Parte 1: Administración Esta evaluación no deberá durar más de 2 horas. Tú eres responsable de tu tiempo, por favor considera esto un factor muy importante en tu prueba real. Recuerda responder todas las preguntas y anexar tus datos de contacto para poder enviarte tus resultados. !bligatorio
•
"#atisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosof$a y valores, para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, c olaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garanti%ando as$ nuestra per manencia y crecimiento.& 'a declaración anterior se refiere a( a( )isión
•
*isión
•
+ilosof$a
•
)etas
•
"#er el verdadero refleo de la formación impartida en la -niversidad y atender con calidad todos sus eventos, para ue estos sean siempre un /xito por el servicio dado. 0uestro trabao se caracteri%a por ir a lo meor y no uedarnos en lo fácil.& 'a declaración anterior se refiere a( a( )isión
•
*isión
•
+ilosof$a
•
!betivo !rgani%acional
•
"1roveer a nuestro mercado meta las soluciones indispensables para el desarrollo de sus actividades al mismo tiempo ue mantenemos una estrecha relación con nuestros inversionistas y la comunidad ue nos rodea& 'a declaración anterior se refiere a( a( *isión
•
)isión
•
eclaración de !betivos
•
+ilosof$a
•
"Transformar vidas y empresas a trav/s de la innovación y el conocimiento para construir una meor sociedad. 1ara ello, disponemos de un portafolio servicios empresariales y educación para la vida y el trabao, pertinente y debidamente articulado, con capacidad de respuesta frente a las necesidades de los trabaadores, de las empresas afiliadas, de la región y del pa$s.& 'a declaración anterior se refiere a( +ilosof$a
•
)eta
•
)isión
•
*alores
•
"#ervir cada ve% a un mayor número de comunidades como l$der, al ofrecer la meor experiencia de compra para el cliente y el meor lugar para trabaar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovación.& 'a declaración anterior se refiere a( +ilosof$a
•
)eta
•
)isión
•
*isión
•
"En nuestra empresa no tenemos t rabaadores, sino colaboradores. 0os preocupamos al igual ue muchas personas por el impacto ue pueden tener nuestras actividades en la c omunidad y el medio ambiente, es por eso ue tenemos pol$ticas ambientales de "3reen 4ompany&.& 'a declaración anter ior se refiere a( *isión
•
)isión
•
1ol$ticas
•
+ilosof$a
•
'as siguientes son actividades reali%adas por un centro universitario5 selecciona el orden correcto de acuerdo a su importancia 6inicia con la más importante y finali%a con la menos importante7 8. Reclutamiento de ocentes 2.4alidad de los #istemas Educativos 9.#elección de :lumnos ;.Eventos :ltruistas <.4omida de 4afeter$a 8,2,9,;,<
•
2,8,9,;,<
•
2,8,9,<,;
•
2,8,;,<,9
•
'as siguientes son actividades reali%adas por una empresa manufacturera5 selecciona el orden correcto de acuerdo a su aparición en la cadena de producción( 8. Entrega Express 2.Elaboración del 1roducto 9.#elección de 1roveedores ;.Empacado <.3estión de la 4alidad =#! 2,;,9,8,<
•
2,9,;,<,8
•
9,;,2,<,8
•
9,2,;,<,8
•
e la siguiente lista, todos los elementos son considerados amena%as para una empresa >, excepto uno, selecciona la opción correcta( 4ambios a la 'ey del =#R
•
4ambios a la 'ey +ederal del Trabao
•
Entrada de nuevos competidores
•
4ambio de 3obierno
•
-na empresa del ramo automotri% ha solicitado el locali%ar cual ser$a su meor oportunidad a aprovechar de las siguientes opciones( ?ancarrota de principal competidor
•
=nnovaciones tecnológicas automotrices
•
)eora de =mpuestos para el sector automotri%
•
4oncesiones de exclusividad para el sector automotri%
"0uestra empresa produce productos frescos, orgánicos y de muy buena calidad5 nos esfor%amos todos los d$as por satisfacer las necesidades de nuestros consumidores. Todos nuestros empleados son
•
contratados de la comunidad local y as$ garanti%amos el desarrollo de la misma.& #elecciona cuál es la principal fortale%a de esta empresa( 4aracter$sticas del 1roducto
•
#atisfacción del 4onsumidor
•
+uer%a de Trabao
•
•
:poyo a la comunidad
