UNIVERSIDAD UNIVER NOROESTE Plantel: Florido Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales Séptimo Cuatrimestre ISC7N Materia: Administración de Centro de Computo Maestro: L.I. Braulio Tobón Barrientos Trabajo Final: PLANEACION DE UN CENTRO DE CÓMPUTO
Carlos Valerio Lerindegui 50611026
[email protected] Equipo Beta: Daniel Landeros 50611032
[email protected]
Calificación: “
“
Tijuana Baja California a 11 de Diciembre de 2008 1
INDICE 1. Introducción
3
2. Necesidades de un Centro de Cómputo
3
3. Local Físico
4
4. Especificaciones Técnicas
5
5. Suministro de Energía Eléctrica
8
6. Sistema de Control y Seguridad
16
7. Localización de Centro de Computo
21
8. Migración de Sistemas
22
9. Pruebas y recepción de equipos y sistemas
23
10. Documentación requerida en un Centro de
Procesamiento de Datos. 11. Misión, Visión, Valores, Objetivos y Funciones
24 26
12. Organización, Estructura Organizacional y
Control Administrativo del Centro de Cómputo
27
13. Horario del Centro de Cómputo
34
14. Conclusiones
36
15. Bibliografía
37
2
INDICE 1. Introducción
3
2. Necesidades de un Centro de Cómputo
3
3. Local Físico
4
4. Especificaciones Técnicas
5
5. Suministro de Energía Eléctrica
8
6. Sistema de Control y Seguridad
16
7. Localización de Centro de Computo
21
8. Migración de Sistemas
22
9. Pruebas y recepción de equipos y sistemas
23
10. Documentación requerida en un Centro de
Procesamiento de Datos. 11. Misión, Visión, Valores, Objetivos y Funciones
24 26
12. Organización, Estructura Organizacional y
Control Administrativo del Centro de Cómputo
27
13. Horario del Centro de Cómputo
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14. Conclusiones
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15. Bibliografía
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Planeación de un Centro de Cómputo 1. Introducción La necesidad de contar con información confiable, integra y disponible (segura) en las compañías han dado paso a la evolución de l os Centros de Computo y a la l a creación de estándares que son una guía para el diseño e implementación de estos, como principal documento se encuentra el estándar TIA-942, que es el Estándar de Infraestructura de Telecomunicaciones para Centros de Cómputo o Procesamiento de Datos. Los Centros de Cómputo han tenido que evolucionar para soportar la innovación comercial, el comercio electrónico, la cadena de suministro y otras iniciativas destinadas a proveer servicios y retener clientes. Con la intención de cumplir dichos objetivos, estos centros deben implantar nuevas tecnologías para mejorar eficiencia y tiempos de comercialización pero también para aumentar disponibilidad y confiabilidad, sobre todo, porque el tiempo fuera de servicio se mide en función de ingresos y clientes perdidos, dependiendo del rubro de la empresa. La buena implementación de un CPD debe estar regida bajo criterios, reglas y requisitos mininos avalados por Instituciones Internacionales (vgr. ISO, ANSI, TIA, etc.) dedicadas a la definición clara de prácticas recomendadas y aceptables para la correcta operación de un CC, esto debido a que cualquier falla en alguno de los elementos que conforman la estructura de un CC puede perjudicar la continuidad del negocio afectando la imagen de l a empresa y su economía. Según los estándares para el diseño e implementación de CC como el estándar TIA-942, ANSI/ESD, NFPA, etc. la infraestructura de soporte de un Centro de C omputo debe contemplar los siguientes subsistemas: Acondicionamiento de obra civil, Seguridad Física, Suministro de energía eléctrica, Sistema de transmisión de datos, Acondicionamiento del Ambiente, Sistema de detección de inundaciones, Sistema de detección y supresión de incendios.
2. Necesidades de un Centro de Cómputo El objetivo de crear un CC es el de proveer los productos y servicios informáticos (asesoraría, apoyo a las funciones automatizadas, administración de los equipos de cómputo, programas y sistemas) a diferentes áreas de nuestra organización, ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella (clientes externos, internos, accionistas, etc.), de manera efectiva, eficiente y oportuna. El CC de esta compañía es una dependencia de importancia estratégica debido a que proporciona y mantiene los servicios informáticos, generando y distribuyendo información veraz y oportuna dentro de la empresa, los cuales deben mantenerse operando las 24 horas los 365 días del año. Con lo anterior se pretende que el centro de cómputo diseñado cumpla con los mínimos estándares, para que su infraestructura sea la óptima, y según los parámetros de servicio y funcionamiento, nos permita asegurar la continuidad, la disponibilidad de datos y la posibilidad de g arantizar que la inversión que se va a realizar r ealizar sea aprovechada correctamente. 3
El CC es el conjunto de recursos físico (hardware), lógicos (software), y humanos necesarios para el procesamiento automático de datos, se caracteriza por disponer de equipos de una adecuada capacidad operativa. En sí, su fin es el de procesar los datos de una manera sistematizada y automática para convertirlos en información útil para la organización.
3. Local Físico Se analizará el espacio disponible, el acceso de equipos y personal, instalaciones de suministro eléctrico, acondicionamiento térmico, áreas adyacentes para almacenamiento, elementos de seguridad. El espacio del equipo se determina de acuerdo las especificaciones técnicas de los equipos, las cuales se encuentran en el manual que el proveedor debe proporcionar cuando es te se adquiere.
Evitar las áreas de formas extrañas, las mejores son las formas rectangulares
Considerarse la situación de columnas, con el fin de que estas no estorben
Calcular las futuras necesidades de espacio
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4. Especificaciones Técnicas El diseño del Centro de Cómputo debe estar basado en estándares para un óptimo funcionamiento, administración y excelente mantenimiento, para lo cual, el planteamiento debe seguir con mínimo las siguientes normas, recomendaciones o códigos:
EIA /TIA 942 Telecommunications Infrastructure Standard for Data Centers. La norma EIA/TIA 942 incluye especificaciones y requerimientos mínimos para Data Center y la descripción de diferentes niveles de disponibilidad, redundancia y seguridad denominados TIER.
EIA/TIA-568-B.1, B.2, B.3 Commercial Building Wiring Standard y sus boletines de actualización, TSB36 y TSB-40, que permite la planeación e instalación de un Sistema de Cableado Estructurado que soporte independientemente del proveedor y sin conocimiento previo, los servicios y dispositivos de telecomunicaciones que serán instalados durante la vida útil del edificio.
EIA/TIA 569 Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces, que estandariza prácticas de diseño y construcción dentro o entre edificios, que son hechas en soporte de medios y/o equipos de Telecomunicaciones tales como canaletas y guías, facilidades de entrada al edificio, armarios y/o closets de comunicaciones y c uartos de equipos.
