DIFERENCIACIÓN E INTEGRACIÓN Este tema también se conoce como teoría de la contingencia de Lawrence y Lorsch, quienes fueron los primeros en proponer el diagnóstico de la necesidad de cambio en una empre empresa sa basá basánd ndose ose en dete determ rmin inad adas as dime dimens nsio ione nes s de la orga organi nizac zació ión: n: la diferenciación e integración, la estructura y las relaciones entre grupos. Ellos sostienen que existe una relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura interna de la organización con las exigencias ambientales y el desempeño de la organización, es decir, cómo alcanza sus metas y obeti!os. "ara fines de diagnóstico, se deben examinar las dimensiones organizacionales que el clie client nte e uzg uzgue ue pert pertin inen ente tes. s. Esta Estas s dime dimens nsio ione nes s son: son: dema demand ndas as ambi ambien enta tale les, s, diferenciación, integración, maneo de conflictos, contrato empleado-administración.
DEMANDAS AMIENTALES #as de!andas de!andas a!"ientales a!"ientales $e refieren a los aspectos que %giran& alrededor de la empresa, como los factores pol'ticos, económicos y sociales, que marcan la pauta de la estrat estrateg egia ia que que debe debe adopt adoptar ar una una organ organiz izaci ación ón.. #a #lanea #laneaci$ ci$n n estrat estrat%gi %gica ca y la #laneaci$n o#erati&a.
DIFERENCIACIÓN #a segu segund nda a dime dimens nsió ión n ambi ambien enta tall es la di'erenciaci$n, que que sign signif ific ica a que que %cad %cada a depart departam ament ento o debe debe tene tenerr clara clarame ment nte e dete determ rmin inad adas as la funci función ón o funci funcion ones es que que desempeña, las cuales, por ning(n moti!o, deben duplicarse o sobreponerse. )ontempla la diferencia de conocimientos y emociones que se manifiestan entre los eecuti!os de los di!ersos departamentos que conforman la empresa.
INTEGRACIÓN $ignifica que las acti!idades o funciones que desempeña cada departamento deben estar enfocadas *acia un fin com(n. Es decir, se debe e!itar que cada departamento tenga obeti!os, metas y estrategias particulares que obstruyan el fi n para el que la empresa fue creada. "or lo tanto, cuanto más dudosa sea la información con que cuenta la organización más flexible debe ser para enfrentarse a ese compleo entorno.
MANE() DEL C)NFLICT) $e refie refiere re a las las pol' pol'ti ticas cas que que se util utiliz izan an para para sosl soslay ayar ar los los probl problem emas as entre entre los los departamentos. Es muy importante para organizaciones con alto grado de integración y diferenciación, debid debido o a que que cuand cuando o indi indi!i !idu duos os con con dife diferen rente tes s punt puntos os de !ist !ista a busc buscan an unif unific icar ar esfuerzos, surgen ine!itablemente los conflictos. El éxito en el uso de esta *erramienta depende, en gran medida, de la manera en la que los indi!iduos resuel!en estos conflictos.
C)NTRAT) EM*LEAD)+ADMINISTRACIÓN Está relacionada con las expectati!as que el indi!iduo tiene respecto de la organización a la cual pertenece. En este sentido, esta quinta demanda ambiental depende del cont contra rato to psic psicol ológ ógic ico, o, esto esto es, es, la proy proyec ecci ción ón que que el empl emplea eado do espe espera ra que que la organización le ofrezca aparte del salario, salario, por eemplo, eemplo, reconocimiento, reconocimiento, pertenencia pertenencia a un grupo y autorrealizac autorrealización+ ión+ este modelo lo utilizan utilizan generalment generalmente e organizacione organizaciones s que lle!an a cabo tareas de in!estigación. $u estrategia de implantación consta de las siguientes cuatro etapas: Diagnóstico. )onsiste en la recolección de datos relati!os al funcionamiento de la organización organización y el análisis de los mismos. mismos. partir de ello se pueden descubrir descubrir las causas del problema o las oportunidades de la organización. $e obtiene •
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información respecto de la naturaleza del entorno y el diseño de cada departamento. Planeación de la acción. En esta etapa se desarrollan planes para resol!er problemas identificados mediante el diagnóstico. #os planes incluyen identificación de métodos particulares de cambio y dirección de las acciones por adoptar. En ciertas circunstancias se puede llegar a modificar la estructura de la organización. Implantación. Esta etapa se relaciona con la transición de los cambios planeados dentro de las acciones de la organización. Evaluación. rado de satisfacción obtenido por la implantación de los programas.