Pengenalan Chemical Dan Alat I. Pengenalan Chemical Ada berbagai macam nama chemical yang dipakai untuk cleaning service. Agar mudah dalam memahaminya maka dapat dibedakan menurut jenis bahan dasarnya yaitu :
1. Jenis Basa Adalah jenis bahan atau chemical yang mengandung detergen contoh : Detergen bubuk, detergen cream/ sabun colek, batang, cair (MPC, Tepol dll). Digunakan untuk membersihkan noda yang mengandung minyak sehingga dalam reaksinya akan melepas zat minyak dari benda dan mengikat agar tidak menempel kembali atau noda lain yang memiliki kepekatan sehingga memerlukan bantuan busa untuk mengurai kepekatan noda. Ciri umumnya adalah berbusa, akan tetapi terkadang te rkadang tidak menimbulkan busa apabila volume zat minyak yang dibersihkan terlalu banyak. 2. Jenis Asam Adalah jenis bahan atau chemical yang mengandung HCL, contoh : Porstek, Porsclean, vixal dll. Digunakan hanya untuk membersihkan noda yang mengandung zat kapur dan bukan pada benda yang terbuat dari zat kapur ( plesteran, teraso, marmer, tembok dll) atau logam, sehingga dalam reaksinya hanya menghancurkan noda zat kapur tanpa merusak benda dari kapur atau logam yang dibersihkan. Ciri umumnya adalah berbau menyengat, mengeluarkan uap asam dan terasa gatal apabila terkena kulit. 3. Jenis Minyak Adalah jenis bahan atau chemical yang mengandung gas/minyak bumi, contoh : Dry Cleaner, Thiner dll. Digunakan untuk membersihkan noda sintetis (lem, noda karet tipis, bekas cat dll) yang akan bereaksi untuk melarutkan bahan tersebut atau untuk melakukan finishing pekerjaan yang akan berfungsi untuk menyeka debu sekaligus memberikan efek pantulan cahaya (mengkilap). Ciri umumnya berminyak atau menimbulkan bau gas metan (BBM). 4. Bahan khusus Adalah jenis bahan atau chemical yang mengandung salah satu / beberapa jenis diatas ditambah dan atau hanya bahan kimia lain yang sengaja diolah khusus oleh pabrik, contoh : Glass Cleaner, Shine Up, Helios, Hand soap, Karbol, dll. Digunakan untuk membersihkan serta merawat benda-benda tertentu (kaca, kayu, almunium, stainles dll) sehingga akan bereaksi secukupnya tanpa merusak medan/benda atau membersihkan noda yang mengandung bahan kimia khusus dan bahkan mikro biologi tertentu (bakteri-bakteri yang menimbulkan bau, bercak dll) sehingga akan bereaksi secara proses kimiawi dan biologi tertentu pula. Ciri umumnya sangat beragam sesuai nama atau keterangan penggunaan yang tercantum dalam lebel kemasan. 5. Alat yang dikatagorikan bahan. Bahan yang berbentuk benda tetapi hanya dipakai sekali atau beberapa kali yang tidak mencapai 1 bulan, contoh : kain majun, batu apung, kertas gosok, isi cuter dll.
6.Bahan khusus untuk perawatan tanaman Bahan khusus untuk perawatan tanaman bisa mengandung bahan alami seperti pupuk kandang dan bisa juga mengandung bahan kimia seperti : Puradan, Raoundap, Pupuk Kimia, Sampoerna dll.
II. Pengenalan alat Berikut beberapa contoh alat yang umum digunakan dalam cleaning service yang dapat digolongkan sesuai pengoperasiannya :
1. Alat-alat manual NAMA Lap Kotak Lap Kanebo Lap Planel Floor Squigee Floor Duster set Mop set Pres Mop set Window Squigee set Washer set Brush Net Stik Brush Bowl Brush Hand Brush Scraper Scot Brite Telescopic set Dust Bin Dust Pen Dll
KEGUNAAN / FUNGSI Membersihkan meubelair & gerabah Finishing pemberihan kaca & logam Membersihkan cover elektronik Menyeka air di lantai Menyapu lantai Mengepel lantai Memeras mop Menyeka air di kaca Membersihkan noda kaca Membersihkan sarang laba-laba Menyikat lantai Menyikat closet Menyikat bahan dari kain Membersihkan noda keras Membersihkan noda pekat Penyambung alat agar terjangkau Menanmpung sampah Menimpal sampah
2. Alat-alat elektrik NAMA Floor Polisher Scrubber Maesin Vacum Dry Maesin Vacum Wet Blower Hand Polesher dll
KELENGKAPAN Kabel rol, Pad Holder, Pad sikat & Cleaning Pad Kabel rol, Pad Holder, Pad sikat & Cleanning Pad Selang, Stik, Mata vacum & filter Selang, Stik, Mata vacum & pelampung Kabel rol Pad holder, Cloth Holder & kabel rol
3. Alat Pelindung Diri ( APD ) NAMA Sarung Tangan karet
KEGUNAAN / FUNGSI Melindungi dari chemical berbahaya atau penyakit
Sarung Tangan kain Masker Papan Coution Helmet Safety Belt Sepatu boot dll
Melindungi dari benda keras Melindungi dari debu / gas berbahaya Tanda peringatan Pelindung kepala Pelindung di ketinggian Melindungi dari chemical berbahaya atau penyakit
Teknik Dan Hasil Kerja Dalam proses pekerjaan pembersihan terdapat beberapa teknik dasar yang biasa dilakukan. Teknik dasar bisa dikembangkan lebih lanjut dan digabungkan untuk mendapat hasil yang maksimal. Berikut beberapa contoh teknik dasar yang digolongkan sesuai area pekerjaannya : I. Untuk I ndoor (dalam ruangan)
1. Menyapu (Sweeping): Mengumpulkan sampah/ debu/ material lainnya yang ada di lantai ke titik tertentu kemudian ditampung kedalam tempat pembuangan. 2. Mengepel (Mopping): Mengangkat debu/ noda/bercak yang ada pada lantai keras dengan cara menyeka sambil menekan menggunakan mop setengah basah. 3. Membersihkan debu (Dusting): Menghilangkan/ mengangkat debu yang ada pada benda/karpet dengan cara menyeka menggunakan kain/ kenucing/ vacum. 4. Menyikat (Brushing): Menghilangkan debu, noda/ kerak yang melekat pada benda/ karpet dengan cara menyikat menggunakan sikat/ mesin Polisher. 5. Menggosok basah (Spotting): Menghilangkan noda/ kerak yang melekat pada benda dengan cara menggosok menggunakan serabut/ kain basah/ mesin Polisher. 6. Menggosok kering (Buffing): Menghilangkan debu/ noda/ bercak yang melekat pada lantai dengan cara menggosok tanpa air menggunakan Mesin polisher. 7. Pengeringan (Drying) : Mengeringkan lantai / benda / karpet sebagai finishing dalam setiap proses pelaksanaan pembersihan.