EIA/TIA 606 Administration Standards for the Telecommunications Infraestructure of Commercial Buildings, que da las guías para marcar y administrar los componentes de un Sistema de cableado estructurado.
EIA/TIA 607 Commercial Building Grounding and Boding Requeriments for Telecommunication, que describe los métodos estándares para distribuir las señales de tierra a través de un edificio.
TSB-36 “Technical System Bulletin Additional Cable Specifications for Unshilded
TIA/EIA 568 B.2-AD10, ISO 11801 Class E Edition 2.1 y el borrador propuesto en IEEE STD 802.3an con requerimientos de canal para soportar 10GBASE-T.
Reglamento técnico de instalaciones eléctricas, RETIE
Código eléctrico Colombiano, Norma NTC 2050
Manual de inspección de instalaciones eléctricas, NFPA
IEEE 1100-1999, Recommended practice for power ing and grounding electronic equipment
Normas ANSI/TIA/EIA
Normas ANSI/ECEA
SIA
NSR-98 Normas Colombianas para el Diseño y Construcción sismoresistente.
Reglamento técnico de instalaciones eléctricas RETIE Ministerio de Minas y Energía.
NPFA 2001 es un estándar sobre sistemas de extinción mediante agentes limpios.
ISO 9296 es una norma que declara los valores de emisión de ruido de los equipos y las empresas.
Acondicionamiento de obra civil (Espacio y Movilidad) Se debe tomar en cuenta en el acondicionamiento del CC la altura de este, la canalización de cableado y pintura de paredes, entre otros elementos.
Altura CC. Todo CC debe tomar en cuenta la altura mínima del techo antes de cualquier acondicionamiento, según la norma TIA – 942, la cual es: 5
2.60 m para CCs con clasificación Tier 1 y 2.
3.00 m para CCs con clasificación Tier 3 y 4.
Canalización de cableado. Los CCs contienen redes y equipos altamente consolidados. Esta alta consolidación requiere sistemas de cableado de alta densidad. Las canalizaciones de cableado en un CC generalmente son una combinación de sistemas de Piso Técnico y de bandejas o rejillas. Los pisos falsos ofrecen el beneficio de mantener fácil administración y manejo de los cables. Los cables debajo de piso deberán instalarse en bandejas o canales para protegerlos de la electricidad, dispositivos de seguridad y sistemas de supresión de fuego los cuales pueden ser instalados en el mismo entorno. Los cables eléctricos pueden correr ya sea en conductos o en canales eléctricos y deberán respetar las distancias mínimas establecidas por las especificaciones y los estándares de la industria. Los canales auxilian en la distribución de aire enfriado, facilitan los movimientos, adiciones y cambios de cables a futuro, y aseguran el buen desempeño del cable.
Piso Técnico. Los pisos técnicos tienen tres componentes baldosas, pedestales y rejillas, mismos que deben estar construidos bajo las siguientes normas i nternacionales: - NFPA 99 y ANSI/ESD Normas de resistencia eléctrica y Control de estática. - NFPA 255 y ASTM E84 Normas de resistencia al fuego. - NFPA 75 Normas para la construcción de Centros de Proceso de Datos
Baldosa. Mínimamente las placas deben ser de 600mm x 600mm x 36mm de espesor, formadas por panel de aglomerado E1 de alta densidad con una film de aluminio en la parte inferior y superior, íntimamente adherida al aglomerado, dichas placas están rodeadas perimetralmente por una cinta de PVC encolada en los cantos. Las placas deben ser antitérmicas, cumplir con F30 y poseer insonorización lateral igual a 46 dB nivel de ruido de impactos normalizado 54/66 dB y aislamiento al ruido de impactos +9/ - 3dB, el peso total de la placa debe ser 9.1Kg, las placas deben tener una conductividad eléctrica menor a 10 Ohms.
Rejilla. Las rejillas deben ser de aluminio, permiten la salida del aire acondicionado que fluye debajo del piso técnico.
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Pedestales de apoyo. Los pedestales de apoyo deben ser telescópicos y permitir una regulación continua, deben ser de acero galvanizado, con un recubrimiento adicional de acabado superficial amarillo, con base de 102 x 102 mm. y espesor 1/8” (3.2 mm.) con nervaduras de rigidez y cuatro perforaciones para favorecer la adherencia al piso. La parte inferior está unida a la base de apoyo y es una barra de acero
roscada,
soldada
a
la
misma, de diámetro 3/4” (18 mm.). La parte superior es un tubo de acero
galvanizado,
sección
redonda, de 7/8”, soldada a la cruceta de apoyo de una sola pieza, de diámetro 3/4” (18 mm.). Soporta una carga estática aplicada axialmente de 1300 Kg. La tuerca hexagonal es de 3/4” de diámetro.
Pintado de paredes. Es aconsejable que la pintura para las paredes sea ignífuga, cuya misión específica consiste en retardar la acción destructora de un incendio reaccionando en presencia de las llamas hinchándose, formando un aislamiento multicelular. Hay tres tipos de pinturas ignífugas:
Intumescentes.- que en contacto con la llama se hinchan y espuman.
Extintoras.- en contacto con el fuego desprendes gases extintores que colaboran a apagar lo.
Mixtas.- en contacto con el fuego se espuman, desprendiendo gases de naturaleza extintoras.
Sus principales características son: adherencia, facilidad de aplicación por medios comunes, secado rápido, resistencia a la humedad y resistencia a la intemperie, resistente a condiciones climáticas externas y a la acción del fuego.
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Puertas de acceso.
Tener en cuenta las dimensiones máximas de los equipos si hay que atravesar puertas y ventanas de otras dependencias.
Las puertas deben ser de doble hoja y con una anchura total de 1.40 a 1.60 cm. Este punto ya no es tan importante ya que el equipo informática está reduciendo su tamaño y no es necesario tener dos puertas para poder introducirlo)
Crear rutas de salida en caso de emergencia.
Tratamiento Acústico. El total del nivel de ruido en el centro de cómputo, es acumulado por todos los ruidos del salón es afectado por los arranques físicos de los motores de los equipos y los movimientos en la operación. Para proveer una mayor eficiencia y una operación confortable, se recomienda aplicar material acústico en paredes y techos del salón, como son texturas a base de tirol o recubrimientos de enjarres. Los equipos ruidosos como las impresoras de impacto, equipos de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran vibración, deben estar en zonas donde tanto el ruido como la vibración se encuentren amortiguados. Para proveer una mayor eficiencia y una operación confortable, se recomienda aplicar material acústico en paredes y techos del salón, como son texturas a base de Tirol o recubrimientos de enjarres.
