REFLEXIONES SOBRE CATWOE, UNA TÉCNICA DE METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS PARA LOS SISTEMAS DE DISEÑO Este trabajo analiza la técnica SSM CATWOE, el cual se enfoca en la denición de los elementos necesarios que en conjunto constituen un sistema de acti!idad "umana# A $esar de sus numerosos usos e%isten $ocos estudios acerca de cómo mejorar esta técnica# Esta in!esti&ación re'ej re'eja a cada cada uno uno de los los elemen elemento tos s desde desde una una $ers$e $ers$ecti cti!a !a teóric teórica a $r(ct $r(ctica ica## )os )os resul resultad tados os a$unt a$untan an al "ec"o "ec"o de que que al&un al&unos os términ términos os tienen un si&nicado en el len&uaje cotidiano que diere de su denición dentro del CATWOE# Esto $uede conducir a malentendidos limitar el an(l an(lis isis is## En conc conclu lusi sión ón &ene &enera ral, l, es que que los los elem elemen ento tos s debe deben n ser ser re$ensados al&unos renombrados#
1. INTRO INTRODUC DUCCIÓ CIÓN N )a Meto Metodo dolo lo&* &*a a de Sist Sistem emas as Sua! Sua!es es se usa a menu menudo do como como una una metodolo&*a $ara el desarrollo de sistemas de información# )a fuerza de la SSM reside en sus "erramientas "erramientas $ara e%$licar diferentes $ers$ecti!as, sus su$ue su$uesto stos s subac subacen entes tes las conse consecue cuenci ncias as ló&ica ló&icas# s# +na +na de las las técnicas m(s conocidas $ara esto es el CATWOE# Esta $alabra si&nica Cliente, A&ente, Transformación, Weltansc"auun&, $ro$ietario medio ambiente# Sin embar&o a $esar de su é%ito !alidez en el mundo real, "a $roblemas con el CATWOE a causa de que no "a nin&una teor*a detr(s de él# Esta falta de base teórica es de interés m(s que académico sur&e como $roblemas en la $r(ctica# Adem(s de este $roblema &eneral, nuestra e%$eriencia "a demostrado que cada uno de los elementos $uede ser criticada $or estar !a&amente !a&amente denida denida descrita, descrita, esto es cierto cierto es$ecialme es$ecialmente nte $ara $ara los elemento elementos s cent centra rale les s W T# -ran -ran $art $arte e del del $rob $roble lema ma radi radica ca en com$ com$rrende enderr e%acta ctamen mente lo que si& si&nica ica lo que es .til# til# A con continu inuació ación n e%aminaremos los elementos CATWOE $resentar los $roblemas que $ercibimos# Comenzamos con un relato "istórico de lo que re$resenta CATWOE como se "a desarrollado# El libro termina con una discusión de al&unos de los $roblemas que "emos $resentado su&erencias sobre cómo $odr*an ser manejados en la $r(ctica#
2. UN EXAME EXAMEN N DE CA CATWOE TWOE CATWO CATWOE E "a cambi cambiado ado $oco en su forma forma desde desde la décad década a de /012# /012# 3ebido al uso am$lio de SSM en la inter!ención an(lisis del mundo
real, esto es una lon&e!idad sor$rendente su&iere que "a "abido $oca necesidad de cambiarla#
Clie!e." Son los as$irantes a beneciarios o !*ctimas del sistema# A#!$%." Se reere a la $ersona o $ersonas que realizar*an el $roceso de transformación#
T%&'($%)&#i*." 4roceso que se realiza desde la entrada "asta la salida#
Wel!&'#+&-." 3escribe la !isión del mundo el cual "ace que la transformación sea si&nicati!a#
P%$ie!&%i$." Es la $ersona que $uede detener la transformación# A)/ie!e." 5e$resenta las limitaciones que se toman como dados# CATWOE sur&ió como una combinación de intuición, e%$eriencia del mundo real también el deseo de tener en cuenta la sabidur*a obtenida en aquel momento en los sistemas formales de $ensamiento# +na "i$ótesis estableció que los 6 elementos CATWOE ser*an localizables en una denición ra*z bien formulada $robada# )os elementos también fueron com$arados con el modelo de 7Sistema formal8 $ara establecer una cone%ión ló&ica# A continuación re'e%ionamos sobre nuestra e%$eriencia de utilizar el an(lisis CATWOE# )as obser!aciones las cr*ticas que "acemos se "acen desde la $ers$ecti!a de lo que "emos encontrado $ara ser .til $ara el an(lisis# Comenzamos con el n.cleo de CATWOE, es decir, T se&uido $or W lue&o $roceder con los elementos restantes#
2.1.
