MANAGEMENTUL STRATEGIC STRATEGIC ARABESQUE SCURTA DESCRIERE DESCRI ERE A COMPANIEI
S.C ARABESQUE SRL -este o societate cu raspundere limitata avand capital integral romanesc, de 14.!. lei. Sediul social al "irmei se gaseste in #alati, Str. $imisului nr.1, %RC&'1()***)1++4, Cod "iscal& R% !41. n"iin n"iințat/ 0n anul anul 1++ 1++4, 4, cu oiect oiect de activi activitat tatee comer comer țul cu materi materiale ale de const construc ruc ții, Araes2ue s-a de3voltat continuu, 0ntr-un ritm "oarte rapid, aung5nd asta3i cel mai mare distriuitor distriuitor de materiale de de construc construc ții și "inisae, "inisae, cu un porto"oliu porto"oliu complet de produse produse și servicii, servicii, cu opera operațiuni at5t 0n plan plan intern, c5t și e6tern. Arae Araes2u s2uee pune pune la dispo3 dispo3ii ția specia speciali liștilor tilor un porto" porto"oli oliuu comple complett de materi materiale ale pentru pentru construc construcții, "inisae "inisae și amena/ri amena/ri 7peste , , repere8, repere8, de la materiale materiale grele 7locur 7locurii pentru 3id/ri 3id/rie, e, produs produsee metalu metalurg rgice ice,, etoni etoniere ere,, etc.8, etc.8, siste sisteme me pentru pentru acoperi acoperi șuri 79idroi 79idroi3ol 3olaa ții, țigl/ igl/ ceramic/ de eton și metalic/, șindril/ ituminoas/, pl/ci ondulate, ondulate, policaronat, policaronat, etc8, produse produse pentru amena/ri interioare 7vopsele, gleturi, ade3ivi, c9ituri, sisteme de gips carton, term termoi oi3o 3ola lații, ii, tava tavane ne caset casetat ate, e, parc parc9e 9et, t, lam lamri riur uri, i, uși, etc.8 etc.8,, inst instal alaații sani sanita tare re și term termic ice, e, ec9ipamente electrice, corpuri de iluminat, p5n/ la materii prime pentru moilier 7pal, "eronerie, laturi de masa și uc/t/rie, lemn strati"icat, strati"icat, etc.8. Structura organizatorică a firmi
:ondatorul "irmei Araes2ue este ;irgil ;irgil Ce3ar Rapotan, el a 0nceput acest/ a"acere 0n 1++4 0mprumutat de "amilie și prieteni. D!crira c"i#i managria$%
Conducere Conducereaa operativ/ operativ/ a societ/ societ/ții Araes2 Araes2ue ue este asigurat/ asigurat/ de o ec9ip/ ec9ip/ ec9ilira ec9ilirat/ t/ și ine 0nc9egat/, cu e6perienț/ și succese succese 0nregistrate 0nregistrate 0n activitatea anterioar/. Organizara afacrii%
Activitatea "irmelor este supraveg9eat/ supraveg9eat/ de directorii administrativi administrativi și directorii de 3on/ 0mpreun/ cu patronul. Activitatea "irmei "irmei Araes2ue Araes2ue este reali3at/ de o ec9ip/ ec9ip/ de apro6imativ ( ( de pro"esioni pro"esioni ști. Anga An gaaații compan companiei iei Arae Araes2 s2ue ue 0și des"/ des"/șoar/ oar/ activ activita itatea tea 0n depart departame amente ntele le de v5n3/r v5n3/ri,i, ac9i3iții, transporturi, transporturi, logistic/, logistic/, contailitate, <$, mar=eting, resurse resurse umane, uridic, uridic, investi ții.
:orme3/ :orme3/ o ec9ip/ ec9ip/ dinamic/, dinamic/, "le6iil "le6iil/, /, interacti interactiv/, v/, canali3at/ canali3at/ c/tre creșterea continu/ continu/ a satis" satis"ac acției clien clienților. ilor. Activit/țile de consultant/, servicii e6perte, service, aprovi3ionare aprovi3ionare sunt des"/surate pe a3/ de contracte cu organi3ații speciali3ate. Activitatea Activitatea de laorator este asigurat/ prin prin contract cu un lao laora rato torr inde indepe pend nden entt
și
auto autori ri3at 3at.. >ate >ateri rial alel elee "olo "olosi site te sunt sunt de cea cea ma maii un/ un/ calit calitat ate, e,
agrementate, iar produc/torii produc/torii au implementat implementat Sistemul de >anagement al Calit/ ții. Serviciile asigurate cuprind consiliere te9nic/ de specialitate, "asonare și deitarea o țelului eton, colorare a vopselelor vopselelor și tencuielilor decorative, decupare panouri panouri pal și c/ntuire, transport. transport. :orța logisti logistic/ c/ a companiei companiei este con"irmat con"irmat// de parcul parcul logistic logistic ce cuprinde cuprinde un num/r num/r impres impresio ionan nantt de camioa camioane ne specia speciali3 li3ate ate care care asigu asigura ra ma6im ma6im de opera operativ tivita itate te la desc/r desc/rcare care,, transport și livr/ri 0n ?4 ore ore de la data comen3ii, comen3ii, oriunde oriunde 0n Rom5nia. @e parcursul parcursul activit/ activit/ții sale societatea societatea și-a m/rit și consolid consolidat at nivelul nivelul de clien ți, gradul gradul de utili3are utili3are a capacit/ții sale de deservire deservire evolu5nd evolu5nd de la 4! 