HIRAOKA - Trab.final (Terminado)

TRABAJO FINAL – HIRAOKA

Curso: Marketing de Retail y Merchandising Profesor: Martin Mauricio Andia Bloque: 2P-4R Integrantes: - Ja Jai ier er !" Ma Manr nriq ique ue #e la las s Cas Casas as - #e #e$ $or orah ah %ui uillllca ca &r &ran anco co - Je Jean an &r &ran anco co Mar ar' 'an aniillllo o - Ju Juan an Mig igue uell Be Beiing ngol olea ea - Jose (r (ru)illo

2015

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*" I+ I+(R (R,# ,#C CCI CI,+ ,+ a) Resume Re sumen n Ejec Ejecuti utiv v

!ste .royecto tiene co'o o$)etio 'ostrar c/'o esta tienda %iraoka se ha .osicionado co'o una e'.resa solida .eruana con arias tiendas a niel 0i'a ofreciendo sericio1 calidad y garanta .ara todos sus clientes" %iraoka una e'.resa .eruana dedicada a la co'erciali3aci/n de .roductos de tecnologa que .or 's de 56 a7os nos iene ofreciendo un sericio /.ti'o y con con gara garant nta as s .ara .ara cada cada uno uno de sus sus .rod .roduc ucto tos1 s1 arte artefa fact ctos os elec electr tr/n /nic icos os11 electrodo'8sticos y artculos de oficina" %oy en da la 'arca ' arca %iraoka se e enfrentada con 'uchas otras 'arcas .uesto que la ariedad de tiendas que hay en todo li'a y todos los retails que se encu encuen entra tran n en las las 'is' 'is'as as ofre ofrece cen n casi casi los los 'is'o 'is'os s .rod .roduc ucto tos s .ara .ara los los diferentes consu'idores que recurren a ellas1 sin e'$argo %iraoka tiene una enta)a 'uy i'.ortante que qui3s ello lo haga 's fuerte y es que la e'.resa en 'enci/n cuenta con un gru.o de .ersonas es.eciali3ado en sericio t8cnico lo cual facilita todo el .roceso que en otras tiendas 9'arcas este 'is'o .roceso no lo tengan tan $ien desarrollado co'o %iraoka generando el clsico 'alestar del cliente anguardista" Co'o Co'o $ien $ien ante antes s 'enc 'encio iona na'o 'os1 s1 este este tra$ tra$a) a)o o nos nos ayud ayudar ara a a anal anali3 i3ar ar a .rofun .rofundid didad ad esta esta e'.res e'.resa a .eruan .eruana a de 8;ito 8;ito llegan llegando do a una .ro.ue .ro.uesta sta de 'e)ora que .ueda ayudar a %iraoka a enfrentar el futuro co'.etitio del retail en el Per<" B) !a"c te#"ic

HIRAOKA ANALISI S HIST ORIA

POSICIONAMIEN TO

ESTR ATEGI A

PROPUESTA DE MEJORA PUBLICO OBJETIVO

DISEÑ O

MKT MIX











$)Hist"ia %e Hi"a&a

!sta historia e'.ie3a en un local de einte 'etros cuadrados le)os de 0i'a1 en un .ue$lo ayacuchano" A Carlos Chiyoteru %iraoka le ha$an dado su liquidaci/n .or tie'.o de sericio1 tena 2= a7os y la e;.eriencia de un )oen )o en que hi3o crecer dos .eque7as tiendas" Ahora quera la suya .ro.ia" !ra *>4*" %a$a llegado de Ja./n unos a7os antes1 .ri'ero a dar un ista3o initado .or su her'ano que ya ia en el Per










ella logr/ a$rir su .ri'era tienda" Hendi/ so'$reros1 so'$reros1 lana1 hilos1 agu)as1 telas1 sie'.re a.licando la fa'osa t8cnica de la ya.a1 el regalito o el descuento" F&ueron a7os duros" (odo (odo el dinero que entra$a se ahorra$aG1 co'enta Ra
Cuando en %uanta toc/ el techo sus o)os a.untaron hacia 0i'a? su ilusi/n era tener una tienda en la aenida A$ancay" A$ancay" !ncontr/ el terreno en una esquina y con .aciencia lo fue construyendo hasta que hi3o de 8l un edificio de nuee .isos" Para ter'inar la construcci/n ro'.i/ .or