TRANSFORMACIÓN
T re$resenta la acti!idad .til $ara modelar, e%$resado como un $roceso de transformación# Tradicionalmente T "a sido formulado como la transformación de al&una entrada en al&una salida Entrada
T
Salida
Esta es una formulación altamente !ers(til a que $uede utilizarse tanto cuando sabemos que es un $roblema de entrada $ero no sabemos qué "acer, también cuando "a al&o que se desea alcanzar $ero no est(n
se&uros de cómo# Centr(ndose en la entrada $uede audarnos a discutir qué conjunto de cosas debe transformarse $ara alcanzar la salida# Adem(s esta situación "ace que el analista establezca !*nculos entra la situación actual 9de entrada: la situación futura ima&inada 9de salida:# Establecer la situación actual e ima&inada auda a saber si el la $robabilidad de lle!ar a cabo el $roceso de transformación es menor, radical o im$osible# Todo esto anima a los $artici$antes a ju&ar con situaciones $roblem(ticas diferentes situaciones futuras# 4ero des$ués de la formulación de entradas salidas se&.n sus re&las formales, "a resultado dif*cil su an(lisis $r(ctico# 4or ejem$lo, se&.n C"ec;land, 7el error m(s com.n es confundir la entrada que es transformada en salida con los recursos necesarios $ara lle!ar a cabo el $roceso de transformación8# 4ara su$erar esta dicultad se da la si&uiente formula 7
T
Esta fórmula lle&o a ser tan $o$ular "o $odr*a ser la declaración m(s com.n $ara los usuarios que toman a CATWOE como un todo# Tal declaración $uede ser una o$ción se&ura un $unto de $artida .til# C"ec;land comenta, 7cuando la &ente se da cuenta que no e%iste una fórmula correcta que !a a resol!er el $roblema, la formulación técnicamente correcta, es decir, >necesidad de =? transformada en >necesidad satisfec"a? es ace$tada8# Sin embar&o, incluso esta forma no solucionó el $roblema# C"ec;land contin.a, 7entonces, $or des&racia, a menudo se deslizan en describir a tales transformaciones como la necesidad de la comida a con!ertirse en >alimento?# E!identemente no resulta f(cil de recordar que en una transformación lo que sale es i&ual a lo que $aso en, $ero en un estado cambiante 9transformado:8# Es te es un $roblema, no con la forma de 7necesidad de =8 como tal, ni a.n con la forma de entrada@salida, $ero con una buena com$rensión de T, se ado$ta a cualquier forma sint(ctica# Adem(s del "ec"o de que la declaración >necesidad de =? no resuel!e estos $roblemas, también crea los suos# 3e esta forma, las declaraciones de entrada salida contienen información casi idéntica 9= es, de "ec"o, una declaración de salida: $or lo que la declaración T se con!ierte en casi una tautolo&*a# También, la forma de >necesidad? neutraliza ecazmente la maor*a de los $osibles benecios in"erentes a
la forma de entrada@salida# El an(lisis CATWOE restrin&e situaciones en las que la salida, =, se conoce, $or lo tanto, se diculta su uso donde un conocimiento de la situación actual es el $unto de $artida $ara el an(lisis# 3e modo que el analista a no $uede indicar que cosas son las que deben transformarse $ara lo&rar la salida# Sin embar&o, un as$ecto $ositi!o es que esta formulación T enfatiza el elemento "umano a que las necesidades sur&en de ellos# Sin embar&o, la forma de entrada salida tienen $roblemas que no $ueden ser resueltos $or 7necesidad de =8# 4ues $resu$one que debemos conce$tualizar la entrada salida, que no siem$re es $osible en un entorno or&anizacional, ni en una situación de diseo, ni cualquier otra situación donde uno a$rende la manera como se desarrolla el trabajo# En al&unas situaciones los elementos de entrada salida cambian constantemente con el tiem$o a menudo de$enden de $ersonas in!olucradas# Otro $roblema, que "a sido m(s im$ortante $ara nosotros, se reere a la falta de riqueza en los estados de T# Se nos e%"orta, en an(lisis CATWOE, a tratar de encontrar una sim$le T, $ero esto tiende a &enerar estrec"as T que no abarcan la riqueza de la !erdadera transformación que se requiere# Esforz(ndose "acia T &enerando una tendencia a inter$retar T de un solo as$ecto, la técnica, social, económico, etc# B cada T de "ec"o im$lica !arios as$ectos, todos los cuales deben estar en armon*a# )os $rocesos de cambio no siem$re son adecuados $ara ser emitidos en forma de una transformación, a !eces es $referible !erlos como interacciones# 4ara ilustrar esto utilizan un estudio de reor&anización de un "os$ital munici$al donde seis de$artamentos quir.r&icos inde$endientes con su $ro$io su$er!isor de enfermer*a se con!irtieron en seis secciones subordinadas de una unidad centralizada conjuntamente administrada $or un director de la unidad los seis su$er!isores de enfermer*a# El sistema rele!ante deciden ejem$lican la dicultad indicada con T en la forma de entrada salida es Drecursos no administrados @ &estión @ recursos administradosD# )os autores si&uen armando Des, sin embar&o, al&o redundante que la salida de una transformación de administrar es administrada, es bastante confuso a !eces incluso mal caracterizar la entrada como administrada# +n solucionador de $roblemas $otenciales no $odr*a ser ca$aces de encontrar $ruebas tan&ibles de los recursos administradas# +na situación m(s $robable ser*a encontrar
recursos administrados @ al&unos mal &estionados, al&unos bien lo&rados @ $ero no obstante# Este conce$to, en consecuencia, no contiene m(s información que una transformación de los recursos en recursosD# Se&.n los autores de la idea $rinci$al la &estión de $rocesos como el anterior no est( $rinci$almente relacionada con una transformación# 7Es m(s bien el mantenimiento de al&unas $ro$iedades estructurales de los recursos8# 4ara estas situaciones los autores $ro$onen el término 7sistema de interacción8 en lu&ar de 7sistemas de transformación8#
2.2.
WELTANSC0AUUNG
W, es lo que "ace que T sea si&nicati!o nos resulta indis$ensable en el an(lisis diseo, a que est( estrec"amente !inculada a las $ers$ecti!as de los $artici$antes# 4ero W $uede ser confuso conduce a una serie de $roblemas# En /01F Gairtlou&" sealó que el conce$to fue utilizado en muc"os sentidos diferentes en el desarrollo del MSE# 4ara claricar el uso del término ideolo&*a dentro de la metodolo&*a de C"ec;land, 3a!ies introduce tres ni!eles diferentes de Weltansc"auun& W/, WF WH#
W1." 5e$resenta la W en CATWOE se dice que es un conjunto dado@ como@tomado de su$osiciones que "ace una declaración $articular sobre un sistema si&nicati!o su $ro$ósito es solamente audar en el modelo de la estructura, en lu&ar de ca$turar la totalidad de la realidad#
W2." Se relaciona con una !ersión de la situación $roblema sir!e $ara "acer W/ $ertinentes#
