Les 30 habitudes pour devenir un leader influent
Les 30 habitudes pour devenir un leader influent selon Stephen R. Covey !
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Les 30 habitudes pour devenir un leader influent
Certaines personnes ont un sens inné de l’autorité. La plupart des personnages historiques qui avaient du charisme étaient des chefs. Le magnétisme émanant d’eux attirait une multitude de supporters et de disciples. Cette autorité, ce pouvoir personnel, peut être acquis avec méthode.
Leadership = influence Mais les gens pensent généralement que c’est une question de position, de forme, de taille, d’origine. C’est une décision personnelle. Quand vous le commencez, ceux qui n’ont pas choisi de devenir leader vous prennent pour bête. Je reprends ici les mots du Dr Stephen Covey. « Que se passe-t-il lorsque vous traitez les hommes comme des choses ? Ils finissent par ne plus croire que le leadership puisse devenir un choix. La plupart des gens pensent que le leadership est une question de position ; alors ils se disent qu’ils ne sont pas des leaders. Faire du leadership personnel (l’influence) un choix est comme la liberté de jouer au piano. Il s’agit d’une liberté qu’il faut acquérir – c’est alors que le leadership acquiert tout son sens : il est choix ». Tout le monde peut être leader. Il suffit que son leadership soit influent, une influence gagnée par apprentissage, un apprentissage choisi. Si vous rêvez de devenir une personne influente, d’une influence ancrée, appliquez-vous aux comportements suivants :
Influencer les autres par l’exemple
1- Abstenez-vous de dire des méchancetés ou des choses négatives. Vous aurez toujours des gens qui vous provoqueront. Surprenez-les par votre tempérance. Abstenez-vous de parler quand vous êtes fatigués ou en colère. Je sais que c’est trop vous demander que de demander de vous taire quand bien même vous avez raison. Le silence est une forte source d’influence.
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2- Soyez patient avec les autres. Dans les moments de stress, nous devons être patients. Nous pouvons dire des choses que nous n’avions pas vraiment l’intention de dire et qui sont hors de proportion avec la réalité » dit le Dr Stephen Covey. Et si seulement nous pouvons nous mettre à la place des autres ; nous dirons que c’est normal qu’ils se comportent ainsi parce qu’ils n’ont pas le même niveau d’information ou de formation que nous. Dans 80% des cas on se trompe sur les désirs et intentions réelles des autres lorsqu’on devient impatients.
3- Il faut distinguer la personne et son comportement. Critiquez le comportement mais valoriser la personne. Un cadre d’entreprise venait de renvoyer son chauffeur pour avoir brisé les phares de sa première voiture en se faisant cogner par derrière. Le lendemain il cogne quelqu’un d’autres avec la deuxième voiture. Avant de renvoyer le chauffeur, il l’avait traité de crétin et de villageois. Alors serait-il villageois et crétin lui-même. Les comportements, nous pouvons les avoir tous quelle que soit notre personne ! S’il expliquait à son chauffeur qu’il aurait pu faire attention ; il comprendra facilement que cela n’a rien à voir avec la personne du chauffeur. Apprenez à dire « D’habitudes tu me produis quelque chose de plus potable mais là je te méconnais. Je suis très déçu mais je me dis que quelque chose a dû disjoncter. Ca peut arriver à tout le monde. C’est pourquoi je reste persuadé qu’ensemble nous allons rectifier le tir ». Covey nous suggère « Même si nous désapprouvons un mauvais comportement et une faible performance, nous devons d’abord communiquer avec la personne et l’aider à acquérir un sentiment d’estime envers elle-même en dehors de toute comparaison et de tout jugement ».
4- Il faut rendre des services anonymes. Chaque fois que nous rendons anonymement des services, notre sentiment de valeur intrinsèque et de respect de soi augmente. De plus, nous nous apercevons de la valeur des autres en leur rendant des services sans attendre ni publicité ni remerciements. Le service désintéressé a toujours été un des moyens les plus puissants d’exercer une influence.
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5- Choisissez la réponse proactive. Pourquoi sommes-nous si peu nombreux à « savoir » et à « faire » en même temps ? Parce que nous négligeons le lien qui existe entre ce que nous savons et ce que nous faisons et nous ne choisissons pas notre réponse. Choisir nous oblige à avoir plus de recul et à décider ensuite de nos réactions et de nos actions.