Para reducir lo más posible el nivel de vibraciones y/o ruidos nos apoyaremos de La norma ISO 9296, "Acústica - Declarado valores de emisión de ruido de los equipos y las empresas", es el internacional aceptado para una declaración de las emisiones de ruido acústico de la tecnología de la información.
5. Suministro de Energía Eléctrica Las Compañías de distribución de Energía Eléctrica que brindan el suministro de energía hasta el cuadro de alimentación del CC, no ofrecen protección contra disturbios, porque encarecerían los costos de esta energía regulada. El fabricante de equipos de computación, no incorpora tal protección en sus 8
equipamientos por la misma razón anterior, para poder entregar una energía acorde a las altas exigencias de los CCs de misión crítica se comienza por el suministro de la energía, acondicionamiento y distribución de la misma, logrando así una alta confiabilidad del sistema eléctrico.
Acondicionamiento. El CC debe tener alimentación eléctrica de la compañía de distribución y adicionalmente generadores de energía (es recomendable que los generadores de energía no se encuentren en el mismo piso que el CC), estas distribuciones deben ir directamente al cuadro de alimentación eléctrica del CC, del otro lado debe estar conectado a UPS’s donde en condiciones normales el voltaje alterno de la Red, rica en fluctuaciones, entra al rectificador/cargador donde es convertida para ‘CC’ y usada para accionar el inversor para cargar y mantener la fluctuación en un banco de acumuladores eléctricos, el inversor convierte el voltaje de ‘CC’ en ‘AC’ modula su forma de onda y regula su voltaje la cual es entregada a la carga critica por medio de una llave inversora. El banco de baterías normalmente queda en fluctuación, la cual no absorbe ni genera energía. Pero en caso de falla de energía, el banco de baterías pasa a dar la corriente solicitada por el inversor y la carga critica continua a ser alimentada por un lapso de tiempo dependiendo de la ca pacidad del(los) UPS’s hasta que los generadores alternos de energía se activen.
Distribución. La distribución de energía eléctrica debe tener debido
una a
topología, que
esta
estructura mejora el flujo de aire, reducen los costos en la implementación y las futuras
modificaciones,
además de reducir el riesgo de
múltiples
interrupciones. 9
Cables. Todos los circuitos que alimentan los sistemas, tienen que ser individuales, utilizando cables blindados de tres hilos, los conductores deben ser identificados de forma que permitan inspecciones, reparos o modificaciones, una práctica aconsejable para el código es:
Neutro - Azul claro
Fase - Negro, rojo , blanco o plomo
Tierra - Verde amarillo o verde
Sistema de tierra. Todas las partes de las instalaciones eléctricas, deben ser proyectadas y ejecutadas de modo que sea posible prevenir por medios seguros, los peligros de choques eléctricos y todos los otros tipos de accidentes. El conductor de tierra debe ser un cable unipolar, sin ninguna derivación. Todos las partes de las instalaciones eléctricas sujetas a acumulación de electricidad estática deben ponerse a tierra. Los gabinetes interconectados por cables de datos, necesitan tener sus tierras lógicas también conectadas. Si por algún motivo cualquier gabinete quede en un potencial de tierra diferente a los demás, comenzara a circular corriente por los circuitos de tierra, esta diferencia de potencial entre los gabinetes no necesita ser grande para causar la circulación de grandes corrientes. Como la impedancia de los circuitos de aterramiento de los miliohms, cualquier diferencia de potencial de milivoltios causara una circulación de corriente de Amperes. Este aterramiento debe ser el básico y su resistencia no debe superar a 5 ohms. En caso de superar los 5 ohms deben hacerse otros puntos de aterramiento hasta bajar la resistencia de tierra, estos puntos de aterramiento deben ser efectuados en cámaras de cemento para su verificación futura.
Aterramiento en un punto único. El sistema de tierra debe tener como origen un único punto, este punto único es la barra aislada de tierra en el cuadro de alimentación, unidos a esta barra deben estar todos los cables de tierra encapados de cada equipamiento, uno de los principales motivos por el cual es necesario que la barra de tierra de alimentación en el cuadro tenga un único punto de conexión con tierra es el de facilitar el mantenimiento correctivo.
Barra de tierra. La barra de tierra del cuadro de alimentación es la referencia para todo el sistema del CC, se pide que sea montada sobre aisladores y conectados al chasis del cuadro por un cable, la razón para esto es el de poder detectar eventuales corrientes de tierra del sistema. Como apoyo para la implementación de las instalaciones eléctricas tomaremos como apoyo a la norma NOM 022 STPS, NOM 001 SEIE 1999. Código Nacional Eléctrico. Instalaciones Eléctricas (utilización), NOM 022 STPS-2003. 10
Acondicionamiento del Ambiente. La sala de un CC requiere de un sistema de aire acondicionado capaz de mantener las especificaciones básicas del ambiente. El sistema de aire acondicionado en la sala del CC debe ser dedicado, totalmente independiente de cualquier otro sistema de refrigeración del edificio, no debe tener ambientes compartidos con otras oficinas, laboratorios etc. Debe tener capacidad de filtrar, enfriar, calentar, humidificar y des humidificar el aire, montado de tal forma que sea incapaz de producir vibraciones en el CPD.
Especificaciones básicas del ambiente. Estas especificaciones son generales, básicas y de ninguna manera garantizan la durabilidad de un sistema.
Temperatura: 18-24 C (21 C Nominal)
Variación máxima de temperatura: 3 C/ hora
Humedad relativa: 40 a 60% (50% nominal)
Variación máxima de humedad: 6 % / hora
Todos las especificaciones referentes a la temperatura deben ser reducidas de 1 grado centígrado por cada 1000 mt. de altitud. Para que no exista choque térmico, la temperatura, humedad y pureza del aire dentro la sala del CC, deben ser controladas, aunque los sistemas se encuentren apagados. Existen sistemas de inyección de aire externo cuando las condiciones favorecen, llamados de FreeCooling, pero no poseen los controles de humedad necesarios, por lo que no es aconsejable, por otro lado, también existe otros sistemas llamados también de Free-Cooling, los cuales utilizan un sistema enfriamiento con agua (Chiller) el mismo que suministra agua fría a una o varias unidades internas de intercambio del aire, que también son desaconsejable, por tener los circuitos de agua muy cerca de los circuitos de Red y Energía.
Inyección de aire. La dirección del flujo de aire en las mayor parte de los equipos de computación es de abajo para arriba, por lo tanto son mejor refrigerados cuando usan la inyección del aire acondicionado por el piso falso. El retorno del aire caliente por el techo permite que el calor generado por el computador sea absorbido. La definición de la disposición de los equipos (Lay-Out) es de extrema importancia para la correcta localización de las rejillas de control de salida del aire del piso falso. 11
Para la mejor refrigeración y flujo de aire se recomienda en grandes CC, que los equipos sean dispuestos en filas paralelas, frente a frente o de espalda a espalda.