"En los últimos a@os hemos sido v$ctimas del robo hormiga masivo, principalmente por nuestros mismos empleados. 'a imagen de nuestra organi%ación se ha visto afectada por las publicaciones de un diario local y para colmo tenemos problemas con un cr/dito de mauinaria.& #elecciona cuál es la pr incipal debilidad de esta empresa( +uer%a de Trabao
•
Robo hormiga
•
1ublicaciones 'ocales
•
+inan%as poco sanas
•
"0ecesitamos ser los número 8 en los siguientes cinco a@os5 para eso tendr emos ue sobrepasar nuestras ventas actuales en 8 millón de pesos, haremos revisiones mensuales de los avances y recuerden ue las %onas ue no cumplan su presupuesto podrán ser removidas o reestructuradas& 'o anterior se reflea más como un concepto de( )eta Real
•
)eta eseada
•
!betivo
•
Estrategia
•
"1arece ser ue no me he explicado correctamente5 les ped$ ue cubrieran sus cuotas antes de finali%ar el primer trimestre. Aa hemos revisado los números y el mayor avance lo presenta la %ona 8 con un 9BC de su presupuesto. Du/ es lo ue están haciendo& 'o ue a esta empresa más le hace falta es( 'idera%go
•
)etas Reales
•
!betivos
•
•
Estrategia
"?ueno, al parecer tenemos ue reorgani%ar estos elementos( máuinas ensambladoras, camionetas de reparto, personal de ventas y de administración, un local de mayoreo y nuestra fuer%a de ventas.& 'a selección de elementos anterior se asemea más a( -n =nventario
•
'os Recursos
•
)aterias 1rimas
•
0inguna de las anteriores
•
"#e@ores, nuevamente volvieron a fallar en su obetivo mensual ue les explicamos en la unta anteriorF tienen alguna duda al respecto G0o se@or.., Entonces me podr$an explicar poru/ no llegamos a nuestra meta -stedes mismos se comprometieron a reportar cualuier anomal$a, tienen su presupuesto, ya revisamos lo ue hab$a ue hacer en cada %ona y con todo esto nadie reportó nada y nuevamente no llegamos a nuestra meta& : esta empresa seguramente le falta( :nálisis +!:
•
=nventario de Recursos
•
Estrategia
•
•
:cciones
"1or órdenes del comit/ superior, todos los departamentos deberán entregar sus presupuestos para este a@o a más tardar a las ;(BBpm. 'es sugerimos revisarlos antes de su env$o, pues se podrá cuestionar su reali%ación de forma individual. eberán estar presentes todos los elementos de cada departamento& 'os efes de los departamentos deber$an( Reali%ar una :dministración por !betivos
•
Revisar los 1resupuestos antes de enviarlos
•
1racticar la explicación de su 1resupuesto
•
Evitar enviar a personal poco capacitado a la unta
"1ara llevar a cabo el lan%amiento de nuestro nuevo producto, necesitamos hacer las siguientes actividades( 87Revisar el análisis de la consultor$a 271oner en marcha las actividades de marHeting 97Tener lista la producción para el embarue ;7+ormali%ar los contratos con los clientes corporativos
•
<7Reportar los resultados de la primer semana& 'as actividades se@aladas se asemean más a un plan de tipo( Estrat/gico
•
!perativos
•
Espec$ficos
•
ireccionales
•
Existen distintos tipo de criterios ue se anali%an para revisar si una estr ategia implementada es realmente efectiva o no. #elecciona la más relevante para una empresa ue se enfoca a un mercado de tipo masivo( 4recimiento de ividendos
•
4recimiento de *entas
•
Rentabilidad por :cción
•
1ercepción de 4alidad
•
"0uestra empresa ha incrementado su producción en un 2BC este mes, de la misma forma los costos se incrementaron únicamente un
•
)argen -nitario
•
4ontrol de 4ostos
•
Rendimiento sobre :ctivos
•
4uando una empresa se enfoca en reali%ar una normali%ación de sus procesos, se pueden afirmar las siguientes frases, excepto( 'a 0ormali%ación reduce la variedad y tipos de productos
•
'a 0ormali%ación :gili%a los procesos de pedidos
•
'a 0ormali%ación 3enera un mayor volumen de ventas
•
•
'a 0ormali%ación )eora la comerciali%ación de productos
-na empresa de reciente creación, por expansión, necesita regulari%ar sus operaciones de acuerdo a las normas internacionales aceptadas en su sector 5 la meor opción de normativa para regulari%arse en este caso es( #ix #=3):
•
=#!
