Método Vincular
Método Vincular
Creado y desarrollado desarrollado por Rubén Rojas Rojas Breu Breu a partir de de 1980, el el Método Vincular se ocupa del vínculo entre oferentes y deandas! deandas! "ur#i$ "ur#i$ a partir de proble%t proble%ticas icas de ciertas ciertas epresas epresas clientes, clientes, &'(s y or#ani)acione or#ani)aciones s políticas políticas interesadas interesadas en* en*
• Conocer Conocer a fondo el territorio territorio social social o el mercado mercado en el el que operan. operan. • En particular, particular, detecta detectarr los distintos distintos segmentos segmentos o públicos públicos y las características diferenciales entre los mismos. • Al mismo tiempo, tiempo, determina determinarr el rol y diagnost diagnosticar icar la imagen imagen de sus sus competencias u otros actores. • efinir efinir su propio propio !osi !osicion cionami amient ento, o, reco reconoc nociend iendo o a la "e# "e# los los de sus competidores u otros actores. • ise$ar estrateg estrategias, ias, adoptar adoptar políticas políticas y decidir decidir acciones eficaces eficaces..
Método Vincular
Creado y desarrollado desarrollado por Rubén Rojas Rojas Breu Breu a partir de de 1980, el el Método Vincular se ocupa del vínculo entre oferentes y deandas! deandas! "ur#i$ "ur#i$ a partir de proble%t proble%ticas icas de ciertas ciertas epresas epresas clientes, clientes, &'(s y or#ani)acione or#ani)aciones s políticas políticas interesadas interesadas en* en*
• Conocer Conocer a fondo el territorio territorio social social o el mercado mercado en el el que operan. operan. • En particular, particular, detecta detectarr los distintos distintos segmentos segmentos o públicos públicos y las características diferenciales entre los mismos. • Al mismo tiempo, tiempo, determina determinarr el rol y diagnost diagnosticar icar la imagen imagen de sus sus competencias u otros actores. • efinir efinir su propio propio !osi !osicion cionami amient ento, o, reco reconoc nociend iendo o a la "e# "e# los los de sus competidores u otros actores. • ise$ar estrateg estrategias, ias, adoptar adoptar políticas políticas y decidir decidir acciones eficaces eficaces..
Método Vincular
El sistema se fundamenta sobre la base de sus dos principales desarrollos, la "e#entaci$n por Vínculos y la Matri) de +osicionaientos Vinculares. %a in"estigaci&n 'uega el rol cla"e y, "ale destacar, es el único enfoque que da cuenta de los ob'eti"os arriba enunciados a tra"és de metodologías cualitati"as. %os estudios de cuantificaci&n tienen, a su "e#, un significati"o papel complementario. Entre otras funciones, con la aplicaci&n de este método se establece el +osicionaiento Vincular m(s pertinente, m(s competiti"o o de mayor potencial.
n%lisis Vincular de la -eanda
.spejo
+o "emos los productos como realmente son, los "emos como queremos que sean desde el otro-
)b'eto
"ujeto *u'eto completo Conflicto entre lo /ue es y lo /ue desea ser
.spejo Productos cumplen rol de espejos
&tro
Análisis Vincular de la Demanda
*omos su'etos carentes de cosas que quisiéramos ser, y tenemos diferentes su'etos ideales que quisiéramos ser i'o, ermano, amigo, pololo, esposo, profesional, etc.-. !ara ellos nos "inculamos con ob'etos que nos completan estas percepciones. • Quaker ace sentir a las se$oras me'ores mam(s. • +o ay peor obst(culo entre nosotros y el ob'eto, que el "endedor del auto que me repite lo que leí en el cat(logo por /nternet. 0 Ando buscando otra cosa en el auto, algo más allá de sus especificaciones técnicas”
An(lisis Vincular de la emanda
Al adoptar una decisi&n estratégica de posicionamiento de producto, es imprescindible considerar sus dos ni"eles indisociables1 2 *imb&lico preferencias en la mente del consumidor2 escripti"o fabricaci&n, "enta y distribuci&n de productos-
An(lisis Vincular de la emanda +uestra mente es tan poderosa, que en ella e3isten diferentes maneras de elegir cosas para los distintos roles que asumimos cuando consumimos Hijo Automovilista Mujer (coqueta !erente ("efe #olola $o%erista Malo de la pel ' 'cula cula
&eportista estejado #adre)Madre
Hermana Alumno Anfitri *n
An(lisis Vincular de la emanda
E'emplo1 !ara e3plicar la demanda y el consumo por parte de los diferentes grupos de consumidores geogr(fico, actitudinal, "incular, etc.-
An(lisis Vincular de la emanda
%a marca de cal#ado 4opper, permite inferir la e3istencia de diferentes segmentos. En una definici&n no e3austi"a, un segmento es los 0tenistas5, otro segmento los 0informales5 o casuales-, otro segmento los que 0desean gastar poco y que dure muco5 y finalmente, otro los 0transgresores reali#ados despreocupados5. Esta forma de segmentaci&n es fuertemente operati"a en cuanto a la identificaci&n actitudinal de los segmentos.
