UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III Consultoria Empresarial
Campinas Centro - SP, Cotia - SP, Divinópolis - MG, Penápolis - SP 2010
UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III Consultoria Empresarial
Ane Elisa Ferreira Fattori – RA 1018444 – Penápolis – SP Eudes Rodrigues Magalhães – RA 1016815 – Divinópolis – MG Jonas dos Santos Manoel – RA 1001724 – Cotia – SP Jucy Araujo Cunha – RA 1015777 – Divinópolis – MG Julio Oliveira Ferreira – RA 1011970 – Campinas – Centro – SP Gestão da Tecnologia da Informação Semestre: 2º
Campinas Centro - SP, Cotia - SP, Divinópolis - MG, Penápolis - SP 2010
Resumo
A empresa de Software Developer necessitando de melhorias e se adequar ao mercado contratou os serviços da Consulting empresa de consultoria, com a consultoria foi diagnosticado problemas no servidor de banco de dados, incompatibilidade nos Sistemas Operacionais Unix e Windows do ambiente de préprodução e ambiente de produção, descarte do lixo eletrônico e conduta de funcionários. A solução do servidor foi à compra de um servidor Dell pelo financiamento BNDES, a incompatibilidade dos Sistemas Operacionais foi resolvida pela escolha do Sistema Operacional Windows para os dois ambientes, a doação para as Cooperativas Recicladoras foi a solução para o descarte do lixo eletrônico e a solução de erros de conduta foi sugerida a adoção de medidas dentro dos preceitos éticos, morais e deontológicos para que problemas como a descriminação religiosa por exemplo seja banida do ambiente da empresa. Palavra chave: Consultoria Empresarial
Abstract
Software Developer The company improved upon and adapt to the market contracted the services of consulting firm Consulting, the consultancy has been diagnosed with problems in the server database, incompatibility in Windows and Unix operating systems environment and pre-production environment production, disposal of junk mail and conduct of employees. The solution to the server was the purchase of a Dell server for BNDES financing, the incompatibility of operating systems was resolved by the choice of Windows OS in both environments, the donation to the Cooperative Recycling is the solution for the disposal of electronic waste and the solution of misconduct was suggested to adopt measures within the ethical, moral and deontological to problems such as religious discrimination is banned by example of your environment. Keyword: Business Consultancy
Sumário 1 Introdução............................................................................................. 05 2 CONSULTORIA EM EMPRESA DE SOFTWARE. ..................................... 06 3 METODO DE AVALIAÇÃO DE PROCESSOS MARES.............................. 06 4 SERVIDOR DE BANCO DE DADOS......................................................... 07 4.1 Custo X Beneficio................................................................................ 07 5 HISTORIA DO UNIX ................................................................................ 08 5.1 Vantagens e desvantagens do Unix .................................................... 11 6 HISTORIA DO WINDOWS........................................................................ 12 6.1 Vantagens e desvantagens do Windows ............................................ 13 7 ESCOLHA DO SISTEMA ......................................................................... 15 8 COLETA SELETIVA ................................................................................ 15 8.1 Sugestões de solução para o problema .............................................. 17 8.2 Operacionalização............................................................................... 17 9 ÉTICA ..................................................................................................... 21 9.1 Ética no trabalho ................................................................................. 22 9.2 A Ética e Religião................................................................................ 23 9.3 Solução do problema .......................................................................... 25 10 Conclusão ............................................................................................ 26 Referências ............................................................................................... 27
5 1 Introdução
Com avanço das tecnologias e o acesso facilitado às informações, as empresas tem que estar preparadas para se adequarem ao mercado. Contratando um serviço de consultoria empresarial, as empresas terão informações necessárias para desenvolvimento e melhorias para cada setor. Com levantamento dos problemas e sempre buscando as melhores soluções a Consulting empresa de consultoria fez uma análise na empresa Software Developer e encontrou problemas na parte de Hardware, software, descarte do lixo e conduta de funcionários.
6 2 CONSUTORIA EM EMPRESA DE SOFTWARE
No mercado competitivo de software, a Software Developer empresa de software necessitando de mudança e melhorias, contratou os serviços da empresa de consultoria a Consulting, com o objetivo de dar um “upgrade” na empresa.
Visando se inteirar sobre os problemas na Software Developer, a Consulting enviou técnicos para que através de relatórios elaborados com perguntas e respostas obtivessem um diagnostico preciso da situação em que a empresa se encontra. Como se trata de uma empresa de software também será realizado a Metodologia de Avaliação de Processos de Software MARES. Com o levantamento dos problemas foi constatado que o servidor de banco de dados precisa ser trocado por falta de recursos de hardware, porém o gestor de TI investiu todo o orçamento para troca de hardware de gerente, além do problema com servidor, tem que montar um ambiente de teste da pré-produção compatível com o ambiente de produção, descarte do lixo eletrônico e questões relacionadas á ética.
