O Marketing é o conjunto de actividades efectuadas antes, durante e depois da venda, que têm como objectivo satisfazer da melhor maneira o consumidor e ao mesmo tempo aumentar o lucro da empresa.
O Marketing é pois, uma política de empresa que visa articular os objectivos de: Satisfação das necessidades do consumidor. Cumprimento dos resultados que a empresa se propõe atingir com minimização de risco envolvido, não só em novos empreendimentos, como naqueles que estão em curso.
Podemos considerar o Marketing como uma função complementar da função comercial ou vendas que tem como objectivos: - A definição dos preços e condições de venda; - A repartição das vendas; - A escolha dos canais de distribuição; - A opção dos tipos de promoção de vendas. A Função Comercial é responsável pelo produto desde a saída da fábrica até ao consumidor final. Todo esse caminho percorrido pelo produto é atentamente estudado pelo Marketing.
Evolução do Conceito de Marketing A atitude das empresas na colocação dos produtos no mercado tem sofrido alterações significativas ao longo do séc. XX, podendo definir-se 3 fases: 1ª Fase – Até 1929 – Orientada para a Produção. Esta fase caracterizou-se pela existência de uma grande procura dos produtos básicos, o que levou as empresas a aproveitarem ao máximo a sua capacidade de produção.
2ª Fase – Até à 2ªGuerra Mundial – Orientada para as Vendas As dificuldades económicas provocadas pela crise de 1929 originaram a acumulação em existências das produções das empresas. Esta situação levou as empresas a organizarem o serviço de vendas de modo a conseguirem o escoamento dos produtos.
3ª Fase – Após a 2ªGuerra Mundial – Orientada para o Mercado Após a 2ª Guerra Mundial as empresas sentiram necessidade de se preocuparem coma definição do consumidor e suas necessidades, com o objectivo de adaptar a economia de guerra a uma economia de paz. A expansão económica dos anos 60 levou as empresas a controlarem o mercado com o objectivo de aproveitarem as oportunidades que constantemente surgem. A evolução das relações da empresa com o mercado originou o aparecimento do marketing e sua evolução.
Quatro décadas, quatro conceitos de Marketing Anos 60: Lidera a produção. Tenta-se vender o que se produza quem quiser comprar. Anos 70: As vendas são o centro das atenções da empresa, cuja preocupação primordial é escoar os produtos. Anos 80: Lidera o cliente. Regista-se uma mudança de orientação para o mercado. Anos 90: A satisfação das necessidades do cliente torna-se o objectivo de toda a organização.