6- Tenez les promesses que vous faites aux autres. « En faisant et tenant nos résolutions et nos promesses, nous prenons et nous gagnons de l’influence sur les autres. Pour être meilleurs et mieux agir, nous devons faire des promesses (des résolutions, des engagements, des serments et des accords), mais nous ne devons jamais émettre une promesse que nous ne tiendrons pas » dit Covey. Si seulement vous pouvez savoir les attentes que les gens nourrissent lorsque nous leur faisons des promesses. Même quand nous oublions, eux ils n’oublient jamais. Si vous ne pouvez tenir ce que vous promettez, ne promettez rien que vous ne puissiez tenir. Si vous tenez ce que vous avez promis, vous devenez un homme de principe; vous savez quelle influence les hommes de principes ont sur les autres.
7- Concentrez-vous sur le cercle d’influence. Lorsque nous essayons d’agir positivement sur des choses que nous pouvons maîtriser, nous élargissons notre cercle d’influence. Les problèmes de maîtrise directe sont résolus lorsque nous changeons notre manière de faire et de penser.
8- Vivez selon la loi de l’amour. Le leadership est séduction, le leadership est amour. Le père de famille qui pendant longtemps a pris soin de l’éducation de ses enfants influence ces derniers toute leur vie; c’est lui qui les guide affectueusement et avec amour. Covey nous explique qu’en vivant selon la loi de l’amour nous renforçons les lois de la vie. Les personnes sont souvent très fragiles, surtout celles qui se 4
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comportent de manière dure et indépendante. Si nous les écoutons avec notre troisième oreille, c'est-à-dire avec le cœur, elles nous parleront.
Influencer les autres par l’affection et la chaleur de la relation 9- Voyez ce qu’il y a de mieux chez les autres. Il y a toujours quelque chose à aimer chez les autres. Si vous ne trouvez rien de bien à développer chez les autres, vous n’êtes pas un leader. Le leader est un détecteur de talent. Ceux qu’il a transformés, ceux à qui il a réveillé leur potentiel, font de lui un dieu. Il a une telle influence sur eux.
10- Essayez d’abord de comprendre, ensuite d’être compris. Lorsque nous communiquons avec une autre personne, nous devons lui accorder toute notre attention, être totalement disponibles. Puis, faire preuve d’empathie mettre « nos pas dans les siens » pendant un certain temps
11- Récompensez les expressions ou les questions ouvertes et honnêtes. Nous n’aimons pas les gens qui nous font des reproches. Nous préférons toujours l’encenseur. Nous n’aimons que les jours de fêtes. Il n’y a que ceux qui espèrent pouvoir vous influencer qui se laisseront influencer par vous. Si vous pouvez accepter les suggestions et les reproches des autres et en faire quelque chose de grand, ils seront fiers de vous et ils viendront vous proposer même les idées qu’ils peuvent réaliser eux-mêmes. Voilà l’influence que vous avez sur eux. Vous devenez le seul à pouvoir réaliser leurs idées. C’est ce qu’ils penseront tout le temps.
12- Répondez avec bienveillance. Si vous répondez avec bienveillance, trois choses positives se produiront: vous améliorerez votre compréhension des sentiments et des problèmes; vous gagnerez du courage et une indépendance réelle ; vous établirez la confiance dans la relation. 5
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13- Si l’on vous offense, prenez l’initiative. Si quelqu’un vous offense et continue à le faire sans s’en rendre compte, prenez l’initiative d’en parler.
14- Reconnaissez vos erreurs, excusez-vous, demandez pardon. Lorsqu’une relation est très tendue, il nous faut quelque fois admettre que nous sommes en partie responsables.
15- Jetez les querelles par la fenêtre. Ne répondez pas aux provocations ou aux accusations irréfléchies. Ne vous en occupez pas jusqu’à ce qu’elles disparaissent d’elles-mêmes. Si vous essayez d’y répondre ou d’argumenter, vous ne faites qu’aviver l’hostilité et la colère.
16- Pratiquez le tête-à-tête. Un membre de la direction peut être très impliqué dans son travail, dans les projets de sa paroisse, dans la vie d’un grand nombre de personnes, sans avoir pour autant de relation significative et profonde avec son épouse.