Sistema de transmisión de datos. El crecimiento de un CC es rápido y significativo. Las grandes empresas crecen el 50% anual en datos, por lo tanto las redes de cables se vuelven más complejas y dispares debiendo transportar no sólo datos, sino también voz, imágenes y señales de control ante esto surge una urgente necesidad de integración y contar no solo con un sistema de cableado genérico si no que este debe ser redundante o tolerante a fallas.
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El estándar ISO 11801: 2002 ofrece lineamientos para la implementación de un sistema de cableado tolerante a fallas capaz de adaptarse a diferentes aplicaciones y que las futuras modificaciones sean fáciles de realizar, adicionalmente este estándar debe estar acompañado del estándar ANSI/TIA/EIA568-B que establece el criterio técnico para la configuración del sistema de. Los requerimientos generales para la implementación son:
Distribuidor de Campus (CD). Las instalaciones de la entrada del edificio proporcionan el punto en el cual las interfaces de cableado salen y se interconecta con el cableado “Backbone”. Los requisitos físicos del interfaz de la red se definen en el estándar de TIA/EIA-569-B. Para Europa refiera a EN50174-1 y a TIA-568-B para las especificaciones de los E.E.U.U.
Distribuidor de Edificio (BD)/Equipment Room Facility (ER). Los aspectos del diseño del cuarto de BD/ER se especifican en el estándar de TIA/EIA-569-B y del EN 50174-1. Este sitio contiene servidores y switches de telecomunicaciones, sirve para interconectar el cableado Distribuidor de Campus con el Cable Distribuidor de Edificio. Todas las funciones a los pisos se proporcionar desde aquí.
Cableado Backbone. El propósito del cableado backbone es proporcionar interconexiones entre cuartos de entrada de servicios de edificio, cuartos de equipo y cuartos de telecomunicaciones. El cableado backbone incluye la conexión vertical entre pisos en edificios de varios pisos. El cableado backbone incluye medios de transmisión (cable), puntos principales e intermedios de conexión cruzada, terminaciones y patch cords o jumpers usadas para la conexión cruzada ba ckbone-to-backbone.
Distribución de Piso (FD)/Telecommunications Room (TR). El cuarto FD/TR es el área dentro del edificio que alberga el equipo del sistema de cableado de telecomunicaciones. Incluye las terminaciones y/o conexiones cruzadas horizontales y el sistema de cableado backbone, sirve para efectuar la interconexión entre el Cableado Horizontal y el CableadoVertical.
Cableado Vertical. Es el conjunto de cables que se utilizan para efectuar la interconexión entre el Distribuidor de Edificio y los Distribuidores de Planta.
Cableado Horizontal. El cableado horizontal incorpora el sistema de cableado que se extiende desde el área de trabajo de telecomunicaciones hasta el cuarto de telecomunicaciones, este debe estar implementado en topología estrella, consiste de dos elementos básicos: 13
Cable Horizontal y Hardware de Conexión. (también llamado "cableado horizontal") Proporcionan los medios para transportar señales de telecomunicaciones entre el área de trabajo y el cuarto de telecomunicaciones. Estos componentes son los "contenidos" de las rutas y espacios horizontales.
Rutas y Espacios Horizontales. (también llamado "sistemas de distribución horizontal") Las rutas y espacios horizontales son utilizados para distribuir y soportar cable horizontal y conectar hardware entre la salida del área de trabajo y el cuarto de telecomunicaciones. Estas rutas y espacios son los "contenedores" del cableado horizontal.
El cableado horizontal incluye: Las salidas (cajas/placas/conectores) de telecomunicaciones en el área de trabajo. En inglés: Work
Area Outlets (WAO).
Cables y conectores de transición instalados entre las salidas del área de trabajo y el cuarto de telecomunicaciones.
Paneles de empate (patch) y cables de empate utilizados para configurar las conexiones de cableado horizontal en el cuarto de telecomunicaciones.
Punto de Transición. Este punto sirve, para adaptar distintos tipos de Cable Horizontal, en aquellas instalaciones en las que sea necesario el tendido de distintos soportes físicos.
Toma de Usuario o Roseta. Dispositivo fijo de conexión, que sirve para interconectar la terminación del Cable Horizontal con el equipo del usuario (PC, terminal de datos, terminal telefónico, etc.).
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Sistema de detección inundaciones. El sistema de detección de inundaciones tiene el principal objetivo de evitar daños en la infraestructura de un CPD por fugas de agua, existen dos tipos de detección.
Por puntos. Por concepto en la detección de fugas por puntos, el líquido debe alcanzar la posición exacta de una sonda para disparar una alarma. En función de las circunstancias, una fuga puede crecer o dispersarse considerablemente antes de alcanzar una sonda determinada.
Distribuida. Mediante la detección distribuida, el líquido se detecta tan pronto entra en contacto con cualquier punto a lo largo del cable censor que controla toda el área. Colocando el cable en las proximidades de posibles orígenes de fugas o derrames asegura una rápida detección. Un módulo localizador muestra la distancia hasta la fuga, permitiendo una respuesta rápida y eficaz.
6. Sistema de Control y Seguridad Los objetivos de la seguridad es proteger los recursos informáticos del daño, la alteración, el robo y la pérdida. Incluyendo en esto los equipos, medios de almacenamiento, software, listado de impresoras y los datos. También se debe mantener la continuidad de los procesos organizacionales que soportan los sistemas de información.
Hardware. La amenaza principal al hardware se produce en el campo de la disponibilidad. El hardware es el más vulnerable a los ataques y el menos flexible a los controles automatizados. Las amenazas comprenden daños accidentales, así como el hurto, r obo o inutilización de equipos. Hacen falta medidas de seguridad físicas y administrativas para hacer frente a estas amenazas.
Software. La amenaza principal es la disponibilidad. El software en especial el de aplicaciones, es muy fácil de eliminar. El software puede ser alterado o dañado para inutilizarlo. Una cuidadosa configuración del software seria la realización de copias no autorizadas del software.
Datos. La seguridad con respecto a los datos abraca la disponibilidad, el secreto y la integridad. En el caso de la disponibilidad, la preocupación es la destrucción de los archivos de datos, eliminación de archivos y denegar el acceso a los usuarios. 16
La preocupación del secreto es la lectura de datos no autorizadas. Un análisis de datos estadísticos revela datos ocultos. La integridad de los datos es una preocupación fundamental de la mayor parte de las instalaciones. Las modificaciones de archivos existentes o invención de nuevos archivos que pueden tener consecuencias desde poco trascendentes a desastrosas.