0n anul 1++4 1++4 la apro6imativ apro6imativ + 0n anul anul ?!. ?!. Ca urmare urmare a calit/ calit/ții irepr ireprooșaile aile a servici serviciilo ilorr sale, sale, "irma "irma și-a c5știgat tigat un renume renume inemeritat și o cot/ de piaț/ e6celent/. Calitatea o"ertei și prețurile accesiile atrag un num/r important important de clien clienți. Compan Compania ia deține ine un porto" porto"oli oliuu de peste peste 1 de clien clien ți, din mai multe multe domenii domenii de activitate activitate,, cei mai mul mulți dintre dintre aceștia activ5nd activ5nd 0n 0n domeniul domeniul construc construcțiilor. iilor. Client Clientii ii ARABE ARABESQU SQUE E sunt sunt compan companii ii cu capit capital al privat privat,, de stat stat sau mi6t, mi6t, de toate toate marimile, care-si des"asoara activitatea pe piata constructiilor si amenaarilor si care au putut gasi in aceasta colaorare partenerul de incredere pe care-l cautau. c autau. e la an la an gama gama de prod produs usee dist distri riu uit itee a "ost "ost l/rg l/rgit it// pent pentru ru a o"er o"erii clie clienn ților ilor maoritatea reperelor reperelor de care au nevoie nevoie at5t pentru pentru construc construc ții c5t și pentru amena/ri interioare. interioare. n același timp a avut loc loc și o e6pasiune e6pasiune terito teritorial/ rial/,, prin desc9id desc9iderea erea periodic periodic// de noi puncte puncte de lucru lucru 0n 0n cele cele mai mai mari mari orașe ale ale ț/rii. /rii. n Rom5nia, Rom5nia, centrele centrele comerciale comerciale Araes2 Araes2ue ue sunt la& Bucure București, Clu, Clu, $imiso $imisoara, ara, Brașov, ov, Con Constan stanța,
ure ureș, %radea și Baia >are. @e plan e6tern, e6tern, Araes2u Araes2uee și-a "/cut simțit/ pre3en pre3ența 0nc/ din ?! ?!,, cu un prim centru centru 0n C9ișin/u, in/u, Repul Repulica ica >oldov >oldova. a. A urma urmatt 0n scurt timp timp Ucrain Ucraina, a, av5nd av5nd actualm actualment entee o re țea alc/tuit/ alc/tuit/ din ? de "iliale "iliale 0n principalele principalele ora șe din Ucraina, ce operea3/ su numele numele Budma6. n
luna septemrie ?(, compania a inaugurat o "ilial/ la So"ia, 0n Bulgaria, iar la s"5r șitul aceluiași an a desc9is și 0n Seria un centru comercial. n pre3ent valoarea lunar/ a v5n3/rilor este estimat/ undeva la apro6imativ ?-?? milioane de euro. Ținta companiei este s/ aung/, p5n/ 0n perioada ?1!-?1(, la o ci"ra de a"aceri de circa un miliard de euro. Cota de pia ț/ a "irmei este de +, "iind sus ținut/ de serviciile a peste de salariați. :urni3orii ARABESQUE sunt companii romanesti de marca, dar si parteneri internationali de prestigiu din #ermania, :ranta, area Britanie, %landa, Austria, Spania, Suedia, Ce9ia, @olonia, Slovacia, Elvetia, etc. &I'IUNEA( MISIUNE( &ALORI( OBIECTI&E STRATEGICE
Mi!una
>isiunea noastra este de a veni mereu in intampinarea nevoilor clientilor nostri, diversi"icandu-ne serviciile si o"erindu-le solutia completa si implementand solutii logistice personali3ate, adaptate dupa nevoile clientilor si a partenerilor. in dorinta de a devein parteneri de incredere pentru clientii sai, Araes2ue pune interesele clientului in centrul a"acerii sale, cladindu-si avanta concurential prin di"erentierea servicilor o"erite si personali3area acestora pentru "iecare tip de a"acere si contriuind ast"el la succesul a"acerii partenerilor sai. :irma, lunad in considerare interesele clientilor cauta sa de3volte cu acestia o relatie pe termen lung, prin reali3area asteptarilor acestora in conditii de siguranta si promptitudine. &iziun
;i3iunea noastra este aceea de a "i leader pe piata.@rin e"ectuarea acestei vi3iuni la "iecare nivel al organi3atiei noastre, vom "i recunoscuti de catre angaati, client, drept cea mai una "irma din tara.
