Diferencia entre marketing y Mercadotecnia El marketin marketing g (en inglés: inglés: Marketin Marketing) g) tiene tiene diversa diversas s definic definicione iones; s; según según Philip Philip Kotler Kotler (conside (considerad rado o padre del marketing) es «el proceso social y administrativo por el cal los grpos e individos satisfacen ss necesidades al crear e intercam!iar !ienes y servicios"# $in em!argo% hay otras definiciones; como la &e afirma &e el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y o!tener ganancias al mismo tiempo# En espa'ol% marketing sele tradcirse como mercadotecnia o mercadeo# Por otra parte% la pala!ra marketing est reconocida por el *+E (iccionario de la *eal +cademia Espa'ola) an&e se admite el so del anglicismo% anglicismo% la *+E (*eal +cademia +cademia Espa'ola) recomienda sar con preferencia la vo, espa'ola mercadotecnia# El marketing involcra estrategias de mercado% de ventas% estdio de mercado% posicionamiento de mercado% etc# -recentemente se confnde este término con el de p!licidad% siendo ésta última s.lo na herramienta de la mercadotecnia# El marketing tiene como o!/etivo principal favorecer el intercam!io entre dos partes de modo &e am!as reslten !eneficiadas# $egún Kotler% se entiende por intercam!io «el acto de o!tener n prodcto deseado de otra persona% ofreciéndole algo a cam!io"# Para &e esto se prod,ca% es necesario &e se den cinco condiciones: e!e ha!er al menos dos partes# 0ada parte de!e tener algo &e spone valor para la otra# 0ada parte de!e ser capa, de comnicar y entregar# 0ada parte de!e ser li!re de aceptar o recha,ar la oferta# 0ada parte de!e creer &e es apropiado o desea!le tratar con la otra parte# $i por algún motivo% algna de las partes implicadas en el intercam!io intercam!io no &eda satisfechas% satisfechas% evitar &e se repita de nevo dicho intercam!io# 0120EP31 PE*$12+4# $im!.licamente es lo mismo pero en 5ngles# 6a en la prctica profesional% la mercadotecnia es el con/nto de técnicas aplicadas a los procesos para determinar el 78E% 01M1% 08+21% 12E 6 + 785E2% mientras el marketing marketing es la practica emp9rica de las acciones acciones compro!adas compro!adas como efectivas# En mercadotecnia se reali,ar9a n -olleto con dise'o de imagen% color% teto (l.gico% vendedor y atractivo) y con !ases en investigaci.n &e lo har n instrmento de venta acorde a la necesidad de la empresa% prodcto o servicio# Mientras en el marketing% n dentista% n florista o la se'ora &e lee cartas hace n folleto de informaci.n para vender ss prodctos servicios o concepto#
INVESTIGACION DE MERCADO $e pede definir como la recopilaci.n y el anlisis de informaci.n% en lo &e respecta al mndo de la empresa y del mercado% reali,ados de forma sistemtica o epresa% para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo# $e trata% en definitiva% de na potente herramienta% &e de!e permitir a la empresa o!tener la informaci.n necesaria para esta!lecer las diferentes pol9ticas% o!/etivos% planes y estrategias ms adecadas a ss intereses# 4a +merican Marketing +ssociation (+M+) la define como: «la recopilaci.n sistemtica% el registro y el anlisis de los datos acerca de los pro!lemas relacionados con el mercado de !ienes y servicios"# Pero el sector de!e reinventarse% ya &e el mercado est demandando a los instittos de opini.n nevas solciones !asadas% principalmente% en: •
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Velocidad. 4os clientes necesitan &e la informaci.n flya con rapide, para poder tomar decisiones rpidas y lo ms acertadas posi!les# Talento. 4os clientes piden ideas &e generen valor# 4es da igal de d.nde provenga el conocimiento% por&e lo &e &ieren es informaci.n concreta% independientemente% de cl sea la fente de origen o la metodolog9a empleada para s o!tenci.n# Nuevas fuentes. 4a investigaci.n ms tradicional de/ar paso a otra !asada en la miner9a de datos% anlisis semi.ticos% nerociencia% estdios etnogrficos### Mensajes concretos. 4os clientes piden na comnicaci.n ms clara y directa% con conclsiones concisas y divlgativas% es decir% tili,ar n lenga/e &e ha!le en titlares y a continaci.n sea informada# Mayor conexión con las nuevas tecnologías. 5nternet y las redes sociales de!en tener n mayor protagonismo en los estdios de opini.n#