3 METODO DE AVALIAÇÃO DE PROCESSOS MARES
“O método de avaliação MARES é composto por três processos principais:
Contextualização: Execução e Gerência. Uma avaliação utilizando o MARES se inicia com o planejamento da avaliação, Incluindo, por exemplo, a definição do cronograma, alocação de recursos e etc.” (ANACLETO, 2004). Antes de executar a avaliação é realizada a contextualização. O objetivo da contextualização é compreender o contexto e analisar os pontos fortes e os pontos fracos da empresa para criar uma base para identificação dos processos alvo em relação das suas metas de negócio. O processo de contextualização tem por objetivo obter informações sobre a empresa avaliada, seus produtos, projetos e sobre os processos de software que são executados na empresa. No inicio da contextualização tem por objetivo obter informações do contexto da avaliação. Com
7 base nas informações coletadas, é definido o perfil para organização pela escolha dos processos mais importante. Todos os resultados da contextualização são documentados como parte do relatório final da avaliação e revisados (ANACLETO, 2004). 4 SERVIDOR DE BANCO DE DADOS
Servidor é um computador preparado para fornecer serviços a uma rede de computadores, os computadores que acessam os serviços de um servidor são chamados de clientes, o servidor da Software Developer precisa ser trocado, por estar no seu limite de trabalho, uma falha ou queima de componentes no sevidor, pode afetar todo sistema da empresa, como não tem orçamento para comprar um servidor novo, uma solução é o financiamento do BNDES (Banco Nacional do Desenvolvimento), “As empresas fabricantes da área de informática ou empresas de qualquer
setor, usuárias, que necessitem realizar gastos com informatização podem ser financiados nos produtos BNDES Automático, BNDES Finem, BNDES Finame e Cartão BNDES. Para empresas que desenvolvam e produzam software no país, está disponível o Programa BNDES para o Desenvolvimento da Indústria de Software e Serviços de Tecnologia da Informação - BNDES Prosoft ”(BNDES,2010).
4.1 Custo X Beneficio O novo servidor pode ser o PowerEdge T410 de alto desempenho da DELL, Dell é uma grande empresa de hardware de computador dos Estados Unidos da América, a Dell desenvolve, produz, dá suporte e vende uma grande variedade de computadores pessoais, servidores, notebooks, dispositivos de armazenamento, switches de rede, PDAs, software e periféricos. O PowerEdge T410 tem o Processador Intel® Xeon® Quad-Core E5506 (2.13 GHz, 4 MB cache), memória4GB de Memória, disco Rígido Disco Rígido de 250GB, mídia Óptica Unidade de SATA DVD-ROM (DELL, 2010).
8 O servidor T410 com configuração mínima no valor de 3900,00 em12x sem juros de R$325. Se esse servidor fosse financiado em 12x com juros simples a 30% a. a., o valor total seria 5.070,00 com parcelas de 422,50. Em vez de comprar o servidor e aplicar 325,00, durante 12 meses em um Banco que paga 2,5% de juros compostos ao mês, no final de 12 meses terá um montante de 4.595,64, podendo comprar o servidor a vista e ainda sobram 695,64. Resolvendo o problema com o servidor, agora o problema de compatibilidade do ambiente de teste da pré-produção com o ambiente da produção
5 HISTÓRIA DO UNIX
O Unix tem uma longa e interessante história. Aquilo que começou como um passatempo de um jovem pesquisador tornou-se um empreendimento que gera bilhões de dólares, envolvendo universidades, corporações multinacionais, agências governamentais, e entidades internacionais de padronização. Citaremos a seguir um breve e resumido histórico desse sistema operacional, o UNIX. A princípio torna-se indispensável à abordagem da situação histórica que resultou no Unix. Nos anos 40 e 50, existia um problema da maneira que os computadores eram utilizados, ou seja, era preciso o usuário enviar ao centro de processamento de dados um job em cartões perfurados, para que estes fossem processados. Após uma série de submissões o usuário podia buscar listagem contendo os resultados do seu programa. Para tentar solucionar tal impasse, o sistema de compartilhamento de tempo foi inventado no Darmouth College e no M.I.T. . Em pouco tempo, os pesquisadores do M.I.T. se juntaram ao do General Electric e os do Bell Labse desenvolveram um sistema de segunda geração, o Multics (Multiplexed Information and Computing Service). Este sistema não teve muito sucesso, pois um dos motivos do seu insucesso foi o fato de ele ter sido escrito em PL/I, uma linguagem muito pesada, com compilador muito ineficiente.
