Full Aktualisasi Retna

RANCANGAN AKTUALISASI PENINGKATAN PENINGKATAN KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN DI KLINIK PUSDIKMIN LEMDIKLAT POLRI

Disusun Oleh : RETNA WULAN Nosis: 201807071657

PESERTA LATSAR CPNS POLRI GELOMBANG I TAHUN 2018

LEMBAGA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN POLRI PUSAT PENDIDIKAN ADMINISTRASI ADMINISTRASI BANDUNG 2018

The world’s largest digital library

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.













RANCANGAN AKTUALISASI NILAI-NILAI DASAR ASN DIKLATSAR GOLONGAN II CPNS POLRI T.A 2018 PUSDIKMIN LEMDIKLAT POLRI

Nama Peserta

: RETNA WULAN

Nosis

: 201807071657

Instansi

: PUSDIKMIN LEMDIKLAT POLRI

Jabatan

: PERAWAT TERAMPIL Bandung,

Agustus 2018

Penyusun

RETNA WULAN NOSIS. 201807071657 201807071657

Mengetahui, Mentor,

KOMPOL KUSBIANTO.,SPd.,MH. NRP. 69050240

Coach,

AKBP GRACE K.RAHAKBAU, S.IK, M.Si NRP.76110038













KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan

Penyertaan,

Rahmat

dan

Karunia-Nya

sehingga

penulis

dapat

menyelesaikan rancangan laporan habituasi Nilai-Nilai Dasar Profesi Aparatur Sipil Negara (ASN) di klinik Pusdikmin Lemdiklat Polri. Penyusunan rancangan aktualisasi dan

habituasi ini merupakan tahapan

sebagai syarat menyelesaikan menyelesaik an Latihan Dasar Calon Pegawai Negeri Negeri SipiI. Dalam penyusunan Rancangan aktualisasi dan habituasi ini, penulis mendapatkan banyak pengarahan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak yang tentunya memberikan kelancaran dalam penulisan karya tulis ilmiah ini. Oleh karena ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada : 1.

KOMBESPOL Drs. Bobyanto, Bobyanto, I.O.R.ADOE I.O.R.ADOE selaku selaku Kepala Kepala Pusat Pusat Pendidikan Pendidikan Administrasi Lembaga Lembaga Pendidikan Pendidikan dan Pelatihan Pelatihan Polisi Polisi Republik Indonesia. Indonesia.

2.

AKBP Mohamad Rois, S. Ik. M.Si selaku Wakil Kepala Pusat Pendidikan Administrasi Lembaga Lembaga Pendidikan Pendidikan dan Pelatihan Pelatihan Polisi Polisi Republik Indonesia. Indonesia.

3.

AKBP Dr. Hanjaya Fatah S.Pd., M.M.Pd., selaku Kepala Bagian Pendidikan dan Pelatihan

4.

AKBP Grace K.Rahakbau, K.Rahakbau, S. Ik., M.Si., M.Si., selaku selaku Kepala Kepala Bagian Tenaga Pendidik

5.

AKBP Drs. Kasman Hindriana, S.H., M.M.Pd., selaku Kepala Bagian Bimbingan Siswa

6.

AKBP Grace K.Rahakbau, K.Rahakbau, S. Ik, M.Si M.Si selaku Coach penulis yang selalu memberi bimbingan, arahan dan motivasi.

7.

KOMPOL Kusbianto,SPd.,MH, selaku mentor penulis yang selalu memberi arahan dan petunjuk serta motivasi.

8.

IPDA Ade Hasan selaku Perwira Penuntun Peleton B yang selalu memberikan perhatian, semangat dan bimbingan.

9.