An(lisis Vincular de la emanda
Este criterio se superpone, para cada segmento con otros que responden simult(neamente a diferentes interrogantes. Así, el comprador de producto de precio ba'o y gran durabilidad puede corresponder a un indi"iduo con aspiraciones, y sin capacidad adquisiti"a. ) a un indi"iduo sin aspiraciones con respecto a estos productos- y con capacidad adquisiti"a6 el resultado operacional es el mismo. El consumidor puede instalarse en un "ínculo pragm(tico7 racional70economicista5, o en un simbolista7snob7transgresor7 0antimarcas5. 8esulta de una cuesti&n de actitud y de la forma de establecerse la relaci&n consumidor7producto.
An(lisis Vincular de la emanda Aora, detectada la e3istencia de consumidores en ambos tipos de "ínculo, el dise$o de la estrategia comunicacional para el producto debe ser portador de la ambig9edad suficiente que permita la identificaci&n de "alores que resulten pertinentes a los dos "ínculos. Ambos tipos de consumidores deben percibirse incluidos en la comunicaci&n del producto. El cal#ado es el mismo, los segmentos son distintos. Cada intersecci&n producto7segmento constituye un posicionamiento. %iteralmente para cada segmento el producto es distinto. El producto es 0otro5.
An(lisis Vincular de la emanda )48) E:EM!%)1 ;n M+-+&+. /012 para un indi"iduo adinerado es un obsoleto, para una persona de clase media es un "eículo aceptable y para un ta3ista es una soluci&n laboral El mismo producto, percibido por diferentes segmentos de consumidores da lugar a diferentes posicionamientos.
An(lisis Vincular de la emanda
<.
E3isten cinco 0mercados b(sicos5 Mercado de usos prácticos
7 +o e3isten marcas emanda no las registra7 Mercado indiferenciado 7 !roductos genéricos
avor déelo ya, lo necesito a2ora 3! .jeplo* polleta cual/uiera de 100 4 para se#uir estudiando en i pie)a
An(lisis Vincular de la emanda
E3isten cinco 0mercados b(sicos5
13
Mercado técnico
7 Consumidor racional microeconomía7 ecide conscientemente 7 *ustenta decisi&n en su conocimiento y obser"aci&n 7 Características y bondades del producto
2ora el electricista va a coprar la apolleta
An(lisis Vincular de la emanda
E3isten cinco 0mercados b(sicos5
23
Mercado de compra impulsiva
7 *e pri"ilegia absolutamente las características perceptibles de los productos 7 Características 0llamati"as5 7 8epetici&n mec(nica de la compra 7 Cuestionamiento casi nulo +ercepci$n* sensaci$n, ipresi$n, ia#en! Representaci$n ental de lo captado por los sentidos
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E3isten cinco 0mercados b(sicos5
43
Mercado de precios
7 *e busca adquirir lo m(s barato dentro de las mucas alternati"as disponibles 7 !recio7cantidad7dinero disponible 7 Ecuaci&n b(sica aplicada 'o e interesa calidad, ni ori#en! "$lo resolver el problea
An(lisis Vincular de la emanda E3isten cinco 0mercados b(sicos5
53
Mercado de imágenes
7 Mercado de lo simb&lico preferencias en la mente del consumidor7 Consumidor se relaciona 0técnicamente5 con pocos productos Consuir por ia#en iplica /ue copraos los productos no por lo que son, sino por lo que queremos que sean.. 5a película no la define el -irector, sino nosotros en funci$n de nuestros valores, personalidad, nivel socio6econ$ico, aptitud, voyerismo, e7clusividad, onda3 ndividuo:
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53
E3isten cinco 0mercados b(sicos5 Mercado de imágenes
7 Es el m(s grande de todos 7 En casos restantes, son reducidos los productos que despiertan tan poco interés como para comprarlos s&lo por impulso, por precio o por practicidad "in /ue interact;en si#nificaciones copleentarias