8. Pencucian (Washing) : Proses pembersihan benda yang harus dilakukan secara urut melalui beberapa tahapan yaitu : pembilasan, spoting/ brshing, pembilasan lagi, drying. 9. Pengikisan (Scraping): Menghilangkan noda kerak tebal contohnya sisa semen, permen karet, sisa cat dll dengan cara di scrap menggunakan kapi/ cuter. II. Untuk Outdoor (taman dan halaman)
1. Menyapu : Mengumpulkan sampah daun maupun lainnya yang ada diarea taman kemudian ditampung untuk dibuang ke tempat pembuangan sampah. 2. Menyiram : Menyemprotkan air ke media tanaman/ tanah sucukupnya sesuai kebutuhan masingmasing tanaman dan area. 3. Memotong rumput : Memotong tanaman rumput sesuai ukuran, bentuk tanah dan kebutuhan. 4. Pemangkasan : Memangkas dahan atau daun tanaman sesuai ukuran bentuk tanaman yang diharapkan dan dibutuhkan. 5. Penyiangan : Pembuangan tanaman liar dan daun atau dahan yang sudah kering yang dapat mengganggu pertumbuhan tanaman. 6. Penggemburan tanah : Mengurangi kepadatan tanah disekitar tanaman dengan cara dibalikan atau diuraikan kemudian dikumpulkan kembali mendekati batang tanaman. 7. Pemupukan : Menambahkan zat padat atau cair penyubur tanaman terhadap media tanah maupun daun sesuai kebutuhan dan fungsinya. 8. Insektisida : Menyemprot atau menabur bahan kimia pembasmi (racun) terhadap medan tanah maupun daun sesuai kebutuhan dan fungsinya. 9. Pengembangbiakan : Menambah jumlah tanaman dengan mengambil dari sumber tanaman yang ada sebagai tanaman induk sesuai dengan caranya masing-masing dan kebutuhan. 10. Karantina Proses perawatan tanaman yang kurang subur atau bahkan hampir mati di lokasi tertentu disesuaikan dengan kebutuhan agar mudah ditangani dan dipantau sehingga menjadi sehat kembali. Proses ini juga sering dipakai saat pembibitan, pengembangan dan pemindahan
tanaman (setelah dicabut sebelum ditanam di tempat yang diinginkan sebaiknya dikarantina dulu agar kemungkinan hidup lebih besar).
Penerapan tehknis pekerjaan
1. Memebersihkan Meubellair Membersihkan benda inventaris berupa meubellair (meja, kursi, lemari, rak dll) dengan cara melakukan dusting pada permukaan termasuk pada benda-benda yang ada diatasnya (buku, kalender, pswt tlp, jam meja, computer dll) s/d pada bagian bawah benda tsb, kemudian men spoting dan diakhiri dengan drying dan merapikan kembali seperti semula. 2. Membuang sampah Mengambil smpah – sampah yang ada pada tempat sampah, asbak dll dihimpun menjadi satu kedalam tempat yang lebih besar untuk kemudian dikumpulkan di tempat penampungan sementara (TPS). 3. Membersihkan lantai Membersihkan lantai dengan cara melakukan sweeping/ dusting terlebih dahulu kemudian melakukan moping untuk jenis lantai keras. 4. Membersihkan kaca & kusen Membersihkan kaca/ cermin dengan cara melakukan dusting kemudian melakukan spotting secara merata & menyeluruh lalu diseka dengan Window Squize dan diakhiri dengan drying menggunakan lap kering/ kanebo 5. Membersihkan Toilet Membersihkan toilet dengan cara mengontrol sarang laba-laba pada atap & dinding kemudian washing dinding setinggi bahu/ pinggang searah jarum jam termasuk perlengkapan yang menempel atau dekat dinding (wastafel, closet, urinoir dll) sampai ke belakang pintu dilanjutkan brushing lantai diakhiri dengan drying dan pemasangan keperluan toilet seperti tissue, handsoap dll. 6. Membersihkan Acesoires Membersihkan benda-benda hiasan/ perlengkapan tambahan yang ada di suatu area secara berkala & menyeluruh searah jarum jam mengunakan alat & bahan sesuai dengan jenis benda & posisinya. 7. Menbersihkan Elektronik Membersihkan benda-benda elektronik hanya bagian kulit luarnya saja (cover) dari debu & noda tanpa harus melepas/ membongkarnya terkecuali benda tertentu yang mudah atau ada yang memberi petunjuk & bertanggungjawab. 8. Membersihkan Kerak di toilet Membersihkan suatu kotoran yang melekat erat di area toilet dengan mengunakan alat & bahan yang kuat sesuai kebutuhan secara berkala dan bertahap karena harus memperhatikan intensitas & waktu penggunaan toilet tsb.
Standart hasil pekerjaan
PEKERJAAN
STANDART HASIL
Menyapu (Sweeping)
Bersih dari sampah dan atau debu Bersih dari material lain yang tidak terpakai Usahakan debu tidak menyebar (terbang)
Mengepel (Mopping)
Bersih dari debu, noda & bercak Lantai tidak membayang Tidak berbau amis
Membersihkan debu (Dusting)
Diusap / diraba tidak membekas di tangan Usahakan debu tidak menyebar (terbang)
Menyikat (Brushing)
Bebas dari noda & bercak Tidak ada endapan Tidak merusak medan
Menggosok (Spotting)
Bebas dari noda & kerak Tidak merusak medan
Menggosok kering (Buffing)
Bebas dari debu, noda & bercak Permukaan benda / lantai tidak membayang
Pengeringan (Drying)
Pengeringan diatas 90 %
Pencucian (Washing)
Bebas dari sisa chemical Bebas dari debu & noda Tidak ada bercak air Tidak berbau amis
Pengikisan (Scraping)
Bebas dari kerak Tidak merusak medan
Demikian tulisan saya mengenai teknik dan hasil kerja cleaning service dan sekaligus menutup ulasan tentang dasar cleaning service semoga bermanfaat bagi pembaca. Sebagai manusia biasa saya tidak lupa memohon maaf apabila dalam tuli san saya ada suatu hal yang kurang berkenan. Untuk itu saya membuka diri selebar-lebarnya apabila ada masukan atau komentar dalam blog ini.
Pemahaman Cleaning Service I. Arti Cleaning (Kebersihan). Bersih bisa diartikan sebagai keadaan suatu area atau benda tanpa terdapat material lain yang tidak semestinya. Suatu area atau benda bisa dikatakan bersih apabila sudah memenuhi syarat syarat minimal sebagai berikut :
1. Syarat yang pertama adalah syarat berpedoman pada beberapa Panca Indra : a. Mata. Suatu area atau benda bisa dikatakan bersih apabila dilihat warnanya sesuai dengan aslinya. b. Kulit. Suatu area atau benda bisa dikatakan bersih apabila diraba / diusap dengan tangan tidak menimbulkan bekas kotor pada tangan / jari dan permukaannya sesuai aslinya. c. Hidung. Suatu area atau benda bisa dikatakan bersih apabila tidak menimbulkan bau/ aroma yang tidak baik. 2. Syarat yang kedua adalah syarat kesehatan : Suatu area atau benda bisa dikatakan bersih apabila higenis, berarti bersih dari kuman/bakteri yang timbul akibat dari debu, sampah dan kotoran lain (terutama toilet dan lantai). 3. Syarat yang ketiga adalah syarat 5R ( Resik, Ringkas, Rapi, Rawat & Rajin). Setiap proses dan hasil pekerjaan harus selalu memperhatikan pengaturan dan penataan lingkungan kerja. II. Arti Service (Pelayanan) : Pelayanan bisa diartikan suatu pekerjaan yang sengaja dilakukan untuk diberikan atau ditujukan kepada orang lain. Pelayanan seutuhnya diberikan untuk semua orang yang ada dilingkungan kerja mulai dari level bawah sampai tertinggi dan terlebih lagi adalah untuk tamu / pengunjung. Dalam pelayanan harus memperhatikan beberapa hal :
1. Senyum, Salam dan Sapa (3S) . Senyum, salam dan sapa mutlak harus dilakukan dalam pelayanan sebagai wujud keseriusan dan ketulusan dalam melayani pelanggan. 2. Norma Sudah menjadi hukum norma pelayanan bahwa dalam setiap berinteraksi harus mengedepankan rasa hormat terhadap pelanggan. Apapun situasinya tidak dibenarkan melakukan reaksi melebihi dari pelanggannya. 3. Fleksibilitas Dalam praktek pelayanan sering terjadi permintaan pekerjaan lain atau tuntutan yang lebih dari pelanggan. Oleh karena itu dalam melayani diharapkan ada fleksibilitas / toleransi pekerjaan sebagai upaya menjalin hubungan yang lebih baik.