9 Com esse fracasso, a equipe do Bell Labs fez com que um de seus pesquisadores, Ken Thompson, começasse a reescrever o Multics, em linguagem de máquina e com muito menos ambição, usando um PDP-7. A denominação veio a partir de outro pesquisador, Brian Kernighan, chamando o sistema de Unics. Com este sucesso e admiração, o trabalho de Thompson teve logo adesão de Dennis Ritchie. A partir daí, o Unix saiu do PDP-7 para os então modernos PDP11/20, logo depois PDP-11/45 e para o PDP-11/70, sendo que estas duas últimas máquinas dominaram o mercado durante toda a década de 70. Com estas evoluções, Thompson reescreveu o Unix na linguagem B. Como esta linguagem tinha suas debilidades, Ritchie desenvolveu a linguagem C, e escreveu um compilador para ela (ADVANTAGES..., 2010). Em 1974, Ritchie e Thompson publicaram um artigo sobre o Unix, que teve seu devido reconhecimento com o recebimento do Turing Award. Com isso muitas universidades começaram a solicitar ao Bell Labs cópias do Unix. A versão que se tornou padrão no mundo acadêmico foi a 6, e poucos anos depois foi substituída pela 7. Toda uma geração de estudantes foi formada neste sistema o que contribuiu para sua divulgação fora do círculo acadêmico. Já em meados dos anos 80, o Unix era amplamente utilizado tanto em minicomputadores como nas estações de trabalho de várias empresas. O primeiro sistema Unix implantado numa máquina diferente do PDP-11 rodou no minicomputador Interdata 8/32. Isto revelou que o Unix mantinha uma série de compromissos com a máquina hospedeira, entre eles considerar que todos os números inteiros eram de 16 bits, que todos os ponteiros eram de 16 bits também, e que a máquina possuía três registradores disponíveis para armazenamento temporário, isto caracterizava o Unix no PDP-11, e nenhuma delas era válidas no Interdata. Outro problema que apesar do compilador C ser muito eficiente e rápido, ele só gerava código objeto para o PDP-11. Ao invés de escrever um compilador para cada máquina específica, Steve Johnson do Bell Labs projetou e implementou um compilador C portátil, que pode ser customizado para gerar código objeto para qualquer máquina. Por diversos anos, quase todos os compiladores C eram
10 baseados naquele projetado por Johnson, o que facilitou a difusão do Unix e seu emprego em novas arquiteturas. Uma das primeiras universidades a adquirir o Unix versão 6 foi a University of California at Berkeley, com o código fonte disponível. Sendo assim o pessoal de Berkeley, foi capaz de analisar e modificar o sistema, chegando a produzir o 1SBD( First Berkeley Software Distribution), com o apoio do DARPA, Defense Advanced Research Projects Agency, esta versão e suas subsequentes( 2BSD, 3BSD, 4BSD) foram desenvolvida para o PDP-11. A versão 4BSD incorporava um grande número de melhoramentos. O principal deles foi o uso da memória virtual e da paginação, permitindo que os programas fossem maiores que a memória física, dividindo-os em páginas que iam e vinham da memória, conforme a necessidade. A ligação em rede de máquinas Unix, outra característica desenvolvida em Berkeley, fez com que o protocolo de rede do BSD, o TCP/IP, se tornasse o padrão com uma utilização muito maior que a dos padrões oficiais, como o OSI. A falta de padronização do Unix, com a divulgação de duas versões incompatíveis e diferente, a 4.3BSD e a System V release 3, além de cada fabricante adicionar seus próprios melhoramentos, levou a um racha no mundo do Unix. Somado ao fato de não haver padrão para o formato dos programas em binário, isso inibiu o sucesso comercial desse sistema. A primeira tentativa de reconciliar as duas vertentes do Unix começou com o Comitê de Padronização do IEEE. O nome do projeto foi POSIX. Este produziu um padrão chamado 1003.1. A idéia do POSIX era de que o fornecedor de software que escrevesse programas para Unix tivesse certeza de que, se usasse apenas os procedimentos definidos pelo padrão 1003.1, seu programa ia rodar em qualquer sistema Unix aderente ao padrão. Apesar de o padrão 1003.1 preocupar-se somente com as chamadas de sistemas, outros documentos também produzidos sob a inspiração do comitê tentaram padronizar os programas utilitários, a ligação em rede, e muitas outras características do Unix. A linguagem C também foi padronizada pelo ISO e pela ANSI.
11 Um grupo de empresas não queria ver a AT&T ditando as regras do Unix e formaram um consórcio OSF (Open Software Foundation), para produzir um sistema que estivesse de acordo com todos os padrões vigentes, não só o IEEE, mas que também continha algumas características adicionais, tais como um sistema de janelas, uma interface gráfica, processamento distribuído e muito mais. Como toda ação tem uma reação, a AT&T constituiu seu próprio consórcio, o UI (Unix International). A versão UI do Unix é baseado no System V. O resultado dessa concorrência levou a um sem querer, porém "satisfatório" . Pois os usuários estão tão próximos de um padrão quanto estavam antes da iniciativa do IEEE. Portanto, uma propriedade comum a todos esses sistemas é o fato de eles serem extremamente grandes e complexos, justamente o contrário da idéia original do Unix.
5.1 Vantagens e Desvantagens do Unix
Vantagens do Unix: Multitarefas, com memória protegida. Usuários podem executar vários programas, e ao mesmo tempo sem interferir uns com os outros ou derrubar o sistema. Eficiências da memória virtual, assim vários programas podem ser executado com uma modesta quantidade de memória física. Controles de acesso e segurança. Todos os usuários devem ser autenticados por uma conta e senha válidos para usar o sistema em tudo. Todos os arquivos são de propriedade de contas especial. O proprietário poderá decidir se outros podem ler, escrever ter acesso a seus arquivos (ADVANTAGES..., 2010). Um rico conjunto de comandos e pequenos utilitários que realizam tarefas bem específicas com opções especiais. Unix é um conjunto de ferramentas bem abastecido.