An(lisis Vincular de la emanda
El mercado de im(genes s&lo puede ser anali#ado desde un enfoque simb&lico +o e3iste ningún mercado en estado puro "<=.>& CR.'C-& 6 &B=.>& C&'CR.>& &B=.>& <".'>. &>R&: "<=.>& C&M+5.>& Espejo
&bjeto
"ujeto
Otro
An(lisis Vincular de la emanda
.strate#ia coercial base para la se#entaci$n +2ilip ?otler:
2 5íderes! Mayor participaci$n relativa lcan)ar o poseer, una posici$n predoinante, con la ayor participaci$n de ercado, siendo reconocida coo líder por los clientes y los copetidores! 5as técnicas de lidera)#o incluyen Expansión del Mercado , Protección de su Participación , Expansión de su Participación , Innovación del Producto
2 Retadores! "e e7panden a#resivaente 5a epresa asue /ue no es líder del ercado, definiendo al enos cobatir con la epresa líder, para alcan)ar el lidera)#o en el futuro! >écnicas coerciales de retador incluye Ataque directo e indirecto , Ataque a los competidores más débiles
2 "e#uidores! Mantienen participaci$n de ercado 5a copa@ía se dedica a se#uir los pasos del resto, buscando una coe7istencia pacífica con los de%s copetidores, principalente con el líder!
An(lisis Vincular de la emanda
Segmentación (Philip Kotler) – De nicho » Atienden pequeños sectores estudiados a la perfección – Invasores » Atacan con productos con gran calidad de “sustitución” .l concepto de ne#ocio depende del concepto de ercado!!! y este ;ltio del de se#ento
An(lisis Vincular de la emanda
Segmentar un mercado se presenta como una actividad “controlable” – Partición de un conjunto conjunto en una una serie de subconjuntos subconjuntos (homogéneos) (homogéneos) Visi$n tradicional cl%sica: /ue se estudia en cursos de arAetin#
An(lisis Vincular de la emanda
+o obstante, obstante, el merca mercado do ya est( segmentado segmentado,, ergo, la tarea tarea del M=4 es Reconocer e Interpretar 5os ercados est%n en la ente de los consuidores, por ende, debeos reconocerlos e interpretar la conducta de ellos, lo de %s es sipleente una clasificaci$n de se#entos /ue poco ayudan con la estrate#ia en los ne#ocios
An(lisis Vincular de la emanda
4e&ricamente, 4e&ricamente, la segmentaci&n no es una partici&n sino m(s bien una agrupaci&n1 > ?actor ?actor de relaci relaci&n &n que los los V/+C;%E V/+C;%E 5a se#entaci$n tiene una iportancia vital en la estrate#ia de arAetin#, toda ve) /ue perite identificar claraente la ventaja copetitiva, y por ende, focali)arla
An(lisis Vincular de la emanda
Visiones recientes de la segmentaci&n de mercados ponderan factores tales como1 Estilos de "ida @eneficios buscados
@ases de *egmentaci&n =otler 4ull BaDins
eogr(ficas 8egi&n 4ama$o poblaci&n 4ama$o (rea ensidad poblaci&n Clima
@ases de *egmentaci&n =otler 4ull BaDins
emogr(ficas Edad *e3o 4ama$o grupo familiar Etapa del ciclo de "ida familiar 8eligi&n 8a#a +acionalidad
@ases de *egmentaci&n =otler 4ull BaDins
*ocioecon&micas /ngreso disponible)cupaci&n Educaci&n Clase social
@ases de *egmentaci&n =otler 4ull BaDins
!sicogr(ficas Estilo de "ida !ersonalidad Actitudes /ntereses )piniones
@ases de *egmentaci&n =otler 4ull BaDins
Conductuales %ealtad de marca @eneficios buscados precio, calidad, ser"icio4ipo de usuario +i"el de uso
*egmentaci&n VA%* Valores y estilos de "idaSegmentación para el mercado norteamericano
/ntegrados 4radicionalistas Conser"adores Conformistas efensores del .tatus quo
Dodge, Plymouth, Coca-Cola, Pepsi, Mc Donald. Con comunidad y camaradería este grupo construye su mundo protegido y protector
