Monografia --Call Manager (Teleco)

PLATAFORMA MULTISERVICIOS IP IMPLEMENTANDO CISCO CALL MANAGER EXPRESS

CRISTIAN CAMILO CAMACHO SÁENZ

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIAS FACULTAD DE INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES BOGOTÁ D.C

2013 PLATAFORMA MULTISERVICIOS IP IMPLEMENTANDO CISCO CALL MANAGER EXPRESS

Presentado Por: CRISTIAN CAMILO CAMACHO SÁENZ 2070500

Proyecto de Pasantía para optar por el Título de Ingeniero de Telecomunicaciones

Dirigido por: ING. GERALD BREEK FUENMAYOR

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIAS FACULTAD DE INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES BOGOTA

2013 PLATAFORMA MULTISERVICIOS IP IMPLEMENTANDO CISCO CALL MANAGER EXPRESS

Presentado Por: CRISTIAN CAMILO CAMACHO SÁENZ 2070500

Proyecto de Pasantía para optar por el Título de Ingeniero de Telecomunicaciones

Dirigido por: ING. GERALD BREEK FUENMAYOR

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIAS FACULTAD DE INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES BOGOTA

2013 Nota de aceptación ___________________________ ______ _________________________________ _________________________________ ___________________________ ______ _________________________________ ___________________________ ______ _________________________________ ___________________________ ______ _________________________________ ___________________________ ______ _________________________________ ___________________________ ______ _________________________________ ___________________________ ______ _________________________________ ___________________________ ______

__________________________ _ ___________________________ Firma del Tutor __________________________ _ ___________________________ Firma de Jurado

________________________ Bogotá, 30 de Septiembre de 2013

Resumen La plataforma multiseri!ios "# $ue implementa %is!o %all &anager '(press es una solu!i)n orientada a propor!ionar un seri!io de !omuni!a!iones "# orientado a ofre!er o*, datos + ideo, !on el fin de ampliar el soporte de infraestru!tura + operatio en una mi!roempresa 'sta solu!i)n permitirá al usuario !orporatio disminuir el eleado !osto en la instala!i)n, mantenimiento, administra!i)n + gesti)n $ue genera una red de telefon-a anal)gi!a !onen!ional, al .a!er uso de los re!ursos $ue una red "# puede propor!ionar Basado en una serie de re$uisitos se dise/a una ar$uite!tura de red $ue soporta !ada uno se los seri!ios estable!idos utili*ando te!nolog-a %is!o, se ustifi!a el uso de !ada uno de los e$uipos $ue !onforman la red + la fun!i)n $ue desempe/an en esta, luego se muestra de forma detallada !omo se reali*) !ada una de las !onfigura!iones e(pli!ando los !omandos utili*ados Finalmente se elabora un prototipo de la red donde se erifi!a $ue los seri!ios se estn ofre!iendo de forma !orre!ta &ediante unas grafi!as $ue muestran !omo fue estable!ido la !alidad del seri!io + una serie de ideos ane(os a este do!umento muestran el fun!ionamiento de la red

Palabras Clave Telefonía IP, Cisco Unified Call manager Express (CUME), Cisco Unity express (CUE), Teléfono virtal, extensi!n m!vil, "ideo llamada, Correo de vo#, Contestador atom$tico, Telefonía %ifi, &ervidor "P', istas de control de acceso, Intérprete de !rdenes segra (&&), Protocolo de configraci!n din$mica de *ost (+CP)

bstra!t T.e "# multiseri!e platform implemented it. %is!o %all &anager '(press is a solution designed to proide "# !ommuni!ations seri!e aimed at offering oi!e, data and ideo, in order to improe support for infrastru!ture and operating in a mi!roenterprise T.is solution allo to t.e !orporate user to redu!e t.e .ig. !ost in installation, maintenan!e, administration and management t.at generates a !onentional analog telep.one netor4, to ma4e use of t.e resour!es t.at an "# netor4 !an proide Based on a series of re$uirements is designed a netor4 ar!.ite!ture t.at supports ea!. seri!e establis.ed using %is!o te!.nolog+, is ustified t.e use of ea!. e$uipment of t.e netor4 and t.e fun!tion t.at t.e+ performing in it, t.en s.o in detail .o to perform ea!. of t.e !onfigurations e(plaining t.e !ommands used Finall+ is elaborated a protot+pe of t.e netor4 .i!. erifies t.at t.e seri!es are being offered properl+ 5sing a grap.i!al !.art is e(plaining as $ualit+ of seri!e as establis.ed and a series of ideos atta!.ed to t.is do!ument s.o t.e netor4 performan!e

Keywords IP Telep*ony, Cisco Unified Call manager Express (CUME), Cisco Unity express (CUE), softp*one, extension mo-ility, "ideo.call, "oicemail, call attendant, %ifi telep*ony, "P' &erver, control access list, /ality of &ervice (/o&), &ecre &ell (&&), +ynamic ost Configration Protocol (+CP)

Tabla de Contenidos INTRODUCCIÓN..................................................................................................... 11

PARTE I INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN ............................................................... 13 CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN............................................................................14 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................................14 1.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ..................................................................17 1.3 OBJETIVOS ......................................................................................................19 1.3.1 O BJETIVO GENERAL 19 1.3.2 O BJETIVOS ESPECÍFICOS 19 1.4 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD............................................................................20 1.4.1 RECURSOS TÉCNICOS 20 IMITACIONES 1.4.2 L 20 1.4.3 ALCANCES 21 1. MARCO TEÓRICO.............................................................................................22 1..1 INFRAESTRUCTURA DE RED 22 1..2 PROCESAMIENTO DE LLAMADAS 23 1..3 CISCO CALL MANAGER 23 1..4 CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER E!PRESS 23 1.. CISCO UNIT" E!PRESS 24 1..# PUNTOS DE ACCESO A LA TELEFONÍA IP 24 1..7 CONTROL DE LLAMADAS 2 1..$ APLICACIONES 2 1.# RESE%A DE LA EMPRESA..............................................................................2# 1.7 DISE%O METODOLÓGICO...............................................................................27 1.7.1 TIPO " DISE%O DE INVESTIGACIÓN 27 1.7.2 MATERIALES " MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN 27 1.7.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 27

Tabla de %ontenidos

1.$ MARCO &UMANÍSTICO....................................................................................29 1.9 ADMINISTRACIÓN DEL PRO"ECTO...............................................................31 PARTE II ESTADO DEL ARTE ............................................................................................... 32 CAPÍTULO 2 ANTECEDENTES..........................................................................................................33 2.1 ANTECEDENTES...............................................................................................33 PARTE III DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN................................................................ 3 CAPÍTULO 3 DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................3 3.1. AN'LISIS DEL PROBLEMA.............................................................................3# 3.2 DISE%O DE LA RED..........................................................................................3$ 3.2.1 ROUTER CISCO 2$11 39 3.2.1.1 3.2.1.2 3.2.1.3 3.2.1.4 3.2.1.#

Módulo NM-CUE.................................................................................. ....... 41 Tarjeta Cisco VIC2-2FXO............................................................................ 42 Tarjeta Cisco VIC2-2FX............................................................................43 Tarjeta Cisco V!IC2-1MFT-T1"E1.............................................................. 44 Tarjeta de $o% Cisco &V'M2-(4.................................................. ...............44

3.2.2 S(ITC& CISCO CATAL"ST 3#0 POE 3.2.3 ACCESS POINT CISCO )AIR*AP1131AG+ 3.2.4 CISCO ATA 1$# 3.2. TELÉFONOS AN'LOGOS 3.2.# TELÉFONOS CISCO (IRELESS

4 4# 47 4$ 49

3.2.(.1 Cisco U)i*ied !ireless I& &+o)e ,2/......................................................4 3.2.(.2 Cisco U)i*ied !ireless I& &+o)e ,21/......................................................#

3.2.7 COMPUTADORES E!TERNOS CON ACCESO A INTERNET 3.2.,.1 3.2.,.2 3.2.,.3 3.2.,.4

1

Cisco I& Co00u)icator .(.........................................................................#1 Cisco U)i*ied Video d$a)tae............................................................... ....#2 Cisco VT Ca0era II..................................................................................... #3 Cisco V&N Clie)t......................................................................................... #4

3.2.$ CONE!IÓN DE 4 MBPS &ACIA INTERNET 3.2.9 CLEAR C&ANNEL 1 MBPS 3.2.10 CONE!IÓN DE UN E1 &ACIA LA RTPC 3.2.11 CELU*FIJO 3.2.12 TELÉFONOS IP

4 4   #

3.2.12.1 Cisco U)i*ied I& &+o)e ,11/...................................................................#( 3.2.12.2 Cisco U)i*ied I& &+o)e ,41/...................................................................#, 3.2.12.3 Cisco U)i*ied I& &+o)e ,(/...................................................................# 3.2.12.4 Cisco U)i*ied I& &+o)e ,#/...................................................................#

3.3 CONFIGURACIÓN DE LA RED.........................................................................#0 3.3.1 DIRECCIONAMIENTO #1 3.3.2 CREACIÓN DE LAS VLANS #4

Tabla de %ontenidos

3.3.3 ENRUTAMIENTO 3.3.4 DIRECCIONAMIENTO DIN'MICO )D&CP+ 3.3. PLAN DE NUMERACIÓN 3.3.# CONFIGURACIONES GENERALES DEL CUME 3.3.7 CREACIÓN DE LAS E!TENSIONES TELEFÓNICAS 3.3.$ PLAN DE MARCACIÓN 3.3.9 COMUNICACIÓN ENTRE ROUTERS 3.3.10 LLAMADAS A LA RTPC 3.3.11 LLAMADAS POR LA RED DE TELEFONÍA MÓVIL. 3.3.12 E !TENSIÓN MÓVIL 3.3.13 CISCO UNIT" E!PRESS )CORREO DE VO, " CONTESTADOR AUTOM'TICO+ 3.3.14 S ERVIDOR VPN 3.3.1 ACCESO SS& 3.3.1# LISTAS DE CONTROL DE ACCESO 3.3.17 NIVELES DE SERVICIO 3.3.1$ E -UIPOS TERMINALES 3.3.1.1 3.3.1.2 3.3.1.3 3.3.1.4 3.3.1.#

## #7 #$ 70 72 7$ 79 $2 $# $7 $9 9 9$ 100 102 102

Co)*iuració) tel*o)os I&.......................................................................12 Co)*iuració) del ccess &oi)t............................................................... 13 Co)*iuració) de los tel*o)os i)al506ricos............................................14 Co)*iuració) de los o*t7+o)e...............................................................1# Clie)tes V&N........................................................................................... 1(

3.4 PROTOCOLOS " MEDIOS DE TRANSMISIÓN..............................................109 3. PRESUPUESTO...............................................................................................111 PARTE IV CONCLUSIONES................................................................................ 11 CAPÍTULO 4 CONCLUSIONES.........................................................................................................11# 4.1. VERIFICACIÓN CONTRASTE " EVALUACIÓN DE LOS OBJETIVOS.......11# 4.2. RECOMENDACIONES ....................................................................................119 4.3. CONCLUSIONES.............................................................................................120 GLOSARIO............................................................................................................ 121

BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 123

Tabla de Figuras

Tabla de Figuras FIGURA 1 RED DE TELEFONÍA AN'LOGA -UE POSEE LA EMPRESA........... 3#

FIGURA 2 TOPOLOGÍA DE LA RED A IMPLEMENTAR ...................................... 39

FIGURA 3 ROUTER CISCO 2$11.......................................................................... 40

FIGURA 4 MODULO CISCO NM*CUE ................................................................... 41

FIGURA  TARJETA CISCO VIC2*2F!O ............................................................... 42

FIGURA # TARJETA CISCO VIC2*2F!S................................................................ 43

FIGURA 7 V(IC2*1MFT*T1/E1 .............................................................................. 44

FIGURA $ TARJETA DE VO, CISCO PVDM2*#4 ................................................. 44

FIGURA 9 S(ITC& CISCO CATAL"ST 3#0 POE DE 4$ PUERTOS..................4

Tabla de Figuras

FIGURA 10 ACCESS POINT CISCO AIR*AP1131AG ...........................................4#

FIGURA 11 CISCO ATA 1$#.................................................................................. 47

FIGURA 12 TELÉFONOS ANALÓGICOS SERIE #200 DE AVA"A ......................4$

FIGURA 13 CISCO UNIFIED (IRELESS IP P&ONE 7920 .................................... 49

FIGURA 14 CISCO UNIFIED (IRELESS IP P&ONE 7921G ................................. 0

FIGURA 1 CISCO IP COMMUNICATOR $.#........................................................1

FIGURA 1# CISCO UNIFIED VIDEO ADVANTAGE ............................................... 2

FIGURA 17 CISCO VT CAMERA II " LOGITEC& CAMERA ................................. 3

FIGURA 1$ CISCO VPN CLIENT ........................................................................... 4

FIGURA 19 AVVIO GD$0T ................................................................................... 

FIGURA 20 CISCO UNIFIED IP P&ONE 7911G .................................................... #

FIGURA 21 CISCO UNIFIED IP P&ONE 7941G .................................................... 7

FIGURA 22 CISCO UNIFIED IP P&ONE 79#0G .................................................... $

10

Tabla de Figuras

FIGURA 23 CISCO UNIFIED IP P&ONE 79$G .................................................... 9

FIGURA 24 DIAGRAMA DE SERVICIOS RED...................................................... #1

FIGURA 2 DIRECCIONAMIENTO DE RED.......................................................... #1

FIGURA 2# CONFIGURACIÓN INTERFACES DE RED DEL AIR*AP1131AG .... 103

FIGURA 27 CONFIGURACIÓN SEGURIDAD DE RED DEL AIR*AP1131AG.....104

FIGURA 2$ CONFIGURACIONES DE USUARIO DEL CISCO IP COMMUNICATOR ................................................................................................. 10

FIGURA 29 CONFIGURACIONES DE RED DEL CISCO IP COMMUNICATOR . 10#

FIGURA 30 CISCO VPN CLIENT VENTANA PRINCIPAL ...................................107

FIGURA 31 CISCO VPN CLIENT NUEVA CONE!IÓN........................................ 107

FIGURA 32 CISCO VPN CLIENT CUADRO DE AUTENTICACIÓN.................... 10$

FIGURA 33 PROTOCOLOS DE RED.................................................................... 109

FIGURA 34 MEDIOS DE TRANSMISIÓN.............................................................. 110

FIGURA 3 ES-UEMA DE LA RED IMPLEMENTADA ....................................... 117

Tabla de Figuras

FIGURA 3# DIAGRAMA DE PRUEBA PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO........................................................................................ 117

FIGURA 37 ANC&O DE BANDA CONSUMIDO POR EL PROTOCOLO FTP ......11$

FIGURA 3$ ANC&O DE BANDA CONSUMIDO POR LOS PROTOCOLOS DE VO, ............................................................................................................................... 11$

12

6ndi!e de Tablas

Índice de Tablas TABLA 1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ...................................................... 31

TABLA 2 PLAN DE NUMERACIÓN ....................................................................... #9

TABLA 3 PLAN DE MARCACIÓN ......................................................................... 7$

TABLA 4 COMPATIBILIDAD ENTRE LOS E-UIPOS .......................................... 111

TABLA  COSTO DE LOS E-UIPOS ................................................................... 112

INTRODCCI!N La !omuni!a!i)n es una .erramienta bási!a para el desarrollo de una so!iedad, el inter!ambio de informa!i)n + la forma de reali*arlo .a !ambiado !on el pasar del tiempo pero siempre .a fun!ionado bao un mismo !on!epto de emisor, re!eptor + un medio de trasmisi)n del mensae, desde el !orreo postal pasando por el telgrafo .asta llegar al uso de internet, !ada e* es más fá!il + rápido trasmitir un mensae lo $ue en gran medida a !ambiado la forma de iir de las personas #or otra parte la telefon-a .a permitido el inter!ambio de o* durante más de 100 a/os !onirtindola en una de las te!nolog-as más utili*adas + !on ma+or !ambio te!nol)gi!o de la .istoria Se !re) una forma de trasmitir la o* al utili*ar un transdu!tor $ue !onert-a la energ-a a!7sti!a en el!tri!a + trasportarla por un par de !obre .a!ia su destino final, del mismo modo este e(tremo !ontaba !on un transdu!tor de energ-a el!tri!a en me!áni!a $ue permit-a o-r el mensae %ada l-nea de !obre ten-a aso!iado un n7mero + se en!ontraban unidas mediante nodos de !onmuta!i)n $ue era el lugar donde se generaban los tonos de mar!ado, esta te!nolog-a fue !ono!ida !omo telefon-a anal)gi!a" 8ebido a la ne!esidad de !omuni!a!i)n por otros medios distintos a la o* !omo mensaes de te(to, imágenes + ideo se !re) una red de ma+or !apa!idad de trasmisi)n, alma!enamiento + dispositios re!eptores más robustos + !on un niel mu+ alto de pro!esamiento La trasmisi)n del mensae se reali*a mediante un tren de pulsos el!tri!os a lo $ue se llam) pa$uetes, los !uales están !onformados por una dire!!i)n de origen + destino as- !omo el !ontenido del mensae %ada dire!!i)n !orresponde a un n7mero asignado a la interfa* de red del e$uipo $ue trasmite + re!ibe el mensae + llea !omo nombre dire!!i)n "# 9ra!ias al despliegue masio de redes "# un gran n7mero de seri!ios a.ora pueden ser ofre!idos utili*ando una 7ni!a red de transporte + un e$uipo de !)mputo en!argado de pro!esar las se/ales + mostrarlas al usuario final '(isten arias entaas de trasmitir la o* por una red "#, la primera es una ma+or efi!ien!ia del !anal +a $ue se utili*an medios de !ompresi)n $ue permiten redu!ir el an!.o de banda de la se/al sin disminuir su !alidad, la segunda es $ue en las redes análogas la distan!ia es un fa!tor mu+ importante +a $ue la se/al se aten7a a !ortas distan!ias por lo $ue es ne!esario el uso de amplifi!adores lo $ue !ausa distorsiones a la se/al, por su parte las redes "# al trasportar se/ales digitales su amplifi!a!i)n es reali*ada por los mismos enrutadores $ue identifi!an la se/al a partir de nieles de oltaes l)gi!os, entre otras $ue .a!en de esta te!nolog-a una e(!elente .erramienta para la trasmisi)n de o*, datos + ideo gra!ias a su alta elo!idad de trasmisi)n + !obertura 's por esta ra*)n las empresas migran de una te!nolog-a análoga a una $ue propor!ione un seri!io de !omuni!a!iones "# basada en o*, datos + ideo, !on el fin de ampliar el soporte de infraestru!tura + operatio de sus redes, !onirtindolo en el obetio prin!ipal de este trabao

"ntrodu!!i)n

Tomando !omo base la infraestru!tura de telefon-a análoga de una mi!roempresa $ue ne!esita migrar su te!nolog-a a una $ue le permita desplegar nueos seri!ios + apli!a!iones se dise/a una solu!i)n utili*ando una plataforma multiservicios IP implementando Cisco Call Manager Express.

Teniendo en !uenta los re$uisitos de la red + los re!ursos t!ni!os !on los $ue se !ontaba se dise/) una ar$uite!tura de red $ue permitirá brindar los seri!ios de o*, datos + ideo, !on medidas de seguridad + nieles de seri!io bási!os Luego se !onfiguraron los e$uipos + se mont) un prototipo de red !on el fin de erifi!ar el !orre!to fun!ionamiento de la misma identifi!ando los seri!ios $ue está ofre!e, para !umplir !on los re$uerimientos estable!idos 'ste pro+e!to fue reali*ado bao un pensamiento ti!o + isi)n !r-ti!a, !ada uno de sus pro!esos se elabor) mediante el análisis de !ada uno de los impa!tos $ue generar-a su implementa!i)n en la ida de las personas + del medio ambiente 'ste pro+e!to de grado se en!uentra estru!turado en !uatro partes, una primera !omo parte introdu!toria del trabao, $ue !ontiene el planteamiento del problema, la ustifi!a!i)n, los obetios, el estudio de fa!tibilidad, el mar!o te)ri!o, el dise/o metodol)gi!o + el mar!o .uman-sti!o del pro+e!to 5n segundo !ap-tulo muestra un po!o de .istoria a!er!a del tipo de te!nolog-a $ue será utili*ada para la implementa!i)n del pro+e!to, !ual .a sido su uso + la !lase de seri!ios $ue una red !omo esta pueda ofre!er 'l ter!er !ap-tulo !orresponde al desarrollo del pro+e!to + es donde se anali*a el problema, el dise/o + !onfigura!i)n de !ada uno de los elementos $ue !onforman la red #ara finali*ar un !uarto !ap-tulo muestra !)mo se reali*aron las pruebas para determinar los nieles de seri!io + unas !on!lusiones del trabao reali*ado

12

#RT' " "ntrodu!!i)n a la "nestiga!i)n

%ap-tulo 1 "ntrodu!!i)n a la inestiga!i)n as telecomnicaciones son parte esencial de la vida del *om-re, por lo 0e el mane1o de la informaci!n y de ss datos de-e ser reali#arse de forma r$pida y segra "ivimos en la sociedad de la informaci!n de-ido a 0e la forma de comnicarnos *a cam-iado, el so de internet y de las diferentes *erramientas tecnol!gicas nos permite sa-er lo 0e scede en el mndo en segndos a telefonía an$loga fe tili#ada drante mc*os a2os para trasmitir vo# a largas distancias, pero el tiempo se encarg! de mostrar las falencias 0e este tipo de tecnología poseía por lo 0e est$ siendo migrada a n tipo mc*o m$s eficiente y menos contaminante como lo es la telefonía digital o IP El cam-io se est$ generando desde la telefonía empresarial al cam-iar ss e0 ipos y redes an$logas por digitales, permitiendo 0e las extensiones telef!nicas de cada no de ss departamentos sean mane1adas por na central telef!nica privada, lo 0e le permite tener n control m$s amplio de s red, amentando el n3mero de servicios 0e esta pede proveer así como me1orando la segridad y mantenimiento de la misma Este capítlo mestra los re0erimientos 0e na microempresa *ace para 0e sea implementado n proyecto de telefonía IP, se anali#a el pro-lema y se 1stifica s reali#aci!n, para así determinar el o-1etivo principal y como se lograra llegar a este Un pe0e2o estdio de facti-ilidad mostrara con 0e e0ipos se centa para la implementaci!n de la red, c$les ser$n las limitaciones y los alcances 0e tiene el proyecto El marco te!rico conceptali#ara los temas tratados a lo largo del docmento y na rese2a contara cal fe la empresa solicitada para llevar a ca-o este estdio Por 3ltimo se plantea dise2o metodol!gico donde se explican el tipo de técnicas, los materiales y métodos tili#ados para el desarrollo del proyecto Conclyendo con la visi!n *manística 0e fe desarrollada a lo largo de la investigaci!n

#"# P$%NT&%'I&NTO D&$ PRO($&'% 8urante mu!.o tiempo la telefon-a análoga .a desempe/ado un papel importante en las !omuni!a!iones permitiendo la transmisi)n de o* a !ortas + largas distan!ias, el !re!imiento te!nol)gi!o + la ne!esidad de !omuni!arse no solo mediante la o*,

"ntrodu!!i)n a la inestiga!i)n

sino a tras de mensaes de te(to + ideo llamadas, se .a!e ne!esario reali*ar modifi!a!iones + !ambios en la infraestru!tura utili*ada en las redes !orporatias, de tal manera $ue el usuario tenga a!!eso a este tipo de seri!ios de forma segura, integrada + !on unos ade!uados nieles de seri!io La infraestru!tura implementada para la telefon-a análoga, utili*a .ardare + softare propios de !ada fabri!ante, lo $ue obliga al operador a una !ompleta dependen!ia al proeedor de los e$uipos demás, pro!edimientos !omo el traslado de una l-nea anal)gi!a puede llear mu!.o tiempo debido a $ue el n7mero está asignado a un !ir!uito parti!ular, generando eleados !ostos para su reali*a!i)n e impidiendo $ue la red aumente el n7mero de l-neas disponibles '(iste una empresa !on dos sedes, una situada en la !iudad de Bogotá + la otra en la !iudad de &edell-n, !ada una posee una #B: !onformada por 10 e(tensiones anal)gi!as, 10 !omputadores, un !anal dedi!ado de 1 &bps $ue los !one!ta + una !one(i)n de ; &bps .a!ia internet 8i!.a empresa desea migrar a una te!nolog-a "#, $ue !umpla !on las siguientes !ondi!iones< •

•

•

•

•

•

8ebe permitir l eni) + la re!ep!i)n de la o* a tras del enla!e dedi!ado de 1 &bps $ue poseen mpliar el n7mero de e(tensiones telef)ni!as a 30 en !ada una de las sedes, .a!iendo uso de los telfonos + los !omputadores e(istentes, de tal forma $ue solo sea ne!esario la ad$uisi!i)n de 20 nueos telfonos "# + 20 li!en!ias para el uso de los Softp.ones 8ebe permitir una gesti)n + administra!i)n de la red de forma !entrali*ada e independiente para !ada sede 8ebido a la a!tiidad !omer!ial de la empresa es ne!esario $ue se pueda reali*ar !omo m-nimo ; !onferen!ias telef)ni!as, ideollamadas, !orreo de o* para !ada una de las e(tensiones, + un !ontestador automáti!o para la l-nea prin!ipal, donde se dire!!ione al usuario .a!ia la e(tensi)n deseada, o permita !omuni!arlo dire!tamente !on una e(tensi)n $ue a!tuará !omo operadora prin!ipal 8ebe permitir la reali*a!i)n de llamadas a l-neas na!ionales o interna!ionales enrutando la llamada por la RT#%, as- !omo las llamadas a destinos !elulares utili*ando la red de telefon-a m)il 8ebe asegurar nieles de seri!io + uso de medidas de seguridad m-nimas para el buen desempe/o de la red

1=

%ap-tulo 1

•

•

•

%ada usuario deberá tener asignado un nombre + !ontrase/a $ue le permitan a!!eder a su e(tensi)n desde !ual$uier l-nea de la red "mplementar = telfonos "# ireless .a!iendo uso del !!ess #oint en !ada sede, $ue permitan re!ibir las llamadas de = telfonos "# a tras de la red Finalmente, se desea $ue las e(tensiones telef)ni!as puedan ser redire!!ionadas a alg7n punto fuera de la empresa $ue tenga !one(i)n a internet mediante el uso de un softp.one !uando el usuario se en!uentre fuera de la !ompa/-a de forma segura

'ste pro+e!to está enfo!ado a brindar una solu!i)n $ue permita al usuario !orporatio disminuir el eleado !osto en la instala!i)n, mantenimiento, administra!i)n + gesti)n $ue generar-a una red de telefon-a anal)gi!a !onen!ional, .a!iendo uso de los re!ursos $ue una red "# puede propor!ionar Se bus!a aumentar la es!alabilidad debido a la falta de numera!i)n + !ir!uitos disponibles, disminuir el n7mero de !entrales telef)ni!as +a $ue difi!ulta ofre!er el soporte en !ual$uier punto de la red, manear los re!ursos de forma ade!uada utili*ando mtodos de !ompresi)n o !odifi!a!i)n de la o*, lo $ue se erá refleado en un buen uso del an!.o de banda disponible en el !anal + la disminu!i)n de los !ostos al dear de transmitir en el momento $ue los usuarios o!upen el !anal + e(istan silen!ios prolongados1

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L':>8'R J.on, #ear!e %.ris, Smit. nne + ?.etten 8elon, %is!o %all&anager Fundamentals, Se!ond 'dition, %is!o #ress #ublis.er, September 200=, @A; p "SB> 1C=AD0=C1@2C3 %onsultado el 1 de Septiembre de 2013 1E