Redes y líneas de comunicación. En el caso de la disponibilidad la preocupación es la destrucción o eliminación de mensajes. Las líneas de comunicación o redes se hacen no disponibles. La preocupación del secreto es la lectura de mensajes. Observación de la muestra del tráfico de mensajes. En el caso de la integridad la preocupación es por mensajes modificados, retardados, reordenados o duplicados. Invención de mensajes falsos.
Seguridad Logica (backup). Es la protección de los diferentes medios donde residen las copias de seguridad. Hay que tener presente que si las copias contienen toda la información hay que protegerla igual que a los sistemas. Un error habitual es almacenar los dispositivos de backup en lugares muy cercanos a la sala de operaciones, esto puede resultar correcto y cómodo si necesitamos restaurar unos archivos pero puede convertirse en un problema, por ejemplo si se produce un incendio de grandes dimensiones, tendremos también el problema de perder todos nuestros equipos y los datos almacenados en los discos como los guardados en backups. Por eso, resulta recomendable guardar las copias de seguridad en una zona alejada de la sala de operaciones, que aunque descentralicemos, da seguridad. Es común etiquetar las cintas donde se hace copias de seguridad con abundante información sobre su contenido (sistemas de ficheros almacenados, día y hora de la realización,...) esto traería como ventaja un fácil acceso y la desventaja que cualquier persona ajena que ingrese encuentre el backup deseado. Al etiquetar las copias es conveniente hacerlo con cierta codificación que solo conozcan las personas responsables.
Seguridad Física. La seguridad física consiste en la aplicación de barreras físicas y procedimientos de control, como medidas de prevención y contramedidas ante amenazas a los recursos e información confidencial. Se refiere a los controles y mecanismos de seguridad dentro y alrededor del Centro de Cómputo así como los medios de acceso remoto al y desde el mismo; implementados para proteger el hardware y medios de almacenamiento de datos, existen infinidad de mecanismos para el control de acceso:
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La empresa debe contemplar controles adecuadamente razonables para evitar el acceso de individuos e incluso de personal "no autorizado" al CC o a las áreas de manejo de datos o información oficial y exclusiva. Estos sistemas de Seguridad deben contemplar el uso de claves de seguridad a ser ingresadas a través de un componente electrónico ubicado en cada área o por medio del uso de una tarjeta plástica codificada (inteligente). La asignación de claves debe ser modificada periódicamente para evitar cualquier infiltración dentro del archivo maestro de claves o el otorgamiento de las mismas entre usuarios. La acción más indicada y recomendada para el control de acceso es identificar la profundidad de seguridad y aplicar los mecanismos combinados para el control de acceso.
Sistema de Video vigilancia. La seguridad en el acceso a la sala, además de que existe un único punto de entrada que atraviesa los muros de hormigón de su contorno, está garantizada por seis cámaras de video vigilancia programadas para guardar una copia digital en disco cuando detectan movimiento. El sistema cubre todas las zonas del centro de datos además del acceso, de forma que se pueden incluso monitorizar las acciones sobre cualquier elemento en su interior. 18
Por otro lado, las detecciones de movimiento y un fragmento de la grabación se envía automáticamente por correo electrónico.
Sistema de detección y supresión de incendios. Un CC debe ser dotado de extintores manuales, aunque posea otros sistemas contra incendio instalado, en la si guiente tabla se detalla la clasificación de incendios y sus respectivos extintores.
Extintor
Fuego
Clase A
materiales comunes de fácil; combustión (madera, tela, basura y similares
Clase B
líquidos inflamables (aceites, barnices, grasas y similares)
Clase C
equipos electrónicos energizados
Clase D
metales piróforos y sus alianzas (magnesio, potasio, aluminio y otros) Clasificación de Extintores
Detección de Incendios. Los detectores podemos clasificarlos en dos tipos: de humo (iónico o fotoeléctrico) y de calor. Los detectores de humo iónicos detectan productos visibles o invisibles de combustión utilizando la ionisación de gases por partículas alpha emitidas por una pequeña cantidad de americio, el humo ionizado reduce la resistencia eléctrica del circuito que pasa a ser conductor. Ideal para fuego con llamas.
Los censores fotoeléctricos utilizan una fuente de luz direccionada de tal forma que el rayo luminoso no llegue a la foto celda cuando las partículas de humo entran en el detector. Este tipo de detector es ideal para fuegos lentos sin llamas, locales con movimiento de aire.
Los detectores deben ser instalados en las entradas y retorno de aire acondicionado, en el cielo falso y piso falso. Los detectores deben accionar alarmas sonoras y visuales, en caso de alarma. La energía para los computadores debe ser interrumpida automáticamente o manualmente por medio de una llave general en el panel de control, en caso que la interrupción de energía sea general, luces de emergencia operadas a baterías, deben ser accionadas automáticamente.
Supresión de Incendios. Los equipos no deben ser damnificados cuando el sistema de supresión de incendio sea disparado, Agua o agentes capaces de causar cortos circuitos, perdidas de aislamientos, choques térmicos o corrosión, no deben ser utilizados. 19
Extintores Manuales. Los extintores manuales de CO2 o halón ofrecen una alternativa valiosa con relación a los costosos sistemas automáticos.
Extintores automáticos. Los principales tipos de extintores automáticos de incendio son: Dióxido de Carbono (CO2). Los sistemas que utilizan el CO2 son muy eficaces, causando danos menores que los spinklers, pero también tienen sus desventajas. El CO2 somete los componentes eléctricos a choques térmicos y condensación, lo que puede resultar en fallas prematuras y corrosión de los componentes del sistema, la inhalación en algunos casos puede causar hasta la muerte, el CO2 rápidamente termina con el oxigeno local, es necesario que sea disparada una alarma por lo menos 10 segundos antes del disparo, para que las personas evacuen el área inmediatamente, la energía eléctrica como el sistema de aire acondicionado también tendrán que ser interrumpidos .
Halon. Existen dos tipos de halon, el 1211 bromoclorodifluorometano BCF y el 1301 bromotrifluorometano BTM.
El halon 1301 es el mejor tipo por que no somete los equipos a choques térmicos, no es corrosivo, ni conductivo, no deja residuos, es inodoro y relativamente no es toxico, la exposición excesiva puede causar mareos, adormecimiento en los pies y manos, reducción de la facultades de locomoción física y mental hasta la perdida del conocimiento. 20
El halon debe ser solamente disparado cuando por lo menos dos censores adyacentes detecten fuego, cualquier censor aislado debe solamente sonar la alarma, a la primera alarma el sistema de aire acondicionado debe ser desconectado. En la segunda alarma que debe ser diferente del primero, la energía eléctrica para los equipos debe ser cortada y solamente ahora el halon debe ser disparado después de 30 a 40 segundos, el disparo puede ser abortado en caso de alarma falso o pequeños incendios que puedan ser controlados por medio de extintores manuales.
