Investigación de Mercados I
Lic. Diriam Alfaro
María Eugenia Flores
Caso 2.1 El Pronóstico es Soleado para The Weather Channel
1. Visite el sitio web de The Weather Channel (www.weatherchannel.com) y escriba un informe sobre el tipo información disponible en este sitio. En este sitio encontramos información del clima las 24 horas del día de todo el mundo, además encontramos mapas, videos, fotos, noticias y tv. Cabe mencionar que el fin de este sitio es prevenciones para las estaciones de radio, periódicos, sitios web y la televisión.
2. Identifique otras fuentes potenciales de información sobre el clima Anuncios por televisión, radio y exteriores, la compañía se habían expandido con el propósito de llevar el pronóstico del tiempo a sus televidentes.
3. Analice el papel de la investigación cualitativa para identificar las necesidades de los consumidores de información relacionada con el clima. ¿Qué técnicas de investigación cualitativa deben usarse? En mi opinión deben usar los descriptivos, datos por encuesta porque eso les ayudara a identificar cuáles son las necesidades de su clientela.
4. Si fuera a realizarse una encuesta para determinar la preferencia de los consumidores sobre información relacionada con el clima ¿Qué tipo de entrevista realizaría? ¿Por qué? Yo elegiría el método de observación ya que este implica registrar de patrones de conducta, objetos y sucesos. 5. Es conveniente usar técnicas de observación para determinar la preferencia de los consumidores sobre información relacionada con el clima? De ser asi ¿Qué técnicas de observación utilizaría? ¿Por qué? Yo elegiría el método de observación análisis del contenido por que este da una descripción objetiva, sistematizada y cuantitativa del contenido manifestó de un mensaje.
Caso 2.3 El Dulce es Perfecto Para Hershey
1. Busque en internet y recopile información relacionada con el mercado de las
golosinas. El mercado internacional de golosinas está integrado por el sector elaborador de confecciones de azúcar (chicles, caramelos, pastillas, chupetines) y el de chocolate(productos de y con chocolate). En la Argentina se ha desarrollado, además, el segmento de alfajores, producto desconocido en otras regiones y con un interesante potencial de exportación. El segmento de chicles o gomas de mascar se analiza comúnmente junto con las confecciones de azúcar dado que en su elaboración se incorpora tradicionalmente este ingrediente. Es importante destacar que los cambios registrados en los últimos años en los gustos y necesidades de los consumidores, han producido un vuelco hacia una mayor utilización de edulcorantes no calóricos en reemplazo de los azúcares. Los caramelos y chupetines son elaborados sobre la base de azúcares nutritivos, con distintas consistencias, formas y tamaños. Según el producto final a obtener, son adicionados de leche y sus derivados, jugos y pulpas vegetales, dulces, jaleas, frutas confitadas, frutas secas, copos de cereales, productos estimulantes o fruitivos, alcohol ,licores, bebidas alcohólicas, aceites y/o grasas comestibles, hidrogenados o no. L os chicles se elaboran con una base de gomas de mascar natural, de origen vegetal o sintético. En la elaboración de estos productos se utilizan, como aditivos, ácidos orgánicos y/o sales, edulcorantes, gelificantes, espesantes, aglutinantes, emulsionantes y neutralizantes, esencias naturales y/o sintéticas, antioxidantes y sorbitol
2. Describa el tipo de investigación de mercado que pudo haber dado lugar al
lanzamiento de Kit Kat Big Kat analice el tipo de investigación que habría sido apropiado. El tipo de investigación que pudo haber dado lugar al lanzamiento de la nueva barra Kit Kat Big Kat pudo haber sido la investigación para la solución del problema, ya que la nueva barra es dirigida a los adultos con apetito grande. Este mismo no se pudo haber identificado sin una investigación previa.
3. Describa el mercado meta de Kit Kat Big Kat ¿Qué tipo de información debe
obtenerse sobre sus preferencias, intenciones de compra, comportamientos. Estilo de vida y aspectos pictográficos y demográficos? El mercado meta de kit kat big kat son los adultos. El tipo de i nformación que requeriremos para determinar la preferencia del consumidor son; el sabor, el prestigio, precio y calidad (del dulce, maní, chocolate). Con respecto a las
intenciones de compra la información que se necesitaría es si se compra por impulso, por deseo, por lujo (recompensa) o por curiosidad. Entre los aspectos demográficos se indagaríamos la edad, género, ingresos, ocupación. Y con los aspectos psicográficos se investigaría la clase social, estilos de vida (exitosa, luchadores, sobreviviente) y la personalidad (compulsivo, ambicioso, autoritario).