•
0!)
•
104
•
-na empresa de reciente creación, por expansión, necesita regulari%ar sus operaciones de acuerdo a las normas internacionales aceptadas en su sector, esta empresa se dedica a la distribución de mercanc$as mexicanas a nivel global5 la meor opción de nor mativa para regulari%arse en este caso es( #ix #=3):
•
=#!
•
0!)
•
104
•
-na empresa manufacturera está preocupada por sus $ndices decrecientes en productividad, se te ha pedido como responsable del área de producción dise@ar un sistema de calidad ue permita eficientar y controlar el desperdicio generado por productos defectuosos. 'o anterior lo podr$as resolver implementando un plan de( J:0?:0
•
4ertificación =#!
•
?alanced #corecard
•
#=> #=3):
e acuerdo a la información, se@ala el orden de las ueas más relevantes para tomar una decisión estrat/gica ue meore la situación. 8.1roducto da@ado6
•
2,8,;,<,9
•
2,<,;,8,9
•
2,<,;,9,8
•
2,8,;,9,<
•
"Recibimos un reporte por parte de nuestro principal cliente, en donde se especifica ente otras cosas, ue el producto recibido no es lo ue necesitan en este momento& Esta acción se puede atribuir a ue este departamento no reali%ó bien su función de ciclo de calidad( :tención al 4liente
•
=ngenier$a
•
)ercadotecnia
•
!peraciones
•
"Tenemos implementado #=> #igma, Janban y estamos certificados en =#! KBBB. 4on todo esto, hemos podido detectar a tiempo ue nuestros $ndices de calidad han disminuido para los pr oductos : y ?. 0ecesitamos identificar u/ es lo ue está causando este problema& e acuerdo a lo anterior, la meor acción ue podr$a tomar la empresa es aplicar( -na Revisión a sus 0ormas =#!