#") *+TIFIC%CI!N D&$ PRO($&'% La plataforma multiseri!ios "# $ue .a!e uso del softare %is!o %all &anager '(press, surge de la ne!esidad de solu!ionar los in!onenientes $ue presenta la telefon-a análoga en un entorno empresarial + de esta forma dar al usuario !orporatio un seri!io !entrali*ado, multiseri!io, !on gesti)n remota, de forma segura + $ue garanti!e unos nieles de seri!io deseados 'sta solu!i)n está orientada a brindar seri!ios de o* + datos !omo multi!onferen!ia, !orreo de o*, !ontestador automáti!o, ideollamadas, permitir la reali*a!i)n de llamadas entre telfonos "# + nálogos, as- mismo llamadas a niel na!ional, interna!ional + !elular, reali*ar llamadas de forma remota .a!iendo uso de una red inalámbri!a mediante telfonos ireless "#, trasladar la e(tensi)n telef)ni!a .a!ia !ual$uier punto fuera de la empresa !on !one(i)n a internet .a!iendo uso de Softp.ones, gesti)n + administra!i)n de la red de forma !entrali*ada, ofre!iendo medidas de seguridad + nieles de seri!io, .a!iendo posible la implementa!i)n de !omuni!a!iones unifi!adas 5tili*ando la plataforma &ultiseri!ios "# se disminuirán los !ostos !onsiderablemente !on respe!to a la telefon-a análoga, no solo por$ue la gesti)n + administra!i)n de la red estará !entrali*ada .a!iendo posible el a!!eso de forma remota, sino por$ue además las llamadas entre e(tensiones de la empresa no tendr-an ning7n !osto para la misma +a $ue se reali*an por medio de internet Los traslados de las l-neas serán e!on)mi!os debido a $ue sta se en!uentra aso!iada a una "#, por lo $ue bastará !on redire!!ionar el tráfi!o .a!ia la nuea ubi!a!i)n, gra!ias a $ue el %all &anager e(press puede manear .asta 100 usuarios, la red podrá adi!ionar fá!ilmente la !antidad de l-neas telef)ni!as $ue se re$uieran, además los usuarios podrán trasladar las e(tensiones telef)ni!as .a!ia sus !asas permitiendo as- reali*ar su trabao de forma remota 'l usuario estará en la !apa!idad de elegir el dispositio $ue utili*ará !omo interfa* !on la red, desde telfonos anal)gi!os, telfonos "#, telfonos inalámbri!os "# .asta ordenadores + tablets, a!omodándose al e$uipo $ue posea + de esta forma orientar el seri!io de a!uerdo a las ne!esidades $ue la empresa demande Reali*ar este pro+e!to !omo op!i)n de grado trae mu!.as entaas +a $ue es una e(!elente forma de aprender a !er!a de las fun!iones $ue eer!e un "ngeniero de telecomunicaciones en la ida laboral al dise/ar + !onfigurar redes de datos, además sire para moldear el perfil de "ngeniero de a!uerdo a las e(perien!ias iidas durante su ee!u!i)n + a afian*ar los !ono!imientos !on la a+uda del personal altamente !alifi!ado $ue se en!uentra laborando en las empresa donde se lle) a !abo 'ste pro+e!to !omplementa la forma!i)n profesional ad$uirida en el programa de "ngenier-a de tele!omuni!a!iones, fortale!iendo los !ono!imientos al!an*ados e

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%ap-tulo 1

in!orporando nueas temáti!as !omo enrutamiento, !rea!i)n de L>, instala!i)n + !onfigura!i)n del %all &anager, instala!i)n de apli!a!iones, maneo de telfonos "#, entre otros !on!eptos $ue inolu!ran el dise/o + puesta en mar!.a de la red %ada uno de los pro!esos $ue se desarrollaron a lo largo del pro+e!to fueron reali*ados bao un pensamiento ti!o + isi)n !r-ti!a, anali*ando !ada uno de los impa!tos $ue generar-a su implementa!i)n en la ida de las personas + en el medio ambiente, pensando en todo momento en los benefi!ios $ue esto puede llegar a ofre!er a la !omunidad

1A


#", O(*&TI-O+ #","# Ob.etivo /eneral "mplementar una solu!i)n $ue propor!ione un seri!io de !omuni!a!iones "# orientado a ofre!er o*, datos + ideo, !on el fin de ampliar el soporte de infraestru!tura + operatio de una mi!roempresa

#",") Ob.etivos &spec01icos G

"dentifi!ar los re!ursos t!ni!os + e$uipos disponibles para la implementa!i)n de la red

G

8ise/ar una ar$uite!tura de red $ue permita brindar los seri!ios de o*, datos + ideo, !on medidas de seguridad + nieles de seri!io preestable!idos

G

erifi!ar el !orre!to fun!ionamiento de la red !on el fin de identifi!ar los seri!ios $ue está ofre!e + as- !umplir !on los re$uerimientos estable!idos

1@

%ap-tulo 1

#"2 &+TDIO D& F%CTI(I$ID%D #"2"# Recursos T3cnicos '$uant %olombia S !on su mar!a Hrange !uenta !on un laboratorio de trabao dise/ado espe!ialmente para reali*ar pruebas a seridores + erifi!ar las !onfigura!iones antes de instalarlas en los 8ata!enter de los !lientes 'ste laboratorio fue utili*ado para implementar la plataforma &ultiseri!ios "# a una menor es!ala, fue un lugar donde se reali*aron pruebas + !onfigura!iones de !ada uno de los e$uipos utili*ados en el pro+e!to La %ompa/-a !uenta !on un grupo de ingenieros espe!iali*ados en diferentes ramas de las tele!omuni!a!iones tales !omo< ?ireless, seguridad en redes, telefon-a "#, redes + dise/o, por lo $ue se !ont) !on el apo+o + !olabora!i)n de !ada uno de ellos !uando e(istieron problemas en el desarrollo del pro+e!to La empresa !uenta !on una bodega de e$uipos usados $ue son utili*ados !omo respaldo de sus redes + $ue además fueron utili*ados para reali*ar pruebas + están a !ompleta disposi!i)n para la implementa!i)n del pro+e!to, ra*)n por la !ual no se gastaron re!ursos e!on)mi!os para la reali*a!i)n del mismo 8e la amplia gama de e$uipos %is!o alma!enados en la bodega !omo Routers 2D00, 2A00, 3A00 Series + Sit!.es %atal+st 2@=0, 2@E0, 3D=0, telfonos "#, !!ess #oint, m)dulos de red, taretas de red, pat!. !ord, entre otros, de los !uales se sele!!ionaron e$uipos de gama media $ue permitieran ofre!er los seri!ios $ue se desean !on una !alidad )ptima La referen!ia + !antidad de los e$uipos sele!!ionados se en!uentran des!ritos en el desarrollo del do!umento 'l uso de te!nolog-a %is!o para toda la red, aseguro la !ompatibilidad entre todos los e$uipos, además resultará de gran a+uda su alta !onfiabilidad, fun!iones de IoS, !onfigura!i)n de medidas de seguridad, !ifrado + fireall, para la !onfigura!i)n + buen desempe/o de los seri!ios $ue la red ofre*!a

#"2") $i4itaciones 5no de los ma+ores in!onenientes para la reali*a!i)n el pro+e!to fue la falta de !ono!imiento en el maneo de seridores e implementa!i)n de !onfigura!iones de algunos elementos de red !omo Sit!.es + Routers s- mismo el tiempo $ue brindo la empresa es limitado por lo $ue fue ne!esario utili*ar espa!ios fuera del .orario laboral, para .a!er uso de los laboratorios + e$uipos de la empresa Las pruebas a !er!a del fun!ionamiento de la red se reali*aron !on el =0 de los telfonos debido a $ue no se !uenta !on la !antidad sufi!iente de e$uipos demás la seguridad de la red será bási!a enfo!ándose prin!ipalmente en la "ntranet + aun$ue

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para reali*ar esta implementa!i)n es a!onseable reali*ar un estudio de seguridad donde se anali!en los riesgos + las amena*as $ue pueden tener la red, pero debido al !orto tiempo de la pasant-a no se enfati*ara en este tema

#"2", %lcances Si bien el pro+e!to !uenta !on un punto de !one(i)n a internet este solo se utili*ará para !rear la !one(i)n #>, reali*ar las pruebas de autenti!a!i)n + de a!!eso remoto a la red, no .abrá a!!eso a internet ni tendrá la seguridad $ue un puerto de esta !ategor-a re$uiere debido a $ue no .a!e parte de los re$uerimientos de la red La seguridad utili*ada se enfo!) prin!ipalmente en la intranet + se reali*ara en el Router lo $ue indi!a $ue no se utili*aran e$uipos adi!ionales !omo fireall o "8S 8ebido a $ue no se !uenta !on un estudio detallado del lugar donde se reali*ar-a la implementa!i)n de la red, solo se anali*) $ue los seri!ios fun!ionen sin importar la longitud del !able + la distan!ia o ubi!a!i)n de los e$uipos

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%ap-tulo 1

#"5 '%RCO T&!RICO 'n mu!.os sentidos, las redes telef)ni!as tradi!ionales .an aan*ado enormemente desde $ue le(ander 9ra.am Bell patent) el telfono por primera e* en 1ADE La red telef)ni!a tradi!ional .a eolu!ionado mu!.o, anteriormente era ne!esario !one!tar un !ir!uito largo, dedi!ado entre dos telfonos, a.ora un solo !able es !apa* de transmitir millones de llamadas gra!ias al uso de las !omuni!a!iones "# 5na red de !omuni!a!iones "# es la intera!!i)n de un !onunto de !omponentes $ue utili*an el proto!olo de "nternet "# para el inter!ambio de informa!i)n #or lo $ue la telefon-a "# no es más $ue un sistema utili*ado para reali*ar llamadas utili*ando la red de datos $ue !onforma "nternet La telefon-a "# permite a los usuarios reali*ar !onersa!iones de o*, te(to + ideo 's una te!nolog-a usada por pe$ue/as, medianas + grandes !ompa/-as, para propor!ionar !omuni!a!iones entre los empleados + !lientes dentro + fuera de la empresa 5na de las ma+ores entaas $ue está permite es reali*ar llamadas utili*ando una red de ordenadores, por lo $ue no es ne!esario un telfono "# para su uso2 lgunos de los !on!eptos !laes a tener en !uenta al implementar la solu!i)n "# %is!o %all &anager "n!lu+en lo siguiente<

#"5"# In1raestructura de Red La infraestru!tura de red desempe/a un papel !lae en la !onstru!!i)n de redes multiseri!io La integra!i)n del tráfi!o de o* + datos re$uiere fuertes e(igen!ias sobre la prdida de pa$uetes, retardo + itter Kretardo ariable #ara dise/o de las redes de "#, se eligen !omponentes $ue !onforman la infraestru!tura de la red L> + ?>, !omo Sit!.es, Routers, ordenadores, !ables, taretas + m)dulos de red, elementos $ue soporten !alidad de seri!io, instalados !on redundan!ia para eitar la prdida de pa$uetes en !aso de una aer-a en la red #or 7ltimo es importante determinar de a!uerdo al an!.o de banda disponible en n7mero de usuarios má(imo $ue la red puede soportar

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8"8SH> Jonat.an, #'T'RS James, BTM" &ano, NL"8">8" Satis. + &5NM'RJ'', oi!e Her "# Fundamentals, Se!ond 'dition, %is!o #ress #ublis.er, Jul+ 200E, ;32 p "SB> 1C =AD0=C2=D %onsultado el 1 de Septiembre de 2013

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#"5") Procesa4iento de $la4adas %ada usuario se en!uentra registrado en un seridor, una e* este se dispone a reali*ar una llamada, ini!ia la sesi)n + un softare instalado en un seridor fun!iona !omo !onmutador maneando el tipo de soli!itud + enrutando la llamada a su destino final La sele!!i)n de la ersi)n del softare depende del tama/o de la red en la $ue a a ser desplegada, in!lu+endo disponibilidad + re$uisitos de rendimiento de la misma3

#"5", Cisco Call 'anager 's un !omponente bási!o de una red de !omuni!a!iones %is!o "#, la fun!i)n prin!ipal es la de brindar el enrutamiento de llamadas + la se/ali*a!i)n de los !omponentes de la telefon-a "# 'l softare %is!o %all &anager es un elemento $ue al instalarse en un seridor, permite reali*ar fun!iones de pro!esamiento de llamadas, as- !omo ofre!er seri!ios !omo mensaer-a unifi!ada, !onferen!ias multimedia, operadora de !ontestador automáti!o + !onfigura!i)n de forma remota 's una solu!i)n de pro!esamiento de llamadas de telefon-a "# es!alable, distribuible + sumamente disponible, propor!iona e$uilibrio de !arga + redundan!ia de seri!ios de pro!esamiento de llamadas, permite in!rementar la a!!esibilidad de los seri!ios para telfonos, gatea+s + apli!a!iones, a+udando de esta forma a garanti*ar nieles de seri!io de o* en todos los elementos de la red

#"5"2 Cisco ni1ied Co44unication 'anager &6press %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press K%5&' fue dise/ado para reali*ar el pro!esamiento de llamadas de telfonos "#, Softp.ones + telfonos análogos de pe$ue/as + medianas empresas #ermite ofre!er !omuni!a!iones de o* + ideo, implementando un sistema e!on)mi!o + altamente fiable mediante el softare %is!o "HS $ue se en!uentra instalado en las memorias Flas. de los Routers %is!o A00, 1A00, 2A00 + 3A00 Series, lo $ue permite propor!ionar una buena !alidad de seri!io, seguridad + uso de #> l no .a!er uso de seridores se simplifi!a la gesti)n + mantenimiento de la red, sin perder es!alabilidad + permitiendo moilidad, logrando $ue los usuarios puedan trasladar fá!ilmente sus e(tensiones a !ual$uier punto dentro de la red

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%all &anager '(press %&' 8eplo+ment S!enarios OonlineP, Februar+ 11 200@ ailable from "nternet< .ttp
23

%ap-tulo 1

#"5"5 Cisco nity &6press %is!o 5nit+ '(press es un m)dulo de red utili*ado para trabaar de forma !onunta !on el %5&', el !ual permite ofre!er seri!ios de !orreo de o* para !ada una de las e(tensiones, además de responder, reeniar o guardar mensaes 9ra!ias a $ue posee un dis!o duro tiene la !apa!idad de permitir la graba!i)n de mensaes alternatios !reados por los usuarios, elegir el idioma, !rear !ontrase/as + determinar el espa!io en dis!o $ue tendrá !ada usuario para alma!enar sus mensaes demás !uenta !on una op!i)n de aten!i)n de llamadas $ue le permitirá a la empresa utili*ar una !ontestadora en su l-nea dire!ta prin!ipal !on el fin de $ue usuarios e(ternos a la red puedan elegir !on $ue e(tensi)n desean !omuni!arse 'n !aso de no saber el n7mero de e(tensi)n su llamada será redire!!ionada para $ue pueda ser atendida por una operadora

#"5"7 Puntos de %cceso a la Tele1on0a IP 5na de las grandes entaas de la telefon-a "# es la gran ariedad de e$uipos $ue fun!ionan !omo interfa* entre el usuario + la red, basta !on $ue el dispositio se en!uentre dentro de la L> + tenga una "# asignada, para ini!iar sesi)n + utili*ar los seri!ios $ue la red puede ofre!er Los e$uipos utili*ados son< G

Teléfonos IP4 Son bási!amente telfonos !onen!ionales !on una interfa* de

red, !on una "#, más!ara de subred + puerta de enla!e predeterminada aso!iada a ella 'stos telfonos son los en!argados de mantener la !one(i)n !on el %all &anager  pueden ser !onfigurados de tal forma $ue una e* se !one!ten a la red obtengan la "# de forma dinámi!a, !on la !onfigura!i)n de un seridor 8M%# '(isten arios modelos por lo $ue la sele!!i)n del mismo depende de las ne!esidades del usuario final + el presupuesto total del pro+e!to G

&oftp*one4 Son apli!a!iones basadas en softare $ue al instalar en el

ordenador, laptop o dispositio m)il, le permite ofre!er los seri!ios de un telfono "#, utili*ando todas las !ara!ter-sti!as $ue este puede dar, !omo reali*ar, re!ibir + gestionar llamadas 'ste tipo de apli!a!iones son 7tiles para teletrabaadores o usuarios $ue no tienen un lugar fio de trabao %on la !one!tiidad inalámbri!a al ordenador, los usuarios pueden moerse libremente a !ual$uier lugar dentro del al!an!e de la !one(i)n inalámbri!a + de este modo llear el telfono !on ellos; ;

%is!o 5nified %&' Herie OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S Februar+ ; 2011 ailable from "nternet< .ttp
2;


#"5"8 Control de $la4adas 'n las redes o"#, es mu+ importante administrar el an!.o de banda + asasegurar $ue .a+ sufi!iente para la gesti)n de llamadas entrantes + salientes de la red 'l 9ate4eeper es un me!anismo dise/ado para limitar las llamadas eniadas a tras de una dire!!i)n "# ?> 'ste se en!uentra !onfigurado en el %all &anager + tiene asignado un an!.o de banda má(imo $ue puede utili*ar 'l an!.o de banda asignado depende del n7mero de llamadas $ue se permite reali*ar a un sitio en parti!ular + el tipo de !)de! usado

#"5"9 %plicaciones Las apli!a!iones es todo el softare $ue instalado en los ordenadores o telfonos "#, permite ofre!er nueas fun!ionalidades al usuario, generando seri!ios de alor agregado a la red '(iste una amplia gama $ue se puede implementar en una red "#, estas son op!ionales + su despliegue a/ade más !ara!ter-sti!as, interfa!es gráfi!as + nueas !apa!idades a la red

2=

%ap-tulo 1

#"7 R&+&:% D& $% &'PR&+% Hrange es una empresa $ue pertene!e al Fran!e Tele!om 9roup, dedi!ada a ofre!er seri!ios + solu!iones en el !ampo de las tele!omuni!a!iones !on una tra+e!toria de =0 a/os, ofre!iendo sus seri!ios en 220 pa-ses + !on presen!ia lo!al en 1EE pa-ses es uno de los operadores l-deres en el mundo + una de las !ompa/-as pioneras en redes basadas en "# 'n %olombia '$uant %olombia S es el en!argado de representar su mar!a + se en!uentra presente en Bogotá, Barran$uilla, Bu!aramanga, %ali, &edell-n + #ereira 's #artner Siler de %is!o S+stems, lo $ue le permite obtener benefi!ios al !omprar e$uipos mar!a %is!o Tambin es !anal de distribu!i)n de !ompa/-as !omo Rierbed + Blue!oat 'sta !ompa/-a es miembro de ># %olombia + tiene !lientes tanto na!ionales !omo multina!ionales de distintos se!tores e!on)mi!os !omo lo son la 'TB K'mpresa de Tele!omuni!a!iones de Bogotá, el Fondo >a!ional del .orro, %o!a %ola, #ri!e ?ater.ouse %oopers, ian!a, %erromatoso, %o!a %ola %ompan+, didas, nglogold s.anti, Ban$ue >ationale de #aris K#>B entre otros 'ntre las a!tiidades + seri!ios $ue ofre!e Hrange Business Seri!es se en!uentran< G

Solu!iones de !omuni!a!iones integrales, !on e(!elente efe!tiidad + seguridad, dise/adas de a!uerdo a las ne!esidades de los !lientes, !ombinando te!nolog-as fias, m)iles, de o*, datos + seri!ios multimedia

G

Solu!iones para áreas remotas donde la infraestru!tura terrestre no está !ompletamente desarrollada, .a!iendo uso de !omuni!a!iones satelitales deando seri!ios seguros + !onfiables

G

dministra!i)n de apli!a!iones empresariales meorando el fun!ionamiento !on .erramientas para optimi*ar el an!.o de banda, priori*ar el tráfi!o + a!elerar transferen!ias de informa!i)n, además de la !rea!i)n + administra!i)n de #> Kirtual #riate >etor4 a bao !osto + gran fun!ionalidad

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#"8 DI+&:O '&TODO$!/ICO #"8"# Tipo y Dise;o de Investigación 'l pro+e!to está basado en una inestiga!i)n e(perimental + des!riptia +a $ue debido a la ne!esidad de brindar una solu!i)n $ue propor!ione un seri!io !entrali*ado, orientado a ofre!er o*, datos + ideo, se plantean una serie de pasos $ue des!riben el fun!ionamiento de la red, reali*ando un dise/o de la ar$uite!tura de la misma $ue permito una implementa!i)n de forma efi!iente, para finalmente de forma e(perimental erifi!ar si realmente se están ofre!iendo los seri!ios deseados La estrategia de trabao está fundamentada en la optimi*a!i)n de los re!ursos de la red + la redu!!i)n de !ostos $ue generar-a su implementa!i)n

#"8") 'ateriales y '3todos de Investigación %omo punto de partida se reali*) un estudio de los re!ursos t!ni!os $ue la empresa posee + $ue son importantes para el desarrollo del pro+e!to Seguidamente se sele!!ionaron a$uellos $ue pueden ser manipulados por personal t!ni!o o $ue pueden ser usados para fines a!admi!os Luego se erifi!o $ue "ngenieros !ertifi!ados en redes o en telefon-a "# se en!ontraban laborando en la empresa, !on el fin de !ontar !on personal !apa!itado para el maneo ade!uado de los e$uipos 5na e* se !ont) !on los e$uipos + el personal apropiado, se reali*) el dise/o de una red "# !entrali*ada $ue permitiera la trasmisi)n de o*, datos + ideo Se pro!edi) a dimensionar + determinar en $u elemento de la red se instalará el %all &anager 'nseguida se estable!ieron los proto!olos de se/ali*a!i)n $ue permitieron una !orre!ta transmisi)n de los datos + de esta forma reali*ar una inestiga!i)n a!er!a de su fun!ionamiento para la posterior !onfigura!i)n de los e$uipos 5na e* !onfigurados se podrá implementar lo propuesto en el dise/o de la red Los e$uipos utili*ados para la implementa!i)n de la red se en!uentran des!ritos en el !ap-tulo 3 de este do!umento

#"8", T3cnicas e Instru4entos de recolección de datos Ma!iendo uso de telfonos "# + Softp.ones se reali*aron pruebas t!ni!as $ue permitieron erifi!ar el !orre!to fun!ionamiento de la red, as- !omo la identifi!a!i)n de los seri!ios $ue esta ofre!e

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%ap-tulo 1

#ara erifi!ar $ue efe!tiamente la red !umpli) !on nieles de seri!io se ubi!) un e$uipo de análisis de tráfi!o en medio de las dos sedes, se reali*aron llamadas de forma simultanea durante la trasferen!ia de ar!.ios entre dos usuarios de la red + este e$uipo arro) una serie de grafi!as donde se demuestra !omo la o* tiene prioridad !on respe!to a los datos di!ionalmente se pudo estable!er la seguridad $ue posee la red al intentar de a!!eder de forma remota al Router !on dire!!iones "# fuera + dentro de la intranet, estable!er !one(iones #> !on diferentes nombre de usuario + !ontrase/as, et!

2A


#"9 '%RCO <'%NÍ+TICO La labor prin!ipal del "ngeniero de Tele!omuni!a!iones Tomasino, se !entra en la !rea!i)n de solu!iones $ue permitan la implementa!i)n de nueas te!nolog-as, $ue a+uden a disminuir la pobre*a + la delin!uen!ia en el pa-s, trabaando !ada d-a para .a!er posible $ue !ada persona tenga a!!eso a la informa!i)n, pueda !ono!er + eer!er los dere!.os + deberes $ue tiene !omo !iudadano !olombiano, + pueda !ompartir e(perien!ias dando a !ono!er a los demás su punto de ista 'l enfo$ue .uman-sti!o ad$uirido en la 5niersidad Santo Tomás, re!al!a la importan!ia de !onstruir personas integrales, a!ompa/ando la forma!i)n t!ni!a !on un pensamiento ti!o + una isi)n !r-ti!a, de manera $ue podamos afrontar ade!uadamente los diferentes retos $ue se nos presentan en la ida laboral 8e esta forma es deber de !ada ingeniero parte de la so!iedad de la infama!i)n, elar por el uso apropiado de las Te!nolog-as de la "nforma!i)n + las %omuni!a!iones, + as- mismo !ontribuir !on el !re!imiento tanto e!on)mi!o !omo so!ial del pa-s, !reando espa!ios donde se genere + !omparta informa!i)n $ue !ontribu+a al desarrollo de la !ultura, promuea los alores + tradi!iones, genere grandes oportunidades laborales, meorando !ontinuamente la !alidad de ida de los .abitantes 'n !onte(to !on lo anterior, este pro+e!to está llamado a solentar algunas defi!ien!ias en la forma!i)n a!admi!a !omo profesional, .a!iendo $ue los estudiantes de la 5niersidad aprendan a !er!a del mundo de la telefon-a "#, + generando además nueas solu!iones en el mer!ado de la telefon-a empresarial, $ue permiten a las pe$ue/as + medianas empresas .a!er uso de esta te!nolog-a Su importan!ia radi!a en la gran ariedad de seri!ios $ue este tipo de solu!i)n ofre!e, benefi!iando e!on)mi!amente a a$uellas empresas $ue desean .a!er uso de ellos + no !uentan !on un !apital sufi!iente !omo para instalar seridores + !omprar una li!en!ia de un %is!o 5nified %allmanager  niel a!admi!o uno de los más grandes in!onenientes radi!a en la falta de e$uipamiento ade!uado + personal t!ni!o espe!iali*ado, $ue fá!ilmente en!ontramos en una empresa de tele!omuni!a!iones %on este trabao se pretende propor!ionar .erramientas para $ue los estudiantes de ingenier-a 'le!tr)ni!a + de ingeniera de tele!omuni!a!iones tengan la oportunidad de a!!eder a !ono!imientos + !onfigura!iones bási!as de telefon-a "#, promoiendo la inestiga!i)n + la in!orpora!i)n de un nueo !ampo de trabao para un ingeniero Tomasino 's mu+ importante mostrar una nuea alternatia $ue permita a las empresas !olombianas desta!arse en el ámbito de las tele!omuni!a!iones + disfrutar de los benefi!ios $ue la telefon-a "# propor!iona, impulsando a las empresas pe$ue/as a $ue !ono*!an una nuea te!nolog-a $ue les permita ofre!er nueos produ!tos + seri!ios

2@

%ap-tulo 1

$ue fomenten el empleo + el desarrollo e!on)mi!o + so!ial de la na!i)n 9ra!ias a $ue este tipo de te!nolog-a utili*a po!os re!ursos de red, su implementa!i)n benefi!iar-a al medio ambiente, +a $ue al utili*ar menos e$uipos $ue en una red de telefon-a análoga !onen!ional + un !ableado redu!ido, se erá refleado en la disminu!i)n de la !ontamina!i)n ambiental !ausada por el maneo inade!uado de los dese!.os ele!tr)ni!os $ue se genera por la !onstante eolu!i)n de la te!n)loga + obsoles!en!ia de los mismos

30


#"= %D'INI+TR%CI!N D&$ PRO>&CTO 'l siguiente !ronograma se !umpli) en las fe!.as estable!idas< Tabla # Cronogra4a de %ctividades

#eriodo de la prá!ti!a K1 de 'nero al 30 de Junio de 2013

!tiidades "dentifi!a!i)n de los pasos a seguir para los pro!esos internos de la empresa

1 'nero U 2A Febrero

1 U 1= de &ar*o de 2013 1= U 31 de &ar*o de 2013 1 U 1= de bril de 2013 1E U 30 de bril de 2013 1 U 1= de &a+o de 2013 1E U 31 de &a+o de 2013 1 U 1= de Junio de 2013

