Después de ahondar en la anterior teoría, lea cuidadosamente el siguiente caso y establezca la estrategia integradora teniendo en cuenta los intereses y posiciones específicamente de los siguientes autores involucrados: FMI, Alcalde y habitantes del municipio Cáceres.
La gran mayoría de los habitantes del municipio Cáceres están en condiciones de pobreza por falta de oportunidades. Estudios recientes demuestran que la mejor alternativa para salir de la pobreza es adelantar un proyecto turístico con alta participación comunitaria, proyecto que incluiría la apertura de casinos en la población. Los beneficios resultantes de este proyecto turístico incluirían la generación de cientos de empleos bien pagados y un incremento considerable en los ingresos fiscales del municipio para destinarse a la construcción de nuevas escuelas, contratación de más y mejores profesores, y mejora de la infraestructura existente en el municipio. Sin embargo, para poder atraer a los inversionistas que financiaran el proyecto turístico y los casinos se requiere mejorar la infraestructura del municipio en materia de vías y servicios públicos. Existen varios proyectos para emprender estas mejoras. Si hay un esfuerzo sostenido por la comunidad y sus autoridades se desembolsaran empréstitos amparados pro garantías del Fondo Monetario Internacional. El Fondo Monetario Internacional está interesado en apoyar otorgando una garantía para que se desembolsen los recursos que permitan al municipio mejorar su infraestructura. Sin embargo, el FMI duda de la capacidad del municipio para pagar los préstamos por su déficit presupuestal. El municipio no cuenta con la responsabilidad de incrementar o crear nuevos impuestos para respaldar los préstamos y garantizar su pago. La única solución, avalada por el fondo Monetario Internacional, es que se venda la Empresa de Energía Eléctrica Municipal a un inversionista privado. Esta empresa pierde constantemente dinero pues las tarifas que cobran no alcanzan para pagar los costos en que incurre al generar y distribuir la energía; el recaudo tampoco alcanza para atender las demandas de nuevos y mejores generadores y redes de distribución.
Los concejales que buscan su reelección han prometido no incrementar las tarifas que se pagan por energía eléctrica. El inversionista que quiere comprar la empresa se compromete a pagar un justo precio por la Empresa y transfiere al Municipio el porcentaje de utilidades que le correspondan. A cambio de ello, el inversionista se reserva el derecho de incrementar las tarifas de tal manera que los ingresos permitan cubrir la operación de la empresa y una utilidad justa. El inversionista también solicita autorización para cobrar a los usuarios cargos adicionales y así poder mejorar la capacidad de producción de energía y la red de distribución. Finalmente el inversionista también se comprometa a: 1) Crear algunos puestos para los habitantes del municipio y 2) Instalar redes en aquellos barrios y veredas que no cuentan con el servicio de electricidad, Sin embargo hay algunos problemas que pueden ocurrir.
Las ONG que apoyan a los pobres luchan contra la globalización, aceptan que se necesita electricidad en los barrios pobres; pero cuestionan que la gente pobre tenga que pagar tarifas por este servicio. Estas ONGs también se oponen a que el inversionista se enriquezca a costa de prestar un servicio público como el de la energía eléctrica. El inversionista admite que tendrá que despedir algunos trabajadores de la empresa pues hay exceso de burocracia en algunas dependencias. Los trabajadores que se despedirán hacen parte de un sindicato local que es bastante fuerte. Los miembros de la oposición ven este caso como una oportunidad para ganar mayor poder e incrementar su posición en el municipio.
esencia ambas escuelas proponen como objetivo principal la búsqueda de mecanismos alternos que permitan resolver los conflictos a partir del reconocimiento de posiciones e intereses diametralmente opuestos. Asumir y tratar mal el conflicto puede generar violencia COMBINACION DE PROCESOS
El conflicto es un estado normal de la sociedad y de las relaciones interpersonales (Manuel Castells presentación del libro “Conflictología” de Vinyamata Camp, Eduard 2004) por eso es imperativo la existencia de profesionales capaces de abordar situaciones conflictivas desde una perspectiva integradora que permita maximizar el resultado del acuerdo entre las partes involucradas. La ONG El conflicto hace parte de la vida cotidiana, así cómo lo describe el profesor Vinyamata, Ambas escuelas proponen como objetivo principal la búsqueda de mecanismos alternos que permitan resolver los conflictos a partir del reconocimiento de posiciones e intereses diametralmente opuestos.