Rekan Peleton B yang selalu semangat dalam menjalani Latsar CPNS Polri Gelombang I Tahun 2018. Dalam penyusunan Laporan habituasi ini, penulis mengharapkan kritik dan saran

yang membangun karena Laporan habituasi ini masih jauh dari sempurna. Semoga Tuhan yang Maha Esa membalas semua amal kebaikan kita semua, serta Laporan













Bandung,

Agustus 2018

Penulis













DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN…………………………………………………………………i

KATA PENGANTAR…………………………………………………………………..ii DAFTAR ISI………………………………………………………………………..….iv

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang……………………………………………………………. 1 B. Visi dan Misi Organisasi…………………………………………………. 3 C. Tugas dan dan Fungsi Fungsi Organisasi…………………………………………… Organisasi…………………………………………… 4 D. Tujuan Aktualisasi………………………………………………………… 5 E. Manfaat Aktualisai………………………………………………………… 5 F. Ruang Lingkup………………………………………………………….… 5

BAB II RANCANGAN AKTUALISASI DAN HABITUASI A. Rancangan Aktualisasi Aktualisasi Nilai Dasar Profesi PNS di Tempat Tempat Tugas ..6 B. Jadwal Pelaksanaan Rancangan Aktualisasi Habituasi………………. Habituasi………………. 20

BAB III PENUTUP A. Kesimpulan………………………………………………………………… 21 B. Saran……………………………………………………………………….. 21

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………..23













BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG Di Dalam Undang-Undang

No.5 Tahun 2014, PNS memiliki peranan

penting dalam penyelenggaraan pemerintahan yang berfungsi sebagai : (1) Pelaksana Kebijakan Publik; (2) Pelayan Publik; (3) Perekat dan Pemersatu Bangsa. Merujuk Pasal 63 ayat (3) dan ayat (4) Undang-Undang No. 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara, PNS wajib menjalani masa percobaan yang dilaksanakan melalui proses diklat terintegrasi untuk membangun moral, kejujuran, semangat nasionalisme dan kebangsaan, karakter pribadi yang unggul dan bertanggung jawab, dan memperkuat profesionalisme serta kompetensi bidang. Hal ini ditegaskan dalam Peraturan Kepala Lembaga Administrasi

Negara

Nomor

39

Tahun

2014

Tentang

Pedoman

Penyelenggaraan Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan I dan II. Dalam sistem penyelenggaraan Pelatihan Dasar Calon PNS memadukan pembelajaran klasikal dan non-klasikal di tempat pelatihan lain dan di tempat kerja

sehingga

memungkinkan

peserta

mampu

menginternalisasi,

menerapkan, serta membuatnya menjadi kebiasaan (habituasi). Pembelajaran Agenda Habituasi diawali dengan penjelasan konsep Habituasi yang bertujuan memberikan bekal pengetahuan tentang kegiatan pembelajaran di tempat kerja untuk mensintesakan materi yang telah dipelajari pada kurikulum pembentukan karakter PNS. Untuk dapat menghabituasi NilaiNilai Dasar PNS maka diperlukan penyusunan rancangan aktualisasi. Penyusunan rancangan aktualisasi diharapkan dapat digunakan untuk memecahkan permasalahan-permasalahan yang terjadi pada unit kerja masing-masing dengan menyusun beberapa kegiatan yang disinyalir dapat memecahkan masalah-masalah yang ada di unit kerja masing-masing. Di era globalisasi masyarakat semakin kritis terhadap segala aspek, termasuk terhadap mutu pelayanan kesehatan yang berkualitas. Dalam















berkualitas. Ada beberapa ASN di lingkungan rumah sakit /klinik salah satunya adalah perawat. Sebagai ASN di lingkungan rumah sakit/klinik sangat di tuntut untuk mengaktualisasikan nilai-nilai dasar ASN dalam melakukan tugasnya. Seorang perawat di tuntut untuk melakukan asuhan keperawatan terhadap setiap pasien yang membutuhkan. Asuhan keperawatan adalah proses atau rangkaian kegiatan pada praktik keperawatan yang diberikan kepada pasien di sarana pelayanan kesehatan dan tatanan pelayanan lainnya, dengan mengguanakan pendekatan ilmiah keperawatan berdasarkan kode etik dan standar praktik keperawatan. Di era jaminan kesehatan nasional (JKN) pelayanan kesehatan tidak lagi terpusat di rumah sakit atau fasilitas kesehatan (faskes) tingkat lanjutan, namun pelayanan kesehatan harus dilakukan secara berjenjang sesuai dengan kebutuhan medisnya. Hal ini dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi peserta BPJS Kesehatan. Dalam implementasi sistem kesehatan nasional prinsip managed care diberlakukan, dimana terdapat 4 (empat) pilar yaitu Promotif, Preventif, Kuratif dan Rehabilitatif. Prinsip ini akan memberlakukan pelayanan kesehatan akan difokuskan di Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)/Faskes Primer seperti di Puskesmas, klinik atau dokter prakter prakter perseorangan yang yang akan menjadi menjadi gerbang utama peserta BPJS Kesehatan dalam mengakses pelayanan kesehatan. Untuk itu kualitas faskes primer ini harus kita jaga, mengingat efek dari implementasi Jaminan Kesehatan nasional ke depan, akan mengakibatkan naiknya permintaan (demand) masyarakat untuk mendapatkan pelayanan kesehatan karena kepastian jaminan sudah didapatkan. Jika FKTP/faskes primer tidak diperkuat, masyarakat akan mengakses faskes tingkat lanjutan