III. Tujuan / fungsi Berdasarkan arti tersebut, maka Cleaning Service mempunyai maksud dan tujuan antara lain:
1. Meningkatkan Priduktivitas pelanggan dalam beraktifitas. Dengan lingkungan yang bersih dan sehat akan menunjang aktifit as mereka. 2. Mempertahankan Nilai Tekhnis aset pelanggan. Dengan lingkungan yang bersih dan terawat akan melindungi material yang dibersihkan, sehingga berfungsi dengan baik dan tidak cepat rusak. 3. Meningkatkan Efisiensi dalam manajemen pemeliharaan. Dengan menyerahkan urusan pengelolaan kebersihan kepada bidangnya maka sistem dan teknik pekerjaan akan lebih efisien karena ditunjang oleh totalitas dan pengalaman. 4. Memberikan Citra Fositif di kalangan mitra kerja, mitra usaha dan masyarakat Apabila gedung dan lingkungan dalam keadaan bersih terpelihara dengan baik maka akan memberi kesan fositif.
Jadwal Kerja Cleaning Service Untuk mempermudah pekerjaan diperlukan pengaturan waktu yang tepat sehingga menjadi ringan dan efisien. Dalam hal apapun jadwal pekerjaan sangant diperlukan untuk membantu kita dalam melaksanakan pekerjaan. Dengan jadwal kerja kita juga bisa menentukan target sehingga hasilnya menjadi maksimal dan terarah. Untuk itu dalam tulisan kali ini saya ingin memberikan contoh pengaturan pekerjaan yang bisa menjadi acuan ketika kita ingin membuat jadwal kerja dalam hal kebersihan. Langkah pertama adalah mengelompokan jenis-jenis pekerjaan sesuai dengan kebutuhan dan urgensinya yaitu : I.
1. 2. 3. 4. 5.
BASIC CLEANING ( Pembersihan Dasar ) Jenis-jenis pekerjaan yang masuk kelompok Basic Cleaning adalah pekerjaan yang utama dalam suatu area dengan tujuan area tsb bisa diapakai beraktifitas sehari-hari seperti biasanya. Contoh untuk area perkantoran maka jenis pekerjaan yang utama adalah : Membersihkan meubellair ( meja, kursi, lemari dll ) Membuang sampah Membersihkan lantai ( menyapu dan mengepel atau vacum karpet ) Membersihkan kaca pintu atau jendela dan sekat yang mudah dijangkau Membersihkan toilet Pelaksanaan pekerjaan yang masuk schedule Basic Cleaning seharusnya dilakukan sebelum jam operasional area tsb dimulai, namun ada kalanya jadwal tsb tidak bisa dilakukan karena suatu hal. Contohnya ada ruangan yg terkunci sehingga menunggu dibuka dulu oleh pemilik ruangan yang biasanya dtg tepat jam operasional dimulai, jadi dalam situasi seperti ini sebaiknya dilakukan pekerjaan Basic sore / malam hari sebelum ruangan tsb dikunci, atau bisa juga dilakukan ketika baru dibuka langsung dikerjakan dengan catatan meminta ijin terlebih dahulu karena pasti akan sedikit mengganggu aktifitas mereka. II. DAILY CLEANING ( Penjagaan Kebersihan )
1. 2. 3. 4. 5.
Area yang sedang dipakai beraktifitas pasti akan timbul kotoran baru terutama publik area (untuk umum) sehingga kita harus melaksanakan pekerjaan diatas secara continue sesuai kebutuhan namun diusahakan tidak mengganggu aktifitas. Contoh untuk area perkantoran adalah : Membersihkan ulang meja tamu setiap setelah dipakai Membuang sampah apabila sudah penuh Membersihkan lantai area Koridor dan Loby atau area ruang kantor pada jam is tirahat Membersihkan kaca pintu sesuai kebutuhan Membersihkan toilet sesering mungkin Dalam melaksanakan shedule Daily Cleanning tidak ada ketentuan harus berapa kali dalam sehari atau terus menerus dilakukan, akan tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan masing masing area. Jadi dalam beberapa hari awal kita bisa menganalisa pada jam berapa saja area tersebut perlu dilakukan pengulangan sehingga keberseihannya bisa terkontrol dengan baik. Mungkin dari hal ini maka banyak yang menyebut pekerjaan Daily Cleaning bisa juga disebut Kontroling atau Sweeping.
III. GENERAL CLEANING ( Pembersihan Menyeluruh ) Pembersihan menyeluruh berarti bahwa selain pekerjaan Basic dan Daily yang sudah dilakukan masih banyak terdapat pekerjaan lain yang tentunya tidak dapat dilaksanakan pada pagi hari karena keterbatasan waktu. Adapun waktu untuk melaksanakan pekerjaan General Cleaning (GC) adalah watu-waktu luang baik pada saat jam opersional disela-sela antara schedule Daily atau waktu lain sebelum dan sesudah jam operasional maupun overtime. Contoh pekerjaan GC untuk area perkantoran : 1. Pembersihan langit-langit / plapon 2. Pembersihan kap lampu 3. Pembersihan pentilasi 4. Pembersihan dinding / sekat ruangan 5. Pembersihan acesories dinding dan perlengkapan lainnya ( Pigura, Jam, Kipas, Cover AC, Tabung PMK dll) 6. Pembersihan kaca-kaca dan kusen bagian atas 7. Pembersihan sudut-sudut ruangan dan lantai yang terhalang benda berat 8. Pembersihan cover alat-alat elektronik 9. Pencucian tempat sampah 10. Merawat tanaman hias baik dalam pot maupun vas bunga 11. Pemolesan lantai menggunakan mesin Polisher ( Buffing, Brushing, Kristalisir dll ) 12. Pencucian karpet atau keset 13. Pembersihan kerak di toilet Pembersihan menyeluruh belum tentu semua pekerjaan diatas dilaksanakan dalam satu atau dua hari secara berurutan dari atas sampai bawah sampai selesai kecuali ruangan tersebut memang kosong ( tidak dipakai sementara ). Akan tetapi pembersihan menyeluruh berarti pekerjaan tersebut harus dikerjakan meskipun bertahap atau bergantian item pekerjaannya yang tentunya disesuaikan dengan situasi dan kebutuhan. Dalam menentukan item mana yang sering, mana yang didahulukan, mana yang mingguan, mana yang bulanan dll memang diperlukan penguasaan medan dan pengalaman, untuk itu dalam menyusun jadwal sebaiknya diserahkan kepada senior atau supervisor dan harus dikoordinasikan dengan user ( pengelola / pemakai area tsb ) terlebih dahulu.
