MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
SOP
No. Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit Halaman
: C.7/SOP/081/05/2016 :00 : 21 May 2016 : 1/3
UPTD
dr. H. Bambang P U
Puskesmas
19630621 198912 1 001
Tambakboyo
1. Pengertian
Identifikasi Hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui hambatan yang ada di puskesmas selama proses pendaftaran. Proses identifikasi
2. Tujuan
hambatan dilakukan setiap 1 tahun sekali Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan yang terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan maksimal tanpa mengalami kesulitan ataupun
3. Kebijakan
hambatan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas
No 440/C.7. SK/071/03 /
414.051.029/2016 tentang identifikasi hambatan 4. Referensi 5. Prosedur/ Langkah-
Permenkes No. 75 tentang puskesmas 1. Kepala puskesmas merencanakan pertemuan untuk membahas proses identifikasi hambatan 2. Kepala puskesmas meminta kepala TU untuk membuat undangan pertemuan pembahasan proses identifikasi hambatan kepada petugas pendaftaran dan administrasi 3. Petugas
pendaftran
dan
administrasi
menghadir
pertemuan
pembahasan proses identifikasi hambatan 4. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan membahas mengenai cara mengidentifikasi hambatan 5. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan menentukan cara mengidentifikas hambatan yaitu dengan pembuatan angket 6. Peserta pertemuan membuat angket identifikasi hambatan untuk diiisi oleh semua petugas 7. Peserta pertemuan menyebarkan angket identifikasi hambatan kepada petugas 8. Peserta pertemuan mengumpulkan angket yang sudah diisi oleh petugas 9. Petugas pendaftaran menganalisa hasil angket identifikasi hambatan 10. Petugas hambatan
pendaftaran
menyimpulkan
hasil
angket
identifikasi
11. Petugas membuat laporan dari hasil angket identifikasi hambatan 12. Petugas melaporkan laporan hasil angket identifikasi hambatan kepada kepala puskesmas 13. Kepala puskesmas menerima laporan hasil angket 6. Diagram Alir
KAPUS meminta TU KAPUS
membuat undangan
merencanakan
pertemuan membahas
pertemuan
identifikasi hambatan
KAPUS dan pesrta pertemuan membahas
Petugas pendaftar dan
cara mengidentifikasi
administrasi menghadiri
masalah
pertemuan
KAPUS dan peserta
Peserta pertemuan
pertemuan
membuat angket untuk
menentukan cara
diisi oleh semua petugas
mengidentifikasi hambatan dg pembuatan angket
Peserta pertemuan menyebarkan angket identifikasi hambatan kepada petugas
Petugas pendaftaran
Peserta pertemuan
menganalisa hasil angket
mengumpulkan
identifikasi hambatan
angket yang sudah diisi oleh petugas
Petugas pendaftaran menyimpulkan hasil angket identifikasi hambatan
Petugas membuat laporan dari hasil angket identifikasi hambatan
Petugas melaporkan hasil KAPUS menerima laporan hasil angket identifikasi
angket identifikasi hambatan kepada kepala puskesmas
2/3
7. Unit terkait
Pendaftaran, poli umum, poli gigi, poli kia, UGD, kamar obat, laboratorium
8. Rekaman Historis
Yang Dirubah
Isi Perubahan
Perubahan
Tgl. Mulai Diberlakukan
3/3
Nomor Revisi Ke Berlaku Tgl
C.7/SOP/081/05/2016 00 21 Mei 16
SOP MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
Ditetapkan Kepala UPTD Puskesmas Tambakboyo
dr. H. Bambang Priyo Utomo NIP: 19630621 198912 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN TUBAN DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS TAMBAKBOYO Jalan Raya Tambakboyo No. 258 Telepon ( 0356) 411080 Emai :
[email protected] TUBAN 62353