&a$ori
inamism >ediul constructiilor din Romania este "oarte dinamic, uneori imprevi3iil, in continua e6pansiune si "oarte solicitant. Araes2ue a crescut puternic tocmai datorita dinamismului, adaptailitatii rapide si "le6iilitatii sale. @ro"esionalism :ara o ec9ipa ine pregatita, cu cunostinte te9nice temeinice si "oarte comunicativa, "ara respectarea unei "erme conduite, atat interna, cat si in relatia cu partenerii, succesul nu ar "i putut "i otinut intr-o piata "oarte competitiva. %rientare catre client e preocupam de nevoile clientilor ca si cand ar "i propriile nevoi. @rin conectarea permanenta cu solicitarile clientilor, porto"oliul complet, livrarile la santier, transport, consultanta si serviciile de calitate venim in intampinarea asteptarilor clientilor nostri. -imunatatirea in"rastructurii si continuarea procesului de construire a spatiilor de deservire proprii, cu supra"ete mari de depo3itare si "acilitati sporite de manipulare - de3voltarea si diversi"icarea logisticii ast"el incat sa se poata mentine termenul ma6im 7?4 de ore pe o ra3a de 1 =m8 de onorare a oricarei come3i, in conditiile cresterii continue a numarului de clienti - diversi"icarea continua a gamei de produse pentru a o"eri clientilor produse noi aparute pe piata constructiilor si amenaarilor, dar si pentru a o"eri game complete de produse Responsailitate
E6tinderea ariei de distriutie, imunatatirea continua a calitatii si imogatirea porto"oliului prin lansarea de produse inovatoare repre3inta miloace considerate de "irma pentru reali3area strategiei propuse. O)icti* !tratgic
@entru indeplinirea misiunii, Araes2ue a trasat urmatoarele oiective strategice&
O)icti* cantitati*
Cresterea numarului de repere comerciali3ate de la la
Trmn + ra$izar
S"arsitul anului ?1!
4! Cresterea numarului de autocamioane dela *! la 1 Crearea a 1! de noi locuri de munca %iective calitative entinerea calitatii produselor livrate si per"ectionarea continua a personalului angaat
S"arsitul anului ?1! S"arsitul anului ?1! $ermen de reali3are
permanent
permanent
:le6iilitate si adaptailitate la cerintele clientilor
permanent
Atragerea, invatarea si motivarea celor mai uni oameni
permanent
Atragerea continua de noi clienti prin o"erirea de produse mereu in pas cu cerintele acestora
permanent
permanent
Actionarea pe pietele marilor concurenti europeni
permanent
IDENTI,ICAREA IMPACTULUI STRATEGIC AL TE-NOLOGIEI( INO&ARII SI CALITATII Im#actu$ !tratgic a$ t"no$ogii
epartamentul de it "acilitea3a trans"ormarea si moderni3area organi3atiei, prin "urni3area unui suport e"icient pentru noile procese economice si de productie. Araes2ue detine o serie de licente pentru so"tDare de a"aceri cu scopul de a imunatatii procesele operationale si de a gestiona per"ormant activitatea societatii.
uni"icarea a3elor de date de clienți, "urni3ori, articole de la nivel de punct de lucru la nivel central
gestionarea centrali3at/ a politicilor de prețuri, discounturi, promo ții, acorduri de raat
gestionarea integrat/ a proceselor principale și m/rirea numarului de procese gestionate 0n noul sistem in"ormatic
re"lectarea 0n timp real 0n "inanciar-contailitate a tuturor activit/ ților 3ilnice
implementarea unui concept de Controlling
oținerea unui prim set de rapoarte necesare conducerii activit/ ții
accesul 0n timp real la in"ormație
Im#actu$ !tratgic a$ ino*arii
Araes2ue "ace parte din Sistemul ational e Cercetare-e3voltare si este inscris in Registrul @otentialilor Contractori. Anual compania Araes2ue investeste procente importante din ci"ra de a"acere pentru activitatiile de cercetare de3volatre, ast"el incat in mod constant sa ne imunatatim produsele e6istente si mai mult decat atat sa otinem retete pentru noi produse. Compania Araes2ue, din ini țiativa directorului general Ce3ar Rapotan, s-a implicat 0n programul de reailitare termic/ a cl/dirilor, lans5nd o marc/ proprie de sistem pentru termoi3olare, denumit $ermo"i6. Acesta este constituit din mortar ade3iv și mas/ de șpaclu de culoare al/ sau gri, cu aderenț/ și elasticitate sporite și din polistiren e6pandat igni"ugat "aricat special pentru Araes2ue su cerințele irectivei europene +)1*)EEC. n acela și scop, la 0nceputul anului ?1 s-a lansat $ermo"i6 Ecoond, un ade3iv de culoare gri, reali3at pe a3a de lianți 9idraulici și agregate selecționate, con"orm g9idului de agrement te9nic european E$A# 4 și irectivei europene ?)!)CE. Acesta se utili3ea3/ la lipirea pl/cilor termoi3olante din polistiren, vat/ mineral/, plut/, silicat de calciu, lemn minerali3at etc. Im#actu$ !tratgic a$ ca$itatii
