ESPECIALIZACION EN MARKETING Y MODELO DE NEGOCIOS ONLINE
ACTIVIDAD EVIDENCIA 4
COMPONENTES DE UN PLAN DE MARKETING”
TRABAJO REALIZADO POR
EMERSON DAVID SOTO GARCIA APRENDIZ
ACTIVIDAD PRESENTADA A
MARLY XIOMARA ELEZME TUTOR VIRTUAL
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE –SENA
MEDELLIN ANTIOQUIA. ANTIOQUIA. Mayo ! "# $%&
ESPECIALIZACION EN MARKETING Y MODELO DE NEGOCIOS ONLINE
. COMPONENTES ESENCIALES EN UN PLAN DE MARKETING
Un plan de marketing preciso y bien preparado es esencial para cualquier empresa. Sin una estrategia específica, difícilmente tendrás éxito en la gestión de tu negocio y tendrás consecuencias por falta de planificación. Tener un plan de marketing bien definido es crucial tanto para empresas físicas como para empresas online. ara reali!arlo, se necesitas creati"idad e imaginación. Sin embargo, #ay que tener los pies en la tierra cuando se #abla de presupuestos, esto te lle"ará a organi!ar una estrategia económicamente adecuada para tu negocio. $os emails de la empresa son los responsables de una comunicación efecti"a con tus clientes. $a tarea de estos es aumentar el tráfico online, incluso crear conciencia de la marca y del producto. %sto es también una forma de #acer marketing relacional. Sin embargo, si construyes un plan de marketing, sea online u offline, siempre tienes que seguir unos pasos básicos que te ayudarán a definir la estrategia de tu negocio.
& continuación, mencionare los componentes cla"es que se deben tener en cuenta para el plan de marketing' (. &nálisis externo ) interno y dictamen situacional A'()*+*+ "# ,#-a"o
&ntes de que una empresa determine su estrategia de mercadeo, para iniciar con el plan debe reali!ar un análisis, tanto externo como interno, a partir del cual fundamente su estrategia.
&nálisis del producto y resultados' análisis de atributos y beneficios, otras "ariables controlables de mercadeo *+ y resultados. &nálisis de competencia' competencia directa, indirecta y sustituta. &nálisis de consumidor' perfil psicográfico y demográfico. &nálisis de marca' promesa de "alor.
Análisis del producto / servicio:
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Análisis de atributos y benefcios Un atributo es una característica tangible o intangible que tenga realmente el producto / servicio y que pueda ser, en cierta medida, dierenciadora y motivadora para el mercado. Un benefcio es lo que recibe el consumidor por cada atributo. De igual orma, se puede hacer un análisis por producto en los siguientes trminos!
"articipaci#n en el mercado. $entabilidad. %iclo de vida.
Análisis de competencia: %ompetencia directa, indirecta y sustitutos &principal ortale'a(principal debilidad).
Análisis de consumidor: perfl psicográfco. *ariables de estilo de vida que puedan tener relaci#n con lo que orece mi producto / servicio en trminos de benefcios.
Análisis de marca: promesa de valor. +. Debe ser real &producto). . Debe dierenciarme de mis competidores -. Debe ser valorada por mis clientes. . Debe ser percibida por mis clientes. . 0a debo comunicar. $. D*/a,#' +*/0a*o'a)
-esumen del análisis de mercado y enfoque estratégico. etermina la oportunidad de mercado, a partir de la cual se pueden establecer ob/eti"os de mercadeo. 1. O23#/*o+ "# ,#-a"#o
$uego de contar con un adecuado análisis de mercado y un dictamen situacional, es posible plantear a qué ob/eti"os la entidad debe apuntarle en cuanto al mercadeo. Ca-a/#-5+/*a+6
a. eben de/ar explícito el lapso de tiempo.