El conflicto siempre estará presente en nuestras vidas pero este puede ser abordado desde una perspectiva positiva que genere crecimiento, oportunidad, cambio, estímulo, siempre desde el autocontrol emocional para que se puedan tomar las decisiones con serenidad Sin embargo, los medios utilizados para alcanzar el fin, sí pueden ser evaluados y valorados durante el momento de la negociación. Todo medio que represente un costo superior a los resultados obtenidos puede ser equivocado o inconveniente. Para esto es importante identificar los costes globales del acuerdo desde los sociales, ambientales hasta los económicos y financieros. En otras palabras los fines no justifican lo medios.
La existencia de diferencias que parecen en la mayoría de los casos irreconciliables por razones diversas como: I. La pobre y mala comunicación entre las partes involucradas. II. La búsqueda de poder sin importar los medios que se utilicen. III. Insatisfacción con el estilo de liderazgo o débil liderazgo.
IV. Cambios en las estructuras organizacionales. V. Desconfianza entre las partes
Lo importante del conflicto es reconocerlo a tiempo antes de que se intensifiquen los problemas y las diferencias que lleven las negociaciones hacia un punto muerto del cual en algunas ocasiones no tiene retorno.
Ya hemos estudiado que los comportamientos individuales en un conflicto son iguales a los comportamientos colectivos, la única diferencia son el número de personas involucradas y las dimensiones de la disputa, porque las manifestaciones agresivas o de violencia para ambos casos están localizadas en los desequilibrios emocionales de las personas y el creciente miedo producido por situaciones de constante estrés.
Por tal motivo un conflicto que sea manejado con una estrategia competitiva individualista seguramente tendrá un resultado no satisfactorio para todas las partes, mientras que otro que sea administrado bajo una estrategia cooperativa tendrá un resultado positivo para todos los actores.
Los efectos positivos o negativos del conflicto, están relacionados con la estrategia que se utilice para afrontar la negociación, Efectos Negativos
Un conflicto que sea administrado por una estrategia competitiva el resultado estará enmarcado en los siguientes elementos: El Conflicto y su transformación I. Metas competitivas ganar-perder. II. Las percepciones erróneas y las propensiones. III. La emocionalidad. IV. La disminución de la comunicación. V. Los problemas confusos. VI. Los compromisos rígidos. VII. Las diferencias ampliadas y las semejanzas minimizadas. VIII. El aumento del conflicto.
De igual forma según la profesora Fuquen (2006) un conflicto administrado así, puede generar los siguientes efectos negativos: I. Se almacenan o concentran energía y presiones que conllevan a la violencia. II. Se origina frustración y sentimientos destructivos. III. Se genera ansiedad y preocupación que pueden ocasionar trastornos en la salud. IV. Se produce impotencia, inhibición y bloqueo. V. Se presentan enfrentamientos y choques con la realidad. VI. En ocasiones, el conflicto no permite clarificar ideas. VII. Los actores se revelan, eliminando el conflicto por completo. VIII. Se busca darle salidas extremas al conflicto. IX. Se generan mecanismos de negación y desplazamiento. X. Se inhibe la capacidad de negociar. XI. Se maneja un «diálogo de sordos». XII. Se confunde la discusión con la polémica. XIII. Los actores ven las cosas como una tragedia.
Efectos Positivos Mientras que un conflicto administrado con una estrategia integradora de cooperación el resultado es producto de la combinación de los siguientes elementos: I. Metas ganar-ganar. II. Se enfocan en los intereses y las metas y no en las posiciones. III. Racionalidad. IV. Comunicación fluida. V. Se abordan los problemas desde una óptica global. VI. Compromisos flexibles. VII. Las semejanzas ampliadas y las diferencias disminuidas. VIII. Disminución del conflicto.