12 Capacidade de comandos e utilitários em conjunto de formas ilimitadas para realizar tarefas mais complexas - não se limita às combinações pré-configuradas ou menus, como em sistemas de computador pessoal. Um sistema de arquivos poderosamente unificado. Tudo é um arquivo: dados, programas e todos os dispositivos físicos. Todo o sistema de arquivo aparece como uma única árvore grande de diretórios aninhados, independentemente de quantos diferentes dispositivos físicos (discos) estão incluídos. Disponível em uma ampla variedade de máquinas - o sistema operacional mais verdadeiramente portátil. Otimizado para o desenvolvimento do programa e, portanto, as circunstâncias incomuns que são a regra na investigação. Desvantagens do Unix: A principal desvantagem do Unix é por ser muito caro e só funcionar em plataformas de hardware com preço inacessível a maioria dos profissionais. O tradicional comando de interface shell de linha é usuário hostil - projetado para o programador, e não o usuário casual. Os comandos têm muitas vezes nomes enigmáticos e diz muito pouco ao usuário o que eles estão fazendo. Muito uso de caracteres especiais do teclado, pequenos erros têm resultados inesperados. Para usar Unix bem, você precisa entender algumas das principais características de concepção. Seu poder vem de saber como fazer os comandos e programas interagem uns com os outros, não só de tratar cada um como uma caixa preta fixa. Riqueza de serviços públicos (mais de 400 as padrão), muitas vezes supera os novatos. A documentação é curta em exemplos e tutoriais para ajudar você a descobrir como usar as diversas ferramentas fornecidas para realizar vários tipos de tarefas.
6 HISTÓRIA DO WINDOWS
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A Microsoft começou o desenvolvimento de um Gerenciador de Interface (subseqüente renomeado Microsoft Windows) em setembro de 1981. O Windows só começa a ser tecnicamente considerado como um SO a partir da versão Windows NT, lançada em Agosto de 1993. O que havia antes eram sistemas gráficos sendo executados sobre alguma versão dos sistemas compatíveis com DOS, como MSDOS, PC-DOS ou DR-DOS. Somente o MS-DOS era produzido pela própria Microsoft (A HISTÓRIA DO WINDOWS, 2010) O MS-DOS é um sistema operativo que não dispõe de interface gráfica, funciona através de comandos de texto introduzidos no teclado pelo utilizador. O Windows surgiu inicialmente como uma interface gráfica para MS-DOS, que permitia correr programas em modo gráfico, o que permitiu a utilização do mouse, que até à altura era considerado supérfluo em computadores de tipo IBM-PC. A família Windows, como é denominada pela Microsoft, começa com o Windows 1.0, 2.0, 3.1, 3.1, 3.11, Windows 95, Windows NT, Windows 98, Windows ME, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista e o mais recente Windows 7. Nas versões voltados para servidores são Windows NT Server, Windows 2000 Server, Windows 2003 Server, Windows 2008 Server e Windows Server 2008 R2. As primeiras versões do Windows, em 1983, eram vendidas em uma caixa com quatro disquetes, demorava uma grande quantidade de tempo para instalar e o espaço total do sistema ocupava apenas 1 Mb. A Microsoft elaborou várias versões de cada sistema, destinadas a diversas aplicações, como no uso doméstico ou empresarial, por exemplo. As versões “Home” (destinadas ao uso doméstico) são desenvolvidas com uma programação de nível um pouco mais baixo, às vezes algumas remodelações de sistemas anteriores, tornando-os eficientes, porém pouco estáveis e seguros. Já as versões “Professional” Business (uso empresarial) são feitas a partir do “zero” e possuem uma alta estabilidade, funcionalidade e segurança.
6.1 Vantagens e Desvantagens do Windows
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Vantagens do Windows:
Algumas vantagens do Windows em versões atuais: Suporte a FAT32 e NTFS (melhor aproveitamento do HD e maior segurança dos dados ali contidos). Desempenho superior aos sistemas operacionais que não são de 32-bits real como o Win95, Win98 e WinMe. Ausência de DOS (o DOS é emulado), permitindo maior eficiência no funcionamento do sistema operacional. Possui segurança de dados dos usuários, auditoria e multiusuário. Sistema de proteção de memória bastante eficiente (quando uma aplicação trava, ela não interfere nas demais). Conectividade remota segura para computadores públicos e privada, usando uma combinação dos recursos de Espaço de Trabalho Remoto. Virtualização de Apresentação e Gateway de Serviços da Área de Trabalho Remota. Melhor desempenho e escalabilidade para aplicações e serviços. Maior disponibilidade para os serviços automatizados de configuração de IP, usando o recurso de Failover de DHCP. Maior segurança para os serviços DNS usando o recurso DNSSEC
Desvantagens do Windows:
15 Não contem o sistema “Open Source”.
É mais caro, tanto na altura de adquirir o SO como também nos programas e outros Softwares. Bem mais inseguro, e como tal, mais propicio a contrair Vírus e outros Malwares informáticos.
7 ESCOLHA DO SISTEMA
Escolhemos o sistema Windows Server 2008 R2 porque oferece novas e valiosas funcionalidades, além de excelentes melhorias no sistema operacional básico do Windows Server, para ajudar organizações de todos os tamanhos a aumentar o controle, a disponibilidade e a flexibilidade de acordo com as necessidades em constante alteração. Novas ferramentas para Web, tecnologias de virtualização, melhorias na segurança e utilitários de gerenciamento ajudam a poupar tempo, reduzir custos e fornecer uma base sólida para sua infra-instrutora de tecnologia da informação (TI). O Windows Server 2008 R2 oferece uma base sólida para todas as cargas de trabalho e aplicações de seus servidores, sendo muito fácil de implantar e gerenciar. Os recursos aprimorados de alta disponibilidade e confiabilidade, característicos do Windows Server, garantem que as aplicações e os dados mais importantes estejam disponíveis quando precisarmos deles.