1E U 30 de Junio de 2013

Familiari*a!i)n + aprendi*ae para el maneo de e$uipos + softare %is!o "ni!iar el pro!eso de sele!!i)n del pro+e!to a desarrollar "dentifi!ar una ne!esidad en la empresa $ue permita la sele!!i)n ade!uada del pro+e!to Re!ono!imiento de las .erramientas + e$uipos $ue ofre!e la empresa para el desarrollo del pro+e!to 8ise/ar el es$uema de red $ue se implementará utili*ando los re!ursos $ue la empresa posee Reali*ar un estudio de los proto!olos de !omuni!a!i)n + seguridad $ue la red implementará "nstalar, !onfigurar el softare + los e$uipos ne!esarios Reali*ar pruebas t!ni!as $ue permitan erifi!ar el !orre!to fun!ionamiento de la red + solu!ionar los posibles problemas $ue se puedan presentar erifi!ar los seri!ios $ue la red ofre!e, as- !omo los $ue podr-an ser implementados + ane(ar todo al informe final 'ntrega de monograf-a a la fa!ultad Finali*a!i)n de pasant-a + entrega de resultados a la empresa + a la fa!ultad

Fuente Tabla elaborada por el autor del docu4ento

31

P%RT& II &stado del %rte

Cap0tulo ) %ntecedentes 5ntes de empe#ar con el dise2o y pesta en marc*a de la red es importante conocer n poco a cerca de la telefonía IP, 0e fa-ricantes existen en el mercado en la actalidad, adem$s determinar por 0é se eligieron los e0ipos de red marca Cisco y como *a sido la evolci!n tecnol!gica del Cisco Unified Call Manager Express 0e se tili#ara para la implementaci!n del proyecto

)"# %NT&C&D&NT&+ 8urante la 7ltima d!ada el desarrollo de la telefon-a "# se .a in!rementado e(ponen!ialmente gra!ias al uso masio de internet + a la gran !antidad de fabri!antes de e$uipos de tele!omuni!a!iones $ue e(isten en el mer!ado, ofre!indolos !ada e* más robustos + mu!.o más e!on)mi!os Las empresas por su parte en en esta una solu!i)n rápida + e!on)mi!a para el uso de llamadas !orporatias, migrando a una te!nolog-a !entrali*ada + priada $ue les permite tener un !ontrol de la red + una redu!!i)n !onsiderable en la fa!tura!i)n tanto de llamadas na!ionales !omo en las interna!ionales, al ser ellos mismos $uienes gestionan + administran sus re!ursos !tualmente los ma+ores fabri!antes de te!nolog-a para redes de tele!omuni!a!iones !omo %is!o, l!atel, a+a, 'ri!sson, >'%, >ortel >etor4s + Siemens !ompiten por ofre!er diferentes solu!iones !orporatias de o"#, brindando diferentes seri!ios al mer!ado + a!tuali*ando sus ersiones en lapsos !ortos de tiempo La aten!i)n estará enfo!ada en %is!o +a $ue será la te!nolog-a $ue se utili*ará para el desarrollo del pro+e!to '$uant %olombia !on su mar!a Hrange se desta!a por ofre!er seri!ios en administra!i)n + automati*a!i)n de redes, alma!enamiento en red, seguridad, te!nolog-a inalámbri!a + dedi!a gran parte al desarrollo de solu!iones de o* + !omuni!a!iones unifi!adas Los e$uipos $ue desarrolla !uentan !on una alta !alidad + !onfiabilidad, lo $ue los !onierte en una empresa l-der en el mer!ado de las tele!omuni!a!iones #ara brindar solu!iones utili*ando o* sobre "# Ko"#, %is!o utili*a una ar$uite!tura de red !entrali*ada basada en un softare propietario llamado %all &anager, dise/ado espe!ialmente para el pro!esamiento de las llamadas, entre otras fun!iones %uenta !on dos tipos de interfa!es entre el usuario + la red, el %is!o "# %ommuni!ator un softare para ser instalado en un ordenador bao un sistema operatio ?indos + Telfonos "# %is!o !onen!ionales $ue !uentan !on diferentes tipos de modelos en el mer!ado

%ap-tulo 2

'l %all &anager .a !ambiado mu!.o desde su primera ersi)n !reada en 1@@D, en la $ue su fun!i)n prin!ipal era enrutar las llamadas de o"# La ersi)n 2 desarrollada un a/o despus, a/adi) un m)dulo $ue permite el maneo de la se/ali*a!i)n en la red La ersi)n 3 lan*ada en el a/o 2000 permiti) meorar la !apa!idad de la red as- !omo es!alabilidad, redundan!ia + !ompatibilidad !on los proto!olos de se/ali*a!i)n maneados por la red de telefon-a anal)gi!a La ersi)n ; !reada en el 200; a/adi) el soporte ne!esario para el maneo de apli!a!iones MT&L en los telfonos "# 'n el 200E la ersi)n = permiti) reali*ar llamadas simultáneas, a/adi) seguridad en la red .a!iendo uso de !ifrado para la !omuni!a!i)n entre los telfonos 5n a/o despus la ersi)n D permiti) su instala!i)n en seridores !on sistema operatio Linu( #or 7ltimo las ersiones A + @ fueron enfo!adas para la implementa!i)n de !omuni!a!iones unifi!adas lo $ue permite ofre!er nueos seri!ios + apli!a!iones Sin embargo, a!tualmente para una empresa pe$ue/a no es rentable ad$uirir un seridor + la li!en!ia de un %is!o %all &anager, por lo $ue en su afán por disminuir los !ostos + generar una ma+or produ!tiidad utili*an una solu!i)n mu!.o más prá!ti!a + e!on)mi!a %on %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press + %is!o 5nit+ '(press, pueden ofre!er a ;=0 usuarios o menos un !onunto de seri!ios basados en la telefon-a "#, simplemente ad$uiriendo un m)dulo, instalando unas taretas de o* + reali*ando una !onfigura!i)n en el Router + Sit!. $ue posean para el maneo de las apli!a!iones e internet de la empresa %ada fabri!ante !uenta !on solu!iones efe!tias, a!omodándose al presupuesto + a las ne!esidades de los !lientes, por lo $ue la diferen!ia la .ará la !lase de seri!ios adi!ionales $ue puedan dar a tras de la red !omo mensaer-a unifi!ada, !onferen!ia multimedia, !entros de !onta!tos !ooperatios, as- !omo la intera!!i)n $ue el usuario tenga !on el telfono mediante diferentes apli!a!iones $ue meoren su e(perien!ia + fa!iliten su uso=

=

BT'&> 8aid, %onfiguring %all&anager and 5nit+<  StepCb+CStep 9uide, %is!o #ress #ublis.er, June 200=, =DE p "SB> 1C=AD0=C1@ECE %onsultado el 1 de Septiembre de 2013

3;

P%RT& III Desarrollo de la Investigación

Cap0tulo , Desarrollo de la Investigación

%ap-tulo 3

a investigaci!n se desarroll! con -ase en na serie de re0isitos 0e la red de-e cmplir, en el an$lisis del pro-lema se examina cada no de estos esta-leciendo cal sería la solci!n o con 0e e0ipos se peden llegar a cmplir En el dise2o de la red se determina na topología y los e0ipos 0e la conforman, este pnto es my importante ya 0e se explica de forma detallada la fnci!n 0e tiene cada elemento de la red, explicando ss características, por0e se eligi!, los servicios 0e permite ofrecer y el tipo de relaci!n 0e tiene con los dem$s Por 3ltimo se encentra la implementaci!n de la red, -asado en s topología se esta-lece n diagrama de servicios 0e permite identificar en 0é lgar y 0e e0ipos son los encargados de -rindar dic*os servicios 5dem$s para llegar a cmplir con todos los re0isitos y poder *acer so de los servicios 0e la red provee, es necesario configrar cada no de los e0ipos como se mestra en esta secci!n

,"#" %N?$I+I+ D&$ PRO($&'% '(iste una empresa !on dos sedes, una situada en la !iudad de Bogotá + la otra en la !iudad de &edell-n, !ada una posee una #B: !onformada por 10 e(tensiones anal)gi!as, 10 !omputadores, un !anal dedi!ado de 1 &bps + una !one(i)n de 10 &bps .a!ia internet, !omo lo muestra la figura 1 Figura # Red de tele1on0a %n@loga Aue posee la e4presa

FuenteB &laborado por el autor del docu4ento

La red está !onformada por los siguientes elementos< 1 Router !is!o 1A;1 2 %one(i)n 10 &bps .a!ia internet 3 Sit!. %is!o 2@=0 12 puertos ; #B: N:CT'30A = %one(i)n !on la RT#% !on !apa!idad de 1 '1 3E

8esarrollo de la "nestiga!i)n

E 10 !omputadores portátiles D 10 telfonos análogos A %lear !.annel de 1 &bps 8i!.a empresa desea aumentar el n7mero de e(tensiones + de seri!ios $ue la red puede proeer, basado en las siguientes !ondi!iones< G

Se debe permitir l eni) + la re!ep!i)n de la o* a tras del %lear !.annel de 1&bps $ue !one!ta las dos sedes, para esto se utili*ara un e$uipo $ue limite el an!.o de banda + $ue se en!uentre ubi!ado entre las dos sedes de la red

G

mpliar el n7mero de e(tensiones telef)ni!as a 30 en !ada una de las sedes, .a!iendo uso de los = telfonos análogos + los 10 !omputadores e(istentes, de tal forma $ue solo sea ne!esario la ad$uisi!i)n de 10 nueos telfonos "#, = telfonos "# ireless + 10 li!en!ias para el uso de los Softp.one

G

8ebe permitir una gesti)n + administra!i)n de la red de forma !entrali*ada e independiente para !ada sede, de tal forma $ue si el !lear !.annel se en!uentra des!one!tado el seri!io de telefon-a siga a!tio dentro de !ada una de las !iudades + la !omuni!a!i)n entre estas sea reali*ada mediante la RT#% #ara esto en !ada Router se instalara un %5&' logrando gestionar + administrar la telefon-a de las dos sedes de forma !entrali*ada e independiente

G

8ebido a la a!tiidad !omer!ial de la empresa es ne!esario $ue se pueda reali*ar !omo m-nimo ; !onferen!ias telef)ni!as, ideollamadas, !orreo de o* para !ada una de las e(tensiones, + un !ontestador automáti!o para la l-nea prin!ipal, donde se dire!!ione al usuario .a!ia una e(tensi)n o $ue permita !omuni!arlo dire!tamente !on alguna $ue a!tu !omo operadora #ara lograr estos seri!ios es ne!esario instalar un m)dulo en el Router $ue me permita la !onfigura!i)n del !orreo de o* + !ontestador automáti!o, las !onferen!ias + las ideo llamadas pueden ser .abilitadas dentro del %5&'

G

8ebe permitir la reali*a!i)n de llamadas a l-neas na!ionales o interna!ionales enrutando la llamada por la RT#%, as- !omo las llamadas a destinos !elulares utili*ando la red de telefon-a m)il #ara las llamadas a la RT#% se utili*a una tareta de red + se !onfigura el !ontrolador '1, para llamar a la red de telefon-a m)il !elular se utili*a un !elufio + una tareta de o* en el Router G 8ebe asegurar nieles de seri!io + !riterios de seguridad m-nimos para el buen desempe/o de la red Los nieles de seri!io + la seguridad son parámetros $ue se podrán !onfigurar dentro de !ada uno de los Routers G

%ada usuario deberá tener asignado un nombre + !ontrase/a $ue le permitan a!!eder a su e(tensi)n desde !ual$uier l-nea de la red 'sto se puede logran !onfigurando el seri!io de e(tensi)n m)il dentro del %5&'

3D

%ap-tulo 3

G

"mplementar telefon-a inalámbri!a, usando = telfonos "# ireless + .a!iendo uso de un !!ess #oint en !ada sede

G

Finalmente, se desea $ue las e(tensiones telef)ni!as puedan ser redire!!ionadas a alg7n punto fuera de la empresa $ue tenga !one(i)n a internet mediante el uso de un softp.one utili*ando una #> #ara esto se !onfiguran los Routers !omo seridores #>, donde se espe!ifi$uen los usuarios $ue podrán tener a!!eso

'ste pro+e!to bus!a disminuir los !ostos de las llamadas entre las sedes, implementando una red $ue permita una instala!i)n, mantenimiento + gesti)n e!on)mi!os, donde se puedan utili*ar parte de los e$uipos $ue poseen en la a!tualidad Se bus!a aumentar la es!alabilidad, $ue se pueda brindar el soporte en !ual$uier punto de la red + $ue se maneen los re!ursos de forma ade!uada utili*ando mtodos de !ompresi)n o !odifi!a!i)n de la o*

,") DI+&:O D& $% R&D 'n base a las ne!esidades de la empresa + !ontando !on los e$uipos $ue posee Hrange Business Seri!es, se reali*a un estudio detallado de los e$uipos $ue permitirán ofre!er de forma )ptima !ada uno de los seri!ios !omo lo muestra la figura 2

3A


Figura ) Topolog0a de la red a i4ple4entar

FuenteB &laborado por el autor del docu4ento

La red está !onformada por los elementos $ue se des!riben a !ontinua!i)n 1 Router %is!o 2A11 2 Sit!. %is!o %atal+st 3=E0 #o' 3 !!ess #oint %is!o K"RC#11319 ; %is!o T 1AE = Telfonos análogos E Telfonos %is!o ?ireless D %omputadores e(ternos !on a!!eso a internet A %one(i)n de ; &bps .a!ia "nternet @ %lear !.annel 1 &bps 10 %one(i)n de un '1 .a!ia la RT#% 11 %eluCfio 12 %omputadores internos 13 Telfonos "# 1; Telfonos análogos

,")"# Router Cisco )9##

3@

%ap-tulo 3

Figura , Router Cisco )9##

FuenteB I4agen capturada por el autor del docu4ento

Se eligi) el Router %is!o 2A11 KFigura 3 debido a $ue es un e$uipo de alto rendimiento para el maneo de o* + de un gran n7mero de proto!olos de seguridad Las !ara!ter-sti!as más importantes + $ue determinaron un fa!tor importante para la ele!!i)n del mismo son< G G G G G G G G G

%uenta !on ; Slot para la instala!i)n de taretas de red !omo S>&, ?"%, ?"% + "%s, indispensables para la salida de tráfi!o .a!ia la RT#%, la red de telefon-a m)il !elular + el maneo de l-neas análogas Tiene la !apa!idad para el maneo + !onfigura!i)n de un '1QT1 lo $ue permite el inter!ambio de tráfi!o !on la RT#% %ontiene 2 puertos integrados Fast 't.ernet 10Q100 $ue serirán para !omuni!arse !on los Sit!.es de la L> + !on un Router e(terno !on !one(i)n a internet Soporta !ifrado + se puede !onfigurar !omo !on!entrador de #>s, lo $ue permitirá !one(iones seguras de forma remota Soporta el maneo del proto!olo Se!ure So!4et La+er KSSL, lo $ue permitirá reali*ar !onfigura!iones en el Router de forma remota transmitiendo la informa!i)n de forma !odifi!ada Soporte para el maneo de llamadas de o* anal)gi!a + digital Soporte para la !onfigura!i)n del %is!o 5nified %all&anager '(press K%is!o %5&' $ue fun!ionara !omo !entral para el pro!eso de las llamadas, !onergente para un má(imo de @E e(tensiones telef)ni!as dmiten la instala!i)n de un m)dulo de red meorado K>&' para la !onfigura!i)n de !orreo de o* + operadora automáti!a %uenta !on dos Slots $ue permite la instala!i)n de 2 m)dulos de datos de o* en pa$uete K#8&, $ue tiene !omo fun!i)n prin!ipal la asigna!i)n de !anales para la digitali*a!i)n de la o*

;0


G G G

Soporta proto!olos de o* !omo .323 + S"# #ermite la utili*a!i)n de !)de! de o* !omo 9D11 + 9D2@ $ue permitirán la !ompresi)n de o* a E; 4bps + A 4bps respe!tiamente #ermite asignarle prioridad a la o* + el ideo para !umplir !on el parámetro los nieles de seri!io preestable!idosE

%on la implementa!i)n de este e$uipo los usuarios podrán reali*ar la transferen!ia de o*, datos + ideo de forma segura bao una misma plataforma, a+udando a esta mediana empresa a optimi*ar los re!ursos de la red, la gesti)n + opera!i)n de la misma, lo $ue a+udar-a a redu!ir los !ostos $ue esta generar-a #ara poder implementar todos los seri!ios es ne!esario adi!ionar una serie de !omponentes en el Router, !omo lo son< 3211 &)dulo >&C%5' Figura 2 'odulo Cisco N'C&


'l m)dulo >&C%5' KFigura ; permitirá la !onfigura!i)n del %is!o 5nit+ '(press $ue es indispensable para la implementa!i)n de !orreo de o* + seri!ios de operadora automáti!a 's un m)dulo de red totalmente aut)nomo, !on memoria + dis!o duro interno de 2=E &B Se desta!a por< G G

Total !ompatibilidad !on Routers 2A00 Series, as- !omo !on el %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press #ermite la asigna!i)n de 2=0 bu*ones de o*

E

%is!o 2A00 Series "ntegrated Seri!es Routers OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2010 ailable from "nternet< .ttp
%onsultado el 1 de Septiembre de 2013

;1

%ap-tulo 3

G G G G G G

#ermite la !onfigura!i)n de 20 idiomas diferentes dentro de los $ue se en!uentran el ingls, espa/ol, fran!s e italiano %uenta !on una interfa* gráfi!a $ue fa!ilita la administra!i)n + gesti)n del mismo #ermite integrar un má(imo de 10 %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press ubi!ados en sitios remotos #ermite alma!enar .asta 300 .oras de o* #ermite !onfigurar !ontrase/as para un a!!eso personali*ado al !orreo de o* l tener un dis!o duro los usuarios estarán en la !apa!idad de elegir un mensae automáti!o o alma!enar sus propios saludos en !aso de ausen!iaD

3212 Tareta %is!o "%2C2F:H Figura 5 Tar.eta Cisco -IC))FO


La tareta de o* "%2C2F:H KFigura = está !onformada por 2 puertos para !one!tores RJC11 $ue son utili*ados para propor!ionar !one(iones anal)gi!as !on una #B: Si se !one!ta !on la RT#% de forma dire!ta a!tuara !omo un telfono análogo !onen!ional 'sta tareta es indispensable +a $ue al instalarla podremos !one!tar a uno de sus puertos un !elufio + redire!!ionar por este todas las llamadas $ue tengan !omo destino la red de telefon-a m)il !elularA D

%is!o 5nit+ '(press OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200A ailable from "nternet< .ttp
%onsultado el 1 de Septiembre de 2013 A

Mig.C8ensit+ 8igital oi!eQFa( >etor4 &odules for %is!o 2A00Q2@00Q3A00Q3@00 Series OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2010 ailable from "nternet< .ttp
%onsultado el 1 de Septiembre de 2013 ;2


3213 Tareta %is!o "%2C2F:S Figura 7 Tar.eta Cisco -IC))F+


La tareta de red "%2C2F:S KFigura E !onsta de dos puertos Foreign '(!.ange Station KF:S $ue son utili*ados para !one!tar de forma dire!ta telfonos, fa( o !ual$uier !lase de e$uipo $ue pueda ser !one!tado utili*ando un !able RJ11 Su !ara!ter-sti!a prin!ipal es $ue permite administrar la tensi)n + el tono de mar!a!i)n de forma automáti!a a !ual$uier telfono anal)gi!o $ue se sea !one!tado a uno de sus puertos 'sta tareta es ne!esaria +a $ue al implementarla tendremos la posibilidad de asignar una e(tensi)n anal)gi!a en !ada uno de sus puertos, !one!tando los telfonos de forma dire!ta@

@

5nderstanding F:S oi!e "nterfa!e %ards OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200@ ailable from "nternet< .ttp
;3

%ap-tulo 3

321; Tareta %is!o ?"%2C1&FTCT1Q'1 Figura 8 -EIC)#'FTT#&#


%on el uso de la tareta ?"%2C1&FTCT1Q'1 KFigura D el Router estará en la !apa!idad de multiple(ar la o* + los datos en pa$uetes de E; Nb o A Nb seg7n el !)de! $ue se utili!e, + trasmitirlo dentro de un '1 optimi*ando el uso de los 20;A &bps disponibles en el enla!e, permitiendo .asta 30 llamadas de forma simultáneas .a!ia la RT#%10 321= Tareta de o* %is!o #8&2CE; Figura 9 Tar.eta de voG Cisco P-D')72


La #8&2CE; KFigura A es un pro!esador digital de se/ales de pa$uetes de o* de alta !apa!idad K8S#, $ue permite al Router pa$ueti*ar la o* + !anali*arla para su 10

%is!o one and to port T1Q'1 multifle( oi!eQan interfa!e !ards OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200; ailable from "nternet< .ttp
%onsultado el 1 de Septiembre de 2013 ;;


transmisi)n 'ste m)dulo tiene la !apa!idad de !anali*ar .asta E; pa$uetes de o*, lo $ue permitirá reali*ar este n7mero de llamadas de forma simultánea dentro de la L> #ropor!iona una alta fle(ibilidad para la asigna!i)n de !anales + fun!iona !on una !ompleta !ompatibilidad !on los !)de!s de o* 9D11 + 9 D2@ Se elige una #8& de segunda genera!i)n por su alta elo!idad de pro!esamiento + E; !anales debido a $ue 32 !anales estarán asignados al '1 $ue se !omuni!ara !on la RT#%, dos más estarán asignados a las l-neas análogas !one!tadas a la "%2C2F:S, otros dos por su parte tendrán $ue estar disponibles para las llamadas a !elular $ue se dire!!ionaran por la "%2C2F:H, lo $ue dear-a 2A !anales totalmente libes para la reali*a!i)n de llamadas11 322 Sit!. %is!o %atal+st 3=E0 #o' Figura = +witcH Cisco Catalyst ,57 Po& de 29 puertos


'l Sit!. %is!o %atal+st 3=E0 #o' KFigura @ es un e$uipo dise/ado para ofre!er a!!eso a redes de a!!eso lo!al en un entorno empresarial utili*ando ;A puertos Fast 't.ernet 10Q100, permite el uso de #o' lo $ue lo !onierte en una e(!elente .erramienta para apli!a!iones !omo la telefon-a "#, además de in!luir seri!ios de seguridad integrada + gesti)n de forma optimi*ada Se eligi) este Sit!. en base a las siguientes !ara!ter-sti!as<

11

Mig.C8ensit+ #a!4et oi!e 8igital Signal #ro!essor &odule for %is!o 5nified %ommuni!ations Solutions OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200@ ailable from "nternet< .ttp

;=

%ap-tulo 3

G G G G G G

%uenta !on #o' en !ada uno de sus puertos lo $ue permite a un dispositio !omo un telfono "# o !!ess point re!ibir la energ-a por el !able de red, eliminando el uso de adaptadores para !ada uno de estos 9aranti*a el tráfi!o mar!ado !on prioridad lo $ue asegura el !umplimiento de los nieles de seri!io, as- !omo la limita!i)n de an!.o de banda en !ada uno de sus puertos #ermite la implementa!i)n de listas de !ontrol de a!!eso K%L, utili*ada para asegurar el a!!eso de usuarios espe!-fi!os de forma remota basados las dire!!iones &% de los e$uipos + restringir a los demás #ermite la !onfigura!i)n de a!!eso SSM, para $ue la !omuni!a!i)n !on el e$uipo sea transferida sobre la red de forma !ifrada 's un e$uipo $ue permite es!alabilidad lo $ue a+uda a ampliar el n7mero de usuarios sin afe!tar el rendimiento de la red #ermite la difusi)n de 8M%#, lo $ue a+uda a la asigna!i)n dinámi!a de dire!!iones "#, permitiendo un ma+or !ontrol de usuarios en la red12

323 !!ess #oint %is!o K"RC#11319 Figura # %ccess Point Cisco %IR%P##,#%/


'l "RC#11319 KFigura 10 es un e$uipo ideal para brindar !obertura ifi en un entorno empresarial pe$ue/o, propor!iona alta seguridad + una !apa!idad !ombinada má(ima de 10A &bps 5tili*a "''' A0211a, A0211b + A0211g lo $ue le permite una !ompatibilidad radioel!tri!a !on diferentes dispositios en el mer!ado

12

%is!o %atal+st 3=E0 Series sit!.es OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200@ ailable from "nternet< .ttp
%onsultado el 1 de Septiembre de 2013 ;E


'ste !!ess #oint fue elegido +a $ue permite la !one(i)n de forma inalámbri!a de telfonos ?ifi + !omputadores !on una interfa* ?L> instalada, además fue sele!!ionado por !ontar !on las siguientes !ara!ter-sti!as G G G G G G

5tili*a los proto!olos de seguridad dan!ed 'n!r+ption Standard K'S + ?# lo $ue permitirá asignar una !ontrase/a de autenti!a!i)n para entrar a la red #ermite alimenta!i)n por #o' lo $ue será 7til +a $ue se !uenta !on Sit!.es $ue propor!ionan esa !lase de seri!io La administra!i)n + !onfigura!i)n del e$uipo puede reali*arse tanto por !onsola !omo por el entorno grafi!o a!!ediendo por Mttp a su dire!!i)n "# #ropor!iona .asta 10A &bps de !apa!idad para un solo dispositio Baa interferen!ia !on !!ess point ubi!ados en puntos !er!anos #ropor!iona se/ales robustas para largas distan!ias13

32; %is!o T 1AE Figura ## Cisco %T% #97


'l %is!o T 1AE KFigura11 es un adaptador de red $ue permite utili*ar los telfonos anal)gi!os !onen!ionales en la red + as- aproe!.ar de las !ara!ter-sti!as $ue proee la telefon-a "#, bási!amente tendrá una interfa* de red !on una "# asignada lo $ue permitirá $ue e(ista !omuni!a!i)n entre el %all manager + el telfono 13

%is!o ironet 11309 Series "''' A0211QBQ9 !!ess #oint OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200@ ailable from "nternet< .ttp

;D

%ap-tulo 3

Se eligi) este adaptador de red +a $ue permite !one!tar dos telfonos análogos de forma independiente !on el uso de un solo puerto 't.ernet 10BaseT, su !onfigura!i)n puede reali*arse de forma remota a!!ediendo mediante .ttp a !ual$uiera de las dos "# asignadas a las interfa!es de red, además por sus interfa!es RJ11 administra la energ-a ne!esaria para el fun!ionamiento de los dos telfonos análogos1; 32= Telfonos análogos Figura #) Tel31onos %nalógicos +erie 7) de %vaya


Los Telfonos anal)gi!os Serie E200 de a+a KFigura 12 son dispositios $ue permiten la transmisi)n de o* de forma anal)gi!a + $ue fueron sele!!ionados por su !alidad + fa!ilidad de uso un$ue solo se podrá asignar una sola e(tensi)n telef)ni!a, su finalidad será demostrar $ue los telfonos anal)gi!os !onen!ionales tambin pueden .a!er parte de la red, as- !omo disfrutar de las entaas de la o"# 'stos dos telfonos estarán !one!tados de forma dire!ta a la interfa* "%2C2F:S KFigura E del Router !is!o 2A11 KFigura 3, mostrando una de las dos formas de utili*ar los telfonos anal)gi!os en la red 'stos telfonos fueron sele!!ionados por< G G

Su tama/o redu!ido + la fa!ilidad de uso >o ne!esita adaptador para su alimenta!i)n1=

1;

%is!o T 1AE nalog Telep.one daptor OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200E ailable from "nternet< .ttp
%onsultado el 1 de Septiembre de 2013 1=