*egmentaci&n VA%* Valores y estilos de "ida
Émulos
Jóvenes que buscan “identidad” y “lugar” Son confusos y vulnerables Carecen de auto confianza
C2evrolet Caaro, Marlboro, Cael
*egmentaci&n VA%* Valores y estilos de "ida
Fmulos reali#ados @úsqueda de é3ito y superaci&n personal @usca productos que lo asocien con la aristocracia, la elegancia y el triunfo social 8opa de marca, isDys caros, cigarrillos sofisticados, "eículos conceptuales
*egmentaci&n VA%* Valores y estilos de "ida
8eali#ados socio7conscientes
6ut doors
!r(cticos Anti consumistas +o %ogo@uscan auto7"aloraci&n personal Compras por correspondencia, ropa informal, autom&"iles econ&micos y funcionales, bebidas y cigarrillos 0sanos5
*egmentaci&n VA%* Valores y estilos de "ida
irigidos por la necesidad rupo marginal en el consumo Carecen de ingreso disponible @uscan optimi#ar su presupuesto @a'a in"olucraci&n con las marcas
*ubsistidores en la "ida moderna, casi al margen del consumo y sus estrategias gatilladoras de deseos
07a segmentaci *n como la 8an conducido 8ist *ricamente los marketeros est á muerta
5
=eit Mc+amara
*egmentaci&n *E grupo socio7econ&micoGSE Familiar
Población Familiar
Ingreso Promedio
Escolaridad
Automóvil
AB (Alto)
4%
M$ 3.700
17-20 años
100% posee más de un auto moderno y caro
C1 (Medio-Alto)
6%
M$ 2.390
14-17 años
95% posee auto moderno. La mayoría 2 ó más (M$ 6)
C2 (Medio-Medio)
20%
M$ 880
10-12 años
80% posee autos relativamente modernos (M$ 4 y 5)
C3 (Medio-Bajo)
25%
M$ 540
10 años
55% posee auto mediano o con varios años de uso (M$ 3)
D (Bajo)
35%
M$ 330
6-10 años
55% posee auto (M$ 2.5)
E (Pobreza)
10%
M$ 115
3-4 años
No poseen
*egmentaci&n 4ecnogr(fica Fuente: Fuente: Forrester Research
• a) b) c)
Grandes gastadores. Adoptan tempranamente nuevas tecnologías para uso personal
Fast Forwards
13%
Techno-strivers
8%
Usan tecnologías, celulares, pagers e Internet, sólo por razones laborales
Hand Shakers
6%
Un poco más viejos, típicamente gerentes. No usan PCs, tienen asistentes
New Age nurturers
8%
Grandes gastadores, pero enfocan las tecnologías para el uso de la casa
Segmentación basada en: Datos Consumidor Estudio de Medios de Comunicación Antecedentes Tecnográficos
Tres Categorías: a) Carrera b) Familia c) Entretenimiento
Dos Atributos generales: a) Ingreso b) Aptitud (optimista / pesimista)
*egmentaci&n 4ecnogr(fica Fuente: Fuente: Forrester Research
Digital Hopefuls
6%
Familias con presupuestos limitados, pero interesados en las nuevas tecnologías
Traditionalist
9%
Heredan uso de la tecnología. Son lentos en actualizarlas. No lo ven necesario
Mouse potatoes
8%
Les gusta el mundo on-line por entretención
Gadget Grabers
9%
Están a favor del entretenimiento on-line, pero tienen menos presupuesto para gastar que los Mouse Potatoes
Segmentación basada en: a) Datos Consumidor b) Estudio de Medios de Comunicación c) Antecedentes Tecnográficos
Tres Categorías: a) Carrera b) Familia c) Entretenimiento
Dos Atributos generales: a) Ingreso b) Aptitud (optimista / pesimista)
*egmentaci&n 4ecnogr(fica Fuente: Fuente: Forrester Research
Media Junkies
7%
Sidelined citizens
26%
Segmentación basada en: a) Datos Consumidor b) Estudio de Medios de Comunicación c) Antecedentes Tecnográficos
Buscan entretención y no encuentran mucho on-line. Prefieren TV y medios antiguos
No están interesados en la tecnología
Tres Categorías: a) Carrera b) Familia c) Entretenimiento
Dos Atributos generales: a) Ingreso b) Aptitud (optimista / pesimista)
