A Szovegiras Nelkulozhetetlen Technikai 2 Resz

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

1

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

A SZÖVEGÍRÁS

2

N ÉLKÜLÖZHETETLEN T E C H N I K Á I

Bikaerős tudás az eredményes ONLINE szövegek világából

EXKLUZÍV KIADÁS

CSAK

VEVŐKNEK

Copyright © Odrovics János, 2011 Minden jog fenntartva 2

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Tartalom Az eredményes szövegírás alap eszköztára .............................................. 5 Hogyan válj a címsor írás bajnokává?.....................................................15 A webes szövegírás sajátosságai ............................................................ 34 Az értékesítő weboldalak kötelező elemei.............................................. 37 Az e-mail kampányok legfontosabb tudnivalói ...................................... 46 A sikeres e-mail marketing alapjai ........................................................ 70 1 évre való kampány „apropó” ...............................................................88 A hírlevélírás alapvető szabályai .......................................................... 113 Zárszó ................................................................................................. 128

3

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Köszöntő Kedves

vásárló,

Üdvözöllek az eredményes szövegírás világában! E második kötet ígérete nem kevesebb, mint az, hogy a lehető legfontosabb tudnivalókat megmutatva, Neked is a birtokodba kerül az online felületek tömeges meggyőzési technikáinak alapvető képessége. Izgalmas ez azért, mert amint megérzed a megtanult technikák élő próbájának eredményeit, rögtön érteni fogod, miért az egyik legjobban megbecsült szakma a tengerentúlon a szövegíróé. És izgalmas azért, mert ha Te is – legalább alapszintű – szövegíróvá válsz, akkor messze magad mögé utasíthatod a versenytársaidat a weben. Örülök, hogy itt vagy, és örülök, hogy befektettél a jövődbe, a tudásod fejlesztésébe! REMEK DÖNTÉS volt a részedről! Soha NE feledd: csak a tudás hozhat igazi sikert, semmi más. Aki híres, sikeres, nyerő lesz valamiben, az mindig tud valamit, amit mások nem. A következő ~130 oldal abban segít Neked, hogy Te is megtalálhass magadban valamit, amitől más leszel: a sikeres kommunikáció képességét – mert ez mindenkiben ott van, csak sokan elveszítettük vele a kapcsolatot. Éppen ezért, először meg kell ismerned az online szövegírás fontos technikáit, hogy újra felfedezhesd ezt rendkívül értékes képességet. Ezért készült el ez az anyag.

Jó olvasást, kellemes tanulást, és... ...utána, sikeres vevőszerzést! Üdvözlettel, Odrovics János

4

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Az eredményes szövegírás alap eszköztára A szövegírás az elmúlt 120 évben hihetetlen evolúción ment keresztül. Az első reklámozási formák megjelenése óta rengeteg olyan technikával, felismeréssel, módszerrel bővült az írásos meggyőzés tárháza, amelyekkel könyvek százait töltötték meg ennek a szakmának a nagyjai. A legendás szövegírók sorra adták ki életművüket lezáró könyveiket, tananyagaikat, hogy átadják a következő generációnak mindazt, amit karrierjük során tapasztaltak. A tudomány számos felfedezést tett, amelyek mind a vásárlási szokások, a döntési folyamatokat befolyásoló tényezők vizsgálata során láttak napvilágot. Végül kialakult egy bőséges keretrendszer, amely a szövegírás gerincét alkotva áll rendelkezésére mindenkinek, aki eldöntötte, hogy sikeres, hatékony, és eredményes kommunikációval szeretne előbbre törni a gazdasági életben.

A szabályok Vannak szabályok, amelyek megingathatatlan részét képezik a szövegírásnak. Vegyük át a legfontosabbakat... 1. Minden reklámszövegnek 3 fő feladatot kell ellátnia a.) meg kell szereznie a megcélzott közönség figyelmét b.) olvasásra kell buzdítania ezt a célközönséget c.) ki kell váltania az elvárt cselekvést 2. Az első szabály csak akkor valósulhat meg, ha a reklámszöveg...

Ennek a keretrendszernek, vagy alap eszköztárnak a fontos részeivel fogunk megismerkedni ebben a fejezetben, egy alaposabb felsorolás erejéig, hogy lássad, mi mindenhez is nyúlhatsz, ha eredményes szövegeket szeretnél írni.

a.) megszólítja a megcélzott vevőt b.) felkelti a kíváncsiságát, és elcsábítja őt c.) érzelmi hatást fejt ki rá d.) vágyat ébreszt benne e.) elhatározásra bírja f.) tájékoztatja g.) döntésre készteti h.) bizalmat ébreszt benne i.) segíti a döntése racionalizálását j.) cselekvésre bírja k.) megnyugtatja

Most a cél az, hogy egy átfogó képet kapjál a szövegírás eszköztáráról, ami segít jobban átlátni, és megérteni ezt a képességet, valamint az, hogy akár már azonnal felhasználhasd az egyes elemeket a szövegeid megírásához.

Hogy ennyi mindent kell elérnie egy reklámszövegnek? Nos, igen, azonban tévedés lenne azt hinni, hogy ez túl bonyolult dolog – esetleg csak első ránézésre tűnhet annak.

Akkor vágjunk is bele – hosszú felsorolás lesz, ezt megígérhetem...

5

Azonban, ha megfigyeled kicsit alaposabban, akkor hamar látni fogod, hogy tulajdonképpen a legtöbb funkció szinte automatikusan megy végbe...

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Tegyük fel, hogy besétálsz egy áruházba, azzal a céllal, hogy veszel egy elektromos fűnyírót. Odamész a gépekhez, és akkor... a.) megakad a szemed egy feliraton: akkumulátoros fűnyírók – figyelem b.) hogy nem kell hozzá vezeték? – csábítás, kíváncsiság c.) mindig félek tőle, hogy egyszer elvágom a vezetéket, és nem szeretem, hogy mindig annyira körülményesnek kell lennem, amikor füvet nyírok, de hát olyan sok balesetről hallani – fut át az agyadon egy szemvillanás alatt, szinte nem is érzékeled – érzelmi hatás d.) nem is lenne rossz, ha végre nyugodtabban nyírhatnék füvet, és nem kellene félnem, hogy egy pillanatra elkalandozik a figyelmem – vágy e.) egy ilyen fűnyíró sokkal megoldás lenne – elhatározás

jobb

f.) megnézed alaposabban, és kiderül, hogy egy töltéssel 3 órányi munkát képes elvégezni, hogy semmi másban nem különbözik a hagyományos társától, de nem kell hozzá vezeték, hogy töltőt is adnak hozzá – tájékoztatás g.) megnézed, és látod, hogy van Bosch, noname márka, és Sthil gép is. Alaposabban szemügyre veszed őket, és kiderül, hogy a Bosch bírja legtovább, annak a legnagyobb a vágási szélessége, és ugyanannyiba kerül, mint a Sthil, így eldöntöd, hogy a Bosch a legjobb választás – döntés h.) azonban ott van a noname gép, ami nagyon hasonló tudású, mint a Bosch, csak fele annyiba kerül, viszont jobban megvizsgálva látod, hogy azért jelentős biztonságtechnikai, és

6

szerelési különbségek vannak, nem hiába a Bosch az Bosch – bizalom i.) végre nem kell félned az áramütéstől, egy töltéssel az egész udvaron lenyírhatod a füvet – racionalizálás j.) újra összeveted az árakat, és látod, hogy a 30% felár, amivel az akkumulátoros gép többe kerül, megéri azt a biztonságot, amit nyújt, így megfogod, és elkezded tolni a pénztár felé a Bosch legújabb akkumulátoros gépét – cselekvés k.) otthon beleolvasol a használati utasításba, ami így kezdődik: Ön egy kiváló minőségű gépet vásárolt, amely hosszú évekig szolgálni fogja, majd kipróbálod, és meglepve látod, valahogy még erősebben, még szebben nyírja a füvet, mint a régi és megnyugszol És a folyamat java része másodpercek alatt lejátszódik! De ha csak egyetlen ponton meginogsz, akkor nem vásárolsz, és hazamész az üzletből, azaz, halogatod a döntést. Ezért kell minden pontot érintened egy reklámszövegben. 3. Hogy egy reklámszöveg képes legyen ellátni a feladatát, három fő kérdésre kell választ adnia a.) Miért a reklámozott kínálat lesz a jó választás b.) Miért bízhat meg benne a vevőjelölt c.) Miért ne halogassa a döntést Ha alaposabban átgondolod, akkor az előző pontban felsorolt funkciók pontosan erre a 3 kérdésre adnak választ. 4. Minden reklámszöveg szakaszból épül fel a.) érzelmi szakasz b.) tájékoztató szakasz c.) ajánlat

www.szovegvaros.hu

négy

fő

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 d.) bizonyító-, és cselekvésre ösztönző szakasz

elcsábítására, és a cselekvésre késztetésre kell összpontosítanod.

Ezek végigkövetik a döntési folyamatot, így a szöveg felépítésében fontos szerepet játszanak.

A cég piaci pozícióját kommunikáló reklámszövegek – cégnév, szlogen, PR, imázs-, és márkaépítő cikkek – esetében csakis a legfőbb piaci előnyök bemutatására, a vevők nevelésére érdemes koncentrálnod.

5. Bármilyen reklámszövegről legyen is szó, az soha nem készülhet el cél nélkül. A jól meghatározott cél alapján dől el, hogy pontosan mit kell leírnod egy szövegben. 6. Minden reklámszövegnek olyan hosszúnak kell lennie, amely elegendő ahhoz, hogy cselekvésre késztessen. Sem a szószátyárság, sem a túlzott szűkszavúság nem vezethet sikerhez. 7. Minden reklámszövegnek követnie kell a formai szabályokat, hogy az eredmény maximális legyen. a.) egyetlen reklámszöveg sem készülhet el egy jól látható, kiemelkedő címsor nélkül b.) a szöveg nem állhat egyetlen tömbből – jól tagoltnak, átláthatónak, könnyen olvashatónak kell lennie c.) a szövegnek végig fenn kell tartania az olvasó figyelmét, hogy a lehető legbiztosabban végigmenjen a döntési folyamat minden részén d.) hiba lenne azt gondolni, hogy mindenki végigolvassa a szöveget, ezért kiemelésekkel, alcímekkel előtérbe kell helyezni a döntési pontok legfőbb részeit, hogy a szöveget „átfutók” is megtalálják a fő kapaszkodási pontokat Nos, ezek lennének fő szabályok, amelyekre mindig, minden esetben oda kell figyelned. Azonban van pár kivétel... A nagyon rövid, egy-két mondatos reklámszövegek esetében csak, és kizárólag a célpiac megszólításárra, a kíváncsiságuk felkeltésére, az olvasók 7

Az eszköztár A szövegírás eszköztára hatalmas. Az idők során sorra kerültek elő olyan újabb, és újabb technikák, módszerek, amelyek hozzátettek valamit a tömeges meggyőzés tudományához. Ennek az eszköztárnak a legfontosabb elemeit vesszük most sorra, kezdve a szöveget felépítő részektől, egészen a kisebb egységekig, technikákig.

Szövegelemek A szövegek felépítése a leggyakrabban a következő elemekből tevődik össze. 1. Figyelem – Figyelem nélkül nincs reklám, hisz ahhoz, hogy reklámozz, olvasó is kell. Eszköze a címsor, az alcím, és az első bekezdés. 2. Érzelmek – mivel az első feladata a tényleges szövegnek az, hogy érzelmileg megérintse az olvasót, ezért mindig érdemes ezzel indítani. De a jó reklámszövegekben állandóan jelen van az érzelmi szál. 3. Tájékoztatás – egy reklámszöveg akkor ér el kedvező hatást, ha van benne valamilyen újdonság, amit az olvasó nem tudott, vagy felismeréseket okoz, és ezzel vált ki megfelelő reakciót, így legalább néhány mondat erejéig tanítania kell egy szövegnek. És természetesen az ajánlatot is fel kell vezetni, aminek szintén szerves része a tájékoztatás. 4. Ajánlat – nincsen reklámszöveg ajánlat nélkül, különben nem nevezhető reklámnak. Ez az ajánlat

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 lehet egy konkrét vételi javaslat, vagy egy tipp, egy ötlet, de akár lehet egy pozicionáló üzenet is – a lényeg, hogy lennie kell valamilyen ajánlatnak, amiért a szöveg megíródott. Ezt az ajánlatot be kell mutatni, prezentálni kell, hogy vonzóvá váljon az olvasó számára. 5. Pozicionálás – az egyik legbiztosabb módja annak, hogy jó vevőket gyűjts, és minimalizáld a lehetséges reakciók számát, ha az ajánlatodat pontosítod, és elhelyezed azt az olvasód fejében. Ezáltal biztosabban dönthet, és könnyebben éred nála a cselekvést. 6. Árprezentáció – ha ajánlat van, akkor ott jó esetben árnak is lennie kell. Az ár bemutatása mindig kritikus tényező, mert, ha túl magas, akkor el kell fogadtatni azt, ha pedig alacsony, akkor meg kell magyarázni, hogy miért annyi 7. Érvelés – hiba lenne azt hinni, hogy érvek nélkül bármit is el lehet adni, vagy bármilyen cselekvésre lehet késztetni az embereket. Jó oko(ka)t kell szolgáltatni arra, hogy miért érdemes elfogadni az ajánlatot. De kellenek érvek az ár mellé, vagy a kifogások mellé is. 8. Bizonyítás – a nem vásárlás egyik legfőbb oka a bizalmatlanság, éppen ezért, ezt mindig kezelni kell. Bizonyítanod kell az ajánlatod kiválóságát, a vele elérhető eredményeket, vagy akár azt, hogy nem drága az, amit kínálsz, sőt... 9. Kifogáskezelés – a cselekvési döntést nehéz meghozni. Ennek alapvető pszichológiai okai vannak, de a lényeg, hogy a döntés egyfajta feszültséget kelt, amit a legegyszerűbben halogatással, és ötletes (ál)kifogásokkal lehet feloldani. Biztos neked is van jó pár ilyen „jó” okod, amit fel tudsz hozni a 8

szükségessé vált teendőid elodázása mellett. Nos, ha nem figyelsz oda rá, hogy ezeket az akadályokat elhárítsad, akkor jelentősen kevesebb reakcióra számíthatsz 10. Lezárás – ami elkezdődik, annak egyszer vége is lesz, és egy reklámszöveg esetében a befejezés kritikus tényező, hiszen itt adhatod meg a végső lökést a gondolkodó vevődnek

Az elemekhez tartozó technikák Minden szövegelemet különböző technikák szerint lehet elkészíteni. Ezért egy-egy elemhez többféle módon is hozzá lehet nyúlni, és a szövegben több helyen is fel lehet használni. A pontos képletről az Eredményes szövegírás második részében lesz szó, de a lehetőségeidet már ebben a listában is átnézheted, és felhasználhatod... Figyelem Kulcsszavak, kifejezések használata – a vevő fejében járó gondolatok rendszerint bizonyos általánosan használt kifejezések, közhelyek, sztereotípiák szerint fogalmazódnak meg. Ha ezekkel találkozik, akkor azokra felfigyel, így érdemes használni őket, amikor figyelmet akarsz szerezni magadnak. Megszólítás – járj utána, hogyan „hívja” saját magát a vevőd, és ezzel a megszólítással indítsd a reklámszöveged címsorát, és az első bekezdésedet. Kíváncsiság – az egyik legjobb módszer arra, hogy valakinek felkeltsed az érdeklődését, ha kíváncsivá teszed őt Csábítás – ez az egyik legfőbb dolog arra, hogy továbbolvasásra bírjad a

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 célközönségedet. Ogilvy szerint, minden címsorban, és első bekezdésben szerepelnie kell valamilyen csábító ígéretnek ahhoz, hogy az olvasó leküzdje az olvasás fájdalmát. Erőteljes, különleges szavak – ha figyelemre van szükséged, akkor mondjad el úgy a fő üzenetedet, hogy az valóban „fejfelkapóssá” váljon. Erre ott vannak a magyar nyelv erőteljes hatású szavai (halál, félelem, velőtrázó, bődületes, óriási, új, döbbenetes...stb.), és azok az érdekes kifejezések, amelyek egy új szószerkezetet alkotva keltenek érdeklődést (szemgolyóragasztó, szívfacsaró, fogyásgeneráló...stb) Érzelmi hatások Problématudat erősítés – az egyik leggyakoribb kezdési módszer, amit a legtöbb szövegíró rendszeresen használ, az a célközönség szívét mardosó problémák felemlegetése. A lényeg az érzelmesítésen van, hiszen így válik erőteljesebbé a problématudat. Félelemérzet – ha szeretnéd, hogy az olvasód szinte akarja azt, hogy segíts neki megoldani a gondjait, akkor jó eszköz lehet a kezedben, ha a félelemérzetére gyakorolsz hatást. A félelmeinktől szeretnénk megszabadulni, de ehhez előbb szembesülnünk kell velük. Így, ha az emberek félelemérzetét vezesd célba, akkor azzal elősegíted a döntésük megszületését. Ösztönök – ha igazán hatásos szeretnél lenni, akkor fordíthatsz figyelmet az emberi ösztönökre is. Ha például, felerősíted valakiben az anyai ösztön érzetét, akkor hamarabb fogja elfogadni a gyermekét segítő ajánlatodat

9

Sokkolás – a vevőid nem akarnak tudomást szerezni a gondjaikról? Itt az alakalom, hogy felrázzad őket! De akkor is jól jöhet ez a technika, ha még erősebb vágyat szeretnél kiváltani az olvasódból a terméked megszerzése iránt Meglepetés – félsz, hogy az első mondatok után nem fognak továbbolvasni az érdeklődők? Indíts úgy, hogy leessen az álluk, és a figyelmük máris a tiéd... Vágy – ez az egyik leguniverzálisabb technika, amit használhatsz kezdésként, az ajánlatod előkészítéseként, és lezárásként is. A vágyaink hajtanak minket előre. Akiben nem él egyetlen vágy sem, annak eladni sem igen lehet, tegyél annak érdekében bármit. Kapzsiság – az anyagi nyereség iránti vágy, és az abból származó előny mindig is erős hatással volt az emberekre. Mutass nekik egy lehetőséget, amivel több pénzük lehet, vagy többet takaríthatnak meg, és akarni fogják azt a lehetőséget. Irigység – az egész élet egy nagy verseny. Verse4ny a pénzért, az időért, az elismerésért. Ha olyat kínálsz, amivel bármiben első helyezést érhet a vevőd, akkor ne felejtsd elmondani neki, és máris szívesebben fogadja el a megoldásodat. Soha ne feledd, hogy mindenki vágyik rá, hogy valakinél jobb legyen. Csak derítsd ki, kinél akarnak jobbak lenni a vevőid, és máris lesz egy erős érzelmi hatás a kezedben. Lelkiismeret – ugye te sem érzenéd jól magad, ha nem tennél meg mindent a cégedért, ha úgy kellene bezárnod a kapukat, hogy közben tudod, lett volna esélyed nyerni? Nos, a vevőidnek is van lelkiismerete, amire ha hatást gyakorolsz, akkor meggyőzőbb leszel.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Veszteség – talán arra kisebb késztetést érzünk, hogy megszerezzük azt, ami még nem a miénk, mint arra, nehogy elveszítsük, amit már megszereztünk. Így, a felmerülő veszteségek felemlegetése erős érzelmi reakciót válthat ki az olvasódból. Veszély – ha figyelmeztetsz valakit egy veszélyforrásra, amiről eddig nem tudott, vagy nem gondolt rá, akkor felébresztheted benne a megoldás utáni vágyat. A veszély mindig erős hajtóerő... Hogy melyik érzelmi hatást, mikor alkalmazzad? Ez általában döntés, és tesztelés kérdése. Ha ismered a piacodat, akkor ismered azokat fő érzelmeket is, amelyek bennük élnek. Azokra mindig próbálj meg hatni. Egy szövegen belül mindig kell negatív, és pozitív érzelmi hatást kiváltanod, így többfélére is szükséged lesz...válogass kedvedre. Tájékoztatás Tanítás – soha ne feledd, hogy ami neked evidens, az nem biztos, hogy másoknak is az. A jó reklámszöveg pedig pont attól lesz jó, hogy tanítva ad el. Ezt infó marketingnek is hívják. Nevelés – a célközönséged nem mindig ismeri a piacod szabályait, vagy a cégedben élő rendet, éppen ezért érdemes elmondanod neki, hogyan működnek a dolgok általában az iparágadban, és nálatok. Ezzel jobb vevőket szerzel, mint korábban Megoldás – a tájékoztatáshoz az is hozzá tartozik, hogy felhívod a piacod figyelmét a megoldásra. A szövegírásban gyakori eset, hogy a profik, mielőtt bemutatják az ajánlatot, beszélnek a megoldásról, és annak előnyeiről, vagy éppen a szükségszerűségéről

Mutasd be neki egy alapos leírásban, vagy példában, hogyan működik pontosan. Ha bemutatod a kínálatodat „működés közben”, akkor növeled a megértést, amivel pedig csökken a bizonytalansági fok Ajánlat Általános leírás – amikor prezentálod az ajánlatodat, akkor azt helyre kell tenned a vevőd fejében, így az első dolgod mindig az legyen, hogy röviden leírod neki, mi is az ajánlatod pontosan. Ez egyfajta pozicionálás is egyben Felsorolás – bármit is tud a kínálatod, soha ne felejtsd el alaposan körüljárni, és részleteiben bemutatni azt. Soroljad fel minden egyes fontos részletét, mert soha nem tudhatod, hogy melyik olvasódat, melyik része fogja meg igazán. Sőt, gyakran egy embert több szempont együttes ismerete késztet döntésre. Ha pedig már a terméked részleteiről beszélsz, akkor ne feledkezz meg az egy legfőbb tényezőről sem, amivel vonzóbbá teheted a kínálatodat. Ez pedig a... Csábítás – amikor éppen sorolod fel az ajánlatod elemeit, ezt érdemes mindig úgy megtenned, hogy azok fontos ígéreteit is hozzáteszed a felsoroláshoz. Az ígéret által sokkal erőteljesebben fogják érezni az ajánlatod nagyszerűségét, és ha jól csinálod, akkor az áradat már nem veszik annyira súlyosnak. Pozicionálás Mi nem – kiválóan a helyére tudod tenni a vevőd fejében a kínálatodat, ha elmondod neki, hogy mire ne is számítson, ha vásárol, azaz, elmondod, hogy mi NEM a terméked

Bemutató – szeretnéd profi módon tájékoztatni a vevődet az ajánlatodról?

10

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Mi igen – ugyanez történik akkor, ha azt mondod el, hogy ellenben „mi igen” a terméked Kinek való, kinek nem – ha ezt tisztázod, az is egyfajta pozicionálása a kínálatodnak, hiszen a helyére teszi az érdeklődőben, hogy érdemes-e még olvasnia, vagy sem... Ár Felértékelés – mielőtt leírnád az áradat, előtte remek fogás az, ha beszélsz a vele elérhető nyereségekről, és utána megkérded, a vevőd szerint ez mennyit érhet, „ennyit? ennyit? netán ennyit? de, csak ennyibe kerül... Ha felértékeled az olvasó szemében a termékedet, akkor a kimondott árat már kevesebbnek fogja érezni Többtől a kevesebb felé – az is jó technika, ha először egy hasonló, de magasabb árfekvésű alternatíváért fizetendő árról beszélsz, amihez képest a te árad alacsony, így sorjában végig mész a többtől a kevesebb felé – ez garantáltan elfogadhatóbbá teszi az áradat. Indoklás – mindig érdemes megindokolnod az áradat. Miért annyi? Mit kap ezért: És ez ár-érték arányban milyen jó üzlet. Hasonlat, párhuzam – ha lebontod az áradat kisebb egységekre, mondjuk, napi kiadásra, akkor jól össze tudod vetni más, hétköznapi kiadásokkal. Napi 1 kávé díjából lehet nyereséges honlapja...stb. De az is jó ötlet lehet, ha párhuzamot vonsz egy eseménnyel, amire pénzt ad ki a vevőd, és a kínálatod ára között. egy balatoni hétvége 50 ezer forint, és semmit nem hoz a konyhára, míg a terméked csak 27 eFt, de már holnap megtérül Megvédés – mindig állj ki az áraid mellet, és ne hagyj teret az 11

alkudozásnak. Mondd el, neked mennyiben van a terméked, vagy hogy mennyire értékes, és ehhez képest alig kerül valamibe. Érvelj mellette. Foglald össze a tartalmát az ajánlatodnak, és éreztesd, hogy mennyivel többet is kérhettél volna érte – a lényeg, hogy védjed meg az árat... Befektetés – megtérülés – mindig jó megközelítés az, ha felhívod a vevőd figyelmét, hogy tulajdonképpen nem vásárol, hanem befektet, és ez a befektetése milyen busás megtérülést ígér – akár érzelmileg, akár anyagilag Optikai tunning – a cél mindig az, hogy az áradat minél kevesebbnek érezze a vevőd, és erre nagyon jó módszer az, ha nem írod ki teljesen, hanem csak így 30 eFt, ellenben, ha mondjuk, a konkurencia árait emlegeted, akkor azt meg írd ki teljes egészében 100 000,00 Ft, ezzel a te árad kevesebbnek fog hatni Érvelés Egyszerű érvelés – amikor semmi mást nem teszel, csak felsorold az érveidet. Csak egy fontos dolog van: legyenek erősek. Pl.: Így sokkal hamarabb elkel a lakása, mert... -

-

egy 200 000 fős adatbázisunk van azokról, akik az elmúlt időszakban lakást, házat kerestek, így óriási az esélye, hogy gyorsan megtaláljuk Önnek az ideális vevőt 30 irodánk van szerte az országban, így bármikor be tudjuk mutatni az Ön ingatlanját az érdeklődőknek minden vásárlót megvendégelünk, és segítünk neki ötletekkel, hogyan, és mit hozhat ki az Ön lakásából, ha

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

-

szeretné, hogy olyan legyen, amilyet álmaiban elképzelt stb.

Csak így egyszerűen leírod az érveidet, és kész. Érzelmesített érvelés – egy fokkal erősebb az érv, ha egy kis érzelmesítéssel feldobod azt. Ennek a titka az, hogy az érv hatását is kifejted, azaz, beszélsz az eredmények után érzett dolgokról -

-

-

-

egy 200 000 fős adatbázisunk van azokról, akik az elmúlt időszakban lakást, házat kerestek, és óriási az esélye, hogy gyorsan megtaláljuk Önnek az ideális vevőt, így végre megnyugodhat, hiszen nem kell aggódnia, hogy évekig árulhatja az ingatlanját –csak egy gyors döntés, és fellélegezhet 30 irodánk van szerte az országban, így bármikor be tudjuk mutatni az Ön ingatlanját az érdeklődőknek, ami olyan biztonságot nyújt Önnek, amire csak egy eladó vágyhat – felpezsdítő érzés lesz látnia, ahogy sorra visszük Önhöz az érdeklődőket minden vásárlót megvendégelünk, és segítünk neki ötletekkel, hogyan, és mit hozhat ki az Ön lakásából, ha szeretné, hogy olyan legyen, amilyet álmaiban elképzelt, így Önnek is végre sokkal simább ügy lesz az eladás, és nem kell még tárgyalnia sem a vevőkkel – ugye, azért így sokkal nyugodtabb lesz Ön is? stb.

Tények – a tények, amikkel nem lehet vitatkozni, mindig meggyőzőek. Sokan tisztában is vannak a tényekkel, csak amikor egy értékesítő szöveget olvasnak, akkor nem jut eszükbe. 12

Ezért, ha felhozol pár tényt, ha emlékezteted az olvasókat rájuk, akkor nem csak könnyebben elfogadják a mondandódat, de még egyfajta „ahaélményük” is lesz Összehasonlítás – csak mutasd meg a kínálatod, és a „hagyományos” kínálatok közötti különbségeket, és máris jelentőset léptél előre a meggyőzésben Bizonyítás Bemutató – egy leírt, egy ábrákkal illusztrált, vagy egy videó bemutató, amely segít alaposabban megérteni a kínálatod működését, garantáltan nyerő lépés lesz. De, ha infótermékről van szó, akkor egy gyors betekintés az anyagba, bebizonyítja az olvasónak, hogy valóban értéket kap-e vagy sem Vélemények – ugye, az öndicséret soha sem tartozott az elismert szokások közé, de ha valaki más, egy külső személy, egy elégedett vevő dicsér, annak már súly van, az már bizonyíték Média megjelenések – ha írt rólad a szaksajtó, ha készítettek veled interjút, vagy valamilyen formában érdeklődött már irántad a média, akkor az mindig bizonyíték rá, hogy a szakértelmed valódi, és értékes Sikersztorik – egy sikertörténet bizonyító erejét nem szabad lebecsülni. Egész életünkben a mesék, pletykák, történetek világában járunk, és hiszünk nekik, akkor miért ne hinnének jobban a vevőjelöltjeid neked is, ha elmesélsz nekik pár bizonyító erejű történetet? Tények – a tények, adatok, statisztikák ide is bekerülhetnek, hiszen nem csak meggyőzőek, de alá is támasztják az ajánlatodat

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Garancia – ha be mersz vállalni egy rendkívüli garanciát, akkor az egyértelműen azt bizonyítja, hogy hiszel a termékedben, tudod, hogy jó, és bízol benne annyira, hogy kiemelkedő biztosítékot kínálsz a vevőidnek, így a jelölted is el fogja hinni, hogy valóban nem valami gagyival akarod kiszúrni a szemét

elemmel. De elsőre ezeket is éppen elég lesz felhasználni. De mihez is?

Az Univerzális szerkezet Alapvetően az emberi döntés egyfajta folyamatot követ, amitől csak ritkán tér el az elme. Ez a folyamat így fest:      

Kifogáskezelés Kérdések-válaszok – van pár kérdés, ami felmerülhet az olvasódban? Akkor a vége felé adj rájuk kielégítő választ, hogy félresöpörd az ellenállás, a tétovázás akadályait. Tévhitek, félreértések – ugyanezt megteheted úgy is, hogy eloszlatod a félreértéseket, általános tévhiteket. Mindkét módszer jó arra, hogy kezeld a legfontosabb halogatásra okot adó kifogásokat Egyszerű kezelés – de egyszerűen felsorolhatod az egyes kifogásokat, és szépen megcáfolhatod azokat pár nyomód érvvel, és fontos igazságokkal Lezárás Összefoglaló – ha jól akarod zárni az üzletet, akkor foglald össze újra a legfontosabb hasznokat, és érveket a vétel mellett, így segítesz racionalizálni az olvasódban az igent Felpörgetés – az is jó befejezés, ha a végére odateszel egy blokkot, ami a vétel utáni állapotot idézi fel az olvasódban. Hogy amikor elkezdi használni, akkor milyen szuper lesz átélni az eredmények hatásait. Képzelje bele magát a helyzetbe...és máris mondhatod neki, hogy ehhez csak töltse ki a megrendelő lapot.... Szép lista – nem igaz? És ez még csak az alap! A következő részében a kézikönyvnek alaposabban is körbejárjuk ezt a témát, és kiegészítjük sok-sok

13

észlelés érzelmi reakció elhatározás döntés racionalizálás cselekvés

Ez alapján fel lehet állítani egy általános szövegmodellt, amibe csak be kell helyettesítened a megfelelő elemeket, és ki kell választanod a megfelelő technikákat, és máris készen van egy ütős reklámszöveg. A rövid szövegeknél: Meg kell szerezned a figyelmet -

címsor alcím – ha van hely

El kell érned, hogy olvasson az érdeklődő, és a szöveg hatása alá kerüljön érzelmileg -

első bekezdés érzelmek, problémák

Elő kell vezetned az ajánlatodat -

vágy

Jöhet az ajánlat Ár – ha van (pl. árakciós hirdetés) Bizonyíték -

vevői vélemény, vagy... érvek, bizonyítékok, statisztikai adatok...stb

Cselekvésre ösztönzés És készen is vagy.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Az egyes részekhez olykor elég egy-egy mondat is, ha nincs helyed többre. A hosszabb szövegeknél az mindegyikére szükséged lehet. 1. Figyelem 2. Érzelmek 3. Tájékoztatás 4. Ajánlat felvezetése 5. Ajánlat 6. Pozicionálás 7. Árprezentáció 8. Érvelés 9. Bizonyítás 10. Kifogáskezelés 11. Lezárás

14

elemek

Ne feledd, hogy amikor a szövegedet írod, akkor annak... 1. meg kell szólítania a célközönséget 2. fel kell keltenie a kíváncsiságát, és el kell csábítania 3. érzelmi hatást kel kifejtenie rá 4. vágyat kell ébresztenie benne 5. elhatározásra kell bírnia 6. tájékoztatnia kell őt 7. döntésre kell késztetnie 8. bizalmat kell ébresztenie benne 9. segítenie kell a döntése racionalizálását 10. cselekvésre kell bírnia 11. meg kell nyugtatnia De erre még visszatérünk a weboldalad szövegénél....

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Hogyan válj a címsor írás bajnokává? Sokan, sokféleképpen írnak a címsorokról, de egy valamiben az összes tanítás megegyezik: a címsor a reklámszövegek legfontosabb eleme, amely a szöveg sikerének 80%-áért felel. Én inkább úgy fogalmaznék, hogy a címsor a figyelem megszerzésének a 80%-áért felel. És ha figyelem nincs, akkor hiába volt minden. Viszont attól, hogy az emberek figyelmét sikerült megszerezni, még koránt sem garantált az, hogy egy reklámszöveg sikeres lesz – de erről már beszéltünk. A címsor feladata a következő: 1. Ki kell választania a tömegből a célközönséget 2. Meg kell szereznie a célközönség figyelmét 3. És továbbolvasásra kell késztetnie Ez a címsor elsődleges feladata, és ezt akár kőbe is vésheted. Az nem címsor, amelyik nem felel meg ennek a 3 kritériumnak. Tehát, a „Kritikusan fontos üzenet” nem jó címsor. De, ha azt írod, hogy „Kritikusan fontos üzenet azoknak a nőknek, akik 40 felett is fiatalosak akarnak maradni”, az már rendben lesz, hisz a cím így mindhárom feladatát elvégzi. 1. A kiválasztás Emlékszel a kulcsszavakra? Az első fontos szerepük a címsorban jelenik meg. Ugyanis a segítségükkel tudod majd kiválasztani a minőségi érdeklődőket, azaz a célközönséged azon részét, akik az

15

ideális vevőd beleillenek.

képébe

leginkább

Egyszóval, a célközönséged kiválasztását akkor képes elvégezni a címsor, ha valamilyen módon megszólítja őket. Evidens, igaz? De hogyan szólíthatja meg egy cím a célközönséget? Nevezd nevén: cégvezetők, 40 feletti nők, fogyókúrázók, kopaszodó férfiak, autótulajdonosok, hátfájósok...stb. Nevezd meg a gondjait: fél, hogy ellopják az autóját, fáj a háta, nehezen szerez új vevőket, folyton visszahízik...stb. Nevezd meg a céljait, vágyait: több vevőt szeretne, fiatalos akar maradni, a leggyorsabb autót akarja, le akar adni 10 kilót három hónap alatt...stb. Nevezd meg azt, amit szeret: imádja a frissen nyírt fű illatát, szereti nézni gyermeke mosolygós arcát, szeret száguldani, élvezi, ahogy állva hagyja a többieket a pirosnál...stb. 2. A figyelem Bár a megszólítással már eleve megszerezted a célközönséged figyelmét, és ez gyakran elég is, azonban nem árt, ha egy kicsit tovább fokozod ezt némi érzelemkeltéssel. Hisz a figyelem akkor a legnagyobb, ha valamilyen érzés is párosul hozzá. Nevezd meg az érzelmet, amire hatni akarsz: Ön is olyan anyuka, akit örömmel tölt el, ha gyermeke vidáman mosolyog, de fél attól, hogy játék közben megsérülhet?

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Használj érzelemfokozó szavakat: borzasztó látni, őrületes, felpezsdítő, üdítő, kényelmetlen, fájdalmas, bődületes...stb. (Csak arra figyelj, hogy ne túlozd el – egy, maximum kettő ilyen szó bőven elég) Használj különleges, újszerű szóösszetételeket, amelyek kiemelik a mondandód lényegét: szemgolyóragasztó címsor, félelemgeneráló hiba, tűzcsiholó vágy, agymegakasztó gondolat, szívrekesztő félelem, gyomorfacsaró stressz...stb.

1. Kíváncsivá tenni az olvasót, és... 2. Elcsábítani őt egy ígérettel – az olvasásból nyert előny ígéretével. Hogyan képes ezt megtenni egy cím? Egyszerű: I. tartalmazza a kíváncsiságkeltés eszközeinek valamelyikét, vagy akár mindegyikét

ÉS... A figyelem megszerzéséhez szükséged lehet még valamire. Ha megfigyeled magadon, hogy amikor egy reklámújságot átfutsz, mit is keresel valójában, akkor látni fogod, hogy tulajdonképpen azt keresed, hogy mi változott, van-e valami újdonság. Igaz? Nem az érdekel, hogy hirdet-e még a sarki lámpabolt, vagy, hogy a Plázában ott van-e még a cipőüzlet, hanem az, hogy látsz-e valami új reklámot, valami érdekes akciót, valami változást, amire érdemes odafigyelni. Így, ha egy mód van rá, akkor a címsorodba becsempészhetsz valamilyen kis utalást, ami egy bizonyos dolgot új oldaláról mutat be, vagy hírértékkel bír. Éppen azért van olyan kiváló hatása a címsorban az ÚJ szónak is. Mert az emberek folyamatosan keresik az újat. Egyszóval, úgy tudod megragadni az emberek figyelmét, ha 1.) megszólítod őket valamilyen formában, és 2.) valami figyelemre méltó dolgot látnak az üzeneted címében. 3. A továbbolvasás A címsor fontos feladata a figyelem megszerzése mellett, hogy az érdeklődők, 16

akiket megfogott, olvasni kezdjenek. Ezt pedig garantáltan csak akkor fogják megtenni, ha kíváncsiak a folytatásra. Éppen ezért, a címsornak két fő feladatot kell ellátnia:

Vagyis... a.) Kérdez – Mi az a két fontos...; Miért van az, hogy...; Mitől válik egy hírlevél...; Hogyan kerülheti el...stb. b.) Titokzatoskodik – Hallott a fogyókúrák hatástöbbszöröző módszeréről, a „3 lépcsős kilógyilkosról”? Nem tudni, hogy mi ez, ergo, a célközönség kíváncsi lesz rá. c.) Utal egy, a szövegből nyerhető infóra: Ön is esett már ebbe a csapdába, amely...; Önnek is gondot okoz ez 7 dühítő hiba...; Ki látott már olyat, hogy egy hitelközvetítő ezzel a módszerrel sikerre vihet...stb. És... II. tartalmazza a szöveg elolvasásának nagy ígéretét Kiváló példa erre David Ogilvy egyik sokat emlegetett címsora:

Amitől 35 felett is fiatalnak látszik a nő Mennyire frappáns, és jó címsor ez! Kíváncsiság – pipa, figyelemfelkeltés – pipa, célközönség megszólítás – pipa. És

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 mindez 6 szóból, és egy számból! Ugye emlékszel, a szöveg hosszánál beszéltünk róla: minden szöveget olyan hosszúra kell írni, amennyi szükséges, hogy vásárlásra késztessen. Ez címsor talán még önmagában, egy képpel, és egy rendelési lehetőséggel is sikeres lett volna. És, ha megfigyeled, akkor az ígérete olyan, aminél nem sok fontosabb van egy nő olyan életében, aki kezdi érezni, hogy múlnak felette az évek. +1. A bekapcsolódás Az előző fejezetben megbeszéltük, hogy a reklámszövegeidben a vevőjelölted fejében járó gondolatokat, kulcsszavak is vissza kell adnod, hogy a figyelme 100%ig a tiéd legyen. Hiszen mi másra kapná fel a fejét a legkönnyebben, mint ha a saját gondolatait kapná vissza? Ismered a koktélparti-jelenséget? A lényege röviden: Egy partin vagy, és elmélyülten beszélgetsz egy társasággal. egyszer csak, a nagy zajban valahol elhangzik a neved. Rögtön felkapod a fejed, és elkezdesz fülelni, hogy vajon ki, és miért beszél rólad. Ekkor már érdektelenné válik a társaság, és mindennél kíváncsibb leszel rá, hogyan kerültél szóba mások körében. Nos, ugyanez igaz akkor is, ha van egy problémád, egy vágyad, egy kedvenc hobbid, és azt viszontlátod valahol. Mondjuk, egy címsorban. Rögtön felkelti az érdeklődésedet, és elkezded olvasni. Ha például egész nap rossz volt a telefonod, és meglátsz egy üzenetet, hogy „Elromlott a mobilja?”, arra 100%, hogy szánsz rá időt, és elolvasod a reklámot, miről szól. Igaz? Egyszerűen nem tudsz elmenni mellette, mert ott jár a fejedben a probléma, amit szeretnél megoldani.

bekapcsolódnak a célpiac fejében járó gondolatok folyamába. Hisz a reklámvakság csakis a megszakító jellegű hirdetések-kel szemben alakult ki. És a legtöbb reklám ráerőlteti magát az emberekre. Nem megértést mutatnak, hanem tukmálnak. Vedd meg, regisztrálj most, nyerj egy mobilt...stb. Ezek egyre inkább veszítenek az erejükből. De egy ilyen ellenálláson is simán áttör egy olyan üzenet, ami megértően, és tolakodás nélkül hatol be a fejekbe. Csak meg kell találni a megfelelő kulcsszavakat, és a vevők belső monológjához illeszteni azokat. Ennyi a lényeg. Tehát, amikor elkészülsz egy címsorral, mindig ellenőrizzed le, hogy... 1. megszólítja-e a célpiacot 2. elég érdekes-e ahhoz, hogy megragadja a figyelmüket, például, közvetít-e valami újat, valami mást, amire érdemes odafigyelni 3. kíváncsiságot kelt-e, hogy meg akarják tudni, miről szól az üzenet, és... 4. van-e valamilyen jelentős ígérete, amely csábítóvá teszi a szöveget 5. és, a vevő fejében járó gondolatokat adja-e vissza valamilyen formában Oké, hogy ez teljesen érthetővé váljon, nézzünk meg 21 féle címsort, és elemezzünk ki párat közülük, hogyan felelnek meg a kritériumoknak...