7. Localización del Centro de Computo
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8. Migración de Sistemas Una migración de sistema es un procedimiento mediante el cual se “cambia” el actual sistema operativo o motor de bases de datos por otros productos o por versiones que se adapten mejor a las necesidades de la organización. Se trata de un proceso delicado en el que hay que tener mucha experiencia y conocimiento para realizarlo con la mayor seguridad posible. La cuestión más básica a la hora de seguridad para una migración es el BACKUP. Si se va a encarar una migración nunca se sabe cómo va a terminar así que es recomendable asegurarse de tener backup de la información para así no perder nada, ya que si algo sale mal no hay vuelta atrás para recuperar información perdida y este es un punto i mportante de la seguridad. Lo fundamental para el éxito en la migración de sistemas es la planificación, tomarse antes el tiempo necesario para planificar la migración, ver posibles inconvenientes, salidas a esos inconvenientes, etc. Dentro de la planificación incluiremos:
Personal involucrado: puede ser necesario no solo gente de soporte técnico sino también del sector usuario final del sistema a migrar, por ejemplo si estamos migrando el sistema de gestión puede ser necesario que alguien representativo del sector usuario verifique que todos los campos corresponden. 22
Es buena práctica involucrar a otros sectores, para que también lo sientan como algo propio y no solo de soporte técnico.
Tipo de sistema a migrar: no es lo mismo migrar un SO ya sea de una versión a otra o de Win a Linix que migrar todo un sistema de gestión en el que se involucran bases de datos, aplicativos, módulos, etc.
Compatibilidad de Hardware y Software: uno de los pasos más importantes que hay que seguir antes de ejecutar la migración de sistemas es confirmar que el hardware y software es compatible con los nuevos sistemas tanto físicos como lógicos. Para esto se puede realizar una comprobación de compatibilidad previa o revisar la información de compatibilidad del hardware y software ofrecida por el fabricante. Asimismo, como parte del proceso de confirmación de la compatibilidad del hardware, comprobar que se tienen los controladores de los dispositivos de hardware actualizados y que el BIOS del sistema está actualizado. Con independencia de si realiza o no una comprobación de la compatibilidad antes de la instalación, algunos programas en su instalación ofrecen la comprobación de la compatibilidad del hardware y del software al iniciar cada instalación, apoyando esto al técnico especializado para que presente un informe si encuentra alguna incompatibilidad.
Plan de contingencia: Que hacer si algo falla, tener todo bien documentado y ordenado antes de dar el primer paso. En este punto se deben definir responsables, tanto de los técnicos como el responsable o encargado de la migración, en caso de alguna falla así poder saber a quienes contactar para encontrar una solución rápida y optima.
9. Pruebas y recepción de equipos y sistemas Antes de la instalación de hardware en el nuevo CC, debe de llevarse acabo una inspección final por parte de los encargados o técnicos del área de sistemas y/o informática. Todos los sistemas eléctricos y mecánicos deben ser probados para asegurar un funcionamiento correcto. Todas las áreas tanto por encima como por debajo del piso técnico deberán ser examinados, y las zonas con problemas deben ser corregidos. Las condiciones del medio ambiente en la habitación deben ser sometidas a los niveles óptimos antes de la instalación del hardware. Debido a que la instalación de los equipos va a cambiar las condiciones ambientales, por la adición de más cargas de calor, se deben de tomar en cuenta estos factores para realizar nuevas modificaciones en la distribución de aire frío. Todos los equipos deben inspeccionarse minuciosamente antes de ser aceptados. Todos los paquetes o contenedores deberán ser examinados para detectar signos de daños físicos en los mismos. Cualquier señal de daños a los paquetes, o ya sea que se encuentren pruebas de agua o exposición al fuego debe ser reportadas de inmediato. El equipo debe ser desempaquetado (en su ubicación final) e inspeccionado visualmente para identificar daños a los equipos. Cualquier daño debe ser reportado y registrado antes de su aceptación. El hardware no debería estar expuesto a las fluctuaciones dramáticas de temperatura. Deberemos permitir a los equipos que se aclimaten a las condiciones de la habitación por lo menos 24 horas antes 23
de la instalación. Esto es particularmente importante si el equipo es mucho más frío que el entorno en el que se instalarán. Se debe de planear la ruta de acceso desde el punto de entrega hasta el destino final de los equipos. Asegurándose de que todos los corredores, puertas y pasillos se mantengan libres para el acceso. Si el actual centro de carga/descarga reúne las condiciones, como la altura requerida o la rampa de acceso, puede utilizarse un pallet jack para descargar el sistema del camión transportador. Si no, un montacargas estándar u otros medios deberán ser proporcionados.
10. Documentación requerida en un Centro de Procesamiento de Datos. La documentación consiste en material que explica las características técnicas y la operación de un sistema. Es esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir auditoria del sistema y para enseñar a los usuarios como interactuar con el sistema y a los operadores como hacerlo funcionar. Existen varios tipos de documentación. La de programas, que explica la lógica de un programa e incluye descripciones, diagramas de flujo, listados de programas y otros documentos; la del usuario en forma general sobre la naturaleza y capacidades del sistema y el cómo usarlo.
Ventajas: Tiene una función unificadora, ya que son un compendio de las funciones y procedimientos que se desarrollan en una organización. La gestión y la toma de decisiones no quedan supeditadas a improvisaciones o criterios personales, sino que son regidos por normas que mantienen continuidad. Son un instrumento de comunicación que informa sobre prácticas de la empresa para mejorar la comprensión de sus necesidades globales. Sirven de consulta y para diri mir problemas de jurisdicción o de nivel de autoridad, evitando así conflictos. 24
Son útiles para el entrenamiento y capacitación del pe rsonal y posibilitan una evaluación objetiva de su desempeño.
Limitaciones: No consideran los aspectos informales de la org anización. Su confección y su actualización pueden requerir esfuerzo y costo significativos. Una redacción defectuosa o poco cuidada pueden dificultar su uso y, consecuentemente, el desenvolvimiento de las operaciones. En caso de ser muy detallados, limitan la discrecionalidad, y por tal limi tan la iniciativa individual.
Distintos tipos de manuales: De Normas: principales definiciones de normas y políticas. De Organización: contiene los gráficos de la organización y especifican en detalle la estructura. De Procedimientos: presentan los sistemas y técnicas específicos para la realización de las tareas.