Araes2ue este partenerul a peste 1 clien ți din 0ntreaga țar/. % con"irmare a per"ormanțelor o ținute de companie, respectiv a angaamentului pe termen lung "a ț/ de clien ții s/i, este oținerea certi"ic/rii SR E
Ritmul de crestere economica peste media regiunii, re"lectat de cresterea veniturilor populatiei, a generat o crestere tot mai mare pe piata materialelor de constructii, segment pe care activea3a si Araes2ue. ediu simplu si previ3ii,
<A>ediu simplu dar di"icil previ3iil
C%>@LEF
>ica
$URBULE$
previ3iunea viitorului
viitorul este
este di"icila
practic imprevi3iil
>are
ARABESQ
Mica
Mar
Cu toate ca mediul economic devine din ce in ce mai concurential, activitatea Araes2ue s-a situate constant pe un trend ascendant, care se estimea3a ca se va mentine si in anii urmatori. @iata constructiilor va continua sa creasca, desi apar tot mai multe voci care preconi3ea3a o scadere.@rin urmare, putem spune ca mediul pe care activea3a Araes2ue este unul comple6, "iind di"icila elaorarea unei strategii pe termen lung. @re3icerea viitorului este di"icila deoarece concurenta scade preturile la produsele similar, unele produse sunt vandute doar pentru nototietatea lor, pentru rulae, ceea ce duce la eliminarea multor ucatori de pe piata, la o impartire mai riguroasa a pietei. ANALI'A PESTEL ,actoru$ conomic
>ediul economic se con"runta cu anumite de3ec9ilire structurale. Cele mai grave consecinte ale acestor de3ec9ilire le repre3inta starea tensionata a economiei, socurile create de di"erite politici economice contradictorii, dar si starea de nesiguranta a mediul economic.@ot in"luenta pro"itailitatea "irmelor urmatorii "actori economici& in"latia, somaul, @
Controlul asupra cursului de sc9im valutar are ca e"ect cresterea importurilor si scaderea e6porturilor.Araes2ue este o "irma importatoare pe care o in"luentea3a in mod negative oscilatiile cursului euro. Cresterea preturilor la energia electrica si la comustiili determina maorarea preturilor tuturor produselor, serviciilor, iar asta duce la scaderea puterii de cumparare a consumatorilor. #loali3area a condus la raspandirea la nivel gloal a miloacelor de in"ormare, la intensi"icarea concurentei, determinand ca deci3iile strategice ale "irmelor sa "ie orientate catre pietele produsului si mai putin catre pietele nationale. ,actoru$ #o$itic
:actorii politici actionea3a direct sau indirect asupra intreprinderilor, regasindu-se in principal in politica economica, sociala, politica e6terna cu in"luenta in ceea ce priveste sursele si modalitatile de constituire, cat si oiectivele si miloacele de reali3are a lor.
Acest mediu se a"l/ 0ntr-o continu/ de3voltare, inovaHia "iind un avanta petru "irmele care pot Hine pasul cu ea Ii un de3avanta petru cele care nu 0Ii permit acest lu6. >ediul amiant te9nic, te9nologic prin ansamlul "actorilor speci"ici in"luentea3a nivelul productivitatii, costului de productie, calitatea productiei, nivelul pro"ituluiJ 0n general re3ultatele economice "inale ale 0ntreprinderii. n conditiile impactului re3ultatelor cercetarii stiinti"ice, acesti "actori au o in"luenta crescanda ca urmare a accelerarii u3urii morale a te9nologiilor, a reducerii duratei de aplicare a cunostintelor 0n toate domenii de activitate.
dus la cresterea calitatii serviciilor si scaderea e"ortului "i3ic depus de manipulanti, so"eri si angaatilor din irou. ,actoru$ !ocio/cu$tura$&
Sunt "oarte importanti si pot "i "oarte di"eriti de la o 3ona geogra"ica la alta, deoarece acesta se caracteri3ea3a prin sisteme de valori, oiceiuri, traditii , credinte etc. %portunitati o"erite de mediul social-cultural ivelul de de3voltare al 0nvatam0ntului "avori3ea3a pregatirea "ortei de munca si implicit e"icienta activitatii unei 0ntreprindere Activitatile cultural artistice pentru cei "ara nici o legatura cu activitatea "irmei contriuie la stimularea creativa a personalului, "avori3ea3a e"icacitatea activitatii des"asurate de respectivul personal care a participat la ast"el de activitati. Amenintari generate de mediul socio-cultural& >entalitatea ca ansamlu de concepte, convingeri care determina g0ndirea si comportamentul poate in"luenta negativ activitatea des"asurata de persoanal din 0ntreprindere.
,actoru$ co$ogic
%rdonanta de urgenta a guvernului nr, ()? privind regimul deseurilor staileste oligatiile agentilor economici de a asigura un nivel ridicat de protectie a mediului inconurator si de a asigura sanatatea pulica. ,actoru$ $ga$
Sistemul legislativ din Romania este intr-o continua sc9imare.