W." Est( li&ada a nuestras creencias su$uestos sobre la realidad nos "ace com$render situaciones sociales# 4ero !emos que incluso estas distinciones $ueden ser confusas en la $r(ctica $or lo tanto no siem$re soluciona el $roblema# Adem(s, en nuestro an(lisis, "emos encontrado con frecuencia tri!iales Ws, ilustrados $or la si&uiente declaración !inculada a la transformación de la mejora de la salud de una $oblación 74restación or&anizada de atención médica es factible deseableI $uede ser $laneado or&anizado8
Tales declaraciones W se $resentan en muc"os an(lisis, $ero $ro$orcionan realmente $oco si&nicado# Tam$oco nos audan a discutir e%$licar las diferencias de $ers$ecti!a, ni localizar lo que "ace que T sea si&nicati!o# Ja dos $artes 9/: que es factible 9F: que es deseable# Es decir 7= es factible8, es decir, es factible $uede ser $laneado, no aade casi nin&.n si&nicado T el si&nicado que 7= es deseable8 tiene es mu débil# 4ara ir m(s lejos debemos intentar enunciar $or la $restación or&anizada de atención médica, donde se cree que $ara mejorar la salud de una $oblación es deseable# Estas $re&untas se reeren a roles cum$lidos $or las $ersonas en la situación a sus WF WH# As* que, cuando el $ro$ósito de nuestro an(lisis es e%$licar diferentes $ers$ecti!as, tenemos que buscar acti!amente $ro!ocar e%$resar diferentes Ws as* como sus fuentes#
2..
CLIENTES
C, se dene como el beneciario o !*ctima de la acti!idad del sistema# El término 7cliente8, sin embar&o, tiene una connotación desafortunada que estrec"a su si&nicado su uso en la $r(ctica, es decir, de un rece$tor o com$rador de bienes o ser!icios# Este $unto $uede ilustrarse con un ejem$lo dado $or C"ec;land 9/0K0: en relación con errores en la denición de C# 4or ejem$lo 7los clientes en el mercado con frecuencia se nombran como re$resentación >C? de CATWOE en la denición ra*z de los sistemas de $lanicación de $roducción# 4ara un sistema correcto >C? son las $ersonas encar&adas de lle!ar a cabo el $roceso de $roducción8# Sin embar&o, C"ec;land utiliza este ejem$lo $ara ilustrar la tendencia a denir C demasiado am$liamente# Ar&umenta que 7dentro de CATWOE el error m(s com.n es denir como C, el sistema de beneciarios !*ctimas, al&unas $ersonas que se !en afectados $or el sistemas $ro quita !arios8# 4or lo tanto se considera el uso de la denición de C como los clientes en el mercado mientras que elimina C en !arios, entendemos que se trata de un efecto debido a confundir el término cliente en CATWOE con el cliente de $alabra todos los d*as# Adem(s de esto se $odr*a también ar&umentar que es un error intentar denir C demasiado estrec"o a que a menudo los im$actos indirectos que determinan el é%ito o fracaso de un sistema# Como se ilustra en la discusión de Mite! S
Ginalmente utilizando al cliente "emos encontrado una tendencia a centrarse en los benecios $ositi!os de T ne&li&encia al analizar los $osibles im$actos ne&ati!os que $odr*a tener T# 4or estas razones no solemos usar el término en nuestro an(lisis, sino m(s bien términos como 7beneciarios8, 7!ictimas8, etc# 4or lo tanto, lo que se necesita es una !ista del cliente que auda al analista a descubrir ambos todos los afectados $or T, en los diferentes ni!eles de abstracción, si el im$acto es ne&ati!o o $ositi!o#
2..