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Las tres categorías mostradas en la imagen no siempre resultan claramente definidas en la práctica. Lo que debe incluir el manual es : contenido, objetivo del manual, objetivos y políticas de la organización, jerarquía, autoridad, control, misiones y funciones, atribuciones, delegación, reemplazo, información, relaciones, responsabilidad, organigrama, y regímenes de autorizaciones.
Manuales Utilizados en un Centro de Cómputo
Manual de Organización y funciones del área
Manuales de Hardware
Manuales de Software
Manual de Aplicaciones
Manual de Operaciones
Manual de Usuario
Manual de Referencia
11. Misión, Visión, Valores, Objetivos y Funciones Misión. Implementar y administrar los servicios e infraestructura de telecomunicaciones de la empresa para permitir una comunicación eficiente de los integrantes de la misma mediante la utilización de tecnologías de vanguardia.
Visión. Liderar con excelencia la gestión y la prestación de los servicios de telecomunicaciones y cómputo, siempre en busca de una mejora con tinua de sus servicios, aplicando tecnología de primer nivel.
Valores.
Honestidad
Calidad
Trabajo en equipo
Disposición de servicio
Responsabilidad
Objetivos. Proporcionar a la empresa los servicios de telecomunicaciones (datos, voz y video), así como asesoría y capacitación en las áreas de cómputo y telecomunicaciones. Promover e implementar el uso de l as nuevas tecnologías en computación y telecomunicaciones.
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Instalar, actualizar, monitorear y mantener en funcionamiento los equipos de telecomunicaciones, la fibra óptica y todos los sistemas de comunicación que conforman la red de la empresa con la finalidad de mantenerla operando las 24 horas, los 365 días del año. Establecer la normatividad para el uso de los sistemas de cómputo y telecomunicaciones, así como para la instalación y mantenimiento de la infraestructura.
Funciones.
Instalar, administrar, mantener y modernizar la infraestructura de la red de datos y telefonía de la empresa.
Integrar a la red a las dependencias que no cuenten con el servicio así como a los nuevos edificios que se construyan.
Elaborar proyectos para obtener recursos que nos permitan modernizar y mantener la red, implementar nuevos servicios y apoyar a las diferentes áreas de la empresa.
Proporcionar servicios de red como son Internet, correo electrónico, Web, eliminación de virus, acceso remoto, etc.
Mantener y actualizar el servidor Web institucional y coordinarse con las diferentes áreas de la empresa para enriquecer su contenido.
Monitorear el tráfico de la red con la finalidad de detectar posibles problemas técnicos, de seguridad informática así como para optimizar su utilización.
Establecer las políticas de seguridad informática.
Establecer la normatividad para el uso de la red así como para la instalación y mantenimiento de la infraestructura.
Documentar mediante la elaboración de planos y documentos técnicos la infraestructura de la red multiservicio.
Proporcionar asesoría técnica en las diversas áreas de telecomunicaciones de la empresa.
Capacitar al personal interno en las nuevas tecnologías en cómputo y telecomunicaciones.
Administrar y monitorear la operación de la red multiservicio de la empresa y de todos los equipos que la componen.
12. Organización, Estructura Organizacional y Control Administrativo del
Centro de Cómputo. Se puede establecer que la estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones, componentes de la misma. Toda organización cuenta con una estructura, la cual puede ser formal o informal. Las estructuras organizativas se sustentan en dos procesos: Delegación: es el proceso por el cual un miembro de una organización transfiere o pasa una o más funciones a otro miembro. 27
Departamentalización: es el proceso que consiste en agrupar tareas o funciones en conjuntos homogéneos, especializados en el cumplimiento de cierto tipo de actividades. Generalmente adopta la forma de gerencias, departamentos, secciones, etc. En la organización, que es la creación de una estructura, la cual determina las jerarquías necesarias y agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del gr upo social. En un centro de cómputo la organización debe existir de parte del administrador hacia sus subordinados de manera imparcial.
Operación de un centro de Cómputo. La operación de un centro de cómputo se debe llevar a cabo de acuerdo a las funciones que a cada departamento ó área correspondan y estas a su vez deben ser delegadas por el administrador de centro de cómputo ó sistemas. El administrador tiene la obligación de realizar en su centro de computo funciones como la de llevar un control de los empleados para cual requerirán una base de datos misma que se deberá plantear al analista, a su vez el analista deberá entregar un reporte al programador, mismo que tendrá que entregar el esqueleto de la base de datos al capturita para que este de "alta" a los empleados, y el capturita debe entregar la base de datos ya capturada al operador de computadoras, mismo que se encargara de operarla.
Ciclo de Control:
Planear las actividades a realizar.
Realizar las actividades planeadas y monitorearlas.
Evaluar el procedimiento en base al monitoreo.
Planear las actividades a realizar: Debemos tomar en cuenta la estructura organizacional, el personal y el sitio donde va a estar el centro de cómputo.
Realizar las actividades planeadas y monitorearlas: Debemos definir estándares y procedimientos para completar las tareas con rapidez y eficiencia. Siguiendo políticas.
Evaluar el procedimiento en base al monitoreo: De acuerdo a los resultados obtenidos, se tendrá que replantear las actividades planeadas. Además debemos establecer controles para evitar lo menos posibles errores. Debemos tener cuidado de examinar los recursos con que se cuenta, como afectan las actividades al costo y el servicio que se presta a los usuarios. La estructura organizacional de un centro de cómputo puede estar formada por cantidades variables de puestos y de personal, sin embargo, la estructura general de una subdirección de automatización (incluyendo los puestos que se derivan de ella) son los siguientes:
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Subdirección de Automatización. Responsable de administrar lo referente a recursos informáticos y procesamiento de información de la empresa y coordinar g erencia.
Gerencia de Desarrollo de Sistemas. Responsable de automatizar los requerimientos de información a las unidades dentro de la empresa que lo requiera. Es decir, se encarga de automatizar aquellas unidades que manejan debido a sus operaciones grandes volúmenes de datos y r equerimientos específicos de servicio, por lo cual necesitan ser satisfechas mediante el desarrollo de sistemas.
Gerencia de consultoría técnica a usuarios. Se encarga de asesorar a los usuarios acerca de qué tipo y nivel de tecnología necesita de acuerdo a sus necesidades. 29
Gerencia de servicios de cómputo. Es el responsable de la instalación, puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software, permitiendo de esta manera la operatividad de los sistemas y buscando cubrir a tiempo los calendarios de producción de los sistemas liberados.
Gerencia de desarrollo técnico. Responsable de mantener las instalaciones en un ambiente tecnológico actualizado, de tal manera que permita satisfacer las necesidades de información de la compañía, a corto, mediano y largo plazo.
Gerencia de Desarrollo de Sistemas.