MODELUL PORTER
>odelul celor ! "orte elaorate de @orter repre3inta un prim pas util pentru anali3a mediului.Cei ! "actori concurentiali descrisi de modelul @orter sunt& concurenti actuali, concurentii potentiali, produse sustitute, puterea de negociere a "urni3orilor si puterea de cumparare a clientilor. Concurntii actua$i
@iata in care "irma isi des"asoara activitatea este caracteri3ata printr-o concurenta intensa. :irmele cu care concurea3a se ucura de o putere "inanciara decat concurentii locali.e asemenea , aderarea Romaniei la Uniunea Europeana a "acilitate intrarea pe piata romaneasca a unor noi concurenti.#radul crescut de competivitate pe piata in care "irma isi des"asoare activitatea poate e6ercita presiune asupra preturilor anumitor produse. edeman, reHeaua de3voltat/ de "raHii Adrian Ii ragoI @av/l, a avut 0n ?1 o ci"r/ de a"aceri de *+ de milioane de euro, 0n creItere cu 4*, 0n timp ce Araes2ue a 0nregistrat pe plan local venituri de !4 de milioane de euro, 0n sc/dere cu (,4, potrivit datelor de la >inisterul :inanHelor @ulice. Cele dou/ companii sunt urmate 0n top de trei reHele str/ine, respectiv germanii de la @ra=ti=er 7ci"r/ de a"aceri de 1+( milioane de euro8, "rance3ii de la Bricostore 714 milioane de euro8 Ii austriecii de la Bau>a6 71? de milioane de euro. Alți concurenți ai "irmei Araes2ue sunt centre comerciale ca Kornac9, care distriuie cantit/ți mari de materiale de construc ții, și mai puțin rețelele de ricola precum @ra=ti=er, %B<, Bauma6, Bricostore, Amient, care se adresea3/ 0n principal clienților persoane "i3ice. ar totuși concurența poate "i apreciat/ ca "iind "oarte mic/, deoarece "ima Araes2ue a "ost clasat/ pe primul loc 0n Rom5nia. Araes2ue "iind singura "irm/ care distriuie pal 0i este "oarte ușor s/ "ie 0n v5r"ul topului. Concurntii #otntia$i
@entru Araes2ue o "irma devine concurenta in momentul in care indeplineste cel putin conditiile acestei "irme. Societatea Araes2ue dispune de resursa umana ine pregatita, spatii de depo3itare, preturi competitive si ast"el poate "i greu egalata. onitori3area concurentilor este o activitate continua in cadrul Araes2ue, care se materiali3ea3a prin actuali3area "iselor concurentilor pe "iecare sistem de produse. Putra + ngocir a c$inti$or
Araes2ue a creat un sistem de van3ari a3at pe o retea de centre comerciale proprii desc9ise in orasele c9eie ale tarii, in plus "ata de acoperirea pietei interne, Araes2ue si-a "acut simtita pre3enta si in C9isinau, Ucraina si Bulgaria. at "iind "aptul ca la nivel regional, "irma se ucura de o notorietate semni"icativa si nu e6ista concurenta locala acera, precum si multitudinea canalelor de distriutie pe care "irma le "oloseste& van3arile catre client prelucratori, van3ari prin contracte,van3ari on-line, van3ari prin contracte de e6port si van3ari directe catre clientii oca3ionali, puterea de negociere a clientilor este mica. Putra + ngocir a furnizori$or
:urni3orii ARABESQUE sunt companii romanesti de marca, dar si parteneri internationali de prestigiu din #ermania, :ranta, area Britanie, %landa, Austria, Spania, Suedia, Ce9ia, @olonia, Slovacia, Elvetia, etc. @rincipalii "urni3ori de materiale& R%>S$AL <>EF EU$E ARC% SC> @R<>E C%S$RUC$ >C C%'%>
C%S$A> A>B $ER>%#LASS R%>CR
at "iind "aptul ca in sectorul de activitate al "irmei se optea3a pentru colaorari cu un numar redus de "urni3ori, se conturea3a o dependent "ata de cei principali, compensata insa de alternativele locale. @uterea de negociere a "urni3orilor este in pre3ent semni"icativa deoarece e6ista riscul integrarii in aval a acestora, insa solutiile alternative con"era un grad minim de siguranta. Pro+u! !u)!titut
#radul de atractivitate al unui domeniu depinde de e6istenHa unor 0nlocuitori actuali sau potenHiali ai produselor, care pot determina pla"onarea preHurilor, datorit/ 0nlocuirii cererii de produse e6istente cu produse sustituente.
-ARTA GRUPELOR STRATEGICE DIN SECTOR
Speciali3are
#ama Completa G Arabesque
#ama Restransa -
Dedema n
Practikert
Redus
>ediu
@returi
Araes2ue se di"erentia3a de celelalte "irme concurente prin calitate superioara, di"erentierea prin produse si o gama completa de produse. edeman se caracteri3ea3a prin preturi medii, si o gama medie de produse
ANALI'A OPORTUNITATILOR SI AMENINTARILOR
Ultimul pas in reali3area diagnosticului e6tern este elaorarea anali3ei amenintarilor si oprortunitatilor o"erite de mediu, prin intermediul careia se pot identi"ica amenintarile ce pot "rana reali3area oiectivelor pentru ca "irma sa poata de3volta strategii de parare, precum si oportunitati ce pot stimula activitatea companiei. ,actor
Amnintar
Asortia "ondurilor structurale
;ariatii ale cursului de sc9im valutar
F (-,4
Cota unica de
F
O#ortunitat
E0#$icatii
F -1
%portunitati de crestere a van3arilor ar putea "i proiectele de in"rastructura de mediu, a"late in derulare si care ene"iciea3a de "inantare neramursaila Contractele "irmei sunt inc9eiate in euro si US, prin urmare oscilatiile ne"avoraile pot a"ecta evolutia "irmei. % cota unica de impo3itare mare
impo3itare-1* Reglementari privind gestionarea deseurilor Comertul internationalreglementari si restrictii >odi"icarea "recventa a actelor normative
(-,1 F +-,1
scade pro"itul companiei
F (-,
DIAGNOSTICUL INTERN CICLUL DE &IATA AL A,ACERII
Un model de anali3a strategica utili3at "oarte des de manageri este cel al ciclului de viata al a"acerii. :actorii care determina evolutia ciclului de viata al a"acerii sunt, in esenta, "actori e6terni, asupra carora "irma nu are aproare nicio in"luenta 1 Out#ut I Na!tr
II Cr!tr
III Maturitat
I& Dc$in
ARABESQ
$imp
upa cum se oserva in gra"icul de mai sus, Araes2ue se a"la in "a3a de maturitate.Aceasta "a3a se caracteri3ea3a prin saturarea pietei, un cost unitar redus, un castig mare, dar si concurenti multi.