Telfonos nal)gi!os Serie E200 OonlineP, a+a #ubli! "nformation, 5S 1@@@ ailable from "nternet< .ttp
;A


di!ionalmente se utili*aran Telfonos anal)gi!os Serie E200 de a+a KFigura 12, !on la diferen!ia $ue serán !one!tados de forma dire!ta al Router mediante el uso de la tareta de red "%2C2F:S KFigura E 32E Telfonos %is!o ?ireless 's indispensable utili*ar telfonos inalámbri!os $ue sean !ompatibles !on el "RC #11319 KFigura 10 + !on el %is!o 5nified %all&anager '(press, por esta ra*)n es pre!iso implementar este tipo de seri!io !on produ!tos %is!o $ue nos aseguren la !ompatibilidad de los mismos, !omo los son< 32E1 %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@209 Figura #, Cisco ni1ied Eireless IP PHone 8=)


'l %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@209 KFigura 13 es un elemento de red $ue implementado para el inter!ambio de o* utili*ando una !one!tiidad inalámbri!a, este dispositio !uenta !on un softare instalado $ue le permite al usuario !onfigurarlo + personali*arlo a su gusto Se eligi) este telfono inalámbri!o debido a $ue !ontiene las siguientes !ara!ter-sti!as< G G G G G

Fun!iona !on el estándar "''' A0211b lo $ue lo .a!e !ompatible !on el "RC #11319 KFigura 10 Hfre!e a!!eso de forma dire!ta al !orreo de o* mediante una te!la espe!-fi!a #ermite al usuario alma!enar n7meros telef)ni!os o e(tensiones en un dire!torio personali*ado #ermite !onfigurar más de 2; tonos de timbre %ompatible !on ersiones de %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press ersiones 33 o superior

;@

%ap-tulo 3

G G G G

5tili*a el proto!olo S4inn+ %lient %ontrol #roto!ol KS%%# de %is!o Soporta %)de!s de !ompresi)n de audio !omo 9D11 + 9D2@a #ermite el uso de !liente 8M%# $ue le permite obtener su "# de forma dinámi!a #ermite el uso de e(tensi)n m)il1E

32E2 %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@219 Figura #2 Cisco ni1ied Eireless IP PHone 8=)#/


'l %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@219 KFigura 1; es un dispositio dise/ado para ofre!er moilidad a los telfonos "# utili*ando una red ?ifi, !ontiene las !ara!ter-sti!as $ue el %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@20 KFigura 13, unto !on otras dentro de las !uales se desta!an< G G G G G

#ermite asignar .asta E e(tensiones telef)ni!as 5tili*a mar!a!i)n abreiada #antalla a !olor e interfa* isual de fá!il !onfigura!i)n %ompatible !on ersiones de %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press ersiones ;1 o superior %ompatible !on los %is!o ironet 113091D

1E

%is!o 5nified ?ireless "# #.one D@20, ersion 30 OonlineP, %is!o #u bli! "nformation, 5S 200D ailable from "nternet< .ttp
%onsultado el 1 de Septiembre de 2013 1D

%is!o 5nified ?ireless "# #.one D@219 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2011 ailable from "nternet<.ttp
=0


32D %omputadores e(ternos !on a!!eso a internet Los e$uipos de !)mputo utili*ados deben !ontar !on las siguientes !ara!ter-sti!as m-nimas< G G G G G G

&emoria R& 19B 8is!o duro 3=0&B #entium #; pro!esador de 2,; 9M* 'spa!io disponible en dis!o de 19B ?indos :# o Superior Tareta de ideo !on !apa!idad gráfi!a de A00 ( E00 p-(eles para una resolu!i)n de pantalla de 1E bits o superior , re!omendado 5SB 20

8e igual forma en el e$uipo se deberá instalar los siguientes tipos de softare< 32D1 %is!o "# %ommuni!ator AE Figura #5 Cisco IP Co44unicator 9"7

FuenteB I4agen elaborada por el autor del docu4ento

'l %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1= es una apli!a!i)n de SoftC#.one dise/ada para &i!rosoft ?indos $ue ofre!e al #% una interfa* gráfi!a $ue fun!iona !omo telfono "# 'ste Softare se utili*) +a $ue es el 7ni!o !ompatible !on el %5&' de %is!o + por $u permite reali*ar llamadas de o* de alta !alidad sin la ne!esidad de utili*ar un telfono "# de forma f-si!a 'ste softare se !ara!teri*a prin!ipalmente por<

=1

%ap-tulo 3

G G G G G G G G G G G G G

'star dise/ado para a!!eder a la red de telefon-a empresarial de forma remota #ermitir el inter!ambio de o* + ideo !on el uso del %is!o 5nified ideo dantage #ermitir la asigna!i)n de A e(tensiones telef)ni!as #ermitir sele!!ionar sonidos e imágenes de fondo #ermitir e(tensi)n m)il #ermitir la utili*a!i)n de auri!ulares para ma+or !omodidad del usuario #ermitir reali*ar llamadas en !onferen!ia 5tili*ar !)de!s de o* !omo 9D22, 9D11+ 9D2@ Soportar %is!o S%%# + Session "nitiation #roto!ol KS"# Soportar #> #ermite sele!!iona el idioma dentro de los $ue se desta!an el espa/ol, "ngls, fran!s + alemán Soporta 'as+ #>1A

32D2 %is!o 5nified ideo dantage Figura #7 Cisco ni1ied -ideo %dvantage


%is!o 5nified ideo dantage KFigura 1E es un softare $ue permite a los usuarios del %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1= estable!er una !omuni!a!i)n !on la %is!o T %amera "" KFigura 1D + de esta forma poder reali*ar ideollamadas a las demás e(tensiones de la red 'l !)de! de -deo + la sele!!i)n de an!.o de banda de %is!o 5nified ideo dantage son !ontrolados !ompletamente por el %is!o 5nified %all&anager '(press K%5&' 'ste softare !uenta !on las siguientes !ara!ter-sti!as< 1A

%is!o "# %ommuni!ator AE OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2011 ailable from "nternet< .ttp
%onsultado el 1 de Septiembre de 2013 =2


G G G G G G

#ermite re!ibir ideollamadas sin ne!esidad de eniar datos de ideo #ermite !omprobar el ideo + modifi!ar algunos parámetros de este antes de estable!er la ideollamada %uenta !on indi!adores $ue muestran la !alidad de la se/al de ideo Hpera !on los !)de!s de ideo M2E3 + M2E; #ermite sele!!ionar el formato de ideo 3=2 ( 2AA, 320 ( 2;0, 1DE ( 1;; + 1E0 ( 120 %ompatible !on %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press ;0 o superior1@

32D3 %is!o T %amera "" Figura #8 Cisco -T Ca4era II y $ogitecH ca4era


La %is!o T %amera "" KFigura 1D es un dispositio de !one(i)n 5SB dise/ado para trabaar de forma !onunta !on el %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1= + el %is!o 5nified ideo dantage KFigura 1E, su fun!i)n prin!ipal es la de !apturar imágenes en moimiento 8e igual forma es importante utili*ar una !ámara de otro fabri!ante !on el fin de demostrar su !ompatibilidad !on estos tipos de softare, por lo $ue se utili*ara una Logite!. La %is!o T %amera "" se !ara!teri*a por tener< G G G G G

5n sensor de 2 &ega p-(eles Lente de !ristal de enfo$ue fio "nterfa* !ompatible !on 5SB 20 Lu* indi!adora de en!endido Base ersátil $ue le permite instalar la !ámara en una ariedad de lugares + posi!iones20

1@

%is!o 5nified ideo dantage 22 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2010 ailable from "nternet< .ttp
de Septiembre de 2013 20

%is!o 5nified ideo dantage 22 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2010 ailable from "nternet< .ttp
de Septiembre de 2013

=3

%ap-tulo 3

32D; %is!o #> %lient Figura #9 Cisco -PN Client


'l %is!o #> %lient KFigura 1A es un softare $ue permite a los usuarios $ue se en!uentran fuera de la empresa pero $ue poseen una !one(i)n a internet, estable!er una !one(i)n segura de e(tremo a e(tremo !on un seridor 'as+ #> !onfigurado en el Router 2A11KFigura 3, la !omuni!a!i)n se reali*a de forma !ifrada + bao el proto!olo "#se! 5tili*ando este softare un usuario !on a!!eso a internet podrá !omuni!arse !on los demás usuarios de la red !omo si se en!ontrara f-si!amente dentro de la L> 5na e* el usuario se en!uentre !one!tado de forma segura podrá abrir el %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1= + llamar de forma dire!ta a !ual$uier e(tensi)n dentro de la red !orporatia21 32A %one(i)n de ; &bps .a!ia "nternet La empresa !uenta !on una !one(i)n de ; &bps $ue permite el a!!eso a internet a !ada uno de los usuarios 'ste enla!e fue ad$uirido mediante un proeedor de seri!ios de tele!omuni!a!iones + es ne!esario +a $ue mediante este se podrá a!!eder a la red de forma remota !on el uso de una #> 32@ %lear !.annel 1 &bps 's un tipo de !one(i)n e(!lusia, permite !one!tar las dos sedes de forma dedi!ada, garanti*ando el an!.o de banda por el $ue fue ad$uirido 's ideal para la inter!one(i)n de redes de o*, aun$ue el usuario bási!amente está en la !apa!idad de transmitir !ual$uier tipo de informa!i)n 21

%is!o #> %lient OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200@ ailable from "nternet< .ttp
=;


La !one(i)n de 1 &bps es importante +a $ue por este medio se transmitirá todo el tráfi!o de o* + ideo entre las sedes $ue permitirá asegurar la !alidad del seri!io, seguridad, manteniendo el fluo de informa!i)n !onstante las 2; .oras del d-a22 3210 %one(i)n de un '1 .a!ia la RT#% 5na !one(i)n basada en un '1 propor!iona un a!!eso telef)ni!o digital de 2&bps, está formado por un a!!eso R8S" KRed 8igital de Seri!ios "ntegrados #rimario K#R" $ue se en!uentra diidido en 30 !anales de E; Nbps $ue se utili*an !omo -a de salida para las llamadas $ue tengan !omo destino la RT#%, de igual forma permite transmitir datos, reali*ar ideollamadas + a!!eder a internet Teniendo en !uenta $ue la red está dise/ada para 30 usuarios en !ada sede + $ue se !uenta !on el mismo n7mero de !anales para la salida de llamadas, todos los usuarios podrán reali*ar llamadas a la RT#% de forma simultanea sin ning7n tipo de espera 'ste !anal además de brindar a!!eso a la RT#%, será utili*ado !omo !one(i)n de respaldo en !aso de $ue el !lear !.annel se en!uentre fuera de seri!io23 3211 %eluCfio Figura #= %--IO /D95T


'l e$uipo "H 98A=0T KFigura 1@, es un !elular fio 9S& e$uipado !on una ranura $ue le permite la instala!i)n de una S"&C%ard de !ual$uier operador, !uenta !on un puerto R11 utili*ado para la !omuni!a!i)n !on la red interna mediante la tareta de o* "%2C2F:H KFigura = 22

%lear %.annel "mpsat OonlineP, "mpsat #ubli! "nformation, 5S 2003 ailable from "nternet< .ttp'Lpdf  %onsultado el 1 de Septiembre de 2013 23 '1 "S8> #R"C8"8 OonlineP, &oistar #ubli! "nformation, #>& 2010 ailable from "nternet< .ttp
==

%ap-tulo 3

'sta .erramienta es importante +a $ue las llamadas $ue se reali!en dentro de la red + $ue tengan !omo destino la red m)il !elular serán redire!!ionadas por este elemento Se eligi) este e$uipo debido a $ue !uenta !on las siguientes !ara!ter-sti!as< G

Soporta 9S& en !uatro bandas< A=0Q@00Q1A00Q1@00 &M*, lo $ue permitirá sele!!ionar !ual$uiera de los operados m)iles $ue e(isten en el mer!ado del pa-s G %umple !on los estándares de la telefon-a fia análoga + alámbri!a G %uenta !on una bater-a de respaldo en !aso de alguna interrup!i)n de energ-a G Soporta identifi!ador de llamada 3212 Telfonos "# Los telfonos %is!o "# permiten a los usuarios a!!eder a los diferentes seri!ios de propor!iona el %5&', !uentan !on dos puertos RJC;= uno para !one!tiidad L> + otro para un !omputador, de esta forma se podrán asignar una L> de o* + otra para datos para obtener !omo resultado un meor niel de seri!io %ada uno se eligi) !on base en el dise/o de la red + las !ara!ter-sti!as $ue !ada uno posee< 32121 %is!o 5nified "# #.one D@119 Figura ) Cisco ni1ied IP PHone 8=##/


'l telfono %is!o 5nified "# #.one D@119 KFigura 20 !uenta !on una pe$ue/a pantalla donde se despliega un men7 mediante el !ual el usuario podrá personali*ar + !onfigurar las !ara!ter-sti!as del telfono, dentro de estas de desta!an< G

#oer oer 't.ernet K#o' lo $ue permitirá alimenta!i)n el!tri!a mediante el !able de red =E


G G G G G G G G G G G G G

8ire!torio + registro de llamadas "ndi!ador de mensaes Te!la de a!!eso dire!to al bu*)n de mensaes %ontiene 2 puertos RJ;= uno para !one(i)n L> + otro para !one!tar un #% %ontrol de olumen + altao* #ermite e(tensi)n m)il %ompatible !on ersiones superiores al %is!o 5nified %all&anager '(press 33 5sa S4inn+ %lient %ontrol #roto!ol KS%%# #ermite multi!onferen!ia %ompatible !on Session "nitiation #roto!ol KS"# 5tili*a los !)de!s de audio 9D11a, 9D11, 9D2@a, 9D2@B #ermite la asigna!i)n de la "# de forma dinámi!a a tras de K8M%# #ermite a!tuali*a!iones de softare2;

32122 %is!o 5nified "# #.one D@;19 Figura )# Cisco ni1ied IP PHone 8=2#/


'l %is!o 5nified "# #.one D@;19 KFigura 21 está dise/ado !on te!las de rápido a!!eso a el !orreo de o*, a la libreta de telfonos, al modo de !onfigura!i)n + a seri!ios eb, una de las grandes entaas de utili*ar este telfono es $ue permite aso!iar 2 n7meros de e(tensiones telef)ni!as al mismo, sus !ara!ter-sti!as prin!ipales son< G #ermite personali*ar el telfono asignando imagen de fondo as- !omo el tono de timbre G #ermite la asigna!i)n automáti!a de "# mediante 8M%# G #ermite !argar !onfigura!iones mediante el uso del Triial File Transfer #roto!ol KTFT# 2;

%is!o 5nified "# #.one D@119 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2011 ailable from "nternet< .ttp
=D

%ap-tulo 3

G G G G G G G G G G G

Fun!i)n de a+uda $ue le permite al usuario identifi!ar el uso de las diferentes te!las del telfono #osee una alta resolu!i)n, gráfi!os de ; bits en es!ala de grises de gran pantalla K320 ( 222 ltao*, bot)n de silen!io + uri!ulares Bot)n de !ontrol de olumen 5sa S4inn+ %lient %ontrol #roto!ol KS%%# #ermite multi!onferen!ia %ompatible !on Session "nitiation #roto!ol KS"# 5tili*a los !)de!s de audio 9D11a, 9D11, 9D2@a, 9D2@B #ermite la asigna!i)n de la "# de forma dinámi!a a tras de K8M%# Soporte de idiomas #oer oer 't.ernet K#o' lo $ue permitirá alimenta!i)n el!tri!a mediante el !able de red2=

32123 %is!o 5nified "# #.one D@E09 Figura )) Cisco ni1ied IP PHone 8=7/


'l %is!o 5nified "# #.one D@E09 KFigura 22 a diferen!ia de los telfonos anteriores permite asignar .asta E e(tensiones telef)ni!as lo $ue disminu+e !onsiderablemente el n7mero de dispositios en la red, su dise/o es similar al %is!o 5nified "# #.one D@;19 KFigura 21 + se desta!a por< G G G

#ermite leer mensaes de te(to identifi!a los mensaes entrantes + los !lasifi!a de a!uerdo al n7mero de e(tensi)n #ermite e(tensi)n m)il

2=

%is!o 5nified "# #.one D@;19 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200A ailable from "nternet< .ttp
=A


G G G G G G G G G G G G G G

#ermite personali*ar el telfono asignando imagen de fondo as- !omo el tono de timbre #ermite la asigna!i)n automáti!a de "# mediante 8M%# #ermite !argar !onfigura!iones mediante el uso del Triial File Transfer #roto!ol KTFT# Fun!i)n de a+uda $ue le permite al usuario identifi!ar el uso de las diferentes te!las del telfono #osee una alta resolu!i)n, gráfi!os de ; bits en es!ala de grises de gran pantalla K320 ( 222 ltao*, bot)n de silen!io + uri!ulares Bot)n de !ontrol de olumen 5sa S4inn+ %lient %ontrol #roto!ol KS%%# #ermite multi!onferen!ia %ompatible !on Session "nitiation #roto!ol KS"# 5tili*a los !)de!s de audio 9D11a, 9D11, 9D2@a, 9D2@B #ermite la asigna!i)n de la "# de forma dinámi!a a tras de K8M%# #ermite a!tuali*a!iones de softare Soporte de idiomas2E

3212; %is!o 5nified "# #.one D@A=9 Figura ), Cisco ni1ied IP PHone 8=95/


2E

%"S%H 5>"F"'8 "# #MH>' D@E09 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200A ailable from "nternet< .ttp
=@

%ap-tulo 3

'l %is!o 5nified "# #.one D@A=9 KFigura 23 !uenta !on una !ámara integrada $ue permite el inter!ambio de ideo, pantalla L%8, altao* + te!lado 'ste dispositio !uenta !on las siguientes !ara!ter-sti!as< G G G G G G G G G G G G G G G

#ermite el des-o + trasferen!ia de llamadas #ermite !onferen!ia disponible !on ideo %uenta !on el bot)n de utoCie !ambia la imagen de -deo de entrantes al -deo saliente #ermite e(tensi)n m)il #ermite personali*ar el telfono asignando imagen de fondo as- !omo el tono de timbre #ermite la asigna!i)n automáti!a de "# mediante 8M%# #ermite !argar !onfigura!iones mediante el uso del Triial File Transfer #roto!ol KTFT# Fun!i)n de a+uda $ue le permite al usuario identifi!ar el uso de las diferentes te!las del telfono ltao*, bot)n de silen!io + uri!ulares Bot)n de !ontrol de olumen 5sa S4inn+ %lient %ontrol #roto!ol KS%%# %ompatible !on Session "nitiation #roto!ol KS"# 5tili*a los !)de!s de audio 9D11a, 9D11, 9D2@a, 9D2@B #ermite la asigna!i)n de la "# de forma dinámi!a a tras de K8M%# #ermite a!tuali*a!iones de softare2D

l !onfigurar + utili*ar de forma ade!uada !ada uno de los anteriores e$uipos podremos ofre!er una solu!i)n )ptima, permitiendo de esta forma $ue todos los seri!ios + !ondi!iones preestable!idas se puedan !umplir

,", CONFI/R%CI!N D& $% R&D

2D

%is!o 5nified "# #.one D@A=9 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200D ailable from "nternet< .ttp
E0

8esarrollo de la "nestiga!i)n "nestiga!i)n

%omo se eiden!io anteriormente !ada e$uipo desempe/a un papel importante dentro de la red permitiendo ofre!er un seri!io determinado !omo lo muestra la figura 2; Figura )2 Diagra4a de servicios red red

FuenteB I4agen realiGada por el autor del docu4ento

La !onfigura!i)n de !ata uno de los seri!ios estará !atalogados de la siguiente forma<

,","# Direcciona4iento Lo primero es asignar dire!!iones "# a !ada una de las interfa!es de los Routers $ue serán las 7ni!as 7ni!as $ue la tendrán de forma forma estáti!a, estáti!a, los demás dispositi dispositios os de la red !omo los telfonos + !omputadores la obtendrán mediante el seridor 8M%# La figura 2= muestra !)mo están distribuidas las dire!!iones "# dentro de la red Figura )5 Direcciona4iento de red


La L> 1 !orresponde a la red ubi!ada en la !iudad de Bogotá + la L> 2 !orresponde a la ubi!ada en &edell-n !omo lo muestra la figura 2=

E1

%ap-tulo 3

Router 0 1 %one %one(i (i)n )n a int inter erne nett "nterfa* Fast't.ernet 0Q01 "# address 1@310D2 2==2==2==0 2 %lea %learr %. %.an anne nell "nterfa* Fast't.ernet 0Q0 "# address 1@21EA13 2==2==2==0 3 %one( %one(i) i)nn de un un '1 .a! .a!ia ia la la RT#% RT#% >o "# address ; %one %one(i (i)n )n a la la L> L> 1 "nterfa* Fast't.ernet 0Q1 "# address 1@21EA31 2==2==2==0 = %is! %is!oo 5nit 5nit++ '(pre '(press ss K%5 K%5' ' "nterfa* Seri!eC'ngine1Q0 "# address 1@21EA320 2==2==2==0 Router 1 E %one %one(i (i)n )n a int inter erne nett "nterfa* Fast't.ernet 0Q01 "# address 1@310D3 2==2==2==0 D %lea %learr %. %.an anne nell "nterfa* Fast't.ernet 0Q0 "# address 1@21EA12 2==2==2==0 A %one( %one(i) i)nn de un un '1 .a! .a!ia ia la la RT#% RT#% >o "# address @ %one %one(i (i)n )n a la la L> L> 2 "nterfa* Fast't.ernet 0Q1 "# address 1@21EA21 2==2==2==0

L>

E2


Se !rea + se !onfigura una L> para el tráfi!o de o* + otra para el tráfi!o de datos !omo lo muestra la figura 2; 8ebido a $ue !ada sede tiene su propio %5&' es ne!esario !rearlas de forma independiente, utili*ando las siguientes dire!!iones "#< L> 1 L> o* "# address 1@21EA;2 2==2==2==0 RH5T'R 0 "nterfa* Fast't.ernet0Q1100 "# address 1@21EA;1 2==2==2==0 L> 8atos "# address 1@21EAE2 2==2==2==0 RH5T'R 0 "nterfa* Fast't.ernet0Q1200 "# address 1@21EAE1 2==2==2==0 L> 2 L> o* "# address 1@21EA=2 2==2==2==0 RH5T'R 1 "nterfa* Fast't.ernet0Q1100 "# address 1@21EA=1 2==2==2==0 L> 8atos "# address 1@21EAD2 2==2==2==0 RH5T'R 1 "nterfa* Fast't.ernet0Q1200 "# address 1@21EAD1 2==2==2==0 #ara asignar una "# de forma estáti!a a una interfa*, entramos al Router en modo priilegiado + digitamos<  !onfigure terminal  "nterfa!e Fast't.ernet0Q0  "# address 1@21EA13 2==2==2==0  >o s.utdon  e(it

QQ'ntrar a modo !onfigura!i)n QQsele!!ionar la interfa* QQasignar la "# QQsubir la interfa* QQSalir

E3

%ap-tulo 3

Reali*ando los pasos en el Router 0 para %lear %.annel + la !one(i)n !on la L>1, de igual forma en el Router 1 para %lear %.annel + la !one(i)n !on la L>2 !on sus respe!tias interfa!es + dire!!iones "# #ara asignarle una dire!!i)n "# al m)dulo de red >&C%5' KFigura ; $ue es donde se !onfigura el !orreo de o* + el !ontestador automáti!o se debe ingresar el siguiente !)digo< Router 0  !onfigure terminal QQ'ntrar a modo !onfigura!i)n  interfa!e Seri!eC'ngine1Q0 QQsele!!ionar la interfa* del m)dulo >&C%5'  ip unnumbered Fast't.ernet0Q1 QQ interfa* f-si!a donde se toma la "#  seri!eCmodule ip address 1@21EA320 2==2==2==0 QQ asignar la "#  seri!eCmodule ip defaultCgatea+ 1@21EA31 QQ gatea+ por defe!to  e(it QQ salir #ara asignar una dire!!i)n "# a la interfa* del m)dulo >&C%5' es ne!esario pedir prestada una "# $ue se en!uentre dentro del rango de dire!!iones de !ual$uiera de las redes asignadas a una interfa* f-si!a del Router debido a $ue se trata de una interfa* l)gi!a Se elige la interfa* Fast't.ernet0Q1 mediante el !omando VV ip unnumbered Fast't.ernet0Q1 WW $ue tiene !omo "# 1@21EA31 + mas!ara de red 2==2==2==0 teniendo disponibles 2=; dire!!iones dentro de la red 1@21EA30 por lo $ue se eligi) la "# 1@21EA320 #ara asignar la dire!!i)n "# se utili*a el !omando VV seri!eCmodule ip address 1@21EA320 2==2==2==0WW, finalmente se utili*a !omo gatea+ la interfa* Fast't.ernet0Q1 !on el !omando VV seri!eCmodule ip defaultCgatea+ 1@21EA31 WW2A

,",") Creación de las -$%Ns #ara !rear las L> .a+ $ue a!!eder al Sit!. en modo priilegiado + asignarles una "# de la siguiente forma< Sit!. L> 1 6 !onfigure terminal

 interfa!e lan100  ip address 1@21EA;2 2==2==2==0

QQ 'ntrar a modo !onfigura!i)n QQ %rear la L> de o* K100 QQ signar "#

2A

5nderstanding and %onfiguring t.e "# unnumbered %ommand OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200= ailable from "nternet< .ttp
E;


 e(it  interfa!e lan200  ip address 1@21EAE2 2==2==2==0  e(it

QQ oler al modo !onfigura!i)n QQ %rear la L> de datosK200 QQ signar "# QQ Salir

Las L> deberán ser asignadas a !ada uno de los puertos del Sit!. e(!epto el primero $ue será utili*ado en modo tron!ali*ado +a $ue será el puente de !omuni!a!i)n entre el Router + los usuarios !one!tados a los demás puertos del mismo Sit!. L> 1 6 configre terminal 6 interfa!e range fast't.ernet 0Q2C2; 6 s7itc*port access vlan 899 6 s7itc*port voice vlan :99 vo# 6 mls 0os trst cos 6 spanning.tree portfast 6 exit &alir

QQ 'ntrar a modo !onfigura!i)n QQ Sele!!ionar el rango de interfa!es QQ asignar la "5' de datos QQ asignar la "5' de QQ #uerto en trust state QQ Mabilitar !one(i)n rápida QQ

%on el !omando VV mls 0os trst cos ;; el Sit!. priori*ara el pa$uete de a!uerdo a la eti$ueta $ue los telfonos "# agreguen al pa$uete de o* %on el !omando VV spanning.tree portfast ;; la !one(i)n entre el %5&' + el Sit!. se reali*ara de forma rápida +a $ue omitirá los estados de es!u!.a + aprendi*ae .ora se !onfigura el puerto n7mero 1 en modo tron!ali*ado de esta forma< Sit!. L> 1  !onfigure terminal  interfa!e fast't.ernet 0Q1  sit!.port trun4 en!apsulation dot1$  sit!.port mode trun4

QQ 'ntrar a modo !onfigura!i)n QQ Sele!!ionar la interfa* QQ #uerto tron!al de L> QQ signar puerto tron!ali*ado

%on el !omando << s7itc*port trn= encapslation dot:0 ;; se !onfigura el puerto !omo tron!al por donde se trasmitirán los datos de dos L>s o más utili*ando un proto!olo de en!apsula!i)n estándar "''' A021$ Kdot1$ 'ste mismo pro!edimiento debe repetirse en el Sit!. de la L> 2, asignando sus respe!tias "#

E=

%ap-tulo 3

#ara $ue el Router pueda re!ono!er las L>s es ne!esario !rear subinterfa!es en la interfa* $ue !one!ta el Router !on el Sit!., de la siguiente forma< RH5T'R 0 6 configre terminal 6 interfa!e Fast't.ernet0Q1100 6 en!apsulation dot1I 100 6 ip address 1@21EA;1 2==2==2==0 6 exit 6 interfa!e Fast't.ernet0Q1200 6 en!apsulation dot1I 200 6 ip address 1@21EAE1 2==2==2==0