•
-na Revisión de sus Especificaciones
•
-na :uditor$a de 4alidad
•
-na :uditor$a de )anufactura
•
"Recibimos un reporte por parte de nuestro principal cliente, en donde se se@ala ente otras cosas, ue el producto recibido no es lo ue solicitaron, tiene defectos y además no posee las propiedades f$sicas ue ellos solicitaron& Esta se debe principalmente a ue la empresa no detectó correctamente las( 0ecesidades del 4liente
•
Especificaciones del 1roducto
•
Teor$as de ise@o =ndustrial
•
•
irectrices 1roductivas
"Euipo, hemos detectado errores en nuestro sistema de producción, tenemos muy buenos indicios de u/ parte del proceso está da@ando nuestras mercanc$as. #in embargo necesitamos hacer pruebas adicionales para decidir la acción a tomar. #abemos ue existe una f uerte relación entre el insumo : y la producción del carril 9.& e acuerdo a estos antecedentes, la siguiente acción de la empresa será reali%ar( -n gráfico de control
•
-n 4ontrol de :limentación :nticipado
•
-n iagrama de ispersión
•
-n análisis de 1areto para los insumos : y el carril 9
•
"Euipo, hemos detectado defectos en nuestra nueva l$nea de productos, tenemos implementado #=> #=3): y hemos detectado el embarue y lote de producción da@ado. Tenemos ue detener la producción de una l$nea hasta ue encontremos el origen del problema. :demás hay indicios de ue este problema se puede replicar en los demás lotes y l$neas de producción& e acuerdo a estos antecedentes, la siguiente acción de la empresa será reali%ar( -n iagrama de ispersión
•
-n :nálisis de 1areto
•
-n 4ontrol de 4alidad del 1roceso
•
-n )uestreo de :ceptación
•
"El análisis de correlación aplicado al problema de la l$nea :, arroó un $ndice de L85 los insumos involucrados son( aceite y granos& 'o ue esta frase uiere explicar es ue( -na variación en el insumo aceite se comporta igual ue la de los granos
•
-na variación en el insumo aceite no impacta la de los granos
•
-na variación en el insumo aceite impacta en poca medida a los granos
•
-na variación en el insumo aceite afecta negativamente a los granos
'a siguiente información fue arroada por el análisis de datos del área de producción( efectos l$nea 86;7, efectos l$nea 26K7, efectos l$nea 96I7, efectos l$nea ;6;7, efectos l$nea <6M7 4on base en esta información se puede afirmar ue la media ar itm/tica de productos defectuosos es(
•
9B
•
8<
•
M
•
)$nima
•
'a siguiente información fue arroada por el análisis de datos del área de producción( efectos l$nea 86;7, efectos l$nea 26K7, efectos l$nea 96I7, efectos l$nea ;6;7, efectos l$nea <6M7 4on base en esta información se puede afirmar ue el rango de productos defectuosos es( M
•
9B
•
8<
•
<
•
4omo parte de una labor se consultor$a, una empresa le ha solicitado reali%ar un análisis de su estructura como organi%ación. Entre otras cosas, le han pedido ue confirme con una representación gráfica la forma en ue se utili%an los recursos, se organi%an tareas y se coordinan los departamentos. 'a meor forma de hacer esta labor ser$a utili%ando( :nálisis de 1uestos
•
)odelo =shiHaNa
•
!rganigrama
•
0iveles Oeráruicos
•
"4omo supervisor, siempre estoy al pendiente de mis procesos y del personal a mi cargo. 4ualuier variación en mis resultados tiene un impacto en los resultados globales del corporativo y debo ser responsable de los mismos. 'o único ue me molesta es ue tengo ue reali%ar muchos reportes de hablan de lo mismo, pero enfocados para diferentes niveles de autoridad& e acuerdo al texto, se podr$a decir ue esta persona tiene un tramo de control( 'argo
•
4orto
•
4ontrolado
•
•
+alta =nformación