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b. eben ser medibles por lo cual es ideal plantear dentro del ob/eti"o una meta para alcan!ar. c. eben ser estratégicos, por lo cual no deben ser demasiados, la entidad debe priori!ar. 0stos sir"en para que una entidad tenga claro a qué le debe apuntar en un lapso de tiempo, con el fin de concentrar los esfuer!os de mercadeo en alcan!ar dic#os ob/eti"os, pero para esto deben ser realmente estratégicos. Una definición errada de ob/eti"os implica concentrar esfuer!os *estrategias y tácticas en logros que no "an ser significati"os para la entidad y por ende puede impactar en su futuro. 4. E+/-a/#7*a+ "# ,#-a"#o6
0stas sir"en para direccionar los ob/eti"os de mercadeo. e un mismo ob/eti"o se pueden plantear una o "arias estrategias, pero se debe priori!ar Se plantean en términos de líneas o postulados *son caminos, rutas. Toda táctica o acción de mercadeo debe estar articulada a una estrategia. Sir"en para que no se destinen recursos en acciones que no responden a los ob/eti"os de mercadeo.
1b2etivo! es el 3u. 4strategia! a travs de qu. 5áctica! c#mo
8. T(/*a+ "# ,#-a"#o
Son todas aquellas acciones operati"as que posibilitan la e/ecución de las estrategias de mercadeo.
eben estar alineadas o responder a una o más estrategias de mercadeo. eben presentarse en un cronograma, el cual debe coincidir con el lapso definido en los ob/eti"os de mercadeo. %stas tácticas deben estar acompa1adas del recurso *2, equipos o personas necesario para su e/ecución.
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$as acciones o tácticas de mercadeo responden a' &cciones de desarrollo de producto. &cciones de precio, promociones y saldos. &cciones de puntos de "enta y canales de distribución. &cciones de comunicaciones de mercadeo. &cciones de in"estigación de mercados.
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También podemos considerar importante otros componentes para dise1ar nuestro plan de marketing. . I'#+/*7a*9' "# ,#-a"o
$a in"estigación de mercado es uno de los puntos cla"es para iniciar la construcción de un plan de marketing completo y bien preparado. %s importante identificar donde se posiciona la empresa y los productos que están en el mercado y, sobre todo, a donde quieres llegar. $. P-o"0/o
3o #agas un producto y luego busques los compradores... 4#a!lo al re"és5 %n primer lugar, #ay que preguntar a las personas lo que necesitan y sólo entonces pensar en el producto. %sta es una parte importante del plan de negocio de cualquier empresa antes de empe!ar a crear nue"os productos y ser"icios. 3adie quiere crear y distribuir un producto que no se "a a necesitar. 1. A'()*+*+ "# )a o,:#/#'*a
6or qué es tan importante saber quiénes son los competidores7 e esta forma puedes identificar la forma que están tratando a tus clientes y cuáles son las estrategias que están adoptando para actuar en el mercado. e esta manera, es posible identificar buenas estrategias de marketing para tu empresa. 8uanto más se in"estigue y cono!ca a la competencia 4me/or5 ero recuerda, no debes copiar ideas. 4iferénciate5 9usca estrategias alternati"as que se a/usten al perfil de tu empresa.