QQ 'ntrar a modo !onfigura!i)n QQ !rear la subinterfa!e QQ sele!!ionar la L>Ko* QQ asignar "# QQ oler al modo !onfigura!i)n QQ !rear la subinterfa!e QQ sele!!ionar la L>K8atos QQ asignar "#

RH5T'R 1 6 configre terminal 6 interfa!e Fast't.ernet0Q1100 6 en!apsulation dot1I 100 6 ip address 1@21EA=1 2==2==2==0 6 exit 6 interfa!e Fast't.ernet0Q1200 6 en!apsulation dot1I 200 6 ip address 1@21EAD1 2==2==2==0 6 exit

QQ 'ntrar a modo !onfigura!i)n QQ !rear la subinterfa!e QQ sele!!ionar la L>Ko* QQ asignar "# QQ oler al modo !onfigura!i)n QQ !rear la subinterfa!e QQ sele!!ionar la L>K8atos QQ asignar "# QQ salir

%on el !omando < $ue fue !reada en el Sit!. + $ue !orresponde a la de o*

,",", &nruta4iento 'l enrutamiento sele!!ionado es R"# ersi)n 2 + para !onfigurarlo basta !on indi!ar las redes $ue están !one!tadas de forma dire!ta al Router RH5T'R 0  !onfigure terminal  router rip  netor4 1@21EA10  netor4 1@21EA30  netor4 1@21EA;0  netor4 1@21EAE0  e(it

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar enrutamiento dinámi!o R"# QQ red dire!tamente !one!tada al router QQ red dire!tamente !one!tada al router QQ red dire!tamente !one!tada al router QQ red dire!tamente !one!tada al router QQ salir

EE


RH5T'R 1  !onfigure terminal  router rip  netor4 1@21EA10  netor4 1@21EA20  netor4 1@21EA=0  netor4 1@21EAD0  e(it

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar enrutamiento dinámi!o R"# QQ red dire!tamente !one!tada al Router QQ red dire!tamente !one!tada al Router QQ red dire!tamente !one!tada al Router QQ red dire!tamente !one!tada al Router QQ salir

La interfa* Seri!eC'ngine1Q0 !orrespondiente al >&C%5' KFigura ; al ser una interfa* l)gi!a su enrutamiento debe ser de forma estáti!a, !omo se muestra a !ontinua!i)n<  !onfigure terminal QQ entrar en modo !onfigura!i)n  ip route 1@21EA=20 2==2==2==2== Seri!eC'ngine1Q0 QQsele!!ionar ruta  e(it QQ salir Se debe espe!ifi!ar la forma !omo el Router en!ontrara la dire!!i)n "#, para esto se indi!a $ue la forma de al!an*ar la dire!!i)n "# 1@21EA=20 !on mas!ara de red 2==2==2==2== es mediante la interfa* Seri!eC'ngine1Q0, el !omando utili*ado para este prop)sito es VV ip route 1@21EA=20 2==2==2==2== Seri!eC 'ngine1Q0WW

,","2 Direcciona4iento din@4ico JD
QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ dire!!ion de red QQ dire!!i)n de la subinterfa* QQ dire!!i)n de la L> de o* QQ dire!!i)n de broad!ast QQ dire!!i)n de red QQ dire!!i)n de la subinterfa* QQ dire!!i)n de la L> de datos QQ dire!!i)n de broad!ast QQ salir

ED

%ap-tulo 3

'l dire!!ionamiento por 8M%# del Router !is!o nos permite diferen!iar el grupo de "# $ue serán asignadas para o* + para datos, de la siguiente forma< RH5T'R 0  !onfigure terminal  ip d.!p pool oi!e  netor4 1@21EA;0 2==2==2==0  option 1=0 ip 1@21EA;1  defaultCrouter 1@21EA;1  e(it

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ 8M%# para la L> de o* QQ dire!!ion de red QQ dire!!i)n de la subinterfa* QQ gatea+ por defe!to QQ salir

%on el !omando VV option 1=0 ip 1@21EA;1 WW se elige la op!i)n 1=0 del 8%M# para permitir eniar a los telfonos la dire!!i)n del seridor TFT# $ue es donde se en!uentran alma!enadas las !onfigura!iones de los mismos  !onfigure terminal  ip d.!p pool data  netor4 1@21EAE0 2==2==2==0  defaultCrouter 1@21EAE1  e(it

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ 8M%# para la L> de datos QQ dire!!ion de red QQ gatea+ por defe!to QQ salir

8e esta forma el Router podrá diferen!iar si lo $ue se en!uentra !one!tado en el Sit!. es un telfono o un !omputador + asignarle la "# !orrespondiente Toda la !onfigura!i)n de 8M%# reali*ada en el Router 0 debe reali*arse de igual forma para el Router 1 pero !ambiando las dire!!iones !orrespondientes a la L> de o* + de datos de la L> 2 5na e* reali*ado estas !onfigura!iones es ne!esario erifi!ar $ue efe!tiamente e(iste !one!tiidad, se !one!ta un #% en !ada Sit!., reisar $ue la "# !orresponda a una ubi!ada en la L> de datos + reali*ar un ping a !ada una de las interfa!es a $ue les fueron asignadas "# de forma estáti!a

,","5 Plan de nu4eración ntes de reali*ar !ual$uier !onfigura!i)n en el %5&' es ne!esario reali*ar un plan de numera!i)n $ue me permita asignar de forma ordenada los n7meros !orrespondientes a !ada e(tensi)n, además indi!ar la forma !omo los usuarios se !omuni!aran !on !ual$uier l-nea telef)ni!a fuera de la red empresarial !omo lo muestra la tabla 2

EA


Tabla ) #lan de numera!i)n

5bi!a!i)n L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 1 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2

8ependen!ia Hperadora Hperadora Hperadora %ontabilidad %ontabilidad 2 Re! Mumanos Re! Mumanos 2 Re!ep!i)n 9eren!ia 9eren!ia 2 entas entas 2 entas 3 entas ; entas = #lanea!i)n planea!i)n 2 ses Jur-di!a ses Jur-di!a 2 Finan*as %ontabilidad Hpera!iones Hpera!iones 2 Re! Mumanos Re!ep!i)n 2 %afeter-a 1 %afeter-a 2 #ar$ueadero #ar$ueadero 2 Xrea limpie*a %orreo de o* %ontestador auto "ndi!ador de &s "ndi!ador de &s Hperadora Hperadora Hperadora %ontabilidad %ontabilidad 2 Re! Mumanos

Tipo "# #.one D@E09 "# #.one D@E09 "# #.one D@E09 "# #.one D@;19 "# #.one D@119 "# #.one D@119 "# #.one D@119 "# #.one D@;19 "# #.one D@A=9 "# #.one D@A=9 "# #.one D@209 "# #.one D@209 "# #.one D@219 "# #.one D@219 "# #.one D@219 "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator nalog #.one nalog #.one nalog #.one nalog #.one nalog #.one %5' %5' %5' %5' "# #.one D@E09 "# #.one D@E09 "# #.one D@E09 "# #.one D@;19 "# #.one D@119 "# #.one D@119

>7mero de e(tensi)n E000 E001 E002 E003 E00; E00= E00E E00D E00A E00@ E02= E02E E02D E02A E02@ E0=0 E0=1 E0=2 E0=3 E0=; E0== E0=E E0=D E0=A E0=@ 3001 3002 3003 300; 300= A010 A011 A020 A021 =000 =001 =002 =003 =00; =00=

E@

%ap-tulo 3

L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2 L> 2

Re! Mumanos 2 Re!ep!i)n 9eren!ia 9eren!ia 2 entas entas 2 entas 3 entas ; entas = #lanea!i)n planea!i)n 2 ses Jur-di!a ses Jur-di!a 2 Finan*as %ontabilidad Hpera!iones Hpera!iones 2 Re! Mumanos Re!ep!i)n 2 %afeter-a 1 %afeter-a 2 #ar$ueadero #ar$ueadero 2 Xrea limpie*a

"# #.one D@119 "# #.one D@;19 "# #.one D@A=9 "# #.one D@A=9 "# #.one D@209 "# #.one D@209 "# #.one D@219 "# #.one D@219 "# #.one D@219 "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator nalog #.one nalog #.one nalog #.one nalog #.one nalog #.one

=00E =00D =00A =00@ =02= =02E =02D =02A =02@ =0=0 =0=1 =0=2 =0=3 =0=; =0== =0=E =0=D =0=A =0=@ 2001 2002 2003 200; 200=

Fuente Tabla elaborada por el autor del Docu4ento

'l !orreo de o*, el !ontestador automáti!o + los indi!adores de mensae estarán ubi!ados en el %is!o 5nit+ e(press K%5' dentro del Router 0, est será un re!urso !ompartido +a $ue es el 7ni!o Router $ue !uenta !on el m)dulo >&C%5' KFigura ;

,","7 Con1iguraciones generales del C'& ntes de !rear las e(tensiones es ne!esario .a!er una !onfigura!i)n bási!a del %5&' donde se indi$ue el n7mero de e(tensiones, la dire!!i)n "# entre otros parámetros esen!iales para el !orre!to su !orre!to fun!ionamiento !omo se muestra a !ontinua!i)n< RH5T'R 0  !onfigure terminal  ip .ttp serer  telep.on+Cseri!e  ideo  ma(Cep.ones 30

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ !onfigura el Router !omo seridor MTT# QQ entrar en el modo de seri!io telef)ni!o QQ .abilita inter!ambio de ideo QQ má(imo n7mero de telfonos permitidos

D0


 ma(Cdn 3= QQ má(imo n7mero de e(tensiones permitidas  ip sour!eCaddress 1@21EA;1 port 2000 QQ "# + puerto de salida del %5&'  seri!e p.one ideo%apabilit+ 1 QQ .abilita el ideo en todos los telfonos "#  seri!e p.one eb!!ess 0 QQ .abilita el a!!eso eb a todos los telfonos  s+stem message BH9HT QQ mensae para todos los telfonos  url aut.enti!ation .ttp8:?@A: port 8999 WW + finalmente se estable!e un nombre de usuario + !ontrase/a para el administrador de la interfa* eb !on el !omando VV 7e- admin system name administrator secret B WW2@ %on el !omando VV url aut.enti!ation .ttp
%onfiguring '(tension &obilit+ OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2011 ailable from "nternet< .ttp
D1

%ap-tulo 3

La !onfigura!i)n para el Router 1 debe reali*arse de la misma forma, !ambiando la "# del %5&' + la del ar!.io de autenti!a!i)n MTT# por la de su respe!tia red

,","8 Creación de las e6tensiones tele1ónicas #ara !rear una e(tensi)n telef)ni!a .a+ $ue seguir los siguientes pasos< Router 0  !onfigure terminal QQ entrar en modo !onfigura!i)n  ep.oneCdn 1 dualCline QQ se asigna un tag para !ada e(tensi)n !reada  number E000 QQ se asigna el n7mero de la e(tensi)n  des!ription Hperadora QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n  name Hperadora QQ nombre para ser re!ono!ido en la red  !allCforard bus+ A010 QQ redire!!iona las llamadas durante l-nea o!upada  !allCforard noan A010 timeout 1= QQ redire!!iona las llamadas sin !ontesta!i)n  mi sip QQ a!tiar el indi!ador de mensaes %ada e* $ue se !ree una e(tensi)n telef)ni!a el tag K1 del !omando VV ep.oneCdn 1 dualClineWW debe !ambiar +a $ue este es un identifi!ador 7ni!o de !ada e(tensi)n, se estable!e dualCline para $ue se le permita a esta e(tensi)n reali*ar dos llamadas de forma simultánea 'l nombre !on el $ue la e(tensi)n será !ono!ida por los demás usuarios en la red se estable!e !on el !omando VV name Hperadora WW, en este !aso la palabra Hperadora apare!erá en la parte superior de la pantalla del telfono + !ada e* $ue reali!e una llamada en la pantalla de los demás apare!erá esta palabra !omo identifi!ador del mismo 'n !aso de $ue la e(tensi)n se en!uentre reali*ando dos llamadas de forma simultanea se !onsidera $ue está o!upada, por lo tanto en !aso de $ue re!iba una llamada en ese momento esta podrá ser redire!!ionada al bu*)n de o* mediante el siguiente !omando VV !allCforard bus+ A010 WW teniendo en !uenta $ue A010 es la e(tensi)n asignada para el !orreo de o* Si la e(tensi)n re!ibe una llamada + no es !ontestada, está será redire!!ionada al bu*)n de o*, se podrá elegir la dura!i)n de espera en segundos !on el !omando VV !allCforard noan A010 timeout 1= WW, donde A010 representa el n7mero de la e(tensi)n de !orreo de o* + 1= el n7mero de segundos de espera 5na e* $ue se alma!ene alg7n mensae de o* en el !orreo es ne!esario $ue el usuario de la e(tensi)n obtenga alguna notifi!a!i)n, por lo $ue es ne!esario a!tiar el &?" K&essage ?aiting "ndi!ador mediante el !omandoVVmi sip WW $ue .ará $ue se prenda un bombillo en la bo!ina del telfono + además apare*!a D2


un i!ono de mensae en la pantalla del telfono indi!ando $ue .a re!ibido un mensae de o* .ora se asigna la e(tensi)n !reada a un telfono espe!-fi!o<  !onfigure terminal  ep.one 1  dei!eCse!urit+Cmode none  ma!Caddress 000D0'E%0001  t+pe D@E0  button 1<1

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ se asigna un tag para !ada telefono QQ tipo de eni) de se/ali*a!i)n QQ 8ire!!ion &% del telefono QQ Tipo de telfono !is!o QQ signa la e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o

%ada telfono es independiente + se identifi!a !on una eti$ueta o tag ingresando el !omando VV ep.one 1WW, donde el 1 !orresponde al n7mero asignado al mismo La se/ali*a!i)n entre el %5&' + los telfonos se puede !onfigurar de tres formas< •

•

•

VV dei!eCse!urit+Cmode none WW donde la se/ali*a!i)n se transmite sin ning7n tipo de seguridad VV dei!eCse!urit+Cmode aut.enti!ated WW donde la se/ali*a!i)n se transmite mediante una !one(i)n TLS utili*ando el puerto 2;;3 mediante el proto!olo T%# VV dei!eCse!urit+Cmode en!r+pted WW donde la se/ali*a!i)n se transmite mediante una !one(i)n TLS utili*ando el puerto 2;;3 mediante el proto!olo T%#, pero además utili*a el proto!olo de transporte seguro de tiempo real KSRT# $ue !ifra la informa!i)n31

Se utili*) la primera op!i)n +a $ue la trasmisi)n de la se/ali*a!i)n se reali*ara dentro de la red empresarial + !uando se !omuni$ue !on el e(terior lo .ará por medio de #>s La dire!!i)n &% es un n7mero de identifi!a!i)n 7ni!o $ue poseen los telfonos "# + mu!.os otros elementos de !)mputo, mediante este n7mero el %5&' podrá identifi!ar el telfono + as- asignarle la e(tensi)n + !onfigura!iones preestable!idas para el mismo, se ingresa !on el !omando VV ma!Caddress 000D0'E%'3= WW #ara ingresar el tipo de telfono %is!o se utili*a el !omando VV t+pe D@E0 WW donde D@E0 !orresponde al tipo de telfono el !ual se puede identifi!ar en la parte superior del mismo + $ue de igual forma se en!uentra identifi!ado en la tabla 1 Los telfonos !is!o poseen unos botones en la parte superior dere!.a a los !uales se les puede asignar un n7mero de e(tensi)n + en !aso de $ue al telfono solo le sea 31

%is!o 5nified %&' %ommands< 8 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2013 ailable from "nternet< .ttp
D3

%ap-tulo 3

asignada una los botones restantes pueden ser utili*ados para !omuni!arse de forma dire!ta !on la e(tensi)n $ue deseen #or esta ra*)n es ne!esario indi!ar $ue bot)n tendrá asignada asignada la e(tensi)n e(tensi)n + para ello se utili*a el !omando !omando VV button 1<1 WW, el primer n7mero indi!a el bot)n por eemplo el %is!o 5nified "# #.one D@;19 D @;19 KFigura 21 tiene 2 botones + el %is!o 5nified "# #.one D@E09 KFigura 22 tiene E, donde este este n7mer n7meroo es asign asignado ado de forma forma des!e des!ende ndent nte e el segun segundo do n7mero n7mero indi indi!a !a la e(tensi)n $ue será asignada + $ue se identifi!a !on el tag puesto anteriormente !on el !omando VVep.oneCdn 1 dualCline WW  !ontinua!i)n se mostrara un eemplo de la !onfigura!i)n por !ada uno de los diferentes telfonos< Router 0 •

'(tensi)n E003 !on "# #.one D@;19 KFigura 21<  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  ep.oneCdn ; dualCline QQ tag de la e(tensi)n  number E003 QQ n7mero de la e(tensi)n  des!ription %ontabilidad QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n  name %ontabilidad QQ nombre para ser re!ono!ido en la red  !allCforard bus+ A010 QQ llamadas durante l-nea o!upada  !allCforard noan A010 timeout 1= QQ llamadas sin !ontesta!i)n  mi sip QQ indi!ador de mensaes  e(it QQ salir  ep.one ;  dei!eCse!urit+Cmode none  ma!Caddress 000D0'E%0002  t+pe D@;1  button 1<;

•

QQ tag del telfono QQ tipo de eni) de se/ali*a!i)n QQ 8ire!!i)n &% del telfono QQ Tipo de telfono !is!o QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o

'(tensi)n E00; !on "# #.one D@119 KFigura 20<  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  ep.oneCdn = dualCline QQ tag de la e(tensi)n  number E00; QQ n7mero de la e(tensi)n  des!ription %ontabilidad2 QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n  name %ontabilidad2 QQ nombre para ser re!ono!ido en la red  !allCforard bus+ A010 QQ llamadas durante l-nea o!upada  !allCforard noan A010 timeout 1= QQ llamadas sin !ontesta!i)n  mi sip QQ indi!ador de mensaes  e(it QQ salir

D;


 ep.one =  dei!eCse!urit+Cmode none  ma!Caddress 000D0'E%0003  t+pe D@11  button 1<= •


'(tensi)n E00A !on "# #.one D@A=9 KFigura 23<  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  ep.oneCdn @ dualCline QQ tag de la e(tensi)n  number E00A QQ n7mero de la e(tensi)n  des!ription 9eren!ia QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n  name 9eren!ia QQ nombre para ser re!ono!ido en la red  !allCforard bus+ A010 QQ llamadas durante l-nea o!upada  !allCforard noan A010 timeout 1= QQ llamadas sin !ontesta!i)n  mi sip QQ indi!ador de mensaes  e(it QQ salir  ep.one @ QQ tag del telfono  dei!eCse!urit+Cmode non QQ tipo de eni) de se/ali*a!i)n  ideoCbitrate =12 QQ tasa de trasferen!ia de ideo en 4bps  ideo QQ .abilita la transi!i)n + re!ep!i)n de ideo  ma!Caddress 000D0'E%000; QQ 8ire!!i)n &% del telfono  t+pe D@A= QQ Tipo de telfono !is!o  button 1<@ QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o

•

'(tensi)n E02= !on "# #.one D@209 KFigura 13<  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  ep.oneCdn 11 dualCline QQ tag de la e(tensi)n  number E02= QQ n7mero de la e(tensi)n  des!ription entas QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n  name entas QQ nombre para ser re!ono!ido en la red  !allCforard bus+ A010 QQ llamadas durante l-nea o!upada  !allCforard noan A010 timeout 1= QQ llamadas sin !ontesta!i)n  mi sip QQ indi!ador de mensaes  e(it QQ salir  ep.one 11  dei!eCse!urit+Cmode none  ma!Caddress 000D0'E%000=  t+pe D@20  button 1<11

QQ tag del telfono QQ tipo de en-o de se/ali*a!i)n QQ 8ire!!i)n &% del telfono QQ Tipo de telfono !is!o QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o

D=

%ap-tulo 3

•

'(tensi)n E02D !on "# #.one D@219 KFigura 1;<  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  ep.oneCdn 13 dualCline QQ tag de la e(tensi)n  number E02D QQ n7mero de la e(tensi)n  des!ription entas3 QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n  name entas3 QQ nombre para ser re!ono!ido en la red  !allCforard bus+ A010 QQ llamadas durante l-nea o!upada  !allCforard noan A010 timeout 1= QQ llamadas sin !ontesta!i)n  mi sip QQ indi!ador de mensaes  e(it QQ salir  ep.one 13  dei!eCse!urit+Cmode none  ma!Caddress 000D0'E%000E  t+pe D@21  button 1<13

•


'(tensi)n E0=0 !on "# %ommuni!ator KFigura 1=<  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  ep.oneCdn 1E dualCline QQ tag de la e(tensi)n  number E0=0 QQ n7mero de la e(tensi)n  des!ription #lanea!i)n QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n  name #lanea!i)n QQ nombre para ser re!ono!ido en la red  !allCforard bus+ A010 QQ llamadas durante l-nea o!upada  !allCforard noan A010 timeout 1= QQ llamadas sin !ontesta!i)n  mi sip QQ indi!ador de mensaes  e(it QQ salir  ep.one 1E QQ tag del telfono  dei!eCse!urit+Cmode none QQ tipo de eni) de se/ali*a!i)n  ideoCbitrate =12 QQ tasa de trasferen!ia de ideo en 4bps  ideo QQ .abilita la transi!i)n + re!ep!i)n de ideo  ma!Caddress 000D0'E%000D QQ 8ire!!i)n &% del telfono  t+pe %"#% QQ Tipo de telfono !is!o  button 1<1E QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o

•

'(tensiones para notifi!a!i)n de mensaes 8ebido a $ue las notifi!a!iones para mensaes no están referidas a ning7n telfono, telfono, solo es ne!esario ne!esario asignar un n7mero de e(tensi)n e(tensi)n para !uando .a+ mensae + otra para !uando .a sido le-do o borrado

DE


 ep.oneCdn 31  number A020  mi on  ep.oneCdn 32  number A021  mi off borrado •

QQ tag de la e(tensi)n QQ n7mero de la e(tensi)n QQmensae a!tio QQ tag de la e(tensi)n QQ n7mero de la e(tensi)n QQmensae le-do o

'(tensiones para telfonos análogos< %omo se mostr) anteriormente e(isten 2 formas de !one!tar los telfonos análogos a la red, la primera es utili*ar el %is!o T 1AE KFigura 11 !omo interfa* entre el telfono análogo + el Sit!., de esta forma el %5&' identifi!ara este telfono !omo si fuera uno "# #ara agregar un telfono análogo de esta forma a la red se deben ingresar los siguientes !omandos< '(tensi)n 3001 !on telfono análogo + %is!o T 1AE KFigura 11<  !onfigure terminal  ep.oneCdn 2E dualCline  number 3001  des!ription %afeter-a  name %afeter-a  !allCforard bus+ A010  !allCforard noan A010 timeout 1=  mi sip  e(it

QQ modo !onfigura!i)n QQ tag de la e(tensi)n QQ n7mero de la e(tensi)n QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n QQ nombre para ser re!ono!ido en la red QQ llamadas durante l-nea o!upada QQ llamadas sin !ontesta!i)n QQ indi!ador de mensaes QQ salir

 ep.one 2E  dei!eCse!urit+Cmode none  ma!Caddress 000D0'E%000A  t+pe ata  button 1<2E

QQ tag del telfono QQ tipo de eni) de se/ali*a!i)n QQ 8ire!!i)n &% del %is!o T 1AE QQ Tipo de telfono %is!o QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o

5na segunda forma de agregar un telfono análogo a la red es !one!tarlo de forma dire!ta al Router utili*ando la tareta "%2C2F:S KFigura E, de esta manera el %5&' identifi!ara el telfono !omo un telfono análogo normal #ara agregar el telfono a la red se agregan los siguientes !omandos<  !onfigure terminal  dialCpeer oi!e 1 pots  destinationCpattern 3003

QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!a n7mero de ruta + tipo QQ n7mero de e(tensi)n aso!iado a la ruta

DD

%ap-tulo 3

 label #ar$ueadero  port 0Q1Q1  !onfigure terminal  dialCpeer oi!e 2 pots  destinationCpattern 300;  label #ar$ueadero2  port 0Q1Q2

QQ eti$ueta de identifi!a!i)n QQpuerto de salida del Router QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!a n7mero de ruta + tipo QQ n7mero de e(tensi)n aso!iado a la ruta QQ eti$ueta de identifi!a!i)n QQpuerto de salida del Router

Lo primero es indi!ar una ruta mediante la !ual el %5&' se podrá !omuni!ar !on el telfono mediante el !omando VV dialCpeer oi!e 1 potsWW donde el 1 es una eti$ueta $ue identifi!a la ruta + la palabra pots indi!a $ue es una l-nea análoga Luego es ne!esario aso!iar la ruta a una e(tensi)n, mediante el !omando VV destinationCpattern 2003 WW se indi!a $ue por la ruta n7mero 1 se podrá a!!eder a la e(tensi)n 2003 #or 7ltimo se indi!a el puerto mediante el !ual el %5&' se podrá !omuni!ar !on la e(tensi)n estable!ida preiamente de la siguiente forma VV port 0Q1Q1 WW 'l primer n7mero indi!a el puerto del Router, al ser un puerto ?"% el n7mero es 0, el siguiente es el n7mero del puerto ?"% K1C;, !omo está instalado en el puerto ?"% 1 el n7mero es 1 + el ter!er n7mero es la interfa* de la tareta "%2C2F:S KFigura E Se deben ingresar todas las e(tensiones $ue se estable!ieron en la tabla1 en el Router !orrespondiente a !ada L>

,","9 Plan de 4arcación Tabla , Plan de 4arcación

8estino '(tensiones "# L> 1 '(tensiones nálogas L> 1 '(tensiones "# L> 2 '(tensiones nálogas L> 2 %orreo de o* + !ontestador automáti!o "ndi!ador de mensaes L-nea 01A000 L-nea 01A00 L-nea interna!ional L-nea na!ional

>umero E0:: 300: =0:: 200: A01: A02: @01A000:::::: @01A00O1C@P:::::: @00O=D@P:::::::: @0O=D@P::::::::

DA


L-nea %elular L-nea Lo!al L-nea de 'mergen!ias

@03::::::::: @O2C@P:::::: @123

La tabla 3 permite identifi!ar la forma !omo los usuarios deben mar!ar para !omuni!arse !on !ual$uier e(tensi)n o l-nea dentro + fuera de la red empresarial

,","= Co4unicación entre Routers #ara $ue los dos %5&' se puedan !omuni!ar entre si es ne!esario indi!arles por$ue puerto dirigir la llamada !uando se digite alg7n n7mero de e(tensi)n e(istente, !omo se muestra a !ontinua!i)n< Router 0 •

