C A S O: ANÁLISIS DE LOS PROCESOS PARA MANEJAR EL DINERO EN UN CASINO PREGUNTAS
1. Trace un diagrama del proceso de entrega. ¿Cuánto tiempo llevaría vaciar 300 máquinas tragamonedas de monedas de un dólar de plata? 2. Trace un diagrama del proceso de contar las monedas. ¿Cuánto tiempo tomará terminar este proceso para las 300 tragamonedas de monedas de un dólar de plata? Suponga que cuando se vacían las tragamonedas cada una tiene un promedio de !"0 monedas de un dólar. 3. #l casino está considerando la posi$ilidad de comprar otra máquina para envolver monedas. ¿%u& e'ecto tendría en el proceso para contar las monedas? ¿(o más desea$le es comprar esta máquina?
)ara este caso primero anali*amos un casino muc+o mas cercano a nuestra realidad +o, los casinos #n-o, están posicionados de 'orma estrat&gica en ciudades de C+iles que lo +acen la rede de casinos mas grande de país a+ora $ien un casino esta de'inido $ásicamente como una instalación que al$erga , tienen la capacidad de o'recer ciertas actividades denominadas como -uegos de a*ar , entretención. n casino tiene como 'unción principal el de entregar un servicio de entretención a sus clientes $uscando entregar siempre la ma,or con'ian*a en los procesos que e-ecuta , entregando una e/periencia de entretención a sus clientes todos los clientes que asisten a un casino tienen la idea de poder entretenerse , $uscar la opción de generar un $ene'icio económico esto +ace que la venta-a de un casino con respecto a los -uegos de a*ar comunes es la capacidad de entregar de 'orma inmediata una ganancia al cliente o'reciendo diversidad de -uegos de a*ar además de un lugar seguro para los asistentes. #s sa$ido que un casino nace con la necesidad del cliente para entretenerse con un -uego de a*ar el cual puede entregar un reem$olso económico al cliente no o$stante la misión de los casinos , en especial la de #n-o, es entregar un servicio mas integral con respecto a la atención de sus clientes por e-emplo gastronomía +otelería turismo negocios etc pero siempre con una cultura de responsa$ilidad , renta$ilidad. #n-o, $usca ser vanguardista con la tecnología que implementa ,a sea en las maquinas de a*ar como en seguridad procesos de 'ideli*ación de clientes etc. +ora como m&delo de casino es un poco desconocido ,a que -uegos de a*ar se vienen e-ecutado desde el origen de los c+inos +asta los antiguos griegos pero el modelo actual de casinos esta originado en #uropa ónaco4 , en #stados nidos (as 5egas4 un modelo de entretención muc+o mas integral , que +o, se repite en todo el mundo. )ara #n-o, como para todo casino el desarrollo interno +ace que so$resalga so$re su competencia , 'ideli*a a sus clientes con la marca por e-emplo la competencia de #n-o, entre la 5 56 región , la 7egión etropolitana es 8onticello 9rand Casino: por esto la locali*ación de #n-o, es 'undamental en este proceso de desarrollo ,a que posicionar una sucursal en 5i;a del ar , otra en (os ndes +ace que su competencia pierda muc+os clientes 'ideli*ando a los actuales clientes , captando a nuevos.
#n-o, +o, es la cadena de casinos mas reconocida del país , en $usca de internacionali*ar la marca al e/tran-ero en 1<<= inauguró 3 casinos en )anamá que luego sirvieron para capitali*ar la marca en C+ile tam$i&n en 200= la marca inauguró en endo*a , Croacia. na de las 'ortale*as de #n-o, es que es una empresa C+ilena que creció desde la ad-udicación del casino de 5i;a del ar +o, ,a tiene < sucursales 2 en el e/tran-ero4 mostrando siempre los mismos valores
ctuamos con 6ntegridad , T7>S)7#>C6 >uestro estilo es la #C#(#>C6 5aloramos la C(6@#A en todas nuestras relaciones #l B76T es el centro del desarrollo de nuestras personas 5ivimos con )S6D> por nuestros clientes Somos un equipo C)7#T6@ #n-o, Casino E 7esort es actualmente la cadena más importante de +oteles ,
casinos de (atinoam&rica. Fo, cuenta con < unidades de negocio lo que se resume en 1.021 +a$itaciones G."23 máquinas de a*ar 3"2 mesas de -uego =G0 posiciones de $ingo 2H restaurantes 3H $ares además de Spa centros de convenciones ca'eterías , discot+eques.
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+ttpIJJinversionistas.en-o,.clJcompaniaKmenuJmision.asp/ +ttpIJJes.!!!.comJ-uegosLdeLcasinoJlosL10LcasinosLmasLgrandesLdelLmundo +ttpIJJMMM.economia,negocios.clJnoticiasJnoticias.asp?idN!1<"3
