UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO Facultad De Ciencias Económicas
ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA
TOMA DE DECISIONES EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN ALUMNOS: MEDINA CRUZ, JUNIORS ALAYO COSANATAN, GILBERT ABANTO ACEVEDO, DIEGO DOCENTE: Dr. CANO URBINA, EDUARDO ANDRES
2016
VIII-B
TOMA DE DECISIONES EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN •
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El área de producción, también llamada área o departamento de operaciones, manufactura o de ingeniería, es el área o departamento depar tamento de un negocio que tiene como función principal, la transformación transformación de insumos o recursos (energía, materia prima, mano de obra, capital, información) en productos finales (bienes o servicios). No solo las empresas productoras o industriales cuentan con la función o el área de producción, sino también, toda empresa de servicios, por lo que hoy en día, se suele utilizar más el término operaciones antes que el de producción, ya que el término producción parece sólo implicar bienes tangibles, y no a los bienes intangibles o servicios.
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Por ejemplo, un banco que es una empresa de servicios, cuenta con líneas de producción en débitos y créditos, contando con productos tales como ahorros, haberes (línea de débitos), o productos como el leasing, factoring, avances de cuenta, créditos hipotecarios, carta fianza, avales, tarjetas de crédito (línea de crédito). Un banco siendo una empresa de servicios, usa bienes tangibles, los cuales vendrían a ser sus productos, siendo cada uno de ellos un producto distinto a los demás, por lo que al igual que sucede en una empresa productora, cada producto también tiene un proceso distinto. Al tener toda empresa, tanto una de bienes como una de servicios, un área o departamento de producción, entonces, también, debe contar con un gerente o jefe de producción, por ejemplo, en el caso de una universidad, el jefe de producción sería el director o coordinador académico.
SISTEMA DE INFORMACIÓN APLICADA A LA PRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES: Los sistemas de información aplicados a la producción, los cuales ilustran la importancia de la compatibilidad estructural entre el sistema de información y las funciones de producción. Dichas organizaciones encaran también la exigencia de una mayor calidad, un ciclo de vida de productos mucho más reducido que en el pasado, una mejor calidad en el servicio, una variedad más grande de productos, y reglamentos más estrictos para el cuidado del ambiente. esto exige naturalmente una mayor rapidez, flexibilidad, y efectividad en el desempeño de las operaciones productivas.
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La Estadística juega un papel fundamental casi en todas las áreas del saber y del conocimiento. lo más importante, es saber la certeza de los datos que se estudian, que tengan la condición necesaria para tomar la decisión más idónea. es por ello, que la importancia del análisis de la varianza a la toma de decisiones radica en la información veraz y precisa que le brindan al gerente, para tomar las decisiones, sobre cualquier proceso dentro de la organización. La toma de decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas. Desde que el hombre existe, se ha visto en la necesidad de tomar decisiones para emprender y poner en ejecución cualquier curso de acción trazado que lo conlleve a alcanzar el objetivo propuesto.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: •
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En todo momento se presenta una interminable secuencia de decisiones, muchas de ellas tomadas de manera inadvertida y ni siquiera consciente. La más idónea que conlleve al gerente a tomar una decisión la cual genere eventualmente ganancias o pérdidas para la empresa, originando un sistema de control que sea capaz de detectar e identificar los problemas, generados interna como externamente, y evaluar las distintas estrategias asociadas.
De acuerdo a lo planteado anteriormente surge las siguientes interrogantes: ¿Describir
las características de la toma de
decisión? ¿Analizar el modelo matemático lineal para el análisis de la varianza? ¿Estudiar las aplicaciones del análisis de la varianza en la toma de decisiones? ¿Describir los aspectos teóricos del análisis de la varianza?
3. JUSTIFICACÍÓN: La toma de decisión es importante, porque mediante el empleo de un buen juicio, nos indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente por elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones.
ACTIVIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: A. Entrada de información: Es el proceso mediante el cual el sistema de información toma los datos que requiere procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que le proporcionan en forma directa por el usuario mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistema o módulos. Este último se denomina interfaces automáticas.
B. Almacenamiento de información: Es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema pude recordar la información guardada en la sección o en el proceso anterior o los denominado archivos. los típicos son los discos magnéticos o discos duros, los disco flexible o diskettes y los discos de compacto (CD ROM). C. Procesamiento de información: Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. D. Salida de información: Es la capacidad de un sistema de información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros.
5. CARACTERÍSTICAS: Las características más importantes de la toma de decisiones. Efectos Futuros: Tienen que ver con las decisiones que afectaran el futuro. Una decisión que tiene una influencia de largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras la de corto plazo tiene un nivel muy inferior. Reversibilidad. - Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir el fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo. Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas se ven afectadas. Si el impacto es intensivo es indicando tomar la decisión a un nivel alto. un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo. Calidad: Se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, considerando legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía etc. Periodicidad: Se refiere si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión se toma adecuadamente es una decisión de bajo nivel. •
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TOMA DE DECISIONES EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN Las decisiones que se toman en el área de producción están relacionadas con los siguientes aspectos: Proceso Capacidad Inventarios Fuerza de trabajo Calidad •
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Veamos algunos ejemplos de decisiones que se pueden tomar relacionadas a estos aspectos: Decisiones sobre el Proceso 1. Decisiones estratégicas (decisiones de alcance de largo plazo, irreversibles durante periodos prolongados, tomadas por el gerente, personal corporativo, etc.): •
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Determinar el modelo de proceso, si la producción será en línea (por ejemplo, en el ensamblaje de automóviles), o será una producción por bloque (por ejemplo, en una peluquería: corte de cabello, con lavado y peinado). Determinar cuántas unidades se necesitarán producir en un mes.