PEKERJAAN SIFT PAGI (06.00-13.00) I. PEKERJAAN 1. Menyapu dan mengepel halaman, lorong dan ruangan 2. Mengambil sampah medis, benda tajam untuk dibawa ke TPS B3 (yang sudah penuh atau 2/3 bagian terisi) 3. Mengambil semua sampah domestic dan dibawa ke TPS 4. Membersihkan sawang – sawang 5. Mencuci tempat pengangkut sampah
II. MEMBERSIHKAN KAMAR MANDI & WASTAFEL 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Membersihkan langit – langit/sawang atap kamar mandi Membersihkan lampu kamar mandi Membersihkan dinding kamar mandi Menyikat lantai dan membersihkan closet yang berkarak Membersihkan tempat sabun Menguras dan membersihkan bak kamar mandi Membersihkan gayung Membersihkan wastafel dan cermin kamar mandi
III. MEMBERSIHKAN RUANG RAWAT INAP KETIKA PASIEN PULANG Membersihkan seluruh ruangan dan perabotan agar bebas dari debu, sampah dan sawang
IV. INSIDENTAL (terjadi atau dilakukan hanya pada kesempatan atau waktu tertentu saja; tidak secara tetap atau rutin; sewaktu-waktu)
PEKERJAAN SIFT SIANG (13.00-20.00) 1. Menyapu /mengepel halaman, lorong dan ruangan (yang kotor atau basah) 2. Mengambil sampah medis, benda tajam untuk dibawa ke TPS B3 (yang sudah penuh atau 2/3 bagian terisi) 3. Mengambil semua sampah domestic 4. Membersihkan kamar mandi umum 5. Membersihkan tempat sampah 6. Pekerjaan Program Cleaning Service 7. Membersihkan ruang rawat inap ketika pasien pulang
8. Insidental (terjadi atau dilakukan hanya pada kesempatan atau waktu tertentu saja; tidak secara tetap atau rutin; sewaktu-waktu)
PEKERJAAN PROGRAM CLEANING SERVICE PROGRAM
ongkar ruang rawat inap di RS (membersihkan seluruh
KE :
ruangan dari lantai, dinding, atap, perabotan, sarana prasarana sampai bersih) Membersihkan seluruh kaca luar dan dalam di RS Membersihkan pigura, poster, banner, nama ruang, dll yang tertempel di dinding atau tidak. Membersihkan kipas angin di Ruang Rawat Inap RS Membersihkan dinding (terutama dekat tempat sampah), alat pemadam kebakaran dan kotak saran Dan sebagainya
JADWAL KERJA CLEANING SERVICE RSU RACHMA HUSADA
SIFT PAGI (07.00-13.00) NO
WAKTU
1
06.00 – 11.30
PEKERJAAN Mengumpulkan sampah medis, benda tajam dan non medis dari ruang tindakan/pelayanan Menganti plastic sampah sesuai jenisnya Membuang sampah ke TPS
Menyapu dan mengepel, halaman, lorong dan ruangan Membersihkan sawang-sawang
Membuang sampah Mencuci tempat mengangkut sampah
Membersihkan kamar mandi & wastafel Mencuci keset kamar mandi
Membersihkan sawang-sawang/kaca 2
12.00 – 13.00
Membersihkan ruang rawat inap ketika pasien pulang
SIFT SIANG (13.00-20.00) NO
WAKTU
1
13.00 – 18.00
PEKERJAAN
Pekerjaan Program Cleaning Service
Membersihkan kamar mandi umum (roudhoh, Karyawan)
Menyapu /mengepel halaman, lorong dan ruangan (yang kotor atau basah) Menyapu tangga
Mengambil sampah medis, benda tajam untuk dibawa ke TPS B3(yang sudah penuh atau 2/3 bagian terisi) Mengambil semua sampah domestic Menganti plastic sesui kategori/jenis
2
18.30. – 20.00
Membersihkan/mengelap semua tempat sampah Membersihkan ruang rawat inap ketika pasien pulang
Catatan : 1. Jangan melakukan pekerjaan tambahan lain, sebelum pekerjaan utama diselesaikan 2. Berhati – hati dalam mengangkut dan memindahkan limbah medis 3. Jangan membiarkan barang-barang atau benda yang tidak pada tempatnya, rapihkan
4. Ruangan, Kamar mandi harus selalu dalam keadaan bersih 5. Saling menutupi dan membantu pekerjaan apabila terdapat rekannya yang butuh bantuan dalam menyelesaikan pekerjaan.
RUANG LINGKUP PEKERJAAN Melakukan pembersihan, pemeliharaan dan perawatan terhadap gedung dan bangunan beserta sarana pendukung yang dilakukan secara reguler sebelum, selama, dan sesudah jam kerja / jam operasional. OBYEK YANG DIBERSIHKAN Jasa pembersihan, pemeliharaan dan perawatan yang tawarkan meliputi: Area Indoor, antara lain : Lantai, Dinding (Kaca, Wall Paper, dll) Pilar dan atap / plafon Kusen Jendela, Frame, Pintu Anak Tangga Toilet Furniture Stainless Pantry DLL Area Office, antara lain : Yaitu seluruh peralatan - peralatan yang ada di dalam kantor seperti meja, kursi, almari, Computer, pesawat telepon serta peralatan lainnya. PROGRAM DAN SCHEDULE PEMBERSIHAN Terdiri dari 4 (empat) program pembersihan dengan perincian sebagai berikut: General Cleaning Pekerjaan ini dilakukan pada bulan pertama yang bertujuan untuk mengkondisikan seluruh lokasi / area dalam keaadaan bersih dan rapi, sehingga dapat membantu untuk memudahkan program pembersihan selanjutnya. Daily Cleaning Pekerjaan kebersihan secara rutin setiap hari dengan tujuan perawatan sehingga kebersihan tetap terjaga sesuai dengan standard kebersihan yang diinginkan oleh pihak pemberi jasa. Weekly Cleaning Melakukan pekerjaan kebersihan secara periodik/ mingguan dimana sifat pekerjaan tidak dilakukan setiap hari ataupun pekerjaan-pekerjaan kebersihan yang hanya dapat dilakukan tanpa mengganggu operasional perusahaan. Monthly Cleaning Melakukan pekerjaan kebersihan secara periodik / bulanan dimana sifat pekerjaan tidak dilakukan setiap hari ataupun pekerjaan-pekerjaan kebersihan yang hanya dapat dilakukan tanpa mengganggu operasional perusahaan STANDART KEBERSIHAN Pekerjaan kebersihan dilakukan dengan menggunakan PERALATAN KEBERSIHAN seperti mesin-mesin serta sarana kebersihan lainnya, dan dibantu dengan BAHAN CHEMICAL KEBERSIHAN yang sesuai dengan obyek yang dibersihkan sehingga menghasilkan KUALITAS yang diinginkan seperti: Bersih, tidak ada kotoran, tidak berdebu, tidak ada bekas tangan di meja dan perabotan, kering, tidak bau busuk/amis, mengkilat, tampak nyaman dan segar. PERALATAN DAN PERLENGKAPAN
Lobby Duster Kain Sikat Tangan Mop Head Kentucky Sprayer Bottle Lobby Duster Stick Press Mop Single bucket Dust Pan / Cikrak Handle Aluminium Sapu Lidi Tangkai Lap handuk / Lap Majun Scoth Brite