5a se#entaci$n vincular del consuo *egmentar a los consumidores por ingreso, se3o o educaci&n son métodos cada "e# m(s obsoletos. !ara encontrar nue"as oportunidades de negocio la cla"e est( en descubrir las dimensiones emocionales que realmente nos "inculan con los productos. •
!regunta G<9:-*mo identificar a una persona del segmento socio econ*mico & en la calle;
%o m(s seguro es que nos fi'emos en su forma de "estir, de ablar, de comportarse. • !regunta GH9:Qué pasar'a si luego tuviéramos que reconocer a alguien del segmento A<-0;
!robablemente nos centraríamos en las mismas cosas, pero en un sentido totalmente opuesto. IEs esta la me'or forma de segmentar en la actualidadJ
5a se#entaci$n vincular del consuo •
%a segmentaci&n tradicional corresponde a la que se reali#a en base a elementos demogr(ficos, género o edad.
•
Estas características son las que empie#an a e"olucionar asta llegar a un sistema como el cileno, que define los segmentos socioecon&micos desde el A@C< asta el E.
•
%os elementos presentes en este tipo de segmentaci&n son los bienes, ingresos y educaci&n de los miembros del grupo familiar.
•
En la actualidad, esta segmentaci&n es un commodit% en el mercado nacional, es decir, un producto con escasa diferenciaci&n. %o mismo ocurre con otras segmentaciones estandari#adas, como la que se reali#a por ciclo de "ida 'o"en, soltero, casado, "iudo-, las que s&lo nos permiten una apro3imaci&n "aga a cada uno de los segmentos.
5a se#entaci$n vincular del consuo •
!rimera Conclusi&n1 =.i buscamos oportunidades de negocio de alto impacto está claro que los consumidores %a no deben ser vistos desde los e>tremos, pues éstos resultan demasiado 8eterogéneos3 +s necesario reali?ar distinciones más profundas % precisas de los consumidores, que trasciendan a las segmentaciones tradicionales % que de verdad a%uden a identificar cuál es el p@blico objetivo de nuestra propuesta3”
ebemos tener en cuenta que cada persona genera estilos de "inculaci&n con los productos, ser"icios, e3periencias o marcas, los que no est(n claros de manera consciente. e esta forma, para detectar nue"as oportunidades el desafío est( en descubrir las dimensiones que nos "inculan con las cosas.
•
Veamos un e'emplo1
0*i anali#amos el consuo de un coputador desde el punto de vista de un ejecutivo, el "ínculo puede estar en el acceso a la informaci&n o la gesti&n de datos. En tanto, si lo lle"a a una reuni&n de negocios puede representar un símbolo de estatus. K si se encuentra de "ia'e, puede ser un medio de comunicaci&n que responda al afecto familiar o un elemento de di"ersi&n, que le sir"a para "er películas, 'ugar o escucar música.5
e esta forma, podemos establecer que la se#entaci$n vincular es la representaci&n de los distintos "ínculos de un determinado segmento de consumidores, con una determinada propuesta de "alor.
•
Con este tipo de segmentaci&n se da una comple'idad adicional, ya que cada una de estas "inculaciones se "er( afectada por las emociones del indi"iduo, que ser"ir(n para que la persona genere realidades diferentes que determinar(n el impacto en el comportamiento.
.leentos del vínculo productoconsuidor •
e manera intuiti"a, cada uno de nosotros puede identificar los eleentos constitutivos del vínculo entre los consumidores y las ofertas de "alor.
•
!or e'emplo, cuando "emos a una madre en un supermercado, podemos obser"ar que en ocasiones "a a comprar la comida para sus i'os o buscar( satisfacerlos. ) qui#(s quiera sorprender a las "isitas que llegar(n, por lo que se est( "inculando con esos productos desde la salud o el cari$o.
