EL CICLO PHVA
HISTORIA:
El ciclo PHVA tuvo sus bases en la filosofía de Taylor. A partir del año 1950, y en repetidas oportunidades durante las dos décadas siguientes, Deming empleó el Ciclo PHVA como introducción a todas y cada una de las capacitaciones que brindó a la alta dirección de las empresas japonesas. Desde entonces entonces el ciclo, ha sido identificado como símbolo indiscutido de la Mejora Continua. DEFINICION
A pesar de que este ciclo es conocido por Deming, Deming, su principal impulsor, en realidad fue definido por Shewhart, quien lo define como: “un proceso metodológico elemental, elemental, aplicable en cualquier campo de la actividad, con el fin de asegurar la mejora continua de di chas di chas actividades”. actividades”. ETAPAS DEL CICLO:
Este ciclo también es conocido como el ciclo de la calidad, se desarrolla de manera objetivo y profunda profunda (planear), este se aplica en pequeña pequeña escala o sobre sobre un base de ensayo (hacer), se evalúa si se obtuvieron los resultados esperados (verificar) y, de acuerdo con lo anterior , se actúa en consecuencia (actuar), ya sea generalizando el plan, si dio resultado; y tomando medidas preventivas para que la mejora no sea reversible, o reestructurando el plan debido a que los resultados no fueron satisfactorios, con lo que se vuelve a iniciar el ciclo. Esto significa aplicar un proceso proceso que se realiza en forma cíclica cíclica a través de cuatro etapas fundamentales, fundamentales, las cuales son: son: 1) Planificar:
En esta etapa se establecen establecen los objetivos objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas propias de la organización. También se definen las políticas de mejoramiento y se determinan determinan los recursos recursos necesarios como el humano, humano, el tecnológico y el económico para poder poder implementar del Plan. Si se busca la solución de problemas se deben seguir cuatro pasos los cuales se llevaran a cabo con ayuda de algunas técnicas a utilizar: Definir y analizar la magnitud del problema.
Para su realización se puede contar con la ayuda del diagrama de Pareto, Histograma o Cartas de control. Buscar todas las posibles causas. Se debe observar el problema, hacer una lluvia de ideas y utilizar un diagrama de Ishikawa. Considerar las medidas de remedio, definiendo: Por que…necesidad Que …objetivo Donde…lugar Cuanto…tiempo y costo Como…plan
2) Hacer Consiste en Implementar los procesos. Ésta es la etapa de ejecución de la metodología establecida en el paso anterior. Es la actividad sistemática de formalización, documentación e implementación de los procesos con el objetivo de lograr los resultados esperados. Cuando se busca resolver un problema es necesario: Poner en práctica las medidas remedio. Es decir seguir el plan elaborado en el paso anterior e involucrar a los afectados. 3) Verificar : En esta etapa del ciclo se Realiza el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados. Verificar se relaciona con la necesidad de medir, chequear y buscar que lo ejecutado esté de acuerdo con lo programado. Si el proceso no logra los resultados esperados, es necesario pasar a la etapa siguiente del ciclo. Para realizar el proceso de verificación se hacen los siguientes procesos: medición de la calidad observada Se implementa el Plan de Auditoria con los siguientes criterios:
Objetivos Alcance Técnicas de apoyo Fuentes de información
Se define el responsable de la ejecución de la auditoria y el formato para el cronograma de la auditoria. Cuando se esté buscado la solución de problemas se debe:
Revisar los resultados obtenidos. Para ello se pude utilizar herramientas como un Histograma, el diagrama de Pareto o Cartas de control. Prevenir la recurrencia del problema. Utilizando la estandarización, inspección, supervisión, hojas de verificación y cartas de control.
4) Actuar : Implica tomar decisiones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos. Esta etapa involucra básicamente dos posibilidades, en el caso que la meta haya sido conseguida; es necesario estandarizar la ejecución, con el ánimo de mantener los resultados del proceso. La otra opción es que no se haya cumplido la meta, en cuyo caso es necesario corregir y ajustar el proceso para volver a girar el ciclo hasta que la meta sea alcanzada, es decir repetir el ciclo con un nuevo plan.
Para la solución de problemas se deberá hacer una Conclusión, es decir revisar y documentar el procedimiento seguido y planear el trabajo futuro.