Araes2ue gestionea3a patru tipuri de resurse& resurse "i3ice, resurse "inanciare, resurse umane si resurse in"ormationale, iar in continuare voi "olosi cadrul de anali3a ;R<%- un acronim pentru valoare, raritate, inimitailitate si organi3atie. Mo+$u$ &RIO R!ur!
R!ur! a !t *a$oro a!a4
R!ur!a !t rara4
R!ur!a !t inimita)i$a 4
R!ur!a !t 0#$oatata 4
Con!cint$ a!u#ra com#titi*itati
Con!cint a!u#ra #rformanti
Resursa umana
A
A
U
U
@ES$E %R>AL
Resursa te9nologica
A
U
U
U
Brand
A
A
A
A
A;A$A' @E $ER>E SCUR$ A;A$A' @E $ER>E @ES$E SCUR$ A;A$A' URAB
@ES$E %R>AL >UL$ @ES$E %R>AL
upa cum putm oserva si in taelul anterior, resursa umana are un rol "oarte important in compania Araes2ue, proail cel mai important rol. Aceasta resursa cuprinde pregatirea pro"esionala, deprinderile, aptitudinile, cali"icarile intregului personal angaat la aceasta companie. Calitatea servicilor o"erite depinde in totalitate de calitatea instruirii, pregatirii si a cali"icarii personalului.
>odelul (M>cinseN detalia3a compania in ( domenii "unctinale principale, ast"el&
Constructie organi3ationalJ Sisteme si proceseJ Conducere si managementJ #estiunea resurselor umaneJ Competente organi3ationaleJ Cultura organi3ationalaJ Strategie corporativa
Domnii functiona$
Im#ortanta
Ni*$
Ni*$ #on+rat
.
?
.1*
.( .?! .1* .1? .1
?.? 4 4.? .+ .*
.14 1 .*( .4( .*!
.14
?.+
.41
Constructie organi3ationala Sisteme si procese >anagement Resursa umana Cultura organi3ationala Competente organi3ationale Strategie corporativa Tota$ nota # firma
9
:1;<
:1=
in taelul de mai sus re3ulta ca cea mai importanta componenta este managementul 7 cu o pondere de ,?!8, urmata de competentele organi3ationale 7.18. e asemenea a re3ultat ca resursa umana 74.?8 are cel mai inalt nivel in cadrul "irmei. ANALI'A PROCESELOR
Anali3a proceselor se poate reali3a prin intermediul modelului #A@. upa identi"icarea "ortelor si slaiciunilor legate de resurse, urmea3a anali3a proceselor interne de "unctionare, care au ca scop trans"ormarea resurselor in produse si servicii "inale. ANALI'A GAP Domnii
Im#ortanta
Mu$tumir
,ort>S$a)iciuni
anagementul resurselor umane Cercetare de3voltare te9nologica Aprovi3ionare
4
4,
:orta reala
4
!
:orta reala
?,(
,
:orta reala
4
?
:orta reala
Logistica >ar=eting si valori"icare Servicii post van3are
4
4 !
:orta reala :orta reala
1,?
,!
:orta inutila
Grafic Mo+$u$ GAP
6 5
4.
4 4
5 4
3
5
3.
4
4 3.5
3
2.7
2
4
!m"#rtanta $u%tumire
2 1.2
1 0 1
2
3
4
5
6
7
Compania pre3inta in"rastructura organi3atorica necesara, pentru a raspunde prompt cerintelor unei piete dinamice. Araes2ue pune la dispo3itia clientului intreaga e6perienta si cele mai competente solutii la cel mai un raport pret)per"ormanta.Ast"el se poate considera ca in"rastructura organi3atorica repre3inta o "orta reala. Sectorul resurselor umane a "ost nevoit sa se adapta3e in ultimi ani unei noi realitati, aparand un nou set de prioritati in cadrul acestui sector. Cele mai importante sunt managementul per"ormantei si imunatatirea politicilor de compensatii si ene"icii. @olitica societ/ ții de management a resurselor umane presupune programe de preg/tire si per"ectionare a angaa ților "iind constienta ca e6tinderea competentelor te9nice, pro"esionale si manageriale ale angaatilor repre3inta un punct c9eie in strategia de resurse umane.