8 COLETA SELETIVA Entre os problemas ambientais enfrentados pelo Brasil na atualidade, o lixo certamente merece destaque. Segundo dados fornecidos pelo IBGE, os brasileiros produzem diariamente cerca de 228 mil toneladas de lixo, das quais a maior parte não vai passar por um processo adequado de recolhimento e destinação. Para fazer
16 uma idéia, basta saber que somente 2% desse total são submetidos à coleta seletiva que possibilita a reciclagem e, eventualmente, o descarte correto. Abordagens mais recentes do problema têm apontado outra categoria especial de lixo, devido a sua especificidade: o lixo eletrônico ou e-lixo. Trata-se essencialmente da sucata que resulta de aparelhos eletrônicos como microcomputadores, televisões, CDs, DVDs, telefones celulares, pilhas e baterias, materiais com alta concentração de metais pesados (REVISTA ELETRÔNICA..., 2010). São máquinas que, com seu custo barateado pela Terceira Revolução Industrial, tornam-se cada vez mais descartáveis, provocando danos ao meio ambiente e à saúde de animais e seres humanos. Segundo o Greenpeace, são produzidos anualmente no mundo mais de 50 milhões de toneladas desse tipo de lixo, que já correspondem a 5% do total de detritos produzido pela humanidade. Os computadores em residências, empresas e instituições já são 50 milhões, cifra que provavelmente vai dobrar em quatro anos. Os computadores têm uma vida útil média de cinco anos. Posteriormente se transformam em lixo. Segundo dados fornecidos pela Software Developer, devido aos custos com coleta seletiva, as máquinas inutilizáveis vão parar nos lixões ou aterros sanitários comuns, onde não recebem tratamento apropriado.Essas máquinas liberam substâncias como arsênio, cádmio, chumbo e mercúrio, que se infiltram no solo, atingem mananciais e acabam entrando na cadeia alimentar. Tornam-se, assim, responsáveis por vários tipos de câncer e outros graves problemas de saúde. Ainda não existe no Brasil uma legislação específica que regulamente de modo eficaz o descarte dos produtos eletrônicos. A Organização das Nações Unidas (ONU) fez um estudo recentemente mostrando o impacto ambiental destrutivo dos componentes dos computadores. As pressões de organismos internacionais como a ONU vêm desafiando os países a elaborarem políticas de reciclagem de computadores antigos e o prolongamento de sua vida útil. “A fabricação de um computador exige pelo menos dez vezes mais a
sua massa em combustível fóssil e produtos químicos. Um simples chip eletrônico, menor que a unha de um dedo mínimo, exige 72g de substâncias químicas e 32 litros de água para ser produzido”, revela o pesquisador da UFRJ. Ele compara o
eletroeletrônico com o carro e a geladeira que, em sua fabricação, precisam de
17 apenas o dobro de sua massa em recursos naturais (COLETA E DESCARTE..., 2010).
8.1 Sugestões de Solução para o problema.
Melhorar o destino do lixo eletrônico produzido pela Software Developer. Todo o lixo eletrônico da empresa será doado para cooperativas recicladoras desse material, assim a empresa não terá custos e não estará mais agredindo e poluindo o meio ambiente (LUZ E MUSLONI, 2003).
8.2 Operacionalização Para realizar este processo de coleta seletiva, a Software Developer devera se organizar, pois mesmo sendo uma tarefa fácil, devem-se seguir normas, que exigem dedicação, empenho e muito trabalho em grupo. O projeto de coleta seletiva, pode ser dividido em pelo menos 3 etapas, sendo elas: planejamento, implantação e manutenção (LUZ E MUSLONI, 2003). A primeira coisa que deve-se fazer é procurar pessoas realmente interessadas em fazer parte desse trabalho, pois um dos principais motivos para o sucesso nessa empreitada é a participação e o envolvimento de cada funcionário. E estes devem estar conscientes de que cada um fazendo seu papel chegará ao perfeito funcionamento da coleta seletiva (LUZ E MUSLONI, 2003). Primeira etapa: Planejamento a) Conhecer um pouco do lixo da empresa: • Quantidade gerada diariamente (peso ou volume) • Qual o tipo de lixo: orgânico, papel, plástico, metais, alumínio, vidro, etc.. • Qual o caminho do lixo: de onde é gerado até onde é depositado para a coleta.
18 b) Conhecer as características do local (Empresa): • Instalações físicas (local de armazenamento, local de coleta, etc...) • Materiais existentes para a coleta: tambores, latões, etc. • Quem é que faz a coleta do lixo em cada setor da empresa, qual a freqüência, quantas pessoas fazem esse serviço. c) Conhecer as empresas que fazem a coleta seletiva: • Compradores: consulta as paginas amarelas da lista telefônica (sucatas, papel, aparas, etc..) • Doação: uma para a empresa que deseja fazer a coleta seletiva é o envio dos materiais recicláveis para empresas que recebem, vendem ou reaproveitam o lixo e as sucatas, o instituto GEA. www.gea.org.br. d) Com a parte operacional do projeto já definida, está na hora de começar a planejar todo o esquema da coleta, Como já sabemos as quantidades de lixo geradas, tipos de material, possibilidades de estocagem, recursos humanos, etc.. (LUZ E MUSLONI, 2003). Pode-se decidir: • A coleta será de todos os materiais ou só dos mais fáceis de comercializar; • A coleta será em apenas um ponto da empresa ou em pontos intermediários
(ex: corredores, por andares, setor, etc.); • Quem vai fazer a coleta; • Onde vai ser estocado o material da coleta, qual será a freqüência da coleta. • Para quem vai ser vendido ou doado o material da coleta. • Como vai ser feito o encaminhamento do material coletado de onde ele é coletado até o local onde será armazenado ou reciclado. • Recursos materiais necessários. • Com a parte anterior definida, podemos: • Fazer a lista do que será necessário para todo o processo de coleta seletiva. • Fazer a lista do que pode ser recuperado ou reutilizado. • Fazer a lista do que precisa ser adaptado, para que a coleta seja funcional e pratica.