21 hatásos címsor típus 1. Az egyszerű Semmi bonyolítás, semmi cizella, egyszerűen csak felszólít, vagy egy újdonságot, hírt közöl.

Éppen ezért, a leghatásosabb címsorok mindig azok, amelyek valamilyen módon 17

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Fizesse vissza a hitelét kétszer gyorsabban! Célpiac: hitellel rendelkezők Megszólítja őket? Egyértelműen – indirekt módon, azaz egy vágyukon keresztül. Érdekes a számukra? Biztosan, hiszen ki ne akarná lerövidíteni a futamidőt?! Kíváncsiságot kelt? Naná! Mi a reakció: Mégis hogyan tudnám ezt megtenni? Van ígérete? Kétszer gyorsabban visszafizethetném a hitelemet? Hát, ha ez nem ígéret, akkor mi az? Jut-e eszébe valakinek, aki hitelt vesz fel, hogy de jó lenne hamarabb visszafizetni? Szerintem már a felvétel előtt. Így biztosan egy élő gondolathoz kapcsolódó címnek néz ki.

Ne adjon esélyt a ráknak! Ugye, minden üzenet sikere a célpiactól, és az ajánlattól függ. Ha ennek az üzenetnek a célközönsége azok, akik félnek a ráktól, akkor a megszólítás pipa. De a többi pont is fellelhető, hiszen érdekes a célközönség számára, kíváncsivá teszi őket, és az ígérete is elég erősnek tűnik. Az meg, hogy létező gondolat-e egy olyan célpiac fejében, amelyik fél a ráktól, hogy esélyt se adjon neki, szerintem, nem kérdés.

2. A hogyan Az örök nyerő. Az aduász, amit mindig elővehetsz, ha semmi nem jut eszedbe. A jó öreg „hogyan...”

18

Hogyan ismerje fel a rákot időben, és kerülje el a halálos áttéteket? A ráknál talán legfőbb gond – azon kívül, hogy kialakult – amikor áttéteket képez, így elég valószínűnek tűnik, hogy az ígérete erős. A többi pont is sima ügy, hiszen megszólítja a célpiacot, és a kérdés eleve kíváncsiságot kelt.

Hogyan szerezzünk barátokat ...és befolyásoljuk az embereket? A világ egyik legsikeresebb címe, ami egy könyvből több mint 20 000 000 példányt segített eladni. Nem kérdés, hogy megfelel-e az 5 pontnak.

3. A sokkoló A sokkoló címsorok minden esetben erős, félelemkeltő szavakat használva fejtik ki a hatásukat, és próbálják felrázni a célközönséget. Főként a megelőzést kínáló cégek eszköztárában van a helyük.

Ismét lecsapott az az alattomos gyilkos, ami a dohányosok között szedi az áldozatait! Évente 12 000 vállalkozás megy csődbe emiatt a tényező miatt – és nagy rá az esély, hogy az Ön cége

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

az áldozatok között szerepel 4. Az újdonság Soha nem szabad lebecsülni az újdonság erejét. Emlékszel, mit keres a legtöbb ember, amikor a hirdetéseket böngészi?

Világújdonság!

Az angol nyelvtanulók különleges segítőtársa végre idehaza is elérhető Ha fél megszólalni, ha évek óta tanulja az angolt, ha nehezen érti meg a nyelvtant, akkor most szánjon 5 percet erre az üzenetre! És itt essen pár szó az alcím jelentőségéről. Ha megfigyeled a fenti példát, akkor láthatod, hogy az alcím szerepe is érdekes lehet a figyelem felkeltésében, és a továbbolvasás elérésében. Az alcím, mintegy összeköti a szöveget a címsorral, és tovább mélyíti a kíváncsiság gödrét. Éppen ezért, ahol csak lehet, és hely van rá, érdemes használni egy ügyesen összerakott alcímet is.

Egy ÚJ módszer, amivel végre a butikok tulajdonosai könnyedén visszacsábíthatják a vevőiket a multiktól 5. Figyelmeztetés A figyelmeztetés mindig nagyon erős hatással bír. Ez az, amire felkapjuk fejünket, amire nehéz nem odafigyelni, és ami éppen ezért kiváló címsor elem.

19

Mielőtt új mosóport vásárolna, egy FIGYELMEZTETÉS! Sürgős figyelmeztetés minden közös képviselőnek - mi az, amit eddig elfelejtettek elmondani Önnek a hatóságok 6. Ha/akkor Ebben a címsorban egy érdekes sztereotípia fejti ki a hatását. Ez pedig a következő: valamit, valamiért. Vagy másként mondva: Soha nincs olyan, hogy ingyen ebéd. Mindannyian tudjuk, hogy ha valamit megteszünk, akkor annak eredménye is lesz. Ezt kell összekapcsolnod egy ígérettel, és máris készen van a csábító címsorod.

Ha van napi fél órád, akkor megmutatom, hogyan fogyjál le 10 kilót 3 hónap alatt anélkül, hogy visszahíznál Ha van heti 2 órád, akkor garantáltan gazdagabb leszel, mint valaha képzelted 7. Még nem késő... „Még nem késő? Majdnem lemaradtam valamiről?” A hatását nagyjából ezzel

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 lehet a legkönnyebben leírni. Bár, itt azért a halogatók megszólítása is benne van a pakliban. Ha nem késő, akkor ugye az is benne van, hogy hamarosan az lesz, azaz, ennek a címnek van némi sürgető hatása.

Még nem késő, hogy elkerülje ezt a gyötrelmes halált Még nem késő megszereznie ezt a kimagasló családtámogatási segélyt Még nem késő új marketing stratégiába fognod, hogy több vevőd legyen 8. Egy napon Ez a fajta címsor azt sugallja, hogy valami újdonságról van szó, ami még nem terjedt el a világban. És ugye, az emberek szívesen figyelnek fel az új dolgokra

Egy nap minden orvos alkalmazni fogja ezt az erőteljes, egyszerű, és modern hátfájás-űző gyógymódot

20

Egy napon még hálás lesz magának, hogy most elolvasta ezt a kamasznevelésről szóló üzenetet 9. A hír A hír figyelemfelkeltő hatását mindannyian ismerjük. Miért ne használnád ki ezt, amikor a termékedről írsz...?

A jövő héttől szigorúan tilos hírlevélben reklámoznia magukat a vállalkozásoknak! Mit tehet ilyenkor egy cégvezető? Egy kiugrott hitelközvetítő kipakol Mi az a 13 trükk, amivel egy hitelreferens könnyedén csapdába csalja a hiteligénylőket? 10. változás A változás ismét csak újdonságra utal, ezért érdeklődést kelt...

A tudósok egészséges életmódról alkotott véleménye alaposan MEGVÁLTOZOTT! Ma már egészen másként látják a hosszú élet titkát!

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

„Soha nem gondoltam Ön már ismeri azt a trendet, volna, hogy ilyen gyorsan megváltozik a amivel a kereskedők újabban átvágják a véleményem a vásárlóikat? mosószerekről – azóta már tudom, miért betegszik 11. A történet meg minden harmadik Imádjuk a történeteket. Tulajdonképpen ezért fogynak annyira jól a bulvár lapok kisgyerek tőlük...” Hatalmas változás az autópiacon!

A félkarú bankrabló fondorlatos terve, amiből egy cégvezető két nagy tanulságot is levonhat magának... Hogyan szerzett vissza nem térítendő állami támogatást a négygyermekes családanya? 12. A vevő nevében Egy címet úgy is meg lehet írni, mintha egy vevőd mondta volna...

„Alaposan meglepődtem, amikor a könyvelőm azt mondta, hogy kezdjek el felkészülni a börtönre...”

21

13. Vajon, miért? Mivel tehető kíváncsivá egy olvasó? Ugye nem kérdés?

Vajon Ön is önkéntelenül elköveti ezt a két veszélyes hibát a kamaszkorú gyermekei nevelése közben? Miért van az, hogy minden második 30 feletti nő 5 évvel hamarabb kezd el öregedni, mint ahogy az időszerű lenne? 14. Az ok Az okok az emberi természetből eredően érdekesek. Hiszen mindig, mindennek az okát keressük. (Vajon az életnek van...?)

14 ok, ami miatt az álláskeresők átlagban csak minden 20. megpályázott

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

állásinterjún kerülnek be az esélyesek közé Mi az igazi oka annak, hogy a várandós nők 30%-át veszélyeztetett terhesként kórházban kell kezelni? 15. Legyél titokzatos Nem is kérdés, ha titokzatoskodsz, azzal érdeklődést keltesz

Van két mesteri módja annak, hogy ösztönözd cselekvésre az embereket – és közülük is a második az, amivel soha nem tévedhetsz

Ki szeret hibázni? Ezért is figyelünk fel rá. Csak egy titok van: ha hibát emlegetsz, mindig oldjad fel a felelősséget

Mi az a legfőbb hiba, amit egy weboldal elkészítésénél el lehet követni – lehet Ön is önhibáján kívül elköveti?

Egy bődületes baklövés, ami a házasságok 80%-át teszi tönkre - gyakran örökre 18. Az igazság

16. legyél csábító Egy ígéret, amire sokan kíváncsiak, mindig csábítóan hat....

Elmondjam Önnek is, hogyan ismerje fel a pillanatot, amikor azonnal alkudoznia kell egy üzletben? Szeretné megtudni végre, hogy miért élnek egyes indiai emberek 110 évnél is tovább, miközben semmiről sem mondanak le az életben? 22

17. Hiba

Az igazság, amit mindig is tudni akartál a fogyókúrázásról Az igazág arról, miért nem működik a legtöbb vevőszerző módszer 19. Veszély A veszélyre mindenki felkapja a fejét – csak tegyed bele a célközönségedet érdeklő veszélyt, és nyertél is...

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Az ingatlanvásárlás egyik legnagyobb veszélyforrása Ön vajon el tudja kerülni?

Ha gyermeke még nincs 5 éves, akkor Ő is veszélyben van! Egy titokzatos kór ütötte fel a fejét kis hazánkban... 20. Tudta azt...? „Nocsak, és mi kellene tudnom?”

Tudta azt, hogy 10-ből 8 fogyókúrázó nő megbetegszik, és még csak nem is tudnak róla? Tudta azt, hogy az autója akár 3 literrel is kevesebbet fogyaszthatna – csak eddig nem mondta el Önnek senki, hogyan... 21. Nem... A jó öreg „nem”. A célpiacodnak elég volt már a csodaajánlatokból? Akkor te ne ajánlj neki még egyet...

23

Nem „álomalak 1 hét alatt”, nem csodamódszer, csak egy 95%-os hatékonysággal működő fogyókúra Nem kell Supermannek lennie, hogy fél kézzel elbánjon a hátfájással A címsor írás módszertana Címsort írni nem nehéz. Legalábbis sokkal könnyebb, mint sokan hiszik. A dolog lényege ennyi: - a címsort mindig utoljára kell megírni – ha így teszel, akkor sokkal egyszerűbbé válik a dolog, hiszen már készen van a szöveged, így csak azt a kérdést kell feltenned: milyen címsorral tehetem érdekessé ezt a reklámszöveget? - ne állj meg egyetlen címnél – mindig írj 5-10 címet, és azok közül válogass. Használjad a 21 típust, és meglátod, egyre kreatívabb leszel. - igyekezz csábító, és kíváncsi lenni, így mindig azt vizsgáljad meg először, hogy ez sikerült-e - a címsor soha ne térjen el a szövegtől. Ne ígérjen mást, ne utaljon másra, mint amiről a szöveg szól. Te is mérges lennél, ha beülnél a moziba a Halálmester című filmre, és végül kiderülne, hogy a film nem más, mint a hattyúk tava

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 - a címsor hossza nem kötött, de tapasztalataim szerint, a hosszabb címek általában több olvasót fognak meg, így nem baj, ha nem 5 szóból áll a legújabb szöveged címe - a címsor megjelenési formájánál figyelj oda rá, hogy eléggé szembetűnő legyen. A legjobb, ha színben is elüt a szövegtől, és legyen mindig vastag, és nagyobb betűvel szedve, mint a szöveg többi része.

Fél a haláltól? Ez a könyv örökre elűzi ezt a félelmét!

Zsírégető ételek! Hogyan tüntesse el felesleges kilóit – evés közben?!

A többit pedig már megbeszéltük. Csak használd fel a fenti 21 címsor típust, és soha többé nem kell rágódnod azon, hogy mivel irányítsad rá a figyelmet a reklámszövegedre.

Ki mondta, hogy Ön nem kereshet 1 milliót havonta?

Címsor minták ömlesztve Következzen most pár tucat címsor minta, amelyeket a saját kínálatodra kell igazítanod. Lesznek közöttük olyanok is, amelyek nem szerepeltek a 21 típus között, így még több lehetőséged lesz hatásosabb címeket adni a szövegeidnek...

Szakítson az öregedés szabályaival, és szerezzen magának 35 éves testet 5060-70 éves korában! Hogyan vegyen pénzt...OLCSÓN?

24

Hogyan éljen anyagi gondoktól mentes életet?

Lehet, hogy ez a világ egyik legegyszerűbb építkezési módszere? Hogyan építsen családi házat idegeskedés, és hónapokig tartó felfordulás nélkül?

Hogyan építsen kiváló memóriát 4 rövid hét alatt, és váltsa valóra a legvadabb álmait? Vajon lehetséges?

4 milliós...10 milliós...20 milliós AUTOMATIKUS JÖVEDELEM évente... munka www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

nélkül...egy önműködő vállalkozásából Egy nap ez az ember gazdaggá teszi Önt! Hogyan rúgja ki a könyvelőjét, és jusson el mégis az „adóparadicsomba” TÖRVÉNYESEN?

FIGYELMEZTETÉS minden autósnak, akik nem akarnak százezres bírságokat fizetni emiatt az ÚJ TÖRVÉNYMÓDOSÍTÁS miatt! Elbukott százezrek a rosszul kiválasztott nyílászárók miatt! Hogyan juthat jelentős megtakarításhoz csak azzal, hogy megismeri ezt az egyszerű nyílászáró kiválasztási módszert?

Ki ez az ember, aki két hónap alatt 221 lakást adott el, és Ne fizessen egy fillérrel sem teremtett új lehetőséget az többet a tankolásaiért, mint amennyit feltétlenül ügyfelei részére? szükséges! Hogyan vállalkozz okosan Hogy ezek az ételek hogyan egy „buta” gazdaságban? növelik a potenciáját, és visznek új erőt a szexuális „Napi 4 csomag cigit életébe?! szívtam, de 4 ÓRA ALATT LESZOKTAM! És az elmúlt 6 évben nem nyúltam 200 módja annak, hogyan NE hozzá egy szálhoz sem!” szervezzen esküvőt... és 12 egyszerű lépés, ahogy „30 évet küzdöttem a érdemes... hátfájással – aztán két nap alatt elmúlott”

25

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Elmenekült egy nő a kórházból, amikor az orvos azt mondta neki, hogy „fel kell vágni”

is ilyen első mondatokat? Erről fog szólni a következő 10 pont.

Hogyan kerülje el egy nő a legtöbb „női betegséget”?

Csakis azért hívom így, mert pontosan ez a cél, kiváltani az olvasóból a felkiáltást: Mi van???

Miért küzdenek a magyar vállalkozók többet a vevőszerzéssel, mint kellene, és hogyan javíthatnak ezen a leggyorsabban?

Ez a legnehezebb kezdési mód, de egyben a leghatásosabb is. Egyrészt, mert ha ügyes vagy ebben, akkor igen erős kíváncsiságot leszel képes ébreszteni az olvasóidban. Másrészt, mert a folytatásban könnyedén el tudod érni az első „aha-élményt”, amiről megbeszéltük, hogy mennyire jótékony hatással van az egyik fő célod elérésében. De ne rohanjunk ennyire előre.

Hogyan szerezzen olyan „szupererős” körmöket, amelyek átvágják az acéllemezt is, ha kell? És bónuszként valamiben...

hadd

segítsek

még

A hatásos első bekezdés titka Hogyan kell elkezdeni egy jó szöveget? Ismétlés, hogy soha ne felejtsd el: kíváncsiságot keltve. Ha pl. a tárgymezővel érdeklődést keltettél, és megnyitották a leveledet, akkor hiba lenne egy unalmas, semmitmondó első bekezdéssel elrontani a dolgot. Nem igaz? És bizony, a cél az érdeklődés, a figyelem maximális megszerzése. De hogyan írj te 26

7 hatásos első bekezdés típus Kezdés 1 – A „Mi van???”-hatás

Tehát, ennek a kezdési technikának a lényege az, hogy egy olyan hírértékű mondattal indítasz, ami látszólag semmilyen módon nem kapcsolódik a leírni kívánt témához. De csak látszólag. Hadd világítsak rá egy kicsit jobban. Az egyik előadónak az volt a feladata, hogy tartson előadást a közlekedési balesetekről. Nem egy hálás feladat, és maga a téma is eléggé száraz. De emberünk megoldotta a feladatot. Miről kellett beszélnie? A közúti balesetekről. Ezzel nem volt gondja, hiszen értett a témához. Mi kapcsolódik ehhez szorosan? A halálesetek. És ez lett a fogózkodója. Így végül a következővel indította az előadását, hogy a „Na és?” gátat áttörje: „A múlt csütörtökön négyszázötven vadonatúj koporsót hoztak a városba.” Tadamm! Itt a „Mi van???”-hatás. Képzeld csak el, ott ül egy seregnyi ember, aki azt hiszi, hogy a közúti balesetekről fog hallani egy előadást, erre

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 tessék, itt egy ember, aki a városba szállított vadiúj koporsókról beszél. Most akkor mi van? És a figyelem máris megszerezve. Ki ne akarná hallani a folytatást? Szóval, ennek a kezdésnek a lényege az, hogy annyira meglepő módon indíts, hogy az olvasód leessen a székről, és értetlenül – no meg kíváncsian – meredjen a leveledre. „Lehet, hogy rossz címre küldte ki a levelet ez a János?” De nem ám! A technika így fest: legyen meg a fő témád, amiről írni szeretnél. Keress egy pontot a témán, amiben van némi lehetőség, hogy hozzá kapcsolhass egy ütős hírt. Majd tedd fel magadnak a kérdést: mi lehet elég meglepő ehhez a ponthoz? Nem mondom, igényel némi kreativitást, de ha sikerül ráérezned a technika lényegére, akkor igencsak erős kezdésekre leszel képes. De segítek még egy kicsit, mert tényleg nem egyszerű felismerni elsőre a pontos metodikát. Pedig az íze nagyon édes ám, és garantálom, hogy rá fogsz szokni – és ha eleget töröd rajta a fejed, neked is menni fog. Nemrég felkértek, hogy tartsak előadást egy számomra teljesen ismeretlen felkészültségű közönség előtt a hatékony kommunikációról. Mivel nem ismertem a közönséget, ezért úgy döntöttem, hogy egy hatásvadász, ámde az alapokkal foglalkozó előadást rakok össze. A fő célom magának a szemléletmód alapjainak a letétele volt. Mivel élvezetes előadást akartam tartani, ezért a Bordenformulát hívtam segítségül. Csak egy hatásos kezdés kellett. Némi fejtörés után ráleltem a nekem kellő szálra, amin elindulhattam. Egy vállalkozás kapcsolata a vevőivel, és a vevőszerzés sikere is a kommunikáción 27

alapul. Ha ez hiányzik, akkor baj van. Az volt a kérdés, hogy: hol jelent még gondot a megfelelő kommunikáció hiánya? Hamar rájöttem, hogy a válások egyik legfőbb okának is ezt tartják. Így a feladat adott volt, össze kellett kapcsolnom a két dolgot egymással. Az első mondatom végül ez lett: A tavalyi évben ismét közel 24 000 házasságot bontottak fel egy alattomos tényező miatt. Képzelheted milyen meglepett arcokkal találtam szembe magam. Itt egy fickó, aki a szövegírásról tart előadást, és erre a válásokkal kezdi a mondandóját. Hidd el, rövid időn belül minden szempár rám meredt – pedig éppen ebédszünet után voltunk. Hogyan írd meg az első mondatot? Nos, úgy kell kinéznie, mint egy hírnek. Hol, mikor, és mi történt – esetleg azt is elmondhatod, hogy kivel (a sorrend felcserélhető). Ha megvan a meglepő kezdéshez vezető szál, akkor egy ilyen hírértékű mondat összeállításához már csak egy kis kutatás kell. Én is utánanéztem a válási statisztikáknak, így született meg az a bizonyos mondat. Képzeld, a múlt héten 2 000 felszámolási eljárást indított az APEH idehaza. Mikor, mi, kivel, és hol történt. Ugye menni fog neked is, ha szánsz rá némi időt? Kezdés 2 – A kérdezés ereje Mi tesz kíváncsivá egy hírlevél olvasót? Hát ez. Mármint, ha kérdezel tőle valami érdekeset. Ez nem nehéz feladat, csupán a kérdésnek kell jónak lennie. De mitől lesz az?

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Egyszerű: elvileg érdekli a mondanivalód, különben nem iratkozott volna fel pl. a hírleveledre. Így, ha a kérdés a témádra vonatkozik, akkor jó eséllyel nyitott szemekre talál. De érdekelheti az, ami személyes vonatkozásban érinti őt. Vagy egy olyan kérdés, amire nem tud magabiztosan válaszolni. És persze bármi, amitől érdeklődve figyel fel a kezdésre. Gondolj csak az előző indítási technikára. Akár kérdés formájában is működhet... Tudod mi az az alattomos tényező, ami miatt tavaly ismét 24 000 házasságot bontottak fel? Miért szállítottak a múlt hónapban megint 450 koporsót a városba? Miért típus Miért van az, hogy egyes hírlevelek annyira érdekesek, míg másokra senki nem figyel oda? Tudod-e típus Tudtad, hogy az emberek minden második forintjukat az érzelmi szükségleteik kielégítésére költik el? És tudod miért rossz hír ez neked? Vajon mi az oka típus Vajon mi az oka annak, hogy 10 fogyókúrázóból 8-nak nem sikerül lefogynia, és ha mégis, akkor sokan nagyon hamar visszahíznak? Ugye típus Ugye te is érzed, hogy valami nem stimmel a mai gazdasági törvényekkel? És ugye érzed is ennek a hatását a saját bőrödön? Kezdés 3 - Az ígéret Szoktad nézni a Fókuszt? Figyeld csak meg, hogy a műsor elején hogyan 28

próbálnak meg annyira kíváncsivá tenni, hogy végignézzed a műsort. Két dolgot tesznek: 1.) az elején felsorolják az aktuális témákat, hogy megfogjanak, azaz, eléd tárják a műsor érdekességének az ígéretét és 2.) nem árulják el a sorrendet, így nem tudhatod, mikor következik az, ami érdekel, így nem rohangálsz ki a dolgodat intézni, hanem végigülöd az adást. Ügyes, roppant ügyes. Neked is érdemes olykor ezt a kezdést választanod. Hogy mikor? Amikor csak akarod. Nincs erre szabály. Amelyik levelednél így szeretnél kezdeni, annál tedd meg. De hogyan néz ki egy ilyen kezdés? A titok a dupla ígéret. Az első a téma érdekességének az ígérete. Ehhez általában egy izgalmassá tévő jelzőt használunk. Pl. hasznos, érdekes, izgalmas, szemforgató, bődületes, ígéretes, furcsa, stb. A második pedig a fontosság ígérete, azaz mi lesz az eredménye, ha az olvasó nem ismeri meg az adott témát, vagy éppen, ha megismeri. Ma: Mi az kritikus kérdés, amit minden hírleveled megírása előtt fel kell tenned magadnak? Ha ez a kérdés kimarad, akkor csak a szerencsében bízhatsz, hogy elolvassák-e az üzeneteidet, vagy sem. (Dupla ígéret. Mi lesz a levél témája, és mi lesz, ha nem ismered meg ezt a témát – ugye nem is nehéz?) Ma két fontos témáról is beszélni szeretnék Veled: 1. Mi az igazi oka annak, hogy minden második embernek félnie kell az öregkori csontritkulástól? Ha ezt a valódi okot megismered, akkor megkönnyebbülve teheted meg azt az egyszerű lépést, amit sokan nem ismernek, pedig könnyedén

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 megelőzhetnék betegséget

ezt

a

kellemetlen

3. Mivel lehet akár négyszer gyorsabban megerősíteni a csontozatot, és a fogakat, hogy azok sokáig épek, és egészségesek maradjanak? Használd ezt a módszert heti egy alkalommal, és felejtsd el legalább 90 éves korodig a gyenge csontok, és fogak problémáját. Kezdés 4 - A probléma Ha már olvastál a szövegírásról, akkor tudod, hogy az egyik legfontosabb dolog a problématudat felerősítése, ha cselekvésre szeretnél valakit ösztönözni. A hírleveknél is beválik ez a kezdési technika. Tudom, hogy te is... típus A titka az empátia. Tudod a témát. Tudod, hogy annak milyen hatásai vannak az olvasód életére. Tudod, hogy ha nem oldja meg, akkor még sokat kell küzdenie vele. És tudod, hogy ezzel mennyi veszteség érheti őt. Akkor csak gondolkodj egy kicsit az ő fejével, és kezdj úgy, hogy lássa, megérted őt. Nem tudom, te hogy vagy vele, de én ismerek olyan háziasszonyokat, akik a fél életüket a konyhában töltik. A főzés, a mosogatás, a rendrakás rengeteg idejüket veszi el. Ezzel az egyik legnagyobb baj az, hogy egy idő után nyűggé válik mindaz, amit régen annyira szerettek. Hiszen gondolj csak bele, ha valaha is szerettél főzni, ma már biztosan naponta érzed, hogy elfáradtál ebben az egészben. Már nem jelent akkora izgalmat, hogy a családnak ízlik-e majd a főztöd. Már nem mész örömmel bevásárolni, mert az is csak egy újabb fáradság, amit minden nap meg kell tenned. Pedig régen annyira 29

kedvelted mindezt! De hová tűnt a régi tűz, és mit tegyél, hogy újra visszatérjen? Nekem van 3 nyerő tippem rá... Érzed benne az empátiát, az együttérzést? Nem olyan nehéz ám átállni a monitor túloldalára, csak egy kicsit le kell lassítanod. Nem az irodában összecsapni az aktuális hírleveledet, hanem rászánni egy órát, és nyugodt körülmények között megírni azt. Lehet, hogy egy mozgalmas irodában több időre is szükséged lenne. Szóval, lassíts le egy kicsit, és figyeld meg magadon, hogy milyen érzéseid vannak, ha valami hasonlót kell tenned. Ha a téma, amiről írsz állandó napi elfoglaltságot jelent, ami már-már nyűg, akkor keress olyan dolgot, amit nyűgnek érzel, mégis minden nap csinálnod kell, és figyeld meg, hogyan gondolkozol róla. Vagy kérdezz meg pár ismerősödet, majd a végeredményt rakjad össze. De ugyanez igaz az összes többi problémára is. Keress hasonlót az életedben, és figyeld meg, hogyan érzel, majd írd le úgy az olvasó problémáját, mintha te is átélnéd azt. Érezz bele a helyzetébe. Ezt hívják empátiának. Ha ez nem megy... Kérdezz – fejtsd ki Tedd fel a kérdést: te is ismered...? Majd sorold fel a nyűgöket, és az eredményeket. Ha nehezen megy az empátia, akkor ez a problématudat felerősítő technika még mindig beválhat. A titka: az emberben már akkor előtérbe kerülnek az érzelmek, amint egy gondja szóba kerül. Elég, ha annyit mondok APEH ellenőrzés? Ugye, hogy egyből elkezdtek mozgolódni benned az érzelmek? Így, ha csak simán a gondokról írsz, már az is hatással lesz az olvasóra.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Egyetlen fontos szabály van: mindig írja probléma eredményeiről is, mert csak akkor erősödnek fel az érzelmek is az olvasódban. Márpedig ennek a kezdésnek a célja ez lenne. Tudod mi a legdühítőbb abban, amikor egy munkavédelmi biztos előzetes egyeztetés nélkül beállít hozzád? Az, hogy ilyenkor már nem tehetsz semmit. Ha baj van, most biztos kiderül, és ez csak az egyik fele a dolognak. Sokkal nagyobb probléma az, hogy legyen bár munkavédelmi tanácsadód, vagy akár tarts be minden szabályt, és legyél bármennyire felkészült, akkor is találni fog valami hibát – ha akar. És ez a legrosszabb. Hiszen hiába teszel meg mindent, mégis ki vagy szolgáltatva egy ellenőr szeszélyeinek. Igazságtalan, de sajnos így van. És bizony, egy munkavédelmi bírság olykor nagyon komoly összegekre rúghat! Ugye téged is dühít, hogy ilyen előfordulhat? Tudod, hogyan tehetsz ez ellen? Egyszerűen felvázolod a problémát, és annak következményeit. Volt már olyan pillanatod az életben, amikor úgy érezted feladod, és eldöntötted soha többé nem fogyókúrázol? A sok sikertelen próbálkozás lassan felőrli az ember idegeit, nem igaz? Végre elkezdesz fogyni, da ahogy abbahagyod, szinte rögtön visszajönnek a leadott kilóid. Sőt, olykor még több is, mint amennyi lement. Ha pedig drasztikus fogyókúrába kezdesz, akkor az sok lemondással, sok nélkülözéssel jár. Szinte olyan, mint egy önkínzás, ugye?

30

Pedig sokaknak sikerül, akkor neked miért nem? A gond gyakran abban rejlik, hogy elfelejtik elmondani, hogy a fogyókúra mit is jelent valójában, és hogyan kell biztonságosan, tartós eredménnyel, nagyobb lemondások nélkül csinálni. De van egy jó hírem... Ami fontos, az a stílus. Úgy kell írnod, mintha ott ülne veled szemben egy olvasód, vagy egy barátod, és vele beszélgetnél az adott problémáról. Annyiszor megteszed ezt naponta – csak gondolj bele – hogy ha kicsit visszagondolsz az ilyen helyzetekre, akkor máris tudod, hogyan írj. Mintha éppen a kerti munkák idegesítő részleteiről beszélgetnél egy ismerősöddel – pont olyan ez is. Kezdés 5 - A vágy Az egész életünk egy nagy vágyakozás. Egy sor dolgot szeretnénk elérni, megkapni, vagy éppen visszakapni az élettől. Éppen ezért, ha egy vágykeltéssel indítasz, azzal rögtön megragadhatod az olvasód figyelmét. Múltidézés A múlt emlékei édesek, szívmelengetőek is lehetnek. Vannak szép dolgok, amikre jóleső érzéssel nézünk vissza. Így, ha az üzenetedet hozzá tudod kapcsolni egy ilyen múltbéli emlékhez, akkor azzal sikeresen indíthatod a leveledet. Emlékszel még azokra az időkre, amikor még szabad voltál? Amikor még nem volt az a sok kötelesség, ami ma ott tornyosul feletted? Oda mentél, és azt csinálhattad, amit akartál. Vissza szoktál gondolni néha rá? Most őszintén: nem érzed néha úgy, hogy milyen jó lenne, legalább egy kis időre visszakapni azt az önfeledt szabadságot?

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Jövőidézés És ezután mindig egy ígéretnek kell jönnie. Ha azokat az éveket nem is adhatom vissza neked, de abban segíthetek, hogy havonta egyszer újra szabadnak érezhesd magad. Mégis hogyan? A figyelem a tiéd. Jelenidézés A friss vágyaink erős hatással vannak ránk, hiszen ezek motiválnak, hogy ne adjuk fel, hogy előre, és ne visszafelé haladjunk. Ezért, ha az üzeneted éppen abban segít, hogy az olvasód egy lépéssel közelebb kerülhessen valamelyik vágyához, akkor ez alkalmat kínál rá, hogy ezzel a vággyal indíts.

Fess egy vágyott, áhított képet az olvasód elé, és máris érdeklődve fordul feléd, hogy megtudja, mit nyújthatsz neki, amivel elérheti azt a vágyát. Mit szólnál, ha azt mondanám, hogy egy év múlva olyan vékony lehetsz, amilyen mindig is szerettél volna lenni? Amikor nem kell többet diétáznod, mert nem hízol vissza. Amikor végre azt vehetsz fel, amit csak akarsz, mert minden ruha jól áll rajtad. Amikor magabiztosabban mész ki az emberek közé, mert jól érzed magad a bőrödben? Hogy ezt ma még elképzelni sem tudod? Sebaj! Így kezdődött minden sikertörténetünk!

A titok: idézz fel egy problémát, ami kiváltotta a vágyat. Beszélj az elérni kívánt, vágyott dologról. Majd tegyél ígéretet, hogy az üzeneted erről fog szólni.

Ugye nem kérdés, hogy ezt az üzenetet egy súlyproblémákkal küzdő ember mindennél szívesebben kezdi el olvasni?

Nem érzed néha úgy, hogy elég volt a mindennapi küzdelmekből, és szeretnéd végre kicsit egyszerűbbé tenni az életedet?

Az egyik legérdekesebb forrása a mindennapjainknak a hír. Kezdj csak el olvasni egy hírportált, vagy fogj bele a híradóba, és máris érted mire gondolok. Éppen ezért, ha figyelmet akarsz szerezni magadnak, akkor vedd elő a hírműsorok, -magazinok erejét adó témákat, és indítsd a leveledet egy hírrel – csak egy kicsit kell másként csinálnod.

Olyanná, ahol egyre kevesebbet kell foglalkoznod a pénzügyi gondokkal, ahol a családoddal, a hobbiddal töltheted az időd nagy részét, ahol hetente csupán pár órát töltesz munkával?

Kezdés 6 - Hír (jó/rossz)

Jó hír

Öt perc múlva közelebb leszel ehhez az élethez, mint eddig bármikor. Ugyanis elárulok egy olyan titkot, ami mától megváltoztat valamit az életedben. Valamit, ami bármit megadhat neked, amire csak vágysz...

Ez nem pont az, mint a híradó, azonban a jó híreket szeretjük olvasni – főként, ha nekünk jó hír. A dolog végül is annyiról szól, hogy egy érdekes hírt mondasz el az olvasódnak, amelyet összekapcsolsz egy ígérettel.

Egyszóval, a jelenben érzett vágyat erősíted fel az olvasódban.

Van egy jó hírem: Nemrég, egy konferencián megtudtam, hogyan lehet kétszer gyorsabban megoldani a mindennapos rutinfeladatokat, hogy

31

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 aztán több időd maradjon a fontos dolgaidra. És ezt az információt most megosztom veled is. Érdemes lesz velem tartanod, mert ez a technika, amiről írni fogok, minden eddigi képzeletet felülmúló hatékonysággal működik. Én egy hete alkalmazom, és azóta 3 órával több időm jut a családomra, mint eddig. Ha te is szeretnél pár órát kapni ajándékba, akkor tarts most velem öt percre. 5 percért, napi 3 óra – szerinted jó üzlet? Rossz hír Amikor rossz hírt közölsz az olvasóval, azzal is rögtön megragadod a figyelmét, csak kicsit másként. Ilyenkor összerándul a gyomra, és idegessé válhat, éppen ezért alapszabály, hogy a rossz hír után azonnal oldanod kell a feszültséget, egy vággyal, egy ígérettel, vagy egy pozitív képpel. Sajnos rossz hírem van: valószínűleg ma is elveszítettél egy ügyfelet egy furcsa hiba miatt, ami nem tűnik gondnak, amíg ki nem számolod, hogy ha ez így megy tovább, akkor az év végére az már minimum 200 elveszített ügyfelet jelent. Szeretnéd tudni, hogy miért mondom mindezt, és hogyan javíthatod ki ezt a furcsa hibát? Ha megfogadod ezt a tanácsot, akkor nem hogy nem fognak fogyni az ügyfeleid, de minden nap egy plusz új vevőre is szert tehetsz. És mindezt csak azért, mert egy apró kis dolgon változtatsz, ami amúgy is csak károkat okozott eddig. De mi ez furcsa hiba, és miért annyira veszélyes?

32

Kezdés 7 - Történet A történetek vonzalma a gyermekkor óta bennünk él. Amennyire lenyűgözve hallgattuk annak idején a meséket, úgy vonzódunk felnőtt korunkban is a sztorik iránt. Ha ügyes mesélő szeretnél lenni, akkor csak egy dolgot kell megfogadnod. Ugye te is ismersz olyat, akinek a történeteit nem szívesen hallgatod végig? Valahol Ádámnál, és Évánál kezdi, és mire elér a lényeghez, már régen „alszol”. Amikor belekezd, már előre félsz, hogy megint egy óra lesz, mire befejezi. Nos, az olvasód sem szereti az ilyen sztorikat, illetve nem is: az ilyen előadást nem szereti. Így, ha véletlenül benned is ott él a teljesség iránti igény, hogy egy történetet alaposan el kell magyarázni, akkor elárulom: sürgősen le kell szoknod erről. Bár egy mesét, egy regényt szeretünk hosszan olvasni, de egy sztorit nem. Annak pont az a titka, hogy rövid és velős. Ezt is várják el tőle az emberek. Sőt. Még az sem mindegy hogyan kezdesz bele. Figyeld csak meg a hétköznapi beszélgetéseket. Hogyan mesélnek az emberek egymásnak. „Képzeld csak mi történt...” – ugye általában így kezdik? Azért, mert már az elején érdekesek akarnak lenni. Legalábbis a profibbak. In medias res – a dolgok közepébe vágó kezdet. Ez a titka. És ha hosszú is a sztorid, ezzel a kezdéssel akkor is sikeresen vezetheted fel. De mit jelent ez? Csupán annyit, hogy hagyod a csudába Ádámot, meg Évát, és rögtön valami bonyodalommal indítasz. Azt hiszem, a tegnapi volt életem legrosszabb napja. A nap tanulsága neked is komoly figyelmeztetés lehet,

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 hogyan ne kezdj neki egy problémás ügyféllel való tárgyalásnak.

-

Ezután már jöhet a kifejtés. Az történt ugyanis, hogy múlt pénteken csörgött a telefonom. Nem akartam felvenni, mert éppen rosszkor jött a hívás. És mint pár perc múlva kiderült, nem is kellett volna. Akármiről mesélsz éppen, mindig a figyelem fenntartása lebegjen a szemed előtt. Éppen ezért szúrj bele utalásokat a következő részre, fordulatokat, hatásvadász elemeket. Ugyanis, ha nem sikerül fenntartanod a figyelmet, akkor a sztorid az ellenségeddé válik. És bár történettel érdemes indítani, mert nagyon hatásos – az egyik legjobb – kezdés, azért egy rosszul leírt sztori romboló hatású is lehet. A titka: lessed el az ügyes mesélők trükkjeit. Nézz meg például a Discoveryn, a Spektrumon pár ismeretterjesztő filmet. Kiválóan generálják a kíváncsiságot. De nagyon jó példa a Fókusz, vagy a sztárokról szóló pletykaműsorok is. Minden szakasz végén bedobnak egy ügyes utalást, vagy egy fordulatot. Ilyeneket, mint: -

33

-

Végül nem az lett, amire számítottam Soha nem gondoltam volna, hogy ezzel minden megváltozik

-

Ez a lépés végül rossz ötletnek bizonyult Hamarosan az is kiderült, hogy miért tévedtem akkorát De az igazi rémtörténet még csak most kezdődik Ha azt hitted, hogy ez már a vége, akkor ugyanúgy tévedsz, mint én akkor Aztán történt valami, ami új megvilágításba helyezett mindent Ami azután jött, arról álmodni sem mertem.

Érzed a lényegét a dolognak? Akármilyen hosszú is a történeted, ezekkel a mondatokkal sikeresen tarthatod fenn a figyelmet, és végül izgalmas történeteket leszel képes mesélni. Próbáld csak ki az életben. Mindenkinek vannak sztorijai, amiket előszeretettel mesél el. Fogj meg egy ilyet, és próbáld meg feldobni a fentihez hasonló mondatokkal, és utána meséld el úgy, egy ismerősödnek, aki még nem hallotta – vagy, aki már hallotta, olyan is jó. És végül figyeld meg a különbségeket. Lesznek. Feltéve, ha a sztorid nem volt már eleve szuper. Nos, itt van 7 kezdési módszer, amelyek közül válogathatsz, így soha többé nem kell azon gondolkodnod, hogyan állj neki egy levélnek. Maximum azon, hogy melyiket használd. De ezt már biztosan könnyebben megoldod.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

A webes szövegírás sajátosságai Lehetek őszinte? Fogalmam sincs, mire gondolnak azok, akik azt mondják a cégvezetőknek, hogy megmutatják nekik a webes szövegírás különleges technikáit.

Ugyanis, ha valaki beírja az oldalad kulcsszavát, kifejezését a keresőbe, akkor nem baj, ha az oldalon viszontlátja azt a szót, vagy kifejezést.

Ez mit jelent? Hogy az embereket a weben másként kell meggyőzni? Hogy más érvekkel kell egy internetes látogatót cselekvésre bírni, mint egy postai levél címzettjét?

Ezért, a legfőbb kulcsszónak benne kell lennie a címsorban – ezt amúgy is előkelő helyre teszi a robot a relevancia listán, hiszen „gyanítja”, hogy ha a címben benne van az adott szó, akkor az oldal tartalma is fontos lehet a kutató emberek számára.

Kötve hiszem, hogy így lenne, maximum az elvárt cselekvés változik. Éppen ezért, nem tudok nagy „okosságot” mondani neked arról, hogy a neten hogyan kell a szöveget „másként” megírnod, hogy meggyőző legyél – egyszerűen nem tudok ilyen nagy különbségről. Azonban van itt pár sajátosság, amiről nem szabad elfeledkezned. És utána az értékesítő oldalakról is beszélünk majd. Mindkét fejezet rövid lesz, mert a lényeget már megbeszéltük. Akkor vágjunk is bele... A különbség Az általános értelemben vett szövegírás, és a webes szövegírás között van pár fontos eltérés, amit érdemes figyelembe venned. 1. A keresők Soha nem szabad elfeledkezned arról, hogy az oldalad legolcsóbb forgalomnövelő eszköze a keresőbarát tartalom. Ez nyom a legtöbbet a latban, amikor a Google robotja bekukkant az oldaladra. Így a legfőbb kulcsszavakat feltétlenül bele kell varázsolnod a szövegeidbe. Ez azért fontos tényező, mert egy kissé megköti kezedet, amikor meggyőző szöveget szeretnél írni. De talán nem is olyan nagy baj... 34

Ennek a kulcsszónak, kifejezésnek vissza kell köszönnie az első 3-500 karakterben többször is, változatlan formában – például, ragok nélkül – mert így ismét kapsz pár jó pontot a robottól. Egy oldalt nem igen lehet 2-3 kifejezésnél, kulcsszónál többre optimalizálni, így felesleges a kevésbé fontosakkal is foglalkoznod, mert akkor ellehetetleníted a szövegírási feladataidat. Elég lesz odafigyelned arra a 2-3 szóra, ugyanis... Nem könnyű úgy írni, hogy nincs teljes szabadkezed. Zavaró lehet, hogy márpedig neked azzal a szóval kell minél több mondatot belefogalmaznod a szövegbe, miközben annyira érdekessé tudnád tenni a szöveget. Én gyakran elfeledkezem erről a szabályról, és írhatom át az első mondatokat, meg a címsort – már ha eszembe jut ez a szabály ☺. Lesz is vele munkám, mert az oldalam jelentős részében nem törődtem ezzel a ténnyel. Márpedig látogatókra nekem is szükségem van.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 A másik fontos dolog – még mindig a kulcsszavaknál maradva: legyen az oldaladnak egy folyamatosan bővülő tartalommal rendelkező része - mondjuk egy blog, vagy egy fórum – mert ezeken keresztül nagyon sok kulcsszóra szerezhetsz előkelő helyezést. Már, ha itt is odafigyelsz az előző szabályra, és az első pár száz karakterbe belecsempészed az adott kulcsszót.