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4. P-#+0:0#+/o
%ste es otro componente importante de un plan de marketing. %stablece un presupuesto que se a/uste al plan económico y aseg:rate de que #ay un control efecti"o de estos gastos, de manera que no se excedan. 8. P-#*o; :o+**o'a,*#'/o y ,a-a
8on la información obtenida mediante el análisis de la competencia debes definir' el precio de tus productos o ser"icios, cómo están posicionados tus productos o ser"icios en el mercado y cómo informarás el p:blico sobre estos nue"os productos para generar conocimiento y difundir tu marca. &. T-a
4%stablece metas a corto, medio y largo pla!o5 %ste es un paso esencial para construir e implementar un plan de marketing efica! dentro de tu empresa. 4ero recuerda5 3o utilices metas inalcan!ables. %sto solo te "a a crear frustración personal. Tra!a metas realistas y alcan!ables, de acuerdo con el crecimiento de tu empresa. %stos ob/eti"os "an a definir el plan de marketing e influirán en tu negocio de manera positi"a. =. S#70*,*#'/o y a'()*+*+ "# )o+ -#+0)/a"o+
& menudo, las empresas crean estrategias excelentes y contratan equipos muy cualificados, pero no miden los resultados, para entender cómo se lograron los ob/eti"os. esde el
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momento en que el plan de marketing se pone en práctica, capacita a una persona para super"isar los resultados de las acciones. 8onsidera si los resultados obtenidos son consistentes con los marcados originalmente. $a medición y el análisis no pueden ser ol"idados, 4ba/o ning:n concepto5 $os profesionales de marketing de todo el mundo deben monitorear constantemente los resultados de la campa1a y compararlos con las metas y ob/eti"os. e este modo, es posible garanti!ar siempre la me/ora de los proyectos de marketing, estrategias y acciones que ayuden también a una planificación futura. 9usca siempre que estos puntos cla"es estén presentes al crear un plan de marketing y que ning:n componente sea ol"idado por el camino. INTERROGANTES6 . >Pa-a ?0@ a#- :)a'#+ "# ,#-a"#o
8omo ya #a dic#o en ocasiones anteriores' orque para generar clientes se debe decir al p:blico que se ofrece un ser"icio y dependiendo de cada tipo de negocio y producto se debe actuar de cierta manera; aquí inter"iene el plan de marketing. Sin un lan de pero pocas ?<%S se paran a redactarlo o a ponerlo en com:n para que todo el equipo traba/e de forma unitaria en los ob/eti"os a cumplir. $. ¿Cuál es la importancia de los planes de irrelevancia en el contexto competitivo actual?
mercadeo o
su
$a in"estigación de mercados #+ )a o)0,'a #-/#2-a) "# 0a)?0*#- #+/-a/#7*a "# '#7o*o+. @ec#a con cuidado y creati"idad, la in"estigación pasa a ser un "e#ículo que ilumine la toma de decisiones y un radar que alerte a su empresa de las amena!as y oportunidades que se aproximan. or tal ra!ón la empresa necesita conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características, que #acen, donde compran, porque, donde están locali!ados, cuáles son sus ingresos, edades, comportamientos, cuanto más se cono!ca el mercado, mayores serán las probabilidades de éxito.
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or eso, actualmente las empresas tienen #erramientas para tratar esa información. @oy en día, la información se #a con"ertido en un aspecto fundamental ante los cambios que se #an producido en el entorno de la empresa. %l entorno es cada "e! más comple/o, más competiti"o y sobre todo más incierto. ebido a estos cambios del entorno, las necesidades de información en las empresas #an crecido de tal manera que muc#as empresas #an pensado que las acti"idades de marketing iban a ser las que permitirían conseguir toda esa información. %sto tra/o consigo un desarrollo de las técnicas de marketing que son cada "e! más sofisticadas, es decir, se #an ido perfeccionando. %l #ec#o de que las técnicas de marketing sean más sofisticadas se traduce en un incremento de las necesidades de información. %l encargado de suministrar toda esta información *entorno, departamento de marketing "a a ser el Sistema de Anformación de . $as tres características principales de un Sistema de Anformación de
&yuda a estructurar muy bien los ob/eti"os planteados, para cualquier modelo de negocio online que se desee crear, $a decisión de utili!ar internet y #erramientas TA8 para emprender acti"idades de mercadeo online tiene impacto sobre los modelos de negocios
8ambia el relacionamiento con los clientes y la disponibilidad creciente de información sobre los mismos. Se acelera el ciclo de retroalimentación de la información de los clientes a la empresa.
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Se allana el camino para las "entas en línea. Se reducen los costos de publicidad y mercadeo. 3ue"as #abilidades son adquiridas por la empresa.
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