•
*egún el fil&sofo argentino Mario @unge, el "ínculo est( e3plicado por elementos denominados Lconstructos o conceptos no obser"acionalesL. Es decir, son conceptos abstractos, como la dignidad, la tranquilidad o la autoestima, que en términos concretos no se "en, pero se pueden inferir de ecos o comportamientos de las personas.
.leentos del vínculo productoconsuidor •
%os constructos son los elementos que nos definen el "ínculo entre las personas y las propuestas de "alor. Fstos requieren de identificaci&n, interpretaci&n y definici&n mediante técnicas proyecti"as de le"antamiento.
•
!ara llegar a nuestra segmentaci&n "incular, lo primero que debemos acer es identificar los constructos.
•
El siguiente paso ser( el an(lisis de la interacci&n que e3iste entre ellos. !ueden aparecer mucas #onas grises a la ora de definirlos, ya que algunos como la seguridad, la protecci&n o la incertidumbre se encuentran altamente relacionados. !or ello, es necesario acer el e'ercicio de interpretar, definir y anali#ar las posibles causas7efectos entre ellos.
.leentos del vínculo productoconsuidor •
En este punto es cuando llegamos al momento de la "erdad. Al tener los elementos que constituyen los "ínculos y sus interacciones, surge la segmentaci&n. Fsta emerge del an(lisis y agrupaci&n de los constructos a tra"és de los siguientes pasos1 1! dentificar las variables /ue e7plican los estilos de consuo dentro del ne#ocio!
!or e'emplo, en el caso de los estudios de post grado para profesionales podemos apreciar dos e'es. El primero tiene en un e3tremo a quienes buscan redes sociales y en el otro a los que buscan el conocimiento. El segundo tiene en un e3tremo los que estudian como un medio para lograr sus ob'eti"os y en el otro a quienes "en en el estudio un ob'eti"o en sí mismo, es decir, un fin.
.leentos del vínculo productoconsuidor D! Construir los Ese#entosE relevantes!
%a acti"idad aora es asignar a cada uno de ellos todos los constructos definidos, los cuales s&lo pueden estar en un segmento. *e trata de una tarea comple'a, ya que mucas "eces nos encontraremos con la duda de que un constructo pertene#ca a m(s de una #ona y en ese caso debemos seleccionar el m(s representati"o. F! -escribir y #enerar los insi#2ts otivaciones: del se#ento!
Esto facilita su comprensi&n, su aprendi#a'e y su gesti&n, que es lo m(s importante. /ncluso ayuda muco el ponerles nombre y en algunos casos una imagen.
.leentos del vínculo productoconsuidor
-esde el vínculo a la creaci$n de alto ipacto •
%a segmentaci&n por "ínculos permite una comprensi&n profunda de la realidad que construyen los consumidores. %o primordial es que esta posibilidad de segmentarlos nos permite a'ustar nuestras propuestas de "alor a la medida de personas con estilos "inculares similares u omologables.
•
Al traba'ar en una segmentaci&n "incular es posible accionar indirectamente palancas que nos acerquen a la creaci&n de "alor de mayor impacto. Es decir, en ocasiones no debemos satisfacer concretamente la necesidad e3plicitada, sino entregar atributos adicionales o complementarios que igualmente me'oren la satisfacci&n de los consumidores.
• Mucas "eces podremos conseguir incrementar los resultados a tra"és de un esfuer#o ba'o, pero en directa relaci&n con lo que quiere el consumidor.
-esde el vínculo a la creaci$n de alto ipacto •
Concretamente, ay personas que se molestan con las largas colas para obtener sus productos. *i debido al proceso producti"o, logístico o comercial de la empresa es imposible me'orar esta situaci&n, se puede anali#ar el "ínculo con el ser"icio y me'orar otros elementos.
•
!or e'emplo, una empresa de retail colombiana tenía identificado algunos grupos de consumidores para quienes la fila representaba estar participando de algo deseado. +o importaba el largo de la cola o cu(nto tardaban en comprar, lo esencial era que la fila a"an#ara permanentemente, que tu"iera acti"idad y mo"imiento y, por sobre todo, que diera cuenta de funcionamiento. En "istas de estas percepciones, para entregar un buen ser"icio la tienda mane'aba din(micamente la cantidad de personal destinado a atender, con lo que aseguraba el mo"imiento continuo de las filas, sin que el ob'eti"o fuera que éstas se terminaran.