Tipos de empresas según s capita! #< Pú!licas# En este tipo de empresas el capital pertenece al estado y generalmente s finalidad es satisfacer necesidades de carcter social% se peden clasificar en: a) 0entrali,adas# 0ando los organismos de las empresas se integran en na /erar&9a &e enca!e,a directamente el presidente del pa9s con el o!/eto de nificar las decisiones% el mando y la e/ecci.n# 4as secretar9as de estado caen dentro de esta clasificaci.n# E/emplo: $ecretar9a de la *eforma +graria% $ecretar9a de Edcaci.n Pú!lica% $ecretar9a de =acienda# !) esconcentradas# $on a&ellas &e tienen determinadas facltades de decisi.n limitada% &e mane/an s atonom9a y s prespesto% pero sin &e de/e de eistir el neo de /erar&9a# E/emplo: 5nstitto 2acional de >ellas +rtes% 0omisi.n 2acional >ancaria% 0omisi.n -ederal Electoral# c) escentrali,ada# $er9an a&ellas en las &e se desarrollan actividades &e competen al estado y &e son de interés general% pero &e estn dotadas de personalidad% patrimonio y régimen /r9dico propios# E/emplo: 5nstitto Meicano de 0omercio Eterior% 0ompa'9a 2acional de $!sistencias Poplares# d) Estatales# Pertenecen 9ntegramente al estado% no adoptan na forma eterna de sociedad privada% tiene personalidad /r9dica propia% se dedican a na actividad econ.mica y se someten alternamente al derecho pú!lico y al derecho privado# E/emplo: +ga Pota!le y +lcantarillado% +lm!rado Pú!lico% 4impia#
e) Mita o paraestatales# En estas eiste la coparticipaci.n del estado y los particlares para prodcir !ienes y servicios# $ o!/eto es &e el estado tienda a ser el único propietario tanto del capital como de los servicios de la empresa# E/emplo: Petro&9mica de Méico% iesel 2acional# ?#< Privadas# 4o son cando el capital es propiedad de inversionistas privados y la finalidad es eminentemente lcrativa# + s ve,% peden se nacionales% cando los inversionistas son nacionales o nacionales y etran/eros y transnacionales% cando el capital es preponderantemente de origen etran/ero y las tilidades se reinvierten en los pa9ses de origen#
Empresa y s entorno
Nestra "i!osof#a Soriana 0onstantemente !scamos la satisfacci.n plena de nestros clientes al ofrecer na etensa y completa l9nea de spermercado% ropa y mercanc9as generales en tiendas c.modas% !ien !icadas% segras y de am!iente agrada!le% preocpndonos siempre por !rindar n ecelente servicio 2estros cola!oradores% constityen el elemento fndamental para el éito de nestra organi,aci.n% por ello% estamos convencidos de nestra responsa!ilidad para apoyarlos como individos en s desarrollo y !ienestar integral# 2estros proveedores representan n recrso sstancial para la operaci.n de nestro negocio% por lo tanto% cmplimos nestros compromisos y posteriores negociaciones% !scando siempre na relaci.n mta de !eneficio y respeto# 2os preocpamos por el !ienestar de la po!laci.n al hacernos presentes con nestras tiendas y centros de distri!ci.n en lgares &e lo /stifican% participando activamente con las comnidades y asociaciones locales en los programas am!ientales% edcativos y de sald% segros de &e
nestras acciones% trascendern a las sigientes generaciones# 2estra tecnolog9a de vangardia% conocimientos de mercadeo% gente calificada% agresividad de negocios% proyecciones de crecimiento y .ptimas estrategias financieras nos permiten crear n valor agregado% logrando de esta manera na alta renta!ilidad y n constante crecimiento de nestra operaci.n# $omos meicanos comprometidos con nestro pa9s% al cal apoyamos insistentemente en s crecimiento y desarrollo econ.mico y social#
Dicip!inas re!acionadas con !a mercadoctenia Econom#a 4a pala!ra econom9a proviene del lat9n econom9a y del griego oikos (casa) y nomos (administraci.n)% &e /ntos significan literalmente administraci.n de casa# 4a econom9a es la ciencia &e estdia la prodcci.n y distri!ci.n de !ienes y servicios para la satisfacci.n de necesidades hmanas# e estas definiciones podemos desprender los sigientes componentes para &e &ede aún ms clara la eplicaci.n: @ Estdio de los métodos y sistemas &e la sociedad tili,a para la gesti.n de ss recrsos# @ Estdia la transformaci.n de dichos recrsos en otro prodcto o servicios# @ 4a forma correcta de administrar y distri!ir estos recrsos (so!re todo si son escasos)# @ 4a eplicaci.n de c.mo o!tiene el individo ss ingresos% y c.mo los invierte# $ociolog9a 4a sociedad es el o!