PROPIETARIO O DUEÑO DEL SISTEMA
O, se dene como aquellos que $odr*an detener el T# Esta es una denición mu am$lia que $uede incluir $ro$ietarios desde CEO "asta los terroristas# Sin embar&o, en la maor*a de los estudios informados sobre el titular es re$resentado $or una $ersona o un &ru$o con $oder formal $ara detener la transformación 9C"ec;land Sc"oles: en retros$ecti!a de H2 aos de C"ec;land aclara el conce$to diciendo que O es $arte del sistema en el si&uiente ni!el su$erior# 7En SSM este ni!el su$erior es el ni!el en que se tomar*a una decisión $ara detener el funcionamiento del sistemas, es el ni!el del sistema >dueo?, es decir, la O de CATWOE8# Como el término Cliente, 4ro$ietario también tiene una connotación desafortunada que estrec"a su si&nicado uso en la $r(ctica# En $rimer lu&ar, $arece tor$e al tratar de identicar un dueo en absoluto cuando el sistema es $or ejem$lo una +ni!ersidad, o al&una otra or&anización de $ro$iedad $.blica# En teor*a el dueo de estos sistemas consiste en el conjunto de la sociedad, $ero en la $r(ctica no es as*# Es un &ru$o muc"o m(s $equeo de la &ente que tiene cualquier $otencial real $ara detener $rocesos de transformación que se relaciona con educación, salud, bienestar, etc# si el sistema no satisface sus as$iraciones# En se&undo lu&ar, dueo también a menudo es considerado como beneciario in'uente fuerte del sistema, es$ecialmente en las em$resas $ri!adas# Si se realiza demasiado la cone%ión entre el $ro$ietario beneciario, que $odr*a ser el caso cuando centr(ndose en las as$iraciones del $ro$ietario, las condiciones dueo cliente $odr*a ser borrosa# En tercer lu&ar, limitar a O $oder formal e%clue otras interesantes e im$ortantes relaciones de $oder estructuras de $oder informales que
$uede ser tan im$ortantes $ara analizar modelar# 4or ejem$lo en un restaurante de alta calidad su buen funcionamiento se $odr*a detener $or el dueo le&al, o $or el c"ef# Mientras que el dueo del restaurant tiene el $oder formal, el c"ef en este escenario, que est( altamente cualicado con am$lia re$utación, tiene am$lio $oder informal# Ella o él $uede destruir el ne&ocio del restaurante si de re$ente sus as$iraciones nos e cum$len# En cuarto lu&ar, lo que su&iere que O es una $arte del sistema de un ni!el su$erior en la jerarqu*a es que O se con!ierte, en efecto, en $arte de E 9el medio ambiente:# 4uesto que E im$one limitaciones se $lantea la cuestión si O debe ser !isto como una restricción ambiental o el dueo, lo que diferencia a estos dos# 4odr*amos a"ora necesitar distin&uir entre las limitaciones que im$one O en el sistema los que im$one E en O# Esto su&iere otra ca$a de la jerarqu*a que sea necesario, otra com$licación $ara recordar# Ginalmente, se su&iere que O es una $arte del sistema de un ni!el m(s alto en la jerarqu*a, es$ecialmente en combinación con la inter$retación que esto im$lica que una $ersona con $oderes formales, estrec"a nuestra !isión de que $odr*a ser !isto como $ro$ietario en qué momento se $uede detener la transformación# E%$erimentamos esto como una debilidad a que limita nuestra ca$acidad $ara crear di!ersos modelos# Adem(s de esto también crea incertidumbre en relación con los otros elementos CATWOE, es$ecialmente C E#
2.3.
ACTOR
A, se dene como 7aquellos que "ar*an T8# 4ueden dar menos $roblemas que C O, $ero a.n "a $roblemas en la denición de qué es e%actamente lo que se incluir( en este &ru$o# Lue al&unos a&entes son también clientes $uede ser dif*cil ca$tar $ara un a$rendiz de SSM# Sin embar&o "emos encontrado que el conce$to de Actor, A, no a menudo jue&a cualquier $arte im$ortante en los estudios informados de SSM# Encontramos que es mas com.n $ara modelar diferentes T, C, W u O, mientras que $arecen ser m(s 7estable8# +na de las razones $uede ser que la !isión tradicional dentro de los sistemas metodolo&*as de diseo se "a centrado en cómo los modelos las metodolo&*as in'uen en la salida del cambio mientras que en &ran $arte se i&nora el im$acto del analista# Jaciendo "inca$ié en el $a$el el im$acto en el sistema, el
Actor trae temas como las diferencias entre los &ru$os ocu$acionales, $rofesionales formaciones afectan como $odr*a lle!arse a cabo T# Esto también trae a la luz im$ortantes cuestiones de qué conocimientos o com$etencias es necesaria $ara cum$lir el modelo T#
2.4.