Coordinador de Sistemas. Responsable de cubrir los requerimientos de información de un m ódulo específico dentro del ámbito de la empresa.
Líder de proyectos. Responsable del diseño, programación y mantenimiento de varios sistemas de un mismo tipo.
Analista programador. Responsable del diseño detallado y de la programación de los módulos d e un sistema asignado a él. 30
Mesa de Control y resguardo de documentación. Responsable de guardar y controlar, depurar y actualizar la documentación correspondiente a cada sistema.
Gerencia de Consultoría Técnica a Usuarios.
Consultor de Métodos y Procedimientos. Responsable de asesorar técnicamente a los usuarios para sistematizar los requerimientos de información ya sea optimizando los procedimientos de trabajo o p or medio de equipo de cómputo para oficina.
Consultor Técnico. Responsable de la puesta en marcha de Hardware y Software para los usuarios de sistemas automatizados, autónomos al computador central.
Gerencia de Servicios de Cómputo:
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Jefe del centro de procesamiento de datos. Responsable de vigilar el mantenimiento sistemático del equipo de cómputo para lograr que el servicio sea congruente con los horarios establecidos.
Supervisor de turno de operación. Responsable de la operación del centro de cómputo y de cubrir los requerimientos específicos de servicio del turno al cual está asignado.
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Ingeniería y seguridad de instalaciones de equipo. Responsable de coordinar la instalación y cambios físicos de equipo de cómputo, líneas de comunicación y terminales, garantizando que reúnan los requerimientos confiables de seguridad para evitar accidentes y fallas constantes.
Auxiliar de instalaciones. Responsable de cumplir con los planes de i nstalación de equipo y medidas de seguridad delegadas por el ingeniero a cargo del área de instalaciones.
Jefe de operación de sistemas. Responsable de cumplir los calendarios de producción de l os sistemas liberados. Supervisor de captura de datos. Es responsable de cubrir las cuotas de captura de datos, de acuerdo con la planeación establecida por el jefe de operación de sistemas.
Capturista de Datos. Responsable de cubrir las cuotas de captura de datos asignados por el supervisor. Supervisor de Control de Procesos. Responsable de la operación de los sistemas de producción de acuerdo a lo establecido por el jefe de operación de sistemas.
Operador de Sistemas. Responsable de operar cada sistema (de acuerdo a la matriz de control). Supervisor de la mesa de control. Responsable del control de calidad, registro histórico de pro cesos y de la preparación y distribución de resultados a las distintas áreas usuarias.
Control de calidad de resultados. Responsable de verificar que los resultados de los procesos reúnan los niveles de calidad, orden, prestación y veracidad.
Preparación y distribución de resultados. Responsable de que los usuarios reciban a tiempo los resultados de cada sistema en operación, lleva registro de lo que recibe y distribuye.
Jefe de soporte técnico. Responsable de la instalación, puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la función del computador y paquetes de ap oyo para el desarrollo de sistemas.
Programador de Sistemas para el soporte técnico e instalaciones de software en línea. Responsable de la generación, prueba y puesta en marcha el software específico de soporte a los sistemas de servicio en línea.
Programador de Sistemas para el soporte técnico e in stalación de software local. Responsable de la generación, prueba y puesta en marcha del sistema operativo del computador y paquetes de apoyo en calidad de servicio local.
Programador de sistemas para el soporte e instalación de software en base de datos. Responsable de la generación, prueba puesta en marcha el software para el servicio del manejo de las bases de datos.
Gerencia de desarrollo Técnico. 33
Administración y seguridad de archivos y Bases de datos. Tiene la responsabilidad de mantener la integridad y respaldo de los archivos críticos de la empresa.
Desarrollo de métodos de trabajo, auditoría técnica y seguimiento de fallas y problemas. Responsable de que las actividades de todas las áreas de la subdirección de automatización, estén reguladas por métodos de trabajo encauzados a obtener mayor prod uctividad, de orden y seguridad.
Evaluación de hardware y software y medición de niveles de servicio. Responsable de la adquisición de hardware y software requerido por la instalación, cuidando que satisfaga los niveles de cantidad, tecnología y volúmenes de datos a procesar.
Planeación y control de capacitación técnica. Responsable de estructurar los planes de capacitación de las necesidades requeridas por cada área, para mantener los niveles de conocimientos congruentes con la tecnología adquirida por la instalación.
13. Horario del Centro de Cómputo El Centro de Cómputo se encuentra establecido en el primer piso de la empresa y el horario de trabajo del Centro de Cómputo esta establecido por las necesidades que la empresa requiere para sus funciones; 34
pudiendo modificarse de acuerdo a las necesidades y/o recursos de la empresa, en este caso será notificado en los displays informativos de avisos del Centro de C ómputo. El horario queda establecido de la siguiente forma:
Horario
Entrada
Salida
Lunes a Viernes
7:00 AM
20:00 PM
Sábado
8:00 AM
15:00 PM
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14. Conclusiones Carlos Valerio Lerindegui El Centro de Computo es una de las áreas de más importancia dentro de una empresa, y por tal motivo se tiene que analizar a detalle los requerimientos en base a las necesidades y presupuesto de la empresa, una planeación muy bien fundamentada, aplicando también que dentro del proceso debe llevar una organización bien estructurada, en este proyecto se aplicaron los conocimientos adquiridos en la materia, para de esta manera ofrecer una propuesta competente y aplicable a la empresa seleccionada, también es importante señalar que se debe considerar la posibilidad de crecimiento y expansión. El propósito es establecer los lineamientos para poder implantar un centro de computo adecuado para satisfacer las necesidades que la empresa pueda presentar sin pasar por alto las medidas de seguridad que establecen ciertas normas Cabe mencionar que la administración del mismo centro de computo es de lo más esencial y primordial para un funcionamiento optimo, con esto se concluye que la planeación correcta de un centro de computo llevara a la empresa por un buen camino y como dice el dicho, lo que bien empieza bien termina.
Daniel Landeros Los centros de cómputo son el cerebro de los sistemas de voz y datos de las empresas, operando la mayoría de las veces 24 horas diarias con requerimientos de altísima confiabilidad. Cuando una empresa se enfrenta a un paro no programado de su centro de cómputo, se enfrenta a una situación de sobrevivencia. Los costos y riesgos de no recuperación son altos y ponen en peligro la continuidad de muchas compañías. Por las razones expuestas anteriormente, es prioritario tener un adecuado control de los diferentes aspectos de infraestructura de los Centro de Cómputo para asegurar la confiabilidad requerida. Al tener información oportuna de los parámetros que dan la información del estado de los diferentes subsistemas, se pueden tomar acciones preventivas y correctivas oportunas.
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