up hecting, eksisi, insisi, pembersihan dan perawatan luka, ganti perban) KIA pemeriksaan kehamilan sesuai kebutuhan (termasuk KB pil dan suntik). Jumlah kepesertaan aktif BPJS di klinik Pusdikmin berjumlah 875 peserta termasuk seluruh personil dan keluarga, siswa ditambah masyarakat umum. Selama ini proses pelayanan sudah berjalan cukup baik, namun ada beberapa yang penggunaan nya belum cukup optimal yaitu mengenai pengawasan evaluasi pelayanan dalam hal tingkat kepuasaan pelanggan (pasien) masih belum terukur dengan baik, dalam hal ini sebenarnya fasilitas kotak saran dan kuisioner kepuasan sudah tersedia akan tetapi dalam hal pelaksanaan pasien masih belum bisa terealisasi dengan baik. Penilaian kepuasan pelanggan dalam hal ini pasien BPJS sangatlah penting untuk evaluasi terhadap pelayanan kesehatan yang telah kita berikan, sehingga diharapkan menjadi suatu masukan bagi organisasi layanan kesehatan agar berupaya meningkatkan pelayanannya, khususnya bagi Klinik Pusdikmin.Jika pelayanan kesehatan yang diperoleh pasien pada suatu fasilitas pelayanan kesehatan sesuai dengan harapannya, masyarakat atau pasien pasti akan selalu datang berobat ke fasilitas pelayanan kesehatan karena ada rasa trust, kepuasan bagi pasien dan mereka akan menjadi voice of mouth untuk kita. Berdasarkan hal tersebut, penulis tertarik mengangkat isu “Optimalisasi Peningkatan Kepuasan Pasien BPJS Terhadap Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan di Klinik Pusdikmin Lemdiklat Polri” sebagai muatan pokok

dalam rancangan aktualisasi dan habituasi.

B. VISI DAN MISI ORGANISASI 1. VISI PUSDIKMIN :













3)

Mengkaji dan mengembangkan penyelenggaraan penyelenggaraan pendidikan bidang pembinaan

yang

dapat

mendukung

pelaksanaan

tugas-tugas

operasional Polri. 4)

Mengembangkan sarana dan prasarana sesuai kebutuhan pendidikan dan latihan bidang pembinaan.

5)

Menciptakan perasaan perasaan aman dan nyaman nyaman dalam pelaksanaan pelaksanaan pendidikan dan pelatihan

C. TUGAS DAN FUNGSI ORGANISASI Berdasarkan Peraturan Kapolri Nomor 6 Tahun 2017 tentang Susunan Organisasi dan Tata Cara Kerja Satuan Organisasi pada Tingkat Mabes Polri. Pusdikmin Lemdiklat Polri adalah unsur pelaksana yang berada di bawah Lemdiklat Polri yang bertugas menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan sesuai bidang khusus masing-masing dan program pendidikan dan pelatihan lain yang dibebankan oleh Lemdiklat serta mengelola komponen pendidikan di lingkungan Pusdikmin. Dalam

melaksanakan

tugas,

Pusdikmin

Lemdiklat

Polri

menyelenggarakan fungsi diantaranya: 1)

Melaksanakan pendidikan, pelatihan dan dan pengasuhan pengasuhan berdasarkan berdasarkan program dan pelatihan yang telah disusun.