Neked is ezt kell tenned a saját kifejezéseddel, hogy ne csak egy egyszerű szöveget írj, de az sokat nyomjon a latban akkor is, ha a látogatottságodról van szó.

Érdemes egyébként inkább relevánsabb kifejezésekre ráhajtani, mert 1.) sokkal egyszerűbb azokra optimalizálni, és 2.) így sokkal, de sokkal minőségibb látogatóid lesznek. Lehet, hogy kevesebb, de minőségibb.

A másik sajátosság a net egyedi megjelenéséből fakad. Ugyanis egy weboldalon rengeteg dolgot el lehet helyezni. Videókat, villogó flash animációkat, bannereket, linkeket, reklámokat, ajánlatokat, társoldalakat ...stb. Ezek mind zavarhatják azt, hogy a szöveged elérje a célját.

Például, ha a kiderítetted, hogy a legtöbben az ideális vevőid közül a gyors fogyás kifejezésre keresnek rá, akkor valahogy így oldhatod meg a dolgot:

A gyors fogyás igazi titka Nem csodamódszer, nem varázslat, csak egyszerűen egy módja annak, hogy a gyors fogyás valóban az legyen Miért van az, hogy a gyors fogyás olykor annyira nehéz, és ha esetleg sikerül is, akkor szinte sohasem tartós? A válasz egyszerű: azért, mert a gyors fogyás egy olyan dolog, aminél számos tényezőt figyelembe kell venni. És, ha csak egy is kimarad, akkor ez a gyors fogyás örökre álom marad, ahelyett, hogy élvezhetné az ezzel járó csodás érzést, és megkönnyebbülést. De mi a gyors fogyás igazi titka, és milyen módszerrel valósítható meg a legegyszerűbben? Mit kell tudnia feltétlenül, hogy a gyors fogyás többé ne okozzon gondot Önnek sem?...stb. Sikerült hétszer elhelyeznem a szövegben 573 karakteren belül a kulcskifejezést úgy, hogy talán még nem túl zavaró. 35

Persze ez nem helyettesíti a többi optimalizációs módszert, de azért nem kis súllyal bír... 2. A zavaró tényezők

Oda kell rá figyelned, hogy melyik oldaladon, milyen blokkok jelennek meg, és azoknak mi a tartalma. Tudom jól, hogy nagyon csábító kitenni mindent a kirakatba, hogy az emberek bármit elérhessenek, ha akarnak, de hidd el, nem jó megoldás. Bár egyes szakértők szerint legyen ott minden, és „nehogy már te mondjad meg, hogy a látogatóid merre haladjanak az oldaladon”, azért én nem hiszem, hogy ez jó ötlet. Igenis döntsed el te, hogy merre szeretnéd terelni az embereket az oldaladon. Ha például készítettél feliratkozó oldalt, és szeretnél adatbázist építeni, akkor az legyen az első számú célod, hogy ezt a feladatot ellássa az oldalad. Aztán utána majd olvasgat a látogatód, ha akar. De előtte adja meg az adatait. Szövegvárosban például ez a feliratkozó oldal a főoldal is egyben. Ebből nem engedek. De, amiért nekünk most fontos ez a kérdés, az a cselekvésre ösztönző oldalaid miatt van. Ha optimalizáltad az oldalaidat – mindegyiket más szóra, kifejezésre – ha már annyit küzdöttél

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 vele, akkor figyelj oda rá, hogy az az oldal csakis azt a funkciót lássa el, amiért készült.

szemmozgásával van kapcsolatban, de legalább annyian megcáfolták ezt a nézetet, ahányan mellette vannak.

Hiszen, a keresőkből oda érkeznek az emberek, így érdekli őket az ott található tartalom. Viszont, ha a sok link, reklám, banner, „friss bejegyzések” menü elcsábítja őket onnan, akkor mire volt jó az egész?

Nem tudom, hogy ez az F betűs irány mennyire igaz, de azt igen, ha a címed eléggé látványos, akkor azt garantáltan el fogják olvasni, mert szembetűnő. Ezért figyelj oda rá, hogy tényleg az legyen.

Így, ha cselekvésre akarod ösztönözni a látogatóidat, akkor ne legyenek ott se menük, se reklámok, se semmi más. Vagy cselekszik a látogatód, vagy nem is volt komoly szándéka. Márpedig neked a komoly szándékúak kellenek első sorban. Aztán, majd a köszönő oldalon lehet ajánlani nekik további tartalmakat. Vagy az oldal alján, amikor már kiderült, hogy nem szándékozik vásárolni, vagy feliratkozni. Már, ha technikailag is meg tudod oldani. De egy sales oldalon ez a szabály kiemelten fontos, és feltétlenül törekedj a lehető legkisebbre minimalizálni a zavaró elemeket.

Ez az F valami ilyesmit jelent, azaz, ezek azok a részek, amiket a látogatóid alapból észrevesznek az oldaladon. Ide kell elhelyezned a legfontosabb mondanivalókat.

3. A közeg

Ebbe a területbe essen bele a címsorod.

Az interneten nagyobb a bizalmatlanság, mint a legtöbb médiában, és rengeteg hatás ér egy böngésző embert –sokkal több, mint bárhol, máshol. És a net sajátossága miatt, túl könnyű másik oldalt, másik céget keresni, ha megzavarod valamivel a látogatóidat. Így kiemelten fontos, hogy soha ne engedd anélkül távozni, hogy legalább a címsorodat ne olvasta volna el az odaérkezők zöme.

Nos, ha ezeket a dolgokat betartod, ha odafigyelsz rájuk, akkor az oldalad szövege nem csak egyszerűen egy szöveg lesz, hanem olyan, ami valóban sokat tesz a sikeredért.

Ezért, a cím mindig legyen annyira kiemelve, hogy jól látható legyen. Legyen benne az első képernyőnyi felületben, mert ha tekerni kell hozzá, akkor már sokan nem fogják látni.

Hidd el, nagyon fontos, hogy te irányíts, amennyire csak ez lehetséges az interneten. Akkor most hadd adjak pár fontos tanácsot az értékesítő oldalaid szövegének megírásához is...

Én nem tudom, beszélnek holmi misztikus F betűről, ami ugye az emberek 36

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Az értékesítő weboldalak kötelező elemei Szinte már mindent megbeszéltünk. Van szöveg felépítésünk, vannak címsoraink, első bekezdésünk, modelljeink, webes szabályaink... A szöveget ugyanúgy kell megírni, mint ahogy azt a szövegírás eszköztáránál megbeszéltük, de azért kicsit finomítsunk ezen...

A rövid értékesítő oldal Ezt az oldalt csakis kampányoknál tudod jól használni, amikor az e-mail üzenetekkel amúgy is eladsz. Ilyenkor nem feltétlenül kell sokat írnod ahhoz, hogy sikeresen értékesíts. Az olvasóidnak úgy is el kell olvasniuk az üzeneteidet, és ilyenkor egy hosszabb sales szöveg akár fárasztó is lehet, arról nem beszélve, hogy az időhiányos jelöltjeid könnyen félre tehetik. Ilyenkor csak ennyire lesz szükséged: -

Keltsd fel a figyelmet egy jó címsorral Tetézzed a hatást egy alcímmel Írj egy rövid, 1-2 bekezdéses, vonzó, érdekes kezdést Kelts vágyat a megoldás iránt Jöhet az ajánlatod részletes bemutatása Aztán építsd fel az árat Védd meg az árat Hozz fel érveket Kezeld a fő kifogásokat, és adj garanciát, ha van Foglald össze Zárd le a szöveget

jók, akkor nincs bemutatásra.

hosszú

Azonban, ha az oldalt hosszú távra írod, és nem csak egy kampány erejéig lesz rá szükséged, akkor több kell ennél. Egy „hideg” látogatót is meg kell győznie, ezért erősebben rá kell menned a meggyőzésre.

A hosszú értékesítő oldal -

Keltsd fel a figyelmet egy jó címsorral Tetézzed a hatást egy alcímmel Írj egy vonzó, érdekes első kezdést Tanítsad egy kicsit az olvasót Vezessed fel a megoldást Beszélj még egy kicsit a problémáról Kelts vágyat a megoldás iránt Jöhet az ajánlatod részletes bemutatása Mutassad meg az ajánlatod fő előnyeit Aztán építsd fel az árat Védd meg az árat Hozz fel érveket Bizonyítsd be, hogy működik Kezeld a fő kifogásokat Adj garanciát, ha van Foglald össze az ajánlatodat Zárd le a szöveget

Én szinte mindig ezt a formát választom. Egy kampányom sem végződött még 100 megrendelés alatt. Ez azért elég jó bizonyíték, nem igaz? De, nézzük meg oldalam sales szövegét...

És készen is vagy, jöhet a form. Amint látod, itt nem kell túl sokat elmondanod, mert a meggyőzésben részt vesznek az e-mail-jeid is. Ha azok elég

37

szükséged

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Hogyan írj hatásos, és mindig érdekes hírleveleket

ráadásul mindössze alig több, mint 20-25 perc alatt? A hírlevélírás új korszaka elkezdődött - csak az a kérdés, Te hogyan használod ki ezt Vettem a fáradságot, és leültem kutatni. Megnéztem 50 véletlenszerű kulcsszóra az első 10 érdemben választható weboldalt. A megnézett oldalak 62,4%-án van hírlevél feliratkozási lehetőség! Ez azt jelenti, hogy ha a célközönséged információ után kutat, akkor...

10-ből 6 oldalon kap ingyenes hírlevelet ugyanabban a témában! Vajon ki fogja végül őt ügyfélként köszönteni? Te, vagy a másik 5 oldal tulajdonosa? Hogy a legtöbb esetben Te legyél ez a cégvezető, ahhoz ismerned kell, hogyan legyél jobb, ügyesebb hírlevél író. De...

Ha megnéznéd magad hírlevélírás közben kívülről, vajon mit látnál? Egy embert, aki tanácstalanul mered a monitorra, és erősen töri a fejét, hogy mit írjon, ami megragadja az olvasóit, és érdeklődve tapadnak a képernyőre? Ilyenkor az a legrosszabb, hogy minél inkább koncentrálsz, annál nehezebbé válik az egész. Csak töröd a fejed, és egyre mélyebbre süllyedsz a tanácstalanság mocsarába. És tudod mi a legdühítőbb?

38

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Hogy a végére már, ha jönnének is a jó ötletek, valamiért sorra elveted őket, mert nem érzed igazán hatásosnak egyiket sem. Hogy ez miért van? Ki tudja, de az biztos, hogy a helyzet koránt sem egyszerű. Nálad is gyakori vendég ez a "hírlevél láz"? Tudom jól, hogy nem a témákkal van gond. Biztosan tele vagy ötletekkel, érdekes témákkal, amelyeket meg akarsz osztani az olvasóiddal.

A kérdés az, HOGYAN írj érdekesen?! Te is szoktál értetlenül állni ez előtt: az embereket érdekli a mondandód, fel is iratkoznak a hírleveledre - de akkor MIÉRT nem olvassák el azokat? Miért kérték egyáltalán?! Elárulom: nem a témáddal, és nem is Veled baj. Túl sok a hírlevél, túl sok hatás éri az olvasóidat naponta (egy év alatt 5 évre való reklámmal, hírlevéllel találkoznak!!!) - így egyszerűen képtelenek mindent elolvasni. A baj csak ezzel az, hogy NEKED FONTOS, hogy olvassanak, mert csak akkor épül a márkád, a bizalom, és csakis így tudod majd kivenni az áldozatos munkádból a megérdemelt hasznot. Éppen ezért pokoli fontos kérdés, hogy fenn tudod-e tartani a FOLYAMATOS érdeklődést. Egyszóval ott tartunk, hogy tanácstalanul meredsz a monitorra, és ahogy egyre több hírlevelet írsz meg, úgy kezd nehezebbé válni az írás pedig pont fordítva kellene lennie!

De hogyan, és mit írj?! Nyugodj meg kérlek, van egy módszer, ami segít, ami bármikor képes kihúzni a "Hírlevél-láz" méregfogát. Ezzel a módszerrel tulajdonképpen bármikor képes leszel gyorsan, komolyabb fejtörés nélkül hatásos, és eredményes hírleveleket írni.

Hogy mi ez a módszer? Pontosan az, amivel már évtizedek óta le lehet kötni az emberek figyelmét. Ami már ezerszer bebizonyította, hogy működik. Gyakorlatilag én is ezt a módszert alkalmazom mindig, és érek el vele, olykor akár 60%-os olvasottságot (ha rendszeresen méred ezt, és a listád min. 2 000 fős, akkor tudod, hogy ez a szám igazi ritkaság kivéve pár nagyon releváns témát). És most ennek a módszernek minden trükkjét, gyakorlati technikáját egy csokorba gyűjtöttem. 39

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

"...szerintem megírtad a magyar marketingpiacon kapható leghasználhatóbb, legérdekesebb, leggyakorlatiasabb infótermékét." Szia János! Szeretném Neked jelezni: szerintem megírtad a magyar marketingpiacon kapható leghasználhatóbb, legérdekesebb, leggyakorlatiasabb infótermékét. Szinte minden hazai tanácsadó infótermékét ismerem, de a HíM kimagaslóan sok értéket és tudást ad. Kicsit szerintem aluláraztad. Bár ha a célod az volt, hogy az örökös első helyet szerezd meg a marketing tanácsadók között, akkor megértem az alacsony árat, és jelentem: elérted a célod. Köszi a segítséget, további jó munkát Neked: Dr. Mészáros Ádám Dr. Mészáros Mediátor Iroda www.parkapcsolatikonfliktusok.hu

Így született meg a...

HíM - Hírlevélírás Magasiskola Az első hazai hírlevélírásról szóló útmutató csomag, ami lépésrőllépésre végigvezet azon az úton, ahogy egy hírlevél az ötlettől, kiküldésre kész állapotba kerül. 100 oldalnyi jól használható, gyakorlatias tudás, munkafüzet, és 3 CD-nyi hanganyag arról... 1. Mi történt a hírlevéllel? Egyre többen veszik észre, hogy a hírlevelek hatékonysága folyamatosan csökken. Néhányan azt hiszik, hogy ezzel a hírlevelek kora leáldozott. Pedig koránt sem ez történt. Hanem valami más. De, hogy mi, és hogyan alkalmazkodj ehhez a változáshoz Te is sikerrel? 2. Régi-Új funkció Mi a hírlevelek igazi szerepe a marketingben? 4 fő feladat, amiről eddig nem igen olvashattál máshol 3. Milyen legyen? Milyennek kell lennie egy igazi, vérbeli hírlevélnek, hogy az olvasóid mindig érdeklődve forduljanak felé? Egyáltalán, mit olvasnak az emberek szívesen? Mi az, aminek soha nem alszik ki a lángja?

40

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 4. A legfőbb hatás Mindenki próbál ezernyi új dolgot kitalálni a hírlevelek eredményességének megtartására, pedig igazából csak egyetlen dologra kell helyezni a fő hangsúlyt. De mi ez az egyetlen dolog, és hogyan alkalmazd még évtizedekig sikerrel? 5. A recept=figyelem ⇒ olvasás ⇒ cselekvés De hogyan érd el, hogy ez a recept a gyakorlatban is működjön? Van erre egy kiváló technika, ami eddig nálam még soha sem mondott csődöt, és Nálad sem fog. Csak használd ezt a technikát minden hírlevelednél, és annyi olvasód lesz, mint eddig még soha 6. Az első akadály áttörése Ha naponta annyi hatás, hírlevél éri az olvasóidat, akkor csak egyetlen feladatra koncentrálhatsz: Le kell küzdened a közöny gátját. Ennek az első lépése az, hogy megismered a hatékony tárgymező írás trükkjeit. Mutatok 10 bevált módszert, hogyan írj igazán érdekes tárgymezőt, és hogyan keltsd fel az olvasóid érdeklődését. Ha ezt a 10 módszert felváltva alkalmazod, akkor ez a feladat soha többé nem okoz majd gondot 7. Az első szavak Bizony, ez az, ami a legtöbb cégvezetőnek, marketingesnek igazi problémát okoz. Ugyanis tudják, hogy ha az első néhány mondat nem ér célba, akkor a többinek már nem is lesz esélye, hogy hatást váltson ki az olvasóból, bármennyire is érdekesek lennének. Te is küzdesz a "kezdés-pánikkal"? Na, ezután soha többé nem fogsz. Megismerhetsz 5 kezdési technikát, amelyek soha nem hagynak cserben. Ráadásul azt is megtudhatod, hogyan használd őket különösebb fejtörés nélkül, egyszerűen. 8. Hogyan tartsad fenn az érdeklődést? Ez bizony gyakran kemény dió lehet. Egy hatásos kezdés után a legkönnyebb elrontani. Hisz gondolj csak bele: egy erős kezdéshez, erős folytatás is dukál, különben oda a figyelem. Mi ennek a legjobb módszere? 9. Ne csak olvass! Ami szinte mindig a legrosszabb dolog: "Ha már végigolvasták, akkor miért nem jönnek fel a letöltési oldalra? Vagy miért nem fogadják meg a tanácsaimat?"

41

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Az egyik fő oka ennek a cselekvésre buzdítás elmaradása, vagy gyenge alkalmazása. A HíM-ből megtudhatod, hogyan kell egy hírlevélben cselekvésre ösztönözni, hogy több megvalósítót, több letöltőt, több reagálót eredményezzen. Izgalmasan hangzik? Akkor Neked már csak hab lesz a tortán, ha elmondom, hogy...

Mindezt sok-sok konkrét példán, gyakorlaton keresztül ismerheted meg! Így nem fog gondot okozni a megvalósítás sem, és elfelejtheted a "De sok szép elmélet, de hogyan csináljam?" szindrómát, amit a hasonló anyagokból kapni szoktál. Ráadásul még egy gyakorlati munkafüzet is párosul mindehhez. És tudod mi a legszebb? Az igazi meglepetést nem ez az anyag fogja okozni, mert ez csupán egy útmutató a hírlevélíráshoz - nem világmegváltó dolog. Az igazán érdekes az ára lesz. Figyelj csak! Csajozás helyett HíM-et olvastam... "Kedves János, Leesett az állam... Avagy: Egy ideje követem munkásságod és gratulálok ahhoz, hogy Magyarország legjobb szövegírási szakértőjévé fejlődtél! Nagyon kevés szakértő hírlevelét követem, a tieid viszont mindig elolvasom. Amikor bejelentetted a Hírlevélírás Magasiskoláját két ok miatt is örültem: 1. Rutinos és gyakorlott hírlevél író vagyok, kb. 1000 hírlevelet írtam az 5 éves pályafutásom alatt. Viszont az utóbbi évben jelentkeztek rajtam az úgynevezett "kiégés" jelei. Rengeteg "puskám" és anyagom van, amit hírlevelek írásánál felhasználok és rettentően boldog vagyok, hogy egy teljesen új, friss és bomba anyagból dolgozhatok. Remek ötleteket, tippeket és új egy teljesen új struktúrát is kaptam, pedig vén róka vagyok szövegírásban... 2. A legújabb kampányom kommunikációjában a Hírlevélírás Magasiskolájából olyan zseniális ötleteket merítettem, melyekkel meggyőződésem, hogy legalább 50%-os konverziónövelést fogok elérni. Ez pedig egy 70 000 es email listánál milliókat jelent. János, gratulálok és köszönöm! Üdvözlettel Nicholas Victor www.csabitasakademia.com"

42

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Mennyibe kerül? 15 millió forintba! Megdöbbentél? Pedig egy ügyfelemnek ez a módszertan csak 2009-ben ennyit hozott a konyhára. És az évek során ez a szám csak nőni fog! 15 millió forint csak azért, hogy ügyesen írj hírlevelet. Te kifizetnél érte ennyit? Nem? Nem is kell. Ugyanis a Hírlevélírás Magasiskola csomag mindössze 19 700 Ft+Áfa-ért lehet a Tiéd! De mit kapsz ezért? 1. 1 db HíM útmutató - egy A5-ös méretű kézikönyv 2. 1 db HíM hanganyag - 4 db audió CD formában 3. HíM munkafüzet - A4-es méretű gyakorlati segédlet Fontos! Az első kiszállítás február 26-án indul! Mindezt csupán nettó 19 700 Ft-ért! Igen, kérem a HíM csomagot>>

Miért érdemes most lépned? Ha rendszeresen küldesz ki hírleveleket, és folyamatosan építed ezzel a bizalmat, a kapcsolatot, és előkészíted a kampányaidat, akkor pontosan tudod, hogy micsoda érték van abban, ha mindig érdekes hírleveleket írsz. És akkor tudod, hogy egyáltalán nem mindegy a hírleveleid minősége, és a rendszeres olvasóid száma. Éppen ezért, kulcskérdés lehet... 1. Hogyan használd ezentúl a hírleveledet 2. Mire figyelj oda, ha azt akarod, hogy mindig érdeklődve olvassák az üzeneteidet 3. Hogyan, és mit ébressz fel az emberekben 4. Milyen struktúrát kövess, ha azt akarod, hogy a hatás maximális legyen 5. Hogyan írj hatásos tárgymezőket, hogy megnyitásra bírd az olvasóidat

43

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 6. Hogyan kezdj neki az üzenetednek, hogy érdeklődve forduljanak felé, és... 7. Hogyan tartsd fenn a figyelmüket, hogy végig is olvassák a hírleveledet, hogy.. 8. ...végül elérhesd, hogy cselekedjenek is - mert ugye, ez lenne a végső cél Igen, kérem a HíM csomagok egyikét>>

Kérjed most a Hírlevélírás Magasiskola csomagot, és zsebeld be a profi hírlevélírással járó előnyöket! Ha volt már olyan hírleveled, amit rengetegen nyitottak meg, amire kiemelkedően sokan jelentkeztek, akkor tudod, milyen érzés is az, amikor a siker édes ízét érzed a szádban. Viszont, ha ezt azóta sem tudtad megismételni, ha igazából nem érted, akkor mi történt, vagy ha eddig még soha nem sikerült hasonló eredményt elérned, akkor hidd el, semmit nem veszítesz, ha most kéred ezt a csomagot. Sőt! Ha végre egyben, alaposan összefoglalva tartod majd a kezedben, amit a hírlevélírásról tudni kell, akkor minden megváltozik... • •

•

ha eddig is sokat tudtál a hírlevélírásról, de gyakran jól jött volna egy kis segítség, hogy semmit ne felejts ki ha szeretnél egy átfogó, de annál használhatóbb gyakorlati útmutatót, hogy a hírlevélírás gyorsan, és a lehető legakadálymentesebben menjen és ha szívesen megismernéd, hogy mitől lesz hírlevél a marketinged egyik legerősebb eszköze

...nos, akkor bizony most lépned kell, mert hamarosan mindenki beelőzhet az iparágadban. Az egyik legrosszabb érzés utólag megbánni egy-egy kihagyott lehetőségünket. Te ne hagyd, hogy ez Veled is megtörténjen! Igen, kérem a HíM csomagok egyikét>> És a garancia? Természetesen van! De már ezerszer kiderült, hogy ez egy kényes téma, ugyanis nem garanciát akarnak az emberek, hanem kiváló anyagokat. Éppen ezért, nem is élt vele eddig még senki.

44

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Ettől függetlenül, ha 1 év múlva sem leszel képes kiváló, érdekes hírleveleket írni, akkor csak írd meg nekem egy e-mail-ben ezt az info(kukac)szovegvaros.hu címre, és visszaadom a teljes vételárat. És még a csomagot is megtarthatod. Nos, mit szólsz? Így már érdekel? Akkor töltsd ki a megrendelő lapot itt az oldal alján>>

Ha két hét múlva megnézed magad hírlevélírás közben, mit látsz majd? Egy embert, aki izgatottan áll neki hírlevelet írni, mert tele van új ötletekkel, és már pontosan tudja, hogy mit, hogyan írjon meg, hogy igazi hatást érjen el? Aki már nem akad el az első mondatoknál, mert ismeri a kezdések igazi titkát? Akinek többé nem okoz gondot a hírlevélírás, mert egy olyan, jól működő struktúra szerint írja meg azokat, ami már rengetegszer bizonyított? (Ne feledd, én is ezt a struktúrát használom) Vagy olyan embert fogsz látni, akinél nem változott semmi? Biztos, hogy ezt szeretnéd? A döntés a Tiéd, hogy melyiket választod. Ha inkább az első kép tetszik, akkor semmi más nem kell, csak töltsd ki az alábbi mezőket: Itt volt a form... Figyeld csak meg, hogyan alkalmaztam az egyes elemeket, és milyen technikákkal töltöttem meg azokat. Ez az oldal több mint 200 csomagot értékesített...

45

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Az e-mail kampányok legfontosabb tudnivalói Tudod, mitől lesz egy kampány sikeres? Attól, hogy a legfontosabb pontok a helyükre kerülnek. Ha egy kampánynak az alapjai rendben vannak, akkor egyszerűen nem lehet elrontani.

inkább nézzük meg, mik azok a fontos pontok, amikre a gyakorlatban mindenképpen szükséged lesz.

Persze, ehhez az igazi pluszt az adja meg, ha sikerül beletalálnod a listád olvasóinak szívébe, és olyan jól összerakott ajánlattal állsz eléjük, amire nagyon nehezen tudnak nemet mondani.

Találós kérdés: mi az, ami nélkül csak félkarú evezős vagy a kampányok tengerén?

A következőben elmondom mindazt, amit én minimum meg szoktam tenni, mielőtt bármilyen kampányba kezdenék. Nagyon fontos dolgok ezek, hiszen nélkülük csaknem esélytelen lennél a vevőjelöltjeiddel szemben. Igyekszem főként a gyakorlati dolgokra szorítkozni, de azért néhány esetben a háttérről is beszélnünk kell.

A legtöbb ügyfelem, akik kampányötlettel kerestek meg, elfelejtettek egy dolgot: NEM saját maguknak indítanak akciót, hanem a vevőiknek! Egyszerűen el kell felejtened azt, hogy TE mit gondolsz „ütősnek”! A te elképzeléseid NEM nyomnak olyan sokat a latban, mint gondolnád. Sőt!

Mire a végére érünk, látni fogod, hogy mitől lesz egy kampány – az ötlettől elindulva a végkifejletig bezáróan – igazán nyerő, és mitől lettek az én általam levezett e-mail kampányok olyan sikeresek. Mert hidd el, jóval az átlag feletti eredményeket elérni nem is olyan nagy ördöngösség ám! Csupán néhány dolgot kell a helyére tenned, és máris a milliós bevételek világában találod magad.

Piacismeret

Elárulom.

Az emberek egyáltalán nem kíváncsiak arra, hogy szerinted mi lenne jó ajánlat. Az emberek akkor fognak jól reagálni az ajánlataidra, ha azok NEKIK szólnak, nem neked. A kérdés csak az, hogy milyen ajánlat szól nekik, igaz? Nos, ehhez ismerned kell a piacodat. Három fontos dolgot kell tudnod: 1. Milyen hiányérzetük van jelenleg? 2. Milyen az aktivitás a listádon? 3. Mi a helyzet a piacodon?

Nézzük, mi kell ehhez...

Ahol minden elkezdődik...

Akkor nézzük meg ezt a három dolgot szépen sorjában...

Minden kampány a tervezéssel kezdődik. És ez az első kritikus pont, ahol eleve halálra lehet ítélni egy e-mail kampányt. Erről még később beszélünk, most 46

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 A hiányérzet Először is, ez mindennek az alapja. Ez szüli a problématudatot, ez szüli a vágyat, és ez szüli a célokat. A kérdés: miért iratkoztak fel az emberek a listádra? Mit kerestek? Mire számítanak tőled? Mit akarnak megkapni? Nálam ez egyértelműen a szövegírás megismerése. Nálad mi? Mert, ugye a marketing egy érzékeny gépezet. Ha rossz feliratkozási taktikát választasz, akkor itt nagy gondok lehetnek ám! Ha például én egy marketing ötlettárral gyűjteném a feliratkozókat, akkor olyan olvasókat gyűjtenék, akiket a marketing érdekel. De akkor hogyan is várhatnám el, hogy a többséget érdekelje a szövegírás?! Ha kedvezményes bónt kínálnék, akkor meg csak az árérzékeny vevőjelölteket sikerülne összegyűjtenem, és esélyem sem lenne prémium kategóriás termékkel piacra lépni. De nyugi, ha esetleg rossz feliratkozási taktikát választottál, akkor sincs olyan nagy baj, de ha így van, akkor a kampányaid előtt úgy kell kommunikálnod, hogy nagyon erősen felépíted a felkínálandó termékedet. (A Hírlevélírás Magasiskola anyagomból azt is megtudhatod, hogyan írj hatásos hírleveleket, és hogyan válassz témát, hogy az tényleg építse a kínálatod népszerűségét) Tehát, ha az elején marketing tippekkel kezdtem volna, akkor egy-egy termékem piacra dobása előtt biztosan írnék 4-5 hírlevelet a szövegírás fontosságáról. Szóval, elsőként arra van szükséged, hogy az olvasóidban megtaláld a hiányérzet nyomógombját. Ez vagy ott él bennük, vagy neked kell felélesztened.

47

Tegyük fel, hogy megkeres engem egy ügyfél, hogy szeretne kampányt indítani. A listája tízezer fős, és rendszeresen kommunikál velük. A terméke egy új tanácsadói szolgáltatás lenne a párkapcsolatok javítása terén. A tanácsadás arról szólna: hogyan kommunikáljon kedvesével úgy, hogy elérje nála a célját? Az első kérdésem biztosan az lenne, hogy mivel gyűjti a feliratkozókat. Ebből kiderül, hogy mi hajtotta oda az ügyfélhez az embereket, azaz, mit várnak el tőle. Elmondja hát, hogy a párkapcsolatok konfliktuskezelési szabályairól szóló ebook a csalija. Tehát az embereket ez a problématudat hajtotta listára. Oké, a következő kérdés: és ezek után milyen infók mentek még ki nekik? Volte szó a hatékony kommunikációs tippekről? Beszélt-e az olvasóinak a céljaik eléréséről? És arról, hogy a legtöbb konfliktus megoldásában mekkora szerep jut a kommunikációnak, és hogy ha valaki egyenesen irányítja a vitát, akkor nyertesen jöhet ki a dologból? És arról, hogy mindezt mennyire rosszul oldják meg a párok? Ha a válasz igen, akkor nyeregben vagyunk, ha nem, akkor elsőként ezekre a témákra kell terelni a figyelmet, és hiányérzetet kell kelteni az emberekben, mielőtt a szolgáltatást a nagyvilág elé tárnánk. És, mivel az emberek a konfliktuskezelési gondjaik megoldásának reményében érkeztek a listára, mindezt ügyesen össze kell kapcsolni a témával. Nos, ebben az esetben máris nagyobb eséllyel indulhatunk el a kampánnyal. Hiszen kialakítunk egy hiányérzetet az olvasókban, ami előkészíti a tanácsadás számára a terepet.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Tudod, miért volt ennek a könyvnek a piacra vezetése olyan sikeres?

között mozgott. A listája pedig 4300 fős volt, így kb. 220-an olvasták a leveleit.

Mert felismertem, hogy az olvasóim többségében van egy súlyos gát, és ez a gát úgy erősödik fokozatosan bennük, ahogy egyre többet olvasnak a szövegírásról. De mi ez a gát?

A hiányérzet kérdésére tudtam a válaszokat, így azzal nem volt gond. Viszont valami miatt itt meg is állt a dolog. Hamar kiderült, hogy a hírlevelek túl ritkán érkeztek, és – hát bizony – a szövegük sem volt túl érdekesen felépítve. Így, egy idő után a többség félretette az ügyfelemtől érkező leveleket, hogy „majd elolvasom”, mert a téma érdekes volt a számukra, de nem éreztek késztetést a levelek elolvasására.

Egyszerű: nem hiszik el, hogy ők valaha is meg tudnak fogalmazni egy hatásos értékesítési üzenetet, bármennyit tanuljanak is róla. Hoppá! Itt van egy erős hiányérzet! Akkor nincs más dolgom, mint ezt a hiányérzetet kiszolgálni! Mivel? Hát egy olyan anyaggal, amiben ott van a megfogalmazás könnyítését szolgáló, konkrét példatár, hogy a lehető legegyszerűbben át lehessen alakítani a mintákat a saját kínálatra. De ez már az ajánlat témakörébe tartozik, így ott folytatjuk mindjárt...

Az aktivitás Amit mindig meg szoktam kérdezni minden ügyfelemtől, hogy mekkora a listája, milyen rendszerességgel kommunikál az olvasóival, és hogy milyen megnyitási arányokat ér el. Ha van a leendő ügyfelemnek blogja, akkor arra is mindig ránézek, hogy kiderüljön, mire harapnak a leginkább az olvasói. Ha már tudom, hogy mivel gyűjt olvasókat az ügyfelem, és azt is megnéztük, hogyan érhetjük el náluk a hiányérzet felerősödését, akkor ez a következő fontos kérdés. Ugyanis, ha az aktivitás a bányászbéka ülőgumója alatti szinten van, akkor hiába is erőlködnénk az eladással, túl sok jó nem lenne belőle. Az egyik ügyfelemnél is az volt a helyzet, hogy a blogját megnézve láttam, az olvasói nem igazán aktivizálják magukat. A statisztikai adatokból pedig kiderült, hogy a levelei megnyitási aránya 3-5%

48

A feladat adott volt: mielőtt kampányolni kezdtünk, fel kellett pezsdítenünk az életet a blogon. A harmadik bejegyzésre már több mint 70 komment érkezett. Lehetett indítani a kampányt – csak egy dolog volt vissza, az ajánlat csiszolása, de erre mindjárt visszatérünk...

Mi a helyzet a piacon? Egy valamit tudni kell, ha mindenki ugyanazt kínálja az embereknek, az UNALMAS. Induljunk ki ebből... Ugyanis ahhoz, hogy egy kampány biztos befutó legyen, mindig kicsit másnak kell lennie, mint a konkurens ajánlatoknak. És itt a konkurencia alatt a helyettesítő termékeket is értem. A szövegírást könnyű félretenni, ha éppen egy erős marketing kampány folyik máshol, ráadásul ugyanúgy gyakorlatias megvalósítást, és sikeres kommunikációt is ígérve – mert ugye, aki a marketinges hírleveleket olvassa, azt érdekelheti a szövegírás is, így nagy lehet az átfedés. Viszont, ha ilyenkor egy teljesen más anyagot kínálsz fel a piacnak, akkor az olvasóid nem összehasonlítják a két ajánlatot, és nem azon gondolkodnak, hogy melyik a fontosabb, hanem azon, hogyan szerezhetnék meg mindkettőt, mivel mindkét ajánlat szuper, és mást ígér.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Tehát, a kampányod sikerét mindig befolyásolja az is, hogy mennyire aktív éppen a konkurencia, és hogy mennyire sikerül egyedi ajánlatot összeraknod. Nos, ott tartunk, hogy nagyjából a végére jártunk, mit is akarnak az olvasóid, mennyire értékes a listád az aktivitás szempontjából (hiszen a sokból, még a kevés is több lehet – jó kis mondat, mi?), és hogy milyen piaci környezetben indítod el a kampányodat. Ha ezeket tudjuk, akkor jön a lényeg, ami tulajdonképpen a siker feléért felel...

Az ajánlat A kérdés még mindig ugyanaz: milyen ajánlatot állíts össze, hogy az emberek egyszerűen ne tudjanak nemet mondani rá? Egyszerű ám a válasz! Olyan ajánlat kell, ami elcsábítja az olvasóidat, és amire szükségük van – ha ez két dolog együttesen fenn áll, akkor a siker borítékolva. Azaz, a piacod ismeretében fejlesztened kell! A termékedet úgy kell felépítened, hogy az TÖBB legyen, mint amit a piac akar, vagy elvár. Ez a kulcs.

anyag, ami teljes egészében átfogja a szövegírás témáját Minkét esetben fontos, hogy előre leszögezd, melyik típusú ajánlatot fogod az olvasók elé tárni, mert ehhez kell majd igazítanod többek között a bónuszt, az email-eket, és a sales oldalt is. Tehát, teljesség, vagy specifikusság? Ha ez megvan, kidolgozása...

jöhet

a

részletek

Hogyan fejlessz? Ugye, adott az alap ajánlatod. Ez vagy egy régi terméked, vagy egy frissen fejlesztett dolog. Csakhogy, az igazán jó eladhatóság érdekében mindig kell hozzá valami plusz. Emlékszel? Akkor lesz igazán erős egy ajánlat, ha TÖBBET adsz, mint amire a vevőjelöltjeid számítanak. Itt felmerül a teljesség, és a specifikusság kérdése. A teljes megoldás önmagában vonzó lehet, így csak jól kell tálalni. A specifikusság viszont igényel némi pluszt – egy bónuszt, egy ajándékot, vagyis valami extra dolgot.

Tehát, az az ajánlat a legjobb, és leginkább vásárlásra ösztönző, amelyik szinte eladja önmagát.

Amikor egy teljes megoldást kínálsz, akkor a fejlesztés közben azt kell szem előtt tartanod, hogy a megoldásod...

És itt jön a képbe, hogy mit akarnak az olvasóid. Persze lehet, hogy több téma is szóba kerül, így az ajánlatod fejlesztésénél két dolog biztosan felmerül:

1. legyen egyedi, és mégis olyat kínálj, ami vonzó, és... 2. lehetőleg minél több érzelmi vonást érintsen

1. Specifikusan csak egy hiányérzetre (problémára, vágyra, célra) fókuszálsz – ilyen például Szövegvárosban a Hírlevélírás Magasiskola, vagy ez a könyv is... 2. A legfőbb hiányérzeteket mind érinted az ajánlatoddal – ilyen például az Eredményes szövegírás 49

Bár ez nem termékfejlesztési tanácsadó könyv, azért ezt az „érzelmi vonás” dolgot egy kicsit vesézzük ki... Minden kínálatnak van egyfajta érzelmi értéke. Ez az érzelmi érték annál erősebb hatást fejt ki a vevőidre, minél több érzelmi szálat érint, és ha lehet, akkor komoly intenzitással. Mit jelent mindez?

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Azt ugye már régóta tudjuk, hogy a döntéseink zömét az érzelmeink irányítják. Ebbe most nem mennék bele mélyebben, így legyen elég annyi, hogy ezek a bizonyos érzelmek vásárlási motivációvá lépnek elő. Legalábbis, abban a pillanatban, amint elég erőssé válnak bennünk. Ezért van szükség rá, hogy reklámszövegeiddel érzelmi hatást válts ki. Majd a szövegeknél ezt még kicsit bővebben is kibeszéljük... Viszont, nem csak a szövegeid hatnak az érzelmekre, hanem maga a terméked is. Mégpedig úgy, hogy önmagában egyfajta érzelmi értéket képvisel a vevőid számára. Alap esetben a kínálatod lehet unalmas (pl. hétköznapi fogyasztási cikkek, csavarok, tisztítószerek, stb...), érdekes (testápolók, egyszerűbb illatszerek, egyszerűbb divatcikkek, stb.), csábító (kávé, bor, élvezeti cikkek, márkás termékek egy része, stb.), és igéző (autó, luxuscikkek, prémium kínálatok...). Tehát, minél erősebb érzelmi érték társul egy-egy termék mellé, annál szívesebben költenek rájuk az emberek. Sőt, az igéző kategóriába tartozó cikkek igazi „álomcél” szerepet is betölthetnek, amire mindennél jobban vágynak a fogyasztók. Ilyen például egy koromfekete Lamborghini, vagy éppen egy egzotikus szigeti nyaralás, esetleg egy gyönyörű ház. A célod mindig az legyen, hogy a terméked a lehető legerősebb érzelmi értéket adja, amit csak ki tudsz hozni belőle. A három legfőbb érzelmi hatás a biztonságra, és harmóniára törekvés érzelmi késztetése, az újdonságok, kalandok, izgalmak iránti vágy, és a dominancia, státusz, uralhatóság elérése. Ez a három legfőbb motiváló erő.