%) Est"ate,i Est"ate,ias as ,ene"a(es - eseci.i eseci.icas cas

*" !strategias Denerales - Posicionarse co'o una e'.resa que ende .roductos de calidad a .recios 's $a)os que la co'.etencia" - Contar con una a'.lia ga'a de .roductos1 desde relo)es hasta lo












.) /+(ic /+( ic O+jetiv O+je tiv 

+!: %iraoka se .osiciona en las .referencias del sector A en lo que es co'.ra1 ta'$i8n tiene fuerte .resencia en el sector B y C destacando su alor de 'arca co'o $uen sericio de .ost-enta" 

!dad: 2 N 46 P<$lico .otencial: ni7os y adultos de la tercera edad



!stilo de ida: ofisticados: on 'uy 'odernos educados1 educados1 li$erales1 cos'o.olitas y aloran 'ucho la i'agen .ersonal" on innoadores en el consu'o y ca3adores de tendencias"



Progresistas: %o'$res que $uscan .er'anente'ente el .rogreso .ersonal o fa'iliar" Aunque Aunque estn en todos los +!1 en su 'ayora son











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!l .osiciona'iento de una 'arca s/lida co'o %iraoka estn : ericio Postenta: Postenta: Daranta y ericio (8cnico (8cnico .ro.io " ericio (8cnico de la Marca: Miray ca'$ia cualquier .roducto da7ado al .la3o de * se'ana" (ar)eta de Cr8dito #inners %iraoka: Para reali3ar .agos con intereses 's $a)os que otras tar)etas de cadena de de.arta'ento" Cuenta con estaciona'iento .ro.io en cada uno de sus locales"

!strategia de Posiciona'iento:

0a e'.resa %iraoka se ha .osicionado .osicionado co'o co'o una e'.resa .eruana 'uy tradicional con los .recios 's $a)os del 'ercado en lo que refiere a electrodo'8sticos" ,tro .unto fuerte en su .osiciona'iento es que todos sus .roductos son de calidad y reafir'an ese co'.ro'iso conce.to conce.to con la garanta de que en el su.uesto de que alguno de los .roductos adquiridos en esta e'.resa tenga alg
logan :

na for'a de reafir'ar el .osiciona'iento elegido es atrees de su slogan que est .resente en cada una de sus sus reistas que son .u$licadas .u$licadas 2 'eses al 'es )unto con el diario el co'ercio esta esta llega co'o co'.le'ento de de 'anera gratuita los do'ingos"











A*" (i.o (i.o de Retail -

Con es esta$leci'iento

A2" !aluaci/n de reas reas geogrficas !lecci/n del rea de influencia: 6ist"it' 3u"c E(e,ims este %ist"it ues (s (ca(es %e Hi"a&a est7n m7s en e( c"a4#n %e Lima !i"a.("es' $e"ca%' 3an !i,ue() - a( N"te cn In%een%encia' n 8a- un (ca( a"a (a 4na su" %e Lima - tam+i9n ":ue 3u"c es un %ist"it am(i' accesi+(e a"a %ist"its cm $8""i((s' 3J!' La !(ina' 3an B"ja

-

Pode Poderr adq adqui uisi siti tio o de los los clie client ntes es:: Oona de +! B1 C con .resencia de relatio co'ercio .or algunas 3onas del distrito" •

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Acce Accesi si$i $ilid lidad ad .ea .eato tona nall y de de tran transi sito to:: (rafico 'otori3ado nor'al1 accesi$le trfico .eatonal •

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Cone Cone;i ;i/n /n con con tra trans ns.o .orte rtes s .<$ .<$lilico cos: s: (otal •