2)

Menyusun dan menyiapkan pelaksanaan operasional pendidikan dan pelatihan termasuk menyiapkan pengajaran dan pelatihan sesuai ketentuan.

3)

Memelihara dan meningkatkan kemampuan personel dan materil guna meningkatkan kemampuan operasional organisasi.













D. TUJUAN AKTUALISASI Mengoptimalkan Peningkatan Kepuasan Pelayanan Terhadap Pasien BPJS di Rawat Jalan Klinik Pusdikmin Lemdiklat Polri E. MANFAAT AKTUALISASI Adapun

manfaat

dari

dipilihnya

isu

tersebut

adalah

untuk

meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di klinik rawat jalan Pusdikmin Lemdiklat Polri khususnya khususnya mengenai kepuasan pasien terhadap pelayanan yang kita berikan. Serta sebagai bahan acuan bagi organisasi layanan kesehatan

khususnya

Klinik

Pusdikmin

Lemdiklat

Polri

dalam

mengevaluasi segala bentuk pelayanan kesehatan yang diberikan kepada Pasien. F. RUANG LINGKUP

Ruang lingkup dalam kegiatan aktualisasi ini adalah kegiatan yang akan dilaksanakan merupakan kegiatan yang sesuai dengan rancangan aktualisasi, dengan waktu pelaksanaan selama 88 hari terhitung dari tanggal 15 Agustus 2018 sampai 19 November 2018, serta akan dilaksanakan di Klinik Pusdikmin Lemdiklat Polri.













BAB II RANCANGAN AKTUALISASI NILAI DASAR PROFESI PNS DI TEMPAT TUGAS

Rencana kegiatan yang akan diaktualisasikan oleh penulis yaitu dalam rangka Mengoptimalkan Pelayanan Kesehatan pasien BPJS Rawat Jalan di Klinik Pusdikmin Lemdiklat Pori, dengan rician kegiatan sebagai berikut : 1. Melaksanakan apel pagi 2. Melayani Pasien di Ruang Ruang Pendaftaran 3. Mengisi Berkas Rekam Medis Pasien 4. Membuat rujukan BPJS 5. Melayani Pasien di Ruang Obat 6. Menilai Tingkat Kepuasan Pelayanan Pasien 7. Melakukan pengentrian data pasien ke P-Care 8. Menyimpan dan merapikan merapikan kembali berkas rekam medis ke tempatnya.

A. KEGIATAN DAN TAHAPAN TAHAPAN KEGIATAN KEGIATAN 1 : Melaksanakan Apel Pagi a. Tahap kegiatan 1) Memakai seragam lengkap sesuai aturan yang berlaku 2) Hadir selambat-lambatnya 15 menit sebelum jam dinas 3) Melakukan absensi melalui finger print















c. Keterkaitan Nilai Dasar ASN 1) Akuntabilitas: Melaksanakan pencatatan absen dan apel dengan tepat waktu. 2) Etika Publik: Melakukan penghormatan kepada senior dan sesama rekan kerja. 3) Anti Korupsi : Datang tepat waktu waktu dan mengikuti pelaksanaan pelaksanaan apel

d. Keterkaitan Mata Diklat 1) Pelayanan Publik: Menumbuhkan kedisiplinan pada diri petugas yang berorientasi pelayanan yang baik. 2) Manajemen ASN: pelaksanaan pelaksanaan apel dilakukan dengan dengan tertib dan teratur.

e. Kontribusi dengan Visi dan Misi Untuk mewujudkan petugas yang unggul dalam prestasi, teladan dalam bersikap, berkarakter, berwawasan lingkungan menuju Polri yang dicintai masyarakat













di dalam rekam medis baru, dan tulis identitas pasien dengan benar di rekam medis yang baru. Jika pasien sudah pernah berobat sebelumnya maka tinggal mengambil rekam medis sesuai identitas pasien. 5) Memberikan kembali kartu identitas pasien.