Kapi Sikat Closed Sulak Bulu Tangga Alumunium Sikat Sodok Mop Head Stick Sapu Ijuk Ember Gayung Window Squeeze Kabel Roll Window Washer Kanebo Cangkul Air
CHEMICAL Dust-Trapper, digunakan untuk pengangkatan debu pada permukaan lantai keramikdan marmer. Shine Up, digunakan untuk pembersihan dan perawatan meubelair, sehingga semua peralatan kantoryang dari bahan dasar kayu dapat tetap mengkilap dan tahan lama. Glass Cleaner, digunakan untuk pembersihan dan perawatan kaca. Trisol Wangi, disinfectant dan penghilang bau untuk kamar mandi, dengan aroma yang harum membuat kamar mandi tampak lebih segardan nyaman. Porselin Cleaner, digunakan untuk membersihkan kerak-kerak pada lantai / porselen kamar mandi atau toilet bowl. So Klin Lantai, digunakan untuk pengepelan / Moping lantai keramik. QUALITY CONTROL Untuk menjaga agar kualitas kebersihan tetap terjaga dari waktu ke waktu, maka kami melakukan hal-hal sebagai berikut: Area Responsibility Dalam setiap kegiatan kebersihan kami selalu menerapkan sistem pengawasan secara berjenjang sebagai berikut: Setiap cleaner diberi tugas sesuai dengan area yang telah ditentukan, yang diawasi oleh koordinator / pengawas. Kualitas kerja seluruh lokasi akan diaudit atau diperiksa oleh Inspektor / Supervisor secara berkala yang hasilnya akan dilaporkan secara langsung oleh Manajer Operasional. Daily Report Untuk mengetahui seluruh kegiatan masing-masing cleaner, maka mereka diwajibkan untuk mengisi form atau lembaran schedule kerja harian (contoh terlampir) yang pada setiap akhir minggu dilaporkan untuk meminta tanggapan kepada pihak pemberi jasa. Laporan harian ini untuk mengetahui aktivitas kegiatan yang telah dilakukan oleh cleaner serta pengaplikasian schedule kerja. Rotasi / Rolling Tenaga Kerja Untuk menghindari terjadinya kejenuhan, serta agar setiap cleaner dapat memahami dan meresapi setiap pekerjaannya, maka secara periodik akan dilakukan rotasi / rolling tenaga kerja.
Program & Schedule Kerja Masing-masing cleaner akan diberikan schedule kerja harian, mingguan,bulanan
JOB DESCRIPTION OFFICE BOY TUGAS RUTIN WAKTU 1. Membersihkan dan merapikan meja, kursi, komputer dan perlengkapan lainnya. 08.00 2. Membersihkan/vacuum karpet/lantai (bergiliran). 08.15 3. Menyediakan minuman untuk karyawan. 09.00 4. Mengirim/mengambil dokumen antar Divisi/Bagian. Tak Tentu 5. Melayani permintaan fotokopi/faksimili. Tak Tentu 6. Membelikan dan menyiapkan makan siang karyawan. 11.00 7. Membereskan piring, gelas, & perlengkapan makan siang karyawan. 13.00 8. Mengambil & membereskan gelas minum & perlengkapan makan/minum karyawan. 17.30 9. Membuang sampah yang ada di ruang kerja dan areal tanggung jawabnya. 17.30 10. Membersihkan/vacuum karpet/lantai (bergiliran). 18.00 11. Mencuci piring, gelas & perlengkapan makan/minum lain (bergiliran). 18.00-18.30 TUGAS BERKALA 1. Membersihkan kaca ruang kerja. 2x/Minggu 2. Menyiram/merawat tanaman. 2x/Minggu TUGAS INSIDENTAL 1. Menyediakan minuman/makanan & melayani keperluan tamu-tamu perusahaan. Tak Tentu 2. Menyediakan minuman/makanan & melayani keperluan rapat/pertemuan/training. Tak Tentu 3. Mengangkat/memindahkan meja, kursi & perabotan lainnya. Tak Tentu 4. Melaksanakan tugas tertentu sesuai permintaan karyawan Divisi yang dilayani. Tak Tentu 5. Melaksanakan tugas tertentu sesuai permintaan Koordinator OB atau Staff GA. Tak Tentu TUGAS TAMBAHAN Melaksanakan tugas-tugas lain di luar tanggung jawabnya (karyawan Divisi lain) dengan seijin dari Divisi yang dilayani atau Koordinator OB (Staff GA). Tak Tentu CATATAN : OB diwajibkan datang jam 08.00 dan pulang jam 18.30 dengan waktu istirahat jam 12.00-13.00 (kecuali Jumat jam 12.00-13.30). Kelebihan jam kerja (8 jam/hari) selama 1,5 jam akan diperhitungkan sebagai lembur. Datang sebelum jam 08.00 akan dianggap/dihitung sebagai lembur sejak jam datang. Datang antara jam 08.00-08.30 akan dianggap/dihitung datang jam 08.30 atau tidak ada lembur. Pulang setelah jam 18.30 akan dianggap/diperhitungkan sebagai lembur apabila disertai bukti SPL (Surat Perintah Lembur) dari Koordinator OB (Staff GA). Agar mudah dicari untuk mengerjakan tugas selanjutnya, maka setelah selesai mengerjakan tugas tertentu OB harus stand-by di tempat tertentu yang ditunjuk pada areal kerja yang menjadi tanggung jawabnya (misalnya di dekat Sekretaris). Sekretaris Direksi/Senior Management atau Staff Divisi/Bagian tertentu berkewajiban mengatur & mengawasi pelaksanaan tugas-tugas harian OB yang ditempatkan pada areal kerjanya, kemudian melaporkan perkembangan/keluhan/hasil kerja OB kepada Koordinator OB (Staff GA). Koordinator OB bertanggung jawab terhadap pengaturan tugas dan lembur OB untuk melaksanakan/melayani kegiatan yang bersifat menyeluruh (seperti rapat/pertemuan/training, acara pesta/perayaan, perpindahan ruangan kerja, dan lain-lain) serta melakukan penilaian prestasi kerja tahunan terhadap OB. Bagi OB yang tidak melaksanakan tugas & tanggung jawabnya dengan baik (tanpa alasan yang masuk akal) akan diberikan sanksi mulai dari Teguran Lisan, Teguran Tertulis, Surat Peringatan Pertama (SP-I), SP-II, SP-III/Terakhir atau Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) sesuai dengan kadar dan akumulasi pelanggaran yang dilakukan (Jenis Pelanggaran & Sanksi terlampir). Bagi OB yang melaksanakan tugas & tanggung jawab dengan baik akan dipilih yang terbaik setiap bulannya untuk dinobatkan sebagai “OB of The Month” (OB Teladan Bulanan) serta menerima penghargaan dari Perusahaan. Areal tugas dan tanggung jawab OB akan dirolling (diputar) setiap 3 (tiga) bula n sekali.
JENIS PELANGGARAN & SANKSI OFFICE BOY ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------JENIS PELANGGARAN YANG DAPAT DIKENAKAN SANKSI : 1. Datang terlambat setelah jam 08.00 tanpa pemberitahuan/ijin Koordinator atau Divisi yang dilayani. 2. Pulang sebelum jam 18.30 tanpa pemberitahuan/ijin Koordinator atau Divisi yang dilayani.