50

Például egy Lamborghini azért válik igéző termékké, mert egyrészt igazi státuszszimbólum, ami dominánssá teszi a tulajdonosát, másrészt erős, gyors, ezért izgalmakat, élményt nyújt, harmadrészt pedig minőségi, megbízható, és kiváló fékekkel, biztonsági rendszerekkel rendelkezik, így a biztonságos énünknek is ad egy kis töltetet. Egyszóval, a legfőbb érzelmi területeket igen erősen stimulálja. Az emberek egy jó része vágyik rá, és akár az életéből éveket áldoz arra, hogy kemény munkával elérje azt az anyagi szintet, ahol már megvásárolhat egy ilyen autót. Nos, amikor a fejlesztésekre gondolsz, akkor mindig azt tartsad szem előtt, hogy... 1. milyen érzelmi vonásokat, motivációkat érint a terméked 2. ezeket milyen erősséggel érinti, és... 3. mit kell még tenned azért, hogy lehetőleg az összes vonásra hatással legyen, és ha lehet, minél erősebben Ez tulajdonképpen a sikeres fejlesztés kulcsa. A legtöbb vállalkozás célja a csábító, vagy az igéző kategória elérése. Tehát, akkor fogsz igazán jó ajánlattal élni a piacod számára, ha a terméked nagyon erősen hat az érzelmekre (erről bővebben az Új szövegírás anyagomban írok). Térjünk csak vissza a párkapcsolati tanácsadásra! Ugye, ez a szolgáltatás alapvetően lehet egy teljes megoldás is, ha nem tér ki egyik területre sem, hanem egy átfogó szolgáltatást nyújt. Ennek a szolgáltatásnak az érzelmi értéke nagyjából az érdekes kategóriát érinti. A harmóniára törekvés érzelmi vonására hat első sorban, de némileg szerepet játszik a domináns vonás is a dologban.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Ha szeretnénk a szolgáltatás érzelmi értékén emelni, akkor fontos a fejlesztés. Kell a szolgáltatás mellé egy olyan plusz, ami egyrészt kicsit erősebben hat a domináns vonásra, és egy olyan extra részt is bele kell varázsolnunk, ami valami újat, valami kalandosat, érdekeset kínál. Előre bocsátom, hogy ezt sima kommunikációval is fel lehet dobni, egyszerűen csak rá kell világítani a szövegben, hogy új színt visz a párok életébe, és végre megtanulják irányítani az életüket. Ez az újdonság, és a dominancia vonásait egyaránt érinti. De az igazi erőt az adja meg, ha a kommunikáció mellett a szolgáltatás fejlesztésére is fordítunk időt. Végül kapunk egy olyan szolgáltatást, ami nem a szokásos „elbeszélgetős” módszerrel, hanem mondjuk, éles szituációs játékokkal, és egy új konfliktuskezelési technikával segít. Ráadásul, aki részt vesz a konzultáción, annak egy különleges könyv is üti a markát, amiből megtanulja a lehető legtöbb vitahelyzetet pontosan irányítani. Ráadásul, mindezzel együtt, végre igazi harmónia köszönt be a párkapcsolatában is. Tehát, maga a termék nem csupán egy egyszerű tanácsadás, hanem egy játékos, érdekes módszer, amiben még egy különlegesen új technikát is elsajátítanak az emberek, plusz jár mellé egy ajándék is, amivel domináns lehet a vevő a vitáiban, és irányítani tudja azokat. Egy biztos, ez így sokkal vonzóbb lesz, mint egy sima tanácsadás... Ha pedig specifikus, egy bizonyos dologra, megoldásra, vágyra, vagy célra kínálsz megoldást, akkor nagyjából a fentiek minden része igaz lesz rád nézve is, viszont némi különbséggel...

51

A specifikus témák, termékek egyetlen területet érintenek, viszont azt általában nagyon erősen. Ilyen például a konfliktuskezelés is. Egy párkapcsolat harmóniájában sok minden szerepet játszik. Ennek az egyik része a konfliktusok kezelése. Ilyen esetekben úgy tudod igazán vonzóvá tenni az ajánlatodat, ha a termék mellé még felkínálsz valami olyan bónuszt, vagy extrát, ami egy másik területet is érint a fő problémán kívül. Például, a konfliktuskezelési tanácsadás mellé jár két könyv a harmonikus házasélet 12 ötletes trükkjéről, és a szerelmi élet színesebbé tételéről. Így maga szolgáltatás sokkal vonzóbbá bálik, és könnyebb lesz igent mondani rá. Nos, azt hiszem, az ajánlatod összeállításán túlléphetünk. Persze, tudom én, hogy még lenne mit beszélni róla, de ez mégiscsak egy e-mail írásról szóló könyv, nem igaz? Most csak a kampányok hozzávalóit gyűjtjük össze, és az ajánlatod összeállításánál egy fontos dolgot kell szem előtt tartanod, hogy olyan ütős legyen, amire nehéz nemet mondani. Csakhogy, ehhez még egy valami vissza van... Ha kampány, akkor még mielőtt bármibe is kezdenél, akkor azt is kell eldöntened, hogy mi lesz az, ami miatt egyáltalán elindítasz egy értékesítési folyamatot. Melyik termékedet, milyen extra „apropóval” megspékelve kínálod fel megvételre a listádnak. Alap esetben négyféle ajánlatod lehet... 1. Árakció Ez ugye a legegyszerűbb kampányforma. Nincs semmi cizella, csak egyszerűen feldobsz egy kedvezményes vásárlási lehetőséget egy termékedre.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Amire itt oda kell figyelni, hogy azok a vevőid, akik korábban teljes áron vásároltak az adott termékből, NE kapjanak értékesítő levelet. Már amennyire ezt ki lehet szűrni. Ugyanis, ha páran két e-mail címmel is fel vannak iratkozva a listádra, azokat nem fogod észrevenni. Nos, erre is fel kell készülnöd. Mindig legyen kéznél valamilyen kárpótlási lehetőség, amit felajánlasz a méltatlankodó vevőidnek. Még akkor is, ha szerinted ennek nincs létjogosultsága. Mert, lehet ugyan onnan nézni a dolgot, hogy például a Tescóba sem mehetsz vissza reklamálni, ha egy frissen vásárolt terméket másnap 50%-kal leáraznak, de az igazság az, hogy nem érdemes így hozzáállni. A legjobb, ha felajánlasz valamilyen kárpótlást, ami megnyugtatja vevődet. Ez egyébként minden régi termék kampányára érvényes. Még akkor is, ha nem árakcióról van szó. Én például vagy oda szoktam adni a különbözetet (esetleg annak dupláját) a következő vásárlás mellé kedvezményként, vagy felajánlok egy félórás tanácsadást, vagy pedig egy extra terméket kínálok fel „engesztelésül”. Így a vevőnek nem lesz rossz szájíze... Tehát, árakció. Ez a típusú ajánlat igazából semmiféle nagy tervezést nem igényel. Valamilyen okból leárazod az adott terméket, és kész. Csak az a lényeg, hogy az ok legyen „nyomós”, különben azt a látszatot keltheted, hogy nem megy a bolt. Akkor pedig lőttek a jó eredményeknek. Inkább találj ki valami ügyes, érdekes indokot – de erről két ponttal arrébb még beszélünk., mert az apropók nagyon színes ötleteket kínálnak.

52

2. Különleges ajánlat Ezt a kampányformát leginkább az árakciók elkerülésére találták ki, ami azért igencsak előnyös dolog. Hiszen egy árengedmény az pontosan annyi forintot vesz el a profitodból, amennyit engedsz az árból. Viszont például egy ajándék, egy bónusz forgalmi értéken kerül beszámításra, de valójában neked csak a töredékébe kerül. Ilyen különleges ajánlat lehet például: -

a terméked mellé adott ajándék, vagy bónusz egy komplexebb csomag (pl. a karácsonyi ajándékcsomagok ilyenek) egy extra kiszerelés (pl. az ünnepi 2,5 literes Coca-Cola) exkluzív kiadás, vagy egyedi alkalomból összeállított ajánlat

Egyszóval minden, ami kicsit szokatlan, vagy alkalmi dolog. Ezeknek az ajánlatoknak az a vonzereje leginkább az, hogy hiányérzetet keltenek. Egy soha többé meg nem jelenő könyv (mint ez is), egy egyszeri alkalomból összeállított csomag (pl. MarketingMax, vagy MarketingMedve), egy véltetlen tűzeset utolsó „túlélői” (pár, kicsit égett szélű infótermék), vagy éppen az évenkénti egyszer megrendezett „sérült csomagolású termékek vására” is lehet ilyen alkalom. Ha megfigyeled, Szövegvárosban több ilyen akció is volt. De az egyik ügyfelem például minden hírlevél olvasójának csak egyszer ajánlja fel az egyik termékét, a feliratkozás után kb. 20 nappal. A terméket 3 napig lehet kérni, és kész. Aki kéri, kéri, aki nem, az lemarad. Legalábbis majdnem. Ugyanis, kivételes alkalmakkor, évente kétszer, egy különleges akció erejéig újra hozzá lehet jutni.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Ezzel a módszerrel évi kb. 6-7 millió plusz bevételre tesz szert, a fő tevékenysége mellé. 3. Piacra vezetési akció Ha valami újdonságot fejlesztettél ki, ha bekerült a kínálatodba egy új termék, akkor az ég szerelmére kérlek, NE „fű alatt” tegyed fel a honlapodra! Indíts egy piacra vezetési kampányt, és nagy dobpergés közepette, diadalmenetben tegyed ismertté az újdonságodat. Vezessed fel, legyél titokzatos, állítsd oda az embereket sorfalnak a „nagy bevonuláshoz”. Használd ki, hogy az emberek kíváncsiak, hogy érdeklik őket az új dolgok. Ehhez vagy egy alacsonyabb piacra vezetési árat, vagy egy extra ajándékot, vagy éppen egy magasabb árat tegyél oda. A technikai újdonságok mindig kuriózumnak számítanak, így az első vevők „aranyáron” juthatnak hozzájuk. De akinek fontos, hogy az első között legyen, akinek státuszt jelent, hogy „neki már van”, aki szeret dicsekedni, aki harap az új dolgokra, az rögtön le fog csapni a termékedre, és vásárol. A kávéknál, édességeknél, üdítőknél például az alacsonyabb piacra vezetési ár a bevett szokás. De ezek a cégek szoktak ajándékakciókat is indítani, ha egy új terméket vezetnek be a palettájukba. És szinte soha nem teszik ezt csendben. Az üzletekbe hostesseket állítanak, akik sorra szólítják le a népeket. A polcokra kiteszik az „újdonság” táblácskákat. Külön displayeket állítanak fel. Szóval, megindul a hírverés. Éppen ezért, soha ne hagyd ki az alkalmat, hogy ha valami új kerül be a kínálatodba, akkor azt valamiféle

53

kampány keretében köztudatba.

vigyed

be

a

Egyszer azért, mert így az induló forgalmad jelentősebb lehet, ami segít fedezni az esetleges többletköltségeidet, és másodszor azért, mert így egyből népszerűséget szerezhetsz az újdonságodnak, így nem kell kivárnod azt a lassú folyamatot, amíg a piac felfedezi azt. 4. Valamilyen apropó Ha van valamilyen érdekes, akár szórakoztató apropó, ami mivel fel tudod dobni a készülő kampányodat, akkor még több olvasód figyelmét képes leszel megszerezni. Erről szól az egyik extra fejezet, úgyhogy csak röviden... Ilyen érdekes apropó lehet: -

-

a névnapod, vagy a céged, terméked névadásának napja a születésnapod (pl. ahány éves vagy, annyi százalék kedvezmény) valamilyen aktualitás (választások, világnapok, jeles események) áremelés (ezt pl. soha ne hagyd ki! Ha áremelésre készülsz, előtte szerezhetsz némi extra bevételt, ha előre figyelmezteted az vevőidet) sérült termékek kiárusítása (beázott a raktár, rátolatott 4 dobozra a szállító, stb) de lehet ez akármilyen egyéb apropó is...

Ezek mindig kiváló kommunikációs lehetőséget kínálnak, hogy jó okot adj a kampányod indítására, és a vevőidnek a vásárlásra. Olyannyira, hogy egy egész éves ötlettervet raktam össze neked az első extra fejezetben. Az ajánlatod volt a legkritikusabb hozzávaló, így ezt a részt kicsit komolyabban is kiveséztük, de most belehúzunk, hisz azt ígértem, hogy nem az elmélet lesz a fő irány.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Akkor most hozzávalót...

lássuk

a

következő

6. eljut a köszönő oldalra 7. kimegy a köszönő levél 8. és ha ügyes vagy, akkor még betervezel egy utánkövetést is

Ezt is érdemes előre megtervezni, hogy semmiféle gikszer ne lépjen fel a kampány során.

A folyamat közben nincs semmiféle pluszlépés, nincs bonyodalom, nincs kérdés. Ha bármilyen kétely is felmerül, máris romlott a konverzió.

A rendelési folyamat

Ennek főként azért van jelentős szerepe, mert itt derül ki, hogy milyen egyéb, a kampányt közvetlenül érintő szöveget kell még elkészíteni. Köszönő oldal, köszönő levél, a rendelési adatok ellenőrzése, és ha kell, még más egyéb szövegek is lehetnek. De azért is fontos, hogy kiszűrjed, és minimalizáld azokat a pontokat, ahol a vevő elakadhat a folyamatban. Ugyanis mindegy egyes felesleges plusz lépés százalékokkal csökkentheti a rendelések számát. Például fontos lehet, hogy a rendelési fromhoz ne kelljen elkattintani az értékesítő oldalról. Tegyed oda az oldal aljára a formot, és kb. 2-5%-kal több megrendelés érkezik. De az is megakaszthatja a vásárlást, ha a rendelést több lépésből rakod össze. Ezért van az például, hogy a webáruházakban gyakran igen magas a befejezetlen vásárlások száma. Olyan ez, mintha egy boltban teleraknád a kosaradat, majd otthagynád a pénztár előtt, és szépen kisétálnál. Csakhogy, a neten ezt túl könnyű megtenni. Éppen ezért, a rendelési folyamatot mindig érdemes végigpróbálnod, és a lehető legegyszerűbbé tenned. Egy tipikus vásárlási folyamat így fest: 1. 2. 3. 4. 5.

54

kimegy az értékesítő levél az olvasó rákattint a linkre eljut sales oldalra kitölti a megrendelőlapot megnyomja megrendelés gombot

És ehhez beszélnünk kell még a cselekvésről. Ez ugye azt a lépést jelenti, amit a jelöltnek meg kell tennie, hogy vásárlóvá váljon. Ez tulajdonképpen sok minden lehet, az egyszerű rendelési form kitöltésétől kezdve egészen a bonyolultabb cselekvésekig (pl. jöjjön be az üzletbe, hívjon fel telefonon, stb.). Itt az a feladatod, hogy minden lépést végigpróbálj, és a minimálisra csökkentsd a fáradságot, amit a vevőnek meg kell tennie. Ha telefonálnia kell, akkor add a szájába az első mondatot, ha be kell jönnie az üzletbe, akkor mellékelj egy térképet, stb. A lényeg, hogy semmiféle akadályt NE gördíts az elé, hogy tőled vásároljanak az emberek. Inkább neked legyen némi plusz munkád, mint neki. Ha pedig a rendelési folyamat is rendben van, akkor indulhat végre...

A kampány Az eddigiek tervezni.

alapján

már

leülhetsz

Tudod azt, hogy a piacod mit akar, tudod, hogy mi lesz az ajánlatod, és azt hogyan teszed majd igazán vonzóvá, és megtervezted az értékesítési folyamatot (ehhez már készen kell lennie az értékesítő oldaladnak is!). Akkor itt az ideje, hogy összerakjad az online kampányod lelkét képező e-mail-eket is.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 És ezzel elkezdődik a legizgalmasabb szakasz...

lemaradsz. nyitás!”

Hogyan érdemes összeraknod egy e-mail kampányt?

A fő szakasz további három részből tevődik össze. Ennek az e-mail-ek szövege miatt van jelentősége.

Egy klasszikus e-mail kampánynak 3 szakasza van: 1. Bevezető szakasz 2. Fő szakasz - indulás - közbeeső napok - zárás

Figyelj,

mert

A kampányindító levélnek mindig a felvezetési szakaszban meghirdetett dolgot kell visszaadnia, hogy a vevők rögtön felismerjék, ez a kezdés. A kampány további részében jönnek az érveid, az érzelemkeltő, csábító, informáló levelek.

3. Utánkövetés A bevezető szakaszban arra kell összpontosítanod, hogy... 1. kíváncsivá tedd az olvasóidat, így jelentősen többen figyelnek majd az indulásra, és igazi repülőrajttal kezdhetsz, és/vagy... 2. felkeltsed a hiányérzetet az olvasóidban, így előkészted az ajánlatodnak a terepet

Az utolsó szakaszban pedig a sürgetés, a felpörgetés, a tempófokozás a feladatod. Mert ugye, nincsen kampány és/vagy határidő nélkül. Így annak közeledő végéről mindenképpen értesítened kell az olvasóidat. Hogy őszinte legyek, ebben a szakaszban – ha ügyesen csinálod – a kampány egész addigi forgalmát megduplázhatod. De legalábbis, a legtöbb megrendelést ebben a szakaszban gyűjtheted be. Nézd csak meg ennek a könyvnek a kampányát...

Ha a terméked újdonság lesz, akkor mindenképpen nagyobb hangsúlyt kell fektetned a hiányérzet felkeltésére, ez amúgy is automatikusan felkelti a kíváncsiságot is. A bevezetési szakaszoknak nem csak „felcsigázó” típusa van. Ha például árakcióra készülsz, vagy egy régi termékedet kivezeted a piacról, vagy éppen, egy időszakosan kapható cuccot szeretnél felkínálni az olvasóidnak, akkor a bevezető szakaszban lehetsz konkrét is. Például elmondhatod így egyszerűen is: „Holnaptól egy teljes héten át 30%-os kedvezménnyel érheted el a „makkoscipőtmelegítőhöz” csomagunk. De csak 36 csomagunk van, úgyhogy nem árt időben itt lenned, mert ha késel,

55

10:00-kor

1. Az első napon 90 megrende lés érkezett 2. A második napon 70 3. a harmadik napon 47 4. a negyediken 57 5. az ötödiken 138 Azaz, az utolsó nap toronymagasan a legjobb eredményt hozta! Akkor vajon érdemes volt-e lezárásként noszogatni egy kicsit? Csak azért írom le ezt, mert sokan messze elkerülik ezt a szakaszt, és óvatoskodva

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 próbálják meg emlékeztetni olvasóikat, hogy mindjárt itt a vége.

az

Igen ám, csakhogy így jelentős mennyiségű megrendelésről le kell mondaniuk! A kérdés csak az, hogy vajon tényleg kell-e óvatoskodni? Tényleg annyira rosszul veszi-e ki magát az olvasóid körében az, ha noszogatod őket?

ajánlatra befizetni nálad. Hidd el, sok pénzt hagysz parlagon, ha néha nem fordítasz erre is figyelmet. Csak arra figyelj, hogy az ilyen ajánlataid mindig exkluzívak legyenek. Tehát, amikor a kampányod e-mail terveit készíted, akkor erre a három szakaszra osszad fel a sorozatot.

Nos, a kulisszatitkok részben mutatok pár érdekességet, erről...

De itt még nem állhatsz meg, mert ezzel csak azt tudod, hogy hány szakasza lesz a kampányodnak. No, és a levelekkel mi lesz?!

Mi az, amit ha kihagysz, akkor tele leszel megrendelésekkel, de a pénzedhez mégsem jutsz hozzá?

Az e-mail-ekről

Az utánkövetés. Bizony, bizony! Nem elég csak begyűjteni az igeneket, és vége! Legalább egy levél, amiben megköszönöd a rendelést, és megerősíted a vevődet, hogy remek döntést hozott, mert valóban beleadtál mindent, hogy még többet kapjon, mint amit remél, minimum kell a sorozatba. Viszont, ha a nem fizetések számát minimalizálni akarod, akkor küldesz még ki biztató, megerősítő leveleket is, hogy végül érezze a vevőd, komoly lehetőséget hagy ki, ha most nem fizet. Hogy ennek van-e értelme? Hamarosan mutatok majd egy kimutatást erről... A másik fontos típusa az utánkövetésnek az, hogy megtanítsd a vevőidet a terméked használatára. Írj nekik tippeket, ötleteket, hívd fel a figyelmüket kihagyhatatlan részletekre, stb. A lényeg, ha egy kicsit is nehezebben érthető, bonyolultabb dolgot kínálsz, akkor soha ne hagyd magukra a vevőidet a vásárlás után. Segíts nekik. Így lesznek hűséges vevőid ők is... A harmadik típusú utánkövetési szakaszok pedig a további értékesítési kísérletek lesznek. Ha a terméked elnyerte a vevőid tetszését, akkor egy részük biztosan hajlandó még egy remek 56

Ez lesz ám egész eszenciája! Ugyanis, ez az a titok, amitől egy kampány átlagos, átlagon aluli, vagy éppen szárnyaló lesz. Az értékesítő e-mail-ek tartalma! De előtte egy kis alapozás... Talán a legnehezebb dolog átadni, hogy miről kell írnod. Talán ezért is nem sikerül a legtöbb oktatóanyagnak sem igazán teljes képet adnia az e-mail marketingről. Talán csak arról van szó, hogy ezt egyszerűen nem lehet tanítani. Egy biztos... Végül azért döntöttem a konkrét e-mail minták bemutatása, és magyarázata mellett, mert így óriásira növelhető az esélye, hogy ráhangolódj az értékesítés metodikájára. Mert ez igenis jól tanulható! Én is tanultam! Nem született velem, és nem is vagyok valami különleges tehetség. Egyszerűen nyitva tartom a szemem. Tehát, igyekszem a lehető legérthetőbben leírni, hogy mi is a titka a jó kampányleveleknek. Először is, vannak kötött szabályok. A felvezető leveleknek kíváncsiságot kell ébreszteniük. Még akkor is, ha konkrétumokat írsz le bennük.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Egyetlen felvezető levél NEM bevezetési szakasz! Én minimum kettőt szoktam írni, de a minták között találsz ennél jóval hosszabb felvezetést is. A kampányindító levélnek mindig egyszerűnek kell lennie, és el kell magyaráznia a kampány „apropóját”. Ettől csak akkor térhetsz el, ha a weboldaladra érkezve, az értékesítő oldaladon leírod, hogy miért is indítottad a kampányodat. Ebben az esetben viszont az indító leveled maximum 5-10 sor lehet, ami csupán kíváncsiságot kelt. Egyetlen értékesítő levél NEM KAMPÁNY! Ahhoz minimum 3 e-mail kell. De csakis akkor, ha egynapos akciót tartasz. Ha több napig tart az akciós ajánlatod, akkor minimum 5-6 levélre lesz szükséged. Volt olyan kampányom, amelyikben egy hét alatt 19 levelet küldtünk ki. A lezárási szakaszban a fő hangsúlyt a sürgetésre kell helyezned. Itt érdemes a legfontosabb érveidet összefoglalva megismételned, hogy a tétovázó olvasóid egyben is láthassák azokat, és könnyebben tudjanak dönteni. A köszönő, vagy utánkövetési levélben mindig köszönd meg a vásárlást, és mindig erősítsd meg a vevőt a döntése helyességében. Segíts lenyugtatni a lelkében dúló vihart. Ezeken a szabályokon kívül azonban tengernyi lehetőséged van még a meggyőzésre. És éppen ezért annyira pokolian nehéz elmondani, hogy mit is írj bele a kampányaidba. Mert tulajdonképpen mindent leírhatsz, ami elősegíti az értékesítést. Még akár kelthetsz botrányos hangulatot is. Bár én nem javaslom, de ha igazán jól csinálod, akár be is válhat. Azonban azt tudnod kell...

Negatív hangulatban NEM SZÍVESEN vásárolnak az emberek. Mint ahogy te is könnyebben zavarod el a párodat, vagy a gyermekeidet, ha rossz kedved van. Aztán persze mész bocsánatot kérni, hogy „ne haragudj, de nincs jó napom”, de adott pillanatban akkor is könnyen mondtál nemet. Hidd el, ezzel a vevőid is így vannak. Tehát, a célod inkább az legyen, hogy felemeld érzelmileg az olvasóidat, hiszen így könnyebben mondanak igent az ajánlatodra. Hogyan teheted ezt meg? Vágyat ébresztesz bennük azzal, hogy megmutatod mások eredményeit, vagy szavakkal, és képekkel eléjük fested azt a képet, ahová eljuthatnak, esetleg elcsábítod őket a terméked hasznosságának ígéretével. A lényeg, hogy pozitív hangulatba hozzad a jelöltjeidet. De ilyen érzelmek még a szeretet, a kötődés, a gondoskodás, a valahová tartozás vágya, az anyai szeretet, a család, stb. És a szórakoztatás is pozitív érzelmi állapotot idéz elő. Nem a röhögtetés! A finom humor, vagy éppen egy aktualitás, egy jó kommunikációs ötlet is lehet szórakoztató. A másik érzelmi állapot negatív ugyan, mégis motiváló ereje van. Ez pedig a félelem. A kudarctól, a sikertelenségtől, a veszteségektől, a gondoktól való félelem. Ezeket tipikusan el akarjuk kerülni, ezért hajlandóak vagyunk tenni ellenük. De negatív, mégis ösztönző érzés a lelkiismeret-furdalás, a szégyenérzet, vagy az irigység is. És ami még gyakran beválik, az a ráébresztés! Amikor kicsit mélyebben

57

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 leásol a gondok boncolgatásának gödrébe, és az olvasóid elé tárod azok eredményeit. Miért? Mert ők lehet, hogy soha nem gondoltak bele! Ha eléred náluk, hogy kimondják magukban: „Igaza van!”, és ráébrednek, hogy tenniük kell valamit, akkor nyert ügyed van. Egyszóval, az olvasóidat végig kell vinned egyfajta érzelmi túrán, hogy minden lehetőséget kiaknázz, ami a kampányodban rejlik. De itt még nincs vége a sornak... Mivel nem egyformák az emberek, lesznek, akik az érzelmek hatására cselekszenek, és lesznek, akiket az erős észérvek győznek meg. Éppen ezért, minimum egy levelet kell szánnod a tényeknek. És még egy levelet feltétlenül érdemes szánni a kifogások kezelésre is. Viszont egy dolgot VÉGIG szem előtt kell tartanod: SOHA, SENKI nem fog vásárolni tőled, ha nem adsz neki elég OKOT rá! A fenti mondatot olvasd el párszor, hogy mélyen rögzüljön... Ugyanis, minden levél megírás után fel kell tenned a kérdést: „Ezzel a levéllel adok elég okot a vásárlásra?”. Mi lehet jó ok? Először is a haszon, amit a terméked nyújt. Aztán lehet árelőny, ajándék, pozitív érzelmi állapot elérése, vagy éppen egy kiemelkedő terméktulajdonság. A lényeg, hogy minden levélben adj legalább egy jó okot a vásárlásra. És még egy dolog. Bármilyen termékről is legyen szó, mindig közelítsed meg több oldalról, és mutasd meg több előnyét a

58

vételnek, és több hátrányát a nem vételnek. Itt újra képbe jön az, hogy teljes megoldást, vagy specifikus terméket kínálsz. A teljességben ott van több részlet. Van, aki a címlap sztori miatt veszi meg az újságot, van, akit egy másik cikk sarkall vásárlásra, de azt is tudja, hogy ennél jóval többet is kap. Így, a sales érveidet úgy kell felépítened, hogy a teljes megoldásodat egyben is, és részleteiben is bemutatod. Azaz, egy újságot például úgy érdemes eladni, hogy elsőként felsorolod, mi minden van benne, és elmondod, hogy mennyire kellemes élmény lesz elolvasni. aztán pedig kiemelsz belőle cikkeket, és azok elolvasására serkented az olvasót. A magazinok címlapján éppen ezért van címlap sztori, és éppen ezért van ott még 4-5 cikk bemutatója. Mert kell az egyéni témák ereje, és kell az összhatás ereje is. Ezért, ha te egy komplex megoldást kínálsz, akkor egyszer a terméked mellet teljességében, és az egyes részeket kiemelve is érvelned kell. Például a konfliktuskezelési tanácsadásnál írnék egy első levelet arról, hogy mi mindenre lehet hatással, ha nem tudjuk sikeresen megoldani a problémás ügyeinket, és a későbbiekben írnék ezekről a dolgokról külön-külön is. Lenne egy levél mondjuk, a testbeszéd fontosságáról, egy arról, hogy mennyire fontos felfigyelni rá, ha a párod elbizonytalanodik, vagy éppen mennyire lényeges, hogy úgy vágj vissza, hogy a párod azt ne érezze támadásnak. Aztán a kampányba tennék egy e-mail-t, ami a tényekről szól, és egyet arról, hogy mennyire buta dolog legyinteni, és félrenézni, ha bajok vannak.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 A specifikus terméknél kicsit más helyzet mivel azok egy nagyobb terület egyetlen speciális részére koncentrálnak. Az ilyen kínálatok esetében az adott specifikum előnyeire, hasznaira kell koncentrálni. Azaz, egyszerűen megvizsgálod, milyen előnyei vannak a termékednek a piacon kapható többi kínálattal szemben, ezeket felírod magadnak, és szépen felépíted a mellettük szóló érveidet. Például, az értékesítő e-mail-ek csak egy kis részét képezik a szövegírás területének, ezért speciális kínálatnak számít az ezekről szóló információs termék. És bizony, az érvelésnél én is a fentieket tettem. Megvizsgáltam, hogy mi mindent kínál az, ha ügyesen írsz értékesítő e-maileket. Több bevétel, sikeresebb piacra vezetés, eredményesebb szezonális akciózás, sikerélmény, magabiztosság, kiegyenlítettebb forgalom, stb. – ezeket mind elérheted, ha eredményesebben adsz el a kampányaid során. Ráadásul, még egy sor érzelmi haszna is van annak, elkezdesz egyre profibban eladni. Ezekre az előnyökre – legalábbis egy részükre – építettem az egész értékesítő sorozatot. No, meg persze a sales oldalt is. Tehát, ha az értékesítő e-mail-jeidet hatásosra akarod megírni, akkor figyelj oda az alapvető szabályokra, az érzelemkeltésre, és az érvelésre. Ha ezek rendben vannak, akkor már nehéz elrontani dolgot. De a mintalevelekből még bőséges segítséget kapsz majd az üzeneteid megírásához. Ráadásul a fogalmazási trükköket is ellesheted belőlük. Persze, most még lehet, hogy kicsit kusza ez az egész, éppen ezért nézzük, hogyan rendszerezd a leveleket, és hogyan tegyél rendet a káoszban...

Így tervezz kampányt

59

Nem foglak hitegetni, nem lesz egyszerű előre eldönteni, hogy miről írj! Viszont nagyban megkönnyíti a dolgodat a kampányod értékesítő oldalának megírása. Ahhoz ugyanis alaposan össze kell szedned a gondolataidat. És itt jön a tervezés lényege. Amikor az értékesítő oldalt szoktam írni, mindig ott van mellettem egy jegyzettömb. Miért? Mert ha minden érvet beleírnék egy értékesítő oldalba, akkor túl hosszú lenne. Így minden érvet és ötletet felírok, ami eszembe jut, és szelektálok. Kiválogatom, mi kerül bele az értékesítő oldal szövegébe, és ami nem fér bele, az megy a kampánylevelek lehetséges témái közé. Hogy melyik érv, előny, haszon kerül az értékesítő weboldal szövegébe, és melyik megy a levelekbe, az fontossági kérdés. Amit mindenképpen el kell mondanod ahhoz, hogy az oldalra érkezők vásárlási döntést tudjanak hozni, az megy a sales oldalra. Amelyek fontosak ugyan, de nem létfontosságúak, azok pedig az értékesítő üzenetekbe kerülnek. Ezzel az e-levelek egy részét le is tudtad. De mi lesz a többi levéllel? Nos, ez már kicsit nehezebb dolog. Először is, azt kell megnézned, hogy milyen érzelmi oldalai vannak a termékednek. Például a konfliktuskezelési tanácsadás érinti a szerelem, a düh, a félelem, a családi kötődés, az anyai szeretet, a férfiúi büszkeség érzelmi szálait – többek között. Íme, máris itt van 6 téma, amiről lehet írni. És ugye, ezekről egy levelet lehet írni összefoglaló célzattal, és egyenként is. 7 levél meg is van. De ami még fontos: kétféle értékesítő üzenettel kell számolnod... 1. Azokkal, amelyek jól kiegészítik a sales oldalon felhozott érvelésedet, és...

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 2. azokkal, amelyekben megismétled, felerősíted az értékesítő oldalad egy fontos szakaszában leírtakat Tehát, kellenek azok a dolgok, amiket kihagytál a sales oldalból, és kellenek azok is, amiket beleírtál. A kihagyott érveknek újdonság hatása van, és olykor „aha-élményt” okoznak. A megismételt sales érveknek pedig „bevéső” szerepük van. Hiszen az ismétlés a tudás anyja – nem igaz? Egyszóval határozzad meg az érzelmi szálakat, és írd fel magadnak őket. Ezután írd fel az értékesítési érveidet. Miért érdemes vásárolni tőled? Mit nyer, és mit veszít, aki vásárol, vagy nem vásárol? Milyen kifogásokkal hagyhatnak faképnél az olvasóid? Ezek ellen, vagy éppen mellettük, mind érdemes érvelned, és kell is. Ha ez megvan, akkor jöhet a sorrend... A kiküldendő levelek sorrendjénél két dologra kell figyelned: 1. kell-e külön oktatnod az olvasóidat – azaz, rendben van-e a feliratkozási stratégiád, elő vannak-e készítve az olvasóid a teljesebb megoldásra, saját adatbázisnak kommunikálsz-e, stb. Egyszóval, az kérdés, hogy mennyire él ott a vevőjelöltekben a hiányérzet, és a termékismeret 2. a vevői szokások menetét – azaz, elsőként a gyorsan döntőkhöz kell szólnod, aztán a megfontoltabbakhoz, és végül a tétovázókhoz Ez a két dolog adja meg a kampányod alap felépítését, és a leveleid sorrendjét. Ha például egy teljesen új, és szokatlan módon működő terméket vezetsz be a 60

piacra, akkor az oktatás elengedhetetlenül fontos része lesz a kampányodnak. Erre látsz majd példát a kampányminták között, ahol nem kevés levéllel készítettük elő, a csupán egyetlen napból álló értékesítési szakaszt. Mivel az értékesítők képzésében már megszokottá vált, hogy könyvekből, a profibbak pedig tréningeken sajátítják el az eladás művészetét, így egy számítógépes oktató szoftver igencsak furcsaságnak számít ezen a piacon. Így feltétlenül elő kellett készíteni a programnak a terepet. De, ha például kijössz a legújabb vendéglátó ipari szakács versenykabát modelleddel, amin egy sor praktikus, és hasznos újítást végeztél, akkor előtte érdemes ezeknek az újdonságoknak az előnyeiről egy pár ügyes, előkészítő levelet írnod. Mondjuk, feltételes módban megfogalmazza, hogy „mit szólna hozzá, ha ezentúl a versenykabátján egyetlen mozdulattal lecserélhetné a szponzorok logóit, így nem kellene folyton kabátot cserélnie, vagy összevarrogatnia a régit. Ez azért is remek megoldás, mert...” (csak egy ötlet). De megoldhatod másként is, a lényeg, hogy előtte érdemes megtanítani az olvasóidat a terméked „használatára”, és felébreszteni bennük a hiányérzetet. Így, gyakran első az oktatás. Ez általában bevezetési szakasz szerves része. Sőt, ha úgy tetszik, akkor a bevezetés bevezetése. Amikor pedig eljutsz a kampány fő szakaszának tervezéséhez, akkor kövessed az általános sémát. Elsőként a kellően előkészített olvasóid fognak vásárolni, és azok, akik nem szoktak túl sokáig elidőzni egy-egy döntésük mellett. Határozottak, és gyorsak, mert tudják, mit akarnak. Nekik felsorolod a legfőbb előnyöket, és az újdonságokat, amivel gazdagodhatnak, és

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 máris küldheted oldaladra.

őket

az

értékesítő

A kampányod közbenső napjain azok fognak vásárolni, akik megfontoltak, és szeretik jobban megrágni a döntéseiket. Ők várnak, és figyelnek. Ha már elég érvet, és meggyőző bizonyítékokat kaptak, vásárolnak. Nekik többféle oldalról be kell mutatnod a termékedet, és többféle érzelmi szálat meg kell pendítened bennük. Valamint, az sem elhanyagolandó tény, hogy őket az erősebb érvek terelik leginkább a vásárlás felé. És az utolsó napra, -órákra maradnak azok, akik bizonytalanok benne, hogy a te megoldásod kell nekik. Vagy, mert nem igazán izgatja őket a terméked, vagy, mert bizalmatlanok, vagy pedig, mert egyszerűen félnek a rossz döntéstől. Nekik az ismétlés, a noszogatás, és a sürgető határidő lesz az, ami vásárlási döntés oldalára billenti őket. Nos, ezek alapján már sokkal egyszerűbb dolgod lesz a sorrend meghatározásával. Egyszerűen csak sorrendet, és kész.

követed

a

fenti

A leveleket pedig úgy kell megírnod, hogy... 1. mindig legyen benne érzelmi szál 2. mindig legyen benne egy jó ok a vásárlásra 3. mindig legyen benne legalább egy erős érv 4. mindig támogassák a sales oldalad erejét, és... 5. mindig ösztönözzenek cselekvésre

5. hozz fel még egy jó okot a vásárlásra, és... 6. ösztönözz cselekvésre Nos, ezek alapján már csak annyit kell tenned, hogy... 1. határozd meg az ajánlatodhoz szükséges dolgokat (piacismeret, ajánlat, fejlesztési pontok, értékesítési folyamat) 2. írd össze az érveidet, és 3. hogy miért téged válasszanak a vevőjelöltjeid 4. írd meg a sales oldalad szövegét 5. tervezzed meg a kiküldendő levelek témáját, és sorrendjét 6. írjad meg a leveleket 7. automatizáld le a sorozatot, és... 8. teszteld le az egész folyamatot Ezeket én is minden kampány előtt végigcsinálom. Ezzel tulajdonképpen készen is vagy. A sikeres értékesítő e-mail-ek megírásához pedig még sok-sok támaszt, és segítséget kapsz az e-mail minták bemutatásánál. Bízom benne, hogy sikerült egy kicsit tisztább képet adnom a kampánytervezésről, és találtál elég támpontot ahhoz, hogy legközelebb még inkább átgondolt stratégiával léphess a piacod elé – bár ennek az anyagnak a levélírás lenne a témája, mégis úgy érzem, hogy ez még kellett az igazán teljes képhez. Illetve, lenne itt még valami...

Erre a legegyszerűbb struktúra: 1. írj egy jó tárgy mezőt 2. indíts egy hatásos kérdéssel, problémával, vagy sztorival 3. fejtsed ki a mondandód lényegét 4. érvelj mellette

61

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Kulisszatitkok

-

a termék népszerűségétől – ezt leginkább a korábbi adatokból, pl. a blogodon olvasott visszajelzésekből, kommentekből, és a hozzád befutó levelekből tudhatod meg; de akár indíthatsz egy gyors felmérést is, amiből megismerheted a vásárlási hajlandóságot (pl. gondot okoz-e az olvasóidnak az, amire a terméked megoldást kínál)

-

az ajánlatod erejétől – megbeszéltük, hogy többet kell kínálnod, mint amire számítanak a jelöltjeid, és csábító ajánlatot kell összeraknod

-

az elvárt cselekvés bonyolultságától – minél egyszerűbben tudnak reagálni az olvasóid, annál jobbak lesznek az arányok

-

a leveleid, és a sales oldalad hatékonyságától – erről szólnak majd a minták, mármint, hogy ezzel a legkevesebb gondod legyen

Avagy, mi rejlik a kampányok színfalai mögött, amibe kívülről senki sem lát bele... Ebben a rövid kis részben lerántom a leplet néhány háttér információról, amelyeket nagyon gyakran a szakértők mély titokban tartanak. Már csak azért is, nehogy kiderüljenek az esetleges gyengeségeik, vagy, hogy azok a bizonyos számok nem is annyira fényesek, mint hirdetik. Azonban, számodra fontos információk lehetnek ezek, hogy tudd, jó úton jársz-e, vagy még nagyon mesze vagy-e a céltól. De az is lehet, hogy legyinteni fogsz ezekre az adatokra, mert te már régen túlszárnyaltad azokat. Nos, hamarosan kiderül, hogy melyik helyzetben vagy, nem igaz? Akkor vágjunk is bele...

A kampány közbeni dolgok Amikor egy kampányt indítasz, két fontos adatot kell ismerned ahhoz, hogy reális célokat tűzzél ki magad elé: 1. az aktív olvasóid számát 2. a potenciális vevők lehetséges arányát Ha a hírleveleid megnyitási aránya kb. 30-40%, akkor ebből ki tudod számolni, hogy kb. hányan fogják olvasni a sales leveleidet – eleinte, mert ez a szám folyamatosan csökkenni fog. Erről mindjárt beszélünk... A lehetséges vásárlók száma pedig függ -

62

a termék árától – ha magas árfekvésű, akkor kis százalékra számíthatsz, ha alacsony, akkor értelemszerűen több rendelés fog születni

Ezek alapján már nagyjából be tudod lőni, hogy mire számíts. Ez azért is fontos, mert a meghatározott limitek, határidők, korlátok nem lehetnek túl elrugaszkodottak, vagy túl egyszerűen teljesíthetőek, mert azok mindig a rendelések rovására mennek. A túl magas határ csökkenti a vásárlási kedvet, a túl egyszerű korlát pedig unalmassá teszi a dolgot – számodra is (nincs igazi kihívás), és a vevőid számára is (csak legyintenek). Én, nagyjából 80-90%-os pontossággal be tudom lőni, hogy mennyi megrendelés fog születni. Az ügyfeleimnél, és a saját kampányaim során is elég jól el szoktam találni a számokat. De például nekem is hibám, hogy olykor túl bizakodó vagyok. A legutóbbi ügyfelemnél például kb. 20%-kal lőttem fölé – a megcélzott 1 000 rendelés helyett csak 845 született,

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 amiből végül kb. megrendelőhöz.