19 Fazer a lista do que precisa ser providenciado ( adesivos, placas, sinalizadores, etc..) •
e) Educação ambiental: Parte fundamental para o sucesso do programa de coleta seletiva, a educação ambiental envolve as atividades de sensibilização, informação e mobilização de todos os segmentos envolvidos. • O primeiro passo consiste em listar os diferentes segmentos da empresa: funcionários, encarregados de limpeza, gerentes, atendentes, etc.. • O segundo passo consiste em pensar em que tipo de informação e de qual modo ela será passada a cada um do setores, para facilitar o entendimento mais fácil do funcionamento da coleta. • O terceiro passo é pensar em cada segmento e nas informações que se quer passar, planejar e elaborar as atividades para cada um deles, visando atingi-los com mais sucesso e objetivo. Entre as atividades, sugerimos, cartazes, faixas, folhetos, reuniões, festas, etc.. • Quanto maior as mobilizações e informações, maior será o numero de pessoas envolvidas e mobilizadas na causa. • O quarto passo será a inauguração do projeto, realizando uma reunião, festa, confraternização, palestra, treinamento, para que esta data fique marcada e para que mais pessoa se comovam a ajudar na coleta seletiva e na causa de proteção ao meio ambiente. Outra medida que junto a coleta coletiva, será implantada em nossa empresa, é o combate ao lixo eletrônico (LUZ E MUSLONI, 2003). Se você quer ser ambientalmente responsável pelo lixo eletrônico que sua empresa ou você produzem, siga as informações e orientações abaixo: a) Exercite o consumo consciente. Antes de comprar um aparelho eletrônico, verifique se: • Ele contém chumbo (Não compre) • Possui sistema de economia de energia (se não tiver, não compre)
20 A empresa produtora oferece sistema de recolhimento e reciclagem do produto, se não, de preferência a compra de produtos de empresas que possuem este sistema. •
b) Preserve os recursos naturais. Durante o uso, siga as informações dos fabricantes, para redução de gasto de energia, para aumentar a durabilidade do aparelho, não deixe os ligados se não estiver em uso. c) Amplie a vida útil do equipamento. Não se desfará do equipamento por modismo, ou porque o outro é mais bonito, mais moderno, etc.. Só o troque, quando for impossível continuar usando o mesmo. d) Responsabilize-se por dar fim ao seu lixo eletrônico (LUZ E MUSLONI, 2003). Para descartar um equipamento usado, seu lixo eletrônico, ou qualquer outro tipo de material eletrônico, entre em contato preferencialmente com empresas ou instituições que possam reutilizá-lo, no caso de um consumidor coorporativo (empresa), procure doar esses equipamentos a instituições de caridade, ou instituições que poção reutilizá-los, caso não seja possível, arque com os gastos e envie estes equipamentos a empresas idôneas que possam dar fim ou reciclar os materiais de forma politicamente correta e sem prejudicar o meio ambiente (LUZ E MUSLONI, 2003).
Segunda etapa: IMPLANTAÇÃO
Com todos os dados e informações já levantados, podemos fazer uma previsão de quando e como o projeto será iniciado, devemos levar em conta todas as informações, materiais educativos e dados que devem ser elaborados e providenciados, tudo o que precisa ser comprado, adquirido, reformado, adaptado , etc.. •
21 • Divisão do trabalho: Nessa fase é que aparecem muito trabalho e contatos
que devem ser feitos, por isso é muito é muito importante a divisão de tarefas e a organização do trabalho em grupo, pois assim o acerto com os sucateiros, a elaboração do material didático, a compra de materiais, a organização e treinamento do pessoal responsável pela limpeza, precisam ser divididas e pensadas em grupo. • Acertos finais, pode-se resolver estes problemas e pendências e partir para a inauguração do processo de coleta seletiva na empresa (LUZ E MUSLONI, 2003).
Terceira etapa: MANUTENÇÃO
• Acompanhamento e gerenciamento da coleta, do armazenamento, venda ou
doação dos matérias da coleta. • Levantamento da quantidade coletadas, se possível levantada por setores. • Atividades continuas de informação, incentivo e sensibilização, repassar os resultados, retomar os objetivos, criar premiações e incentivos, para que cada vez mais pessoas contribuam para o sucesso da coleta seletiva. • Passar os resultados da coleta, através de jornais, gincanas, palestras, treinamentos, cartazes, etc.. • Sempre que possível realizar balanços e reuniões para discutir se em alguma das etapas da coleta, está acontecendo falhas e chegar a soluções para sejam corrigidas, para que cada vez mais a coleta tenha resultados positivos e satisfatórios (LUZ E MUSLONI, 2003). 9 ÉTICA
Para o filósofo inglês Bertrand Russel, a ética é subjetiva, não contem expressões verdadeiras ou falsas, ela é a expressão dos desejos de um grupo, e certos desejos devem ser reprimidos e outros reforçados, para se atingir a felicidade ou o equilíbrio do grupo. É um ramo da filosofia que estuda o comportamento moral do ser humano, classificando-o como bom ou ruim, correto ou errado (LEMOS, 2009).