3. Pulang sebelum jam 20.00 bagi yang bertugas lembur pada hari biasa tanpa pemberitahuan/ijin dari Koordinator atau Divisi yang dilayani. 4. Pulang lebih cepat dari jam yang ditentukan bagi yang bertugas lembur pada hari libur tanpa pemberitahuan/ijin dari Koordinator atau Divisi yang dilayani. 5. Tidak stand-by pada tempat yang ditentukan tanpa pekerjaan/alasan yang masuk akal ketika dicari/diperlukan untuk melaksanakan tugas tertentu berikutnya. 6. Terlambat (terlalu lama) atau salah dalam mengerjakan tugas rutin, tugas berkala dan tugas insidental yang menjadi tanggung jawabnya tanpa alasan yang masuk akal sehingga menimbulkan keluhan (complaint) dari karyawan/tamu dan/atau merugikan Perusahaan baik dalam finansial maupun nama baik. 7. Tidak mengerjakan tugas rutin, tugas berkala dan tugas insidental yang menjadi tanggung jawabnya tanpa alasan yang masuk akal. 8. Menolak perintah tugas dari Koordinator atau Divisi yang dilayani tanpa alasan yang masuk akal. 9. Tidak masuk kerja tanpa pemberitahuan/ijin dari Koordinator atau Divisi yang dilayani. 10. Pelanggaran-pelanggaran lain yang telah ditetapkan dalam Peraturan Perusahan. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
JENIS SANKSI YANG DIKENAKAN ATAS PELANGGARAN YANG DILAKUKAN :
TEGURAN LISAN Melakukan satu kali pelanggaran dari salah satu jenis pelanggaran diatas. Melakukan pelanggaran sesuai Peraturan Perusahaan untuk Teguran Lisan. Diberikan oleh Koordinator OB TEGURAN TERTULIS Melakukan 2 (dua) kali pelanggaran yang sama dalam jangka waktu 1 (satu) bulan. Melakukan 2 (dua) jenis pelanggaran yang berbeda dalam jangka wak tu 1 (satu) bulan. Melakukan pelanggaran sesuai Peraturan Perusahaan untuk Teguran Tertulis. Dikeluarkan oleh Koordinator OB SURAT PERINGATAN PERTAMA (SP-I) Melakukan 3 (tiga) kali pelanggaran yang sama dalam jangka waktu 1 (satu) bulan. Melakukan 3 (tiga) jenis pelanggaran yang berbeda dalam jangka wak tu 1 (satu) bulan. Melakukan pelanggaran sesuai Peraturan Perusahaan untuk SP-I. Dikeluarkan oleh HRD & GA Manager. Dikenakan sanksi nyata berupa pemotongan pembayaran 10 (sepuluh) jam lembur. SURAT PERINGATAN KEDUA (SP-II) Melakukan 4 (empat) kali pelanggaran yang sama dalam jangka waktu 1 (satu) bulan. Melakukan 4 (empat) jenis pelanggaran yang berbeda dalam jan gka waktu 1 (satu) bulan. Melakukan pelanggaran sesuai Peraturan Perusahaan untuk SP-II. Dikeluarkan oleh HRD & GA Manager. Dikenakan sanksi nyata berupa pemotongan pembayaran 15 (lima belas) jam lembur. SURAT PERINGATAN KETIGA (SP-III) Melakukan 5 (lima) kali pelanggaran yang sama dalam jangka waktu 1 (satu) bulan. Melakukan 5 (lima) jenis pelanggaran yang berbeda dalam jangka w aktu 1 (satu) bulan. Melakukan pelanggaran sesuai Peraturan Perusahaan untuk SP-III. Dikeluarkan oleh HRD & GA Manager. Dikenakan sanksi nyata berupa pemotongan pembayaran 20 (dua puluh) jam lembur. PEMUTUSAN HUBUNGAN KERJA (PHK) Melakukan lebih 5 (lima) kali pelanggaran yang sama dalam jangka waktu 1 (satu) bulan. Melakukan lebih 5 (lima) jenis pelanggaran yang berbeda dalam jangka waktu 1 (satu) bulan. Melakukan pelanggaran sesuai Peraturan Perusahaan untuk PHK. Dikeluarkan oleh HRD & GA Manager.
TUGAS OFFICE BOY TUGAS RUTIN 1. Membersihkan dan merapikan meja, kursi, komputer dan perlengkapan lainnya. 2. Membersihkan/vacuum karpet/lantai 3. Menyediakan minuman untuk karyawan. 4. Mengirim/mengambil dokumen antar Divisi/Bagian. 5. Melayani permintaan fotokopi/faksimili. 6. Membelikan dan menyiapkan makan siang karyawan. 7. Membereskan piring, gelas, & perlengkapan makan siang karyawan. 8. Mengambil & membereskan gelas minum & perlengkapan makan/minum karyawan. 9. Membuang sampah yang ada di ruang kerja dan areal tanggung jawabnya. 10.Membersihkan/vacuum karpet/lantai. 11.Mencuci piring, gelas & perlengkapan makan/minum lain TUGAS BERKALA 1. Membersihkan kaca ruang kerja.2x/Minggu 2. Menyiram/merawat tanaman.2x/Minggu TUGAS INSIDENTAL 1. Menyediakan minuman/makanan & melayani keperluan tamu-tamu perusahaan. 2. Menyediakan minuman/makanan & melayani keperluan rapat/pertemuan/training. 3. Mengangkat/memindahkan meja, kursi & perabotan lainnya. 4. Melaksanakan tugas tertentu sesuai permintaan karyawan Di visi yang dilayani. 5. Melaksanakan tugas tertentu sesuai permintaan Koordinator OB atau Staff GA. TUGAS TAMBAHAN Melaksanakan tugas-tugas lain di luar tanggung jawabnya (karyawan Divisi lain) dengan seijin dari Divisi yang dilayani atau Koordinator OB. hampir seluruh OB diperusahaan mempunyai tugas seperti ini, dan ini udah spesifik dan sedeatil2nya.
Cara Menghilangkan Noda Chemical dan Perlengkapan yang dibutuhkan:
H2O2 Tissue Plastik Isolasi/Lakban
Cara menghilangkan noda pada lantai: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Teteskan H2O2 pada noda Tutupi noda dengan tissue hingga ketebalan 1/2 cm Basahi tissue dengan H2O2 Tutup tissue dengan plastik Isolasi sekeliling plastik sampai rapat Biarkan selama 24 jam Bersihkan bila sudah 24 jam Ulangi bila masih ada sisa noda
*) H2O2 dapat dibeli ditoko bahan kimia *) Tingkat kesulitan tergantung dari jenis lantai dan kedalaman resapan noda.
Cara Mengupas Lantai Jika lantai sudah memiliki banyak baret karena digunakan selama bertahun-tahun maka lantai akan terlihat kusam karena baret selain menyerap kotoran juga tidak dapat memantulkan sinar. Dengan kondisi seperti ini jika lantai dipoles maka kilap lantai tidak akan sempurna, pantulan sinar akan terlihat pecah/blur. Agar kilap lantai kembali sempurna maka lantai harus dikupas untuk menghilangkan baretnya. Berikut ini adalah cara mengupas lantai: 1. Siapkan peralatan: mesin polisher, vacuum cleaner wet & dry, diamond disc nomer 50 – 6.000, buffing pad merah 2. Siapkan chemical: floor cleaner dan air 3. Pasang diamond disc nomer 50 4. Tuangkan air secukupnya dilantai yang akan dikupas 5. Jalankan mesin polisher 6. Poles lantai secara perlahan searah bolak-balik 7. Untuk memudahkan, poles lantai seluas 1m 2 8. Bila sudah selesai poles lantai berikutnya seluas 1m 2 9. Lakukan terus menerus sampai selesai satu ruangan 10. Sedot air yang menggenang pakai vacuum cleaner wet & dry 11. Ganti diamond disc menjadi nomer 100 12. Lakukan langkah 3 sampai langkah 10 secara terus menerus sampai pada diamond disc nomer 6.000 13. Bila sudah selesai, basahi lantai dan tuangkan floor cleaner secukupnya 14. Pasang buffing pad merah pada mesin polisher, kemudian poles lantai seperti cara diatas
15. 16. 17. 18.