810

jutott

el

a

Viszont, e könyv kampánya során szándékosan kicsit „alálőttem” a limitet – de csak kicsit – mivel tudtam, hogyha elérjük a határt, az inspiráló hatással bír. Így, garantáltan összejött némi plusz rendelésszám, és kb. 7-8%-kal többet sikerült eladni, mint ha ez a limit 500 db lett volna. A kampány során pedig végig figyelned kell a statisztikákat, hogy... 1. lássad, ha be kell vetned esetleg valami extra dolgot, mert nem jönnek az eredmények és... 2. leszűrhesd a tanulságokat a későbbi kampányaidhoz (pl. melyik levelekre mozdultak meg többen, mennyire csökkent le az olvasottság, milyen sokan iratkoztak le, stb.) Egy átlagos kampánystatisztika: Figyeld meg ezeket az adatokat! A lista ~5 150 fő

létszáma

A megnyitási arány folyamatosan csökken, ahogy haladunk előre a kampányban (ez kiküldési sorrendben mutatja az eredményeket - ez kampány, nem hírlevél, ott jobbak a számok)

Ez csupán annak a jele, hogy egy idő után már csak azok olvassák a sales üzeneteidet, akiket komolyan érdekel az ajánlatod. Közülük viszont, hiába lesznek egyre kevesebben, sokkal nagyobb arányban kerülnek ki vevők. A lista látható mérete pedig nem azért csökkent, mert 100-an leiratkoztak, hanem azért, mert a megrendelők már nem kapták meg a későbbi üzeneteket, így a vevők számával csökkentek a számok. Sőt, amint látod, időközben voltak még feliratkozók is... A másik fontos adat pedig a rendelések számának követése:

Várható eredmények Ha elhatározod, hogy ezentúl minden kampányodat felvezeted egy ügyes beharangozó szakasszal, akkor elérheted azt, hogy akár a legelső nap megszülessen az összes megrendelésszám 50%-a. Ha nincs felvezetés, akkor egyébként ez a szám kb. 10%. Ha pedig az átlagot vesszük – felvezetéssel együtt, akkor ez kb. 30% körül alakul. Íme, ha az indulás előtt, ha volt bevezetés... Heti bontásban (már volt róla szó)

Az átkattintások száma is folyamatosan csökken – de ettől sem kell megijedni, mert a rendelések száma mégsem változott jelentősen Tehát, hiába csökkennek a megnyitási, és kattintási adatok, nem szabad megijedni, mert ez nem az jelenti, hogy akkor hamarosan kifúj a kampányod. 63

E könyv kampányában az első nap 90, második nap 70, a harmadikon 47, a

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 negyediken 57, az ötödiken pedig 138 rendelés született. Figyeld csak meg óránkénti bontásban:

(nesze neked déli kiküldés! du. 3-kor volt csaknem minden nap a legtöbb rendelés...) Akkor nézzük hát a másik érdekességet... Kiküldési tudnivalók

A kiküldést 15:00-kor indítottam el – ebben az órában 14 db megrendelés jött, majd 18, 16, és utána jelentősen lecsökkent.

Azt már láthatod, hogy az időzítéseket a listád átlagos viselkedése határozza meg, semmi más. Így a leveleket mindig akkorra állítsd be, amikor az neked a legjobb, és remélhetőleg a legtöbb rendelést hozza. Illetve...

Mi következik ebből?

Kicsit előtte – mivel, főleg nagyobb listáknál, a kiküldési idő akár 3-4 óra is lehet.

18-21 óra között nincs értelme nagyon kommunikálni az olvasókkal, mert egyszerűen nincsenek gép előtt.

A címzésről is beszéljünk egy pár szót...

De egyébként is, ha egy átlagos kampány napot megfigyelsz, illetve többet együtt, akkor megkapod azokat az időpontokat, amikor érdemes lesz a jövőben levelet kiküldened. Felejtsed el azokat, amiket a guruktól olvasol, hogy délben, meg mit tudom én mikor kell e-mail-ezned, mert akkor a legjobb. Nem. Inkább figyeld meg a listádat, és úgy időzíts, ahogy az eredmények kiadják. De lássuk például, hogyan festettek a számok... Nap közben, egy átlagos közbeeső napon

Ha lehet, olyan szoftvert válassz, amelyik tudja szűrni a listát bizonyos feltételek szerint. Ugye, nem érdemes kiküldened a pár napja feliratkozottaknak az értékesítő üzenetedet, mivel ők még nem állnak készen a vásárlásra (pirossal jelöltek nem kapják meg) És azokat sem érdemes zaklatnod, akik már rendeltek, mert a végén feldühíted őket. Persze, lehetnek hibák, és ha valaki két email címmel is feliratkozott (és még nem is emlékszik rá), akkor azt nem tudod szűrni, de a minimális szintet legalább érd el. Nézzünk meg még pár adatot, amelyekből láthatod, mire számíts...

Figyeled? Egész éjjel jöttek megrendelések! ☺ Egyébként pedig jól látható – és meglepetés volt minden napon – hogy 1115 óra között rendeltek a legtöbben.

64

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Statisztikai tudnivalók

lejárta utáni állapotot mutat, amikor kiment egy emlékezető...

Az egyik kérdés, a hibák kérdése...

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

...és ezek közül is a „lágy” visszapattanó leveleké. Ezek ugyanis azt mutatják meg, hogy ha például a freemail rosszalkodik, és visszaküldi az összes oda címzett email-t. Volt, már hogy újra ki kellett küldenem egy e-mail-t a freemaileseknek, mert 1 400 levelet „pattintott” vissza a szerverük. Az pedig 1 400 potenciális vevő ám!

Láthatod, hogy hirtelen, két napon belül megugrottak a bevételek, és egészen másfél héten át jöttek sorba a befizetések, vagy utalások. Ez a titka annak, hogy nálunk igen alacsony a nem fizetési arány.

A másik érdekesség a linkek statisztikája

Még egy pár fontos dolgot szeretnék elmondani röviden.

Ebből kiolvashatod, hogy melyik link volt a legnépszerűbb, és az előtt milyen érv állt, ami annyira megmozgatta az embereket. Ezt az érvet jegyezzed meg FELTÉTLENÜL! Még jól jöhet... És még egy dolgot ki tudsz olvasni: hányan kattintottak az utolsó linkre, azaz, hányan olvasták végig az üzenetet. Ez is fontos ám, mert ha ez a szám rendszeresen rossz, akkor át kell gondolnod 1.) az írásaid figyelemlekötő hatását, és 2.) hogy a legfőbb érveidet inkább az üzeneteid elejére teszed-e. És amiért azt mondtam, hogy az utánkövetés fontos... A fizetések alakulása – a grafikon egy héttel a számlák 65

Oké, ennyit a kulisszák mögött zajló dolgokról...

Arról, hogy a leiratkozásokat hogyan kezeld magadban, már a bevezetőben írtam, most nézzük, mit kezdj az egyik legkeményebb a dologgal, ami könnyen elveheti a kedvedet a kampányolástól. Ez pedig nem más, mint...

A rosszalló levelek Ezt nagyon komolyan kérdem: Vajon kire kell hallgatnod egy versenyszám előtt? Arra, aki azt mondja, úgysem nyerhetsz, vagy arra, aki azt mondja, hogy egyszerűen nem veszíthetsz, mert profi vagy. Vajon kell-e arra hallgatnod, aki leszól, beszól, megszól, kritizál, bántani akar, mert közlési kényszere, „jólmegmondomitisze”, vagy mit tudom én, micsodája van? Én még válaszra sem méltatom az ilyen leveleket. Egyszerűen törlöm őket a listámról, és kész. Persze, ez alól kivétel a jó szándékú kritika, és a normális színvonalú hangvétel.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Egyszóval, bár lehet, hogy nehéz, de ne vegyél tudomást az ordenáré levelekről, és lépj túl rajtuk. Egy halvány, de határozottan gonosz kis mosollyal az arcodon töröljed ki őket a listádról, és az életedből. Az ilyen energiavámpír olvasókra nincs szükséged. Inkább ezekre figyelj...

A dicsérő levelek Olyan jól eső, lélekemelő érzés, amikor sorra jönnek a dicsérő, pozitív, kedves levelek! Olvasgasd őket rendszeresen, és hagyd, hogy néha kicsit a fejedbe szálljon a dicsőség. Mert ezért csinálod a vállalkozásodat, és nem azért, hogy bántsanak érte! Így azokra fókuszálj, akik elismernek, és tisztelnek azért, hogy segítesz nekik, hogy értéket kapnak tőled. Hidd el, sokkal jobb kedved lesz, ha így teszel.... Ha pedig sikerült túllépned a rosszmájú billentyűvirtuózokon, és ráhangolódnod a pozitív véleményekre, akkor hadd vegyen el a kedvedet egy kicsit...

Veszélyek ...amik a sikered útjába állhatnak, mert sajnos vannak ilyenek. De alapvetően semmi újdonság nincsen bennük, mert már szinte minden fontos részt érintettünk. Ha betartod a korábban leírt dolgokat, akkor elvileg nem történhet nagy gikszer. A gond akkor van, ha elkezdesz nagyon elszakadni a leírtaktól, és „túlkreatívkodod” a dolgot. Vagy, ha esetleg félreérthető volt egy-két dolog, és nem megy át a lényeg a leírtakból. Nos, sajnos gondok mindig adódhatnak egy kampány során, de nincs túl nagy baj, ha gyorsan reagálsz rájuk, és kezeled a felmerülő problémákat. 66

Tulajdonképpen ezért kell figyelni a statisztikákat, és az egyéb eredményeket. De akkor nézzük, hogy...

Min csúszhat el a siker? Először is az elején: a listád „minőségén”. Ha rosszul választod meg a feliratkozási stratégiádat, akkor ugye, nem az igazi célpiacod iratkozik fel hozzád, így értelemszerűen, sokkal kisebb vásárlási hajlandóságot mutatnak az olvasóid. A feliratkozási stratégia már okozott gondot egy ügyfelemnél, aminek az eredménye az lett, hogy a piacra vezetési kampány kb. felét hozta, mint reméltük. A másik gond, a rosszul felépített hírlevélrendszer, és a gyenge kommunikáció lehet. Egy partneremnél például - egy marketing tanácsadó ötletéből fakadóan – két célpiacot kíséreltünk megszólítani egyszerre. Bár én szóltam előre, hogy ez komoly gondot fog okozni, a tanácsadó ragaszkodott a dologhoz. Végül, két hónap múlva írhattam át minden szöveget. A tanácsadó mondta, hogy „sorry, de nem jók a szövegek, mert két célpiacot szólítanak meg egyszerre”, ezért garanciában írjam át azokat. Elküldtem neki azt a 3(!!!) levelet, amiben még a projekt elején megírtam, hogy így nem vállalom a garanciát a szövegekre, mert nem lesz jó, és a saját válaszait is csatoltam mellé... Tehát, a kommunikációd mindent elronthat. Egyszer, egyre kevesebben olvassák a hírleveledet, másodszor, nem lesz elég jól előkészítve az olvasótáborod a vásárlásra. (A Hírlevélírás Magasiskola anyagomból azt is megtudhatod, hogyan lesz eredményes, és sikeres a hírleveled)

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Nem elég csábító az ajánlatod. Ez is komoly gond lehet. Ha lapos, unalmas, tömegajánlattal állsz a piac elé, akkor egyszerűen nem lesz „kapós” a terméked. Minimum egy nagyon kedvező ár kell. De én inkább azt mondom, hogy nem annyira az ár, mint inkább az érdekes, egyedi ajánlatok, és termékek lesznek azok, amikre jól reagál a piac. Egyszerűen kell, hogy valamiben más, különleges legyél. Azaz, kell egy JÓ OK a vásárlásra. A titok, miért nem volt sikertelen kampányom az az, hogy minden esetben rábeszéltem az ügyfeleimet valami „extra töltetre”, amivel vonzóbbá tehették az ajánlatukat. És, természetesen alaposan átvizsgáltam a kommunikációjukat, aminek az eredményeit felhasználva építettem fel a kampányukat. Ha kellett, 4-5 levéllel oktattunk, felcsigáztunk, és csak utána adtunk el. Ha kellett, bevettetünk egy rövid sorozatot előtte, hogy visszatérjen az „élet”, a pezsgés a listába, és megnövekedjen az e-mail megnyitások száma. Akár humorral, akár egy mini oktató sorozattal – bármivel, ami adott estben hatásosnak bizonyulhatott.

egyetlen valóban kampánya.

pokoli

gyenge

Mert nem volt elég az ingyenes weblapsablon, még egy vadidegen, fizetős listán is lett meghirdetve az akció. Ami ugye, szintén gond, hiszen egy lépésből eladni kemény dió. Főként úgy, hogy nem is ismerik az embert a lehetséges vevők, és semmiféle előzetes infójuk nincs rólad. A bérelt lista tulajdonosa egyébként meg volt lepődve, hogy milyen sokan nyitották meg a leveleket, és hogy milyen jó volt a kattintási arány. Azt mondta, hogy ez messze kiemelkedő eredmény. Azonban, a több ezer átkattintó ellenére, a weboldal elveszítette a vevők bizalmát. Tehát, csak akarni az eredményt nem elég, tenni is kell érte! Nem kell sok dolog, de azok kellenek! -

kell egy jó lista kell egy közbeiktatott lépés – hírlevél, bármi, ami előkészíti az embereket a vásárlásra kell egy alapos piacismeret kell egy jó, egyedi ajánlat kell a bizalom és kell egy könnyen megléphető cselekvés

De, gond lehet a túl bonyolult rendelési folyamat is. Ha olyat kérsz az emberektől, ami merőben szokatlan, ezért kétkedve néznek rá, vagy ha túlságosan nagy fáradságba kerül, akkor ezt úgy „hálálják meg”, hogy nem rendelnek.

Ha ezek megvannak, akkor menni fog, ha nincsenek, vért izzadva sem fog menni a dolog.

Gond lehet a bizalom hiánya. Egyszer volt egy ügyfelem – itt szintén előre szóltam, hogy baj lesz – aki egy ingyenes tárhelyen lévő honlapon próbált meg eladni. Ráadásul egy lépésben.

És ezek nem olyan nagy feltételek ám! Csak némi időt, és odafigyelést igényelnek. Az alázat, a türelem, és az alapvető törvények elfogadása az, ami segít.

Hiába volt szuper az ajánlata – bár én ehhez is ajánlottam hatásosabbat, de nem fogadta el – és hiába volt az első lépés viszonylag egyszerű, a kampány nem működött. Ez volt pályafutásom

Van több olyan visszatérő ügyfelem, aki rendszeresen áldoz időt a listája bővítésére, és megfelelő rendszerességgel kommunikál velük, és – ami talán a legfontosabb – kivárja azt az időt, amíg az olvasói átlépnek a vevőjelölt szintre,

67

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 azaz, felkészültté megrendelésre.

válnak

a

Szóval, először nyomozz, csak azután kezdj bele bármibe.

Erika, a feleségem, nem is olyan régen „esett át” egy ilyen értékesítési folyamaton, ahol ő volt a vevőjelölt. Kéthárom héten át csak hírleveleket kapott, ahol „előkészítették” őt, és az olvasóból, érdeklődőből észrevétlenül igazi vevőjelölt lett. És, mire megkapta az ajánlatot, már tűkön ülve várta, hogy rendelhessen.

És, hogy hogyan javíts? Íme, pár trükk, ami bejöhet...

Ha hajlandó vagy, mindezt kellő alapossággal felépíteni, akkor nem lesz mitől félned. A kudarc esélyét szinte nullára redukáltad. De hadd adjak pár tippet, amelyek segíthetnek, ha a kampányod közben elkezdenek vészesen alakulni a dolgok...

Bevethető tippek Az első dolog, hogy vedd észre, ha baj van. Ezért kell figyelned a statisztikákat, és olvasnod a jelekből. -

Ha nem nyitják meg a leveleidet, akkor a tárgymezőkön kell javítanod Ha megnyitják a leveleidet, és mégsem kattintanak a linkekre, akkor a leveleid rosszak Ha megnyitják, kattintanak is a linkekre, de mégsem rendelnek, akkor a sales oldaladon van valami gond, vagy az ajánlatod nem elég hatásos

Egyszóval, végig kell menned a folyamaton, és megnézned, hol lehet az akadály. És nem egyből legyinteni, hogy nem kell az embereknek az, amit kínálsz. Az eredménytelenségnek ezer oka lehet. Volt már olyan, hogy kiderült, a linkek nem működtek a levelekben. A teszt email még jól jött át, de valamiért az éles kiküldésnél hiba csúszott a rendszerbe. Kijavították a hibát, és máris jöttek az eredmények. 68

Ha nem olvasnak – ezt a hibát elsőként le kell tesztelni... Írj valami nagyon szokatlan tárgymezőt. Olyat, amit még soha nem vetettél be, és nagyon meglepő. Ilyesmikre gondolok, hogy... [keresztnév], ki vagy rúgva! [keresztnév], ennek most bedőltél [keresztnév], Téged láttalak tegnap? [keresztnév], ott a képed az újságok címlapján! A szex után a második legélvezetesebb dolog ez... [keresztnév], itt egy videó Rólad! Ezek tipikusan olyan tárgymezők, amelyeket nehéz figyelmen kívül hagyni. A lényeg az, hogy a levélben megtalálják a választ is a tárgymező különleges üzenetére. Például, készíthetsz egy elégedett vevővéleményt bemutató videót, és azt mondhatod az olvasódnak, hogy ez akár róla is készülhetett volna. Ehhez már illik, az „itt egy videó Rólad” tárgymező. Csak egy kis kreativitás kell hozzá, és máris kiderül, hogy teljesen félretettek-e, vagy csak eddig nem voltak elég érdekesek a tárgymezőid. Ne feledd, ezzel a levéllel az lesz a célod, hogy ezt kiderítsd! Ha máris megnő a megnyitási arány, akkor kipipálhatod a dolgot, és rá kell hasalnod a tárgymező írás fortélyaira.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Ha nem kattintanak a linkekre... Nos, erre az egyik legjobb módszer, ha a leveleid legelejére odateszel egy rövid, és érdekes szöveget, és alá a linket. Pl. így... ******************************************

FIGYELEM! Csak ezen a héten, 20 000 Ft-tal kevesebbért viheti haza az egyik leghatékonyabb fogyasztógépünket, ami igazi álomalakot varázsol idomaiból! Érdekli hogyan? Kattintson ide, és máris mondom a részleteket>> ******************************************

De a hatásosabb, érdekesebb levélfelépítés is kelleni fog – amihez a mintaleveleknél találsz bőségesen ötletet, és segítséget.

Ha nem megy a kampány

jó visszajelzés neked arról, hogy milyen kifogásokat kell kezelned, és hogy mi akaszthatja meg a jövőben az eladási kísérleteidet. DE VIGYÁZZ! Ezt a lépést CSAK a kampányod teljes eredménytelensége esetén vessed be, mert a „miért nem vásárolsz” kérdés teljesen elvágja az eladási esélyeidet. Ugyanis, ahogy megírják az olvasóid a válaszaikat, azzal meg is nyugtatják magukat, hogy miért nem vásárolnak tőled, így a kampányod során már nem lesz bennük ott a hajlandóság az ajánlatod elfogadása iránt. Nos, ezek voltak azok a kulisszatitkok, és gyakorlati tippek, amelyeket feltétlenül ismerned kell, ha sikeresebb kampányokat akarsz levezetni. De elemezzük még egy kicsit a dolgot...

Ilyenkor legtöbb esetben az ajánlat nem elég vonzó. Nekem 2 dolog vált be eddig: 1. Menet közben emeled a tétet – egyszerűen adsz hozzá még bónuszt, vagy extra kedvezményt, attól függően, hogy az ár, vagy az ajánlate a gond 2. Adsz egy különleges garanciát – lehet baj az is, hogy bizalmatlanok az emberek, és nehezen fogadják el az ajánlatodat, így ilyenkor megoldás lehet az is, ha egy erős garanciával segíted őket a döntésben, és elveszed a félelmeik élét Esetleg meg is kérdezheted a blogodon, vagy akár e-mail-ben is az olvasóidat, hogy mi a gond. Hidd el, szívesen elmondják. Legalábbis, nagyjából. Ugyanis, ilyenkor csupán racionalizálják a nem vásárlásukat, és a legtöbb válaszban egy sor álkifogást fogsz kapni. De ez akkor is 69

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

A sikeres e-mail marketing alapjai Az e-mail marketing talán az egyik legkedveltebb értékesítési forma a cégvezetők körében. Kedvező költségek mellett, milliós bevételeket lehet produkálni vele. Egy egyszerű e-mail üzenet ereje olykor még ma is elcsodálkoztat, és tisztelettel tekintek erre a marketing eszközre. A multik milliárdokat költenek el az emberek zömét dühítő, túlontúl költséges reklámokra, amelyeket mellesleg senki sem akart látni. Nem kértük, nem akartuk az esti adás legizgalmasabb pillanatait lecserélni rájuk, mégis ott vannak az életünkben. És a „gyártóik” többsége csak reménykedik benne, hogy legalább pár milliócskát hoznak a konyhára. Ezalatt, egyes cégvezetők csendben megírnak pár e-mail üzenetet, amelyeket csaknem teljesen ingyen (szoftvere válogatja) kiküldenek egy olyan listára, amelyen csupa olyan ember van fenn, akik beleegyeztek abba, hogy reklámozzanak nekik. Így, akár több milliós árbevételre tesznek szert, alig néhány nap alatt. Nem kérdés tehát, hogy az e-mail marketing, az elektronikus kampányok levezetése egy olyan lehetőség a vállalkozások kezében, amely jelentős növekedéssel kecsegtet, és amely nélkül a hatékony reklámozás olykor teljesen elképzelhetetlen. Nem tréfadolog! Olvass csak vissza a hirdetési fejezetben! A tömegmédiában megjelenő hirdetések gyakran veszteségesek. Azonban, ha számba veszed a később realizált bevételeket, és profitot, 70

akkor könnyen kiderülhet, hogy mégis megéri reklámozni. Ugyanis az vonzza hozzád azt az érdeklődő tömeget, akiknek a későbbiekben el fogsz adni. A legfontosabb dolog, hogy az összköltséged (jelentősen) alacsonyabb legyen, mint a bevételed. Tiszta sor – nem igaz? De hogyan válik az e-mail marketing nyereségtermelő gépezetté? Ha alaposan utána gondolsz, akkor két lehetőséged van növelni a profitodat. Az egyik az, hogy alaposan megemeled a céged iránt érdeklődők számát, így a nagyobb létszámú tömegből több vevő kerül ki. Ez sem lehetetlen feladat, de előfordulhat, hogy ehhez növelned a reklámkiadásaidat is, így előfordulhat, hogy csak nagyon kicsi profitnövekedést érsz el végül. A másik út az, hogy megemeled a konverziós arányt, így ugyanannyi érdeklődőből nagyobb számban leszel képes vevőket generálni. Ez valójában a könnyebb út, hiszen ehhez csak egy jobb, hatékonyabb, eredményesebb kommunikációra van szükséged, semmi másra. Na, de mégis hogyan lesz eredményesebb az e-mail marketinged?

5 szabály a sikerhez 1. Egy levél nem e-mail kampány – hiba lenne azt hinned, hogy a listádat fárasztja az eladás, és nem akarnak hallani róla, hogy megpróbálsz eladni nekik. Sőt, ha már az elejétől fogva nem szoktatod hozzá őket ahhoz, hogy rendszeresen kampányolsz,

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 akkor megnézheted magad később, amikor mégis megpróbálod megtenni. A legfontosabb dolog: mindig több lépcsős kampányokat tervezz. Nem létezik olyan kampány, amelyből ne lehetne kétszer annyi megrendelést kihozni, ha többlépcsősre tervezik meg azt. 2. Ugyanaz a levél 3-szor kiküldve nem e-mail kampány – sőt, ha igazán komolyan megnézed, akkor látni fogod, hogy talán a legnagyobb rombolást az ilyen próbálkozások végzik el. Tehát, mindig tervezz színes, érdekes kampányokat. 3. Minden napra egy üzenet – azaz, hiába hiszed azt, hogy zaklatás a napi 1 levél, az eredmények minden esetben rácáfolnak erre a tévhitre. Az igazat megvallva, minden abszolút sikeres kampányom minimum napi egy üzenettel futott. Így minden napra tegyél be legalább egy értékesítő levelet, mert csak így maximalizálhatod az eredményeidet. 4. Az e-mail marketing önmagában nem adja el a terméket – azaz, az e-mail üzeneteknek két fő funkciót kell ellátniuk: 1.) egy értékesítő kampány oldalra irányítani az olvasóidat, és 2.) a kampány oldalból kimaradt érveket, érzelmeket felemlegetve, elősegíteni a maximális eladást. 5. A kampányodnak nagyjából úgy kell felépülnie, akár egy jól megírt értékesítő szövegnek. Eleinte a problémáról érdemes írnod. Utána a különféle érzelmeket célozzad meg. Majd jöhetnek a logikához intézett üzeneteket. És végül a sürgetésnek kell következnie. Ha ezt a sorrendet betartod, akkor érdekes dolgot figyelhetsz meg: minden üzeneted átlendít néhány embert a halogatás falán. Amelyik nem, az nem talált bele a körbe...ugye tudod, hogy ez miért fontos?

71

Ezek a szabályok nagyon fontosak, és ha lehet, soha ne térj el tőlük. De persze mindez nem lesz elég. A kampányod üzeneteit is úgy kell felépítened, hogy azok valóban hatásosak legyenek. De még a szövegírás előtt nézzük meg részletesebben, hogyan tervezz többlépcsős e-mail kampányokat, és azt is, hogy egyáltalán milyen típusú üzenetek közül válogathatsz.

14 e-mail típus, amelyekre szükséged lehet Egy kampány során több oldalról is meg kell közelítened az akciós ajánlatodat. Kellenek érzelmi töltetű, logikára ható, hasznokat említő levelek, hogy a lehető legtöbb olvasódat késztesd cselekvésre. Ehhez itt van 14 féle levél típus, amelyek közül válogathatsz 1. Felvezető levél – hogy sokan üljenek gép előtt 2. Kezdünk – a bejelentés 3. Problématudat felerősítés – ez alap 4. Vágykeltés – ez mindig üt 5. A piac félelmei – mert ilyenből is van 6. Kapzsi – mert nyerni mindannyian szeretünk 7. Oktató – hisz nem mindenki tudja, mi a teendő 8. Mesélős – a történetekre nyitottak vagyunk 9. GYIK – a kérdések válaszok nélkül gátjai az eladásnak 10. Rövid – pár szóval is lehet cselekvésre késztetni 11. Érvelős – a logikának is kell „táplálék” 12. Emlékeztető – hahó, mindjárt vége 13. Utolsó – zárunk, az utolsók még nyerhetnek 14. Joker – Te is lehetsz valaki Ezekre mindjárt visszatérünk, de előtte még meg kell beszélünk pár fontos dolgot...

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 A kampányterv

Az e-mail, ami elad

Tehát, a kiindulási alap az, hogy van egy akciós ötleted, egy új terméked, vagy egy szuper apropód, amiért kampányt indítasz. Mielőtt bármibe kezdenél, szükséged lesz egy kampánytervre.

Fontos, hogy megbeszéljük, milyen email modellek léteznek, mert a tervedbe azt is érdemes meghatároznod, hogy melyik levelet, milyen stílusban fogod megírni. Ezek szintén komoly, és lényeges képet fognak adni arról, hogy 1.) melyik formát tudod a leghatásosabbra megírni, és 2.) melyikkel adsz el a legtöbbet.

Egy ilyet nem nagy ördöngösség összerakni, csupán a fenti levélfajtákból kell összeállítanod egy sorozatot, amivel vásárlásra ösztönzöd az olvasóidat. Pár fontos dolog: 2. mindig szabj határidőt – ez lehet kéthárom hét is, de általában 3-7 nap az ideális 3. ne félj több levélben gondolkodni, nem fogják zaklatásnak venni – aki mégis, azzal úgysem tudnál mit kezdeni. A kapcsolatotok üzleti alapú, és ebbe bele kell férnie a vásárlásra buzdításnak 4. minimum kétnaponta tervezz be egy kampánylevelet, de ismétlem, a legtöbb rendelést a napi 1 levél fogja hozni – az amerikai marketingesek általában napi két levelet küldenek, ha kampányolnak, talán nem véletlenül... 5. a tervezésnél mindig ügyelj arra, hogy előtte írj egy listát a legfontosabb vásárlási érveidről, és azokról az érzelmekről, amelyekre hatni szeretnél, majd az egyes levelekbe építsed be ezeket – arra figyelj, hogy ne folyton ugyanazokat a dolgokat ismételjed, legyen színes, érdekes a kampányod Ha ez megvan, jöhet a tervezés, de előtte...

Következzen három e-mail modell, amelyekkel nagyon jó eredményeket érhetsz el.

3 nyerő e-mail modell Borden formula Ez a formula talán az egyik legzseniálisabb e-mail írási modell, amivel valaha találkoztam. Nagyon egyszerű, logikus felépítésű, és rendkívül jól vezeti az olvasót a szövegben. A formula (kicsit általam átdolgozva) a következő: 1. indíts egy erős kezdéssel – ezekről az utolsó fejezetben még beszélünk. Ami fontos, hogy ez egy végtelenül kritikus rész, így ennek nagyon jól kell sikerülnie. Válassz a kezdési technikák közül egyet, és hajrá... 2. mondd el, miért kezdtél úgy – ez egy egyszerű magyarázat, ami összeköti a kezdést a szöveg fő részével 3. például – írj egy példát, amivel illusztrálod, hogy a kezdésed jogos volt. Ez lehet példasztori, egy vevőd története, egy statisztikai adat, vagy bármi, ami alátámasztja a mondanivalódat 4. jöhet az ajánlat – itt már felmerül a kérdés, hogy „Eddig oké, de mit

72

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 tegyek?” – olvasódnak

hát

mondjad

el

az

5. bizonyíték – támasszad alá érvekkel, adatokkal, hogy amit ajánlasz, az tényleg működik 6. ösztönözz cselekvésre – végre jöhet a „kattints ide” link, hiszen a cselekvésre ösztönzés is fontos dolog. Ez lenne hát a Borden formula szerint megírt levél felépítése. Hamarosan mutatok rá példát is, de előbb még lássuk a másik 2 modellt... Klasszikus sales levél Ez a modell mindig beválik. A felépítése csaknem ugyanaz, mint akár egy hirdetésé, azaz... 1. erős kezdés – ez lehet sztori, probléma, vágy, félelem, vagy bármi, amivel eléred, hogy a címzett olvasni kezdjen 2. kelts vágyat – ezzel készíted elő a cselekvést 3. rövid tájékoztatás – pár mondatban adj egy kis információt, vagy oktass – hisz tudod, az eszköztárban volt róla szó 4. késztess cselekvésre 5. érvelj – adj még okot a kattintásra 6. késztess cselekvésre újra

2. cselekvésre buzdítás 3. esetleg felhozhatsz még egy jó érvet Nos, ez az a 3 modell, amelyeket rendszeresen használni szoktam, de a kampányok során az AIDA modell is kiválóan jó levélírási alap lehet. Most már valóban csak összeállítása van vissza...

1. ajánlat – egy rövid érv, vagy a kampány oldalad legfőbb erőssége az, amiről itt írhatsz

73

terv

A terv Semmi bonyolult nincsen egy kampánytervben, bármennyire is úgy próbálják meg bemutatni azt egyes tanítók. Eleinte minden a saját döntéseden alapul, azaz, te döntöd el, hogy milyen érzelmekre hatsz, mivel érvelsz, milyen sürgető technikát használsz. Aztán idővel, ha folyamatosan figyeled, hogy melyik leveleidre mozdultak meg a legtöbben, akkor tudatosan fogod felépíteni a kampányaidat. De még akkor is érdemes kísérletezgetned, és figyelned, és csak a legerősebb levéltípusokat tegyed állandóvá. Szóval, ülj le, és tervezz. - Kezdjed egy bevezető szakasszal. Ide tehetsz akár 3 levelet is, amiben alaposan felcsigázod az olvasóidat -

Jöhet a bejelentés. Itt gyakran semmi mást nem kell tenned, mint írnod egy rövid üzenetet, és jöhet a link. De akár kezdheted egy átfogó képpel, amit a klasszikus sales levél, vagy a Borden formula szerint írsz majd meg.

-

És elkezdődik a kampány. Több oldalról közelítsed meg az ajánlatodat. Lesznek, akiket a vágyról szóló leveled érint meg. Lesznek, akik az anyagi előnyért rendelnek. Lesznek, akiknek az észérvek hozzák meg a vásárlási lázát. De a

Gyors Egy kampányba mindig kell legalább egy rövid, gyors üzenet. Olykor ez a bejelentő levél, vagy az utolsó figyelmeztetés, vagy éppen csak egy jó vételi érvet adó üzenet lesz.

a

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 többségnek több üzenet is kell, mire lépni fognak. -

Végül ne felejtsed el az utolsó napot, amikor is emlékezteted az olvasóidat, hogy mindjárt vége, és a legutolsó leveleddel lezárod a kampányt.

Ezek alapján készítsed el a tervedet. Írd le, hogy mikor indítod az egyes szakaszokat, mi lesz a levelek témája, és mikor, melyik modellt fogod használni. Készíthetsz egy táblázatot, amelyben mindent átláthatsz egyszerre. Csak arra figyelj, hogy a terv ne legyen szentírás, mert előfordulhat, hogy menet közben javítanod kell – ha esetleg nem jönnének az eredmények. Az eredmény ilyen lesz

10.15. 12:00 10.19. 7:00 10.21. 7:00

1 hét múlva jön 2 nap, és tölthető Hahó, itt az ebook – bejelentés + link a könyvben

Modell

Kapja

Borden

Mindenki

Rövid

Mindenki

Borden

Mindenki

Klasszikus sales

Aki nem rendelt

Borden

Aki nem rendelt

...

...

A kampány 10.22. 12:00 10.23. 7:00 ...

Lezárás 10.29. 7:00

10.29. 18:00

74

A legnagyobb gond – probléma Emlékszel még... – vágy+mesélős ... Ne feledd, ma éjfélkor zárunk+érvek újra Hahó, köszi, hogy itt voltál + éjfélkor zárunk, ha gondolod, itt a link...még nem késő

A tárgymező Egy kampány során kritikus kérdés, hogy sokan olvassák el a leveleidet, így érdemes az igazi aduászokat ezekre az alkalmakra tartogatnod. Biztosan te is úgy vagy vele, hogy szelektálod beérkező leveleket. Azonnal olvasandó, ráér, kuka – ez a minimum, amit mindenki megtesz. A gond csak az, hogy az azonnal olvasandókon kívül szinte biztos, hogy az összes többi levél sorsa egyenértékű a kukával. A tárgy funkciója csupán ennyi: eladni az üzenetet, azaz megnyitásra késztetni az olvasót.

Minta Mikor Téma, típus Felvezetés

Ha terv is megvan, jöhet az írás. Kezdjük rögtön az egyik legkritikusabb elemmel, ami nem más, mint...

Klasszikus sales

Aki nem rendelt

Rövid

Aki nem rendelt

De ennek mi az egyetlen módja? Mivel az ismétlés a tudás anyja, így újra elmondom: a kíváncsiság felébresztése, és a csábítás, azaz, az ígéret. Ez a két erős érzelem segít neked abban, hogy a leveled megnyitására ösztönözd az olvasóidat. Most akkor nézzük meg 10 módját annak, hogyan írj kíváncsiságot keltő tárgymezőket.

10 hatásos e-mail tárgymező típus 1. Ami mindig bejön – a hogyan Hogyan végezd ki a fehér papír szindrómát? Hogyan lúgosítsd a szervezetedet a leghatékonyabban? Hogyan ismerd fel időben a rákot? Hogyan érd el, hogy ne lopjanak tőled?

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 [keresztnev], te hogyan kezeled ezt a problémát?

Nem lennél folytatására?

kíváncsi

a

történetek

A hogyan szó csodálatos hatással van az emberekre. Egyszerűen vonzó, és kész. És, ha éppen nem jut eszedbe semmi frappáns, akkor ezt a tárgymező típust mindig segítségül hívhatod.

4. A meglepetés ereje

2. Nem kell

Szenzációs leárazás – kuka

Sokszor vagyunk hitetlenek, hogy mi is képesek vagyunk megtenni valamit. Pedig gyakran nem kell különlegesnek lenned, hogy neked is menjen...

Józsi ismerősnek jelölt az iwiwen – ráér Vegyél márkás termékeket közvetlenül a gyártótól – ja, persze, rohanok

Nem kell Supermannak lenned, hogy elbírj ezzel a trükkel Nem kell több ész ehhez sem, mint az ABC-hez Nem kell Csernus doktornak lenned, hogy befolyásold a vevőidet

Képzeld csak el, az olvasód ott ül a monitor előtt, és éppen a leveleit szelektálja...

És akkor befut az üzeneted: János, ki vagy rúgva – hoppá! Ez meg mi a csuda?! És kész, az érdeklődés a maximumon. János, tudtam, hogy ennek bedőlsz... Képzeld, tegnap láttalak egy plakáton

3. Meséld csak el...

János, most lebuktál!

A másik aduász a sztori. Ugye, erről a szövegírás egyéb területein is gyakran szó esik. És bizony az e-mail tárgymezőknél is sikerrel veszi a „nemolvasás” akadályát. Egy sztori, ami megrázó hatással volt a világra A kifosztott fodrász este A cégvezető, akinek soha nem volt megállás János is félt a szövegírástól – de aztán történt vele valami furcsa dolog... Kokó első szava ez volt, amikor találkoztunk... A kislány, akinek a csodájára jár a világ

Az ilyen típusú tárgymezők mindig nagyon szép megnyitási arányt érnek el. Volt, amelyiket 72%-a nyitotta meg a címzetteknek. 5. Titokzatos tényező Amikor csak utalsz valamire a tárgymezőben, de nem nevezed meg pontosan, az mindig nagyon jó eredményt hoz. A titokzatos dolgokat szeretjük felfedezni, és olykor mindent félretéve rohanunk a végére járni a titoknak... A villámgyors piaci hatalomátvétel titka Az elvehetetlen piac titkos kis motorja Te használod ezt a hatásos technikát? Te is átmész ezen az evolúción?

75

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 [keresztev], Te tudtad ezt magadról?

Figyelmeztetés – lopják a vevőidet

Kíváncsiság, ez ám a lényeg! Akkor kérem a következőt...

Ne vegyen LCD tévét, amíg ezt a figyelmeztetést nem olvasta

6. Kérdezz

[keresztnev], muszáj figyelmeztetnem ezért...

Ha már egyetlen titok létezik, még pedig az, hogy keltsd fel a kíváncsiságot, akkor mit gondolsz, ennek mi az egyik legbiztosabb módja? Igen. A kérdés. János, tudtad, hogy az írás ezen a két dolgon múlik? Mitől fél minden harmadik cégvezető a legjobban? Miért sírta el magát az egyik szülő ezen az előadáson? Te is félsz ettől a vevőtípustól?

9. Még soha Az, amiről elmondhatjuk, hogy még soha nem történt hasonló, mindig érdekes. Kampányon még soha nem buktam ennyit... Még soha nem láttam ennyit fogyni senkit... Tévével még soha nem csaptak be ennyire Soha nem hittem, hogy egyszer engem is utolér ez a betegség

7. Álca

10. Botrány

Ez az, ami másnak néz ki, mint ami...

És itt az igazi, kőkemény aduász. A botrány. Erre garantáltan oda fognak figyelni az olvasóid. Ha valami olyan dolgot csempészel az eladásba, ami kicsit botrányszagú, az mindig nagyon jó olvasottságot kap majd.

Re.: Hétvégi ötlet Re.: Ezt te kérdezted? Re.: Megrendelés Fwd.: Pszt! Ne szólj senkinek... Nem kapnád fel a fejed, és kattintanál kíváncsian egy ilyen üzenetre? Az egyetlen gond vele, hogy nem lehet túl sűrűn bevetni. 8. Figyelmeztetés A figyelmeztetés hatása erős lehet. Már maga a szó is olyan, amire az ember felkapja a fejét. Mielőtt nekifogna a fogyókúrának, egy figyelmeztetés 76

Egy nagy hazugság a meggyőzésről – nem árt, ha tudod, hogy ez átverés... Bosszúból írtam, de nem gondoltam, hogy ennyire bejön... Botrány! Ez biztosítékot!

nálam

is

kiverte

a

Van itt még pár alapszabály, amire érdemes némi figyelmet fordítanod: Soha ne okozz csalódást az olvasóidnak. Azaz, csak azért, mert figyelmet akarsz szerezni magadnak, még ne tegyél olyat, hogy a tárgymezőnek semmi köze nem

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 lesz a leveled tartalmához. Ezzel csak elriasztod az olvasóidat. Mindig vigyázz arra, hogy a tárgymező ígéretére valamilyen utalást tegyél már a leveled elején, így a felkeltett érdeklődést könnyű szerrel fenn is tudod tartani

77

majd. Nem kell rögtön kifejtened a tárgyat, elég annyi is, ha egy rövid megjegyzést teszel, hogy nem sokára kiderül az, amit a tárgyban leírtál. Akkor nézzünk pár példát a levelekre...

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

Példa a 3 modellre Borden formula Tárgy: Öngyilkos lett egy elegáns hotel portása

(Elég meglepő tárgy ez egy szövegírásról szóló hírlevélnek?)

Kedves [név], A kezdés egy látszólag nem ide illő hír: Öngyilkosságot kísérelt meg az egyik elegáns szálloda portása, amikor megtudta, hogy az igazgató megváltoztatta a fizetési szabályokat. Miért hoztam fel ezt? – egy kis plusz kíváncsisággal fűszerezve Szerinted is vétek öngyilkosságot elkövetni? Pedig lehet, hogy éppen erre készülsz! Csak éppen lassúbb, és gyötrelmesebb véget szánsz magadnak. Ugyanis, a piac szabályai alaposan megváltoztak. Ha van weboldalad, és rendszeresen gyűjtöd a hírlevél feliratkozókat, akkor ez az információ létszükségletté válhat a számodra. Például - sztori Hová tűnnek el? A múlt héten megkeresett az egyik hírlevél olvasóm, hogy nem igazán érti mi ez, de valami ijesztő dolog történik. (Nem Ádám, és Éva – egyből a bonyodalom)

Leírta, hogy egy éve az oldala, ahol a feliratkozókat gyűjti, 20%-os aránnyal működött. Azonban az elmúlt fél év során ez a szám 5% alá esett, ugyanakkora látogatottság mellett. Azaz, 100 látogatóból már csak 5 iratkozik fel a korábbi 20 helyett. Mi történt? És tudod mi a baj? Hogy csak az elmúlt 1 héten belül ő volt 8-ik, aki ugyanazt kérdezte! Ha te is érzékeled ezt a változást, akkor érdemes tudnod, hogy a probléma valós, és komoly oka van. És ha nem teszel ellene, csak csendesen szemléled a történéseket, akkor úgy teszel, akár a szálloda portása – nem fogadod

78

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 el, hogy változás történt, és öngyilkosságot választod helyette.

inkább

a

lassú

Megtörtént a példa bemutatása, és az átkötés. Most már ott él az olvasóban, hogy „Oké, értem. De mit tegyek? Ha szeretnéd elkerülni te is, hogy szépen lassan eltűnjenek a feliratkozóid, és ezzel együtt a vevőid, akkor van egy tippem, mit tegyél... (Az utalás, hogy mi jön)

Mi a megoldás? Az igazság az, hogy egy olyan átalakulás vége felé járunk, ami gyökeresen megváltoztatja minden eddigi felírató oldal hatékonyságát. A változás oka a túlkínálat. Ahogy a gazdasági életben – így talán a te iparágadban is – amikor egyre több cég kezd el ugyanazzal a tevékenységgel foglalkozni, akkor kialakul egy komoly versenyhelyzet, amit csak a legerősebbek képesek túlélni, úgy a weboldalaknál is elérkezett az a kritikus pont, ahol már nem működnek sikerrel a szokásos technikák. Az első generációs feliratkozó oldalak kora lejárt! Ezzel együtt szerencsére új lehetőségek nyílottak meg előtted, amelyek ismét az egekbe repíthetik az adatbázis építő oldalad eredményeit. Ehhez azonban újra kell gondolnod pár dolgot, és meg kell változtatnod a feliratkozási stratégiádat. A bizonyíték A számok soha nem látott emelkedése – mi lehet az oka? Amikor ezt az új technikát bevezettük az egyik partneremnél, egyetlen hét alatt az 5%-os eredményesség 52%-ra ugrott fel. Amikor én vetettem be az új technikát, elértem a 80%-os álomhatárt Egy másik partneremnél az 1,2%-os konverzió 37%-ra változott. Tehát ennek az új technikának a létjogosultságát igen nehéz kétségbe vonni.