%omuni!a!i)n !on las e(tensiones análogas de la L> 2  !onfigure terminal QQmodo !onfigura!i)n  dialCpeer oi!e 10 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo  destinationCpattern 200 QQ n7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta  session target ip;<1@21EA12 QQ "# del puerto de destino  dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! QQ tipo de se/ali*a!i)n de tonos  !ode! gD11ula QQ tipo de !)de! utili*ado  ad QQutili*ar filtro de ruido Si bien lo $ue se trata es de !omuni!arse !on las l-neas análogas de la L> 2, la trasmisi)n de la o* se reali*ara por un pa$uete "# por lo $ue la l-nea será !atalogada !omo de o* sobre "#, por lo $ue se tendrá $ue !onfigurar mediante el !omando VV dialCpeer oi!e 10 oipWW donde el 10 es una eti$ueta $ue identifi!a la ruta + la palabra oip indi!a $ue es una l-nea de o* sobre "# #ara estable!er $ue e(tensiones están aso!iadas a la ruta $ue se !re) se ingresa el !omando VV destinationCpattern 200 WW donde se indi!a $ue tome esta ruta si el n7mero digitado !omien*a !on 200, el punto indi!a $ue el n7mero siguiente puede ser !ual$uiera + al ser un solo punto indi!a $ue un $uinto n7mero digitado será des!artado 8ebido a $ue el destino del pa$uete es una interfa* del Router 1 se deberá indi!ar su "#, esta es la $ue .a sido destinada para el !lear !.annel + se debe ingresar de la siguiente forma VV session target ip;<1@21EA12WW #ara $ue los tonos digitados en los telfonos puedan ser re!ono!idos por el destino es ne!esario indi!ar su tipo de se/ali*a!i)n mediante el !omando VV dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! WW donde se estable!e $ue se utili*ara 8ualC

D@

%ap-tulo 3

tone multifre$uen!+ K8T&F + de esta forma el re!eptor pueda re!ono!er la te!la $ue fue pulsada Luego es ne!esario indi!ar el an!.o de banda $ue o!upara la llamada + $ue será preestable!ida por el !)de!, se ingresa mediante el !omando VV!ode! gD11ula WW el !ual podrá ser 9D11 o 9D2@ 5na de las !ara!ter-sti!as más importantes de la telefon-a "# es el no transmitir los silen!ios lo $ue a+uda a optimi*ar el an!.o de banda del !anal, para esto es ne!esario utili*ar el !omando VV ad WW mediante el !ual se a!tiara la dete!!i)n de a!tiidad de o*, diidiendo los pa$uetes entre o* + silen!io des!artando finalmente estos 7ltimos •

%omuni!a!i)n !on las e(tensiones "# de la L> 2  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  dialCpeer oi!e 11 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo  destinationCpattern =0 QQ >7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta  session target ip;<1@21EA12 QQ "# del puerto de destino  dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! QQ tipo de se/ali*a!i)n de tonos  !ode! gD11ula QQ tipo de !)de! utili*ado  ad QQutili*ar filtro de ruido #ara estable!er $ue e(tensiones están aso!iadas al dialCpeer oi!e 11 se ingresa el !omando VV destinationCpattern =0 WW donde indi!a $ue pertene!e a est si el n7mero digitado !omien*a !on =0, los dos puntos !ompletan un numero de !uatro d-gitos de los !uales sus dos finales pueden ser !ual$uiera 8ebido a $ue el %5' está instalado dire!tamente en el Router 0 no es ne!esario indi!ar una ruta aso!iada al mismo Router 1

•

%omuni!a!i)n !on las e(tensiones análogas de la L> 1  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  dialCpeer oi!e 20 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo  destinationCpattern 300 QQ n7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta  session target ip;<1@21EA13 QQ "# del puerto de destino  dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! QQ tipo de se/ali*a!i)n de tonos  !ode! gD11ula QQ tipo de !)de! utili*ado  ad QQutili*ar filtro de ruido

•

%omuni!a!i)n !on las e(tensiones "# de la L> 1

A0


 !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  dialCpeer oi!e 21 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo  destinationCpattern E0 QQ n7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta  session target ip;<1@21EA13 QQ "# del puerto de destino  dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! QQ tipo de se/ali*a!i)n de tonos  !ode! gD11ula QQ tipo de !)de! utili*ad  ad QQutili*ar filtro de ruido •

%omuni!a!i)n !on el !orreo de o* + !ontestador automáti!o ubi!ado en la L> 1  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  dialCpeer oi!e 22 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo  destinationCpattern A01 QQ n7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta  session target ip;<1@21EA13 QQ "# del puerto de destino  dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! QQ tipo de se/ali*a!i)n de tonos  !ode! gD11ula QQ tipo de !)de! utili*ado  ad QQutili*ar filtro de ruido 8ebido a $ue el destino del pa$uete es una interfa* del Router 0 se deberá indi!ar su "#, esta es la $ue .a sido destinada para el !lear !.annel + se debe ingresar de la siguiente forma VV session target ip;<1@21EA13WW

•

%omuni!a!i)n !on el indi!ador de mensaes ubi!ado en la L> 1  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  dialCpeer oi!e 23 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo  destinationCpattern A02 QQ n7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta  session proto!ol sip2 QQ proto!olo de ini!io de sesi)n  session target ip;<1@21EA13 QQ "# del puerto de destino  dtmfCrela+ sipCnotif+ QQ tipo de notifi!a!i)n  !ode! gD11ula QQ tipo de !)de! utili*ado  no ad QQno utili*ar filtro de ruido Los indi!adores de mensae utili*an S"# !omo proto!olo de ini!io + finali*a!i)n de sesi)n por lo $ue es ne!esario indi!arlo mediante el !omandoVV session proto!ol sip2 WW Las e(tensiones no deolerán ning7n tipo de tono, su fun!i)n prin!ipal es una e* se en!uentre un mensae alma!enado en el !orreo de o* deuela a la e(tensi)n $ue tiene !omo destino di!.o mensae una notifi!a!i)n S"# $ue .ará $ue alumbre un bombillo ubi!ado en la bo!ina, igualmente se en!enderá un

A1

%ap-tulo 3

segundo bombillo ubi!ado en el panel prin!ipal + una imagen de un sobre !errado en la parte superior dere!.a de la pantalla del telfono

,","# $la4adas a la RTPC #ara reali*ar las llamadas a la RT#% es ne!esario !onfigurar la interfa* de la tareta ?"%2C1&FTCT1Q'1 KFigura D de tal forma $ue se pueda transmitir un '1 por esta  !onfigure terminal  interfa!e Serial0Q0Q0<1=  no ip address  en!apsulation .dl!  isdn sit!.Ct+pe primar+Cnet=  isdn in!omingCoi!e oi!e  no !dp enable

QQ modo !onfigura!i)n QQsele!!ionar la interfa* QQ no asignar "# QQ en!apsular la trama !on el proto!olo M8L% QQ se sele!!iona el sistema de se/ali*a!i)n QQ se !onfigura !omo una llamada de o* QQ des.abilitar el modo %8#

#ara !onfigurar la interfa* es ne!esario indi!ar el slot del '1 $ue será utili*ado para !argar la !onfigura!i)n, para esto se utili*a el !omando VV interfa!e Serial0Q0Q0<1= WW donde se indi!a $ue el slot 1= tendrá esa labor 's ne!esario indi!ar el tipo de proto!olo $ue se utili*ara para la sin!roni*a!i)n entre el Router + los e$uipos de la RT#% para esto se en!apsula la trama utili*ando el proto!olo M8L% $ue indi!a $ue la transmisi)n será de forma serial + sin!r)ni!a #ara !onfigurar la en!apsula!i)n M8L% se utili*a el !omandoVVen!apsulation .dl! WW, permitiendo re!ibir la trama sin ning7n tipo de errores 8ebido a $ue el '1 es un estándar europeo su sistema de se/ali*a!i)n tambin lo es, por lo $ue es ne!esario indi!ar !uál es !ompatible !on este + $ue además pueda soportar llamadas anal)gi!as a tras de l-neas digitales 8ebido a $ue se !onfigurara un '1 primario K30 !anales digitales para o*, 1 !anal de se/ali*a!i)n + uno de !ontrol 's ne!esario $ue la red digital de seri!ios integrados K"S8> lo re!ono*!a !omo tal, para esto se utili*a el !omando VV isdn sit!.Ct+pe primar+Cnet= WW indi!ando el tipo de !onmutador !ompatible32 'l maneo $ue se le tiene $ue dar a los datos es netamente de o* puesto $ue no se utili*ara ning7n tipo de modem, !on el !omando VV isdn in!omingCoi!e oi!e WW se indi!ara $ue todos los datos entrantes serán !atalogados !omo de o* Los Routers por defe!to tienen .abilitado el !omando %8# mediante el !ual podrá !ono!er !on $ue e$uipos está !one!tado dire!tamente mediante la interfa* 32

%onfiguring "S8> #R" OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2012 ailable from "nternet< .ttp
A2


sele!!ionada, debido a $ue no es releante saberlo se utili*a el !omando VV no !dp enableWW para des.abilitar esta fun!i)n 33 %onfigura!i)n del !ontrolador '1 's ne!esario reali*ar una !onfigura!i)n del !ontrolador donde se e(pli$ue !laramente si lo $ue se desea !onfigurar es un '1 o un T1, espe!ifi!ando en $ue interfa* se trasmitirá, si la trama tiene alg7n tipo redundan!ia + el grupo al $ue pertene!e, entre otros de la siguiente forma<  !onfigure terminal  !ontroller '1 0Q0Q0  framing >HC%R%;  priCgroup timeslots 1C31

QQmodo !onfigura!i)n QQ tipo de !ontrolador e interfa* QQ trama sin redundan!ia QQ tipo de '1 + n7mero de timeslots

8ebido a $ue la !onfigura!i)n del !ontrolador '1 debe llearse a !abo en la interfa* Serial0Q0Q0 es ne!esario utili*ar el !omandoVV !ontroller '1 0Q0Q0 WW para indi!arlo lgunos e$uipos de la RT#% no son !ompatibles !on la trama si esta llea alg7n tipo de redundan!ia por lo $ue se debe espe!ifi!ar $ue no se utili*ara el !)digo de !omproba!i)n de redundan!ia !-!li!a ersi)n ; $ue está !onfigurado por defe!to, se introdu!e a tras del !omando VV framing >HC%R%; WW3; .ora se indi!a $ue se !onfigurara un '1 primario !onformado por 32 timeslots de la siguiente forma VV priCgroup timeslots 1C31WW La interfa* Serial0Q0Q0 debe ser re!ono!ida !omo 9atea+ de o* por parte de la de la RT#%, para esto se utili*an los siguientes !omandos<  !onfigure terminal  oi!eCport 0Q0Q0<1=  bearerC!ap Spee!.

QQ modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar la interfa* QQmodo de trasferen!ia de informa!i)n

5na e* sele!!ionado el puerto de o* indi!ando $ue se trata de la interfa* preiamente !onfigurada se pro!ede a espe!ifi!ar la forma !omo se .ará la trasferen!ia de informa!i)n, el !omando VV bearerC!ap Spee!.WW estable!e $ue la trasferen!ia de o* se reali*ara por defe!to, lo $ue $uiere de!ir $ue la nego!ia!i)n $ue se reali!e entre los gatea+s !on respe!to al !)de! será automáti!o + se ade!uara !on respe!to al utili*ado por la red p7bli!a 33

%onfiguring %is!o 8is!oer+ #roto!ol on %is!o Routers and Sit!.es Running %is!o "HS OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2012 ailable from "nternet< .ttp
A3

%ap-tulo 3

#or 7ltimo las llamadas anal)gi!as entrantes deben ser digitali*adas para su maneo dentro de la red utili*ando los siguientes !omandos<  !onfigure terminal  oi!eC!ard 0  dspfarm  dsp seri!es dspfarm

QQ modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar la tareta de o* QQ .abilitar el uso de 8S#s QQ .abilitar el seri!io de 8S#s para toda la red

5na e* instaladas la tareta de o* #8&2CE; KFigura A se podrá .abilitar su uso a!!ediendo a está mediante el !omando VV oi!eC!ard 0 WW La tareta de o* está !onformada por E; 8S#s de segunda genera!i)n $ue fun!ionan !omo transdu!tores al permitir digitali*ar la o*, para .abilitar su uso se utili*a el !omandoVV dspfarm WW l !onfigurar el !ontrolador '1 automáti!amente separa 30 8S#s de la tareta de o* as- no los est utili*ando por lo $ue es re!omendable !onfigurarla de tal forma $ue solo los o!upe al momento de reali*ar una llamada, para esto se usa el !omando VV dsp seri!es dspfarmWW 5na e* reali*adas estas !onfigura!iones se debe indi!ar el !amino $ue debe tomar la llamada !uando está tenga !omo destino la RT#% de la siguiente forma< Router 0 •

Llamadas a la l-nea 01A000  !onfigure terminal  dialCpeer oi!e 3 pots  des!ription Linea01A000  destinationCpattern @01A000  port 0Q0Q0<1=  forardCdigits 12

QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!ar n7mero de ruta + tipo QQ identifi!a!i)n en el !)digo QQ e(tensi)n aso!iada a la ruta QQ puerto de salida QQ n7mero de d-gitos $ue a transmitir

La ruta mediante la !ual el %5&' se podrá !omuni!ar !on la RT#% será mediante el !omando VV dialCpeer oi!e 3 potsWW donde el 3 es una eti$ueta $ue identifi!a la ruta + la palabra pots indi!a $ue es una l-nea análoga Luego es ne!esario aso!iar está la ruta a una e(tensi)n, mediante el !omando VV destinationCpattern @01A000 WW indi!ando $ue por la ruta n7mero 3 se podrá estable!er la llamada !on la l-nea 01A000 los E puntos indi!an en n7mero de d-gitos $ue .a!en falta 'l puerto mediante el !ual el %5&' se podrá !omuni!ar !on la RT#% será la interfa* Serial0Q0Q0 + se !onfigura mediante el !omandoVV port 0Q0Q0<1= WW

A;


l digitar el n7mero @ al ini!iar la mar!a!i)n indi!a $ue las llamada tendrá !omo destino una l-nea fuera de la red empresarial, este digito es el 7ni!o $ue no debe ser eniado para esto se utili*a el !omando VV forardCdigits 12 WW indi!ando $ue se transmitirán los 7ltimos 12 d-gitos + de esta forma poder estable!er la !omuni!a!i)n de a!uerdo al plan de mar!a!i)n lo!al •

Llamadas a la l-nea 01A00  !onfigure terminal  dialCpeer oi!e ; pots  des!ription Linea01A00  destinationCpattern @01A00O1C@P  port 0Q0Q0<1=  forardCdigits 12

•

Llamadas interna!ionales  !onfigure terminal  dialCpeer oi!e = pots  des!ription "nterna!ional  destinationCpattern @00O=D@P  port 0Q0Q0<1=  forardCdigits 11

•



Llamadas na!ionales  !onfigure terminal  dialCpeer oi!e E pots  des!ription na!ionales  destinationCpattern @0O=D@P  port 0Q0Q0<1=  forardCdigits 10

•

Llamadas interna!ionales

•

 !onfigure terminal  dialCpeer oi!e D pots  des!ription "nterna!ional  destinationCpattern @00O=D@P  port 0Q0Q0<1=  forardCdigits 11 Llamadas Lo!ales



A=

%ap-tulo 3

 !onfigure terminal  dialCpeer oi!e A pots  des!ription Lo!al  destinationCpattern @O2C@P  port 0Q0Q0<1=  forardCdigits D


'stas !onfigura!iones deben reali*arse de la misma forma para el Router 1

,","## $la4adas por la red de tele1on0a 4óvil" #ara poder reali*ar llamadas .a!ia la red de telefon-a m)il !elular se utili*ara !omo gatea+ el e$uipo "H 98A=0T KFigura 1@ $ue se en!uentra !one!tado de forma dire!ta !on el Router mediante la tareta de o* "%2C2F:H KFigura = Router 0 La !onfigura!i)n de la tareta se reali*) de la siguiente forma<  !onfigure terminal  oi!eCport 0Q2Q0  e!.oC!an!el !oerage E;  !ptone %H  timing .oo4flas.Cout =0

QQ modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar el puerto QQ suprimir el e!o QQsele!!ionar el tipo de tono QQ tiempo má(imo de mar!a!i)n

#ara a!!eder a la !onfigura!i)n de la tareta de o* se utili*a el !omando VV oi!eC port 0Q2Q0 WW, el primer n7mero indi!a el puerto del Router, al ser un puerto ?"% el n7mero es 0, el siguiente es el n7mero del puerto ?"% K1C;, !omo está instalado en el puerto ?"% 2 el n7mero es 2 + el ter!er n7mero es la interfa* de la tareta "%2C 2F:H KFigura = 8ebido a $ue al estable!er la llamada !on la red de telefon-a m)il !elular pueden generarse efe!tos de e!o por lo $ue es ne!esario atenuarlos de tal forma $ue sean imper!eptibles para el o-do .umano, este e!o se retarda un n7mero de milisegundos mediante el !omando VV e!.oC!an!el !oerage E; WW + luego es atenuado por el sistema %ada pa-s !uenta !on su propio tipo de mar!a!i)n por lo $ue es ne!esario indi!arla, mediante el !omandoVV !ptone %H WW estable!emos $ue los tonos de mar!a!i)n estarán rela!ionados !on los utili*ados en %olombia #or 7ltimo se determina el tiempo en milisegundos $ue tardara la tareta de o* en eniar los tonos !orrespondientes a !ada n7mero mar!ado, el !omando VV timing .oo4flas.Cout =0 WW indi!a $ue !ada =0 ms será reali*ada esta opera!i)n

AE


Router 0 •

Llamadas a la red de telefon-a m)il !elular  !onfigure terminal  dialCpeer oi!e @ pots  des!ription %elular  destinationCpattern @03  port 0Q2Q0  forardCdigits 10


La ruta mediante la !ual el %5&' se podrá !omuni!ar !on la red de telefon-a m)il !elular será mediante el !omando VV dialCpeer oi!e @ potsWW donde el @ es una eti$ueta $ue identifi!a la ruta + la palabra pots indi!a $ue es una l-nea análoga Luego es ne!esario aso!iar está la ruta a una e(tensi)n, mediante el !omando VV destinationCpattern @03 WW indi!ando $ue por la ruta n7mero @ se podrá estable!er una !one(i)n !on la red de telefon-a m)il !elular los @ puntos indi!an en n7mero de d-gitos $ue .a!en falta 'l puerto mediante el !ual el %5&' se podrá !omuni!ar !on la red de telefon-a m)il !elular será el puerto 0Q2Q0 + se !onfigura mediante el !omandoVV port 0Q2Q0 WW l digitar los n7meros @ + 0 al ini!iar la mar!a!i)n indi!a $ue las llamada tendrá !omo destino la red de telefon-a m)il !elular, estos d-gitos son los 7ni!os $ue no debe ser eniados, para esto se utili*a el !omando VV forardC digits 10 WW indi!ando $ue se transmitirán los 7ltimos 10 d-gitos + de esta forma poder estable!er la !omuni!a!i)n de a!uerdo al plan de mar!a!i)n lo!al 'stas !onfigura!iones deben reali*arse de la misma forma para el Router 1

,","#) &6tensión 'óvil 'l seri!io de e(tensi)n m)il le permite al usuario trasladar su e(tensi)n a !ual$uiera de los telfonos "# dentro de la red empresarial sin importar en $u sede de la empresa se en!uentre #ara !ada e(tensi)n se deben !rear dos tipos de perfiles, un perfil de des!one!tado Klogot.profile $ue !onfigurara el telfono !uando el usuario se en!uentre fuera de sesi)n + un segundo perfil de usuario Kser.profile $ue !argará la !onfigura!i)n al telfono "# !uando el usuario se en!uentre !one!tado

AD

%ap-tulo 3

Router 0 •

#erfil de des!one!tado  !onfigure terminal  oi!e logoutCprofile 1  pin 123;  user E000log passord !is!o  number E000 t+pe normal

QQ modo !onfigura!i)n QQ n7mero de perfil QQ %)digo #"> QQ usuario + !ontrase/a QQ tipo de usuario

Lo primero es !rear un n7mero $ue identifi$ue el perfil mediante el !omando VV oi!e logoutCprofile 1WW Luego se estable!e un n7mero de identifi!a!i)n personal K#"> $ue le permitirá al usuario desblo$uear el telfono + poder reali*ar llamadas, para esto se utili*a el !omando VV pin 123; WW el n7mero podrá ser de A !ara!teres má(imo Se !rea un usuario + !ontrase/a $ue al autenti!arse en el seridor MTT# des!argara la !onfigura!i)n al telfono "#, mediante el !omando VV user E000log passord !is!o WW se aso!iara un nombre de usuario + !ontrase/a a di!.o perfil 'l perfil !ontara !on los sonidos + notifi!a!iones de modo normal, para esto se utili*a el !omandoVV number E000 t+pe normal WW indi!ando $ue la !onfigura!i)n de la e(tensi)n n7mero E000 es normal •

#erfil de usuario  !onfigure terminal  oi!e userCprofile 1  pin 123;  user Hperadora passord !is!o  number E000 t+pe normal  speedCdial 1 E00A label Y9eren!iaY  speedCdial 2 E0=E label Y%ontabilidadY

QQ modo !onfigura!i)n QQ n7mero de perfil QQ%)digo #"> QQ usuario + !ontrase/a QQ tipo de usuario QQ mar!ado rápido 1 QQ mar!ado rápido 2

Se !rea el n7mero de identifi!a!i)n del perfil mediante el !omando VV oi!e userCprofile 1 WW Luego se estable!e un n7mero de identifi!a!i)n personal K#"> $ue le permitirá al usuario desblo$uear el telfono + poder reali*ar llamadas, para esto se utili*a el !omando VV pin 123; WW el n7mero podrá ser de A !ara!teres má(imo

AA


Se !rea un usuario + !ontrase/a $ue al autenti!arse en el seridor MTT# des!argara la !onfigura!i)n al telfono "#, mediante el !omando VV user Hperadora passord !is!o WW se aso!iara un nombre de usuario + !ontrase/a a di!.o perfil 'l perfil !ontara !on los sonidos + notifi!a!iones de modo normal, para esto se utili*a el !omandoVV number E000 t+pe normal WW indi!ando $ue la !onfigura!i)n de la e(tensi)n n7mero E000 es normal %ada telfono !uenta !on un n7mero de botones diferente en la parte superior dere!.a del mismo, por eemplo el %is!o 5nified "# #.one D@;19 KFigura 21 tiene 2 + el %is!o 5nified "# #.one D@E09 KFigura 22 tiene E, a !ada uno de estos botones se le puede asignar la op!i)n de mar!a!i)n dire!ta agregando el !omando VV speedCdial 1 E00A label Y9eren!iaY WW, indi!ando $ue una e* sea pulsada la te!la superior llamara dire!tamente a la e(tensi)n E00A pertene!iente a 9eren!ia  todas las e(tensiones de la red a e(!ep!i)n de las l-neas análogas se les debe !rear ambos perfiles si se desea a!!eder al seri!io de e(tensi)n m)il3= 's ne!esario $ue una e* !reados los perfiles estos sean asignados a la e(tensi)n $ue pertene!en<  !onfigure terminal  ep.one 1  logoutCprofile 1

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar la e(tensi)n QQasignar perfil

5na e* se asigne el perfil !on el !omando VV logoutCprofile 1 WW el usuario podrá a!!eder a su perfil desde !ual$uier l-nea dentro de la red

,","#, Cisco nity e6press JCorreo de voG y contestador auto4@tico 'l m)dulo >&C%5' KFigura ; permite ser !onfigurado mediante !onsola, al ingresar se determinan los parámetros prin!ipales del !orreo de o* + el !ontestador automáti!o •

%orreo de o*< 'ste seri!io está dise/ado para permitir el alma!enamiento de mensaes de o* dentro de un dis!o duro $ue posee el m)dulo >&C%5' KFigura ;, !ada usuario tendrá un espa!io en memoria predeterminado + podrá a!!eder a est

3=

%onfiguring '(tension &obilit+ OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 2011 ailable from "nternet< .ttp
A@

%ap-tulo 3

utili*ando una !ontrase/a $ue el mismo ingresa !uando es usado por primera e* La !onfigura!i)n del !orreo de o* fue reali*ada de la siguiente forma<  seri!eZmodule seri!eZengine 1Q0 session QQ sele!!ionar el modulo  enable QQ modo priilegiado  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  !!n appli!ation oi!email aa QQ !onfigura!i)n !orreo de o*  des!ription Yoi!emailY QQ eti$ueta de des!rip!i)n  enabled QQ seri!io a!tio  ma(sessions 10 QQ n7mero má(imo de usuarios al mismo tiempo  s!ript Yoi!ebroseraefY QQ ar!.io de o*  parameter YuriY .ttp
@0


 !!n trigger sip p.onenumber A010 QQa!tiador de ini!io de sesi)n  appli!ation Yoi!emailY QQ nombre de la apli!a!i)n  enabled QQ seri!io a!tio  ma(sessions 10 QQ n7mero má(imo de usuarios al mismo tiempo  end trigger QQ !errar el a!tiador %onfigura!iones generales<  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  oi!email notifi!ation enable QQ eni) de notifi!a!iones a!tio  oi!email default mailbo(si*e 3000 QQ tama/o má(imo en NB+tes  oi!email broad!ast re!ording time 300 QQ tiempo má(imo de graba!i)n  oi!email operatortelep.one E000 QQtama/o del bu*)n del operador en NB  se!urit+ passord lo!4out poli!+ tempClo!4 QQ blo$ueo automáti!o  se!urit+ pin lo!4out poli!+ tempClo!4 QQ ingreso del #"> de seguridad 'n !aso de no ser asignado un tama/o para un bu*)n de !orreo en parti!ular mediante el !omando VV oi!email default mailbo(si*e 3000 WW se estable!e uno por defe!to en NB, en este !aso !orresponde a 3&B Luego se sele!!iona el tiempo má(imo $ue puede durar un mensae para ser alma!enado, para esto se utili*a el !omando VV oi!email broad!ast re!ording time 300 WW indi!ando la !antidad de segundos má(ima, en este !aso la dura!i)n má(ima !orresponde a = minutos 8ebido a $ue el operador es la e(tensi)n $ue más re!ibirá llamadas es ne!esario $ue el tama/o de su bu*)n sea por lo menos del doble de !apa!idad $ue el de las demás, mediante el !omando VV oi!email operatortelep.one E000 WW se estable!e $ue su tama/o será de E&B3E •

%ontestador automáti!o< 'l !ontestador automáti!o es una apli!a!i)n utili*ada !omo puente entre las llamadas entrantes a la red + sus e(tensiones, la empresa tiene asignado un n7mero de mar!a!i)n dire!ta ad$uirido mediante alg7n operador de telefon-a lo!al $ue !uenta !on D d-gitos, este n7mero es aso!iado al !ontestador automáti!o + de esta forma !ual$uier persona $ue estable*!a una !omuni!a!i)n es!u!.ara una serie de mensaes $ue le permitirán mar!ar el n7mero de la e(tensi)n de forma dire!ta o de lo !ontrario lo !omuni!ara !on una operadora La !onfigura!i)n del !ontestador automáti!o fue reali*ada de la siguiente forma<

3E

%is!o %all&anager '(pressQ%is!o 5nit+ '(press %onfiguration '(ample OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200A ailable from "nternet< .ttp
@1