"4omo supervisor, siempre estoy al pendiente de mis procesos y del personal a mi cargo. 4ualuier variación en mis resultados tiene un impacto en los resultados globales del corporativo y debo ser responsable de los mismos. 'o único ue me molesta es ue tengo ue reali%ar muchos reportes de hablan de lo mismo, pero enfocados para diferentes niveles de autoridad& e acuerdo al texto, se podr$a decir ue esta persona trabaa en una organi%ación con estructura( :lta
•
1lana
•
4entrali%ada
•
escentrali%ada
•
"4omo supervisor, siempre estoy al pendiente de mis procesos y del personal a mi cargo. 4ualuier variación en mis resultados tiene un impacto en los resultados globales del corporativo y debo ser responsable de los mismos. : diferencia de mis compa@eros, yo únicamente reporto a mi efe y /l al corporativo, lo cual facilita la comunicación.& e acuerdo al texto, se podr$a decir ue esta persona trabaa en una organi%ación con estructura( :lta
•
1lana
•
4entrali%ada
•
escentrali%ada
•
'a forma en ue nosotros estamos acostumbrados a trabaar es( las personas de contabilidad están unto con las de finan%as5 las de producción cerca de ingenier$a y marHeting5 las gerenciales cerca de las administrativas. Tal descripción se refiere a una estructura con enfoue( epartamental
•
ivisional
•
+uncional
•
e Euipos
0uestra empresa es totalmente global5 tenemos ue estar al pendiente de las operaciones de varios centros de trabao y además interactuar con el área de dise@o ue por motivos de costos, está ubicada
•
en 4hina. :provechamos los beneficios del outsourcing y tenemos medios tecnológicos para acercar a las distintas áreas a nosotros. 'a descripción anterior se refiere a una estructura con enfoue( Red
•
Tecnológica
•
!utsourcing
•
e Euipos
•
"Tengo un problema, debido a los recientes cambios de estructura, debo reportar mis avances en proyectos a 2 efes, uno local y uno en el corporativo. Esto me complica mis actividades, pues cada uno solicita información relacionada pero a la ve% con distinto origen. Pe solicitado se cambie esta situación, pero debido a ue siguen aplicando cambios en la estructura, no espero ue nada suceda pronto& e los tipos de departamentali%ación ue existen, la empresa pudo haber estado utili%ando las siguientes, excepto( +uncional
•
ivisional
•
)atricial
•
e euipos
•
"Ao siempre he cre$do ue un euipo puede lograr meores resultados ue lo individual, siempre y cuando las personas aporten de la misma forma y no esperen ue los demás hagan el trabao. Este a@o he podido participar en distintos euipos, el más destacado fue con personal de otros pisos, pero tambi/n enfocadas a finan%as como yo.& El tipo de euipo en el ue este empleado participó se define como( Euipo :utodirigido
•
Euipo para Resolver 1roblemas
•
Euipo =nterfuncional
•
Euipo *irtual
•
"Ao siempre he cre$do ue un euipo puede lograr meores resultados ue lo individual, siempre y cuando las personas aporten de la misma forma y no esperen ue los demás hagan el trabao. Este a@o he podido participar en distintos euipos, entre uno de los ue puedo recordar estaba un euipo con personas del extranero, en particular de ?ra%il.& El tipo de euipo en el ue este empleado participó se define como( Euipo :utodirigido
•
Euipo para Resolver 1roblemas
•
Euipo =nterfuncional
•
Euipo *irtual
•
"El departamento de Recursos Pumanos ha detectado una frecuente apat$a en el personal de producción para hacer más cosas de las ue tienen como función. #i esto sigue as$, nadie podrá ser promovido para puestos de supervisores& e acuerdo a la Teor$a de )asloN sobre las necesidades humanas, el primer tipo ue deber$a revisar RP para corregir la situación es( 0ecesidad de #eguridad
•
0ecesidad de :utoestima
•
0ecesidad +isiológica
•
0ecesidad de :utorreali%ación
•
"El departamento de Recursos Pumanos ha detectado una productividad decreciente en las áreas gerenciales. #i esto sigue as$, nadie podrá ser promovido para puestos de directores& e acuerdo a la Teor$a de )asloN sobre las necesidades humanas, el tipo de necesidad a revisar ue meor aplica para este eemplo ser$a( 0ecesidad de #eguridad