79

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 A cselekvés

Kéred te is? A jövő héten, mindössze 3 napig elérhetővé teszek egy ingyenes tanulmányt, amiben elmondom, hogy mi az a technika, amit érdemes átvenned, és alkalmaznod, hogy a feliratkozó oldalad új erőre kapjon. Csak vessed be ezt az új technikát, és meglátod, hogy nemcsak a régi eredményeket éred el újra, de akár rájuk is duplázhatsz! (egy kis ígéret, hogy még izgalmasabb legyen) Érdekel? Akkor kattints ide, és jelentkezz te is a tanulmányértesítőre, mert csak így férhetsz majd hozzá – csakis a jelentkezők körében teszem közzé ezt az anyagot egyelőre. Link>> Ne feledd, hogy a tudás értéke nem csak azon múlik, hogy hányan ismerik, hanem azon is, hogy ki ismerte meg előbb. Lesznek idők, amikor ez a tudás már semmit sem fog érni, de ma az egyik legnagyobb kincs lehet a kezedben. Ha te is az elsők között szeretnél lenni, akiknek a birtokába kerül ez az infó, akkor most gyorsan jelentkezz itt az értesítőre, mert ha lemaradsz, később lehet, hogy bánni fogod... (figyeld meg, hogy a cselekvésre ösztönzésbe hogyan csempésztem bele egy kis plusz motivációt) Link>> Üdvözlettel, Odrovics János

80

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Klasszikus sales Ez a levél csaknem 70 megrendelést hozott cirka fél nap alatt... Tárgy: János, te is félsz, hogy egyszer csak elfogynak a vevőid? Kedves János, Ugye a kezdés. Itt egy problématudat erősítő kezdéssel indítottam. Milyen dühítő, hogy tétlenül kell végignézned, ahogy a piacod egyre zsugorodik. A kormány semmivel nem segít, az APEH csak az adót követeli rajtad, és nem érdekli, miből fizeted be. A rendszer igazságtalanul nagy terheket ró rád. Mindeközben még a vevőid sem jönnek úgy, mint régen! És az egész ellen nem tehetsz semmit.... De vajon tényleg tehetetlenül kell végignézned mindezt? Vagy azért te is érzed, hogy biztos nem csak ennyi jár? Hogy kell lennie ott valaminek, ami segít? Ami enyhíthet a nehéz helyzeteden. Aztán a vágy... Mit szólnál hozzá, ha tennél egy próbát az ügyesebb szövegírással? Hiszen az írott szó ereje legendás hírű... És nem kell ám hozzá semmi varázslatos tehetség, vagy különösebben nagy kreativitás. Csak pár érthető, és használható infó, ami segít megérteni a lényeget. És a tájékoztatás, amit egy kis okítás, és pár tény keretében oldottam meg. Nem azt mondom, hogy ezzel egy csapásra minden rózsaszín álommá válik, csak azt, hogy segít kicsit jobbá tenni a helyzetedet, hogy enyhíti a baj hatásait, hogy többen fogadják el az ajánlatodat, ha ügyesebben mondod el nekik, hogy miért érdemes.

81

-

Tény, hogy az emberek értenek a szóból, ha az úgy ér el hozzájuk, ahogy kell.

-

Tény, hogy mindent el lehet mondani unalmasan, és érdekesen.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 -

Tény, hogy akár egyetlen megfelelő időben, megfelelő helyen leírt szó hegyeket mozgathat.

-

De ehhez tudnod kell, hogy egyáltalán mit mondj, hogy hogyan szólj a vevőidhez, hogy milyen szabályok szerint érdemes szöveget írnod nekik.

Persze nem fér bele minden egyetlen csomagba, de ami benne van, az már elég lesz az első lépésekhez. Egy egyszerű cselekvésre ösztönzés... Ha gondolod, akkor itt kérheted az Sz-72 csomagok egyikét>> Még egy kis érv a valós helyzetről... Nem hiszem azt, hogy a reklámszövegírás csodafegyver, de azt igen, hogy nélküle vevőt szerezni ebben a mai közegben pokoli nehéz. Egy jó ok a cselekvésre... Gondold meg a dolgot, hisz 4 875 Ft-ért még csak hasonló kaliberű szövegírásról szóló anyagot sem találsz. Vagy azt mondod, érdemes...?

hogy

még

Itt a link, ha mégis>> Üdvözlettel, Odrovics János

82

www.szovegvaros.hu

megfontolni

sem

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Gyors Az egyik legsikeresebb levél volt ez a pár soros szösszenet. Meglepően sok rendelést hozott a kampány végén... Tárgy: Utolsó... {{keresztnev}}, ez az utolsó levelem - aztán hétfőn éjjel szépen csendben eltűnik ez a csomag a piacról. Már csak 9 db csomag van - az egyiket elküldhetem neked? Kedves {{keresztnev}}, Nincs már több, mint 9 csomag. Ezeket vagy elteszem a jövő év elejére, és már csak 50-60 000 Ft-ért ismerheted meg a tartalmukat, vagy most még gyorsan csatlakozol 193 cégvezető társadhoz, és kérsz egyet Te is. A döntés a Tiéd... Itt még kérhetsz egy csomagot Te is>> Üdvözlettel, Odrovics János

83

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

A levéltípusokról... 1. Felvezető levél – Mielőtt bármiféle akciós ajánlatot tennél, mindig kelts érdeklődést iránta 1-2-3 felvezető levéllel. Ezt soha ne hagyd ki, mert ezzel érheted el, hogy komoly érdeklődőket gép előtt tudjad induláskor. Harangozzad be úgy a következő kampányodat, hogy az olvasóid érdeklődve várják, mivel rukkolsz elő.

az

Erre az egyik jó formula a rövid: Tárgy: Megérkezett...! [keresztnev], Itt az ÚFO, amiről tegnap beszéltem. Elég izgalmasan fest...megnézed te is? Akkor csak kattints ide>> Üdvözlettel, Odrovics János

Egy példa: Tárgy: Támadnak a földönkívüliek? Kedves {{keresztnev}}, Holnap szemtanúja lehetsz egy különös jelenségnek, ami legalább annyira ritka, egyedi, és hamar elmúló esemény lesz, mint egy idegen űrhajó látványa. Ugyanis holnap támad az ÚFO (nem írtam el – majd meglátod miért...) Egy különleges objektum hasít át a magyar marketing egén, amit csak 500-an nézhetnek meg közelebbről, és ami olyannyira ritkán látható itthon, mint a földönkívüliek. Akkor holnap reggel 8-kor találkozunk! Üdvözlettel, Odrovics János 2. Kezdünk – ha volt felvezető levél, akkor az indulást bejelentő levélnek is kell lennie, amely pontban a beharangozott időben érkezik. Ebben a levélben gyakran semmi mást nem kell leírnod, mint egy rövid

84

felvezetést, és utána jöhet értékesítő oldaladra mutató link.

3. Probléma – a legtöbb cég kínálata, akciós terméke többféle gondot is orvosol. Ezekre külön-külön írhatsz egy üzenetet. Írhatsz a legfőbb gondról, aztán egy másik fontos bajt is ecsetelhetsz - de akár egyetlen levélben is összefoglalhatod őket. 4. Vágy – ha probléma van, akkor vágynak is kell lennie. Sőt, a vevőidben élnek célok, tervek, amelyeket el szeretnének érni. Ezekhez íródhatnak egy kampányban célzott levelek. Például, írhatsz arról a legfőbb célról, amit a termékeddel érhetnek el a vevőid. Egy ingatlanos írhat arról, hogy milyen szuper, amikor 1-2 hét alatt elmegy a lakás, és amit el is érhet, ha megbízza a céget. 5. Félelmek – az emberek folyamatosan a félelmeik leküzdésén fáradoznak. Ezek a félelmek generálják a vágyakat is (milyen jó lenne anyagi biztonságban élni – ezt a vágyat a létbizonytalanságtól való félelem kelti). Éppen ezért, egy levél a félelmekről könnyedén ébreszt cselekvés utáni vágyat. 6. Kapzsi levél – az anyagi haszonszerzés lehetősége mindig is népszerű eladási érv volt, és az is marad. Ha a kampányodban árakció

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 is szerepel, akkor egy erről írt levél, kötelező eleme a sorozatodnak. 7. Oktató – gyakori eset, hogy a piac nem ismeri pontosan a termékben rejlő lehetőségeket, ezért nem árt egy olyan levelet is írni, ami megtanítja az olvasóidat a kínálatod használatára, és az azzal elérhető lehetőségekre.

felsorolja a legfontosabb érveket egy csokorba gyűjtve. Soha nem hagyom ki, mert mindig jól működik. Csak egy részlet példaként (színtiszta érvelés): „...ne feledd, a Hírlevélírás Magasiskola most...

8. Mesélős – van egy jó sztorid, ami a kínálatod sikeres használatáról szól, egy vevőd már bebizonyította, hogy érdemes belefektetni a termékedbe? Akkor írd meg a történetet, biztos, hogy pár olvasódat meggyőzi.

•

Például téma lehet egy fogyasztószernél: Hogyan fogyott le Renáta 30 nap alatt 12 kilót? És a legszebb, hogy nem is kellett igazán lemondania semmiről, amit szeret – hidd el, ha jó a sztori, akkor sokan akarni fogják, hogy hasonló sikerben legyen részük

•

9. GYIK – a kifogáskezelés egyik legjobb módja, ha összeszeded a leggyakoribb vásárlásgátló tényezőt, és írsz egy gyakori kérdések levelet. Én mindig bevetem, és egészen jó eredménnyel. A felmerülő kérdéseket sokszor e-mail-ben megkapom azoktól, aki vásárolnának, de még rágódnak pár dolgon. Ezekből a levelekből szoktam kivenni a lényeges kérdéseket. 10. Rövid – erről már volt szó, és példát is mutattam rá. Az ilyen leveleket én azoknak szoktam írni, akik nem olvassák el a leveleket, mert nincs idejük rá. Aztán olykor meglepődöm, hogy mennyi embert mozgatnak meg. Ezekbe mindig a legfontosabb érveket teszem bele. Ha nagy a csomag, akkor azt, ha segít többet eladni, akkor azt...stb. 11. Érvelős – minden kampányba kötelező beépíteni egy olyan levelet, ami csakis a logikára hat, azaz, 85

•

•

•

Még egyetlen napig 60% kedvezménnyel kapható - így most megtakarítasz 14 775 forintot Ügyesebb, profibb hírlevélíró leszel igen ez az anyag valóban egy olyan útmutató, amiből megtudod, hogyan írj jobban Mostantól több pénzt vehetsz ki a listádból - így Te is azok közé tartozol majd, akik a hírlevelükkel valóban profitra tesznek szert Ez döntésed GARNTÁLTAN megtérül, más az első kampánynál ha csak egyetlen vásárlóval többet sikerül elérned, már megérte a 7 880 Ft befektetés, és a többi megrendelésed csak hab lesz a tortán És a bónuszból még azt is megtudod, hogy a felírató oldalad hogyan remekelhet jobban - így végre az adatbázisod is gyorsabban épül.

Igen, kérek egy ilyen csomagot én is (kattints ide)>> De mindez igaz!...”

csak

holnap

éjfélig

12. Emlékeztető – még a zárás előtt feltétlenül küldj ki egy levelet arról, hogy „Hahó! Ma vége...!”, mert sokszor a halogatókat ez löki át a gáton. Félreteszik a kampányodat, és esetleg el is határozták, hogy vásárolnak, de a sok teendőjük közepette elfelejtették.

Ez az utolsó esélyed, hogy 14 775 Ft kedvezménnyel megszerezhesd a Hírlevélírás Magasiskola csomagot!

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 5 óra múlva, éjfélkor ZÁRÁS, és ez a lehetőség örökre elúszik előled. UTOLSÓ ESÉLY LINK: Igen János, gyorsan kérek egy csomagot én is>> 13. Utolsó – én a zárás előtt 1-2 órával is szoktam küldeni egy utolsó levelet, amiben megköszönöm a részvételt, és a kitartást, és persze, ha még meg szeretné gondolni valaki, akkor egy linket is teszek bele – a biztonság kedvéért. „Köszönöm, hogy velem tartottál Szövegváros eddigi legsikeresebb termékének kampányában! Ha pedig még meggondolnád magad, akkor éjfélig rendelhetsz a kedvezményes csomagokból, aztán vége! Klikk gyorsan ide, ha még szeretnél kérni egy csomagot Te is>>” És van itt még beszélnünk kell...

egy

levél,

amiről

Így, egy dicsérő, elismerő, méltató levél meglepő eredményeket hozhat. A lényeg, hogy őszinte legyen. Én őszintén elismerlek téged. Téged, aki nem adod fel, nem hátrálsz meg, bármilyen nehézség érjen, és inkább tanulsz, előre nézel, és van elég tartás benned, hogy a megoldásra, és ne a bajokra koncentrálj. Ha érzel ilyet te is a vevőid iránt, akkor írj nekik erről. Ha őszintén hiszed, hogy aki vásárol tőled, az bölcs ember, aki elismerést érdemel, akkor ne rejtsed véka alá, hogy mit gondolsz róla. Én meglepődtem egy ilyen levél eredményein... Én így kezdtem - ez volt az első ilyen levelem:

14. Joker – Te is lehetsz valaki Megmondom őszintén, hogy ezt a típust sokáig nem használtam. Tudtam, hogy létezik, de addig, amíg nem olvastam Dale Carnegie egyik könyvét, addig nem tulajdonítottam neki nagy jelentőséget. Aztán kipróbáltam, és kiderült, hogy érdemes... Ez a téma pedig ez: Carnegie szerint az embereket csakis egyetlen dolog hajtja előre az életben. Egy valami van, ami után igazán sóvárognak. Ez az elismerés, a fontosság érzése, hogy ők is számítanak, nem is keveset. Tudod, ebben igaza volt Carnegie-nek. Ki ne szeretné, ha a szülei, a barátai, a szakma, a főnöke, vagy éppen egy vadidegen elismeréssel nézne rá?

86

Végül is ez az az érzés, ami mélyen legbelül mindenkit hajt az útján. Annyira fontos, hogy aki reménytelennek érzi, hogy valaha is elismerésben legyen része attól, akitől ez fontos lenne, akkor az akár öngyilkosságba is sodorhatja az illetőt, de az alkoholizmus oka a legtöbb esetben pontosan ide vezethető vissza.

„Őszintén bevallom: tiszteletem a Tiéd!

minden

Minden napod kemény, és húzós. Tele vagy elintézendő feladatokkal, gondokkal, és – bízom benne - azért sikerélményből is jut néha. Közben itt vagyok én, aki most már hetek óta mást sem tesz, mint újabb, és újabb tananyagokat kínálgat Neked és én csak egy vagyok a sok közül! Te mégis végig velem vagy, és olvasol (én már biztos feladtam volna). És ezért hálás vagyok Neked. Valószínűnek tartom, hogy tele vagy kételyekkel, és bizonytalansággal a jövőt illetően. De ez nem baj, mert ha

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 nem így tennél, sok meggondolatlanságot követhetnél el az életben...” Az elismerés utáni vágy erős, így ennek a levéltípusnak van egy másik „arca” is. Amikor arról írsz az olvasóidnak, hogy ők is lehetnek azok, akire felnéznek mások, ők is lehetnek olyanok, akik kivívják maguknak a tiszteletet, a fontosságot, csak lépniük kell – ebben tudsz nekik segíteni...

egyikéről Te sem! Csak kattints ide gyorsan, és kérj egy csomagot Te is>>)

************************************** És utána jöhet az üzeneted... Nos, ezek lennének a legfontosabb tudnivalók az e-mail kampányokról Eljött az ideje, hogy beszéljünk arról is, hogy honnan keríts mindig friss, érdekes ötleteket, azaz, milyen apropóból indíthatsz kampányt, akár minden hónapban. Lássuk...

Bízom benne, hogy sikerül jobban rávilágítanom a kampányaid során kiküldött levéltípusokra. Még egy pár mondat erejéig beszéljünk ezekről, mert van itt néhány olyan dolog, amit meg szeretnék osztani veled. Ha nem szeretsz sok levelet kiküldeni – mert előfordulhat – akkor itt van egy fontos dolog... A kampányod ekkor maximum 5 levélből kell, hogy álljon: 1. 2. 3. 4. 5.

felvezető levél bejelentő levél problématudat erősítő levél logikára ható, érvelős levél utolsó figyelmeztetés

Ha félsz, hogy nem olvassák végig, akkor minden levél elejére tegyél egy rövid cselekvésre késztető részt elkülönítve, és csak alatta írjad meg, amit szeretnél. Példa: **************************************

FIGYELEM! Ezen a szerdán, éjfélkor - 60 óra múlva - VÉGLEG le kell mondanod arról a 10 000 vagy 19 625 Ft kedvezményről, amit az Új generációs Feliratkozó Oldalak (ÚFO) csomag megszerzésével tudhatsz a magadénak... Hogy biztos lehess benne, hogy jó döntést hozol, kérlek, olvasd el ezt a pár sort... (A csomagok TÖBB MINT A FELE elfogyott már!!! És MINDIG az utolsó két nap a legpörgősebb! Siess, hogy ne maradj le a kedvezményes csomagok

87

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

1 évre való kampány „apropó” Avagy, miből főzzél minden hónapban sikerfőzetet? Nem tudom, Te hogy vagy vele, de tapasztalataim szerint, nagyon sok cégvezetőnek gondot jelent, hogy milyen gyakran kommunikáljon a célközönségével. Az meg talán még több fejtörést okoz, hogyan állítsanak össze egy használható marketing tervet. Pedig mindkét dolog kritikusan fontos feladat. Lehet ez komoly és fájdalmas teendő, amit el kell végezni, de lehet élmény, ami még szórakoztató is, mindamellett, hogy jelentősen javítja a céged megítélését.

3 dolog, amin sok múlik

3. milyen érdekes leped meg őket

ajánlatokkal

Ezeken múlik, hogy mennyit tudsz eladni, és hogy mihez igazítod a kommunikációdat. Hiszen számodra létfontosságú, hogy amikor a célpiacodhoz szólsz, akkor azt olyan minőségben tedd, hogy méltó legyél az emberek figyelmére. És ehhez az egyik legjobb eszközöd az lehet, ha meglovagolsz bizonyos trendeket, és megfigyeled a körülötted lévő világot.

Ahogy visszagondolok azokra az időkre, amikor még értékesítéssel foglalkoztam, eszembe jut, hogy mennyi gondot okozott a kérdés: kihez, milyen gyakran menjek vissza, hogy ne felejtsen el. Ha meglátogatom, akkor a lehető legnagyobb valószínűséggel vásároljon is, és ha szüksége van valamire a portékámból, akkor én jussak az eszébe, és ne a konkurencia.

A világ kitalálta helyetted...

Ugye Te is erre törekszel? Hogy a potenciális vevőid körében Te egy elfelejthetetlen, rendszeres vendég legyél, aki mindig valami izgalmassal, szórakoztatóval rukkol elő.

Ebben segítek neked ezzel a fejezettel...

Ugyanis az, hogy az emberek mennyire fordulnak feléd érdeklődve, mennyire kedvelik a cégedet, mennyire ismerik a márkádat, ezen a három dolgon múlik: 1. milyen gyakran hallanak rólad 2. mennyire találnak szórakoztatónak

88

Neked csak le kell hajolnod érte! Ha nyitott szemmel jársz, és rendszeresen körülnézel egy kicsit a nagyvilágban, akkor tengernyi olyan ötletet merít-hetsz, amelyekkel mindig érdekes, szórakoztató, és eladni képes kommunikációval léphetsz a piac elé.

A hónapok Ha megfigyeled, minden hónapban van valamilyen ünnep, valamilyen apropó, amit kihasználhatsz arra, hogy mindig érdekes lehessen a mondandód. De vigyázat! A Húsvétot, a Karácsonyt még legügyetlenebb cégvezető is le tudja kommunikálni! Az igazi finomságot az fogja jelenteni, ha meglepő, és nem túl nyilvánvaló

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 alkalmakat ragadsz meg ahhoz, hogy kommunikálj a nagyérdeművel. És, ha ebbe belegondolsz egy kicsit, akkor könnyen megláthatod az ebben rejlő lehetőséget. Nem kell folyton azon aggódnod, hogy „Ebben a hónapban mivel rukkoljak elő?”, mert mindig ott lesz előtted a lehetőségek tárháza. Ráadásul így egy füst alatt még a marketing terved egy jelentős részét is letudhatod. Hát nem csodálatos! Akkor most lássunk pár remek példát, hogyan használd fel az aktualitások erejét...

De előtte 3 igazi extra 1. Találhatsz-e ki saját magad apropót? A válasz: Hát persze! Sőt! Gondolj csak bele, milyen izgalmassá teszi a kínálatodat az, ha vannak saját kis „ünnepeid”, amelyeket csak hozzád lehet kötni. Ha tudsz, akár minden hónapra kitalálhatsz valami izgalmas „csinált” eseményt, amit jól tudsz kötni a termékedhez. „Ezennel kikiáltom a magyar kkv vezetők körében a Szórakoztató Kommunikáció Napját. Ezen napon egyetlen vállalkozás sem küldhet ki „Felhívjuk szíves figyelmét...” kezdetű ajánlatot. A mozgalom keretében, minden hónap 15én, egyetlen alkalommal csak szórakoztató, érdekes reklámot, hírlevelet, DM anyagot küldhetnek ki a magyar kisvállalkozások.” Valami hasonlót biztosan Te is ki tudsz találni. Ki tudja, talán még a különleges események naptárba is bekerülsz vele?! A lényeg, hogy a „Milyen gyakran kommunikáljak?” kérdésre a válasz:

89

minimum havonta egyszer. És ezt mindenképpen tedd annyira érdekessé, amennyire csak tudod. Nem feltétlenül kell mindig akció hozzá. Lehet az egy érdekes játék, egy nemes ügy, ami mellett Te is szívesen kiállsz (pl.: a rák világnapja – gyerekek), vagy akár csak egy érdekes hír, amivel szórakoztathatod az olvasóidat. A havi események, ünnepek, alkalmak inspirálhatnak, és végül csupa eredeti, szellemes, érdekes ötlet pattanhat ki a fejedből. Végül is, csak 12 ötlet, és a rendszeres kommunikációd legnehezebb részét, az állandóságot ezzel az elegáns módszerrel meg is oldod. Ehhez a jövő hónapban újabb ötletekkel jelentkezem majd. Nos, mi lesz az az apropó, amivel színesebbé varázsolod a májusi marketing akciódat? Csak egy néhány perc fejtörés, és meg leszel vele.

2. A szezonok ereje Amikor egy-egy holtszezonnak, vagy válságos időszaknak vége szakad, amikor végre újra egy kicsit könnyebb lesz az élet, amikor jön a terméked szezonja, akkor neked is mozdulnod kell. A piac ébredezik, a konkurencia már élezi az aratószerszámait, és hirtelen sok-sok reklámüzenet, akció indul a nyíló pénztárcákból előbukkanó forintokért. És ebben a tolongásban az kerül az élmezőnybe, aki tudatosabban indul el a harcba. A felszabadulás hatásai Gondolj csak bele, hogy milyen érzés, amikor vége szakad valami rossznak, és végre új szelek kezdenek el fújni. Az emberek felszabadulnak egy teher alól, ébredeznek az álmosító, lelassult hibernációból, és elkezdik kinyújtóztatni

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 elzsibbadt végtagjaikat. Az agyukba lassan visszatér a vér, és az eddig befagyasztott céljaik, álmaik lassan újra előtérbe kerülnek. Elkezd felpezsdülni az élet. Beindulnak a folyamatok, a hétköznapok zsibongása újra visszatér, és elkezdődik a fellendülés. De vigyázat! A vevőid még nem ugyanazok. Még hatással van rájuk az elmúlt rossz időszak. Még kellemetlen szájízzel kóstolgatják az élet új oldalát. Még óvatosan, tétován néznek a jövőbe. Még ott élnek bennük a közelmúlt lemondásai, fájdalmai, vagy a nyaralás zsibbadtsága. Persze nem mindenkiben... Lesznek páran – az első fecskék – akik már alig várták, hogy új erő szökjön az ereikbe. Hogy felpezsdüljön az élet, hogy megint biztonsággal vághassanak neki a célokért, vágyakért folytatott létnek. Ők azok, akiket igazából nem viselt meg nagyon a válság, az uborkaszezon lassúsága, csak a többség visszahúzott. És lesznek páran, akik nem óvatoskodnak, nem a múlton rágódnak, csak még egy kis nógatásra, egy apró lökésre van szükségük. Mind a három csoport fel fog éledni, csak lesz, aki gyorsan, lesz, aki pár lépéssel lemaradva, és lesznek páran, akik már soha nem lesznek a régiek, és csak lassan ébrednek fel, lassan térnek napirendre a változásaik felett. Mindhárom csoportnak más-más üzenet, akció hozza meg a vásárlási kedvét. Másra indul be náluk a cselekvési láz, a tettvágy. És ezt érdemes kihasználnod... Ne feledd, hogy ez egy válság végére is igaz! Tehát, a változásra fel kell készülnöd. De mégis mivel töltsd meg a muníciós raktáradat, hogy teljes tűzerővel, felkészülten állj a piac elé? 90

A felvértezett elmei

kommunikációd

Legyen egy akciód a gyorsaknak. Egy friss, ropogós ajánlat, amivel még soha nem álltál elő eddig. Készíts egy izgalmas csomagot, ami a.) vagy megnyerően kedvezőbb, mint az eddigi ajánlataid, vagy b.) még teljesen új, még csak most jött le a „gyártó sorról”. A gyorsak, az azonnal döntésképesek folyton keresik az újat, az izgalmasat. Ha megfigyeled, akkor ők tipikusan a szangvinikusok, ezért vedd elő a Személyiségkalauzodat, hogy a reklámod őket érintse meg leginkább. De vigyázz, mert ez az akciód csak az első hetekben lesz hatásos! Ezért figyeld a jeleket, és ha a piac megmozdulni látszik, akkor gyorsan állj elő az ajánlatoddal. Legyen ajánlatod az egy lépéssel lemaradtaknak. Akik nem reagáltak a friss akciódra, azok majd lépnek, ha egy sokat érő, erős ajánlattal lépsz eléjük. Vedd elő a régi termékedet, és rakj mellé az újdonságodból is valamit. Emeld ki a csomagod hasznosságát, és a vele elérhető előnyöket. Mondd el, hogy ezek az előnyök igazi kincset érnek, ha valaki tudja, mit akar, és az élre szeretne kerülni – legyen szó akár szépségről, akár üzletről, akár mosásról, akár ajándékozásról. Mindig van, amiben lehet valaki első. Elsőnek visz véghez egy tervet, elsőként veszi kézbe a sorsát, vagy csak a legszebb, legokosabb, legsikeresebb lehet valamiben. Legyen egy ajánlatod a kiváróknak. Amikor végigmentél az első két ajánlaton, akkor jöhet a régi. De figyelj arra, hogy legyen benne egy pici változás, ami még megbízhatóbbá, még stabilabbá teszi a döntést. Aki ugyanis kivár, akinek megváltozott a hozzáállása az élethez, az rendszerint még megfontoltabb, még

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 bizonytalanabb lesz, mint korábban. Neki stabil, biztonsá-gos ajánlatra van szüksége. Ő nem szeret új dolgokba vágni. És őt csakis ilyen érvekkel tudod megfogni. Ha megfigyeled, a piacon szinte senki sem indít ilyen stratégiával. Csak az akciók, csak az unalmas sablonok kerülnek elő ismét. De Te most lefölözöd a piacot, és kihozod belőle, amit ki lehet.

3. Hogyan küzdj meg az uborkaszezonnal? Benne vagyunk a nyár közepében, vagy a januárban, sokan veszik ki a nekik járó szabadságot, vagy ülnek le lassítani egy kicsit, vagy éppen teszik félre a szezonális dolgokat. A lényeg a lényeg: itt van a küszöbön a rettegett uborkaszezon. Ha ugyan már el nem kezdődött... Az uborkaszezon legnagyobb átka Könnyű félni, és megijedni tőle, mert már évtizedek óta létező jelenség, hogy az emberek bizonyos időközönként eltűnnek a piacról. Elutaznak nyaralni, elfordulnak egy-egy szezonális terméktől. És ilyenkor bizony a cégeknek sokkal kevesebb az elérhető potenciális vevőjük, akiknek a kegyeiért meg kell küzdeniük. A megfogyatkozott vevőtábor miatt sokan erre az időszakra tervezik a leállásokat, a nagy szabadságolásokat. De vannak olyan vállalkozások, akik egyszerűen nem tehetik meg, hogy megálljanak. A jó hír az, hogy a versenytársaid zöme ilyenkor elbújik a nagyvilág elől. Beszünteti a kommunikációját és a szezonig kivár, így – a leállások, és a szabadságolások miatt is – jelentősen megfogyatkozott kiszolgálópiac fogadja azokat, akik mégsem mentek el nyaralni, vagy akiket ilyenkor is érdekelnek a

91

remek ajánlatok – hiszen, télen is esznek páran jégkrémet... Mert bizony – meglepetés következik – nem egyszerre megy el mindenki szabadságra, nem adja fel mindenki a vásárlási kedvét. Vannak, akiknek máskor jön el a megfelelő időpont, vannak, akik egyáltalán nem jutnak el sehová, és vannak, akik szeretnek akciókra vadászni. Velük mi a helyzet? Nekik ugyanúgy szükségük van ennivalóra, a mindennapi dolgokra, és igen, ők akár a Te kínálatod után is vágyakoznak. Kár lenne csak azért elfeledkezni róluk, mert páran éppen nyaralni mentek, vagy mert a többség az adott időszakban nem érdeklődik a kínálatod iránt. Itt az ideje csinálni valami újat, valami ügyeset, és mindenek előtt belehúzni. Mert tudod mi az uborkaszezon legnagyobb átka? Hogy könnyen elfeledteti veled a fő célodat: Te azért lettél üzletember, mert sikerre, nagy profitra, és anyagi függetlenségre vágysz. Nosza, akkor tegyünk érte.

Amikor az üresség jól jöhet Tehát a helyzet az, hogy a legtöbb cég kivár, és reménykedik, hogy a szezon majd visszahozza az elmaradt bevételeket. Egyszóval kiürült a pálya. De Te nem lépsz hátra. Te most valami egészen mást teszel. Neked gyorsan vevőkre van szükséged, hogy enyhítsd a csökkenő forgalmad fájdalmát. Ezért nem lazsálsz, nem a kivárásra játszol, hanem lázas tervezésbe fogsz. Ha már nem készültél fel arra, hogy az uborkaszezonra félretegyél egy kis tőkét, és belehúzz a hirdetésekbe, és valami ütős akcióba fogj, akkor most olyan

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 eszközt kell bevetned, ami kis befektetéssel is gyors eredményeket hoz. De mi legyen a terved alapja? 3+1 uborkaszezonbiztos trükk 1. Meghívó

2. Érdekes üzenet

A reklámozás egyik talán legfőbb alapelve: kitűnni a többiek közül. A Te vevőid vajon hány olyan üzenetet kapnak naponta, amiben eladni akarnak nekik valamit? És a legszebb, hogy ezt még álmosítóan unalmas szövegekkel is teszik. A gond csak az, hogy ha egy elálmosított embernek küldesz egy szuper ajánlatot, az még nem ébreszti fel őt. Legalábbis mindaddig, amíg nem vetsz be valami egészen mást: egy meghívót. Azaz, csinálj eseményt a reklámodból. Az olvasódat nem fogja felrázni egy újabb reklámüzenet, de egy érdekes esemény könnyedén lázba hozhatja. Oké, de mi legyen azon a meghívón? Itt jön be a képbe a tervezés. A kiindulási alap az legyen, hogy egy kicsit elgondolkodsz azon, mivel rázd fel a vevőidet. Erre nem a terméked reklámja, és a benne leírt akciód a legalkalmasabb, hanem az, ha előtte kacérkodsz vele egy kicsit. Jöhet egy új video a weboldaladra. Egy szuper próbalehetőség, ahol a termékedet ismerhetik meg az érdeklődők közelebbről. Egy rendkívüli bemutató, ahol ráadásként egy megismételhetetlen alkalom nyílik a kínálatod megrendelésére. De lehet ez akár egy új, érdekes e-book-od, offline tanulmányod bemutatója is. A lényeg, hogy felrázd kicsit az olvasóidat. És persze egy ilyen esemény mellé meghívó dukál, és nem egy újabb termékreklám. Ugye?

92

Egy meghívó érdekesebb, mint egy hirdetés, és ami a lényeg, NEM látszik reklámnak. Sőt! Igazából egy izgalmas lehetőség, ahol a célközönséged némi szórakozást is remélhet az unalmas napokban.

A reklámozók talán legnagyobb hibája, hogy túl hivatalosak akarnak lenni. A klisék, a kifogástalan helyesírásra helyezett hangsúly, a hibátlanság érzetének felkeltése a cél, és nem az, hogy hús-vér emberekhez szóljanak. Pedig egy üzenetnek mindig nagyobb hatása van. Figyelj csak! „Figyelem! A hétvégén nyílt napot tartunk szerszám-szaküzletünkben, ahol kipróbálhatja legújabb termékein-ket. Emellett szenzációs akciós ajánlatokkal várjuk minden kedves érdeklődőnket.” Vagy... „Hahó! Kedves Ezermester barátom! Innen a szomszédos szerszámboltból, a Magic Tools-ból üzenem Önnek, hogy a hétvégén mindenképpen ugorjon be hozzánk egy baráti beszélgetésre, mert van két óriási hírem is, amit szívesen megosztanék Önnel. Persze, csak ha érdekli...  hogyan teheti igazi ezermester varázstárrá otthoni szerszámkészletét pár ötletes újítással, és...  hogy miért hasonlít leginkább egy halálos orosz ruletthez a legtöbb kéziszerszám vásárlás, bármenynyire gondosan próbálja is megválogatni azokat Jut eszembe, ha szombaton, vagy vasárnap benéz hozzánk, akkor egy

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 szuper ajándék fúrófej készlet is üti a markát, ráadásul most ingyen kipróbálhatja 12 vadiúj modellünket, amelyek elképesztő ügyességgel teszik egyszerűbbé a barkácsolni szerető ezermesterek életét. Az egyik modell annyira sokoldalú, hogy ámulni fog rajta. Mi legalábbis nagyon meglepődtünk a tudásán, pedig elhiheti, már sok mindent láttunk. Akkor szombaton, vagy vasárnap jön? Reggel 7-től, esete 18-ig nyitva vagyunk! Mindkét napon! Mindenesetre én felírtam Önt is a vendéglistára. Ön is írja fel: „Hétvégén be kell ugranom a Magic Tools-ba” Köszönöm! Akkor várom szeretettel! Üdv., a „szerszámos” Sanyi” Ez csak egy gyors, rögtönzött szösszenet, de a lényeg: szerinted melyik változat fog nagyobb hatást kiváltani? Melyikre várható nagyobb tömeg? 3. Növeld azt, amit eddig is kellett volna Amikor jól megy a bolt, a növekedés érdekében már eleve érdemes lehet több csatornát nyitnod, ahol új érdeklődőket, vevőket gyűjthetsz, hiszen ilyenkor még a keret is meg van rá. Azonban, amikor elkezdenek fogyni a vevők, és jön az uborkaszezon, akkor nagyobb hálóra van szükséged, ha nem akarsz Te is a forgalomkiesés miatt aggódni. A jó hír, hogy ilyenkor megfogyatkozik a média ügynökök bázisa, és elkezdenek egyre csábítóbb árakon dolgozni. És az is remek hír, hogy ott, ahol eddig a konkurenseid reklámja volt, most a Te üzeneted viríthat. Ez a legbiztosabb

93

recept arra, hogy elcsenj pár ügyfelet tőlük. +1 lépés Amikor fogyni kezd a piac, és nyaralni megy a nép, akkor van egy dolog, amivel könnyedén pótolhatod a forgalomhiányodat. Upsell. Vagyis, növeld az egy főre eső bevételedet. Ez már csak azért is ügyes lépés, mert amikor már úgy döntött valaki, hogy vásárol tőled, akkor benne bőven a küszöbszint alá zuhant az ellenállás, így sokkal könnyebb lesz őt meggyőznöd, hogy vegyen tőled még valamit. Itt van 4 ügyes húzás, amit az „antiszezon” ellen bevethetsz, és gyors eredményt érhetsz el velük. Akkor most lássuk, hogy mit tegyél még meg, hogy sikered garantált legyen...

A kommunikációd Ahhoz, hogy az előző 4 uborkaszezonbiztos trükk működjön, fontos az is, hogy megtámogasd azokat egy profi szöveggel. Ehhez két lehetőséged biztosan adódik: I. stílus és szórakozás Amikor amúgy is nehezebb vevőt találni, akkor az a kevés ember, aki még itthon maradt, minden eddiginél jobban igényli, hogy ne az általános közhelyekkel traktáld. Ezért 2 fontos dologra figyelj oda: 1. Legyél stílusos – azon törd a fejed, hogyan szólíthatod meg az embereket, hogy az valóban színes legyen. Akik nem nyaralnak, azoknak most van egy közös vonásuk: bántja őket, hogy nincsenek ott, ahol a legtöbb ember. A vízparton. De neked ez most jól jön, hiszen beszélhetsz

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 nekik arról, hogy micsoda bölcs dolog volt itthon maradniuk, mert így kihasználhatják azt a lehetőséget, amit mások nem. – De ez csak egy ötlet, mondhatsz mást is. A lényeg, hogy legyen érdekes. (pl: lelépett a főnök nyaralni, kiárusítunk...) 2. Nincs is jobb annál, amikor úgy tudsz szólni a célpiacodhoz, hogy az, amellett, hogy elad, még szórakoztató is. Ehhez semmi másra nincs szükséged, mint pár hatásos kifejezésre, néhány izgalmas szóra. Ha elkezded összegyűjteni azokat a szavakat, amelyek színesítik a kommunikációdat, akkor egy óriásit lépsz előre abban, hogy sikeresebben győzzed meg az embereket. II. Használd ki a hónapok adta lehetőségeket Lássuk sok-sok példát, milyen apropókat hívhatsz segítségül ehhez. Lesz pár érdekes köztük...

Hogyan tedd színesebbé a kampányaid kommunikációját? Következzen itt sok-sok ötlet, hogy könnyebben meríts majd az éves naptárból, és egyszerűbben „kreatívkodj”, ha kell... Május 3. – A sajtószabadság napja Rövid magyarázat: 1991. május 3-án tették közzé a Windhoek Nyilatkozatot, amelyben az afrikai népeknek a független sajtóhoz való jogát fogalmazták meg. Az ENSZ ekkor ezt a napot nyilvánította A NEMZETKÖZI SAJTÓSZABADSÁG NAPJÁvá. Példa: „Ma van a sajtószabadság napja. Ebből az alkalomból megajándékozlak egy különleges, mellébeszélés nélküli, leleplező írással.

Mi az 3 elképesztő titok, amit a bankok soha sem mondtak el jelzáloghitelekről?” Május 4. napja

– A magyar tűzoltók

Erről az alkalomról röviden: Flórián, akit a régi naptár május 4-én ünnepelt, római katonatiszt volt Noricumban, a mai Ausztriában. A legenda szerint már gyermekkorában megmentett egy égő házat az elhamvadástól. Úgy is szokták ábrázolni, amint római tiszti egyenruhában egy cseber vízzel egy hozzá képest pirinyó házacska vagy városka tüzét kioltja. Amint ez várható, a tűzzel dolgozók (tűzoltók, serfőzők, fazekasok, pékek, kéményseprők) védőszentje lett. Egyes falvakban ekkor nem raktak tüzet, kenyeret nem sütöttek, a kovácsok sem dolgoztak, másutt viszont épp ezen a napon gyújtottak új tüzet, ősi módon: például két fadarab összedörzsölésével. Példa: „A héten egy különleges meglepetéssel szeretnék élni. Május 4-én lesz a magyar tűzoltók napja. Ezen a napon mi is játszunk egy kicsit a tűzzel, ugyanis leégetünk 30%-ot a „Tiszta vizet minden házba” víztisztító csomagunk árából...” „A magyar tűzoltók napján ég majd a zsír igazán! Jöjjön el május 4-én a Le a zsírral fittness centerbe és ajándékba adunk Önnek egy speciális zsírégető csomagot, amiben...” Június 8. – Medárd napja Ez a nap Medárd püspök nevéhez fűződik. Ő figyelte meg ugyanis a 40 napos szabályt. Ha ezen a napon esik, akkor 40 napos esőzésre lehet számítani, és fordítva. Ha nem esik, 40 napos szárazság jön. De mit kezdj ezzel az információval?

94

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Például, ha egy új terméked piacra vezetésére készülsz éppen, akkor jöhet a 40 napos bevezetési akció. De kiváló lehetőség ez arra, hogy egy szuper akció áradatot indíts. Tömj tele 40 napot érdekes akciókkal. Tedd olyan izgalmassá, amennyire csak tudod. Mondjuk, leírhatod azt, hogy ha ezen a napon esik, akkor 40 napig minden vásárlás mellé egy automata esernyőt adsz ajándékba. Ha nem esik, akkor egy márkás födőruha utalvány üti minden vevőd markát. Azzal is színesítheted ezt, hogy e mellett akár hetente bedobsz egyegy új akciót is. Például: „Figyelem! Medárd napi ajándékáradat indul a DM Gyár blogon! Amelyik napon esik, azon a napon egy vadiúj borúűző ajánlattal találkozhatsz majd, amely segít átvészelni a nehéz időszakokat. Amikor pedig napsütésre ébredsz, egy vidám ajándék üti majd a markod. Érdekel? Akkor május 6-ától 40 napig minden reggel 10 órakor feltétlenül gyere fel a blogra.” De elindíthatsz ebből az alkalomból egy érdekes hűség akciót is. Összegyűjtesz 23 partnert, készítesz egy pontgyűjtő rendszert, és aki a következő 40 napban teljesíti az általad kitűzött célokat, az nyer valamilyen szép ajándékot. De ez működhet akár partnerek nélkül is. Mit gondolsz, vajon mekkora lehetőség rejlik ebben a napban? Június 11. ünnepe

–

Szent

Na, ezen meg fogsz lepődni.