MEDIO AMBIENTE
E, restricciones ambientales, se reere a 7elementos fuera del sistema que toma como dada8# )as restricciones son elementos im$ortantes en todas las acciones de diseo a que en muc"os as$ectos es el marco de la situación $roblema# 4ero "a una tendencia a "acer de E sim$lemente una descri$ción de la situación actual centrarse en las limitaciones bastante &enerales como tiem$o recursos# Mirando a tra!és de estudios de la SSM es com.n com$robar @ Estructura e%istente @
como la le de la &ra!edad, la estructura de madera las caracter*sticas "umanas bioló&icas# 3ebido a la naturaleza de estos tenemos que ajustar, o encontrar maneras de conse&uir alrededor de ellos# Re'!%i##i$e' $%)&!i6&', $or el contrario, est(n socialmente construidas que si&nica que es modicable al cambiar# 4uede ser ejem$licados $or temas tales como las normas éticas, estructuras or&anizati!as e inter$retación "umana#
. DISCUSIÓN A continuación discutimos al&unos temas que "emos !enido a la delantera en la sección anterior# Tras el desarrollo de SSM "emos notado una tendencia entre los desarrolladores de SSM, $ara centrarse en la metodolo&*a m(s que método# Esto $uede !erse en los escritos de C"ec;land 9/000: donde él se mue!e desde el modelo de siete eta$as a tra!és del modelo de $roceso que inclue los 'ujos culturales ló&icos, terminando en el modelo de forma b(sica# En un ni!el m(s detallado es notorio en su forma de lanzar las deniciones ra*z donde con maor frecuencia utiliza la forma de 4L5, m(s que la forma cl(sica de CATWOE# También es !isible en la forma que se denen las re&las constituti!as en su des$ido del modelo de los sistemas formales# Mientras que esta tendencia $uede ser entendida como forma de C"ec;land de mo!erse m(s en el $ensamiento de modo F como la metodolo&*a se con!ierte en interiorizado# Esta es un desafortunado $ara los $rinci$iantes que quieran a$render la metodolo&*a a que es bien sabido que el modo / es la entrada "abitual a la metodolo&*a $ara este uso son necesarios m(s $recisa detallada de $asos dirección# Concerniente a CATWOE, que es el foco de este trabajo, al sustituir con 4L5 la dimensión "umana, en cliente, a&ente, $ro$ietario, es minimizado# Como se mencionó anteriormente tem$rano e%$eriencia de MSE encontró que cada !ez que uno de estos elementos CATWOE faltaba el an(lisis sufrió# Si esta conser!a es razonable asumir e%tenso uso de 4L5 $uede afectar el an(lisis# +no de los $roblemas de CATWOE, sealado en el anterior, es el uso de conce$tos de cliente $ro$ietario# 3ebido a su uso com.n en el len&uaje cotidiano como conce$tos ori&inarios de la econom*a juris$rudencia, son malinter$retados f(cilmente su si&nicado en el modelado de CATWOE# Esto se $uede !er en una serie de estudios de caso donde el conce$to se "a mal utilizado como sinónimo con el rece$tor o com$rador de bienes o ser!icios en lu&ar de su !erdadero
si&nicado, es decir, beneciario !*ctima de la transformación del sistema# 3ebido a esto los autores ele&ir $ara referirse a términos como beneciario !*ctima o de $artes interesadas con el n de e!itar malentendidos que limitan el alcance del an(lisis# En cuanto a $ro$ietario en su relación con la juris$rudencia, los autores ar&umentan que, si esta es la manera de entender el término en el modelado de SSM el término $odr*a ser claricado $or relati!os a conce$tos como $oder formal, autoridad , sobre todo, res$onsabilidad# Esta Aclaración también "ar*a el término m(s si&nicati!o en relación con los or&anismos $.blicos donde no e%iste nin&.n $ro$ietario adecuado# En estas or&anizaciones el término $odr*a entonces, m(s