B. Hasil Kegiatan Dari tahapan kegiatan di atas dapat dihasilkan terselenggaranya pelayanan kepada masyarakat yang humanis, transparan, dan tercipta suasana yang aman kondusif. C. Nilai Nilai Dasar PNS 1). Akuntabilitas Kegiatan ini merupakan salah satu tanggung jawab perawat dalam memberikan pelayanan, dimana dalam kegiatan ini perawat bersikap transparan, menjaga kerahasiaan data pribadi pasien, dan memberikan informasi yang benar terhadap pelayanan yang diberikan. 2). Nasionalisme













D.

Keterkaitan dengan mata Diklat Kegiatan ini berkaitan dengan mata Diklat : 1) Pelayanan publik, karena

berinteraksi dan berkomunikasi secara

langsung terhadap pasien, serta memberikan pelayanan secara prima. 2) Manajemen ASN, karena karena dengan tidak membeda-bedakan membeda-bedakan status sosial pasien bisa menjadi dasar perekat dan pemersatu bangsa. E. Keterkaitan dengan dengan Visi Visi Misi Organisasi Organisasi Terlaksananya pelayanan pendaftaran pasien yang humanis, dan transparan hal ini sesuai dengan misi organisasi point ke 2 dan 5. Dimana dengan memberikan pelayanan yang optimal di bagian pendaftaran bisa meningkatkan optimalisasi kepuasan bagi pasien serta ketika pemberi pelayanan (perawat/dokter) bersikap humanis dan transparan dalam memberikan pelayanan bisa memberikan rasa aman dan nyaman bagi pasien ketika berobat. F.

Kontribusi terhadap nilai – nilai Organisasi Dengan dilaksanakannya proses alur di pendaftaran sesuai













4) Menanyakan apakah pasien ada alergi alergi terhadap terhadap obat, bila ada ada maka tuliskan di bagian atas atau bagian luar status rekam medis pasien, supaya ketika dokter memeriksa dan akan memberikan obat lebih waspada. 5) Memeriksa tanda-tanda tanda-tanda vital pasien (Tekanan (Tekanan Darah) dan suhu tubuh 6) Mengantarkan berkas rekam medis medis ke ke dalam dalam ruangan ruangan dokter, dokter, dan mempersilahkan pasien untuk masuk bila tidak ada lagi pasien lain, tapi bila ada persilahkan pasien duduk terlebih dahulu untuk menunggu giliran.

B.

Hasil Kegiatan Dengan terselenggaranya sistem pengisian rekam medis yang tertib dan lengkap maka akan mengefekifkan dalam kunjungan pasien di lain waktu, sehingga pelayanan yang diberikan akan sesuai dengan kebutuhan pasien.

C. Nilai Nilai Dasar PNS 1)

Akutanbilitas Merupakan

suatu

kegiatan

yang

memang

harus













E.

Keterkaitan dengan Visi Misi Organisasi Terlaksananya pengisian berkas rekam medis secara lengkap bisa menjadi kontribusi dalam pengoptimalan kualitas pelayanan dalam hal perlindungan hukum bagi petugas medis dan paramedis, dan hal ini sesuai dengan misi organisasi point ke-5.

F. Keterkaitan terhadap nilai – nilai Organisasi Dengan mengisi berkas rekam medis secara benar, maka diharapkan akan lebih mengefektifkan lagi kualitas pelayanan. Catatan-catatan medis yang ada didalamnya sangat penting untuk pelayanan bagi pasien karena dengan data yang lengkap dapat memberikan

informasi

dalam

menentukan

keputusan

baik

pengobatan, penanganan, tindakan medis dan lainnya, serta sebagai jaminan perlindungan hukum bagi tenaga medis dan paramedis.

KEGIATAN 4 : Membuat Rujukan Pasien BPJS A. Tahapan Kegiatan 1) Menanyakan kembali pada pasien untuk RS rujukan yang akan















C. Nilai Nilai Dasar PNS 1)

Akuntabilitas Tanggung jawab, teliti dalam pembuatan rujukan sehingga menghidari terjadinya kesalahan dalam penginputan data dalam surat rujukan.