95

Barnabás

Kérdés: Vajon a kínálatodnak van-e olyan üzenete, amellyel esetleg egy nemes ügyet szolgálhatsz? Néhány nagyon jó nevű marketing guru azt mondja, hogy keress magadnak egy „nagy ellenséget”, vagy egy magasztos ügyet, amely magad mögé állítja a célközönséged egy jelentős részét. Ha ráleltél már egy ilyenre, akkor itt az alkalom, hogy ebből valódi eseményt csinálj. Ugyanis szent Barnabás ünnepe a misszióról szól. Apostol társaival a pogány vidékeket járta és az Egyház teljes jogú tagjaivá tette azokat, akik követni kívánták Isten tanait, de nem kényszerítette rájuk az ószövetségi törvényeket, mondván, hogy a megváltás az egész világra kiterjed, és nem köthető feltételekhez. Ezen a napon Te is meghirdetheted a magad szent misszióját, amit vagy egy fő ellenség, vagy egy nemes ügy érdekében indítasz útjára. Itt nem feltétlenül kell akcióra gondolnod. Lehet a célod az is, hogy elkötelezett követőket gyűjts magad köré, akik közös ellenségnek tekintik az általad megnevezett fő bűnöst, vagy egy emberként támogatnak a nemes célod elérésében. Óriási ereje lehet ám ennek, ami az eladási mutatóidban is megjelenhet. Természetesen a fő célod itt is az értékesítés legyen, és ha gondolod, akkor fel is kínálhatod a termékedet eladásra, hogy akik támogatni akarják a törekvéseidet, azok megtehessék. Pszt! Én már régóta tervezem, hogy kitűzök egy napot (lehet, hogy éppen ezt), amikor meghirdetem a „győzzük le a multikat” napot. Még nincsenek meg a részletek, de az biztos, hogy igazi újdonságokat fogok ezen a napon

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 bedobni. Pl. olyan reklámszövegeket, amelyekkel garantáltan elszippanthatod majd a vevőket a közeledben lévő multik elől.

konkurenciagyilkos kampányodat, és elszippantjuk a versenytársad vevőit, így ő hamarosan földönfutóvá válik majd. A szabályokért kattints ide>>

Nos, nálad mi lehet ez a nemes ügy, vagy a nagy ellenség? Szerintem már tudod is.

3. szám – Gyors haladás. Ha saját magad írod a reklámszövegeidet, és unod már, hogy csak kínkeservesen haladsz velük, akkor itt a Szövegírási képesség-fejlesztés villámsebességgel csomag, amely segítségével Te is 3 hónap alatt vérprofi szövegíróvá válhatsz. A nevezéshez kattints ide>>

Június harmadik vasárnapja (júni. 21.): Apák napja Hűűű! Ilyen is van? Tudod, sok férfi érzi a lelke mélyén, hogy néha nekik is kijárna egy-egy ünnepnap. A múlt hónapban volt a nemzetközi férfinap, most pedig itt az apák napja. Igazán nem érheti szó a ház elejét... Nos, ha a célközönséged jelentős része férfi, akkor ez egy nagyon vidám keretek között meghirdetett akcióra ad lehetőséget. De ha nők és férfiak vegyesen vannak a listádon, akkor is kiválóan le tudod kommunikálni. Csak egy kis ötletelés kell hozzá. Szerintem simán menni fog. Hiszen ahogy a férfiakat anyák napján, úgy a nőket apák napján lehet aktivizálni egy kicsit. Ugye hölgyeim? ;-) Június 23. – Olimpiai nap Máris indulhat egy szuper verseny. 3 számban hirdetjük meg a „Szövegírás olimpiát”. 1. szám – Szöveghatékonysági verseny. Küldd be egy rosszul működő reklámszövegedet, és 48 órán belül olyan anyagot küldök vissza, amire rá sem fogsz ismerni. Ha nem lesz hatékonyabb, mint a korábbi, akkor fizetned sem kell érte. Klikk ide, és ismerd meg ennek a számnak a szabályait>> 2. szám – Földönfuttatás. Idegesít a konkurensed? Eleged van már belőle, hogy mindig árversenybe hajszol? Itt a „földönfuttatás versenyszám”, amelynek keretében elkészítjük az új, 96

+ Bónusz versenyszám: Ha mindhárom versenyre benevezel, akkor az első számban teljesen ingyen vehetsz részt, és még egy 70 eFt értékű ajándék is a tiéd lehet. A részleteket itt olvashatod>> Nos, nálad milyen versenyszámok lesznek?

olimpiai

Július 14. – Franciaország: Bastille bevételének napja Ez az esemény francia kezdetét jelentette.

a

forradalom

Szuper! Ha van már „nagy ellenséged”, akkor itt az alkalom, hogy elindíts egy kampányt, ami a fő ellenfél elleni harc kezdete lesz a vevőid számára. Indíts forradalmat azzal, hogy felkínálod a termékedet, amivel végre elűzhető az „uralkodó” a trónjáról. Multik reszkessetek! Megmutatom, hogyan végezd ki a környékedre telepedett „óriásokat”, és foglald vissza tőlük a piacodat... Mivel már csak pár sornyi szabad helyünk maradt, ezért röviden a legfőbb apropók (az igazság az, hogy a július nem bővelkedik ezekben, így inkább érdemes neked tervezned ilyeneket):

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Augusztus 1. születésnapja

–

A

forint

Idén a forint kis híján eléri a nyugdíjas korhatárt, és betölti a 63. életévét. Lássuk az előzményeket... 1325. Károly Róbert bevezeti az első forintot, ami aranyból készül, és az előlapján stilizált liliom, hátlapján Keresztelő Szent János díszeleg. A neve az olasz Fiorino d’Oro – firenzei arany – kifejezésből ered. Ekkor Magyarország még kimeríthetetlennek tűnő aranykészlettel rendelkezik. Az aranyforint jelenléte általános a nemzetközi pénzforgalomban, és sok ország aranypénzének mintájául szolgál. Azonban a 16. században (1553) dukáttá alakul át, és egy időre eltűnik a forint. Ezután az 1700-as évektől egészen 1847ig a német, és osztrák fennhatóságok alatt számos alakban előkerül, de gyakran idegen (pl.: Gulden, Anticipationsschein) néven. 1848-ban Kossuth önálló magyar bankjegyet bocsát ki forint néven. Azonban a szabadságharc leverése után hiába próbálkozik, a legtöbb bankjegyet elégetik, és csak néhány bankó éli túl a „mészárlást”. 1857-ben újfent feltűnik a színen a forint, mint fizetőeszköz. Majd 1867-ben a kiegyezés után az Osztrák-Magyar Monarchia hivatalos pénznemévé válik, és végre hazánkban magyar nyelvű felirattal is készül belőle. Mígnem 1892ben leváltja a korona. És végül 1946. augusztus 1-én megjelenik az igazi magyar forint, ekkor még valódi aranyfedezettel a háta mögött. Azóta, immár 63 éve, sikerrel fenn is maradt. Amit hamarosan majd az euro vált fel. Éppen ezért, minden év, amikor még megünnepelhetjük a mi kis forintunk 97

szülinapját, igazi kuriózumnak számít. Akkor lássuk, mit kezdhetsz ezzel az infóval. „Ma ünnepeljük a forint 63. születés napját, így ha ezen a napon vásárolsz, akkor minden 63. forintot ingyen adunk.” „Engedd meg, hogy a forint születésnapján egy igazi meglepetéssel kedveskedjünk neked. Ha bejössz hozzánk, és vásárolsz egyet a színes tévéink közül, akkor egy szuper házimozi rendszert adunk mellé, mindössze 63 Ftért” Tehát ez egyértelműen a „pénzes” akciók napja lehet. Kedvezmények, hitelakciók, stb. Ha egy kicsit magasabb szintre szeretnéd helyezni a kommunikációdat, akkor íme egy ötlet: Az egész forint-sztori egyik legnagyobb ereje a kitartás. Az, hogy bármi történt is a múltban, a forint soha nem veszett el igazán. Hány meg hány olyan termék van ma is a piacon, amit már ezerszer leírtak, de még mindig él! Az én szakmámban ez például igaz a nyomatatott reklámokra. De biztosan a Te kínálatodnak is vannak ilyen pontjai. Hiszen a legjobb sikertörténetek mindig egy erősen hányattatott múltra tekintenek vissza. Párhuzamot húzhatsz tehát a forint viszontagságos útja, és a saját kínálatod, céged között. Ha pedig egy igazi kampányt szeretnél összehozni, és elég gyorsan tudod aktiválni a hírlevél rendszeredet, meg a webmesteredet, akkor egy többlépcsős anyagot is össze tudsz hozni. 1. levél: Hamarosan jön a forint szülinapja – és mesélsz kicsit a pénzünk múltjáról. No, meg arról, hogy erre a jeles napra összeraktál egy különleges

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 ajánlatot, amiről hamarosan többet is elárulsz. 2. levél: Emlékszel még, hogy a Kossuthbankók rövid életük miatt micsoda értéket képviselnek? Hamarosan egy olyan lehetőséget tárok eléd, ami ugyanilyen rövidéletű lesz, de óriási értékkel bír majd. 3. levél: Ide akár jöhet egy rövid sztori arról, hogy a terméked, vagy a piacod kialakulása is olyan volt, akár a forinté, és rengeteg sorsfordulat volt benne. Plusz, elmondod, hogy holnap jön a nagy bejelentés. 4-5-6. levél: Itt az ideje, hogy meghirdesd az akciódat, elmondd a részleteket, és megmutasd a rendelési oldalt. Ha ügyes vagy, még pont maradt időd, hogy mindezt megvalósítsd, és érdekesebbé tedd az augusztus elejét. Hidd el, néha izgalmasabb tud lenni, mint egy nyaralás, és ami a fő, kifizetődőbb is.

Ebben is rejlik pár lehetőség. 1. A mai vásárlások 5%-át valamelyik kórháznak adományozzuk, vagy... 2. A helyi tűzoltóságnak adjuk 3. Minden megrendelés mellé, egy különleges napégés, és égési sebeket gyógyító kenőcs jár ajándékba – hiszen nyár van 4. A megrendelések mellé egy tűzoltó készüléket adunk De van itt még egy lehetőség... Ugye, a hiedelem szerint ez a nap az utolsó, amikor még le lehet szedni a dinnyét, mert a Lőrinc nap után szedett dinnyének már semmi íze. Ha Lőrinc napig vásárolsz, akkor jár egy dinnye nagyságú, ajándékokat rejtő doboz is a rendelésed mellé. Azonban sajnos augusztus 10-én Lőrinc belepisil a dinnyébe, így az ajándékot már nem tudjuk elküldeni neked. Ugye megérted miért?

Augusztus 10. - Szent Lőrinc napja

De ez is csak egy ötlet, hogy beinduljon a fantáziád...

Húú! Tudod miről volt híres szent Lőrinc, és miért avatták szentté?

Szeptember 1. – Az iskolakezdés napja

Mert Sixtus pápa végakarata szerint, szétosztotta a szegények között az egyház kincseit. Na jó, ez csak a történet egyik oldala, mert miután ezt megtette, sajnos igencsak szörnyű módon végeztek vele. De azt hősiesen állta.

Vagy mondhatnánk azt is, hogy az új tudás napja. Ekkor kezdik ugyanis el a világ feltörekvő nemzedékeinek (tovább)képzését.

Először az első részhez: Ez lehet egy olyan kommunikáció alapja, ahol elmondod, hogy ma szétosztod a céged kincseit, és ezzel olyan előnyhöz juttatod a vevőidet, hogy az igazi áttörést fog jelenteni a számukra. A történet második feléhez: Mivel szent Lőrincet élve megsütötték, ezért a tűzoltók, és az égési sebeket szenvedettek védőszentjévé vált. 98

Igen ám, csakhogy a jó pap is holtig tanul! És ez igaz a Te leendőbeli ügyfeleidre is. Naná, rájuk a legigazabb! Hiszen hányszor, de hányszor álltál értetlenül egy-egy vevőd előtt, hogy miért ragaszkodik az „A” termékhez, amikor neki csakis a „B” lenne megfelelő. Vagy miért csak az árat nézi, amikor az árérték arány sokkal többet nyom a latban. Vagy nem így van? És tudod miért van ez? Nem? Semmi gond, máris mondom...

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Amikor valaki makacsul ragaszkodik egy hozzá nem illő ruhához, vagy a világért sem mondana le a legolcsóbb árudról az üzletben, bármennyire tele van is a zsebe, akkor az szinte mindig azért van, mert NEM TUD ELEGET.

alkalmazottadat egy seprűre, kendővel a fején, és máris mehet a nagy kisöprő akció.

Nem tudja miért vegyen másik ruhát, amíg Te csak azt mondod el neki, hogy nem megy a szeme színéhez. Nem tudja miért adjon ki többet azért a kazánért, amíg csak azzal jössz, hogy az ár-érték arányt nézve a másik jobb vétel.

Hála istennek a főnök is átmeneti Alzheimer-kórt kapott, és teljesen elfelejtette, hogy a hétvégi wellness hétvégékhez eddig nem adtunk ajándékba szauna bérletet, és 3 órányi ingyen masszázst. De akkor most gyorsan használja ki a lehetőséget, mert a doki szerint ez az állapot csak max 3 napig tart, és vége. Ezért legkésőbb hétfő délutánig jelentkezzen, a....stb.

Azt is el kell magyaráznod, hogy miért jó az neki, ha a szeme színéhez illő ruhát húz magára, és azt is, hogy a másik kazán azért ér neki többet, pl. mert így nem kell idegeskednie a szerviz miatt, mivel a.) 80%-kal kevesebb romlik el belőle, és b.) VAN magyarországi szervize. De hát ezt micsoda meló minden vevőnek elmondani! Naná! De nem annyira az, ha ezt írásban teszed. Így ezen napon jöhet az infóterméked promója, akkor is, ha fizetős, és akkor is, ha ez a legújabb ingyenes anyagod lesz. Ha nincs új, akkor írj egyet. Vagy mondd fel videóra. Mindegy, a lényeg, hogy szeptember elseje legyen a tudás napja. A tudás hatalom! Neked meg pénzt hoz a konyhára. Például: Hozza be gyermeke legnehezebb tankönyvét, és mi annyi százalék kedvezményt adunk a „Hogyan szerezze vissza az államtól a nyugdíját” információs anyagunkból, ahány dekával többet nyom gyermeke tankönyve a mérlegen. Szeptember világnap

18.

–

Takarítási

Szeptember Világnapja

27.

–

A

Turizmus

Pszt! Éva vagyok, a takarítónő. Az egész bagázs elutazott a Bahamákra, és engem egyedül hagytak. Meghagyták, hogyha érkezik megrendelés, akkor válaszoljak, hogy intézzük, csak kicsit lassabban, mint szoktuk. És persze közben figyeljem a készletet, és ha kell, rendeljek abból, ami elfogyott. Meg persze takarítsak is rendesen. Még mit nem! Már annyiszor láttam, hogyan csinálja ezt a levelezgetést az a drága Ritus (egyem a szívét), hogy gondoltam, ha már itt vagyok, akkor hadd fogyjon az a készlet! Rajtam ne múljon... Ezért drága aranyoskám, most két hétig én úgy döntöttem, hogy minden fax készülék mellé ajándékba adok egy egyedi jegyzettömböt, amire a cége nevét nyomják azok a drága nyomdások, és még odateszek a csomagba egy tartalék lézer tonert is. Na tudja, csak úgy meglepetésnek...stb Október 5. – Pedagógus világnap

Ideje kitakarítani a raktárt. Fotóztasd le magad egy takarítónői ruhában, amint éppen egy porszívón ülve repkedsz a raktárban, vagy ültesd fel az egyik hölgy 99

Szeptember 21. – Alzheimer világnap

Tárgy: Figyelem! Csak ha a tudást értéknek tekinted...

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Hamarosan itt a pedagógusok világnapja. Ők azok, akik felelnek a jövő nemzedékének tudásáért. Hogy elbutul-e a nemzet, vagy éppen okosodik. Nem kevesebb a célom, minthogy én feleljek azért, hogy jövő „függyönydivatkedvelő” háziasszonyai odaállhassanak a legigényesebb kiállítások résztvevői mellé. Figyeld a leveleződet, mert már csak 2 nap, és jövök a legújabb, a függönydivatot meghatározó irányzattal, és egy különleges ajándékkal, amivel még büszkébb lehetsz, az ablakaid igazi díszeire. És ehhez csak némi fontos tudnivalót kell bezsebelned a saját ötlettáradba. Akkor két nap, és ismét találkozunk... Tárgy: Tanuljuk meg együtt ezt a trükköt Hahó! Emlékszel? Ma van a pedagógus világnap. Ahogy ígértem, itt van az a tudás, amit szeretnék megosztani veled...

mellé is bezsebelhetsz – ne feledd, ez az ajándék csak ma, a pedagógus napon lehet a Tiéd! Október utolsó munkanapja: Takarékossági világnap Tárgy: Tudod mivel lehet akár havi 3040 000 Ft-ot is megspórolni? Az egyik, ha nem eszel, de mi a másik? Már csak 7 nap és elárulom. Addig is gyere fel a blogra, és tippeld meg, hogy szerinted mivel lehet még ennyit spórolni... És utána jöhet még egy levél, amiben adsz pár tippet, és rögtön el is mondod, hogy miért nem azokra gondoltál, és miért nem jó ötletek. Pl.: Ha nem költesz kikapcsolódásra – de akkor készülj rá, hogy az életed unalmassá válik, ráadásul annyira felgyülemlik benned a stressz, aminek akár szívroham is lehet a vége.

Most igazi függönytrend-specialistát csinálok belőled! Gyere fel a weboldalra, és nézd meg a 15 perces videót, ahol elmondom, hogyan gyűjtsd be hölgy ismerőseid elismerő, és irigy pillantásait, és hogyan vívd ki egyetlen apró trükkel a csodálatukat.

Ha nem autóval jársz dolgozni – ezzel csak az a gond, hogy sokkal több időt veszítesz el a buszozással, mint gondolnád, így ha alaposan utánaszámolsz, akkor könnyen kiderülhet, hogy nem spóroltál, de talán még veszítettél is. Mert az idő pénz – és nem is kevés!

De utána még maradj velem, mert egy exkluzív ajándékról is szeretnék beszélni veled...

Nem, én ennél sokkal hatékonyabb megoldást kínálok – de erről majd 30-án írok

Tárgy: Emlékszel? Ez most ingyen a Tiéd...

És 30-án előállsz a nagy bejelentéssel, hogy 30 000 ft-ot úgy is meg lehet spórolni, hogy most tőled vásárol új kazánt, elektromos fűtést, alternatív energiaforrást, új étrendkiegészítőt, amitől kisebb lesz a család étvágya, edénykészletet, stb.

Lehet, hogy még nem is láttad? A pedagógus világnap - számodra, mint a függönyök szerelmese - legnagyobb hasznát hozó tudást megnézheted videón itt... De az igazi kincs az az ingyenes ajándék lehet, amit most akár egyetlen függöny 100

Ide minden olyan termék, szolgáltatás belefér, amivel az emberek pénzt takarítanak meg.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 November 25. labdarúgás napja

–

A

magyar

A termék: számlázó szoftver A cél: végre gyorsan elkészülő, igazi díjnyertes számlát minden cégnek Egyedi, mindenki mástól eltérő kínálat: először megmutatom a számládban rejlő erőt, majd csináljuk meg együtt a számládat, végül mér-jük le a hatását – mindenben segítek. Az ötlet: felkészülés a számla-VB-re, a nagy 6:3-as győzelem párhuzam bevonásával Terv: 15-én indul a felvezetés, és kétháromnaponta lesz valami izgalmas téma (Te készíts részletes tervet, sajnos itt nincs elég hely rá) 1. levél – Nov. 15. Múltidéző: egy legenda, ami az évszázad egyik eseményévé vált Emlékszel? 1953. november 25-én minden magyar egy emberként izgult egy csapatért. A mi fiaink ott álltak az angol oroszlán kitátott szája előtt, és rendületlen erővel tartották oda a fejüket a félelmetes fogak közé. Csakhogy azon a napon az oroszlán fogai beletörtek a magyar fiúk kőkemény elszántságába. És tudod mi hozta meg ezt a sikert? A felkészülés, és még valami...egy nagy erősség: az egyedi magyar virtus. 2 nap múlva Te is részese lehetsz egy igen komoly edzésnek, ahol a céged szintén felkészültebb lehet minden versenytársadnál, és egyedibb, mint eddig bárki. Akkor 17-én várlak... 2. levél – Nov. 17. Egy hét, és kezdődik a VB Tudod miért lett az „álomcsapat” a nyerő? Ezért: A magyar csapat mérkőzési felkészülése rendkívül precízen zajlott. Kiszűrték az ellenfél taktikájának előnyeit és hátrányait. Olyannyira fontosnak 101

érezték a magyarok is ezt a mérkő-zést, hogy A Wembley stadion paramétereit átmodellezték a Vasas pályára, hogy még jobban szokják játékosaink a kinti körülményeket. (Wikipédia) Ma elkezdünk egy hasonlóan precíz felkészülést. És, hogy mi a cél? Megnyerni a számla-VB-t. Egy hét, és indul a bajnokság, ahol a számlád olyan kondiba kerül, amilyet még soha nem láttál tőle. De ehhez most gyere, és kezdjünk el edzeni, mert – akár csak Grosicsék – Te sem állhatsz ott felkészületlenül a többiekkel szemben. Ma a legfontosabb dologgal kezdjük: a számlád tartalmával... 3. levél – Nov. 19. 6 nap, és kezdünkizgulsz már? A stadionban már felfestették a csíkokat, a pálya készen áll, már csak a csapat hiányzik. Te benne leszel a válogatottban? Amikor az angol csapat odaállt az „álomcsapat” elé, még nem sejtették, hogy 6:3 lesz a vége, és nem az ő javukra. Olyannyira, hogy be sem melegítettek rendesen. Aztán már késő volt bármit tenni. 1 perc, és 1:0-ra vezettünk. Hidd el, most még a Te „ellenfeleid” sem sejtik, hogy mire készülsz, és hogy milyen szuper csellel fogod elcsenni előlük a vevőket. Ennek a fényes győzelemnek az emlékére, nov. 25-én megmutatom neked, hogyan nyerheted meg a számla VB-t, de ehhez folytatnunk kell az edzést. Ma a számlád vevőszerző izmát vesszük kezelésbe... 4. levél – nov. 22. legerősebb szakasza

A

felkészülés

Tudod min múlik az, hogy nyersz-e a számla VB-én? Egy apróságon, aminek az ereje abban rejlik, hogy titokban,

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 mindenki tudta nélkül lép működésbe. De mégis hogyan? Ma kiderül... És már csak 3 napa VB-ig... Eddig, ezekben a levelekben a szoftver teljes verziójával dolgoztak az ügyfelek. Kipróbálták. Az aznapi számláikat már azzal készítették, és megmutattad nekik, hogyan helyezzenek el rajta kuponokat, vevőszerző reklámokat, stb. – azaz, megtanítottad őket igazán különleges számlát készíteni, és még valami történt – így, lassan, de biztosan nélkülözhetetlenné teszed számukra a programodat. 5. levél – Nov. 25. Indul a számla VB Mi is ez a VB? Egy olyan dolog, amilyet még nem látott a világ! A következő napokban bebizonyítom neked, hogy mennyit tehet hozzá egy jól kiállított számla a forgalmadhoz. És jöhet a split teszt-ajánlatod: állítson ki X számlát a Te programoddal, és ugyanannyit a régivel. Csakhogy a Tiéden van ajánlat újabb vásárlásra, vagy van rajta kupon, esetleg referencia marketing ajánlat. Egyedi, csak a számláról elérhető webcímmel, vagy külön telefonszámmal – így győzhet a VB-én. És máris jönnek a bizonyítékok. Aztán pedig jöhet az ajánlatod, ahol a programot veheti meg az, aki szeretné most 3 remek ajándékkal. Persze közben hadd menjen a VB. Te mit küldesz ki Karácsonykor? Ha különbözni akarsz a többiektől, akkor érdemes erre is egy kicsit jobban odafigyelned. Ha megfigyeled, Karácsonykor mindenki a sablonos levelet küldi - vagy csak simán boldog karácsonyt kíván, vagy esetleg egy idézetet, verset is keres e mellé.

Ha Te nem akarsz beállni a sablonos üzenetek sorbába, akkor itt egy rövid "recept", hogyan adj egy kevéssel többet, mint mások... A Karácsony ugye a szeretet ünnepe, így azt hiszem, hogy a legjobb, amit tehetsz, hogy megérinted a címzettet az üzeneteddel. Ne csak egy vers, vagy jó kívánság szerepeljen hát a leveledben. Kezdd a Karácsonnyal! Írj róla. Írd le, hogy mit jelent ez az embereknek. Hogy ilyenkor, ha csak egyetlen napra is, de nyugalom, és béke költözik a szívekbe, és milyen csodás pillanatok ezek. Ilyenkor elfelejtődnek a gondok, bajok. Mindenkinek a másik lesz a fontos. A remegő kézzel kibontott ajándékok micsoda örömet okoznak. Stb. Ezután köszönj meg neki mindent. Köszönd meg, hogy Veled tartott idén is. Köszönd meg, hogy ő van, mert nélküle semmit sem érne mindaz, amiért küzdesz nap, mint nap. Írd le, hogy bízol benne, hogy még sokáig így lesz. És végül jöhet a jó kívánság is. De próbáld az egyszerű "Boldog Karácsonyt" helyett bővebben leírni, milyen ünnepet kívánsz. Hogy mennyire szép, békés, és valóban szeretetben gazdag, csodás ünnep legyen ez neki. Hogy felejtse el a világot, legalább egy estére, és legyen mindennél fontosabb a boldogság. Legyen olyan, mintha megállna az idő, és szálljon rá, és családjára az igazi, mély szeretet. Írd le neki bátran mindezt, és hidd el, hálás lesz Neked ezért. Jó tanács: mielőtt nekiállsz megírni az üzenetet, érezd át egy kicsit, hogy milyen szép tud lenni ez az ünnep. Hogy mennyire várod, és hogy mennyire kívánod, hogy jól sikerüljön. Gondolj a régi szép pillanatokra. Éld át újra őket. Hozd magad meghitt érzelmi

102

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 állapotba, így ez a szövegeden is át fog menni. És csak ezután állj neki megírni a kívánságaidat. Hidd el, megéri egy picit jobban odafigyelni az ügyfeleidre, és nem csak Hónap/ Dátum

egy "sablonos" üzenetet írni nekik. Ugye, mennyivel meghittebb így? Akkor most jöjjön az egész évi kampánykincsestárad...

Esemény

Január január 4.

január 6.

A Braille-írás világnapja

Vízkereszt (a farsang kezdete)

január 8.

Bulgária - bábanap (Babinden), az anyaság ünnepe

január 10.

Benin - Vudu-nap

január 12.

A 2. magyar hadsereg emléknapja

január 15.

A Wikipédia születésnapja (Wikipedia Day)

január 22.

január 29.

A magyar kultúra napja Balassagyarmat, „a legbátrabb város” napja

Február

103

február 1.

A köztársaság napja Magyarországon

február 4.

Rákellenes világnap

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 február 12.

Darwin-nap

február 13.

Budapest ostroma végének emléknapja

február 14.

Szent Bálint napja („Valentin-nap”, a szerelmesek ünnepe)

február 19.

Nemzetközi férfinap

február 20.

A társadalmi igazságosság világnapja

február 21.

Az anyanyelv nemzetközi napja

Mozgó ünnepek és emléknapok február vasárnapja:

második

február 6-8 között:

A házasság világnapja

A barátságos Internet napja

Március A meteorológiai tavasz kezdete március 1.

Haditechnikai Kutatók és Fejlesztők Napja A Polgári Nemzetbiztonsági Szolgálatok Napja

március 8

március 15.

Nemzetközi nőnap A Magyar Köztársaság nemzeti Ünnepe Fogyasztóvédelmi Világnap

március 16. március 21.

104

USA: a szabadság napja, az információ szabadságának napja, a fekete sajtó napja A tavaszi napéjegyenlőség, a csillagászati tavasz kezdete.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Költészet Világnapja A víz világnapja. március 22.

A Magyar Fordítók és Tolmácsolók Napja

március 23.

Meterológiai világnap

március 24.

Ifjúsági Világnap

március 27

Színházi világnap

március 29.

A csillagászat napja

Mozgó ünnepek és emléknapok március utolsó vasárnapja

a nyári időszámítás kezdete

Április

105

április 1.

Az ugratás, tréfálkozás napja (Bolondok napja)

április 4.

Nemzetközi Párnacsata Nap

április 7.

Egészségügyi világnap Biztonságos anyaságért világnap Füstmentes világnap

április 8.

Emberszeretet világnapja

április 11.

A magyar költészet napja

április 12.

Az ürhajózás világnapja

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 április 14.

Gátellenes világnap

április 22.

Az ápolók napja A Föld napja A környezetvédelem napja

április 24.

A kísérleti állatok védelmének világnapja A magyar rendőrség napja

április 27.

Vakvezető kutyák napja

április 28.

Bányász Hősök Emléknapja

április 29.

A táncművészet világnapja

Május

106

Május 1.

A munka ünnepe

május 3.

A sajtószabadság napja

Május 4.

A magyar tűzoltók napja

Május 5.

Az esélyegyenlőség napja

Május 6.

A magyar sport napja

Május 8.

Nemzetközi Vöröskereszt és Vörös Félhold napja

Május 9.

Az Európai Unió Ünnepe:

Május 10.

A Mentők napja Magyarországon; Madarak és Fák napja Magyarországon

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Május 17.

A távközlés világnapja

Május 18.

Az Internet világnapja

Május 19.

Nemzetközi férfinap (wow)

Május 29.

A hősök napja

Május 31.

A nemdohányzók világnapja (füstmentes nap)

Június

107

Június 5.

Környezetvédelmi világnap

Június 8.

Medárd napja Az óceánok világnapja

Június 10.

A magyar ügyészség napja

Június 11.

Szent Barnabás ünnepe

Június 12.

A gyermekmunka elleni világnap

Június 13.

A páduai Szent Antal ünnepe

Június 15.

Szent Vitus napja

Június 21.

A nyári nap-éj egyenlőség napja

Június 23.

Olimpiai nap

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Június 23.

Spamellenes Világnap

Június 26.

A közalkalmazottak napja Magyarországon

Június 29.

Péter-Pál napja, az aratás kezdete

Mozgó ünnepek és emléknapok Június első szombatja

Lakáskultúra napja

Június első vasárnapja

Pedagógusnap

Június második vasárnapja

Építők napja Magyarországon

Július Július 4.

Az ébredés napja

Július 11.

. Népesedési világnap

Július 14.

Franciaország: a Bastille bevételének napja

Július 3. vasárnapja

Polgárőr nap

Augusztus

108

Augusztus 1.

A forint születésnapja

Augusztus 6.

Nukleáris fegyverek betiltásáért folyó harc világnapja

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Augusztus 9.

A Világ Őslakosainak Nemzetközi Napja Az állatkertek napja

Augusztus 10.

Szent Lőrinc napja

Augusztus 15.

Repülősök napja

Augusztus 16.

Hontalan állatok világnapja

Augusztus 20.

Augusztus 23.

Szent István államalapító, az új kenyér, és a Magyar Köztársaság hivatalos állami ünnepe Emléknap a rabszolgakereskedelemről és annak felszámolásáról

Augusztus 26.

A nők egyenlőségének napja az USAban

Augusztus 29.

A magyar fotográfia napja

Augusztus 30.

Az eltűntek világnapja

Szeptember

109

Szeptember 1.

Az iskolakezdés napja

Szeptember 12.

A gyermekek világnapja

Szeptember 15.

A mozdonyvezetők napja

Szeptember 16.

Az ózon világnapja

Szeptember 18.

Takarítási világnap

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Szeptember 21.

Alzheimer világnap

Szeptember 20.

A biztosítás világnapja

Szeptember 22.

Európai autómentes nap

Szeptember 27.

A turizmus világnapja

Október

110

Október 5.

Pedagógus világnap

Október 9.

Japánban, az egészség és a sport napja

Október 4 – 10-ig

Űrkutatási világhét

Október 10.

Lelki egészség napja és a halálbüntetés elleni harc világnapja

Október 14.

Szabványosítási világnap

Október 15.

A fehér bot napja, Nemzetközi gyalogló nap, és a falusi nők világnapja

Október 17.

A Szegénység elleni küzdelem világnapja

Október 18.

A Magyar Festészet napja

Október 20.

A csontritkulás világnapja

Október 21.

Földünkért világnap

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 október 22.

Misszionáriusok világnapja

Október 24.

Magyar Operett napja

Mozgó ünnepek és emléknapok Október szerdája

második

Október péntekje

második

Október utolsó munkanapja A hónap vasárnapján

A természeti katasztrófák világnapja

A tojás világnapja

Takarékossági világnap utolsó

A nyári időszámítás vége

November

November 3.

A Magyar Tudomány napja: 1825-ben ezen a napon ajánlotta fel egyéves jövedelmét Széchenyi István gróf a Tudományos Akadémia létesítésére.

November 12.

Minőségügyi világnap

November 16.

Tolerancia napja

November 17.

Dohányzás elleni nap – Füstmentes nap

November 18.

Domino Day- dominó nap

November péntekje

utolsó Nemzetközi Ne vásárolj semmit nap

December

111

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

112

December 5.

A gazdasági és szociális fejlődés világnapja

December 6.

Mikulás nap

December 8.

Buddha megvilágosodásának napja

December 14.

A hűség napja Magyarországon

December 31.

Szilveszter napja

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2

A hírlevélírás alapvető szabályai Ahogy egy jó hírlevél készül Ha igazán figyelmet akarsz kivívni magadnak, akkor egyszerűen nem tehetsz másként, mint hogy a témaválasztásra alaposan odafigyelsz. Nincs „Írok valami ütőset” meg „Most írok egy jó levelet a fogyasztószerekről” – egészen máshonnan kell elindulnod. Minden szövegírási feladat elsőszámú követelménye az empátia. Így a hírlevelednél is ez az alapszabály. Tehát a helyes kérdés: Mit írjak, ami érdekli az olvasóimat? Mi az, ami szolgálja az ő érdeküket, vagy amit nem tudnak, de feltétlenül meg kell ismerniük? (És persze fontos szempont az is, hogy a 4 fő feladatot is ellássad közben – de ezt már úgyis tudod hogyan oldhatod meg) Tehát, ha felteszed magadnak a kérdést, hogy mit is kell írnod, amivel az olvasóid érdeklődését fenn tudod tartani, és mi kell hozzá, hogy mindent megismerjenek, és a válaszra is elég időt fordítasz, akkor elindultál a helyes úton. Azt, hogy mi érdekli őket, mindjárt megbeszéljük, de előbb egy kicsit beszéljünk arról, amit nem tudnak, de tudniuk kell. Ugye ezt a te dolgod eldönteni. Mérlegelned kell, hogy mely levelek szolgálják a 4 fő feladatot, és ezek közül melyek lesznek azok, amelyekről feltétlenül írnod kell, hogy az olvasóid valóban megfelelő döntést hozhassanak.

113

Hiszen, ha megfigyeled, akkor a 4 fő marketing funkció, és a hozzá tartozó levéltípusok közül a legtöbb mindkettőtöknek fontos. Az olvasódnak azért, mert a teljesebb megértés, a megbízható márka, és egy jó kapcsolat birtokában sokkal biztonságosabban hozhatja meg a döntését. Neked pedig azért, mert a 4 fő funkció kiaknázásával a lehető legkönnyebben kínálhatod fel sikeresen megvételre a termékedet. Tehát, az eladás elől elhárítod a fő akadályokat. És végül mindenki jól jár. Így a sokféle hírlevél ötlet, amelyeket a korábbi fejezetekben felsoroltam, mind alkalmas arra, hogy érdekes legyél az olvasóid számára. De ezek még nem lesznek elegendőek. Kell még egy-két dolog, amitől kötelező olvasmánnyá lépsz elő. Így nézzük meg, hogy...

Mi érdekli az embereket? A rövid válasz: minden, ami figyelemre méltó, és érdekes. A kicsivel hosszabb válasz: a tudás, és a szórakoztatási faktor a két legfőbb tényező. Miért? Mert alapvetően az emberek egyik legfőbb célja, hogy az életük elég értékes, és érdekes legyen. Ennek szerves része az is, hogy szórakoztató dolgokkal foglalják el magukat. Na, de mi lesz szórakoztató egy hírlevélben, amitől úgy fogják érezni, hogy mindig el kell olvasniuk azt, és hogyan oldhatod meg ezt a feladatot is sikerrel? Egyszerű: nézz körül a világban.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Találós kérdés: mi az, amit szinte kivétel nélkül mindannyian elolvasnak a feliratkozóid minden egyes nap, bármennyi dolguk is legyen? A híreket, és a bulvár sajtót. Ezekre mindig szánnak időt, bármilyen rétegről, korosztályról is legyen szó. Éppen ezért, ilyen elemeknek a te hírleveledben is lennie kell. Plusz, ami még kellhet, egy kis humor kikapcsolódásképpen. Azaz, a szórakoztatási faktor kritikus kérdés a számodra. Sőt, olyannyira az, hogy a hírleveleid minimum 30%-át ki kell tennie olyan írásoknak, amelyek ezt a faktort tartják karban. Csak azért nem írtam nagyobb százalékot, mert a korábban említett négy fő feladat ellátására szolgáló üzenetek között is van számos elem, amelyek szórakoztató hatással bírnak. Így ezeket már kihúzhatod a listáról. De azért így is maradt bőven lehetőséged. Hírek, események, botrányok, újdonságok, sztorik, humoros történetek, érdekességek az iparágadból, vagy akár a nagyvilágból. Ha mondjuk egy hírességgel történt valami, aminek a tanulságát kötni tudod a kínálatodhoz, akkor feltétlenül szánj rá egy levelet. Így a kérdésre, hogy milyen a jó hírlevél, a válasz ennyi: érdekes, szórakoztató, informatív, beindítja az agyat, hasznos, érték van benne, és az esetek felében kapcsolódik a 4 fő funkció egyikéhez. Hogy ilyen hírleveleket tudj írni, mindig képben kell lenned a szakmai dolgokban – ez, gondolom nem lesz nehéz, hiszen a kötelességeid közé tartozik – és érdemes naprakésznek is lenned a világban történtek terén. Ha te is olvasod a bulvár, és a világsajtót, akkor ez sem jelent komoly feladatot.

114

Témaválasztási segédlet 1. Tudás Az első dolog, amiért tulajdonképpen az olvasód feliratkozott, és amiért a hírleveledet egyáltalán útnak indítottad, az a megértés magasabb szintre emelése. Az olvasód tudni akarja, amiről írsz. Te pedig szeretnéd, hogy felépüljön a szakmai tekintélyed, és elfogadjanak majd, mint a gondjuk megoldóját. Éppen ezért, alap esetben – a 4 fő funkciót szem előtt tartva – úgy kell összeállítanod a hírleveled témáinak vázát, hogy a szükséges információkat átadjad. De nem ám akárhogyan, hanem odafigyelve rá, hogy ne adj egyszerre túl sokat. Szabdald kisebb részekre a témádat, és egy hírlevélben egyszerre csak egy dologról, egy fontos részletet kiemelve írj. Ez nálam például régen úgy festett, hogy egy levél szólt az empátiáról, egy az első bekezdésekről, egy a címsorokról, egy az ár prezentálásáról, egy a lezárás fontosságáról, egy az érzelmekről...stb. A hírlevél lehetőleg ne legyen túl hosszú. Mérjed le, és próbáld úgy összeállítani, hogy 5-6 percnél ne kelljen több a végigolvasásához. Persze ez nem alapszabály, de ha hosszabb leveleket írsz, akkor a struktúráról szóló résznél nagyon figyelj oda. Egyszóval, állíts össze egy alapvázat, amiből kiindulhatsz. Ugye a feliratkozó oldalon ezeket a témákat hozod fel, hogy érdeklődőket szerezz. Hogy kell-e ebbe valamiféle logikai sorrend? Nem feltétlenül. Lehet a témaválasztás lineáris, azaz olyan, hogy az alapoktól elindulva vezeted végig az olvasót egyre magasabb szintekről írva. De lehet úgy is, hogy összeraksz egy sor témát, és teljesen véletlenszerűen állítod össze a sorrendet. Ahogy jobbnak látod a dolgot.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Egy cél van: a kellő mennyiségű tudást add át ahhoz, hogy végül a legtöbben döntsenek a vásárlás mellett. Ami nem egyszerű, az az egyensúly megtalálása. Azaz, ne adj túl keveset, hogy ne látsszon túl „olcsónak”, értéktelennek a hírleveled, de ne adj túl sokat se, mert akkor meg esetleg már nem akarnak majd vásárolni tőled. De ez inkább csak akkor érdekes, ha a terméked maga az információ. Ha konkrét terméket forgalmazol, akkor a fő kitétel az érték. Legyen olyan a hírleveled, hogy úgy érezzék az emberek, te aztán nem sajnálod tőlük az információt. Ha a témákat összeállítottad, akkor lesz 10-20-30-X számú leveled. Ezek teszik majd ki az összes üzeneted kb. felét. A másik felét a kapcsolat-, a bizalom-, a márkaépítésre, és a szórakoztatásra építsed. Eleinte több legyen az infó, később pedig a szórakoztatás. Ehhez a következő témákat választhatod. 2. Hírek Milyen hírek, fejlesztések jelentek meg az iparágaddal kapcsolatban, és ezek miért érdekesek. Ha például egy új fejlesztés látott napvilágot, akkor mire számíthatnak a vevőid azzal kapcsolatban a jövőben. De jók lehetnek ide olyan levelek is, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a témádhoz, de az olvasóidat érdekelhetik. Például, ha vitaminokról írsz, akkor lehet téma egy érdekesség a legújabb egészséges életről szóló elméletek boncolgatása, vagy a testedzés legújabb felfedezései is. 3. Újdonságok Ez mindig érdekes téma. Milyen újdonságok láttak napvilágot nálatok, vagy az iparágban, netán a környező 115

világban, amelyek olvasóidat?