f(cilmente, !incularse con $ersonas en funciones de &estión# Tal aclaración $uede "acer necesario cambiar el término a al&o m(s a$ro$iado $ara la di!ersidad de ti$os de or&anización e%istentes en la sociedad actual# Sin embar&o, el término juris$rudencia la limitación reduce su si&nicado no abre $ensando en otros, con el $oder informal, que también $odr*a detener la transformación# +n tercer término que $odr*a beneciarse de un cambio de nombre es transformación# En el anterior "emos discutido di!ersos usos del término su fuerza debilidades# 3e la discusión a"ora se conclue que $odr*a ser beneciario a dejar la in&enier*a transformación del término a fa!or del término m(s am$lio Del cambioD# Adem(s de esto, también es $osible combinar la fórmula entrada salida con la Dnecesidad de =D@3eclaración de la frase Dcambiar en O $ara alcanzar la necesidad de =# Esta declaración de combinación inclue no sólo los benecios de ambos sus fórmulas incluendo $ero también introduce un ni!el adicional de recursión que $uede aclarar a.n m(s W 9que se discutir(n a continuación:# Sin embar&o, esta su&erencia no $uede ser !ericada en el momento $ero deben dejarse $ara futuras in!esti&aciones# Como se ilustra en la sección W discutir, declaraciones $retende e%$licar el racional detr(s de una transformación determinada subacente tiene una tendencia a ser tri!ial en la $r(ctica# )os autores sostienen que una manera de su$erar esto es am$liar la noción de W $ara incluir declaraciones relacionadas con la situación $roblema 9WF:, as* como la situación social m(s am$lia que la !ersión del $roblema es una $arte 9WH:# 4ara utilizar la instrucción de combinación su&erida $ara T es una manera de $oner en $r(ctica esto# Es una manera adicional de denir W
en relación con diferentes as$ectos de la realidad como el social, económico, ético, "istórico ló&ico# Jacer esto $uede resaltar diferentes $untos de !ista sobre lo que calica un sistema se relacionan con estos diferentes $untos de !ista a las diferencias en intereses, res$onsabilidades roles $rofesionales# Sin embar&o, sobre este tema se necesita in!esti&ación adicional# CATWOE@elemento nal a debatirse es medio ambiente# En estudios de caso SSM "emos notado que las restricciones ambientales denidas tienden a ser de una forma mu &eneral $or lo tanto las mismas limitaciones se !uel!en con frecuencia inde$endientemente del caso# +tilizando el elemento de esta manera no sucientemente enriquece nuestra com$rensión del sistema $ertinente# 4ara e!itar que este elemento se !e como rutina los autores denir(n cate&orizan las limitaciones como determinante o normati!as 9Mirijamdotter /001:#
. CONCLUSIÓN En este trabajo se e%amina el an(lisis CATWOE en SSM $unto en sus fortalezas debilidades en el uso actual# Se obser!a que mientras que
MSE "a desarrollado durante sus m(s de H2 aos de uso los elementos de CATWOE no tienen# )as deniciones en lu&ar de otro se relacionan con la !ersión de /0K2 de SSM, que en aquel momento toda!*a ten*a una relación bastante fuerte con métodos de in&enier*a de sistemas an(lisis de sistemas# 4or lo tanto, se&.n los autores que CATWOE también se beneciar*an de un desarrollo, m(s $recisamente es necesario $ara re$ensar en al&unos casos cambiar el nombre, los elementos CATWOE# Sin embar&o, an(lisis CATWOE es bien conocida bien utilizada, es una técnica indis$ensable en SSM tiene muc"os benecios $ara ofrecer diseo de sistemas en &eneral# 3ebido a esto los autores sostienen que un desarrollo del CATWOE es un $aso im$ortante en el desarrollo &eneral de la metodolo&*a di&no de m(s in!esti&ación#