-esde el vínculo a la creaci$n de alto ipacto •
%as apro3imaciones por segmentaci&n "incular permiten que se generen m(s opciones para me'orar y crear nue"as propuestas de "alor de alto impacto. En otras palabras, detectar el "ínculo entre consumidor7producto, consumidor7ser"icio, consumidor7e3periencia o consumidor7marca nos permitir( articular todo lo que nuestros consumidores saben, pero que no se dan cuenta que saben.
Modelo *egmentaci&n Vincular
El posicionamiento es estratégico, porque el posicionamiento de la marca es un disparo al cora#&n del consumo, no al 0cora#&n5 del consumidor. El posicionamiento es, desde punto de "ista de la empresa, una relaci&n entre la segmentaci&n del mercado y la diferenciaci&n del producto. Como todo símbolo, la Marca es la 0uella5 de una ausencia. Marca lo que no est( en el producto. Marca lo que s&lo est( en el consumidor. %a pregunta simb&lica cla"e en el posicionamiento es1 Iué marca la MarcaJ
Modelo "e#entaci$n Vincular
El posicionamiento es una decisi&n respecto a c&mo marcar el producto en la mente del consumidor %a 0Marca5 es la marca del su'eto !ara el consumidor la elecci&n de una determinada marca, es literalmente 0quedar marcado5 *entirse ante 0si mismo5 y ante 0los dem(s5 marcado de una cierta forma %a Marca se integra a la 0personalidad5 y completa al su'eto con aquello que le falta
Objeto Sujeto
Espejo
Otro
Modelo *egmentaci&n Vincular Vínculo >ransicional V>:
Vínculo +aternal Counitario VC:
"MB&""
Vínculo Materno ilial VM6:
Vínculo "ibolo#ista V":
-"CRM'C&'
Vínculo Racionalista VR:
Roles y vínculos ujer: Ví nculo nculo Transicional (VT)
VC:
nfitriona
V": Mujer
buela
S
#lutinadora
.c$noa
Madre
D
a de casa
VR:
VM6: .ducadora
Modelo "e#entaci$n Vincular
!olo simbi&sis 2 ;ni&n 2 Entrecru#amiento total con el 0otro5 2 ?usi&n con'unta 2 Confusi&n sujetoobjeto” otro otro”
dentificaci$n
Vínculo >ransicional V>:
El su'eto se iguala al 0otro5 el es ese 0otro5 -
VC: "MB&""
VM6 VM6:
V": -"CRM'C&'
VR:
Modelo "e#entaci$n Vincular
!olo discriminaci&n 2 %a separaci&n dentidad 2 %a desuni&n 2 %a distinci&n 2 %a diferenciaci&n entre el sujetoobjeto”otro” Vínculo >ransicional V>:
El su'eto se reconoce como distinto al 0otro5
VC: "MB&""
VM6:
V": -"CRM'C&'
VR:
Polaridades básicas del Modelo Vínculo >ransicional V>: "ujeto G otro3
"
.C>V--
Sujeto = “otro”
RACIONALIDAD
-
Como seres umanos comple'os no nos situamos permanen7 temente en ninguno de los dos e3tremos. En la compra de insumos compra industrial- generalmente ay un "ínculo de racionalidad.
Valores y funciones "í nculosnculosV4!E84E+E+C/A1 /deologí 5 /deologí a 0conser"adorista 0conser"adorista5
VC-
"
/E+4/A1 /deologí /deologí a 0 'er( 'er(rquica5 rquica5
V*%ealtad, tradici&n %o familiar, el grupo, el club Consenso Continuidad generacional
"ujeto G otro3
*eguridad, !rotecci&n Afecto +utrici&n *alud ratificaci&n
VM7?!8)4ECC/)+1 /deologí /deologí a naturalista
!restigio status !oder Estética belle#a *ensualidad refinada Conocer las con"enciones "ujeto G otro3
-
!racticidad 8endimiento Multifuncionalidad *aber, tecnología !recio, economía
V8FUNCIONALIDAD: Ideologíía tecnologicista FUNCIONALIDAD: Ideolog