2. Decisiones tácticas (decisiones de alcance de corto plazo, orientadas a la práctica, tomadas por el administrador, jefe de línea, etc.): •
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Determinar cómo se obtendrán las unidades requeridas a producir. Determinar cuántos turnos de trabajo serán requeridos.
Decisiones sobre la Capacidad 1. Decisiones estratégicas: •
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Determina el tamaño de la instalación. Determina la localización de la instalación.
2. Decisiones tácticas: •
Decidir sobre el tiempo extra.
Decisiones sobre Inventario 1. Decisiones estratégicas: •
Determinar el tamaño de inventario.
2. Decisiones tácticas: •
Decidir cuánto y cuándo ordenar por vez.
Decisiones sobre Fuerza de Trabajo 1. Decisiones estratégicas: •
Seleccionar el sistema de incentivos.
2. Decisiones tácticas: •
Fijar los estándares de trabajo.
Decisiones sobre la Calidad 1. Decisiones estratégicas: •
Fijar los estándares de calidad.
2. Decisiones tácticas: •
Definir qué tipo de control se realizará para cumplir con las especificaciones requeridas.
CRITERIOS EN LA TOMA DE DECISIONES EN EL ÁREA DE OPERACIONES Asimismo, para la toma de decisiones en el ámbito operativo se toman en cuenta los siguientes criterios o variables: 1.Costo 2.Calidad 3.Confiabilidad 4.Flexibilidad
Por ejemplo, en cuanto al aspecto del “Proceso”, para decidir cuál es el mejor, podemos tomar en cuenta lo siguiente: 1. Costo: cuál es el proceso que tiene el menor costo. 2. Calidad: cuál es el proceso que nos permite cumplir con el mayor número de especificaciones del producto. 3. Confiabilidad: cuál es el proceso que cuenta con un mayor grado de confiabilidad o cumplimiento en la producción o entrega del bien o servicio. 4. Flexibilidad: cuál es el proceso que puede adaptarse mejor a cualquier requerimiento o a los posibles cambios, por ejemplo, cambios en el diseño del producto o en los volúmenes de producción.
CASO PRÁCTICO Una empresa tiene dos opciones: 1. Producir la nueva línea de productos de la que acaba de dar a conocer los prototipos. 2. Antes de iniciar la producción, pedir a los ingenieros de producto que lleven a cabo un análisis del valor de la nueva línea de productos. Con la primera opción la empresa esperar alcanzar unas ventas de 300.000 unidades con una probabilidad del 30%, y de 150.000 unidades con una probabilidad del 70%, siendo el precio unitario de venta de 600 euros. Por el contrario, si recurre a realizar el análisis del valor de la nueva línea de productos, las ventas esperadas son de 225.000 unidades con una probabilidad del 40%, y de 140.000 unidades con una probabilidad del 60%, siendo en este caso el precio unitario de venta de 900 euros. La empresa estima que el análisis del valor le ocasionará unos costes de 100.000 euros. Indique la decisión óptima que debe tomar la empresa
SOLUCIÓN Paso 1
Enumere las diferentes alternativas de decisión. 1.Producir la nueva línea de productos. 2.Análisis del valor de la nueva línea de productos
SOLUCIÓN Paso 2 Enumere para cada una de las alternativas de decisión, los estados de la naturaleza asociados a la misma.
ALTERNATIVAS
ESTADOS DE LA NATURALEZA
PRODUCIR
VENDER 300.000 UNIDADES VENDER 150.000 UNIDADES
ANÁLISIS DEL VALOR
VENDER 225.000 UNIDADES VENDER 140.000 UNIDADES
SOLUCIÓN Paso 3 Explicite el árbol de decisión.
SOLUCIÓN Paso 4 Asigne las probabilidades a priori de cada uno de los estados de la naturaleza. La probabilidad a priori de cada nivel de demanda viene dada en el enunciado del ejercicio: probabilidad del 30% de que la demanda sea de 300.000 unidades, probabilidad del 70% de que la demanda sea de 150.000 unidades, probabilidad del 40% de que la demanda sea de 225.000 unidades, y probabilidad del 60% de que la demanda sea de 140.000 unidades.
SOLUCIÓN Paso 5 Calcule el beneficio de cada una de las ramas del árbol. 300.000 unidades x 600 euros/unidad = 150.000 unidades x 600 euros/unidad = 225.000 unidades x 900 euros/unidad = 140.000 unidades x 900 euros/unidad =
180.000.000 euros 90.000.000 euros 202.500.000 euros 126.000.000 euros
SOLUCIÓN Paso 6 Resuelva el árbol de decisión de derecha a izquierda. Dado que la etapa final es probabilista debe aplicar el criterio de la esperanza matemática con el objetivo de determinar el beneficio esperado.
(180.000.000 x 0,3) + (90.000.000 x 0,7) = 117.000.000 euros (202.500.000 x 0,4) + (126.000.000 x 0,6) = 156.600.000 euros
SOLUCIÓN Paso 7 Resuelva la etapa anterior. Dado que esta primera etapa es determinista y que los valores que ha calculado son beneficios, debe elegir la alternativa cuyo beneficio sea mayor y colocar el resultado encima del nudo correspondiente.
SOLUCIÓN DECISIÓN DE PRODUCCIÓN La decisión óptima que debe tomar la empresa es la de llevar a cabo el análisis del valor de la nueva línea de productos, esperando alcanzar unos beneficios de 156.600.000 euros.