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#is.on #is.oni$i i$ilid lidad ad de estaci estaciona ona'ie 'iento ntos s cerc cercano anos: s: !scaso •

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#esarr #esarroll ollo o co'e co'erci rcial al y nie niell de de la la co'. co'.ete etenci ncia a Mercado infor'al $a)o1 co'.etencia contados Centros co'erciales co'o Chacarilla1 Pla3a 0i'a ur o 0a Ra'$la an Bor)a" •

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Cost Costo o de de .ro .ro.i .ied edad ad yo alq alqui uile ler r Q*22 Mt2 fuente: Peru2* •

A"E" Anlisis Anlisis del rea co'ercial











B* #i'ensiones del urtido (o'are'os co'o $ase la tienda u$icada en la aenida 0a Marina1 cuya AMP0I(# del surtido es M!#IA M!#IA ya ya que cuenta con algunas algunas lneas de .roductos y con una PR,&+I#A# A0(A ya que cuenta con 'uchas 'arcas y en distintas .resentaciones" Al ser una tienda es.eciali3ada es.eciali3ada tiene un surtido !(R!C%, !(R!C%, PR,&+#, ya que ofrece una ariedad de .roductos .ara una fa'ilia deter'inada"

B2 Co'.osici/n del urtido

Productos con marca

Marca de Reta!

Miray

Marca de! Pro"eedor

#aso In"erter $%!at & 'de(

Poner Son) Samsum* DELL











#!0 PR,#C(, #.to de !lectrodo'esticos

+, Seccn de audo ., Seccn T/ ) "deo 0, Seccn tecno! o*1a 2, Seccn re!o3es 4, Seccn te!e5on 1a 6, Seccn 5oto*r a51a 7, Seccn de !1nea 8!anca 9, Seccn e!ectro :o*ar ;, Seccn de 8e!!e
+, Secc ecc-n -n de audo

1.1E!i"o #$ %o&i#o 1.'I&%(r!m$ &(o m!%ica)$ % 1.*"or(+(i)$ % 1.,%i%($ma #$ "$ri-o&$ o ., t " ) "deo

+, Secc Secc-n n de de audo +,+ E=u> o de sondo?    

Microcom"o &$&($ Mi&icom"o& $&($% A!(o ra#io Hom$ (4$a($r

+,. Instru mento musca!es?  

5r2a&o% $)$c(r6&ico% Pia&o% $)7c(rico% 8)a!(a%

'.1)!$ ray / DVD '.'c+mara #$ 0i#$o '.*($)$0i%or

%$+,0 Port@ t!es?

0, Secc ecc-n -n tecno!o *1a

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*.1com"!(a #ora% *.'0i#$o!$ 2o% *.*ca)c!)a# ora



 

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Ra#io% R$"ro#!c(or $% m!)(im$#ia 9raa#ora% #i2i(a)$% A!#:-o&o% Par)a&($% "or(+(i)

%$+,2 Sste ma de













5oto*ra5 1a

<.1camara% #i2i(a)

%$"or(+(i) .,. camar a de "deo  

7, Secc ecc-n -n de !1nea 8!anca

=.1)a0a#o =.'coci&a =.*r$-ri2$ra cio& =.,c)ima(i>a cio& =.3)i&$a $m"o(ra )$

   

.,0 te!e" sores    

9, Secc ecc-n -n e!ectro: o*ar

?.10$&(i)a#o r$% ?.'m+!i&a % #$ co%$r y or#a#o

#om$%(ica% %$mi "ro-$%io&a)$ % "ro-$%io&a)$ % acc$%orio% %$2!ri#a# #ro&$



Smar( (0 LED LCD P)a%ma Por(+(i)

0, Sec Secc-n c-n tecno!o*1a 0,+ #om> utadoras   

Por(+(i)$% A)) i& o&$ ' $& 1











E)$2a&($ Nio% 9/%4oc Bay  9 ,.'Par$#@m$%a #$cora(i0o% #i2i(a)$%@a&+ )o2o% • • • •