2) Etika Publik Melakukan komunikasi dua arah yang terapeutik, selalu menanyakan tentang kebutuhan pasien, kerapihan dalam memberikan surat rujukan dengan memasukan surat rujukan ke dalam amplop. 3)

Nasionalisme Tidak melakukan diskriminasi terhadap pelayanan dalam hal













F. Kontribusi terhadap nilai – nilai Organisasi Dengan adanya aplikasi P-Care BPJS dalam membuat rujukan membuat pekerjaan menjadi lebih efektif dan efisien sehingga pelayanan kepada pasien lebih akurat dan tepat.

KEGIATAN 5 : Melayani Resep Obat Pasien yang diberikan dokter A. Tahapan Kegiatan 1)

Menerima Resep dari Pasien, dan menanyakan ulang identitas pasien.

2)

Menyiapkan obat pasien sesuai resep dokter, saat menyiapkan terlebih dulu lihat tanggal kadaluarsa dari obat. Tulis identitas pasien, dosis, cara pemberian dan kegunaan obat di luar plastik obat. Jangan satukan antara obat satu













Dalam kegiatan ini, harus memerhatikan etika terhadap pasien, baik itu dari tingkah laku ataupun dari ucapan, agar pasien merasa dilayani dengan baik. 3)

Anti Korupsi Tidak mengurangi dosis dan jumlah obat harus sesuai dengan instruksi dalam resep yang diberikan dokter.

D.

Keterkaitan dengan mata Diklat Dalam kegiatan ini terkait dengan mata diklat pelayanan publik, karena perawat berinteraksi langsung dengan pasien dan mata diklat WoG dimana dalam hal pelayanan obat perawat berkoordinasi dengan dokter dalam rangka pemberian obat yang benar.













B.

Hasil Kegiatan Dengan adanya feedback dari pasien, dapat meningkatkan terciptanya kualitas pelayanan yang optimal sesuai harapan masyarakat.

C.

Nilai Nilai Dasar ASN 1)

Akuntabilitas Sebagai tanggung jawab dalam menjalankan tugas, sebagai sarana transparansi antara pasien dengan petugas pelayanan kesehatan dalam hal peningkatan kulaitas pelayanan.

2)

Etika Publik Menggunakan bahasa yang baik, mudah dimengerti, sopan dalam memberikan informasi atau penjelasan tentang tata cara pengisian kuisioner dan kotak saran.













A. Tahapan kegiatan 1)

Membuka Website P-Care BPJS

2)

Masukan username dan password

3)

Masukan no BPJS pasien, nanti akan tertera identitas pribadi pasien, input keluhan, obat yang diberikan, masukan diagnosa medis sesuai pencodingan BPJS, masukan pula TTV pasien, dokter pemeriksa kemudian simpan.

B.

Hasil Kegitan Terciptanya sistem penyimpanan data yang akurat, efektif, dan terjaga kerahasiaannya.















Dengan melakukan penginputan data secara otomatis data tersebut diterima oleh pihak BPJS, secara sistem ini sudah terkoordinasi dengan baik. E.

Keterkaitan dengan visi, misi organisasi Kegiatan ini terkait dengan misi organisasi dimana adanya pengembangan sarana prasarana yang mendukung kinerja di













E.

Penguatan nilai-nilai organisasi Organisasi

akan

mempunyai

data

yang

lengkap

tentang

pelayanan pasien baik yang berupa fisik maupun berbasis aplikasi.

F.

Keterkaitan mata diklat 1)

Manajemen ASN : lembar rekam medis yang tersimpan baik adalah bukti baiknya pelayanan kesehatan.













B. JADWAL PELAKSANAAN RANCANGAN AKTUALISASI HABITUASI Kegiatan Kegiatan 1 Kegiatan 2 Kegiatan 3 Kegiatan 4 Kegiatan 5 Kegiatan 6 Kegiatan 7 Kegiatan 8

Agustus 3 4

1

September 2 3

4

1

2

Oktober 3

4

5

1

November 2

3













BAB III PENUTUP A. KESIMPULAN Rancangan aktualisasi habituasi yang dibuat yakni dilaksanakan dalam rangka mengatasi isu aktual organisasi yaitu kurang optimalnya penilaian













Bandung,

Mentor

Agustus 2018

Peserta















DAFTAR PUSTAKA

Full Aktualisasi Retna

Recommend Documents