ANALI'A OUTPUTULUI
@entru continuarea anali3ei vom "olosi matricea >cinseN, metoda care se numara printre cele mai comple6e metode de evaluare a unui usiness, cu atat mai mult cu cat anali3a este conditionata de atractivitatea sectorului si po3itia competitiva a "irmei, respectiv atat de elemente ale mediului intern cat si e6tern. Matrica Atuuri$or intrn Critrii
Nota
Pon+ra
M+ia #on+rata
Cota relativa de piata :actorii concurentiali Cunoasterea pietei si a te9nologiei Acoperirea geogra"ica Calitatea managementului Sistemul de mar=eting
,1! ,? ,
,4! ,* ,+
4
,! ,?
,1! ,
?
,1
,?
Tota$
:19
Matrica Atractii$or 0trn Critrii
Nota
Pon+r
M+ia #on+rata
Rentailitatea sectorului Bariere de intrare Ritmul de crestere al pietei Accesul la te9nologie Cerintele te9nologice
4
,?
,
,1 ,?
, ,*
4
, .? ,?
,+ , ,*
Tota$
?
upa cum putem oserva, competivitatea pentru domeniul "irmei Araes2ue este datorata calitatii managementului, cunoasterea pietei si a te9nologiei.Ast"el potentialul de crestere si de3voltare pe termen lung o"era avantae concurentiale "irmei prin cerintele te9nologice si accesul la te9nologie. Cu o medie incadrata intre ,1-4, re3ultatele indica un cali"icativ un. MATRICEA MC 7INSE8
Atractii$ m+iu$ui
; ;
#
;
#
R
#
R
R
Mar
ARABES
Atuuri$ firmi
Putrnic
M+i
S$a)a
M+ii
S$a)
upa cum ne indica gra"icul, suntem in 3ona verde, de unde putem conclu3iona ca "irma este situata pe o po3itie de atractivitate de nivel mare., respectiv detine o po3itie "avoraila.
DIAGRAMA CAPACITATII CONCURENTIALE
Ritm de innoire a produselor Brevete si inovatii C9 CG otari CG Pro+ucti
9
;
:
?
A) )A )A
A
=
Ara)!@u :(;=
D+man :
Difrnt (;=
4
1
?1=
:1=
9
Costuri de productie ivel te9nic dotari
A
4 !
4
1 1
:(
?1?
/(<
4 4
! ! 4
-1 -?
A
4 4
!
-1 1
?
:1::
1<5
4
4
!
?
?1::
?
1::
4
4
4
4
!
4
1
:
?
/9
!
-?
:19
:15
199
A
Marting
#ama sortimentala @ret istriutie Calitate produse >arca
A A ) A A A
Pr!ona$
Cali"icare @regatire)per"etionare
) A )A
A
Organizar
Calitate management
) A ) A
Sistem deci3ional Renume
A
,inant
)A A
Un alt instrument cu grad ridicat de utilitate in determinarea competitivitatii unei "irme este diagrama pro"ilului cuncurential, pentru care segmentele strategice de anali3at vor pastra
structura "olosita in anali3a anterioara, respectiv& CG, productie, mar=eting, in"ormative si organi3are. Diagrama #rofi$u$ui concurntia$ Critrii + com#arar CD Pro+ucti Marting Pr!ona$ Organizar finant
/;
/9
9
;
F F F F F
F Anali3a reali3ata ne indica un plus de e"ort al "irmei in cadrul segmentelor de mar=eting si "inante, dar partea de productie si personal sunt punctele "orte ale societatii. ANALI'A SOT
Anali3a SO%$ este una dintre cele mai utili3ate si cele mai importante te9nici manageriale utili3ata pentru intelegerea si determinarea po3itiei strategice a starii de sanatate a unei comapanii. Aceasta anali3a repre3inata anali3a "actorilor interni, adica a punctelor "orte si a punctelor slae si anali3a "actorilor e6terni, repre3entanti de oportunitatile si amenintarile cu care se con"runta "irma. Ana$iza SOT ,ort%
S$a)iciuni%
-dimensiunea a"acerii tradusa in volume importante de produse distriuite catre clientJ -diversitatea produselor o"eriteJ -acoperirea nationala repre3entata de reteaua de distriutieJ -calitatea premium a produselor o"eriteJ -sistemul de management al in"ormatiei SA@J -personalul ine instruitJ -una colaorarea cu clientii si "urni3oriiJ -randul
-consumatorii ce intreprind activitatii in domeniul constructiilorJ -prea putine strategii de mar=eting ale "irmeiJ -carente ale managementului.
O#ortunitati
Amnintari
-politica UE pentru spriinirea investitiilor si a a"acerilorJ -concurentii nu sunt incuraati sa intre pe piata
-Se3onalitatea care in"luentea3a cerereaJ -instailitatea politicaJ -nivelul de de3voltare al tariiJ
datorita dimensiunilor mari ale investitiilorJ -largirea productiei si in a"ara tarii
- ciclul de viata si vite3a de u3ura te9nologicaJ -intreruperi in "urni3area materiilor primeJ -sistemul legislative in permanenta sc9imareJ -imposiilitatea platii "urni3orilor datorita nerecuperarii la timp a creantelorJ -aparitia unor concurenti cu o strategie de piata clara.
Luand in calcul punctele "orte si slaiciunile companiei Araes2ue si oportunitatile si amenintarile speci"ice mediului e6tern in care aceasta isi des"asoara activitatea am repre3entat matricea de evaluare a Araes2ue in raport cu "actorii interni 7>E:<8 si e6terni 7>E:E8. Matrica + *a$uar a factori$or intrni 2ME,I3 Nr1 Ctr
1. ?. . 4. !. *.
