CASO 22: EL CORTE INGLÉS, LÍDER DE DISTRIBUCIÓN EN ESPAÑA Pregunta 3: ¿Qué estrategias de desarrollo, en cuanto a su dirección, ha seguido básicamente El Corte Inglés? Las estrategias de desarrollo tienen como objetivo la evolución de la empresa, mediante un aumento de su tamaño o del campo de actividad. En lo que se refiere a la dirección de desarrollo, las empresas pueden desarrollarse de dos formas: centrándose en las actividades que viene realizando o desarrollar otras nuevas. En este caso, lo que ha hecho El Corte Inglés es crear nuevos centros que se dedican a distintas actividades, eso sí relacionadas r elacionadas con su actividad principal, y en menor medida a la adquisición de otras empresas. Estamos hablando en este caso de estrategia de diversificación: la empresa se introduce en nuevos productos y mercados. Más concretamente se trata de una estrategia de diversificación relacionada, porque los nuevos negocios mantienen relaciones con los anteriores. La estrategia de diversificación ha ido surgiendo, en muchos casos, por la explotación de sus propias necesidades y conocimientos. En un principio, estos centros sólo tienen por finalidad contribuir a las necesidades internas de los grandes centros, pero ahora empiezan a actuar libremente li bremente en otros mercados impulsados por la propia expansión de sus negocios. El Corte Inglés también ha entrado en otros sectores a través de filiales para aprovechar su capacidad capacidad comercial o para exteriorizar exteriorizar servicios internos existentes. En definitiva, la empresa ha intentado mantener su liderazgo a través de la apertura de nuevas tiendas centrales y la creación de nuevos productos y servicios.
¿Qué tipos de sinergias se pueden generar? En todos los casos citados anteriormente, el sistema de distribución presenta grandes similitudes y sinergias con el negocio central, sobre todo en lo que se refiere a compras, sistemas de venta y clientes. Lo mismo ocurre con las cadenas de tiendas (Supercor, Supercor Exprés y Opencor) y Sfera, en las que la tecnología es muy similar. En cuanto a las nuevas actividades, aunque parecen alejadas del negocio tradicional, aprovechan los espacios disponibles en los grandes centros para comercializar sus productos y servicios. Pregunta 4 En sus inicios El Corte Inglés, se limitaba a ampliar su cadena de distribución en el mercado. Pero en 1995, es la primera vez que la empresa acomete un proceso de crecimiento externo a gran escala al comprar una parte de su principal competidor Galerías Preciado. En 2001, compra 5 hipermercados pertenecientes a Carrefour y los activos de Marks and Spencer. Estos centros abrieron sus puertas a las 72 horas del momento de traspaso tras una remodelación de los establecimientos. En la mayoría de los casos lo que hace El Corte Inglés es educar al personal que trabaja en las empresas adquiridas de acuerdo a las políticas de la empresa en lugar de cambiar todo por completo. Se trata de una expansión progresiva, sólo comprando empresas claves que puedan ayudarla a cubrir un mayor porcentaje del mercado y abarcar otros segmentos
CASO 21 1. Elabore un perfil estratégico de la empresa e identifique sus principales fortalezas y debilidades. El Corte Inglés ha llevado a cabo una estrategia de diversificación junto a una política de especialización que ha dado como resultado la creación de varios formatos comerciales. Cada una de las cadenas responde a las demandas que requiere un determinado segmento de mercado. El Corte Inglés es la principal línea de negocio del Grupo y el formato de mayor espectro, ya que responde al modelo de gran almacén en el que tienen cabida todo tipo de productos y servicios, desde las últimas tendencias de moda y complementos hasta artículos deportivos y culturales, o electrónica de consumo.. ………………………………………… Fortalezas: Experiencia exportadora, oferta agregada, mayor productividad. Debilidades: Falta de campañas de promoción de productos. 2. Identifique el tipo de ventaja competitiva que consigue El Corte Inglés, a partir de los recursos y capacidades que posee y las fuentes de ventaja competitiva. Riesgos en los que incurre. La principal ventaja competitiva que tiene El Corte Inglés son sus políticas funcionales en cada una de las áreas. La empresa basa su sistema comercial es ofertar los productos más selectos posibles y proveer una atención individualizada al cliente. En cuanto a los precios de los productos tiene precios altos pero garantizando servicios adicionales para ganar la confianza del cliente. Una estrategia clave de la empresa es la Tarjeta de Compra. La fuente de ventaja competitiva es la innovación y las tecnologías que utiliza para posicionarse en el mercado.
En el área de dirección y finanzas, la empresa se enfoca en proveer la mayor cantidad de empleos posibles, y aún cuando la remuneración no es significativamente alta, ofrece beneficios atractivos. En cuando a la financiación de la empresa, el hecho de no cotizar en la Bolsa de Valores, hace posible el autofinanciamiento para disminuir el apalancamiento financiero por préstamos; sin embargo, esto podría significar un riesgo a largo plazo ya que el capital de la empresa siempre está en inversión. 3. ¿Qué estrategias de desarrollo, en cuanto a su dirección, ha seguido básicamente El Corte Inglés desde su creación? ¿Qué tipos de sinergias se pueden generar? La estrategia de desarrollo más notable de El Corte Inglés es la diversificación e innovación basadas en sus necesidades y conocimientos a manera de crecer en el mercado, sin recurrir a las compras a otras empresas. Para su desarrollo la empresa se ha encargado de mantener y reforzar su liderazgo en el medio por medio de la apertura de nuevas tiendas centrales y la creación de nuevos servicios y productos continuamente. El sistema de distribución global de toda la empresa es muy similar y está estrechamente relacionado con el negocio central, lo cuál crea una sinergia entre cada uno de los establecimientos, en el área de compras, sistemas de ventas y clientes. A su vez se crea una sinergia en las cadenas de tiendas como Superior, Superior Exprés, Opencor o Sfera gracias a la tecnología de comercialización de los productos la cual es muy similar. 4. Analice los métodos de crecimiento seguidos históricamente por la empresa: ¿cuál de ellos ha prevalecido? ¿Qué lógica ha seguido la empresa en sus métodos de crecimiento? Analice las posibilidades de desarrollo en el futuro tanto en el contexto nacional como internacional.
En un principio El Corte Inglés, se limitaba a ampliar su cadena de distribución en el mercado, sin formar parte de ningún otro negocio. A partir de 1995, la empresa comenzó a ampliar sus horizontes en el momento en que decidió comprar una parte de su principal competidor Galerías Preciado. Luego de esto en 2001, compra 5 hipermercados pertenecientes al Grupo Carrefour, para más adelante comprar los activos de Marks and Spencer. La empresa a pesar de incursionar en la compra de otras compañías potenciales, ha seguido un patrón de adaptación en el que no busca cambiar por completo las compañías que adquiere, aún cuando en la mayoría de los casos trabaje bajo la marca de El Corte Inglés, sino que trata de educar al personal que trabaja en ellas de acuerdo a las políticas de la empresa. La organización ha ido en expansión progresiva, sólo comprando empresas claves que puedan ayudarla a cubrir un mayor porcentaje del mercado y abarcar otros segmentos. Las posibilidades de desarrollo de la empresa son altas tanto a nivel nacional, ya que la empresa está posicionada por lo que la ampliación resulta mucho más fácil; como a nivel internacional, ya que la compañía ya incursionó en este mercado, por lo que es conocedora de los procedimientos base interna y externamen