Sedot air pada lantai sampai kering Lap bila masih ada sisa air Lanjutkan dengan proses poles lantai Selesai
*) Penggunaan nomer awal diamond disc tergantung dari kedalaman goresan
Poles Lantai Semen Walaupun lantai semen termasuk dalam jenis lantai keras, tetapi tetap perlu diberi lapisan sealer atau kristal agar lantai berkilap indah dan terlindung dari goresan dan tumpahan cairan yang meresap ke dalam pori-pori lantai. Produk perawatan Lantai Semen :
Aguila CR-2 Terrashine – untuk indoor Fortify – untuk outdoor
A. Cara pemakaian Aguila CR-2:
1. Lakukan SOP sampai tahap 5 2. Semprotkan Auila CR-2, kemudian buffing sampai mengkilap B. Cara pemakaian Sealer Terrashine :
1. Celupkan mophead ke dalam ember yang berisi Terrashine dan peras merata s ampai Terrashine tidak menetes. 2. Lapiskan Terrashine secara merata ke seluruh permukaan lantai yang akan dilapisi. 3. Biarkan kering selama 40-50 menit, kemudian ulangi pelapisan tersebut sampai 2-3 lapis. 4. Tidak perlu dry buffing. C. Cara pemakaian Sealer Fortify :
1. Tuangkan Fortify ke dalam ember. 2. Celupkan mophead yang bersih ke dalam air bersih sehingga serat-serat benang menjadi basah seluruhnya. Kemudian peraslah mophead s ekering mungkin. Cara ini akan memudahkan penyerapan Fortify ke dalam benang mop. 3. Celupkan mophead ke dalam ember yang berisi Fortify dan peras sehingga tidak menetes. Hal ini dapat membantu pemakaian Fortify yang lebih merata. 4. Mulailah melapisi lantai dengan Fortify pada ruangan itu secara merata. Celupkan mophead ke dalam Fortify sesering mungkin dan jangan menginjak lantai bila lapisan masih basah. 5. Biarkan kering selama 40-50 menit.
lantai terasso
Lantai teraso perlu diberi lapisan kristal agar lantai berkilap indah dan melindungi lantai terhadap goresan dan tumpahan cairan yang meresap ke dalam pori-pori lantai .
Produk perawatan Lantai Teraso:
Aguila CR-2
Cara Pemakaian Aguila CR-2:
1. Lakukan SOP sampai tahap 6 2. TuangkanAguila CR-2 kedalam sprayer. 3. Semprotkan Aguila CR-2 yang sudah ditaruh di dalam sprayer, poles dengan mesin polisher low speed yang dilengkapi dengan pad warna putih dan steel wool pad sampai kering sampai teraso kelihatan mengkilap dan bercahaya Catatan: Sebaiknya dikerjakan oleh tenaga kerja terlatih, kesalahan aplikasi mengakibatkan lantai tidak mengkilap dan bergelombang seperti kulit jeruk
Poles Lantai Terracotta Lantai terracotta adalah lantai yang terbuat dari tanah bakar. Berbeda dengan jenis lantai keras lainnya, lantai terracotta tidak dapat dipoles dengan proses pengupasan karena akan merusak tekstur permukaannya.
Untuk menjaga keindahan dan meningkatkan nilai estetikanya, terutama untuk rumah dan gedung bergaya etnik, maka lantai terracotta tetap perlu diberi lapisan sealer atau coating agar lantai berkilap indah dan terlindung dari goresan dan tumpahan cairan yang dapat meresap ke dalam pori-pori lantai. Produk perawatan Lantai Terracotta:
Terrashine Propan Coating
A. Cara pemakaian Sealer Terrashine:
1. Celupkan mophead ke dalam ember yang berisi Terrashine dan peras merata s ampai Terrashine tidak menetes. 2. Lapiskan Terrashine secara merata ke seluruh permukaan lantai yang akan dilapisi. 3. Biarkan kering selama 40-50 menit, kemudian ulangi pelapisan tersebut sampai 2-3 lapis. 4. Tidak perlu dry buffing. B. Cara pemakaian Propan Coating:
1. Bersihkan lantai terracotta 2. Mulailah melapisi lantai dengan Propan coating pada ruangan secara merata menggunakan kuas roll 3. Jangan menginjak lantai bila lapisan masih basah 4. Biarkan kering 5. Ulangi sekali lagi
Poles Lantai Parquete
Lantai kayu memerlukan perawatan dan perlindungan khusus karena tidak memiliki ketahanan terhadap air sebaik jenis lainnya. Lantai kayu tidak boleh diberi lapisan yang bersifat water based karena air dalam larutan pelapis akan menyerap ke dalam pori-pori kayu dan mempercepat terjadinya pelapukan, jadi perlu diberi lapisan pelindung yang bersifat solvent based . Produk untuk lantai parquete/kayu: A. Ultran Aqua Parquet Lack
Cocok untuk lantai parquete/kayu yang masih baru dan belum pernah diberi lapisan pelindung Aplikasi dilakukan setelah lantai parquete/kayu dihaluskan dan dibersihkan.
B. Traffic Liquid Wax
Cocok untuk lantai parquete/kayu lama yang sudah pernah diberi lapisan sealer/coating Aplikasi dilakukan setelah lantai parquete/kayu dibersihkan menggunakan wax stripper.