/eto de estdio de la sociolog9a# 4os componentes &e estdia y &e intervienen en las fnciones mercadol.gicas son: @ 4a estrctra social: $istemas de relaciones sociales% relativamente esta!les &e participan dentro de la sociedad desempe'ando roles previamente esta!lecidos# @ 4os grpos sociales: $on gratificaciones personales y sociales% permiten la sociali,aci.n entre individos% desempe'o de roles% etcétera# @ 4as institciones sociales: Peden ser estrctras econ.micas% de nidades de tra!a/o% de religi.n o de integraci.n de valores# @ 4a familia: 5nstitci.n !ase de la sociedad% en la &e se for/an los valores y actitdes del individo para interactar con la sociedad# @ *elaciones de poder y atoridad: $e llevan a ca!o al interior de la sociedad a fin de asegrar el cmplimiento de las tareas asignadas# @ 4as clases sociales: ivisiones relativamente permanentes y ordenadas de na sociedad cyos miem!ros comparten valores% intereses y condctas similares# @ 4os roles sociales: Modos de comportamiento previamente estandari,ados y socialmente transmitidos de generaci.n en generaci.n% dependen de la posici.n social del actor social% prestigio social% etcétera# @ Procesos sociales y formas de interacci.n: *elaciones &e los seres hmanos esta!lecen entre ellos y &e dan lgar a sitaciones de intercam!io% cooperaci.n% coerci.n y conflicto#
Antropo!og#a El término proviene del griego anthropos (ser hmano) y logos (conocimiento)# $e define como la ciencia &e estdia al ser hmano de manera hol9stica% com!inando diversas disciplinas como las ciencias natrales% la sociolog9a% etc#% para reali,ar n anlisis del hom!re dentro de la sociedad como hacedor de cltra y como prodcto de ésta# Estdia el origen y desarrollo de los modos de comportamiento del hom!re a través del tiempo y el espacio% llevando a ca!o n estdio !iosocial de la ra,a hmana# entro de la antropolog9a se encentran otras disciplinas% las cales son: @ +ntropolog9a lingA9stica: estdio de los diversos lenga/es hmanos# @ +ntropolog9a !iol.gica: estdio del cerpo hmano en tiempos pasados y presentes# @ +ntropolog9a social: estdio del comportamiento hmano en la estrctra social del pasado y presente# @ Etnolog9a: estdio del hom!re desde na perspectiva cltral# @ +ntropolog9a filos.fica: se cestiona por la eistencia del hom!re% y por s natrale,a#
$sico!og#a 4a psicolog9a nace en el siglo i con Bndt cando fnda el primer la!oratorio de psicolog9a eperimental con el cal la mayor9a de los psic.logos estn de acerdo# $e define como la ciencia &e estdia el comportamiento del ser hmano% y los fen.menos &e éste conlleva como el comportamiento% percepci.n% desarrollo de la personalidad% aprendi,a/e y motivaci.n# 8na rama de la psicolog9a &e se tili,a en mercadotecnia es la psicolog9a del consmidor% misma &e estdia la forma en la &e las personas toman las decisiones de compra de prodctos y servicios# 4as pregntas !sicas &e se aplican en la psicolog9a del consmidor para llegar a resltados útiles para la mercadotecnia son las sigientes: @ C7é compraD @ CPor &é lo compraD @ C0ndo lo compraD @ C0.mo lo compranD @ C0on &é frecencia lo compraD @ C.nde lo compraD @ C0on &é frecencia lo sanD
Estad#stica Es el con/nto de herramientas% técnicas y métodos tili,ados para la recopilaci.n% organi,aci.n% presentaci.n% anlisis e interpretaci.n de datos nméricos con la finalidad de o!tener na !ase s.lida para la toma de decisiones efectivas# e!ido a lo etenso de las actividades reali,adas por la estad9stica% mencionaremos algnas de las ms representativas: @ 1rgani,ar y resmir datos#
@ 3a!laci.n de datos# @ *esltados presentados en forma grfica o ilstrativa# @ 0lclo de medidas descriptivas (moda% mediana% media% pro!a!ilidad% etcétera)# 4as técnicas estad9sticas se tili,an de forma amplia en mercadotecnia para el control de calidad% conta!ilidad% recrsos hmanos% finan,as% etc# y es llevada a ca!o por administradores de institciones; atoridades en la edcaci.n; organismos pol9ticos; en las empresas privadas% en el go!ierno% etcétera#
Conta%i!idad Es na disciplina técnica &e lleva n sistema de operaciones para la recopilaci.n% registro% anlisis e interpretaci.n de informaci.n relativa al valor o cantificaci.n del patrimonio de na persona f9sica o moral# eneralmente el sistema conta!le lleva na !ase de informaci.n so!re: @ El patrimonio de la persona f9sica y moral y s evolci.n en n periodo determinado# @ 4os !ienes de propiedad de terceros# @ 1tras contingencias# 0on !ase en esta informaci.n podemos esta!lecer na relaci.n &e nos permita evalar las acciones tomadas en ciertos periodos de tiempo yFo verificar de manera eficiente los recrsos tili,ados# 4os o!/etivos de la conta!ilidad son: @ >rindar informaci.n de manera eacta% vera, y oportna a los interesados# @ 4levar sistemas de control# @ ar protecci.n legal#