• •

4, Sec Secc-n c-n te!e5on1a

3.1C$)!)ar$% Smar("4o&$ Co&0$&cio&a )$% acc$%orio% • •

•

6, Sec Secc-n c-n 5oto*ra51a

<.1camara% #i2i(a)$% com"ac(a% %$mi/ "ro-$%io&a)$ % "ro-$%io&a)$ % • •

•

7, Secc Secc-n n de de !1nea











=.,c)ima(i>acio& air$ aco&#icio&a# o ca)$&(a#or$% #$%4!m$#$c $#or$% $%(!-a% %$ca#ora% #$ ma&o =.3)i&$a $m"o(ra)$ cam"a&a% $(rac(ora% 4or&o% coci&a% •

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9, Sec Secc-n c-n e!ectro:o* ar

?.1V$&(i)a#or$% D$ m$%a@"$#$%( a) D$ "ar$#@($c4o Ti"o (orr$ (orr$ Circ!)a#or$% •

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4or&o microo&#a )ic!a#ora o))a% arroc$ra "arri))a% $)7c(rica% ")a&c4a% "roc$%a#or$ % #$ a)im$&(o %a&#ic4$ra % (o%(a#ora% c!c4i))o% $)7c(rico% a%"ira#ora

;, Secc Secc-n n de de 8e!!e
F.1C!i#a#o "$r%o&a)

B4 !strategia del ericio al Cliente

U& !$& %$r0icio a) c)i$&($ "!$#$ ))$2ar a %$r !& $)$m$&(o "romocio&a) "ara )a% 0$&(a%G "or $))o )a% $m"r$%a% ac(!a)m$&($ 4a& o"(a#o "or ($&$r a !&











%iraoka cuenta con una estrategia %I 0, ya que tiene .roductos de .recios altos1 sin e'$argo en sus catlogos .ode'os notar .recios reducidos cada cierto tie'.o los cuales le lla'an ,&!R(A" (eniendo en cuenta esta situaci/n .ode'os concluir que %iraoka tiene co'o o$)etio atraer a clientes sensi$les con el .recio .ara que una e3 dentro de su local atrado .or los .recios c/'odos .aseen .or el recinto y est8n atrados .or otros .roductos con .recio alto"























#* Medios de co'unicaci/n utili3ados: •

(H: us .u$licidades .or este 'edio son .ocas1 .or lo general .or alguna ca'.a7a 9!)': +aide7a o lan3a'iento de una nuea categora"

Her: -

Ca'. a'.a7a a7a na naid ide7 e7a a 26 26*E: *E: htt.s:"youtu$e"co'atchK So'R!3D4kO 0an3a 0an3a'ie 'iento nto de los (eleiso leisores res .lanos .lanos 0C# htt.s:"youtu$e"co'atc htt.s:" youtu$e"co'atchKS&C(hiBf5oL hKS&C(hiBf5oL Peri/dico: Peri/dico: %iraoka %iraoka suele suele colocar colocar su su catlo catlogo go en la edici/ edici/n n sa$atin sa$atina ao do'inical de !l Co'ercio y ta'$i8n alquilar es.acios dentro de este .eri/dico .ara alg










•

Holantes: Holantes: Por Por lo general %IRA,@A no re.arte re.arte olantes1 .ero de e3 en cuando las 'arcas y e'.resas que tra$a)an con ellos sacan olantes en los e;teriores de la tienda"





















;isua(i4aci#n %e( unt %e venta<

!n la tienda u$icada en la Aenida la Marina el ele'ento diferenciador es el













!n este 0ocal se o$sera que toda las 'arcas cuentan con itrinas a$iertas1 cada una tiene su es.acio .ara .oder ocu.arlo con sus 'e)ores .roductos de tecnologa1 artefactos electr/nicos y electrodo'8sticos cual sea de su coneniencia .ara ofrecer a los clientes y lla'ar la atenci/n de ellos ya sea .or noedades o descuentos"











Oona fra: e encuentra en el segundo .iso y los










HIRAOKA - Trab.final (Terminado)

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