•
0ecesidad de :utoestima
•
0ecesidad +isiológica
•
0ecesidad de :utorreali%ación
•
•
-na empresa de consultor$a reali%a frecuentemente sesiones de coaching con su personal, en especial el de ventas. 'os vendedores aseguran ue es una gran t/cnica ue les ayuda a desarrollar habilidades de forma positiva, pero ue de nada les sirve si no les permiten tomar nuevas responsabilidades. 'o ue la empresa deber$a hacer, tomando en cuenta los comentarios de los vendedores es( :plicar un 4oaching con Responsabilidades :plicar la t/cnica del EmpoNerment
•
4onsultarlo con la 3erencia
•
Pacer caso omiso a los vendedores
•
e la siguiente lista, elie una habilidad ue es reuisito indispensable para ue una persona pueda reali%ar la t/cnica de coaching con otras personas( Tener )aestr$a
•
#er su Oefe
•
#aber Escuchar
•
#er 3erente
•
")i efe es una persona maravillosa, nunca nos está presionando con el trabao ue debemos terminar. :lgunas veces nos pasamos de listos y aprovechamos esto en otras labores personales, pero mientras no se retrase mucho el resultado y las cosas est/n relativamente controladas, no hay ningún problema& Este estilo de lidera%go se refiere más ue otro a un estilo( 'aisse% +aire
•
emocrático
•
EmpoNerment
•
'iberal
•
•
"En donde yo trabao solamente hay una forma de hacer las cosas correctamente5 y esa forma es la ue diga mi efe& El texto se refiere a un estilo de lidera%go de tipo( =mpositivo :utocrático
•
irectivo
•
)ano dura
•
"0unca me ha gustado ue par a todo me pidan mi opinión. Pay algunos temas de los ue no considero tener suficiente conocimiento como para opinar.. eso me molesta. 'o peor del caso es ue cada semana tenemos una unta en donde a todos se nos pide aportar ideas para la toma de decisiones& #egún este empleado, las untas y el estilo de lidera%go en esta empresa son de tipo 1articipativo
•
1resencial
•
'luvia de =deas
•
•
emocrático
"En mi último a@o de estudios conoc$ a muchas personas, pero en especial hubo una ue me impresionó en su forma de ser. :demás de conocerla en lo personal, fui a ver cómo era en s u trabao y me sorprendió. :ún sin ser efe, estaba al pendiente de las personas con las ue trabaaba, les daba conseos en lo particular, los hac$a ue pensaran en lo ue estaban haciendo y además era muy carismático. efinitivamente me gustar$a ser como /l.& 'a descripción anterior, refiere a ue la persona era un l$der de tipo( Transaccional
•
1ositivo
•
4arismático
•
Transformacional
•
-n Restaurant de reciente apertura, ha enfocado much$simos recursos en asegurarse ue su comida provenga de insumos sanos, bien conservados y sobre todo higi/nicos. 0o uieren ue por un descuido de este tipo algún cliente se pueda enfermar. El restaurant mencionado, está aplicando una t/cnica de control basada en( #alubridad
•
4alidad
•
Pigiene
•
4osto
•
1ara un productor de cereales, el tiempo siempre ha sido un fac tor sumamente importante debido a las condiciones climáticas. #egún ellos, si la cosecha se retr asa en más de 8 d$ a, toda la producción está en riesgo y por ende la misma empresa. Recientemente instalaron un sistema de riego por goteo y además un invernadero para maximi%ar la producción a lo largo del a@o. e acuerdo a las decisiones tomadas por la empresa, se puede afirmar ue el factor de control más importante en este momento es( Tiempo
•
4antidad
•
4osto
•
4alidad
•
-na fábrica de bolsas ha decidido implementar algún tipo de control ue les permita anticiparse a los posibles problemas de su proceso productivo. Elia la opción ue meor cubra esta necesidad( 4ontrol 1reliminar
•
4ontrol :nticipado
•
4ontrol Recurrente
•
4ontrol de :ntecedentes
•