érdekelhetik

az

Ilyen lehet az új céges telephely, ahol esetleg több előnyös dolog is helyet kapott. Vagy egy új terméketek. De a legfrissebb iparági termékek, amelyek nem jelentenek konkurenciát, viszont az olvasóidnak érdekesek lehetnek. Vagy éppen olyan újdonságokat is feltárhatsz, amelyek hamarosan nálatok is kaphatóak lesznek, vagy részeivé válnak majd a kínálatotoknak. 4. Események Jártál valamilyen szakmai konferencián? Akkor írj egy beszámolót. Ott voltál egy nagy beszállítód, vagy vevőd céges rendezvényén? Írj róla pár érdekes sort. Hamarosan megrendezik az iparágad nagy kiállítását? Akkor add hírül a lehetőséget. De egy verseny, vagy egy díjkiosztó gála eredményei is ide tartozhatnak. Sőt, akár az alkalmazottaid életében történt események is szórakoztatóak lehetnek. 5. Botrányok Imádja a nép a botrányszagú történeteket. Hogyan vágták át a beszállítódat, vagy téged? Milyen botrányba keveredett az iparágad egyik jelentős szereplője? Mi történt az egyik vevőddel, amikor éppen nyaralni volt? Nem csak mindig az eladás a lényeg. Jöhetnek a zaftos sztorik is néha. 6. Történetek Mesélj a céged múltjáról, jelenéről, jövőjéről. Az alkalmazottaidról, a vevőidről, beszállítóidról, az iparágad egyes jelentős hírességeiről. Keress olyan történeteket, amelyek szórakoztatják az olvasóidat, és érdeklődve fordulnak

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 feléjük. Egy jó sztori az, amit a sajtóban is keresnek. Ha tőled megkapják, akkor könnyen kötelező lesz minden leveled. 7. Ötletek a nagyvilágból Láttál valami ötleteset, ami szerinted az olvasóidnak is érdekes lehet? Egy termék, egy szolgáltatás, vagy akár egy új pénzkereseti forrás is kellemes meglepetést jelenthet. Vannak cégvezetők, akik marketingre is tanítják a vevőiket. Vannak, akik csak mindig beszámolnak egy-egy ötletes dologról – teljesen különböző témaköröket érintve. A lényeg, hogy ne csak egyetlen téma legyen terítéken. 8. Viccek, humor Minden olvasód tudja rólad mi a kedvenc vicced? Pedig ezzel még közelebb kerülhetsz hozzájuk (tudod, kapcsolat). Feldobod néha a hangulatot egy kis humorral? Láttál egy szuper videót, amit megosztanál a listáddal is? Nosza, tedd meg bátran! Amint látod, tengernyi témaötlet hever parlagon. Nem ismerek olyat, aki mindegyiket kiaknázta volna már. Pedig, ha összeteszed a 4 fő funkcióhoz tartozó témákat, és a szórakoztató elemeket, egy igen erős, és élvezetes sorozat alakul ki a végére, ami igen komoly olvasói tábort eredményezhet ám. Ami jó, ami érdekes, és értékes, azt szívesen osztják meg egymással az emberek. Ugye ezek után soha többé nem lesz kérdés, hogyan írj az olvasóidat érdeklő, izgalmas leveleket. És most jön a java! Ugyanis, semmit nem ér az egész eddigi tudásod, ha a leveleid nem jutnak el odáig, hogy a megérkezés pillanatában, rögtön el is olvassák azokat. 116

A „félreteszem későbbre” sem jó eredmény ám! Tudod miért? Vajon mi lesz a sorsa a félretett leveleknek szerinted? (Aha! Hát persze! – Ugye?) Így, jöjjön a legfőbb hajtanod kell.

hatás,

amire

Egy mindenek felett A legfőbb hatás, amit el kell érned Ennek a fejezetnek a 49. sorában van egy olyan meglepő fordulat, amitől eláll majd a lélegzeted. De várj! Mielőtt elkezdenéd a sorokat számolgatva kutatni, hogy mi lehet ez a fordulat, elárulom, hogy csak egy illusztrációs mondat volt, és pontosan arról az erőről fogunk beszélni, amit az első mondattal váltottam ki. Ugyanis a sok technika, trükk, példa között elveszett az az igazi hatás, ami az összes látványos „szupertanács” valódi hajtóereje, és alapja. Tulajdonképpen ez a legeslegelső dolog, amit minden hírlevélbe kötelezően bele kell tenni. A szöveg figyelemfelkeltő hatása, a végigolvasásra ösztönzés, és olykor még a cselekvésre késztetés is ezen az egy érzelmi hatáson alapul. Nem ismerek jelenleg erősebb fegyvert a cégek kezében, amellyel hatékonyabban lennének képesek kommunikálni, mint ezzel a hatással. Az egyetlen tényező Mondjon bárki, bármilyen nagyszerű technikát, emlegessen akármilyen csodamódszert, az emberek érdeklődését csakis akkor leszel képes felkelteni, ha kíváncsivá teszed őket. De nem ám akárhogyan... Úgy kell felkeltened a kíváncsiságukat, hogy azonnal el is akarják olvasni a

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 más

legerősebb érzelem, amit mindig, minden helyzetben segítségül hívhatsz.

Ha alaposan figyelsz, akkor láthatod, hogy minden marketinges tanítás lényege csakis ez: a kíváncsiság faktor magas szinten tartása.

Ha kíváncsivá teszel valakit, akkor teljesen illogikus, a nézeteivel, meggyőződéseivel ellentétes dolgokra is rá tudod venni. Mennyi, de mennyi példa van erre az életben.

leveledet. módszer.

Egyszerűen

nincs

Hogy ezt meg is tudd tenni, ahhoz természetesen szükséged van a legújabb módszerekre is, de sokkal fontosabb, hogy stabil, jól bevált technikákat alkalmazz. Hiszen azért folytatsz e-mail marketinget, mert az eladás mellett a 4 fő feladatot, és a szórakoztatási faktort is magas szinten kell tartanod. És ezt csak akkor tudod megtenni, ha minden üzenetedet elolvassák. Különben is, Te szívesen vesződsz a hírleveleddel, miközben tudod, hogy a legtöbben nem is olvassák el? De mivel tehető kíváncsivá egy hírlevél olvasó? Sokféle módszer létezik erre, amelyeket hamarosan sorra végig is veszünk. Az első dolog, amire figyelned kell, az az üzeneted tárgymezeje. Aztán ott vannak az első mondatok, amelyekkel olvasásra bírod a címzetteket. Majd végig fenn is kell tartanod a figyelmüket. Ráadásul úgy, hogy közben a mondanivalód is célba érjen, és kiváltsa az általad kívánt cselekvést. Mindezt hogyan? Erről fog szólni a következő összes fejezet. Megbeszéljük, hogyan írj érdekes tárgymezőt, hogyan kezdj hatásosan, hogyan tartsd fenn végig a figyelmet, majd végül hogyan érjed el, hogy cselekedjenek is az olvasóid. Ehhez egy olyan hírlevél struktúrát fogok mutatni, ami már hosszú évek óta a leghatásosabbnak bizonyul, és eddig nem is találtam ennél a módszernél jobbat. A struktúra kényege végig a kíváncsiság fenntartása lesz, mert ez az egyik 117

Képzeld el például, hogy iszonyú késében vagy. Rohansz az utcán a dolgod után. Akkor hirtelen meglátsz egy kisebb csoportot, ahol az emberek szörnyülködve, kiáltozva tolonganak egymás mellett. Mit teszel? Bárhogy siess is, az a pár perc, amíg gyorsan megnézed mi ez a nagy jajveszékelés, már úgysem számít. Úgyis késében vagy, akkor meg már 2 perc ide-vagy oda, kit érdekel, nem igaz? Legfeljebb majd jobb mentséget hozol fel. A kíváncsiságod győz. Pedig tudod, hogy a késésed igencsak negatív érzéseket kelthet. De mégis, a kíváncsiság – ha csak egy rövid időre is – legyőzi a józan észt. Nos, neked is ezt kell elérned, ha figyelmet akarsz szerezni magadnak. Ez az első dolgod, a kíváncsiság felkeltése, és fenntartása. Akkor most nézzük meg, mi is az a hírlevélírási módszer, amivel állandó olvasottságot érhetsz el, és a lehető legmagasabb szinten tarthatod a hírleveled megnyitási arányát...

A siker titka: Figyelem – érdeklődés – cselekvés A figyelem ma már egyre nagyobb kinccsé válik. És akinek sikerül ezt folyamatosan fenntartania, arra fényes jövő vár akkor, amikor a többiek még azt sem igazán tudják, hogyan szerezzék meg azt. Az állandó kapcsolattartás egyik legfőbb eszköze a hírlevél. Éppen ezért

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 nagyon nem mindegy, hogyan írod meg ezeket a fontos marketing eszközöket. De ez a formula segít. A módszer egyszerű: 1.) Írj egy jó tárgymezőt 2.) indíts egy erős kezdéssel 3.) mondd el, miért azt a kezdést választottad 4.) állj elő egy példával 5.) írd le a javaslatodat, ötletedet, tippedet, tanácsodat 6.) bizonyítsd be, hogy működik 7.) ösztönözz cselekvésre minél több olvasót. A képlet ennyi. A siker garantált. Én is rendszeresen alkalmazom ezt a formulát, és kijelenthetem: MŰKÖDIK. Nagyon is szépen. És tudod mi a legszebb? Akár minden leveledet megírhatod így, mert a hatás mindig ugyanaz lesz. Most már csak ki kell próbálnod. De mielőtt ezt megtennéd, vegyük csak át részletesen az összes pontot – tele konkrét példákkal.

A figyelem, avagy „Milyen tárgymezőt írjak?” Tartozom egy vallomással. Na, ne gondolj semmi „szaftos” dologra, nem most jön a nagy leleplezés, hogy nem is én írom a szövegeimet, vagy, hogy minden estémet night klubokban töltöm. Nem. Csak egy-szerűen annyiról van szó, hogy el kell mondanom: néha mi, tanácsadók, egy kicsit „túllicitáljuk” a dolgokat. Folyamatosan újdonságokról, és hihetetlenül hatásos dolgokról beszélünk neked. Azonban előfordul, hogy ezeket a dolgokat csupán egy párszor tudod

118

felhasználni, aztán unalmassá válnak.

elcsépeltté,

Így van ez az e-mail tárgymezők esetében is. Ugyanis gyakran olvashatsz cikkeket arról, hogy milyen az igazán hatásos tárgymező, de ha jobban megfigyeled, és elkezded kipróbálni őket, akkor hamar kiderül, hogy a legtöbbjük csak első alkalommal „üt”, aztán minél többször veted be, annál kisebb lesz az érdeklődés irántuk. Talán érzed is néha, hogy „Á, ezt már írtam, talán nem kellene megint felhasználnom. De akkor mit írhatnék helyette?” Ugye előfordul? Na, meg aztán nem is kellene a leghatásosabb, titkos fegyvereidet ellőni egy-két hírlevélre, kevésbé fontos üzenetre, mert akkor mi marad a kampányaidhoz? Azonban a megnyitási arány mindig fontos, bármilyen leveledről legyen is szó. Nemde? Most egy olyan módszertant szeretnék bemutatni neked, amivel mindig képes leszel érdekes, megnyitásra ösztönző, és ami a lényeg, változatos tárgymezőket írni. Olyanokat, amelyek kedveltté teszik a leveleidet, és sokkal nagyobb valószínűséggel éred el azt, hogy a Te üzeneteidet rendszeresen olvassák. Éppen ezért fontos, hogy szóljak: ezek nem a hiper-szuper, bődületes tárgymezők szövegei lesznek, mert, mint mondtam, azokat max. kétszerháromszor tudod bevetni. A cél most az, hogy soha ne okozzon gondot érdekessé tenni a leveleidet. Az ügy érdekében az első dolgunk, hogy megbeszéljük, hogyan is működik ez az egész. Azaz, hogyan is lehet mindig gyorsan kitalálni, mi legyen a tárgya egy levélnek. Csak pár egyszerű segédletre lesz szükséged...

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 hogy akkor miért nem használod? Pedig nézd csak meg a hatást:

Te melyik kategóriát kapod? Biztosan te is úgy vagy vele, hogy szelektálod beérkező leveleket. Azonnal olvasandó, ráér, kuka – ez a minimum, amit mindenki megtesz. A gond csak az, hogy az azonnal olvasandókon kívül szinte biztos, hogy az összes többi levél sorsa egyenértékű a kukával. Gondold csak át, hogy Te hányszor térsz vissza elolvasni a félretett leveleidet. Éppen ezért, egyenesen luxus az, ha hagyod, hogy akár csak a „ráér” kategóriába tartozzál. Az már régóta nem titok, hogy a tárgy funkciója csupán ennyi: eladni az üzenetet, azaz megnyitásra késztetni az olvasót. De ennek mi az egyetlen módja? Mivel az ismétlés a tudás anyja, így újra elmondom: a kíváncsiság felébresztése. Ez az erős érzelem segít neked abban, hogy megnyitásra ösztönözd az olvasóidat. Most akkor nézzük meg 10 módját annak, hogyan írj kíváncsiságot keltő tárgymezőket.

7 hatásos e-mail tárgymezőírási technika

Hogyan végezd szindrómát?

ki

a

fehér

papír

Hogyan lúgosítsd a szervezetedet a leghatékonyabban? Hogyan ismerd fel időben a rákot? Hogyan érd el, hogy ne lopjanak tőled? [keresztnev], te hogyan kezeled ezt a problémát? Hogyan írj hatásos hirdetést fél óra alatt? A hogyan szó csodálatos hatással van az emberekre. Egyszerűen vonzó, és kész. És, ha éppen nem jut eszedbe semmi frappáns, akkor ezt a tárgymező típust mindig segítségül hívhatod. 2. Meséld csak el... A másik aduász a sztori. Ugye, erről a szövegírás egyéb területein is gyakran szó esik. És bizony az e-mail tárgymezőknél is sikerrel veszi a „nemolvasás” akadályát.

1. Ami mindig bejön

Egy sztori, ami megrázó hatással volt a világra

Tudod mi az a szó, amit bármikor előhúzhatsz a kalapból, amikor csak elakadsz, és nem jut eszedbe semmi?

A kifosztott fodrász este

Ugye, megbeszéltük, hogy csak egyetlen célod lehet: felkelteni az olvasóid kíváncsiságát. De mi teszi őket azonnal kíváncsivá? Ez a módszer mindig bejön. A legtöbb guru használja is rendszeresen. Talán ki is találtad már. Igen, ez a „hogyan” kérdőszó. Egyszerűen nehéz ellenállni neki. Nem is ragozom tovább, mert ezt már kívülről fújod. A kérdés csak az,

119

A cégvezető, akinek soha nem volt megállás János is félt a szövegírástól – de aztán történt vele valami furcsa dolog... Kokó első szava találkoztunk...

ez

volt,

amikor

A kislány, akinek a csodájára jár a világ Nem lennél folytatására?

www.szovegvaros.hu

kíváncsi

a

történetek

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 3. A meglepetés ereje Képzeld csak el, az olvasód ott ül a monitor előtt, és éppen a leveleit szelektálja... Szenzációs leárazás – kuka Józsi ismerősnek jelölt az iwiwen – ráér Vegyél márkás termékeket közvetlenül a gyártótól – ja, persze, rohanok És akkor befut az üzeneted: János, ki vagy rúgva – hoppá! Ez meg mi a csuda?! És kész, az érdeklődés a maximumon. És ezt a módszert kb. minden harmadik – negyedik levelednél elsütheted ám. Kell hozzá némi kreativitás, de nagyon szép eredményeket hoz. A dolog lényege ennyi: végy egy levelet, aminek a szövegét már megírtad. Nézd át, hol van benne a legérdekesebb pont. Kezdj el agyalni, hogyan tekerhetnél rajta egyet úgy, hogy az már meglepő legyen. Hogy ez így túl ködös? Hadd mutassak egy példát. A fenti tárgymezőt (lehet, hogy Te is megkaptad) az egyik levelem átfutása után írtam meg, és nagyon szép eredményt hozott. De hogyan született meg a tárgymező? A levél arról szólt, hogy ha jó szövegeket írsz, akkor sokkal kevesebb munkára lesz szükséged ugyanakkora forgalom eléréséhez. Azaz, a szövegírás szabadabbá tesz. A szövegben volt egy bekezdés, amiben benne volt egy mondat, ami arról szólt, hogy ha elkészíted a legfőbb vevőszerző szövegeidet, akkor akár ki is rúghatod magad a cégtől, mert hosszú ideig nem lesz rád szükség odabent.

120

Ebből – némi gondolkodás után – egyenesen következett a tárgymező: [keresztnev], ki vagy rúgva. És ilyen meglepő tárgyat szinte akármelyik levélhez lehet írni. Esetleg egy-két mondatot át kell fogalmaznod a leveledben, hogy passzoljon a tárgyhoz, és készen is vagy. Hidd el, ez csak elsőre tűnik bonyolultnak. Ha már azon töröd a fejed, hogy melyik a levél legérdekesebb pontja, és azt hogyan írhatod le a legmeg-lepőbben, akkor elkezdenek jönni az ötletek is. Például ilyenek: János, tudtam, hogy ennek bedőlsz... Képzeld, tegnap láttalak egy plakáton János, most lebuktál! Az ilyen típusú tárgymezők mindig nagyon szép megnyitási arányt érnek el. Volt, amelyiket 72%-a nyitotta meg a címzetteknek. 4. Titokzatos tényező Ha ügyesen raktad össze a marketingedet, és figyeltél arra, hogy elég érdekes köntösbe csomagold a kínálatodat, akkor biztos vagyok benne, hogy van a tarsolyodban egy sor érdekes, újdonságszámba menő dolog, amelyek a hírleveleidben, értékesítő szövegeidben is visszaköszönhetnek. Egy hatás, amire kevesen figyelnek, egy tévhit, amit sokan rosszul ismernek, egy meglepő eredmény, amiről kevesen tudnak, stb... Ezek a dolgok mind-mind érdeklődést keltenek. Ráadásul egy jó részükre menet közben találsz rá Te is. Ha alaposabban elgondolkozol, akkor szinte minden leveledbe tudsz tenni egy-egy „titokzatos tényezőt”, amelyekkel kíváncsivá tudod tenni az olvasóidat, és rá tudod venni őket az olvasásra.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Nem kell ám nagy dolgokra gondolni. Elég, ha csak kiemelsz egy-egy fontos megközelítést, amire sokan nem gondolnak, vagy bemutatsz egy-egy olyan részletet a kínálatodból, amit nem árt ismerni, vagy egyszerűen csak elmondasz egy-egy titkos érdekességet. De lehet ez akár egy olyan módszer, csomag, vagy elem, amit Te, saját magad neveztél el a kínálatodon belül.

6. Figyelmeztetés Már volt szó az elme automatizmusairól. A figyelmeztetés is pontosan egy ilyen automata cselekvés indítógombja lehet. És attól függően, hogy mit szeretnél elérni, változtathatod a reakció erejét. Mit jelent ez?

Emlékszel az EPER formulára? Sokan voltak kíváncsiak rá.

A figyelmeztetés riasztó, ijesztő hatású. Így nem mindegy, hogy milyen vonatkozásban használod. Ha nagyon komolyra sikerül, akkor két dologgal kell esetlegesen számolnod:

De lássunk néhány példát a „titokzatos tényezős” tárgymezőre:

1. Nagyon sokan fogják megnyitni a leveledet

A villámgyors piaci hatalomátvétel titka

2. Kiemelkedően leiratkozóid száma

Az elvehetetlen piac titkos kis motorja

magas

lesz

a

[keresztev], Te tudtad ezt magadról?

Utolsó figyelmeztetés – ezt a tárgymezőt egy kampányom során használtam. Rekord megnyitást, rekord rendelést, rekord leiratkozást, és rekord felháborodott levelet eredményezett. De lehet azért ezzel is csínján bánni.

Kíváncsiság, ez ám a lényeg! Akkor kérem a következőt...

Mielőtt nekifogna a fogyókúrának, egy figyelmeztetés

5. Kérdezz

Figyelmeztetés – lopják a vevőidet

Ha már egyetlen titok létezik, még pedig az, hogy keltsd fel a kíváncsiságot, akkor mit gondolsz, ennek mi az egyik legbiztosabb módja?

Ne vegyen LCD tévét, amíg ezt a figyelmeztetést nem olvasta

Te használod ezt a hatásos technikát? Te is átmész ezen az evolúción?

Igen. A kérdés. János, tudtad, hogy az írás ezen a két dolgon múlik? Mitől fél minden harmadik cégvezető a legjobban? Miért sírta el magát az egyik szülő ezen az előadáson? Te is félsz ettől a vevőtípustól?

121

Ugye érzed, hogy milyen erős hatása van ennek a típusnak? 7. Ígéret Alapvető szövegírási szabály, mindig szükséged van egy ígéretre, amit az ajánlatodból nyerhet az olvasó. Egy vágy teljesülése, egy cél elérésének a lehetősége, egy gondtól való megszabadulás ígérete, egy nyereség lehetősége, egy félelem megszűnésének a reménye. Az ígéret nagyon erős kíváncsiságkeltő tényező.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 most

ne ess bele az unalmas ismételgetés csapdájába

Öt perc múlva örökre eltűnhetnek a pénzügyi gondjai

Így a leveleid mindig kíváncsivá teszik majd az olvasóidat. Hidd el, nem fog nekik feltűnni, hogy valójában 10 tárgymező típust használsz, ha követed a fenti módszertant. Így rendszeresen olvasni fogják az üzeneteidet.

30 000 Ft-nyi bezsebelhetsz

ajándék,

amit

6 garantáltan működő tárgymező típus Most végre megtalálhatod az igazi fogyás kulcsát Ígérj, és megnyittatik a leveled – legalábbis, ha elég erős az ígéreted. Mindegyik tárgymező típusra találsz még számos példát a gyakorlati útmutatóban. Oké, a kérdés már csak az... Hogyan használd? Vigyázat! Mert könnyű beleesni abba a hibába, hogy csak azért, mert az egyik típus jól megy, szinte mindig csak azt használod. Nem is lenne ezzel semmi baj, csak sajnos egy idő után unalmassá fog válni az olvasóid számára. Persze tudom jól, hogy a legtöbb esetben a „hogyan” marad ki a tanácsokból, éppen ezért következzen most egy rövid recept arra, hogy mit kezdjél ezzel a 10 technikával.

Van itt még pár alapszabály, amire érdemes némi figyelmet fordítanod: Soha ne okozz csalódást az olvasóidnak. Azaz, csak azért, mert figyelmet akarsz szerezni magadnak, még ne tegyél olyat, hogy a tárgymezőnek semmi köze nem lesz a leveled tartalmához. Ezzel csak elriasztod az olvasóidat. Mindig vigyázz arra, hogy a tárgymező ígéretére valamilyen utalást tegyél már a leveled elején, így a felkeltett érdeklődést könnyű szerrel fenn is tudod tartani majd. Nem kell rögtön kifejtened a tárgyat, elég annyi is, ha egy rövid megjegyzést teszel, hogy nem sokára kiderül az, amit a tárgyban leírtál. És végül egy jó tanács...

1. Jelöld meg magadnak a 7 módszert ebben a kézkönyvben

Időnként feltétlenül teszteld le, hogy melyik típust szeretik a legjobban az olvasóid, és a legfontosabb üzeneteidhez azt használd.

2. Amikor levelet írsz, akkor szedd elő ezt a könyvet, és válaszd ki azt, amelyik a legjobban illik a leveledhez

Rendben, kíváncsiság felkeltve. Na, de mi a helyzet a folytatással? Ott is menni fog? Ha követed a módszert, ami most jön, akkor biztosan.

3. Folyamatosan váltogasd a típusokat, és 1-2 alkalomnál többször ne használd egyiket sem egymás után

A hatásos kezdés titka

4. Próbáld valamilyen módon követni, hogy melyik technikát, mikor használtad, vagy alakíts ki egy szisztémát, ahogy váltogatod a címsor típusokat, hogy garantáltan

122

Hogyan kell elkezdeni egy jó hírlevelet? Ismétlés, hogy soha ne felejtsd el: kíváncsiságot keltve. Ha tárgymezővel érdeklődést keltettél, és megnyitották a leveledet, akkor hiba lenne egy unalmas, semmitmondó első bekezdéssel elrontani a dolgot. Nem igaz?

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 Képzeld csak el, befut hozzád egy érdekesnek ígérkező levél, mondjuk ezzel a tárgymezővel: Egy felrobbant kamion túlélője rólad mesélt nekem – és utána így folytatódna levél, hogy... A legtöbb cégnél a veszélyes anyagok szállítása nem felel meg az előírásnak, mert nem követik a jogszabályokat. Az olyan anyagok, mint a benzin, a tisztítószerek, és a vegyszerek, komoly odafigyelést igényelnek. Éppen ezért... Ááááálmosító, nem igaz? Nem lenne sokkal jobb, ha itt még nem ilyen üres frázisokkal állna eléd a feladó? Pedig van egy rossz hírem: a legtöbb hírlevél így kezdődik. Lehet, hogy a te leveleid is? Mit szólnál egy ilyen kezdéshez? Képzeld csak, a múlt héten felrobbant kamion sofőrje túlélte a katasztrófát. De nem is ez a fontos, hanem amit utána mondott.

az emberek elolvassák az üzeneteidet. Lehetőleg minél többen. Erre két szuper fegyvered is van: a tárgymező, és az első bekezdés. Mindkettőnek az alapja a kíváncsiság felpiszkálása, és magas szintre emelése. Ez hol egy megdöbbentő mondattal, hol egy erős problématudat-erősítő indítással, hol egy nagy ígérettel, hol egy érdekes kérdéssel érhető el. Hogy mikor, melyik technikát válaszd? Erre nincsenek alapszabályok. Azt a technikát veted be, amelyiket akarod. Fontos, hogy jól illeszkedjen az üzenetedhez. Ennyi a lényeg. Ha a tárgymező írásnak, és a kezdésnek a mesterévé válsz, akkor könnyedén fogod megszerezni az emberek figyelmét.

Lehet, hogy akár te is lehettél volna az, akiről beszélt. Tudod miért?

Ha a figyelem megvan, akkor már csak fenn kell tartanod azt. De hogyan? Lássuk...

Hm? Nem érdekesebb így? Nem lennél kíváncsibb, mint az első verzió esetében? Főként, ha neked is vannak veszélyes anyagot szállító kamionjaid. Mert ugye nem küldenék ilyen levelet, ha nem tartoznál a célcsoportomba.

Hogyan tartsd fenn a figyelmet, és érj el a cselekvésig?

És bizony, a cél az érdeklődés, a figyelem maximális megszerzése.

Hogyan tarthatod fenn a figyelmet?

De hogyan írj te is ilyen első mondatokat? Erről már volt szó ebben a könyvben korábban...

Tehát, a legnagyobb ellenséged a közöny. Az olvasóid olyan környezetben találkoznak a hírleveleiddel, ami a legnagyobb jóindulattal sem nevezhető ideálisnak. Éppen ezért ügyesnek kell lenned, ha át akarod törni a közöny falát. Elsőként a figyelem megszerzése lesz a feladatod, hiszen ezen múlik minden. Az egyetlen esélyed, hogy egyáltalán belefoghass a 4 fő feladat ellátásába, ha 123

A figyelem megszerzése volt a legnehezebb feladat. A világ reklámozói, írói, kommunikátorai is ezért folytatják legnagyobb harcot. Ugyanis tudják, ha már ez megvan, akkor a siker 80%-át a kezükben érezhetik. De azért, egy erős kezdéshez, méltó folytatás is dukál. Kár lenne csalódást okozni az olvasónak. Egy csalódott ember nagyon hamar közönyössé válik, és később már a legtutibb trükkel is pokoli nehéz lesz jóvátenned a hibádat. Ha többször is csalódnia kell az

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 olvasódnak, mert rendszeresen unalmassá válnak az üzeneteid, akkor egy idő után elveszíted őt. És ha ez általános jelenséggé válik, akkor baj van ám. A gond csak az, hogyha eddig rosszul kommunikáltál, akkor már most is ez a helyzet. Ha így lenne, akkor sajnos rossz hír, hogy ezek a technikák is inkább az újonnan megszerzett olvasóknál fognak igazi áttörést hozni – de legalább őket már nem veszíted el! Azért nincs ám minden veszve. Ugyanis gondolj csak bele: eddig esetleg unalmasak voltak az üzeneteid, de még nem iratkoztak le a listádról. Jönnek tőled a levelek, és bár nem olvassák el azokat, mégis maradtak veled. Ebben a helyzetben egyszer csak elkezdenek érdekesek lenni a tárgymezőid, és utána is egyre izgalmasabb folytatás következik. Hirtelen más lesz, mint eddig. Erre felkapják a fejüket, és egyszerre rendszeresen belekukkantanak a leveleidbe. És elég ám, ha csak kettőthármat elolvasnak, és máris könnyedén „függővé” válhatnak. Kész, a folyamat megfordítva. Ha pedig eddig is érdekesek voltak a leveleid, akkor most, hogy már tudatosan írsz, még inkább azok lesznek az olvasóid számára. Nagy kincs ez ám a mai világban! Tehát, az első mondatokkal megragadtad az olvasóid figyelmét, most arra kell figyelned, hogy ne engedd el azt. Azért is fontos ez ugye, mert ha már erősen kezdtél, de gyengén folytatod, akkor hiába dolgoztál a kezdésen annyit. A kérdés csak az...

Hogyan tovább? Emlékszel a formulára? 1.) Írj egy jó tárgymezőt 124

2.) indíts egy erős kezdéssel 3.) mondd el, miért azt a kezdést választottad 4.) állj elő egy példával 5.) írd le a javaslatodat, ötletedet, tippedet, tanácsodat 6.) bizonyítsd be, hogy működik 7.) ösztönözz cselekvésre minél több olvasót. Az első két pontot kipipáltuk. Már a kezedben van egy sor tárgymező-, és első bekezdésírási technika. Most jön a 3-4-56-os pont. Ezek segítenek majd a továbbiakban abban, hogy sikeresen tartsad fenn a figyelmed, és teljes érdeklődést szerezz az üzenetednek. Menjünk csak végig ezeken a pontokon sorjában. Miért kezdtem így? Bármelyik kezdési technikát is választottad, bárhogyan csigáztad is fel a kíváncsiságot, az olvasódban ott fog élni a kérdés: „Oké, mindez szuper, de miért figyeljek oda rád?” A kérdés jogos. Miért is figyeljen oda rád? Nos, ez a kérdés magyarázatra szorul. Ha kérdeztél, ha vágyat keltettél, ha egy problémáról beszéltél, ha hírrel kezdted, de ha egy meglepő módon indítottál, akkor pláne fontos, hogy a folytatás is érdekes legyen. Magyarázd el, hogy az a vágy miért érdekes az üzeneted szempontjából. Az a probléma miért érdekes most. Az a hír miért rossz, vagy jó. Az a látszólagosan a témától teljesen eltérő első mondat miért illik mégis oda. Ez tulajdonképpen nem más, mint annak a témának a felvezetése, amiről a leveled szól. Azaz, most, hogy a figyelem a tiéd, kezdjed el összekötni a mondandódat az kezdéssel, hogy teljesebb képet fessél.

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 De erre a figyelem fenntartása miatt is szükség van. Egyszerűen nem vihetsz bele túl nagy logikai ugrást az üzenetedbe, mert akkor érthetetlenné válik, és az nagyon nem jó. Kár lenne összezavarnod az olvasódat. A híreknek is van egy rövid, magyarázó szakasza, amivel átkötik a szalagcímet, és a lényeget. Például, az előadásomban, ahol a válásokkal indítottam, utána rögtön megmagyaráztam, hogy a fő ok a kommunikáció hiánya, vagy a rosszul felépített kommunikáció. És bizony az, hogy egy cég egyáltalán eljut a vevőjével a „házasságig”, az is a kommunikáción múlik. Így már érthetővé vált a kezdés, és a helyére kerültek a dolgok. Ezután már csak egy dolog volt vissza. Például Térjünk csak vissza egy pillanatra a történetekhez való vonzalmunkhoz. Amióta csak erre a világra kerültünk, történetekkel, sztorikkal tanítottak minket. Még a matekban, és a fizikában is egy sor feladat van, amelyek egy történet megoldásán alapulnak. Éppen ezért, ha már érthetővé vált a kezdés, akkor még világosabbá válik, ha egy példát is felhozol. Ráadásul egy sztori még tovább növeli az érdeklődést. De persze, ha nincs történeted, amit beszúrhatsz ide, akkor jó lehet egy felmérés, egy párhuzam, egy hasonlat is. A lényeg, hogy növelje, vagy legalább fenntartsa az érdeklődést. Jöhet a lényeg „Rendben, érdekel mindez. Mi a teendőm?” – gondolja az olvasó. Hát persze, hiszen elcsavartad a fejét a kezdéssel, és azt is elmondtad neki, hogy miért fontos odafigyelnie rád. Sőt, 125

igazoltad is ezt egy példával. Akkor jöhet végre a fő mondanivaló is. Jöhet a tanácsod, a tipped, a félreértés, a tévhit, vagy bármi, amiért az üzenetedet írtad. Erről nincs mit mondanom egyelőre. Hisz ha ezt nem tudod leírni, akkor nincs miről beszélni, nem igaz? Én ilyenkor szoktam eljönni a szövegírási technikával, amiről írni akartam, vagy éppen az értékesítendő anyag egy részletével, ha éppen kampány van. De ilyenkor szoktam elmesélni az fő történetet, vagy éppen azt, hogy milyen újdonsággal készülök előjönni hamarosan. Te is itt írjad le a lényeget. Mivel ez annyira tág témakör, így nincs konkrét szabályom rá. Itt elfér az is, ha kicsit szárazabban írsz, ugyanis itt már azon van a hangsúly, AMIT mondani akarsz. Ráirányítottad a figyelmet, minden szem rátapad, így el is várják, hogy most ne beszélj mellé. Úgyhogy csak rajta! Elő a farbával! Bizonyíts Most jön az a pillanat, hogy alátámaszd az igazadat. Ugyanis eddig mi történt? Azon voltál, hogy a figyelmet megszerezd, és elmondjad, hogy miért volt fontos odafigyelnie az olvasódnak rád. Sőt! Még a megoldást is feltártad. Így most már csak az érdekli az olvasódat, hogy „Rendben, ez eddig oké, de miért igaz? Miért higgyem el, hogy éppen ez lesz a jó megoldás?” Ez teljesen természetes, hiszen ha minden tanácsot megfogadnánk, amit kapunk, akkor minden napunk csak arra menne el, hogy mások javaslatait próbáljuk ki. Ez oké is lenne, ha éppen egy kísérleti telepen dolgozunk, na de az életben! Azonban, ha valami bizonyítást nyert számunkra, hogy működik, hogy érdemes tenni egy próbát, hogy

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 szükséges lépnünk, akkor könnyebben elfogadjuk azt. Éppen ezért, most aztán jöhetnek az érvek, amelyek az üzeneted lényege mellett állnak. Jöhetnek a bizonyítékok, a statisztikai adatok, a vevői vélemények, a szakértői, szakmai elismerések, és minden, ami bizonyítékkal szolgál. Ha ezt ügyesen oldod meg, akkor következő pontot már szinte igényelni fogja az olvasó, és ha kimarad, még hiányérzete is támadhat, hogy akkor most ennyi? De mi is ez a pont?

Hú, ez annyira egyedi dolog, hogy 100%os választ adni szinte képtelenség. De alap esetben: -

A cselekvés Sajnos még mindig gyakran látom, hogy ezzel óvatosan bánnak a cégvezetők. Pedig gondold csak végig: Elkapott a dokid, hogy a legutóbbi vizsgálatnál volt valami gond. Elmagyarázta, hogy miért baj az az eredmény. Majd elmesélte az egyik betege történetét, aki hasonló cipőben járt. Ezután elmondta, hogy mi lehet a megoldás. Végül elmondta, hogy az esetek 99%-ban bizonyítottan működik az a bizonyos megoldás. Mi lesz a következő kérdésed?

-

-

kattintson egy linkre, ahol a folytatás várja menjen fel a weboldaladra, és jelentkezzen az ingyenes e-bookodért, vagy az általad ajánlott partner oldalán iratkozzon fel olvassa el teljes sztorit, amiről írtál egy hírportálon vegye elő a jegyzetfüzetét, és írja fel a dátumot, hogy ne maradjon le az ajándékról, amit felajánlottál fogadja meg még ma a tanácsodat, és tegye meg a kellő lépéseket próbálja ki az életben a javaslatodat, és számoljon be neked e-mail-ben, vagy a blogodon vagy csak egyszerűen figyelje a levelezőjét, mert hamarosan jön a folytatás

„Oké doki, mit tegyek? Hol tudok jelentkezni a kezelésre?” Nem?

Talán már látod, hogy ez a cselekvés bármi lehet, ami egy kis aktivitásra ösztönzi az olvasódat. A lényeg azon van, hogy minél jobban bevéssed magad az emlékezetébe, és ennek ez az egyik legjobb módja.

Akkor miért lenne szégyen, vagy baj, ha az olvasódnak is felkínálod a megoldási lehetőségre való jelentkezést? Vagy éppen, ha megmondod neki pontosan mit, és hogyan csináljon?

Még valami: ha már tudod, hogy a legközelebbi leveledben miről fogsz írni, akkor egy utóiratban feltétlenül csigázd fel az érdeklődését, hogy azt a levelet is várakozva olvassa majd el.

Éppen ezért – én azt mondom – egyetlen levelet sem szabad cselekvésre késztetés nélkül lezárni. Már csak azért sem, mert ha úgy „váltok el” egymástól, hogy aktivitásra ösztönözted az olvasódat, akkor sokkal mélyebb benyomást teszel rá, mint ha ez nem történik meg. Főleg, ha meg is teszi azt a lépést, és még működik is!

Tulajdonképpen ez lenne a sikeres e-mail írás tematikája. Én is mindig magam mellett tartom ezt a struktúrát, mert ezerszer bizonyította már, hogy mennyire eredményes. Így csak javasolni tudom, hogy az összes leveledet e szerint írjad meg. Hidd el, megéri. A 2009-es év végén volt egy konferencia, ahol ennek a struktúrának egy rövidített

De mi lehet ez a cselekvés? 126

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 változatáról, az eredeti Borden-formuláról tartottam egy előadást. Néhány hét múlva éppen az egyik résztvevővel beszéltem, amikor csak úgy mellékesen, elmesélte egy sikerélményét. Előadást kellett tartania úgy 100 ember előtt. Ráadásul előtte egy multi cég ügyvezetője, és egy polgármester beszélt, akik gyakorlott előadók voltak. Nos, a lényeg az, hogy ez az ügyfelem, alkalmazva a Borden-formulát, egyedüli előadóként, tapsviharral zárta a prezentációját, míg a többiek még csak egy tenyér-összecsapást sem kaptak. Azt hiszem, ez is egy újabb ékes példája, hogy milyen jól működik ez a formula a valóságban. Nincs olyan szöveg egyébként, amelyiknél ne lehetne kiválóan alkalmazni – esetleg kihagyva belőle egyegy részletet. Hirdetéseknél, sales szövegeknél, de a mindennapok során is jól működik. Próbáld csak ki! De mielőtt elkezdenénk másról beszélni, még ne rohanjunk tovább, mert azért a figyelem fenntartásához van itt egy fontos dolog, amiről szeretnék pár szót ejteni. Ez sem kevésbé fontos, mint maga a struktúra... Amire még szükséged lesz Amikor egy hírlevelet megírsz, akkor tulajdonképpen te is egy mesélővé válsz, aki tanítani, értéket átadni készül. Így érdemes odafigyelned arra, hogy jó mesélő legyél. Ehhez nem elég ismerni egy jó hírlevél felépítést, azt is tudnod kell, hogyan feszítsd a végsőkig az érdeklődés fonalát.

A levélben egy alapos letolás várt, hogy bár az olvasómnak semmi szüksége nem volt az általam kínált termékre, mégis minden levelemet végigolvasta. Így végül egy csomó időt „raboltam el” tőle, aminek nagyon nem örült. Én nem kényszerítettem olvasásra – pontosabban fizikai kényszert nem alkalmaztam. De valami mást igen. A szabályok (nem lesz sok): - mindig, minden bekezdést igyekezz úgy befejezni, hogy az kíváncsivá tegye az olvasót a folytatás iránt – egy befejezetlen mondat, ami a következő bekezdésben folytatódik, egy utalás, egy ígéret a következőre nézve, egy érdeklődést keltő utolsó mondat - ha a szöveged hosszabb 5 bekezdésnél, akkor feltétlenül használj érdekes alcímeket, amelyek kíváncsiságot keltenek - minden új szakaszt úgy zárj le, hogy érdekessé teszed a folytatást Ennyi az egész. Olvasd csak át ezt a könyvet, és figyeld meg, hányszor alkalmaztam ezeknek az elemeknek valamelyikét. Izgalmas lesz felfedezni. Ráadásul sokat tanulhatsz belőlük. De mielőtt belevágnál a kutatásba, még van miről beszélnünk. Elsőként fussunk végig újra pár szóban a figyelem fenntartásáról szóló részen.

Emlékszem, az egyik kampányom során, egyszer kaptam egy érdekes levelet. (Figyeled az első mondatot? Sehol Ádám, meg Éva) 127

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI

Zárszó Ez volt tehát A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI 2 e-book. Bízom benne, hogy érdekesnek, és izgalmasnak találtad. Ezek után már csak annyi van vissza, hogy NE CSAK OLVASD, vidd is át a gyakorlatba mindazt, amit fontosnak találtál az írások között. Én most búcsúzom Tőled, kedves olvasó! Sikeres megvalósítást, és gyors vevőgyűjtést – most már az online világban is! Üdvözlettel, Odrovics János

az igazi vevőismereten alapuló, és a vevőbeszippantó reklámszövegek specialistája

128

www.szovegvaros.hu

A SZÖVEGÍRÁS NÉLKÜLÖZHETETLEN TECHNIKÁI

129

www.szovegvaros.hu