Poles Granit
Lantai granit merupakan jenis lantai paling keras dibandingkan dengan lantai marmer maupun lantai teraso. Agar lantai granit selalu memancarkan kilaunya maka harus dilakukan perawatan khusus. Tidak semua obat poles granit dapat memancarkan kilap dengan sempurna, oleh karena itu perlu dilakukan proses kristalisasi dengan pemolesan menggunakan produk dari Italy yang diciptakan khusus untuk granit: Granite Restoration Paste dan Granite Star dari NCL merupakan chemical yang dikhususkan diciptakan untuk mengembalikan kilap granit saat pekerjaan menyeluruh pada waktu general cleaning. Cara Pemakaian: 1. Lakukan poles granit sesuai penjelasan pada halaman SOP 2. Langkah awal disesuaikan dengan kondisi lantai granit
Perawatan Lantai Perawatan lantai sehari-hari meskipun dibedakan menurut jenis lantai namun secara umum dapat diterapkan langkah-langkah dasar yang sama yaitu : 1. Daily Cleaning & Maintaining Daily Cleaning adalah tahap yang harus dilakukan secara teratur setiap hari, sesuai dengan traffic/arus yang melintasi lantai tersebut. Pembersihan lantai secara teratur diperlukan untuk menjaga kebersihan dan keindahan lantai. Karena kotoran yang tinggal di permukaan lantai tidak akan tinggal diam di s atu tempat, tetapi akan terbawa oleh arus yang melintasi lantai tersebut, mengotori seluruh permukaan lantai yang banyak dilewati. Proses Cleaning yang biasa dilakukan adalah 1. Dust Mopping : menyapu (menghilangkan kotoran kering/debu yang tidak menempel pada lantai). 2. Damp Mopping : mengepel setengah basah (menghilangkan kotoran yang menempel). 3. Wet Mopping : mengepel basah (menghilangkan kotoran yang sulit dihilangkan). 4. Scrubbing : menyikat (menghilangkan kotoran yang melekat pada lantai dan sangat sulit dihilangkan), menggunakan mesin scrubbing dengan pad warna hijau atau sikat. 5. Dry Buffing : memoles lantai (menghilangkan goresan alas sepatu dan mengembalikan kilap dari finish pada lantai), menggunakan mesin poles dengan pad warna putih. aintaining adalah pemeliharaan lantai agar lapisan pelindung yang terdapat pada permukaan lantai tetap berkilap. Beberapa metode yang dapat digunakan untuk pemeliharaan lantai:
1. Top Scrubbing : mengelupas lapisan atas finish pada lantai yang sudah banyak terkena goresan, menggunakan pad warna biru/hijau dengan larutan stripper. 2. Spray Buffing : lantai disemprot dengan finish sambil dipoles menggunakan pad warna merah. 3. Re-coating : memberi lapisan finish ulang pada lantai yang telah di-scrubbing.
SOP (Standar Oprational Prosedur) Cleaning service SOP PERSONALIA C - Koord Masalah Ketenaga Kerjaan di masing-masing lokasi. - Kontrak kerja dengan pengguna jasa - Hubungan Kerja atau perjanjian kerja - Penggajian / Upah - Surat menyurat a. Penarikan b. Penempatan c. Penggantian tenaga kerja : Cuti,Undur diri .Mutasi ,Penarikan ,Pembinaan ,Pengurangan. - Sistem Kerja Cs - Sitem Pengawasan - Barang dan Peralatan
JOB DESCRIPTION DIVISI CLEANING SERVICE PERSONALIA CS : 1. Interviuw tenaga kerja 2. Orentasi tenaga kerja baru a. Penyampaian Pedoman kerja 4 M & 5 R b. Rutinitas Cleaning c. Pengenalan Chemical dan barang serta alat Cleaning Service 3. Surat Menyurat 4. Pembinaan 5. Cek Absensi 6. Rekap Gaji 7. Pembinaan Tenaga Kerja 8. Cek Look Book SPV 9. Tanggap terhadap permasalahan di lokasi 10. Keluhan tenaga kerja dilapangan Koord SPV : 1. Mengatur pengawasan supervisor keliling 2. Sistem kerja Supervisor : Rutinitas & Berkala,Ceklist kerja
3. Cek Lock book supervisor keliling 4. Mengatur General Cleaning meliputi pemolesan dan pencucia n karpet 5. Penanganan complaint di lapangan 6. Cek buku keluar pengawas 7. Pengaturan lokasi baru Supervisor 1. Bertanggung jawab terhadap lokasi yang diberikan 2. Keliling rutin lokasi 3. Membantu pembersihan lokasi 4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga Cleaning Service 5. Diwajibkan menghadap kabag umum atau pimpinan (pemakai Jasa) 6. Mengisi form keluar kantor 7. Training tenaga Cs baru di lokasi 8. Wajib piket kantor 9. General cleaning service dilokasi Surabaya dan luar kota 10. Mengganti tenaga kerja yang tidak masuk apabila tidak ada pengganti PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS KANTOR PT.ABBASINDO SERVICE BERSAHABAT A. 3(Tiga) konsep cleaning service Kebersihan
Kerapian
Ketelitian
B. Urutan pengawasan di lapangan : Pembersihan & Pengecekan . Halaman
Kaca
Lobby
Absensi CS
Barang + Chemical + Mesin (Vaccum + Plesh )
Kerapian Gudang
Seluruh Area Gedung
Menghadap bagian umum
Bertemu dengan tenaga kerja
C. Berpedoman pada 5 (Lima) sikap mental : Ikhlas
Jujur
Disiplin
Tanggung Jawab
Loyalitas
D. Berpedoman pada 5 (Lima)R dan 1 (satu) T pedoman kerja : Resik
Ringkas
Rapi
Rawat
Rajin
Teliti
Jan 10
PENGENALAN OBAT (CHEMICAL) DAN PERALATAN (TOOL) CLEANING SERVICE SECARA SINGKAT Chemical Berikut adalah jenis-jenis bahan pembersih untuk membantu dalam menyiapkan kamar: - Carbol / Disinfectant = bahan kimia pembunuh kuman yang memiliki beberapa fungsi seperti membersihkan area kamar mandi dan dapur - Bowl Cleaner = bahan pembersih keramik yang berkerak membandel - Glass cleaner = bahan pembersih kaca - Floor cleaner = bahan pembersih lantai - Detergent = bahan mencuci gelas, porcelain, dan sejenisnya - Metal polish = bahan pengkilap metal - Furniture Polish = bahan pengkilap perabotan - Multi perpose cleaner = bahan kimia pembersih yang memiliki beberapa fungsi seperti membersihkan kaca, gelas, furniture dan lantai - Air freshener = pengharum ruangan - Tissue = membersihkan kotoran mempel di badan Ada 3 jenis (Tissue Roll, Tissue Refile, Tissue Basah) Alat-alat. 1. Alat-alat manual NAMA KEGUNAAN / FUNGSI Lap Kotak Membersihkan meubelair & gerabah Lap Kanebo Finishing pemberihan kaca & logam Lap Majun Membersihkan cover elektronik Nilon Broom/ Sapu nilon Membersihkan sampah kering Loby Duster Membersihkan debu dan sampah kecil (kering)
Floor wet Squigee Membersihkan genangan air dilantai Cleaning Cloth Finishing pemberihan kaca & logam (kering) Floor Duster set Menyapu lantai Mop set Mengepel lantai Pres Mop set Memeras mop Window Squigee set Menyeka air di kaca Rakball Membersihkan sarang laba-laba Bowl Brush Menyikat closet Hand Brush Menyikat bahan dari kain Scraper Membersihkan noda keras Garbage Countainer Menanmpung sampah Dust Pen Menimpal sampah Bucket Menamput obat/ campuran obat / air bersih / air kotor Double Bucket Menamput obat/ campuran obat / air bersih / air kotor untuk mengepel (moping) 2. Alat-alat elektrik NAMA KELENGKAPAN Floor Polisher Kabel rol, Pad Holder, Pad sikat & Cleaning Pad Scrubber Kabel rol, Pad Holder, Pad sikat & Cleanning Pad Maesin Vacum Dry Selang, Stik, Mata vacum & filter Maesin Vacum Wet Selang, Stik, Mata vacum & pelampung Blower Kabel rol 3. Alat Pelindung Diri ( APD ) NAMA KEGUNAAN / FUNGSI Sarung Tangan karet / Ruber hand gloves Melindungi dari chemical berbahaya atau penyakit Sarung Tangan kain Melindungi dari benda keras Masker Melindungi dari debu / gas berbahaya Papan Coution / Warning Sign Tanda peringatan
Helmet Pelindung kepala Safety Belt Pelindung di ketinggian Sepatu boot Melindungi dari chemical berbahaya atau penyakit
