferencia de la venta personal, en la que una persona (el vendedor) entrevista, contacta o visita personalmente a cada cliente (uno por uno). 2. Es pagada por un patrocinador identificado, que puede ser una empresa lucrativa, organización no gubernamental, institución del estado o persona individual. 3. Tiene por objetivo informar, persuadir y/o recordar. Por ejemplo, en el caso de un nuevo producto se puede utilizar la publicidad para informar al público objetivo la existencia de ese producto, sus beneficios, ven tajas, dónde adquirirlo, etc... En el caso de un producto con cierto tiempo en el mercado y que es ya conocido por el público objetivo se puede utilizar la publicidad para persuadir a que éste realice compras repetitivas del producto. Finalmente, si el producto es conocido y es adquirido por el público objetivo, se podría que utilizar la publicidad para recordar o mantener viva la imagen de marca. 4. Se puede utilizar para promover tanto productos tangibles como servicios, lugares, ideas, proyectos, personas (políticos). Por tanto, se puede utilizar la publicidad para atraer tanto a compradores como a usuarios, seguidores, espectadores, votantes, etc...
Sugerencia: Para profundizar en lo que es la publici dad , sugiero leer el artículo «Definición de Publicidad», puesto que ahí se incluye las definiciones propuestas por expertos en temas de marketing y publicidad con sus respectivas referencias bibliográficas. https://www.promonegocios.net/publicidad/que-es-publicidad.html
¿Qué es Mercadotecnia? Conozca de forma breve y concisa la respuesta de una pregunta básica pero fundamental: ¿ Qué es merc adotecni a? Por: Ivan Thompson
Antes de adentrarnos en el apasionante campo de la mercadotecnia necesitamos conocer la respuesta de una pregunta básica pero fundamental ¿Qué es mercadotecnia ? La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio .
Desglosando ésta respuesta en términos sencillos, diremos que la mercadotecnia: 1. Incluye diversas actividades, por ejemplo: la investigación de mercados, las decisiones sobre el producto, el precio, la distribución y la promoción, las actividades de venta, los servicios post-venta, entre otras muchas actividades. 2. Incluye procesos, es decir, que de forma organizada se sigue una secuencia de pasos, como ser (en términos generales): 1) Análisis de las oportunidades de mercadotecnia, 2) investigación de mercados, 3) selección de estrategias de mercadotecnia, 4) selección de tácticas de mercadotecnia, 5) aplicación y 6) control (Leer el artículo: El proceso de mercadotecnia) 3. Todo lo anterior se realiza para identificar las necesidades y deseos existentes en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible. Por ejemplo: Con un producto que satisfaga las necesidades o deseos de los clientes; a un precio que éstos puedan pagar; poniéndolo a su alcance en la cantidad correcta el lugar correcto y en el momento correcto; y comunicándoles adecuada y oportunamente la existencia del producto o servicio mediante las herramientas y medios más idóneos. En pocas palabras, se promueve el intercambio de productos o servicios de valor con los clientes. 4. Por supuesto que todo ese trabajo se realiza con la intención de lograr una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
¿Qué es mercadotecnia, marketing y mercadología? by
Mesa editorial Merca2.0 10-07-2015, 12:18 am 5
México, D.F. – En la actualidad hay diferentes términos que significa lo mismo, esto puede llegar a causar confusión en el público pues la duda suele ser ¿qué término es el correcto? Un ejemplo de esto son las palabras mercadotecnia, marketing y mercadología. Te diremos a qué se refiere cada una. Notas relacionadas: ¿Qué es marketing 1.0, 2.0 y 3.0? Aquí te lo decimos Los 4 procesos que deberían automatizar los mercadólogos 5 datos que debes saber sobre los mercadólogos PUBLICIDAD
Saber el significado de palabras similares ayuda a que le empleemos de la mejor forma con el objetivo de dar el mensaje correcto. En relación con lo anterior y de acuerdo con la Real Academia Española mercadotecnia se refiere al conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda. Cabe señalar que marketing Science Consulting Group la define como el proceso de exponer clientes específicos ante un producto mediante técnicas y canales apropiados, calibrando sus re acciones para finalmente facilitarse el camino al éxito. Este termino puede llegar a causar confusiones con la palabra marketing, aunque sólo sea la traducción al inglés de mercadotecnia. Por lo que podemos concluir que ambas se definen como el esfuerzo por posicionar una marca y/o producto en el mercado por medio de diversas estrategias. Por otra parte mercadología esta compuesta por dos términos, en donde “logía” se define como el sufijo de origen griego que se refie re a discurso, tratado y ciencia, de acuerdo con Etimologías. Lo anterior indica que esta palabra se refiere a la ciencia que estudia el mercado. Cabe mencionar que algunas de las confusiones que se dan, están relacionadas con el empleo que se les da. Lo cual no sólo es exclusivo de esta disciplina, pues hay una tendencia por sustituir palabras en español por términos en inglés. https://www.merca20.com/que-es-mercadotecnia-marketing-y-mercadologia/