22 Questões relacionadas à ética, moral e conduta são fenômenos naturais à sociedade, podendo-se ate dizer que lhe são inerentes. Quanto mais complexa uma sociedade, quanto mais se desenvolve, mais estará sujeita à verificação de novas formas de questões éticas, morais e conduta, e o resultado é o que se verifica na realidade atual. Como é dito: “o maior desafio não é como viver, e sim, como conviver” (LEMOS, 2009).
Este tipo de abordagem do assunto leva a um entendimento que a ética e a moral estão indissoluvelmente ligadas e se complementam. Visto que o termo moral refere-se a pratica do cotidiano e a ética, ao teórico. Todavia, ambos apontam para o aprimoramento do pensar e da conduta do individuo cotidianamente. O pensar e o agir tem a ver com a totalidade da pessoa, ou seja, enquanto o pensar indica o interior e todas as faculdades inercitacentes ao individuo; o agir remete à vida prática exteriorizada em atos efetivados via atividades realizadas por alguém quer sejam em trabalho, no lar ou em lazer (MOREIRA, 2008). Uma questão muito importante, ao se falar sobre ética, é a pessoal. Uma vez que, no ponto de vista e no bom senso de cada pessoa, o que é considerado “justo” para uns pode ser considerado “injusto” para outros; e o mais importante, deve ser
levado em contas às intenções que levada como antiética, como certa ou errada (LEMOS, 2009). Por isso nem sempre o que é ético ou correto para mim seja para você, mas não podemos pensar apenas, no eu, temos pensar na coletividade, na sociedade na qual estamos inseridos.
9.1 A Ética no Trabalho
A ética aplicada esta relacionada com a conduta diária de uma pessoa, e consequentemente de um profissional. A ética profissional esta relacionada com a conduta da pessoa engajada na pratica de uma profissão particular. Na maioria das profissões, a ética deve ser abrangida nos dois aspectos, na conduta da pessoa como ser humano bem como também a conduta do ser profissional (LEMOS, 2009). Fazem parte da ética os costumes, hábitos, leis, normas, formas de pensar e de viver. Por este aspecto, é possível entendê-la como um código que normatiza o
23 comportamento. É lógico que ter um código para direcionar a convivência humana é melhor do que na dispor de nada. É melhor ter bons do que maus códigos. A ética é uma atitude arraigada no homem, que não é valida apenas para uma única pessoa, mas que busca situar todos os seres humanos. Ela contribui, também, no refletir e no pensar dos códigos, normas e condutas humanas (GONÇALVES, 2002) Sem dúvida, o trabalho é o principal meio necessário para elevar a moral, a dignidade e o valor que o homem dá a si mesmo, ao próximo e ainda ajuda a construir uma sociedade mais justa e com melhores condições de vida (MOREIRA, 2008). Isto quer dizer que as intenções, desejos e motivações que alimentarão a vontade do individuo para a obtenção de seu bem maior, levá-lo-ão a agir apresentando atos em sua vida, incluindo ai seu trabalho, com a finalidade primaria de agradar a si mesmo, buscando sua realização pessoal; depois o próximo; e, portanto, trazer algumas contribuições para a sociedade. Refletindo o nível de ética, moral, dignidade e justiça, que sua conduta revela e seus interesses almejam (MOREIRA, 2008). Segundo Gonçalves (2002) a ética do trabalho consiste em atender essa atividade – o trabalho – como fator fundamental à construção da identidade e da realização pessoal e ao estabelecimento de uma ordem social, onde prevaleçam relações fundadas na dignidade, na liberdade e na igualdade entre os homens que inevitavelmente refletirá em sua conduta; contribuindo assim, para melhor o nível e a qualidade da comunidade na qual ele está inserido, como também, à sociedade como um todo
9.2 Ética e Religião
O universo religioso que serve para fundamentar certas diretrizes orientativas à vida do indivíduo no exercício de seu trabalho; e também, daquilo que o auxilia e pode influenciá-lo em sua conduta, defendem e difundem aos seus fieis praticantes, influenciando-se em sua conduta, refletida especialmente em seu trabalho, apontando alguns contrastes, que põem m evidência seus pressupostos teológicos, doutrinários, bíblicos, filosóficos e até ideológicos, fazem aflorar os conceitos,
24 princípios, normas e métodos. Cuja finalidade principal é a de trazer e deixar contribuições ao individuo e à sociedade como um todo (MOREIRA, 2008). Uma observação mais acurada levará a refletir sobre a crise e a desvalorização que assolam o homem e a sociedade, contemporaneamente; voltadas à ética no trabalho e o que ela envolve na valoração do ser, e não, do ter; quanto ao que o individuo produz como fruto de seus esforços (MOREIRA, 2008). De fato esta tem sido a triste realidade em nossos dias. Os fatores ligados a esta crise, mostram que a sociedade moderna caminha galopantemente para a falência e o sepultamento de valores morais, éticos, sociais, espirituais e religiosos, desvalorizando-se (MOREIRA, 2008). A ética emanada refletirá a concepção e o nível de conhecimento que a pessoa ou o fiel praticante tem daquilo que em sua fé religiosa é doutrinado; quando, no exercício de seu trabalho demonstra a importância dele em sua vida. Logo, podese concluir que o tipo de: • Valor que o indivíduo dispensa ao seu trabalho; • Dignidade que reflete em sua conduta; • Responsabilidade apresentada no exercício de uma atividade; • Fidelidade ao compromisso assumido; • Seriedade e serenidade em cumprir seus deveres. Revelará por sua conduta religiosa: a ética, o nível moral de seu caráter, amor, integridade, sinceridade e a disponibilidade dispensada, espontaneamente, no exercício de qualquer atividade ou função realizada em seu trabalho com dignidade, buscando, sobretudo, prazerosamente, a satisfação pessoal. Isto significa, que: quando na prática se fizer equilibradamente a junção destas correntes religiosas, conceber-se-á uma ética do trabalho sob novas perspectivas que gerará internamente: intenções, motivações e mudanças que se refletirão pela vida do individuo em sua conduta, de forma positiva e não, extremada. Trazendo assim, benefícios, valores e soluções que pode auxiliar a melhorar sua vida pessoal, profissional e à sociedade. Como também, maturidade e desenvolvimento no estabelecimento de uma nova ordem social e cultural, qualitativamente, para o bemestar e comum de todos em tudo (GONÇALVES, 2002).