4. El dulce es solo eso a los consumidores lo ven como algo mas por ejemplo,
una recompensa? ¿Cómo ayudaría la investigación cualitativa a encontrar una respuesta? ¿Qué técnicas de investigación cualitativa usarse? ¿Por qué? Lo ideal sería una entrevista a profundidad para así conocer motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes sobre un tema, se realizan de forma individualizada y no es estructurada, esta entrevista puede durar de 30 minutos a más de una hora, un aspecto muy importante de la entrevista a profundidad es que pueden descubrir conocimientos más recónditos del entrevistado con respecto al producto. 5. Analice las técnicas de escalamiento que deben emplearse para medir las
preferencias, las intensiones de compra, los estilos de vida, las actitudes y el conocimiento sobre los dulces. ¿Cuál es la naturaleza (nominal, ordinal, de intervalos o de razón) de la información obtenida por cada una de estas escalas’
6. Diseñe parte de un cuestionario que pueda usarse para obtener esta
información. Sexo: f: ___________ m:_________ Edad: ___ Ingreso promedio:_________ Peso:__________ ¿Ha probado alguna vez la variedad de los productos de Hershey? ¿Cuál de estos productos ha consumido? ¿Cuál de estos chocolates es el de sus preferencias? En intervalo del 1 al 7, ¿cuál es el grado de importancia que le da al chocolate en su vida?
7. Cual seria la mejor manera de aplicar el cuestionario? ¿Qué técnicas de
entrevista debería usarse? ¿Por qué? La mejor manera para aplicar el cuestionario sería a través de un focus group porque nos permite interactuar de una manera muy amena y confortable con nuestro segmento de mercado, con el fin de obtener la información necesaria de una manera fácil y aproximadamente de una a tres horas.
8. Recomiende una técnica de muestreo para esta encuesta. ¿Cómo debe
determinarse el tamaño de la muestra? El muestreo estratificado porque de esta forma se puede asegurar que todas las subpoblaciones importantes estén representadas en la muestra. Esto es de gran importancia si hay un sesgo en la distribución en la característica de interés en la población. Con este muestreo estratificado combinaremos la sencillez del muestreo aleatorio simple con las ganancias potenciales de precisión. 9. ¿Podría usarse la técnica de observación para determinar las preferencias de
los consumidores por diferentes tipos d barra de chocolate? De ser así ¿qué técnicas de observación en particular usarías? Si es necesaria la técnica de observación porque así nos damos cuenta de la conducta que tienen las personas con respecto a las barras de chocolate y en este caso utilizaremos la observación estructurada porque queremos saber con detalle sobre las preferencias de las personas de las barras de chocolates.
Caso 2.5 ¿La Publicidad en el Súper Tazón es Súper Efectiva?
1. ¿Qué tipo de diseño de investigación recomendaría para determinar la eficacia de los anuncios de M&M/Mars durante el super Bowl? El diseño de investigación concluyente, ya que esta define con claridad la información necesaria , el proceso de investigación es estructurado y formal. Y porque los resultados se utilizan para la toma de decisiones.
2. Si el tipo de investigación implica una encuesta en hogares , ¿Qué técnicas de encuestas recomendaría’ ¿Por qué? Entrevista de profundidad, ya que es una encuesta directa y personal donde el investigador interroga a un solo encuestado, para descubrir motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes sobre un tema.
3. ¿Puede utilizarse una investigación casual para determinar la eficacia de la publicidad del Super Bowl? De ser asi ¿de que manera? No, creo que la mejor investigación que puede utilizarse es la descriptiva.
4. ¿Qué tipos de medidas y escalas emplearía en su encuesta? Escala del intervalo, en esta escala se utilizan números para calificar objetos de tal forma que las distancias numéricamente equivalentes en la escala representan distancias equivalentes en la característica medida.
5. ¿Puede utilizarse de la observación para determinar la eficacia de la publicidad de M&M/Mars durante el Super Bowl? ¿Qué t écnica de observación en particular recomendaría y porque? Si, deberían de utilizar la técnica de investigación personal porque el investigador observa la conducta real tal como sucede y el observador no trata de controlar ni manipular el fenómeno que observa sino que solo registra lo que sucede.
6. ¿Cuáles de los servicios sindicados que se presentaron en este libro pueden ofrecer información útil?