,actori intrni
Cofintu$ + im#ortanta
Nota
Nota #on+rata
Resursa umana Calitatea serviciilor o"erite Relatia cu "urni3orii Calitatea managementului Buna organi3are la distriutie @romovarea produselor
.1 .1
! 4
.! .4
. ,1
? 4
.* .4
.1!
.4!
,?!
4
1
F
9
;;
:1:=
,actori 0trni
Coficintu$ + im#ortanta
Nota
Nota #on+rata
1. ?. . 4.
Evolutia pietei Aparitia de noi competitori Evolutia cursului valutar :luctuatia pretului comustiilului :orta)Agresivitatea concurentilor
.?! .? .1 ,1
? ? ? 1
.! .4 .? .1
.?
?
.4
!.
*.
@olitica UE
.1!
4
.*
F
9
9:
;19
@unctaul otinut in urma evaluarii "actorilor e6terni este de ?,1 , ceea ce inseamna ca Araes2ue treuie sa "aca "ata unei in"luente a mediului e6tern. @rincipalii "actori de in"luenta e6terna sunt cei care privesc "orta)agresivitatea concurentilor si "luctuatia pretului comustiilului.
CONCLU'II SI PROPUNERI
n vederea des"/șur/rii unei activit/ ți e"iciente 0n ramura comer țului, la nivelul "irmei, treuie avute 0n vedere urm/toarele& Creșterea volumului des"acerilor pentru creșterea masei pro"ituluiJ >inimi3area consumului de resurse sau ra ționali3area di"eritelor categorii de c9eltuieliJ @er"ecționarea sistemului de conducere economic/ 7a procesului de luare a deci3iilor cu privire la alocarea resurselor și la organi3area activit/ ții economice8J @er"ecționarea te9nologiilor comerciale prin moderni3area metodelor de stocare a m/r"urilor 0n depo3ite, prin utili3area sistemului de eviden ț/ m/r"urilor dup/ principiile și instrumentele in"ormaticii și progresului in"orma ționalJ @er"ecționarea metodelor de depo3itare și v5n3are prin& constituirea unor stocuri optime de m/r"uri, alegerea și sortarea m/r"urilor 0n "uncție de m/rime, calitate, pret, culoare etc., ve9icularea rapid/ a m/r"urilor pe sortimente comerciale c/tre clienți, v5n3area m/r"urilor direct din depo3ite, primirea și e6ecutarea automati3at/ a comen3ilor cliențilorJ Creșterea e"icienței te9nicilor de recrutare și relații, 0n paralel cu per"ecționarea personalului de v5n3are prin evaluarea calit/ ții activit/ ții personalului de v5n3are 0n vederea cunoașterii de c/tre agentul de v5n3are a produselor, clien ților, teritoriului și a oiectivelor sale speci"ice. n mare parte, strategiile enumerate mai sus, sunt respectate de c/tre "irma S.C. Araes2ue S.R.L. @e parcursul acestor ani Araes2ue a c5știgat 0ncrederea clienților și printr-un mi6 e6celent al produselor sale și serviciilor o"erite. $ot e"ortul investitional este canali3at c/tre 0mun/t/țirea continu/ a acestui mi6. Acti*ităi rcoman+at Hn *+ra con!o$i+ării imaginii + an!am)$u a com#anii S1C1 Ara)!@u S1R1L%
P %rientarea spre crearea unor valori interne, care ar consolida cultura companiei Ii ar creIte "idelitatea angaaHilorJ menHinerea unui climat c5t se poate de "avorail 0n colectiv Ii utili3area mai multor metode de motivare a personalului, care ar contriui mai insistent la reali3area oiectivelor 0ntreprinderiiJ P Utili3area principiilor managementului participativ 0n organi3aHie Ii delegarea mai "recvent/ de drepturi, care ar spori e"icienHa 0n luarea deci3iilor. Compania practic/ at0t activit/Hi de producere, c0t Ii de comerH, ast"el 0nc5t, "recvent, unele in"ormaHii aung mai greu spre persoanele responsaile, "apt ce provoac/ un Iir de di"icult/HiJ
P Reali3area cercet/rilor de piaH/ de c/tre propriii angaaHi sau cu implicarea unor e6perHi din e6terior, care ar "undamenta o serie de deci3ii importanteJ cercetarea continu/ a mediului concurenHial Ii adoptarea strategiilor e"iciente de lupt/ cu concurenHiiJ P Elaorarea planului de de3voltare Ii menHinere a imaginii corporative pentru a oHine o un/ po3iHionare 0n cadrul pieHeiJ creIterea ugetului de reclam/ 0n 0ntreprindere Ii utili3area mai multor miloace de comunicare disponiileJ P %rgani3area de mani"estaHii promoHionale de unii singuri, care i-ar scoate 0n evidenH/ 0n raport cu ceilalHi concurenHiJ adoptarea de te9nici de stimulare a v0n3/rilor Ii de "ideli3are a clienHilor persoane individuale Ii clienHi corporativi, prin cartele de discount, servicii post-van3are suplimentare, o"erte speciale etc. P
