NBR 9241-11

NBR 9241-11 Orientações sobre Usabilidade

Índice ▪

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4 - NBR ISO 9241-11 6 - NBR ISSO 9241-11 Conceitos Básicos  –

7 - O que é Usabilidade 8 - Especificando e Medindo Usabilidade 9 - Especificação e Avaliação durante o Projeto 11 - Especificação e Avaliação de Sistema em Uso 21 Conclusão  –

22 Referências  –

NBR ISO 9241-11 ISO 9241 - Requisitos Ergonômicos para Trabalhos em Escritórios com Computadores Parte 11 Orientações Sobre Usabilidade  –

http://www.biblioteca.ufla.br/wordpress/wp-content/uploads/abnt.jpg

 A ABNT é o Fórum Nacional de Normalização

NBR ISO 9241-11 ▪

 A ISO 9241- 11: A ISO 9241-11 define usabilidade e explica como identificar a informação necessária a ser considerada na especificação ou avaliação de usabilidade de um computador em termos de medidas de desempenho e satisfação do usuário.

NBR ISO 9241-11 - Conceitos Básicos Contexto de Uso: Usuários, tarefas, equipamento (hardware, software e materiais), e o ambiente físico e social no qual um produto é usado. Eficácia: Acurácia e completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. Eficiência: Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos. Satisfação: Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.

O que é Usabilidade? “Medida

na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.” 

É importante considerar a usabilidade no projeto de produtos, pois ela se refere a medida da capacidade dos usuários de trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação

Especificando e Medindo Usabilidade

Especificação e avalição durante o projeto ▪

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 A estrutura da ISO 9241-11 pode ser utilizada durante o projeto para especificar o contexto de uso pretendido para um produto ou os seus requisitos de usabilidade, pode ainda auxiliar na especificação ou avaliação de atributos de um produto através das orientações sobre contexto de uso.

Objetivo: Conceber um produto ótimo em termos de usabilidade

Especificação e avalição durante o projeto

Especificação e avaliação de sistema em uso ▪

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Qualquer parte do sistema pode ser assunto de projeto ou avaliação. Deve levar em consideração todos os fatores que podem influenciar no uso do produto.

Especificação e avaliação de sistema em uso Contexto de Uso - Usuários 

 As características relevantes dos usuários  precisam ser descritas.

Gênero

%

Curso

%

Feminino

57,1

Sistemas de Informação

57,1

Masculino

42,9

Farmácia

42,9

Especificação e avaliação de sistema em uso Contexto de Uso - Usuários O USUÁRIO JÁ UTILIZOU O SISTEMA DA BIBLIOTECA? Sim 29%

Não 71%

Especificação e avaliação de sistema em uso Contexto de Uso - Tarefas 



Com o propósito de avaliar a usabilidade, um conjunto de tarefaschave será tipicamente selecionado para representar aspectos significantes da tarefa global .

Pesquisar um livro utilizando alguns dos filtros de consulta disponíveis. Titulo Indicação  Assunto   

Especificação e avaliação de sistema em uso Eficácia

COMPLETUDE UTILIZANDO FILTRO INDICAÇÃO ‘





71,4% dos avaliadores conseguiram completar a pesquisa por Assunto. 42,9% dos avaliadores conseguiram completar a pesquisa por Título.

’

Sim 29%

Não 71%

Especificação e avaliação de sistema em uso EFICIÊNCIA SUBJETIVA Lento 29%

Rapido 71%

Especificação e avaliação de sistema em uso 70 57,5

60 50 40 30 20

14,3

14,3

14,3

10 0

0 1

2

3

4

Nivel de Satifação: Pouco satisfeito a Muito satisfeito

5

Especificação e avaliação de sistema em uso ▪

Quando um sistema de trabalho em uso é julgado insatisfatório, são necessárias analises para verificar quais elementos são passiveis de mudança, de modo a trazer melhorias em todo o sistema de trabalho.

Conclusão ▪

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Projetar um sistema baseado nas orientações da ISO pode evitar retrabalho Usuários mais produtivos Verificar o nível de interferência dos componentes da da interface no sistema  A ISO não detalha métodos para seguir as orientações Pode ser custoso utilizar as orientações da ISO

Referências ▪

 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9241-11: requisitos

ergonômicos para trabalho de escritório com computador Parte 11 orientações  –

sobre usabilidade. Rio de Janeiro, 2002.

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