25 9.3 Solução do Problema
Boff em 2003 cita que a ética aparece como uma ferramenta que pode contribuir para que os humanos tenham condições para enfrentar os desafios advindos da própria existência e por isso, a ética servirá como instrumento valorativo à dignidade do indivíduo no meio social que estiver inserido, cuja vida demonstrará os tipos de valores (bons ou maus) que ele refletirá em sua conduta. Portanto, como já citado anteriormente que independente da religião ou doutrina adotada por um individuo não se pode julgar, se o mesmo seja capaz ou não, ou ainda como tratado pelo Gestor da Software Developer seja merecedor ou não de assumir novas e maiores responsabilidades em decorrência da possível promoção. Agir desta forma faz como que a empresa Software Developer um papel excludente e preconceituoso para com seus funcionários conforme preconizados preceitos da ética e da moral. E infelizmente, este indiferentismo tem sido visto contemporaneamente com maior evidência. Principalmente, através da desvalorização por um grupo ou organização como a Software Developer das opções feitas pelo o outro como, por exemplo, a religiosa ou a sexual fazendo que estas pessoas discriminadas muitas vezes se sintam desfavoráveis para cumprir com um dos seus dos principais instrumentos utilizados para auxiliar o próximo e valorizar a si mesmo, o trabalho; como também, os benefícios de ordem moral que ele pode proporcionar. (MOREIRA, 2008).
26 10 Conclusão Com a consultoria feita na empresa Software Developer, foi levantado os seguintes problemas: servidor de banco de dados desatualizado, o sistema operacional Windows da pré-produção incompatível com o sistema operacional Unix do ambiente de produção, descarte de lixo eletrônico e conduta de funcionários. O problema com servidor de banco de dados foi resolvido com o financiamento do BNDES e a compra de um servidor DELL com uma boa configuração visando o futuro da empresa. A solução da incompatibilidade com o ambiente de pré-produção e ambiente de produção foi á escolha do sistema operacional Windows para os dois ambientes por fornecer uma base sólida para á infra-instrutora da empresa. O descarte do lixo eletrônico foi resolvido com a doação para as Cooperativas Recicladora. Em relação às condutas erradas dos funcionários, foram realizadas reuniões entre a empresa de consultoria e os gestores da Software Developer e nestas reuniões foram sugeridas a adoção de medidas dentro dos preceitos éticos, morais e deontológicos para resolver problemas explícitos de descriminação e preconceitos que ocorriam anteriormente na empresa.
27 Referências ADVANTAGES AND DISADVANTAGES OF UNIX. Disponível em: . Acesso em 04 out. 2010. ANACLETO, A.; Wangenheim, C.G.V.; SALVIANO C.F. Avaliação de processos para início de Programa de Melhoria em Micro e Pequenas Empresas de Software, n.12, Nov. 2004. Disponível em: . Acesso em: 28 set. 2010. A HISTÓRIA DO WINDOWS, Disponível em: . Acesso em 04 out. 2010. BNDES, Financiamento para empresas, Disponível em: Acesso em: 04 out. 2010. BOFF, Leonardo. Ética e Moral. Petrópolis: Editora Vozes, 2003. COLETA E DESCARTE DA SUCATA ELETRÔNICA. Disponível em : . Acesso em: 04 out. 2010. DELL, Servidor Dell, Disponível em: Acesso em: 06 out. 2010. GONÇALVES, Maria H. Barreto. Ética & Trabalho. Rio de Janeiro: SENAC, 2002. LEMOS, Hailton David. Ética em Informática. Revista Espírito Livre. Novembro, 2009. Disponível em: . Acesso em: 29 ago.10. LUZ, Ana Maria D.; MUSLONI, Araci Martins. Instituto Gea Ética e Meio Ambiente.2003. Disponível em: . Acesso em: 24 set. 10. MOREIRA, Gilson. Um Estudo Comparado Sobre a Ética do Trabalho na Cosmovisão Católica e Protestante 2008, 191 folhas. Programa de Pós-graduação Stricto-Sensu em Ciências da Religião (Grau de Mestre em Ciência da Religião) Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2008. REVISTA ELETRÔNICA DE JORNALISMO CIENTÍFICO. Disponível em . Acesso em 21set. 2010.