-na fábrica de dulces ha decidido implementar algún tipo de control ue les permita detectar los posibles problemas de su proceso productivo al t erminar el primer embarue. Elia la opción ue meor cubra esta necesidad( 4ontrol 1osterior
•
4ontrol de Embarue
•
4ontrol Recurrente
•
4ontrol de Retroalimentación
•
'a gerencia de una mauila ha decidido otorgar a los supervisores de las l$neas productivas euipos laptop, para ue sin importar donde est/n, puedan reali%ar las revisiones de los avances en cada producto. Du/ factores deben c onsiderar al momento de elegir los euipos 4osto, ise@o, +uncionalidad
•
)ovilidad, ?ater$a, 4onectividad
•
1recio, Tama@o, )arca
•
•
:ccesorios, #oftNare, 3arant$a
'a dirección general de un banco ha decidido apoyar a sus gerentes con un subsidio para aduirir dispositivos electrónicos ue les faciliten la conectividad con sus clientes, principalmente a trav/s de las redes sociales. 'a opción ue los gerentes eligieron fue euipos blacHberry con un contrato anual, pero el banco opina ue es más redituable el otorgarles laptops con conexión ?:). e acuerdo a los antecedentes y considerando la relación inversiónQproductividad, el banco deber$a( :poyar la opción de los gerentes
•
escartar la opción de los gerentes
•
escartar el proyecto
•
•
4ambiar a los gerentes
-na empresa recientemente aduirió euipos de comunicación móvil y de datos5 tienen problemas para decidir a u/ personal entregarle en custodia cada uno y piden su ayuda. 'as áreas involucradas son( finan%as, ventas, producción. 'os euipos disponibles son( blacHberry, laptops con ?:), celulares llamadas ilimitadas. +inan%as G 'aptops Q *entas G ?lacHberry Q 1roducción G 4elulares
•
*entas G 'aptops Q 1roducción G ?lacHberry Q +inan%as G 4elulares
•
+inan%as G 4elulares Q *entas G ?lacHberry Q 1rodución G 'aptops
•
1roducción G 'aptops Q *entas G 4elulares Q +inan%as ?lacHberry
•
-na escuela de idiomas ha decidido invertir fuertemente en su área de sistemas y tecnolog$as. #olicita su ayuda para decidir u/ elementos deben tener prioridad para ue est/n instalados lo antes posible( 8.=nternet 2.#istema T!E+' 9.4omputadoras 0uevas ;.4ursos en l$nea <.Sifi 8,2,9,;,<
•
;,8,2,9,<
•
;,2,8,9,<
•
8,;,2,9,<
•
'a due@a de una est/tica se enteró del impacto ue las redes sociales pueden tener en su mercado meta. 4on esto, ha decidido invertir parte de sus ganancias en reali%ar una campa@a publicitaria por medio de dichas redes. #u obetivo es ue con la menor inversión se logre conseguir una mayor clientela. 4abe mencionar ue la mayor$a de sus clientes son mueres, ue no trabaan y ue asisten a muchos eventos de sociedad. e acuerdo a la información anterior, se deber$a( escartar el proyecto y buscar un meor enfoue
•
=nvadir con publicidad las redes sociales más conocidas
•
Pacer una encuesta a sus clientes actuales sobre las redes sociales
•
Pacer una campa@a de boca en boca ue evolucione a las redes sociales
-na distribuidora de comestibles ha decidido invertir en s istemas de rastreo tipo 31# para saber en todo momento la ubicación de sus unidades de reparto. Tienen un presupuesto muy limitado y saben de los beneficios de utili%ar este sistema. 0o piensan invertir en un centro especiali%ado de rastreo, pues
•
ese servicio lo ofrece la misma empresa a la ue le comprarán los dispositivos. -no de los socios atacó la propuesta explicando ue nunca han reuerido de esta tecnolog$a hasta el momento y ue lo ve como un gasto innecesario, ue es meor continuar con su sistema actual y con los transportes asegurados. e acuerdo a la información anterior, usted solicitar$a( -na revisión de los costos de inversión contra los probables beneficios
•
-na revisión de la compa@$a prestadora de servicios 31#
•
-na revisión de los incidentes de transport es del a@o anterior
•
Todas las anteriores