%ap-tulo 3

 seri!eZmodule seri!eZengine 1Q0 session QQ sele!!ionar el modulo  enable QQ modo priilegiado  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  !!n appli!ation autoattendant aa QQ !onfigura!i)n !ontestador automáti!o  des!ription YautoattendantY QQ eti$ueta de des!rip!i)n  enabled QQ seri!io a!tio  ma(sessions 10 QQ n7mero má(imo de usuarios al mismo tiempo  s!ript YaaaefY QQ ar!.io de o*  parameter YdialB+'(tnn+timeY YtrueY QQ a!eptar las mar!a!iones  parameter YbusHpen#romptY YBusinessHpenaY QQmensae ini!ial  parameter YdialB+'(tnn+time"nputLengt.Y Y;Y QQ longitud má(ima dial  parameter Yoper'(tnY YE000Y QQ e(tensi)n de la operadora  parameter Yel!ome#romptY Y?el!omeaY QQ mensae bienenida  parameter Ydis!onne!tfter&enuY YtrueY QQ liberar la l-nea  parameter Ybus%losed#romptY YBusiness%losedaY QQ mensae final  parameter Yallo'(ternalTransfersY YtrueY QQ trasferen!ia de llamadas  parameter Y.olida+#romptY YMolida+#romptaY QQ fuera de .orario  parameter Y&a(Retr+Y Y2Y QQ n7mero de intentos de mar!a!i)n  end appli!ation QQ!errar !onfigura!i)n de la apli!a!i)n 5na e* se ingresa a la !onfigura!i)n del !ontestador mediante el !omando VV !!n appli!ation autoattendant aaWW se podrán ingresar una serie de parámetros dentro de los $ue se desta!an< 8ebido a $ue se ne!esita re!ibir el n7mero de la e(tensi)n es ne!esario .abilitar la re!ep!i)n de los mismos, para esto se utili*a el !omando VV parameter YdialB+'(tnn+timeY YtrueY WW, además debido a $ue el n7mero de las e(tensiones no sobrepasan los ; d-gitos se utili*a el !omando VV parameter YdialB+'(tnn+time"nputLengt.Y Y;YWW para limitarlos 5na e* se ini!ie el mensae de bienenida el usuario podrá digitar el n7mero de la e(tensi)n !on $uien desea !omuni!ase, en !aso de $ue no lo sepa la graba!i)n le indi!ara $ue mar$ue la te!la 0 para !omuni!arse !on la operadora, para esto se utili*a el !omando VV parameter Yoper'(tnY YE000 WW 8ebido a $ue el sistema fun!iona las 2; .oras del d-a, .abrá personas $ue se !omuni$uen !on este n7mero en .orario fuera de ofi!ina, en este momento !ambiara el mensae de la graba!i)n indi!ando $ue no .a+ personal $ue atienda su llamada en el momento, para esto se utili*a el !omando VV parameter Y.olida+#romptY YMolida+#romptaY WW 5na e* !reada la apli!a!i)n es ne!esario indi!ar $ue se utili*aran notifi!a!iones en aa $ue se podrán er en la pantalla del telfono "#<  !!n trigger tapi p.onenumber A011

QQ a!tiador de notifi!a!iones en aa @2


 appli!ation Y autoattendantY QQ nombre de la apli!a!i)n  enabled QQ seri!io a!tio  ma(sessions 10 QQ n7mero má(imo de usuarios al mismo tiempo  end trigger QQ !errar el a!tiador .ora se indi!a el tipo de proto!olo $ue se utili*ara para el a!!eso al !ontestador automáti!o<  !!n trigger sip p.onenumber A011 QQa!tiador de ini!io de sesi)n  appli!ation Y autoattendant Y QQ nombre de la apli!a!i)n  enabled QQ seri!io a!tio  ma(sessions 10 QQ n7mero má(imo de usuarios al mismo tiempo  end trigger QQ !errar el a!tiador •

>otifi!a!i)n de mensaes

La notifi!a!i)n de mensaes es mu+ importante +a $ue tiene la fun!i)n informar al usuario $ue tiene alma!enado un mensae en el bu*)n del !orreo La !onfigura!i)n se reali*a forma similar a la del !orreo de o* + !ontestador automáti!o de la siguiente forma<  !!n appli!ation !is!omiappli!ation QQ a!tiador de notifi!a!i)n mensaes  des!ription Ymi_notif+ QQ des!rip!i)n de la apli!a!i)n  enabled QQ seri!io a!tio  ma(sessions 10 QQ n7mero má(imo de usuarios al mismo tiempo  s!ript YsetmiaefY QQ ar!.io de !onfigura!i)n  parameter Ystr&?"_HFF_8>Y YA021Y QQ e(tensi)n de mensae borrado  parameter Ystr&?"_H>_8>Y YA020Y QQ e(tensi)n de mensae alma!enado  end appli!ation QQ!errar !onfigura!i)n de la apli!a!i)n 5na e* !reada la apli!a!i)n es ne!esario indi!ar $ue se utili*aran notifi!a!iones en aa !on dire!!i)n al %5&'<  !!n subs+stem tapi QQ a!tiar l eni) de notifi!a!iones para aa  !!mCmanager address 1@21EA31 QQ dire!!i)n "# del %5&'  end subs+stem QQ !errar !onfigura!i)n del subsistema .ora se indi!a el tipo de proto!olo $ue se utili*ara para la l eni) de las notifi!a!iones entre en %5&' + el %5'<  !!n subs+stem sip tapi QQ a!tiar el proto!olo de eni) de notifi!a!iones  gatea+ address Y1@21EA31 Y QQ dire!!i)n "# de %5&'  mi sip subCnotif+ QQ tipo de notifi!a!iones mi  end subs+stem QQ !errar !onfigura!i)n del subsistema

@3

%ap-tulo 3

•

%onfigura!i)n de usuarios

Todas las e(tensiones !readas anteriormente deben estar aso!iadas a un nombre de !orreo de o*, un grupo + un tama/o de o!upa!i)n en dis!o Se !rearon dos grupos de usuarios $ue tendrán diferentes priilegios de la siguiente manera<  !onfigure terminal  groupname dministrators !reate  groupname 5sers !reate

QQ modo !onfigura!i)n QQ grupo administradores QQgrupo usuarios

.ora se asignan los priilegios $ue !ada grupo tendrá mediante los !omandos<  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  groupname dministrators priilege &anage#rompts  groupname dministrators priilege lo!alCbroad!ast QQ transmisi)n de mensaes  groupname dministrators priilege &anage#ubli!List QQ lista de !onta!tos  groupname dministrators priilege mCimap QQ rastreo de llamada  groupname dministrators priilege ieMistori!alReports QQ er el reporte del .ist)ri!o de llamadas  groupname dministrators priilege ieRealTimeReports QQ er reportes en tiempo real  groupname dministrators priilege superuser QQ super usuario  groupname 5sers priilege broad!ast QQ transmisi)n + re!ep!i)n de los mensaes de o* normal 'l grupo de administradores es asignado a las e(tensiones destinadas para la parte de opera!iones en la empresa, para esto se utili*an los !omandos<  !onfigure terminal  username Hpera!iones !rate  username Hpera!iones p.onenumber YE0=EY  groupname dministrators member Hpera!iones

QQ modo !onfigura!i)n QQ nombre de usuario QQ n7mero de e(tensi)n QQ grupo asignado

 !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  username Hpera!ionesC2 !rate QQ nombre de usuario  username Hpera!ionesC2 p.onenumber YE0=DY QQ n7mero de e(tensi)n  groupname dministrators member Hpera!ionesC2 QQ grupo asignado 'l grupo de usuarios debe ser asignado a las demás e(tensiones, !omo estos dos eemplos<

@;


 !onfigure terminal  username entas !rate  username entas p.onenumber YE02=Y  groupname 5sers member entas


 !onfigure terminal  username Re!ep!ion !rate  username Re!ep!ion p.onenumber YE00DY  groupname 5sers member Re!ep!ion


#or 7ltimo se asigna un espa!io en el dis!o duro para !ada !orreo de o* !reado, teniendo en !uenta $ue el !)de! de o* utili*ado es el 9D11 la !ompresi)n de la o* es de E;NbQseg o lo $ue $uiere de!ir ANBQseg, de esta forma !ada minuto de o* alma!enado en el dis!o duro o!upara un espa!io en memoria de ;A0 NB #ara asignar espa!io en dis!o a los !orreos se utili*an los !omandos<  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  oi!email mailbo( oner Y Hpera!iones Y si*e 3000 QQ espa!io en NB  e(piration time 3 QQ tiempo de e(pira!i)n en d-as  des!ription Y Hpera!iones _&"LBH:Y QQ des!rip!i)n del bu*)n  end mailbo( QQ finali*ar la !onfigura!i)n  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  oi!email mailbo( oner Y Hpera!ionesC2 Y si*e 3000 QQ espa!io en NB  e(piration time 3 QQ tiempo de e(pira!i)n en d-as  des!ription Y Hpera!iones _&"LBH:Y QQ des!rip!i)n del bu*)n  end mailbo( QQ finali*ar la !onfigura!i)n  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  oi!email mailbo( oner Y entas Y si*e 3000 QQ espa!io en NB  e(piration time 3 QQ tiempo de e(pira!i)n en d-as  des!ription Y Hpera!iones _&"LBH:Y QQ des!rip!i)n del bu*)n  end mailbo( QQ finali*ar la !onfigura!i)n  !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n  oi!email mailbo( oner Y Re!ep!ion Y si*e 2000 QQ espa!io en NB  e(piration time 3 QQ tiempo de e(pira!i)n en d-as  des!ription Y Hpera!iones _&"LBH:Y QQ des!rip!i)n del bu*)n  end mailbo( QQ finali*ar la !onfigura!i)n

,","#2 +ervidor -PN

@=

%ap-tulo 3

Se !onfiguro !ada uno de los Router para $ue a!tuaran !omo seridores #> !on el fin de $ue los usuarios puedan a!!eder a sus e(tensiones desde un punto fuera de la red empresarial teniendo un punto de !one(i)n a internet, un !omputador donde deben estar instalados el %is!o #> %lient KFigura 1A + el %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1= Bási!amente el !liente se autenti!ara en el seridor #> estable!iendo una !omuni!a!i)n !ifrada + además obteniendo una "# de forma dinámi!a, de esta manera el %5&' lo era !omo si estuiera dentro de la intranet permitindole mediante la op!i)n de e(tensi)n m)il !argar la !onfigura!i)n de su e(tensi)n en el %is!o "# %ommuni!ator3D #ara la !onfigura!i)n del seridor #> se reali*aron los siguientes pasos< Router 0 •

%rea!i)n del pool de dire!!iones para los !lientes #> $ue se !one!ten  !onfigure terminal Q Q entrar en modo !onfigura!i)n  ip lo!al pool #>#HHL 1@21EAE10 1@21EAE20 QQ rango de dire!!iones a asignar Se sele!!iona un rango de dire!!iones de la L> de datos de donde se tomara la "# para asignar al e$uipo $ue se autenti$ue !on el seridor #>, para esto se utili*a el !omando VV ip lo!al pool #>#HHL 1@21EAE10 1@21EAE20 WW

•

%onfigura!i)n de la autenti!a!i)n  !onfigure terminal QQ entrar en modo !onfigura!i)n  aaa neCmodel QQ tipo de autenti!a!i)n  aaa aut.enti!ation login #>C5S'RS lo!al QQ grupo de usuarios  aaa aut.ori*ation netor4 #>C9RH5# lo!al QQ grupo de !onfigura!i)n  username pnuser passord !is!o#> QQ usuario + !ontrase/a 5na e* se sele!!iona el tipo de autenti!a!i)n mediante el !omandoVV aaa neCmodelWW se !rea un grupo al !ual pertene!erán todos los !lientes #> !on el !omandoVV aaa aut.enti!ation login #>C5S'RS lo!al WW, además se !rea un grupo donde se estable!en los parámetros para los mismos

3D

%H>F"95R">9 %"S%H #> %L"'>T >8 %"S%H "HS 'S #> S'R'R OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200; ailable from "nternet< .ttp
@E


•

%onfigura!i)n de la pol-ti!a  !onfigure terminal  !r+pto isa4mp poli!+ 10  en!r+ption aes  .as. s.a  aut.enti!ation preCs.are  group 2

•

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ se !rea una pol-ti!a de seguridad QQ sele!!ionar el algoritmo de !ifrado QQ algoritmo utili*ado para la llae QQ sele!!ionar aut.enti!ation !ompartida QQ asignar n7mero de grupo

La pol-ti!a de seguridad estable!ida indi!a $ue los datos trasmitidos estarán !ifrados !on el algoritmo 'S, para des!ifrarlos por su parte se utili*a una llae !ifrada !on un algoritmo .as. llamado SM %onfigura!i)n del grupo  !onfigure terminal QQ entrar en modo !onfigura!i)n  !r+pto isa4mp !lient !onfiguration group #>C9RH5# QQ asignar pol-ti!a  4e+ #>123;= QQ !ontrase/a de grupo  pool #>#HHL QQ tipo de pool de dire!!iones "# a usar 5na e* !reado el grupo #>_9RH5# se le asignan las pol-ti!as de seguridad estable!idas en el punto anterior !on el !omandoVV !r+pto isa4mp !lient !onfiguration group #>C9RH5# WW, se le asigna una !lae + el tipo de pool $ue utili*ara para asignar las "#s de los !lientes #>

•

%onfigurar "#S'%, teniendo en !uenta los parámetros de la pol-ti!a $ue se !onfigur) anteriormente  !onfigure terminal QQ entrar en modo !onfigura!i)n  !r+pto ipse! transformCset #>S'T espCaes espCs.aC.ma! QQ se sele!!iona el proto!olo "#S'% !on el fin de garanti*ar el !orre!to fun!ionamiento en la trasmisi)n de los pa$uetes !ifrados

•

%onfigurar el d+nami! map  !onfigure terminal  !r+pto d+nami!Cmap #>C8>&"% 10  set transformCset #>S'T  reerseCroute

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ !rear un mapa !ifrado QQ aso!iar !on el "#S'% QQ a!tiar ruta reersa

.ora se !rea un !ripto mapa +a $ue el seridor #> no !ono!e la "# del !liente + ne!esita generar un mapa irtual para estable!er la !omuni!a!i)n !ifrada, luego se aso!ia !on un proto!olo $ue permita trasmitir la informa!i)n de forma segura !omo lo es el "#S'%

@D

%ap-tulo 3

•

%rear los !r+pto map  !onfigure terminal  !r+pto map #>CSTT"% !lient !onfiguration address respond  !r+pto map #>CSTT"% !lient aut.enti!ation list #>C5S'RS  !r+pto map #>CSTT"% isa4mp aut.ori*ation list #>C9RH5#  !r+pto map #>CSTT"% 20 ipse!Cisa4mp d+nami! #>C8>&"% Finalmente todas las !onfigura!iones reali*adas en los pasos anteriores deben ser aso!iadas a un mismo !ripto mapa $ue se llama #>CSTT"% Lo primero es !onfigurar el !ripto mapa de tal forma $ue pueda ser asignado a una interfa* f-si!a del Router !on el !omandoVV !r+pto map #>CSTT"% !lient !onfiguration address respond WW Segundo se aso!ian los !lientes #> mediante el !omandoVV !r+pto map #>CSTT"% !lient aut.enti!ation list #>C5S'RS WW Ter!ero se aso!ian las pol-ti!as de seguridad del #>_9RH5# al !ripo mapa mediante el !omandoVV !r+pto map #>CSTT"% isa4mp aut.ori*ation list #>C9RH5# WW

•

#or 7ltimo se indi!a el modo de trasmisi)n de los datos !on el !omandoVV !r+pto map #>CSTT"% 20 ipse!Cisa4mp d+nami! #>C8>&"% WW %onfigurar la interfa* por las $ue se !one!tarán los !lientes #> 'l !ripto mapa !reado debe ser asignado a la interfa* mediante la !ual el Router se !one!ta .a!ia internet, de tal forma $ue una e* se estable*!a el t7nel #> toda la informa!i)n $ue salga por esta interfa* iae !ifrada por la red #ara asignar el !ripto mapa a la interfa* se utili*an los !omandos<  !onfigure terminal  interfa!e fa0Q01  !r+pto map #>CSTT"%

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar la interfa* QQasignar el !ripto mapa

,","#5 %cceso ++< 'l administrador de la red puede a!!eder de forma remota a los Sit!.es + Routers de la red mediante Telnet, este proto!olo me permite a!!eder desde la

@A


entana de !omandos de ?indos a la !onsola de estos e$uipos + reali*ar !ual$uier tipo de !onfigura!i)n La desentaa de este proto!olo es $ue en-a la informa!i)n por la red sin ning7n tipo de seguridad, por lo $ue alguna persona !on alg7n softare $ue permita el análisis de tráfi!o podr-a er + !opiar toda la informa!i)n $ue se est trasmitiendo #or esta ra*)n se utili*a un proto!olo más robusto $ue en-a la informa!i)n de forma !ifrada llamado SSM + de esta forma se protegen los datos trasmitidos .a!ia el Router3A Su !onfigura!i)n fue reali*ada de la siguiente forma< Router 0  .ostname Router0 QQ sele!!ionar un nombre para el Router  ip domainCname Router0serer!o QQ nombre de dominio  !r+pto 4e+ generate rsa 102; QQ generar la llae de 102; bits  ip ss. timeCout E0 QQ tiempo de espera en segundos  ip ss. aut.enti!ationCretries = QQ n7mero má(imo de intentos  ip ss. ersion 2 QQ .abilitar SSM ersion 2  username dmin priilege 1= passord !is!o QQ usuario + !ontrase/a  line t+ 0 ; QQ rango de l-neas T para !one(i)n remota  transport input ss. QQ .abilita el SSM para transmisi)n de los datos  login lo!al QQ autenti!a!i)n lo!al #ara reali*ar la !onfigura!i)n del a!!eso SSM es ne!esario asignarle un nombre al Router, para esto se utili*a el !omandoVV .ostname Router0WW #ara reali*ar el !ifrado de los datos el Router utili*a el nombre de dominio !omo ariable de genera!i)n de las llaes, por lo $ue es ne!esario !rear un nombre de domi dominio nio solo para esta fun!i) fun!i)n, n, medi mediant antee el !omand !omandoo VV ip domai domainCn nCnam amee Router0serer!o WW se ingresa un nombre de dominio sin importar si este e(iste realmente o no Se genera la llae utili*ando utili*ando un algoritmo de !ifrado llamado RS de longitud longitud 102; bits, para esto se utili*a el !omandoVV !r+pto 4e+ generate rsa rs a 102; WW 'l tiempo má(imo en el $ue el seridor esperara para $ue el usuario ingrese el nombre + !ontrase/a se/a de un minuto, de lo !ontrario la !one(i)n será re!.a*ada, para esto se utili*a el !omandoVV ip ss. timeCout E0 WW 'l administrador tendrá = intentos !omo má(imo para ingresar el usuario + la !ontrase/a o de lo !ontrario la !one(i)n será re!.a*ada, para esto se utili*a el !omandoVV ip ss. aut.enti!ationCretries = WW 3A

%onfiguring Se!ure S.ell on Routers and Sit!.es Running % is!o "HS OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200D ailable from "nternet< .ttp
@@

%ap-tulo 3

'l Sit!. 1 se !onfiguro de la siguiente forma< •

Sit!. 1  .ostname Sit!. 1 QQ sele!!ionar un nombre para el Sit!.  ip domainCname Sit!. 1serer!o QQ nombre de dominio  !r+pto 4e+ generate rsa 102; QQ generar la llae de 102; bits  ip ss. timeCout E0 QQ tiempo de espera en segundos  ip ss. aut.enti!ationCretries = QQ n7mero má(imo de intentos  ip ss. ersion 2 QQ .abilitar SSM ersion 2  username dmin priilege 1= passord !is!o QQ usuario + !ontrase/a  line t+ 0 ; QQ rango de l-neas T para !one(i)n remota  transport input ss. QQ .abilita el SSM para transmisi)n de los datos  login lo!al QQ autenti!a!i)n lo!al 8el mismo modo se !onfiguraron el Router 1 + el Sit!. 2

,","#7 $istas de control de acceso 8ebido a $ue no se utili*) ning7n tipo de Fireall o e$uipo de seguridad fue ne!esario utili*ar listas de !ontrol de a!!eso en los Routers !on el fin de $ue solo se a!epten las !one(iones de usuarios $ue se en!uentren dentro de la intranet Teniendo Teniendo en !uenta $ue los operadores de la red serán los 7ni!os $ue tendrán a!!eso -a SSM a la !onsola de los e$uipos, se indi!a $ue solo sus dire!!iones "# serán las 7ni!as $ue podrán a!!eder de este modo3@ Los !omputadores asignados a los operadores o administradores de la red deben tener una "# estáti!a dentro del rango de la L> de datos< Hperadores L>1 "# address 1@21EAE32 2==2==2==0 "# address 1@21EAE33 2==2==2==0 Hperadores L> 2 "# address 1@21EAD32 2==2==2==0 "# address 1@21EAD33 2==2==2==0

3@

%onfiguring "# !!ess Lists OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S 200D ailable from "nternet< .ttp
100


5na e* estable!idas las dire!!iones "# de los operadores, se !rean unas listas de !ontrol de a!!eso + se asignan a la l-nea T de la 0 a la ; $ue será por donde se a!!ederá a los e$uipos -a SSM #ara esto se utili*an los !omandos< Router 0  !onfigure terminal  a!!essClist 1 remar4 %%'SH ss.  a!!essClist 1 permit 1@21EAE32  a!!essClist 1 permit 1@21EAE33  a!!essClist 1 permit 1@21EAD32  a!!essClist 1 permit 1@21EAD33  a!!essClist 1 den+ an+  e(it  line t+ 0 ;  a!!essC!lass 1 in

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ nombre de la lista de a!!eso QQ permitir el a!!eso "# operador L>1 QQ permitir el a!!eso "# operador L>1 QQ permitir el a!!eso "# operador L>2 QQ permitir el a!!eso "# operador L>2 QQdenegar a!!eso a todas las demás "# QQ oler al modo !onfigura!i)n QQ a!!eder a la l-nea T de la 0 a la ; QQ asignar la lista a la l-nea T

'sta !onfigura!i)n debe reali*arse en el Router 1 + los Sit!.es ubi!ados en la L> 1 + 2 .ora en !ada una de las interfa!es de los Routers, !on e(!ep!i)n de la $ue !omuni!a !on internet, se !onfiguraron de a!uerdo a las siguientes listas de a!!eso Router 0  !onfigure terminal  a!!essClist 2 remar4 %L'R %M>>'L ">  a!!essClist 2 permit 1@31012  a!!essClist 2 permit 1@21EA20 0002==  a!!essClist 2 permit 1@21EA=0 0002==  a!!essClist 2 permit 1@21EAD0 0002==  a!!essClist 2 den+ an+

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ nombre de la lista QQ interfa* del Router 1 QQ permitir !one(i)n !on .ost QQ !one(i)n !on L> o* L>2 QQ !one(i)n !on L> datos L>2 QQ denegar las demás !one(iones

 a!!essClist 3 remar4 %L'R %M>>'LCH5T QQ nombre de la lista  a!!essClist 3 permit 1@31013 QQ interfa* del Router 1  a!!essClist 3 permit 1@21EA30 0002== QQ permitir !one(i)n !on .ost  a!!essClist 3 permit 1@21EA;0 0002== QQ !one(i)n !on L> o* L>1  a!!essClist 3 permit 1@21EAE0 0002== QQ !one(i)n !on L> datos L>1  a!!essClist 3 den+ an+ QQ denegar las demás !one(iones  e(it QQ oler al modo !onfigura!i)n  "nterfa* Fast't.ernet 0Q0  ip a!!essCgroup 2 in  ip a!!essCgroup 3 out

QQ se sele!!iona la interfa* QQ aso!iar la lista de a!!eso para los datos de entrada QQ aso!iar la lista de a!!eso para los datos de salida

101

%ap-tulo 3

,","#8 Niveles de servicio 8ebido a $ue los pa$uetes de o* $ue salen desde los telfonos !is!o son eti$uetados !on una alta prioridad + del mismo modo los Sit!.es dan un maneo prioritario a estos, nada más $ueda $ue el Router re!ono*!a estas eti$uetas + los dire!!ione primero $ue los de datos #ara estable!er unos nieles de seri!io estándar en todas las interfa!es del Router se utili*an los siguientes !omandos< Router 0  !onfigure terminal  mls $os

QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ .abilitar IoS en todas las interfa!es del Router

'sta es una !onfigura!i)n de niel de seri!io estándar $ue me permitirá priori*ar los pa$uetes de o* + $ue deberá ser !onfigurada de igual forma en le Router 1

,","#9 &Auipos ter4inales 5na e* se reali*adas todas las !onfigura!iones en los Sit!.es + Routers se reali*aron las !one(iones de todos los elementos !omo lo muestra la figura 2 + una e* los e$uipos terminales !uenten !on energ-a deberán ser !onfigurados algunos parámetros para $ue puedan autenti!arse en el %5&' 331A1 %onfigura!i)n telfonos "# Los telfonos %is!o 5nified "# #.one D@119 KFigura 20, %is!o 5nified "# #.one D@;19 KFigura 21, %is!o 5nified "# #.one D@E09 KFigura 22 + el %is!o 5nified "# #.one D@A=9 KFigura 23 !uentan !on un men7 similar, por lo $ue los pasos para su !onfigura!i)n serán los mismos •

&en7WWnetor4 !onfigurationWW8M%# settingsWW 'nable Mabilitar el seri!io de 8M%# + de esta forma obtener la "# dinámi!amente

•

&en7WWnetor4 !onfigurationWW8efault Router 1WW1@21EA;1 "ndi!ar la "# de la interfa* del Router $ue se utili*ara !omo gatea+ + $ue además fun!iona !omo seridor 8M%#

•

&en7WWnetor4 !onfigurationWWTFT# Serer 1WW1@21EA;1

102


"ndi!ar la "# de la interfa!e del Router donde se en!uentra !onfigurado el %5&' + $ue fun!iona !omo seridor TFT# de donde se des!argan los ar!.ios de !onfigura!i)n de los telfonos 331A2 %onfigura!i)n del !!ess #oint 8e igual forma $ue los telfonos "#, el "RC#11319 KFigura 10 tambin re!ibe la "# de forma dinámi!a mediante el seridor 8M%# 5na e* se sepa la "# $ue fue asignada, mediante el naegador se puede a!!eder a la interfa* gráfi!a $ue este e$uipo posee Figura )7 Con1iguración inter1aces de red del %IR%P##,#%/


l a!!eder a la interfa* gráfi!a + sele!!ionar la op!i)n >etor4 interfa!es es posible er la "# $ue le fue asignada, + erifi!ar $ue se en!uentra dentro del rango de la L> de datos !omo se muestra en la Figura 2E

103

%ap-tulo 3

Figura )8 Con1iguración seguridad de red del %IR%P##,#%/

FuenteB I4agen capturada por el autor del docu4ento •

•

•

signar un nombre de identifi!a!i)n SS"8 a la red ifi + .abilitar su transmisi)n Mabilitar la L> 100 KL> de o* + L> 200 KL> de datos de donde se tomaran las "# para asignar a los dispositios $ue se !one!ten a la red inalámbri!a La !ontrase/a de a!!eso estará !ifrada por un algoritmo de !ifrado de 12A bits

331A3 %onfigura!i)n de los telfonos inalámbri!os Los telfonos %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@209 KFigura 13 + 'l %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@219 KFigura 1; fueron !onfigurados de la siguiente forma< •

&en7WW#rofilesWWnetor4 profileWWprofile 1WW8M%#WWenable Mabilitar el seri!io de 8M%# + de esta forma obtener la "# dinámi!amente

•

&en7WW#rofilesWWnetor4 profileWWprofile 1WWTFT# optionWWuse stati! WW 1@21EA;1WWa!tiate "ndi!ar la "# de la interfa!e del Router donde se en!uentra !onfigurado el %5&' + $ue fun!iona !omo seridor TFT# de donde se des!argan los ar!.ios de !onfigura!i)n de los telfonos

10;


•

&en7WW#rofilesWWnetor4 profileWWprofile 1WWA0211b !onfigurationWW SS"8WWSpe!if+WWRed?L>1 Se sele!!iona el nombre SS"8 $ue se !re) en el !!ess point

•

•

&en7WW#rofilesWWnetor4 profileWWprofile 1WWA0211b !onfigurationWW ut.enti!ationWWopenWW'n!r+ptionWWeb Ne+ 1 WWeb Ne+ settingsWW 12A bits Se indi!a $ue la !ontrase/a de la red utili*a seguridad ?'B de 12A bits &en7WW#rofilesWWnetor4 profileWWprofile 1WWA0211b !onfigurationWW ut.enti!ationWWopenWW'n!r+ptionWWeb Ne+ 1 WW!tiate WW%is!o123 Se ingresa la !ontrase/a $ue fue !onfigurada en el !!ess point para la red inalámbri!a