17- Faites attention aux choses que vous avez en commun. N’oubliez pas de renouveler votre engagement envers tout ce qui vous lie à vos proches. Leur fidélité et leur affection s’appuient sur ces goûts partagés, plutôt que sur les problèmes ou les différences.
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18- Laissez-vous d’abord influencer par les autres. Nous n’avons d’influence sur les autres que dans la mesure où ils pensent en avoir sur nous. Lorsqu’une personne sent que vous l’aimez vraiment et que vous comprenez ses problèmes et ses sentiments, elle sent aussi qu’elle peut vous influencer.
19- Accepter la personne et la situation. La première étape pour faire évoluer quelqu’un est de l’accepter tel qu’il est. Rien ne suscite plus la défensive que le jugement, la comparaison ou le rejet.
Influencer les autres par la pertinence de ce que vous leur enseignez
20- Préparez votre esprit et votre cœur avant de préparez votre discours. Ce que nous disons est moins important que la manière dont nous le disons. Ceci est vrai pour les reproches, c’est aussi vrai pour les félicitations. Dans les deux cas il faut que la personne soit valorisée.
21- Evitez les conflits ou la fuite – parlez de vos différences. Beaucoup de personnes fuient devant l’adversité. N’ayez pas peur que les autres soient différents mais surtout de leur dire aussi longtemps que vous en aurez besoin. Ils vous trouveront extraordinaire d’être capable d’affronter et de travailler si efficacement avec des gens qui sont si différents de vous.
"Impliquer les personnes dans les projets importants: les projets importants ont une grande influence sur les personnes " Stephen COVEY
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22- Sachez prendre le temps d’enseigner. Les différends sont source d’enseignement, mais il y a des moments pour enseigner. Selon Covey, il faut le faire quand, par exemple : vos interlocuteurs ne se sentent pas menacés (essayer de leur apprendre quelque chose lorsqu’ils ne sont pas en confiance ne fera qu’augmenter leur ressentiment) ; il faut donc attendre ou provoquer une situation afin qu’ils se sentent plus sécurisés et plus réceptifs. Vous n’êtes ni en colère ni frustré, au contraire, vous vous sentez attentifs, respectueux et sereins L'autre personne a besoin d’aide et de soutien (lui proposer simplement des solutions équivaudrait à apprendre à nager à quelqu’un qui se noie).
23- Mettez-vous d’accord sur les limites, les règles, les attentes et les conséquences. Elles doivent être bien établies, approuvées, comprises et bien appliquées. La sécurité personnelle est fondée sur le sens de la justice – à condition de connaître les attentes, les limites, les règles et les conséquences.
24- N’abandonnez pas et ne cédez pas. Ce n’est pas leur rendre service que de protéger les autres des conséquences de leur comportement. En le faisant nous leur faisons entendre qu’ils sont faibles et incapables.
25- Soyez présents aux carrefours. Nous souffrons de voir les personnes que nous aimons le plus s’engager parfois dans des décisions prises à la légère ou sous le coup d’une émotion et qui pourraient avoir de graves conséquences à long terme.
26- Parlez le langage de la logique et de l’émotion. Le langage de la logique et de l’émotion sont aussi différents que l’anglais et le français.
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27- Déléguez efficacement. Savoir déléguer demande du courage, car accorder aux autres le droit à l’erreur risque de nous coûter du temps, de l’argent, voire même notre réputation. Ce courage exige aussi d’être accompagné de patience, d’autodiscipline, de confiance dans le potentiel d’autrui et de respect pour les différences.
28- Impliquez les personnes dans les projets importants. Les projets importants ont une grande influence sur les personnes. Cependant, ce qui est important pour un dirigeant peut ne pas l’être pour un collaborateur.
29- Apprenez-leur la « loi de la récolte ». Nous enseignons les principes agraires de la préparation de la terre : les semailles, les cultures, l’arrosage, le désherbage et la récolte. Nous devons nous polariser sur les processus naturels – pour mettre les systèmes en harmonie – et surtout sur la compensation pour ancrer l’idée que nous récoltons ce que nous semons.
30- Laissez les conséquences naturelles servir d’apprentissage pour obtenir un comportement responsable. Un des actes les plus généreux que nous puissions faire est d’accepter les conséquences naturelles des actions des autres, afin de leur apprendre à se comporter de façon responsable.
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