De igual forma la profesora Fuquen (2006) define que a partir de una estrategia integradora o una administración adecuada de los conflictos puede tener los siguientes efectos positivos: I. Aceptar la condición humana y la cadena de conflictos para aprender a sobrellevarlos y a asumirlos como un estímulo. II. Enfrentar y manejar el conflicto en vez de evitarlo. III. Aceptar a los demás cuando plantean ideas diferentes. IV. Aprender a dialogar sin fomentar las polémicas y el «diálogo de sordos».
V. Entender a los actores y no asumir posiciones defensivas. VI. Fomentar la actitud de «ganar-ganar». VII. Evitar reprimir o explotar la agresividad.
El proceso de negociación en resumen, se genera en respuesta a las siguientes situaciones particulares: 1) Para acordar como compartir o dividirse un recurso limitado, como un terreno, una propiedad, o tiempo. 2) Para crear algo nuevo que ninguna parte pueda hacer por sí sola. 3) Para resolver un problema entre las partes.
2.2.2. Estrategias de Interdependencia Los teóricos definen dos tipos de interdependencia en los procesos de negociación. Concertación Distributiva
También conocida como negociación distributiva, de suma o resultado cero en el que una de las partes logra conseguir los resultados esperados pero a partir de concesiones que hace la contraparte. Este tipo de interdependencia se presenta sobre todo en las relaciones comerciales de compra y venta en el que las relaciones interpersonales y los objetivos son de corto plazo, no hay interés alguno por mantener la relación interpersonal. Colaboración Integradora
Definida por los teóricos como negociación integradora o negociación por intereses de ganancia mutua, resultado diferente de cero o integrador, en el que las partes a pesar de tener intereses y metas distintas colaboran entre sí para alcanzar el mejor resultado posible. A partir del logro de las metas de una parte permite ayudar a alcanzar las metas y resultados de la otra parte. A diferencia de la concertación distributiva, en la negociación integradora hay interés de mantener las relaciones interpersonales en armonía porque los objetivos y las metas están proyectados a largo plazo.
Está claro que en ocasiones la relación entre las partes está deteriorada y no hay confianza ni honestidad, o simplemente las partes adoptan una estrategia competitiva, en donde la competencia es muchas veces impuesta con violencia como lo explica el profesor Vinyamata. Las sociedades competitivas, individualistas como la capitalista se familiarizan con la violencia y esto se refleja en el aumento de los niveles de estrés en la población.
Posteriormente de que los negociadores reconocen el tipo de acuerdo y la profundidad de la relación entre las partes involucradas, el paso siguiente es reconocer el nivel de interdependencia que existe, porque dichos elementos le permiten al negociador escoger la estrategia a utilizar, si deciden inclinarse por una estrategia distributiva o por una estrategia de carácter integrador.
Creación de Valor Cuando la estrategia escogida es integradora dado que las partes valoran las relaciones de las partes a futuro y deciden hallar mecanismos distintos para que ambos alcancen sus objetivos mediante el incremento de los recursos o al encontrar formas novedosas de planificar y compartir el uso de los recursos existentes, se dice que las partes trabajan de manera conjunta para crear valor a partir de los recursos que están en juego.
acuerdos en los que se pretende mantener por largo tiempo las relaciones
Diferencia en las opiniones acerca del futuro Las personas difieren al estimar el valor futuro de las cosas. Se debe centrar en los intereses más no en las posiciones puntos de partida y motivaciones iniciales son las posiciones que deben convertirse en motivaciones reales pragmáticas para lograr facilitar la creación de valor y la consecución de acuerdos. intereses sutiles: reputación, justicia, estrategia, precedentes
En la negociación integradora, las partes no ven los recursos como limitados sino que siempre buscan formas de aumentar los recursos en beneficio de los intereses de todos para que siempre haya más para repartir. El alcalde, con la cooperación de los habitantes de Cáceres, puede lograr que el FMI El FMI, con su posición dominante, abarca todas las posibilidades de conseguir su propósito ya que no existe otra alternativa para poder sacar adelante el proyecto que busca arreglar las vías para que más inversionistas lleguen a Cáceres,