331A; %onfigura!i)n de los Softp.one 'l %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1= debe ser !onfigurado de forma similar a los telfonos "#, indi!ando la ubi!a!i)n del ar!.io de autenti!a!i)n de %5&' + el seridor TFT#, de la siguiente forma< Figura )9 Con1iguraciones de usuario del Cisco IP Co44unicator


Reali*ando %li!4 dere!.o sobre el softp.one saldrá un men7 dentro del !ual se sele!!iona preferen!ias mostrando el !uadro de !onfigura!i)n !omo lo muestra la figura 2A 5na e* dentro se sele!!iona la primera pesta/a $ue !orresponde a las !onfigura!iones de usuarios + en esta se sele!!iona una 5RL espe!-fi!a donde se

10=

%ap-tulo 3

alma!enan los ar!.ios de !onfigura!i)n de los telfonos + $ue fue preiamente estable!ida en el la op!i)n de telep.on+ seri!e del Router Figura )= Con1iguraciones de red del Cisco IP Co44unicator


#or 7ltimo se indi!a la dire!!i)n "# del seridor TFT# !omo se muestra en la figura 2@ 331A= %lientes #> Bási!amente !ual$uier softare $ue tenga fun!iones de !liente #> puede fun!ionar + autenti!arse en el Router, pero +a $ue e(iste un programa de %is!o $ue !umple esta fun!i)n se utili*) !on el fin de estable!er una ma+or !ompatibilidad !on los e$uipos de la red #ara $ue el e$uipo pueda estable!er una !one(i)n #> se instala el softare %is!o #> %lient KFigura 1A + en el !omputador ingresar a< •

panel de !ontrolWW.erramientas administratiasWW !omuni!a!i)n !on %is!o #>WW.abilitar

10E


Figura , Cisco -PN Client ventana principal


%uando se abre la apli!a!i)n apare!erá una entana !omo se muestra en la figura 30, luego se pro!ede a estable!er una nuea !one(i)n #> a!!ediendo !on el bot)n >'? Figura ,# Cisco -PN Client nueva cone6ión


Los parámetros para una !one(i)n nuea son< • • •

Se !rea un nombre para la !one(i)n Se !rea una des!rip!i)n para la !one(i)n Se ingresa la "# de la interfa* del Router $ue !one!ta a internet

10D

%ap-tulo 3

'n la pesta/a de autenti!a!i)n se ingresa el grupo #> $ue se !re) en el seridor + $ue llea !omo nombre #>C9RH5#, de forma seguida se ingresa la !lae $ue fue asignada para ese grupo $ue en este !aso ser-a #>123;= Luego de autenti!ase !on el seridor + erifi!ar el grupo, apare!erá un re!uadro $ue indi!a $ue debe ingresarse un nombre de usuario + !ontrase/a !omo se muestra en la figura 31 Figura ,) Cisco -PN Client cuadro de autenticación

FuenteB I4agen capturada por el autor del docu4ento Finalmente se ingresa el usuario + la !ontrase/a pertene!ientes a los usuarios del #>_9RH5# $ue son pnuser !omo usuario + !is!o#> !omo !ontrase/a KFigura 32 5na e* se autenti$ue !on el seridor se estable!erá el t7nel #> asignándole al !omputador una "# dentro del rango de dire!!iones de la L> de datos permitindole de esta forma !rear una !one(i)n segura + !argar en el softp.one los datos de su e(tensi)n

10A


,"2 PROTOCO$O+ > '&DIO+ D& TR%N+'I+I!N La red utili*a diferentes proto!olos de !ontrol + se/ali*a!i)n durante la reali*a!i)n de las llamadas Los telfonos "#, ireless "# + Softp.ones se autenti!an + estable!en la sesi)n !on el %all manager utili*ando el &=inny Call Control Protocol (&CCP), por otro lado los telfonos análogos + la !omuni!a!i)n entre los Routers se reali*a utili*ando el proto!olo M323, + el 7ni!o elemento $ue utili*a se/ali*a!i)n S"# es el Cisco Unity Express (CUE), !omo se muestra en la figura 33 Los proto!olos de transporte utili*ados son< • •

#ara datos se usa el proto!olo T%# #ara la o* se usa el proto!olo 58#QRT#

Figura ,, Protocolos de red"

FuenteB I4agen capturada por el autor del docu4ento Se utili*an diferentes medios de trasmisi)n !omo< •

•

•

•

Los telfonos "#, los %is!o T 1AE, el !!ess point + los !omputadores se !one!tan al Sit!. utili*ando !able 't.ernet, de igual forma lo .a!e el Sit!. al Router Los telfonos ?ireless "# utili*an el ?ifi !omo medio de !omuni!a!i)n !on el !!es point Los telfonos análogos utili*an un par de !obre RJ11 !omo medio de !omuni!a!i)n !on la red Los Routers a tras de sus diferentes interfa!es de red se !one!tan mediante !able de !obre o fibra )pti!a .a!ia la RT#%, el %lear !.annel e internet

10@

%ap-tulo 3

Figura ,2 4edios de trans4isión


110


,"5 PR&+P&+TO 8ebido a $ue los e$uipos $ue se utili*aron para la implementa!i)n de la red +a fueron des!ontinuados por parte del fabri!ante se tuo $ue bus!ar a$uellos de 7ltima te!nolog-a $ue tuieran las mimas !ara!ter-sti!as + fun!ionamiento, !omo lo muestra la tabla ; Tabla 2 Co4patibilidad entre los eAuipos

'I5"#H 5T"L"[8H Router %is!o 2A11 &)dulo >&C%5' Tareta %is!o "%2C2F:H Tareta %is!o "%2C2F:S Tareta %is!o ?"%2C1&FTCT1Q'1 Tareta de o* %is!o #8&2CE; Sit!. %is!o %atal+st 3=E0 #o' !!ess #oint %is!o K"RC#11319 %is!o T 1AE %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@209 %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@219 %is!o "# %ommuni!ator AE %is!o 5nified ideo dantage %is!o T %amera "" %is!o #> %lient "H 98A=0T %is!o 5nified "# #.one D@119 %is!o 5nified "# #.one D@;19 %is!o 5nified "# #.one D@E09 %is!o 5nified "# #.one D@A=9

'I5"#H 'I5"L'>T' Router %is!o 2@11 &)dulo >&C%5' Tareta %is!o "%2C2F:H Tareta %is!o "%2C2F:S Tareta %is!o ?"%2C1&FTCT1Q'1 Tareta de o* %is!o #8&3CE; Sit!. %is!o %atal+st 3=E02 #o' !!ess #oint %is!o K"RC#11319 %is!o T 1AD %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@2=9 %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@2=9 %is!o "# %ommuni!ator AE %is!o 5nified ideo dantage %is!o T %amera """ %is!o #> %lient "H 98A=0T %is!o 5nified "# #.one D@119 %is!o 5nified "# #.one D@;29 %is!o 5nified "# #.one D@E29 %is!o 5nified "# #.one @@=19


'l presupuesto reali*ado solo reflea el !osto de los e$uipos utili*ados para la implementa!i)n de la red, no in!lu+e el !osto por el dise/o de la red, !ableado ni instala!i)n de e$uipos Los pre!ios en d)lares de !ada uno de los e$uipos !orresponden a los suministrados por la empresa Hrange Business Seri!es %olombia distribuidor autori*ado de produ!tos %is!o, !orrespondiente para el mes de gosto de 2013 !omo se e en la tabla =

111

%ap-tulo 3

Tabla 5 Costo de los eAuipos $ine #" 101 11 12 13 1; 1= 1E 1D 1A 1@ 110 111 112 113 11; 11= 11E 11D 11A 11@

C)=##C'& +R+TK= %H>CS>TC 2@11%&ST "%2C2F:H "%3C 2F:SQ8"8 ?"%2C 1&FTCT1Q'1 #8&3CE;

2@11 oi!e Bundle Q#8&3C1E FLC%&'CSRSTC 2= 5% Li!ense #N

1

3A@=,00

3A@=,00

3A@=,00

S&RT>'T A:=:>B8 2@11 oi!e Bundle Q 5% Li!ense #N ToCport oi!e "nterfa!e %ard C F:H K5niersal ToC#ort oi!e "nterfa!e %ardC F:S and 8"8

1

E0=,00

E0=,00

E0=,00

1 1

;;0,00 ;;0,00

;;0,00 ;;0,00

;;0,00 ;;0,00

1

1;30,00

1;30,00

1;30,00

FLC%&'C SRSTC2= SLC2@C"#BC N@ SLC2@C5%C N@ M?"%C BL>N "SRC%%#C ':# &'&C2@00C =12&BC8'F &'&C%FC 2=E&B #8&3C1E

120

S&CSC BL>N

)"

E+ C,57-) )2P+& %H>CS>TC 22;#S' %BC%

201 21 22

," 301 31

'?C%C =0S?

%IR %P##,#%/ K= %H>CS>TC "R#11 S113?DN@C 12;21J

Price

+elling Price

Description

S2@5N@C 1=10;& SLC2@CS'%C N@ FLC%&' FLC%&'C SRSTC2= >&C%5' #?RC2@11C % %BC%

L

&6tended Price

Ite4 Na4e

1C#ort 2nd 9en &ultifle( Trun4 oi!eQ?> "nt %ard C T1Q'1 E;C!.annel .ig.Cdensit+ oi!e and ideo 8S# module %is!o 2@01C2@21 "HS 5>"'RSL

1

3200,00

3200,00

3200,00

1

0,00

0,00

0,00

Se!urit+ Li!ense for %is!o 2@01C2@=1

1

1200,00

1200,00

1200,00

%is!o %ommuni!ations &anager '(press Li!ense %ommuni!ation &anager '(press or SRST C 2= seat li!ense %is!o %ommuni!ations 5nit+ '(press module %is!o 2@11 % #oer Suppl+

1 1

0,00 E=0,00

0,00 E=0,00

0,00 E=0,00

1 1

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==0,00 0,00

==0,00 0,00

1

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0,00

1

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0,00

1

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% #oer %ord K>ort. meri!a %13 >'& =C 1=# 21m %ommuni!ation &anager '(press or SRST C 2= seat li!ense "# Base Li!ense for %is!o 2@01C2@=1 5nified %ommuni!ation Li!ense for %is!o 2@01C 2@=1 Blan4 fa!eplate for M?"% slot on %is!o "SR

1

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0,00

1

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0,00

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%is!o %onfig #ro '(press on Router Flas.

1

0,00

0,00

0,00

=12&B 8R& for %is!o 2@01C2@21 "SR K8efault

1

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0,00

0,00

2=E&B %ompa!t Flas. for %is!o 1@00 2@00 3@00 1 "SR 1EC!.annel .ig.Cdensit+ oi!e and ideo 8S# 1 module Remoable fa!eplate for S& slot on %is!o 1 2@003@00;;00 "SR +ubTotal %atal+st 3=E02 2; 10Q100 #o' \ 2 SF# \ "#S 1 K'n.an!ed "mage

0,00

0,00

0,00

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=D@0,00

=D@0,00

#)"2#M =D@0,00

S&RT>'T A:=:>B8 %atal+st 3=E02 2; 10Q100 #o' \ 2 SF# 'n % #oer %ord K>ort. meri!a %13 >'& =C 1=# 21m Ne+ for %CTe!.nolog+ &anagement S? for %is!o 'nerg+?ise

1

313,=0

313,=0

313,=0

1

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1

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DE@,00

DE@,00

7"#,M5 DE@,00

1

DD,00

DD,00

DD,00

1

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+ubTotal A0211a 11g # "nt Radios nts F%% %nfg 1 S&RT>'T A:=:>B8 A0211a 11g # F%% %nfg %is!o 1130 Series "HS ?"R'L'SS L>

112


32

"RC#?RCB

33

"RC#?RC %HR8C> "RC#CTC R"LCR

3;

2" ;01 ;1

5" =01 =1 =2 =201

7"

%T%#98I# % %H>CS>TC T1AD"1 T1AD#?R %HR8C> CP8=)5/ %K= %H>CS>TC D@2=91N S?C%%&'C 5LCD@2= %#CD@2=9C S?CN@C %H>CSSC D@2=9S CP(%TT 8=)5/+TD

8"

CPPER 8=)5/N%

9"

IPCO''97 +E %H>C'S?C "#%&AES? "#%H&&AEC L"% %H>C'S?C "#%H&&AEL 5%SSC5C 5#%C1C1

A01 A1 A101 A102

=" @01 @1 @101 @102

#"

##" 1101

C-%+E )" %H>C'S?C %5S?2: %5CS?C L"% %H>C'S?C %5S?L% 5%SSC5C 5#%C1C1 C-PN C$I&NT K= CP==5#C K= %H>CS>TC %#@@=111

#rSppl+<100C 2;0%;A8%<#113011;012;012E013003=00 "R Line %ord >ort. meri!a %eiling 9rid %lip for ironet #s C Re!essed &ount K8efault %is!o T 1AD it. !onfigurable impedan!e

1

0,00

0,00

0,00

1

0,00

0,00

0,00

1

0,00

0,00

0,00

300,00

@00,00

927M @00,00

3

33,00

@@,00

@@,00

3

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S&RT>'T A:=:>B8 %is!o T 1AD it. E00 o.m impedan!e T1AD poer suppl+ !able for >ort. meri!a

+ubTotal %is!o D@2=9 F%% %&Q%&' 5L Re$d Batter+Q#S = >ot "n!luded S&RT>'T A:=:>B8 %is!o D@2=9 F%% = %&Q%&' 5L Re$d Batter+ %is!o 5nified %&' 5ser Li!ense for single %is!o = D@2= %is!o D@2=9 Softare F%% =

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+ubTotal 1 +ubTotal Con1igset Total

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11;

P%RT& IConclusiones

Cap0tulo 2 Conclusiones Este capítlo mestra c!mo se reali#! la verificaci!n, contraste y evalaci!n de los o-1etivos, adicionalmente se encentra na lista de los servicios 0e lego de la implementaci!n de la red pdieron ser verificados inalmente se adicionan na serie de recomendaciones para ftros desarrollos con este proyecto, nas conclsiones 0e indican como se reali#aron los o-1etivos del proyecto mostrando los resltados o-tenidos

2"#" -&RIFIC%CI!NM CONTR%+T& > &-%$%CI!N D& $O+ O(*&TI-O+ Se dise/) + se implement) una red de !omuni!a!iones "# utili*ando te!nolog-a %is!o, los re!ursos + !onfigura!iones utili*adas permitieron ofre!er los siguientes seri!ios< • • • • • • • • • • • • • • • •

o* sobre "# ideollamadas Bu*)n de o* %ontestador utomáti!o '(tensi)n &)il %onferen!ia má(ima de A usuarios Telefon-a ?ifi signa!i)n de "# de forma dinámi!a !!eso a !ada e$uipo -a MTT# !on autenti!a!i)n 9esti)n !entrali*ada e independiente para !ada sede Llamadas a la RT#% Llamadas a la red de telefon-a m)il !elular Seguridad de puertos utili*ando listas de !ontrol de a!!eso %onfigura!i)n de e$uipos KRouters + Sit!.es de forma remota + segura !!eso desde internet de forma segura !on el uso de #>s #rioridad de la o* sobre los datos

8e forma ane(a a este do!umento se en!uentran una serie de ideos $ue muestran el fun!ionamiento de !ada uno de los seri!ios de la red, utili*ando los mismos e$uipos pero a una menor propor!i)n Kfigura 3= se logr) !onfigurar los seri!ios + soporte para la !antidad de e$uipos + telfonos $ue se re$uieren

%on!lusiones

Figura ,5 &sAue4a de la red i4ple4entada


Las pruebas del fun!ionamiento de la red no se limitaron 7ni!amente a la toma de ideos, sino $ue además se utili*) un e$uipo llamado blue!oat pa!4eteer 1=00 para !one!tar las dos sedes !omo lo muestra la figura 3E, este e$uipo permite limitar el an!.o de banda del !anal, permitiendo obtener resultados más !er!anos a la realidad 'ste simulara el !lear !.annel de 1&bps + además se utili*) para anali*ar el tráfi!o $ue pasaba por este #ara reali*ar la prueba de los nieles de seri!io fue ne!esario demostrar $ue los pa$uetes de o* ten-an prioridad !on respe!to a los pa$uetes de datos, debido a $ue no se !ontaba !on una "# #ubli!a libre para reali*ar la !one(i)n a internet fue ne!esario instalar + !onfigurar un seridor FT# en uno de los e$uipos de la red !on el fin de reali*ar una trasferen!ia de ar!.ios de datos de una sede a otra Figura ,7 Diagra4a de prueba para el cu4pli4iento de los niveles de servicio

11D

%ap-tulo ;


"nstalando el !liente FT# en un e$uipo ubi!ado en la L>1 se des!arga un ar!.io de gran tama/o del seridor FT# ubi!ado en la L>2, el an!.o de banda $ue !onsume la transferen!ia es de 1&B lo $ue !orresponde al an!.o de banda total estable!ido &ientras el pa$uete es des!argado se reali*a una llamada de una sede a la otra !ausando una disminu!i)n en el !onsumo de an!.o de banda por parte del proto!olo FT# a apro(imadamente @00NB, este disminu+e propor!ionalmente dependiendo del n7mero de llamadas reali*adas de forma simultanea !omo se e en la figura 3D 'n la figura 3A se obsera el an!.o de banda !onsumido por las llamadas telef)ni!as, !ada una o!upa apro(imadamente A0NB, durante la prueba se reali*aron = llamadas de forma simultanea lo $ue reduo !onsiderablemente el utili*ado por el FT# La $uinta llamada reali*ada fue una ideoCllamada, esta utili*o un an!.o de banda apro(imado de =00NB 'l tráfi!o de o* o de ideo de forma simultánea !onsumi) un an!.o de banda apro(imado de @00NB redu!iendo el an!.o de banda del FT# signifi!atiamente !omprobando as- el tipo nieles de seri!io preestable!ido se está !umpliendo de forma satisfa!toria Figura ,8 %ncHo de banda consu4ido por el protocolo FTP

FuenteB I4agen capturada por el autor del docu4ento Figura ,9 %ncHo de banda consu4ido por los protocolos de voG

11A

%on!lusiones


2")" R&CO'&ND%CION&+ La #lataforma multiseri!ios "# implementando %is!o %all &anager '(press se en!uentra enfo!ada prin!ipalmente a ofre!er los seri!ios de telefon-a "# dentro de una mi!roempresa 's por esta ra*)n $ue dea mu!.os !apos de a!!i)n para futuras inestiga!iones e implementa!iones La seguridad es un seri!io mu+ importante dentro de una red de este tipo, as- $ue ser-a re!omendado reali*ar un plan de seguridad antes de implementar una red !omo esta, un plan de seguridad donde se desarrolle un análisis de riesgos + amena*as !on el fin de en!ontrar la forma de minimi*arlas, teniendo en !uenta tanto la red e(terna ?> !omo la red interna L> La entaa de la telefon-a "# es $ue me permite ofre!er diferentes seri!ios bao una misma infraestru!tura de red, por lo $ue el desarrollo de apli!a!iones $ue me permitan el inter!ambio de te(to utili*ando los dispositios telef)ni!os o re!ibir el !orreo ele!tr)ni!o dire!tamente en el telfono son unas de las mu!.as alternatias $ue se podr-an utili*ar !omo meora a la red dise/ada 's mu+ importante $ue al momento de ofre!er una solu!i)n de telefon-a, esta !umpla !on unos estándares de !alidad de seri!io KIoS, se debe anali*ar la disponibilidad, el an!.o de banda, la perdida de pa$uetes, el itter + el dela+ del !anal de trasmisi)n #or esta ra*)n se debe reali*ar este tipo de medi!iones + as- erifi!ar $ue !umple !on IoS antes de reali*ar !ual$uier tipo de implementa!i)n

11@

%ap-tulo ;

2"," CONC$+ION&+ La plataforma multiseri!ios "# implementando %is!o %all &anager '(press responde efi!ientemente a las ne!esidades de telefon-a de una mi!roempresa, redu!iendo notablemente los gastos operatios + de mantenimiento de la red, permitiendo ofre!er más seri!ios $ue los $ue ofre!e la telefon-a análoga !onen!ional, dentro de los $ue en!ontramos o*, datos + ideo a tras de una pe$ue/a infraestru!tura, .a!iendo $ue sus !omuni!a!iones internas sean más seguras, !umpliendo !on nieles de seri!io, permitiendo un gestionamiento remoto + !entrali*ado La infraestru!tura propuesta en este trabao manea 7ni!amente te!nolog-a mar!a %"S%H, lo $ue asegur) una !ompatibilidad de todos los elementos, dados los mismos proto!olos de se/ali*a!i)n + !ontrol, lo $ue fa!ilita la !omuni!a!i)n + la implementa!i)n de los diferentes seri!ios propuestos en este trabao di!ionalmente, una fuerte ra*)n por la $ue se es!ogi) esta mar!a fue por !alidad + soporte garanti*ados un$ue el !osto ini!ial para la implementa!i)n de la red sea eleado, los benefi!ios e!on)mi!os se erán refleados en las !omuni!a!iones internas gratuitas, mantenimiento de la red, soporte + garant-a por parte del fabri!ante + un a.orro signifi!atio al no .a!er uso de un seridor para la implementa!i)n del !all manager, al utili*ar el Router para este fin La ar$uite!tura de la red fue dise/ada para suplir todas las ne!esidades + los re$uisitos del !liente, de manera $ue fuese gestionada + administrada de forma !entrali*ada e independiente de !ada una de las sedes, de manera $ue en !aso de $ue o!urra una des!one(i)n en el !lear !.annel, se tenga !omo alternatia la !omuni!a!i)n mediante la RT#% demás, la independi*a!i)n de las !omuni!a!iones !on la implementa!i)n del %5&' en !ada una de las sedes, permite $ue no se afe!te el fun!ionamiento de una de ellas, en !aso de $ue la otra se en!uentre ina!tia Todos los seri!ios + re$uisitos de la red fueron erifi!ados al implementar !on la misma infraestru!tura propuesta pero !on un menor n7mero de telfonos 'l !orre!to fun!ionamiento de !ada uno de los seri!ios fue grabado + ane(ado a este do!umento, además se utili*) un e$uipo $ue permiti) anali*ar el tráfi!o entre las dos sedes + erifi!ar $ue los pa$uetes de o* tienen prioridad !on respe!to a los de datos, de esta forma !umpli) !on los re$uerimientos estable!idos preiamente

120

/$O+%RIO %ccess Point J%PB 's un e$uipo $ue permite a dispositios inalámbri!os !one!tarse a una red !ableada utili*ando ?iCFi Cisco ni1ied Co44unications 'anager &6press JC'&B Softare propietario de %is!o utili*ado para ser instalado en Routers + ofere!er fun!iones de !entral telef)ni!a "# Cisco nity &6press JC&B Softare instalado en el m)dulo de red >&C%5', $ue al ser instalado en el Router permite utili*ar el seri!io de !orreo de o* + !ontestador automáti!o Clear CHannelB %ir!uito de inter!one(i)n priado $ue permite la !omuni!a!i)n de dos puntos de red, están dise/ados para transmitir !ual$uier tipo de datos + debe garanti*ar un an!.o de banda efe!tio para todo el !anal DatacenterB %entro de !)mputo utili*ado para aloar los e$uipos de tele!omuni!a!iones prin!ipales dentro de una red, !omo Sit!.es, Routers, seridores + sistemas de alma!enamiento Dyna4ic
121

9losario

<",),B #roto!olo utili*ado para estable!er sesiones de !omuni!a!i)n audioisual sobre pa$uetes de red, es !om7nmente utili*ado para la trasmisi)n de o* sobre "# Intrusion Detection +yste4 JID+B Sistema de dete!!i)n de intrusos, anali*a la a!tiidad dentro de una red dete!tando las entradas no autori*adas + la protege !ontra ata$ues informáti!os $ocal %rea Networ J$%NB Red de rea lo!al $ue !omprende los e$uipos o dispositios dentro de un mismo entorno o edifi!io National %ccess Point JN%PB #unto de !one(i)n na!ional de los operadores $ue propor!ionan el seri!io de a!!eso a internet en %olombia Public +witcHed TelepHone Networ JP+TNB La red de telefon-a p7bli!a !onmutada es la suma de !ir!uitos operados a niel na!ional utili*ada para ofre!er los seri!ios p7bli!os de tele!omuni!a!iones +ecure +Hell J++<B #roto!olo de red $ue permite el a!!eso a e$uipos de forma remota + $ue utili*a algoritmos de !ifrado para la trasmisi)n de los datos +ession Initiation Protocol J+IP< #roto!olo de ini!io de sesi)n, utili*ado para la ini!ia!i)n, modifi!a!i)n + finali*a!i)n de sesiones multimedia !omo o*, ideo, mensaer-a instantánea o uegos en l-nea +inny Call Control Protocol J+CCPB 's un proto!olo de !ontrol propietario de %is!o utili*ado para estable!er la !omuni!a!i)n entre los telfonos !is!o + el %5&' +o1tpHoneB Softare utili*ado para reali*ar llamadas mediante un e$uipo de !)mputo eniando la o* a tras del proto!olo "# -irtual $ocal %rea Networ J-$%NB 's una red l)gi!a o irtual $ue se !onfigura dentro de una red f-si!a para redu!ir el dominio de difusi)n a+udando a la administra!i)n de la red al separar segmentos l)gi!os de una red L> -irtual Private Networ J-PNB %one(i)n de red irtual $ue estable!e una !omuni!a!i)n !ifrada entre ambos e(tremos de la misma Eide Networ JE%NB Red de area amplia $ue inter!one!ta e$uipos a grandes distan!ias, está !onformada por diersos nodos de !onmuta!i)n + una alta elo!idad de trasmisi)n

122

(I($IO/R%FÍ% L':>8'R J.on, #'RS %.ris, S&"TM nne + ?M'TT'> 8elon, %is!o %all&anager Fundamentals  %is!o "8 Solution, %is!o #ress #ublis.er, ugust 200;, E@@ p "SB> 1C=AD0=C00AC0 L':>8'R J.on, #ear!e %.ris, Smit. nne + ?.etten 8elon, %is!o %all&anager Fundamentals, Se!ond 'dition, %is!o #ress #ublis.er, September 200=, @A; p "SB> 1C=AD0=C1@2C3 BT'&> 8aid, %onfiguring %all&anager and 5nit+<  StepCb+CStep 9uide, %is!o #ress #ublis.er, June 200=, =DE p "SB> 1C=AD0=C1@ECE %HLLHR Salatore, L'H>MR8T 'd + S&"TM nne, %is!o %all &anager Best #ra!ti!es, %is!o #ress #ublis.er, "ndianapolis 5S, H!tober 200;, =D= p "SB> 1C=AD0=C13@CD 8"8SH> Jonat.an + FH: Tina, 8eplo+ing %is!o oi!e oer "# Solutions, Learn realCorld oi!e Her "# deplo+ment solutions and strategies from t.e %is!o e(perts, %is!o #ress #ublis.er, 200@, =1@ p "SB> 1=AD0=030D 8"8SH> Jonat.an, #'T'RS James, BTM" &ano, NL"8">8" Satis. + &5NM'RJ'' Sudipto, oi!e Her "# Fundamentals, Se!ond 'dition, %is!o #ress #ublis.er, Jul+ 200E, ;32 p "SB> 1C=AD0=C2=DC1 FL>>9> &i4e, FRHH& Ri!.ard + T5R'N Nein, %is!o %atal+st IoS< Iualit+ of Seri!e in %ampus >etor4s, %is!o #ress #ublis.er, June 200E, ;32 p "SB> 1C=AD0=C120CE

123

Monografia --Call Manager (Teleco)

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